行政效能投诉答复模板
投诉答复模板范文
投诉答复模板范文
非常抱歉您在我们公司遇到的不愉快经历。
我们深感遗憾和愧疚，也十分感谢您对我们公司提出的建议和意见。
首先，对于您在产品购买过程中遇到的问题我们深表歉意。
我们将认真检讨和改进内部管理流程，以提高我们的服务质量和客户体验。
同时，我们也将对相关员工进行严格的培训和考核，以确保客户在未来的购买过程中不再遇到类似问题。
其次，关于您对我们产品质量的担忧，我们会尽快联系您，并就您所提出的问题进行核实和处理。
我们将妥善处理您的投诉，并做出合理的补偿方案，以补偿您因为产品质量问题所遭受的损失。
最后，我们真诚地感谢您对我们公司的支持和信任。
您的满意是我们工作的最大动力，我们将会一如既往地努力提升服务质量，回馈广大客户的信任和支持。
再次对给您带来的不便和困扰表示诚挚歉意，希望我们的处理能让您满意。
如果您对我们的解决方案或者补偿方案有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们会尽最大努力为您解决问题。
再次感谢您的支持和理解！
此致，
XXX公司敬上。
投诉信及回复模板
投诉信及回复模板
亲爱的先生/女士，
我写信给您来表达对于某项服务/产品的投诉。
我非常不满意以下问题：
1. 描述具体的投诉问题 1
2. 描述具体的投诉问题 2
3. 描述具体的投诉问题 3
在这种情况下，我希望您能采取以下措施解决这些问题：
1. 描述期望的解决方案 1
2. 描述期望的解决方案 2
3. 描述期望的解决方案 3
如果您能尽快解决这些问题，并提供适当的补偿，我将非常感激。
否则，我将不得不考虑采取其他途径，包括向有关机构投诉以及公开展示我的不满。
期待您对此事的快速回复。
谢谢！
诚挚的，
[您的姓名]
***
回复模板：
亲爱的[投诉人姓名]，
我们非常抱歉您对我们的服务/产品体验感到不满意。
我们真诚地关注您提出的问题，并向您表示诚挚的歉意。
针对您的投诉，我们已经采取行动，并确保如下解决方案：
1. 描述针对解决问题 1 的具体措施
2. 描述针对解决问题 2 的具体措施
3. 描述针对解决问题 3 的具体措施
我们将确保这些问题不会再次发生，并采取必要的措施来提高
我们的服务质量。
为了补偿您的不满，我们愿意提供如下补偿措施：
1. 描述提供的补偿措施 1
2. 描述提供的补偿措施 2
3. 描述提供的补偿措施 3
我们对给您带来的不便深感歉意，并衷心希望您能给我们一个
改进的机会，让我们重新赢得您的信任和满意。
再次感谢您对我们的关注和支持。
诚挚的，
[您的姓名]
[公司名称]。
行政效能投诉答复模板
行政效能投诉答复模板一、不予受理情形答复模板模板A（相同内容再次投诉，正在处理中，告知其等待答复）：××先生(××女士或投诉人)：您好！经核查，您所反映的事项与编号×××的投诉件内容一致，我局正在对您反映的问题进行调查处理，调查处理结果将在规定时限内向您反馈。
如有疑问，欢迎拨打我局（单位名称）电话×××咨询。
×××（单位）×年×月×日模板B（相同内容再次投诉，已办结的，告知处理结果）：××先生(××女士或投诉人)：您好！您所反映的问题我局已调查处理完毕，调查处理结果公布在佛山市政府网站（或禅城区机关效能网），我局已通过短信平台将查询编号和密码发送到您的手机，请您登录查询。
如您对投诉处理结果不满意，欢迎您拨打我局（单位名称）电话×××将情况反馈给我们，或拨打禅城区行政效能投诉中心热线电话12345反映。
×××（单位）×年×月×日模板C（投诉内容正在诉讼、仲裁、复议过程中）：××先生(××女士或投诉人)：您好！根据《广东省行政效能投诉工作规则》第七条规定，正在或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的投诉要求，行政效能投诉中心不予受理，您的投诉要求不属于行政效能投诉处理范畴，建议您通过其他途径（根据具体情况指明）解决。
