企业e化与流程再造
浅谈企业如何实施流程再造
浅谈企业如何实施流程再造
企业实施流程再造是为了提高企业的运营效率和竞争力，通过重新设
计和优化业务流程来实现组织的变革和转型。
下面就浅谈企业如何实施流
程再造。
首先，企业在实施流程再造之前，需要对当前的业务流程进行全面深
入的分析和评估。
通过对现有流程的诊断，找出问题所在，确定重点改进
的领域和目标。
可以通过与员工进行访谈、观察和分析数据等方式，收集
到的信息有助于识别问题和机会，为后续的再造工作提供依据。
其次，企业需要彻底重新设计和优化业务流程。
根据问题和目标确定，可以采用各种方法如精益生产、六西格玛等来进行流程改进。
在重新设计
过程中，需要将组织结构、人员配备、信息系统等因素纳入考虑范围，确
保最佳流程的实施和遵守。
再次，企业在实施流程再造时，需要与员工密切配合和进行有效的沟通。
流程再造不仅仅是对业务流程的改进，更是对员工角色和责任的重新
定义。
因此，在推动流程再造时，应该及时地与员工进行沟通和培训，确
保员工理解并接受变革，提高新流程的执行力和实施效果。
最后，在流程再造实施过程中，企业需要对改进效果进行持续的监控
和评估。
通过制定指标和对实际情况的跟踪，及时发现问题并进行调整和
改进。
只有不断地优化和调整，才能确保流程再造的持续有效，为企业带
来更大的价值。
综上所述，企业实施流程再造需要从分析评估、重新设计、与员工配
合和沟通、持续监控与评估等方面进行全面考虑和实施。
通过这些步骤的
有机结合，企业可以顺利实施流程再造，提高运营效率、降低成本、提升竞争力。
企业再造(也称为组织重建、流程改革)
企业再造企业再造（Re-engineering）也称为组织重建、流程改革。
所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。
依据美国管理学者詹姆斯．钱辟（James Champy）在其「企业再造」（Reengineering the Corporation）一书中指出，由于现今经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织改造，內涵为结构性、行为性与科技性。
企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。
企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。
价值管理（Value Management）在企业中广泛地被引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。
美国管理学者肯．布兰佳（Ken Blanchard）在「价值管理」（Managing by values）一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」（Core Beliefs），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。
价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。
企业流程再造的经验分享
企业流程再造的经验分享在如今的市场竞争中，成功的企业不仅要有创新的产品和服务，更需要高效的运营和优秀的管理。
然而，很多企业在运营中遇到了诸多问题，如瓶颈现象、流程繁琐、效率低下等，这些问题不仅耗费企业资源，更影响了企业成长。
而对于这些问题，企业流程再造成为了一种解决方案。
企业流程再造是指对企业现有流程进行重新设计，以提高企业运营效率、降低成本、提高客户满意度为目标。
这种方法不仅发展了企业的运营模式，更对企业的业务、管理、文化等各方面都起到了深远的作用。
在实施企业流程再造的过程中，我所在公司走了许多弯路，也摸索出了一些经验，分享如下：1. 全员参与：企业流程再造不是某一位管理者行为，而是需要全员参与，包括高管、中层管理以及基层员工。
全员参与不仅可以透露企业团队的凝聚力，更可以更好地理解各个环节的情况，从而在重新设计环节中提出更有实际意义的建议。
2. 完整审视流程：在实施企业流程再造时，需要对企业经营的各个环节进行完整审视，从采购到生产、销售以及售后服务等方面去考虑，从而更好地将其重新设计。
3. 清晰流程规范：将各个环节重新规范化，清晰的流程规范不仅仅能够提高流程的透明度、一致性、可控性，更可以节省工作时间，提高效率。
4. 采用高效的工具：企业流程再造中，采用高效的工具可以大大提高工作效率。
比如，我们采用了流程图、岗位职责表、流程消息通知等工具，这些工具不仅可以方便企业员工更加清晰地了解业务流程，更可以加强流程的透明度。
5. 持续分析和改进：企业流程再造不是一次性工作，而是需要持续分析和改进。
在重新设计完毕之后，需要对新流程进行评估，发现问题并加以改进。
企业流程再造需要对企业流程进行重新规范化，从而能够提高流程的透明度、一致性和可控性，从而为企业提供了更多商业机遇。
通过全员参与、完整审视流程、清晰流程规范、采用高效的工具以及持续分析和改进，我们的公司也成功地推行了企业流程再造，希望对其他企业有所帮助。
企业流程再造与电子化
信息化手段
研究如何利用信息技术手段提升流 程的效率和协同性。
组织变革
分析流程改进可能带来的组织结 和职责调整，为变革做好准备。
03 企业流程再造方案设计
再造目标设定
提高运营效率
通过流程再造，消除浪费，简化 流程，提高运营效率。
优化资源配置
重新配置企业资源，使其更加合 理、高效，降低成本。
提升客户满意度
企业流程再造与电子化
目 录
• 引言 • 企业流程现状分析 • 企业流程再造方案设计 • 电子化在企业流程再造中应用 • 实施步骤与风险控制 • 效果评估与持续改进
01 引言
目的和背景
提高企业运营效率
推动企业创新发展
通过流程再造与电子化，优化企业运 营流程，减少不必要的环节和浪费， 提高企业运营效率。
降低成本
电子化可以减少纸质文档的使 用，降低存储和传输成本。
增强透明度
电子化流程便于监控和管理， 提高企业内部和外部的透明度
。
促进创新
电子化手段为企业提供了更多 的数据分析和协作工具，有助
于企业创新。
典型案例分析
制造业企业流程再造
通过引入先进的生产管理系统，实现生产计划的自动化排程、物料需 求的精确计算和车间的实时监控，提高生产效率和质量。
技术风险
针对可能出现的技术问 题，制定应对措施，如 选择成熟稳定的电子化 平台和工具，确保系统 的安全性和稳定性。
数据安全风险
加强数据安全管理，制 定数据备份和恢复计划， 确保企业数据在电子化 过程中的完整性和安全 性。
人力资源风险
关注员工在流程再造与 电子化过程中的适应性 问题，提供必要的培训 和指导，帮助员工掌握 新技能和知识。
企业流程再造
企业流程再造
企业流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是指对企业的流程进行彻底的重新设计，以达到提升效率、降低成本、提高质量的目的。
它通常涉及到对组织
结构、工作流程、信息系统和人员素质等方面的全面改革。
企业流程再造的步骤一般包括以下几个阶段：
1. 识别关键流程：首先需要识别出企业中的关键业务流程，该流程的优化改造对于企业的效率和竞争力具有重要意义。
2. 分析流程绩效：对关键业务流程进行深入分析，确定目标，评估当前流程的绩效，找出问题和瓶颈。
3. 重新设计流程：在分析的基础上，对流程进行重新设计
和优化，去除不必要的环节和冗余操作，简化流程，提高
效率。
4. 实施流程改造：根据重新设计的流程方案，对组织结构、工作流程和信息系统进行相应的调整和改造，并进行必要
的培训和沟通工作。
5. 监控和优化：流程改造完成后，需要设立相应的监控机制，定期评估流程的效果，并不断优化和改进。
企业流程再造的核心原则是以客户为中心，以价值链为导向，追求全面质量管理和持续改进。
通过重新设计流程，
企业可以实现更高效、更快速、更灵活的业务运作，提高
客户满意度和市场竞争力。
企业流程管理的解决思路方法
公司流程管理的解决思路方法一、什么是公司流程管理？公司流程管理主假如对公司内部改革，改变公司职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头到尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节俭运作资本的作用。
二、公司流程管理的三种不一样层次1、流程梳理整理公司流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝连接，合适全部公司的正常营运期间。
2、流程优化合适公司任何期间，流程的连续优化过程，连续审察公司流程管理和优化管理流程，不停自我完美和加强公司的流程系统。
3、流程再造从头审察公司的流程和再设计。
合适于公司的改革期间与公司的改革阶段：治理构造的变化、购并、公司战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。
三、公司流程管理的解决思路１、认识流程包括流程诊疗、辨别与梳理２、成立流程包括流程描绘规范设计、流程分类分级、流程FP（Function-Process)矩阵成立、待建流程成立等３、优化流程包括重点流程辨别与愿景提出、流程优化设计、管理配套设计、流程重点绩效点设计４、运作流程包括实行策略、表单设计、操作规范拟订等５、E化流程包括流程E化需求、E化工具挑选、E化实行管理等四、公司流程管理的基本特点管理上市”系列丛书之《上市·策》中指出：公司的流程按其功能能够划分为业务流程与管理流程两大类型。