如有疑问，欢迎您拨打我局（单位名称）电话×××或禅城区行政效能投诉中心热线电话12345咨询办理。
×××（单位）×年×月×日模板D（投诉事项不明确）：××先生(××女士或投诉人)：您好！根据《广东省行政效能投诉工作规则》第七条规定，因投诉内容不具体、事实不清、线索不明，无可查性、不可核对的投诉，经报批，不予受理。
12345投诉回复范文10篇
12345投诉回复范文10篇《12345投诉回复范文10篇》尊敬的用户，感谢您的投诉。
我们已经收到了您的投诉，并会尽快处理。
请您耐心等待，我们会在第一时间给出满意的回复。
《12345投诉回复范文10篇》尊敬的用户，感谢您对我们的反馈。
我们非常重视您的意见和建议，并会尽快处理您的投诉。
请您耐心等候，我们会尽快给出您满意的回复。
《12345投诉回复范文10篇》尊敬的用户，您好。
感谢您的投诉，我们已经收到并正积极处理。
我们会在最短的时间内给您一个满意的回复，请您耐心等待。
《12345投诉回复范文10篇》尊敬的用户，感谢您的反馈。
您的意见对我们非常重要，我们会尽快处理您的投诉，并给您一个满意的答复。
请您放心，我们会解决您的问题。
《12345投诉回复范文10篇》尊敬的用户，您好。
很抱歉给您带来了不便，我们已经收到了您的投诉并正在积极处理。
我们会在第一时间给出您满意的回复，请您耐心等待。
《12345投诉回复范文10篇》尊敬的用户，感谢您的投诉。
我们会尽快处理您的问题，并给您一个满意的答复。
您的反馈对我们非常重要，我们会认真对待，希望您能理解。
《12345投诉回复范文10篇》尊敬的用户，您好。
非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们已经收到了您的投诉，并会尽快解决。
感谢您的反馈，我们会认真处理，给您一个满意的回复。
《12345投诉回复范文10篇》尊敬的用户，感谢您的投诉。
我们会在最短的时间内给您一个满意的回复，请您耐心等待。
您的意见对我们非常重要，希望通过我们的努力能够让您满意。
《12345投诉回复范文10篇》尊敬的用户，您好。
我们已经收到了您的投诉，并会尽快处理。
我们会给您一个满意的回复，希望能让您满意解决问题。
感谢您对我们的支持和理解。
回复投诉信范文
回复投诉信范文
尊敬的客户：
非常感谢您对我们公司的支持和信任，同时也非常抱歉给您带来了不便和困扰。
我们已经收到了您的投诉信，经过认真的调查和分析，我们对您的投诉问题做出如下回复：
首先，我们对您在使用我们公司的产品或服务过程中遇到的问题表示深深的歉意。
我们一直致力于提供高质量的产品和优质的服务，但在这次服务中，我们的工作人员没有做到完全符合您的期望和要求，给您带来了不良的体验和感受。
针对您反映的问题，我们已经采取了一系列的措施来加强我们的服务质量和管理水平，以确保类似的问题不再发生。
具体的措施包括：
1.对涉及到的工作人员进行了严格的培训和考核，以提高他们的专业素质和服务意识；
2.对服务流程和标准进行了全面的审查和优化，以确保服务的规范化和标准化；
3.建立了完善的客户投诉处理机制，对每一份投诉都进行了认真的分析和处理，以及时解决客户的问题和反馈客户的意见。
我们深知，客户是我们公司的生命线，我们将一如既往地秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量和客户满意度，为客户提供更加优质的产品和服务。
最后，再次感谢您对我们公司的支持和信任，如果您还有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
此致
敬礼！
XXX公司
日期：XXXX年XX月XX日。
投诉信回复范文#优选.