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提升服务质量、提升工作效率、提升对市场的反响速度，最后提升顾客满意度和公司市场竞争能力并达到收益最大化和提升经营效益的目的的流程。
公司内的全部流程都应以公司目标为根本依照，特别是管理流程：对外，面向客户，提升业务流程的效率对内，面向公司目标，提升管理流程的效率，均衡公司各方资源（生产线均衡），控制整体效率的均衡，实现公司整体绩效。
五、公司流程管理的目的1、保证业务流程面向客户；2、保证管理流程面向公司目标；3、流程中的活动都是增值的活动；4、职工的每一个活动都是实现公司目标的一部分；5、流程连续改良，永可是时。
《企业流程再造》
《企业流程再造》企业流程再造随着信息技术的不断升级和企业管理的不断完善，企业流程再造已经成为了企业管理中不可或缺的重要环节。
企业流程再造是指通过对企业流程进行深入研究与分析，发现其中存在的问题和瓶颈，再通过各种技术手段和管理方法进行优化和改进，以实现企业效率的提升、成本的降低、产品质量的改善以及服务水平的提高等目标。
企业流程再造的目的在于使企业更加有效地运作，提供更好的服务和产品，并以此促进企业的竞争优势。
企业流程再造的实现依赖于许多工具和技术，包括流程管理、数据分析、软件开发、战略规划等方面的知识和技能。
企业流程再造的核心在于对企业内部流程的重新设计和优化。
企业流程重新设计的基本思路是将旧的业务流程进行分解和分析，找出其中存在的问题和瓶颈，并在此基础上重新设计和优化流程。
这样能够使企业的整体运作流程更加顺畅和高效，并帮助企业实现更高的生产效率和质量。
在企业流程再造的实施过程中，需要将企业的业务流程进行系统化的分析与诊断。
首先，需要明确企业的流程问题所在，再根据问题的程度和重要性，设定合适的流程改进目标和具体的改进计划。
其次，在选择优化方案时，需要考虑改进方案的实施难度、成本和可行性等因素。
最后，在企业流程再造的实施过程中，需要全员参与和协作，以确保改进方案的有效落实和效果的达成。
除了上述基本手段，企业流程再造还可以借助信息技术的支持。
其中最主要的是使用信息系统对企业内部流程进行管理和优化。
信息技术可以帮助企业在较短时间内分析业务流程中的问题和瓶颈，并提供适当的解决方案。
此外，信息系统的自动化和标准化特性也可以提高企业的生产效率和质量。
在企业流程再造中，还需要考虑到不同业务流程的特殊性和复杂性。
不同的业务流程之间具有巨大的差异，因此需要对每一种业务流程进行详细的分析和评估。
并在考虑流程改进方案时，充分考虑到各业务流程的实际情况和具体要求。
只有在深入了解业务流程的情况下，才能有针对性地制定改进方案，从而实现企业的效率提高和质量改进。
企业再造(也称为组织重建、流程改革)
企业再造企业再造（Re-engineering）也称为组织重建、流程改革。
所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。
依据美国管理学者詹姆斯．钱辟（James Champy）在其「企业再造」（Reengineering the Corporation）一书中指出，由于现今经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织改造，內涵为结构性、行为性与科技性。
企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。
企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。
价值管理（Value Management）在企业中广泛地被引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。
美国管理学者肯．布兰佳（Ken Blanchard）在「价值管理」（Managing by values）一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」（Core Beliefs），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。
价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。
企业流程再造的概念
企业流程再造的概念
企业流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。
企业流程再造的核心思想是以顾客为中心，以流程为导向，通过对企业原有流程的梳理、分析和优化，消除不必要的环节，简化流程，提高效率，降低成本，提高企业的竞争力。
企业流程再造通常包括以下几个步骤：
1. 确定再造目标：明确企业需要改进的业务流程和目标。
2. 分析现有流程：对现有流程进行详细的分析，找出存在的问题和不足。
3. 设计新流程：根据分析结果，设计新的流程，以提高效率和质量。
4. 实施新流程：将新流程付诸实施，并进行测试和调整。
5. 持续改进：对新流程进行持续的监测和评估，及时发现问题并进行改进。
需要注意的是，企业流程再造是一种管理创新，可以帮助企业提高效率、降低成本、提高质量和服务水平，从而提高企业的竞争力。
然而，企业流程再造也存在一定的风险，需要企业在实施过程中谨慎处理。
因此，在进行企业流程再造前，企业需要进行充分的调研和分析，确保再造目标的合理性和可行性。
同时，企业也需要制定详细的
实施计划和风险控制措施，确保再造过程的顺利进行。
企业流程管理流程优化流程再造
企业流程管理流程优化流程再造
第一步：流程建模
流程建模是流程管理的基础，通过对现有的流程进行建模，可以清晰
地了解流程的各个环节和关键节点。
可以使用业务流程图、时序图等工具
来表示流程，方便后续的流程分析和改进。
第二步：流程分析
流程分析是对现有流程进行深入了解和分析，找出存在的问题和瓶颈，确定流程改进的重点和方向。
可以通过流程指标和关键绩效指标的测量和
分析，找出影响流程效率和质量的关键因素。
第三步：流程改进
流程改进是对现有流程进行优化和改造，目的是通过优化流程的各个
环节和步骤，实现流程的高效和协同。
可以采用工作流技术、自动化系统
等手段，提高流程的自动化和标准化水平，减少人工操作和错误。
第四步：流程再造
流程再造是对现有流程进行彻底的重构和创新，目的是打破原有的流
程框架，实现瓶颈环节和低效环节的彻底改变。
可以通过重新设计流程、
引入新的技术和模式，实现流程的全面改进和升级。
流程优化和流程再造旨在改进企业的流程管理水平，提高企业的运作
效率和降低成本。
通过优化流程，可以减少无效的环节和步骤，提高流程
的自动化和标准化程度，减少人工操作和错误，提高企业的生产效率和服
务质量。
总的来说，企业流程管理、流程优化和流程再造是提高企业运作效率和降低成本的关键手段。
通过对企业流程的规范化、标准化和优化管理，可以使企业流程更加高效和协同，提升企业的竞争力和发展潜力。
如何进行企业流程再造 提高企业效率
如何进行企业流程再造提高企业效率企业流程再造（Business Process Reengineering）是指对企业原有流程进行根本性的变革，以求提高企业的效率、降低成本和增强市场竞争力。
企业流程再造并非简单的流程优化，而是对组织架构、流程设计和信息技术的全面革新。
下面我们将详细介绍企业流程再造的基本概念、方法和步骤，以及企业流程再造对于企业效率提升的重要意义。
一、企业流程再造的基本概念企业流程再造是20世纪90年代兴起的管理理念和方法，它旨在通过对核心业务流程的重新设计和改造，从根本上提高企业的运营效率和竞争力。
企业流程再造强调打破传统的组织结构和管理模式，突破部门壁垒，以客户为中心，重新设计业务流程，创造出具有全新竞争优势的组织形态。
企业流程再造的核心理念包括以下几点：1.全面重构业务流程：企业流程再造不是简单的流程优化或增量改进，而是通过对业务流程的全面重构，重新塑造组织结构和业务流程，从而使企业实现量的飞跃。
2.强调跨部门合作和信息技术应用：企业流程再造强调强调打破组织各部门之间的壁垒，强调跨部门合作和信息技术应用，以实现业务的快速响应和高效协同。
3.以客户为中心：企业流程再造强调以客户为中心，重新设计业务流程，使之能够更好地满足客户的需求，提升客户满意度。
二、企业流程再造的方法和步骤企业流程再造是一个复杂的变革过程，需要从组织结构、业务流程和信息技术三个方面全面考虑，下面我们将介绍企业流程再造的基本步骤：1.识别和选择关键业务流程：企业流程再造的第一步是识别和选择企业的关键业务流程，这些流程对于企业的核心竞争力和客户满意度具有重要影响。
2.进行现状分析：对所选定的关键业务流程进行现状分析，包括流程图绘制、数据收集和分析等，以深入了解流程的瓶颈和问题。
3.设计目标业务流程：基于现状分析的结果，重新设计目标业务流程，充分考虑顾客需求，减少流程中的非价值增加活动，并提高流程效率。
4.制定实施计划：根据目标业务流程的设计，制定具体的实施计划，包括资源投入、时间计划和实施阶段等。
企业e化与流程再造
Ｅ化重點：
系統整合 與供應商及顧客的互連性
E-Business vs. E-Commerce(電子商務)
共32頁
10
企業電子化考量因素
商業模式
傳統的低價及品質改善等策略 企業的價值結構
共32頁
2
商業模式（Business Model）與價值結構（Value Configuration）
商業模式：企業如何建立並運用內外部資源，以提供顧客有 價值的商品或服務，藉此獲取利潤並贏得競爭優勢的企業流 程或方法。 其核心是戶加值，使客戶願意付 費。
造之流程 決定衡量方式 設計再造流程 教育訓練 模擬測試 正式導入
20
圖8-7 BPR的導入步驟