投诉信回复范文【第1篇】投诉信回复范文——占道现象来信人：您好！来信收悉，市政府立即责成ｘｘ区政府核处，现将办理情况回复如下：经ｘｘ区市政执法大队现场核实，ｘｘ怡园属于猫儿石农转非安置小区，常住人口约7000余人。
小区周边生活配套设施一直未完善，无农贸市场，造成小区大门外自发形成临时露天菜市场，导致小区周边环境脏、乱、差。
为解决该问题，20ｘｘ年8月经ｘｘ区政府同意设置了临时占道市场，并按照《摊区自律自治公约》实施自主管理。
下一步，区市政执法大队将会持续加强对该区域的市容秩序巡查和管理力度，及时纠正违规行为。
针对占道停车的情况，ｘｘ区公安分局交巡警支队将加强对ｘｘ一路至金嶺酒店沿线占道停车的处罚力度，规范车辆停车秩序。
同时，区公安分局交巡警支队约谈了顺途汽修厂负责人，对其进行了交通法规宣传教育并责令停止违规停车行为。
感谢您对市政府工作的理解和支持。
【第2篇】投诉信回复范文——违规夜市占道经营，油烟扰民来信人：您好！来信收悉，市政府立即责成ｘｘ区政府核处，现将办理情况回复如下：经查，反映情况属实。
弹子石街道已组织力量对该处进行规范管理，要求商户做到统一地垫、统一时间、统一设置垃圾容器，禁止使用重污染燃料。
同时，弹子石街道已立项将隔离桩延伸至原大佛段派出所出入口处，确保交通畅通。
下一步，弹子石街道将对大佛段正街进行专项整治，尽最大努力解决烧烤摊阻碍交通及油烟扰民等问题。
特此回复。
【第3篇】投诉信回复范文——拖欠员工工资陈先生：来信收悉，市政府责成ｘｘ县政府核实处理，现将办理情况回复如下：接到反映后，ｘｘ县人力社保局劳动保障监察大队向重庆百果园酒业有限公司下达了劳动保障监察调查询问通知，该公司安排专人进行了处理。
据了解，因公司经营管理不善，加之市场竞争激烈，目前资金链运转脱节，尚欠员工工资等约30万元。
经公司与职工多次协商，就工资和所欠社保费用达成了一致意见：一是公司筹集资金10万元，于20ｘｘ年11月10日前发放两个月的职工工资；二是余下的20万元和拖欠的社保费用在20ｘｘ年春节前付清。
投诉回复范本
ｘｘ小区业主：市政府网站转来题目为“ｘｘ县ｘｘ小区业主的投诉信”的群众信件办理意见表已收悉，经调查，现就有关问题答复如下：一、20ｘｘ年城西有限责任公司以出让的形式取得该宗土地使用权（岚国用20ｘｘ出字35号），土地性质是综合用地。
按照《中华人民共和国土地管理法》的规定综合用地使用年限是五十年，所以ｘｘ小区土地使用权也只能是50年。
二、20ｘｘ年6月，县住建局组织有关部门对ｘｘ小区二期工程的规划设计方案进行了评审会，与会人员对绿化、停车位、通风采光、消防安全、防洪通道等方面提出了修改意见。
由于现场建设用地紧张和县城规划建设的实际情况，请你们予以理解。
三、小区商品房的质量问题1、ｘｘ小区共有5幢住宅楼，结构形式均为砖混底框结构，图纸设计、图纸审查及开工建设均在20ｘｘ年4月以前完成。
根据《安康市建设局关于进一步加强城镇建筑抗震防灾工作的通知》（安建发[20ｘｘ]15号）文件要求：从20ｘｘ年12月1日起，所有新建建筑都要禁止使用预制混凝土楼板。
ｘｘ小区1-5号楼的开工建设时间均在20ｘｘ年12月1日之前，不在文件规定的时间之后，施工单位按照设计图纸施工、小卧室为预制混凝土板，客厅、厨房、卫生间及阳台为现浇混凝土楼板。
2、业主反映房屋墙体及楼板出现裂缝的情况，已通知由ｘｘ小区的物业公司配合开发单位、施工单位对小区住房可能存在的问题进行检查核实，并按有关规定和责任督促尽快予以妥善解决。
四、ｘｘ小区因规划核实和房屋竣工验收未完成，办证所需要提交的初始登记资料不全，故暂不能办理《房屋所有权证》。
现已督催开发商要抓紧办理相关手续。
五、关于物业的问题，现由开发商组建设立的物业服务机构，经查确实存在服务不到位的问题，我局已督查进行整改。
如小区业主对该物业公司服务不满意，可以自行组织召开业主大会，成立业主委员会，自行选择物业公司进行物业管理。
对于物业收费标准，应由物价部门管理，住建局无权进行审批。
六、小区修建封闭围墙属于开发商的配套建设部分，业主或物业公司可督促开发商尽快完善，维护其利益。
回复投诉的话术
回复投诉的话术1. 亲，您这投诉就像一阵龙卷风，突然就刮过来啦。
但咱这就像个坚固的小木屋，虽然被吹得有点晃悠，可马上就会调整好的呢。
2. 哎呀，您的投诉像是一颗超级重磅炸弹呀。
不过您放心，我们就像一群勤劳的小工兵，迅速排雷，保证给您个满意答复。
3. 亲，您的投诉如同一声惊雷，把我们都吓了一跳。
可我们就像那雨后春笋，会以最快的速度冒出来解决问题。
4. 哟，您这投诉好似一把大火，呼呼地就烧过来了。
我们呢，就像一群英勇的消防员，立马提着水桶（解决方案）来灭火啦。
5. 亲，您的投诉像一个巨大的怪兽，张牙舞爪地出现了。
别怕，我们是超级勇士，肯定能把这个怪兽驯服的。
6. 哎呀，您的投诉仿佛是一场洪水，来势汹汹。
但我们就像高高的堤坝，一定会拦住洪水，解决您的困扰。
7. 亲，您这投诉就像个调皮的小恶魔，在捣乱呢。
不过我们是有魔法的小天使，很快就能把小恶魔赶跑。
8. 哟呵，您的投诉像一阵超级强烈的台风，我们可不会被吹跑，我们是扎根很深的大树，稳稳地解决问题。
9. 亲，您的投诉就像一个长满刺的刺猬，扎得人有点疼。
我们就像温柔的驯兽师，小心地拔掉刺，让您满意。
10. 哎呀，您的投诉像是一颗从天而降的陨石，冲击力巨大。
我们呢，就像科幻电影里的超级英雄，来拯救局面啦。
11. 亲，您的投诉像一只横冲直撞的蛮牛，我们却像经验丰富的牛仔，一定能把这头牛牵住，解决问题。
12. 哟，您的投诉像一片巨大的乌云，遮天蔽日的。
我们就是那吹散乌云的大风，还您一片晴朗。
13. 亲，您的投诉像一个狡猾的小狐狸，很难捉摸。
但我们是聪明的猎人，肯定能抓住它的尾巴（解决问题）。
14. 哎呀，您的投诉像一场突如其来的暴雪，把路都堵住了。
我们像勤劳的清雪车，迅速清出一条满意的道路。
15. 亲，您的投诉像一个爱捣乱的小怪兽，不过我们是拥有神奇力量的奥特曼，马上打败它。
16. 哟，您的投诉像一股强大的磁力，把我们的注意力全吸过去了。
我们就像被吸引的小铁块，紧紧围绕着解决问题。
投诉信回复范文
投诉信回复范文投诉信回复范文【第1篇】投诉信回复范文——占道现象来信人：您好！来信收悉，市政府立即责成ｘｘ区政府核处，现将办理情况回复如下：经ｘｘ区市政执法大队现场核实，ｘｘ怡园属于猫儿石农转非安置小区，常住人口约7000余人。
小区周边生活配套设施一直未完善，无农贸市场，造成小区大门外自发形成临时露天菜市场，导致小区周边环境脏、乱、差。
为解决该问题，20ｘｘ年8月经ｘｘ区政府同意设置了临时占道市场，并按照《摊区自律自治公约》实施自主管理。
下一步，区市政执法大队将会持续加强对该区域的市容秩序巡查和管理力度，及时纠正违规行为。
针对占道停车的情况，ｘｘ区公安分局交巡警支队将加强对ｘｘ一路至金嶺酒店沿线占道停车的处罚力度，规范车辆停车秩序。
同时，区公安分局交巡警支队约谈了顺途汽修厂负责人，对其进行了交通法规宣传教育并责令停止违规停车行为。
感谢您对市政府工作的理解和支持。
【第2篇】投诉信回复范文——违规夜市占道经营，油烟扰民来信人：您好！来信收悉，市政府立即责成ｘｘ区政府核处，现将办理情况回复如下：经查，反映情况属实。
弹子石街道已组织力量对该处进行规范管理，要求商户做到统一地垫、统一时间、统一设置垃圾容器，禁止使用重污染燃料。
同时，弹子石街道已立项将隔离桩延伸至原大佛段派出所出入口处，确保交通畅通。
下一步，弹子石街道将对大佛段正街进行专项整治，尽最大努力解决烧烤摊阻碍交通及油烟扰民等问题。
特此回复。