共32頁
21
BPR關鍵成功因素
Grover（1995）：
管理階層的支持（Management Support） 資訊科技的技能（IT Competence） 流程範圍的確定（Process Delineation） 專案規劃（Project Planning） 變革管理（Change Management） 專案管理（Project Management）
定出倡議之優先順序
共32頁
12
圖8-1 E-Business 策略規劃之環境要素
共32頁
13
圖8-2 電子化企業流程架構
共32頁
14
價值鏈類型ｅ化系統架構
共32頁
15
價值商店類型ｅ化資訊系統架構
共32頁
16
價值網路類型ｅ化資訊系統架構
共32頁
企业流程再造案例
企业流程再造案例企业流程再造是指对企业现有流程进行全面的重新设计和优化，以提高效率、降低成本、增强竞争力。
下面是十个企业流程再造案例：1. 供应链管理流程再造传统的供应链管理流程繁琐且效率低下，通过重新设计供应链流程，可以实现供应链的整合、协同和优化，提高企业对市场的响应速度和产品的交付效率。
2. 销售流程再造传统的销售流程通常存在信息不对称、沟通效率低下等问题，通过重新设计销售流程，可以优化销售渠道、提高销售人员的工作效率，从而提高销售业绩和客户满意度。
3. 人力资源管理流程再造传统的人力资源管理流程通常较为繁琐，包括招聘、培训、绩效考核等环节，通过重新设计人力资源管理流程，可以降低人力资源管理成本、提高员工的满意度和绩效。
4. 采购流程再造传统的采购流程通常存在采购周期长、成本高等问题，通过重新设计采购流程，可以优化供应商选择、采购合同管理等环节，实现采购成本的降低和采购效率的提升。
5. 财务管理流程再造传统的财务管理流程通常存在报销流程繁杂、财务数据处理效率低等问题，通过重新设计财务管理流程，可以实现财务数据的及时准确处理、财务报告的快速生成，提高财务管理效率和决策支持能力。
6. 生产制造流程再造传统的生产制造流程通常存在生产过程控制不精细、生产周期长等问题，通过重新设计生产制造流程，可以优化生产计划、加强生产过程控制，提高生产效率和产品质量。
7. 客户服务流程再造传统的客户服务流程通常存在客户反馈不及时、问题处理不彻底等问题，通过重新设计客户服务流程，可以实现客户反馈的及时响应、问题的快速解决，提高客户满意度和忠诚度。
8. 研发创新流程再造传统的研发创新流程通常存在创新周期长、创新成本高等问题，通过重新设计研发创新流程，可以优化研发项目管理、加强研发团队协作，提高研发创新效率和成果转化能力。
9. 售后服务流程再造传统的售后服务流程通常存在服务响应时间长、服务效果不佳等问题，通过重新设计售后服务流程，可以加强售后服务团队的协作、优化服务流程，提高售后服务质量和客户满意度。
流程再造的四个方面
流程再造的四个方面
流程再造是指对企业或组织的业务流程进行根本性的重新设计和优化，以提高效率、降低成本、提高质量和满足客户需求。
一般来说，流程再造可以从以下四个方面入手：
1. 流程识别与评估：对现有的业务流程进行全面的分析和评估，确定需要改进的关键流程。
这包括了解流程的目标、输入、输出、活动、资源和控制等方面。
通过识别流程中的痛点、瓶颈和低效环节，为后续的改进提供基础。
2. 流程设计与优化：根据识别出的问题和改进机会，设计新的流程。
在设计过程中，需要考虑流程的简洁性、效率、质量和可持续性等因素。
可以采用一些方法，如流程图绘制、价值流分析和模拟等，来优化流程步骤、减少冗余环节、提高流程的自动化程度。
3. 组织与人员调整：流程再造往往需要对组织结构和人员配置进行调整。
这可能涉及重新定义职责、建立跨职能团队、优化决策权分配等。
目的是确保新流程能够有效地实施，并促进团队之间的协作和沟通。
4. 技术与系统支持：利用适当的技术和信息系统来支持流程的运作。
这包括选择合适的软件工具、自动化系统、数据管理和分析工具等。
技术的应用可以提高流程的效率、准确性和可视化程度，同时也有助于数据的收集和分析，为持续改进提供依据。
需要注意的是，流程再造是一个迭代的过程，需要不断地监测和评估效果，根据实际情况进行调整和优化。
同时，有效的沟通和培训也是确保流程再造成功实施的关键因素。
企业流程再造的内容
企业流程再造的内容
一、企业流程再造
BPR是一种对企业流程结构进行整体改造的一种方法，重新设计企业的流程，达到节省经营成本和提高效率的目的。
既改造企业内部的流程，以提升企业的内部效率与效果，也改造企业之间的流程，提升企业的供应链以及供应链管理的效率与效果。
二、企业流程再造的实施步骤
1.确定领导层的支持
领导层的支持对企业流程再造的实施十分重要，他们需要明确自己的责任，让员工意识到企业流程再造的重要性，并实施相关的措施。
2.组建再造团队
组建再造团队，这个团队由多个领导者和员工组成，他们有责任负责企业流程再造的实施和管理。