【第3篇】投诉信回复范文——拖欠员工工资陈先生：来信收悉，市政府责成ｘｘ县政府核实处理，现将办理情况回复如下：接到反映后，ｘｘ县人力社保局劳动保障监察大队向重庆百果园酒业有限公司下达了劳动保障监察调查询问通知，该公司安排专人进行了处理。
据了解，因公司经营管理不善，加之市场竞争激烈，目前资金链运转脱节，尚欠员工工资等约30万元。
经公司与职工多次协商，就工资和所欠社保费用达成了一致意见：一是公司筹集资金10万元，于20ｘｘ年11月10日前发放两个月的职工工资；二是余下的20万元和拖欠的社保费用在20ｘｘ年春节前付清。
12345热线投诉工作态度回复模板
12345沟通投诉工作态度回复模板一、评估主题在对12345沟通投诉工作态度回复模板进行全面评估时，我们首先要了解12345沟通的背景和作用。
12345沟通是一个为了接受和处理市民诉求和投诉的公共服务评台，其工作态度回复模板至关重要。
我们需要评估这些模板是否能够充分体现服务意识、责任意识和解决问题的能力。
我们需要从投诉工作态度回复模板的内容和方式两个方面来评估。
内容上，态度回复模板是否真诚、诚恳，并且能够解决市民的问题；方式上，是否能够及时、专业地进行回复，让市民感受到被尊重和被重视。
我们需要评估这些模板是否能够得到市民的认可和满意度。
只有市民对12345沟通的态度回复感到满意，他们才会更加信任和依赖这个评台，从而增强对政府的信任感。
二、撰写文章在12345沟通投诉工作态度回复模板这一主题下，我们可以从以下几个方面展开文章：1. 了解12345沟通的作用和重要性- 我们可以先从12345沟通的作用和重要性入手，介绍其在市民生活中的地位和作用，为读者打开话题的大门。
2. 分析当前态度回复模板存在的问题- 在这一部分，我们可以针对当前的态度回复模板存在的问题进行分析，比如模板内容单一、回复方式机械等。
3. 提出改进方案- 这一部分可以提出针对当前问题的改进方案，比如增加模板内容的多样性、提升回复方式的人性化等，让读者从中获得启发。
4. 共享案例和经验- 通过共享12345沟通的案例和经验，让读者了解到一个好的态度回复模板是如何帮助解决市民问题和提升政府形象的。
5. 总结观点和建议- 我们可以进行总结，并给出自己的观点和建议，展望未来态度回复模板的发展方向。
三、个人观点和理解个人认为，12345沟通投诉工作态度回复模板的质量对政府形象建设和市民满意度有着非常重要的影响。
当前存在的问题虽然不可避免，但只要政府不断改进模板，提升回复质量，一定能够得到市民的认可和信赖。
四、结尾总结12345沟通投诉工作态度回复模板的重要性不言而喻，希望政府能够重视这一问题，不断改进和提升态度回复的质量，为市民提供更优质的服务。
投诉信回复范文
投诉信回复范文【第1篇】投诉信回复范文——占道现象来信人：您好！来信收悉，市政府立即责成xx区政府核处，现将办理情况回复如下：经XX区市政执法大队现场核实，xx怡园属于猫儿石农转非安置小区，常住人口约7000余人。
小区周边生活配套设施一直未完善，无农贸市场，造成小区大门外自发形成临时露天菜市场，导致小区周边环境脏、舌L、差。
为解决该问题，20 XX年8月经XX区政府同意设置了临时占道市场，并按照《摊区自律自治公约》实施自主管理。
下一步，区市政执法大队将会持续加强对该区域的市容秩序巡查和管理力度，及时纠正违规行为。
针对占道停车的情况，XX区公安分局交巡警支队将加强对XX—路至金嶺酒店沿线占道停车的处罚力度，规范车辆停车秩序。
同时，区公安分局交巡警支队约谈了顺途汽修厂负责人，对其进行了交通法规宣传教育并责令停止违规停车行为。
感谢您对市政府工作的理解和支持。
【第2篇】投诉信回复范文——违规夜市占道经营，油烟扰民来信人：您好！来信收悉，市政府立即责成xx区政府核处，现将办理情况回复如下：经查，反映情况属实。