3.制定再造计划
需要制定一个详细的再造计划，计划中既要强调企业当前流程中存在的问题，也要列出改进方案，指出解决问题的措施。
4.全面实施
实施措施之前，需要制定合理的时间表，详细列出每位成员工的职责和行动，以及相应的实施时间。
5.评估实施情况
实施完成后，需要对企业流程再造的情况进行评估。
企业流程再造的基本程序
企业流程再造的基本程序一、确定目标和范围：二、收集数据和信息：在开始流程再造之前，需要对企业的流程、系统、数据等进行全面的收集和分析。
可以通过问卷调查、现场观察、访谈等方式，收集相关数据和信息。
同时，还需要对外部环境进行分析，了解相关竞争对手和市场情况。
三、分析和评估：在收集数据和信息之后，需要对其进行分析和评估。
可以使用SWOT分析、流程图、价值链分析等工具，找出企业现有流程中的问题和瓶颈，分析其原因，并评估再造的潜力和效果。
四、设计新流程：根据分析和评估的结果，需要对企业的流程进行重新设计。
在设计新流程时，需要遵循以下原则：简化流程、减少环节、降低成本、提高效率。
可以采用BPM（Business Process Management）工具和方法，对流程进行模拟和优化。
五、制定实施计划：在设计新流程之后，需要制定详细的实施计划。
实施计划需要明确流程再造的时间、资源、责任人等方面的细节，并制定相应的措施和目标。
同时，还需要考虑人员培训、技术支持和组织文化等方面的因素。
六、实施新流程：在制定实施计划之后，需要按照计划开始实施新流程。
在实施过程中，需要注意沟通和协调，确保整个流程再造的顺利进行。
同时，还需要对实施过程中的问题和挑战进行及时的调整和解决。
七、监控和评估：在实施新流程之后，需要对其进行监控和评估。
可以通过设定关键绩效指标（KPIs）来监控流程的效果，并定期进行评估和改进。
在评估过程中，需要考虑员工的反馈和意见，及时解决流程中的问题和改进点。
八、持续改进：流程再造是一个持续的过程，需要不断地进行改进和优化。
在实施新流程之后，需要持续地进行监控和评估，并根据反馈结果进行相应的调整和改进。
同时，还需要建立一个反馈机制，鼓励员工提出改进建议。
以上是企业流程再造的基本程序。
企业流程再造不仅仅是简单地对流程进行优化和修改，更是一个全面的企业转型和过程。
只有通过合理的设计和有效的实施，才能实现企业持续的竞争优势和增长。
简述企业流程再造的要求
简述企业流程再造的要求企业流程再造是指对企业流程进行重新设计和重新组织，以达到提高效率和降低成本的目的。
它是一个旨在改善企业绩效的管理方法，可以帮助企业实现更高的效益和更好的竞争力。
在这篇文章中，我将简述企业流程再造的要求。
1.明确企业目标企业流程再造的第一步是明确企业的目标。
这意味着企业需要确定其使命、愿景和价值观，并将其与业务流程相匹配。
只有这样，企业才能够确保流程再造的成功，并使其与企业的战略目标相一致。
2.识别业务流程企业流程再造的第二步是识别业务流程。
这包括对企业流程进行全面的分析和评估，以确定哪些流程需要改进或重组。
企业需要识别其所有的业务流程，并对其进行详细的文档化和分析，以便更好地了解流程的现状和问题所在。
3.重新设计业务流程企业流程再造的第三步是重新设计业务流程。
这意味着企业需要对其业务流程进行重新设计，以使其更加高效、灵活和可持续。
企业需要使用先进的工具和技术来重新设计其业务流程，并确保其符合最佳实践和行业标准。
4.实施业务流程企业流程再造的第四步是实施业务流程。
这包括对新流程进行测试和验证，并制定实施计划和培训计划。
企业需要确保其员工能够适应新的流程，并且能够正确地应用它们。
5.监督和改进企业流程再造的最后一步是监督和改进。
这意味着企业需要不断监督其流程的运行情况，并对其进行改进和优化。
企业需要使用先进的性能指标来监测其流程的效率和质量，并根据数据进行持续的改进。
总之，企业流程再造是一个旨在改善企业绩效的管理方法。
要成功实施企业流程再造，企业需要明确其目标、识别业务流程、重新设计业务流程、实施业务流程，并监督和改进其流程的运行情况。
只有这样，企业才能够实现更高的效益和更好的竞争力。
电子行业企业流程再造与电子化
电子行业企业流程再造与电子化1. 引言在当今数字化时代，电子行业的发展已日益成熟，企业面临的竞争日趋激烈。
为了保持竞争力和提高效率，许多电子行业企业开始重视企业流程再造和电子化。
本文将介绍电子行业企业流程再造的概念和意义，并探讨如何有效实施企业流程再造与电子化。
2. 企业流程再造的概念和意义企业流程再造是指对企业现有流程进行重新设计和优化，以提高效率、降低成本和提升客户满意度。
在电子行业中，流程再造可以帮助企业实现快速响应市场需求、节约资源和提高产品质量等目标。
通过流程再造，电子行业企业可以实现从传统的线性生产流程到灵活的网络化生产流程的转变，从而增强企业的竞争力。
3. 电子化的意义和优势电子化是指将企业的各个环节和业务过程转换为电子方式进行管理和执行。
电子化可以帮助电子行业企业实现信息共享、数据分析、流程自动化和实时监控等功能。
与传统的纸质文档管理相比，电子化可以大大提高工作效率、减少错误和重复劳动，并提供更好的决策支持和业务可伸缩性。
4. 企业流程再造与电子化的关系企业流程再造和电子化是相互关联的，二者相辅相成。
企业流程再造是对企业流程进行重新设计和优化，而电子化可以帮助实施和支持流程再造。
在电子行业中，通过电子化，可以使企业流程更加高效、透明和可控，从而进一步推动企业的流程再造和优化。
5. 实施企业流程再造与电子化的步骤实施企业流程再造与电子化需要经过以下步骤：5.1 确定目标和需求首先，电子行业企业需要明确企业流程再造和电子化的目标和需求。
这可以包括但不限于提高生产效率、优化供应链管理、改善客户服务等方面的目标。
5.2 流程分析与优化基于目标和需求，企业可以对现有流程进行分析和优化。
通过流程分析，可以识别出现有流程中的瓶颈和问题，并提出改进措施。
优化后的流程应当更加高效、灵活和透明。
5.3 技术选择与实施在流程分析和优化的基础上，企业可以选择适合的技术来支持实施电子化。
这可能包括实施企业资源计划（ERP）系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等。
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企業流程再造的流程與歩驟
Davenport and Short（1990）五階 段模型：
確立企業遠景及活動 目標 選定標的流程 了解現行流程 了解資訊技術功用 建立雛型新程序
資訊科技基礎建設預備程度
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企業電子化規劃步驟
找出潛在倡議 (initiatives)
價值創造或提供較低成本的商品或服務。
分析倡議的功能範圍
交易流程：交易加值與節省成本。 決策支援流程：提供資訊及分析模式，強化決策能力 整合流程：跨不同資訊系統
分析倡議具體效益
進入障礙與限制、先進入優勢（Early mover advantages）。 正向網路外部性（Positive Network Externality） 專用（Proprietary）資料庫、知識庫、軟硬體 個人化（Personalization） 獨門的夥伴關係（Exclusive Partnerships）
企業流程與資訊科技
顧客相關流程： 單一窗口服務顧客 快速回應及解決問題或抱怨 回饋資訊迅速 與供應商相關流程： 分享產品發展藍圖及原物料需求預測、 與供應商資訊交換 標準化採購作業流程、明確的供應商挑選準則與流程 內部資訊流的有效傳遞、作業流程的效率、及組織內外部知識的 有效管理與運用，員工是否能正確且迅速的取得所須的資訊知識
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Dell（戴爾）電腦的直營模式與虛擬整合商業模 式 ZARA的成功故事
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企業e化與流程再造
本章大綱
企業模式與價值結構 企業流程與內部稽核控制 企業電子化 企業電子化的資訊系統架構 企業流程再造
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企業生存之道在於不斷的創新，以創造內外部客 戶價值
產品創新、服務創新、企業模式創新 資訊科技常是重要的促成者。
不同產業類型企業有不同的價值創造邏輯，且支 援其價值創造的資訊科技亦不盡相同。
利用資訊科技以改善傳統上耗時、耗成本且無法 提供全面性服務的流程，轉型成一能與顧客及供 應商緊密結合，提供更佳服務的企業 Ｅ化重點：
系統整合 與供應商及顧客的互連性
E-Business vs. E-Commerce(電子商務)
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企業電子化考量因素
商業模式
傳統的低價及品質改善等策略 企業的價值結構
Hammer and Champy（1993）:從根本重新徹底 的分析、設計企業的所有活動、並管理相關的企業 變革，以追求績效大幅度成長的活動。 四重點：
根本（Fundamental） 徹底（Radical） 大幅度（Dramatic） 流程（Process）
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企業流程再造考量因素
必須擔負著高失敗風險， 應先瞭解流程再造之相關 因素。 Earl and Sampler （1995）:「流程調整模式」 （Process Alignment Model）四因素：
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圖6-1 企業供應鏈
பைடு நூலகம்
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圖6-2 企業價值鏈活動
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企業價值結構－價值商店（Value Shop）
許多行業之價值創造邏輯與製造業明顯不同，不以 價值鏈來衡量。 若產業特性是屬於密集科技，則其價值創造邏輯應 以價值商店來說明(如醫院) 。 以問題解決為核心的價值創造型態，是一種發現問 題與解決問題之技術密集活動，匯集專業技術，以 解決問題或提昇產品價值。
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商業模式（Business Model）與價值結構（Value Configuration）
商業模式：企業如何建立並運用內外部資源，以提供顧客有 價值的商品或服務，藉此獲取利潤並贏得競爭優勢的企業流 程或方法。 其核心是一套價值結構 價值結構：企業如何以某些方式對客戶加值，使客戶願意付 費。 Thompson（1967）依組織科技觀點（Organizational Technologies）， 將科技分長鏈結、密集與中介科技等三 類；依此歸納為三種型態：
定出倡議之優先順序
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圖8-1 E-Business 策略規劃之環境要素
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圖8-2 電子化企業流程架構
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價值鏈類型ｅ化系統架構
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價值商店類型ｅ化資訊系統架構
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價值網路類型ｅ化資訊系統架構
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企業流程再造(Business Process Redesign)
價值鏈 價值商店 價值網路
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企業價值結構－價值鏈（Value Chain）
製造業一般須與其他企業組成上下游關係，並透 過企業內部一連串活動，以提供顧客產品或服務， 創造企業的價值。 供應鏈中的每一活動，都可能促成最終產品的差 異性或提升價值，這些活動結合起來就是企業的 價值鏈。 價值鏈是一種價值創造邏輯，最適合於說明製造 或產品導向企業的價值創造。 Porter（1985）認為價值鏈模式可分為主要活動 與支援活動 。
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企業價值結構－價值網路（Value Network）
運用中介科技，以連結買方與賣方，提供服務， 創造價值。 如網路房地產仲介商 主要活動包括：網路推廣與合約管理、服務提供、 基礎建設運作等。
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圖6-6 生產作業流程與稽核要點
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企業電子化（Electronic Business, E-Business）
Gunasekaran et al.（2000） 八步驟：
教導員工認識BPR 挑選及成立BPR推動團隊 評估現狀流程及初步確立須改 造之流程 決定衡量方式 設計再造流程 教育訓練 模擬測試 正式導入
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圖8-7 BPR的導入步驟
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BPR關鍵成功因素
Grover（1995）：
管理階層的支持（Management Support） 資訊科技的技能（IT Competence） 流程範圍的確定（Process Delineation） 專案規劃（Project Planning） 變革管理（Change Management） 專案管理（Project Management）