弹子石街道已组织力量对该处进行规范管理，要求商户做到统一地垫、统一时间、统一设置垃圾容器，禁止使用重污染燃料。
同时，弹子石街道已立项将隔离桩延伸至原大佛段派出所出入口处，确保交通畅通。
下一步，弹子石街道将对大佛段正街进行专项整治，尽最大努力解决烧烤摊阻碍交通及油烟扰民等问题。
特此回复。
【第3篇】投诉信回复范文――拖欠员工工资陈先生：来信收悉，市政府责成xx县政府核实处理，现将办理情况回复如下：接到反映后，xx县人力社保局劳动保障监察大队向重庆百果园酒业有限公司下达了劳动保障监察调查询问通知，该公司安排专人进行了处理。
据了解，因公司经营管理不善，加之市场竞争激烈，目前资金链运转脱节，尚欠员工工资等约30万元。
经公司与职工多次协商，就工资和所欠社保费用达成了一致意见：一是公司筹集资金10万元，于20 xx年11月10日前发放两个月的职工工资；二是余下的20万元和拖欠的社保费用在20 xx年春节前付清。
12345热线投诉工作态度回复模板
12345热线投诉工作态度回复模板
尊敬的客户您好，
感谢您对我们公司的支持。
我们非常抱歉给您带来不满的服务体验，并且对于我们员工的不佳工作态度向您致以深深的歉意。
我们非常重视客户的意见和建议，我们会立即对该员工的工作态度进行调查，并采取相应的纠正和改进措施，确保不再发生类似的问题。
同时，我们也会加强对员工的培训，探讨更有效的服务方法，提高员工的服务意识和服务质量，以确保每位客户都能享受到满意的服务。
如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们公司的支持和宝贵的意见，我们将竭诚为您提供更优质的服务。
祝您生活愉快！
此致
公司名称。
投诉处理回复模板
投诉处理回复模板
投诉处理回复模板
XXX同志：
您好
您的投诉我们已经收到，感谢您对我们酒店的关心和支持。
您所投诉的内容，我们已经安排专人进行核实，请您等待处理结果。
我们会给您一个满意答复。
再次感谢你的建议。
XX客户服务部
年月日
处理顾客的投诉原则
第一，不能与顾客争执。
我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。
争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。
第二，尊重顾客的感觉。
顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。
我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。
为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。
第三，处理的时间越早，效果越好。
服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。
投诉举报答复模板
投诉举报答复模板投诉举报答复模板（一）以法定期限受理并书面回复申诉举报人答复意见：依据《产品质量申诉处理办法》第六条技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉后七日内作出处理、移送处理或者不予处理的决定，并告知申诉人。
我局疑问：通过何种方式告知举报人？电话告知还是书面告知？有无法律依据？我局作法：因我省有消费者权益保护条例，规定是五日内回复，我们现在都是在五日内回复，并且这个五日的起点是第一个接受到申诉举报信的部门（比如一般职业人都会向省、市一级的12365平台进行申诉举报，平台再接转到各个县区局处理，这个5日就是12365平台收到的时间，而不是本局收到的时间），回复一律以挂号信函发出，并且能够查询到投邮情况，如果用电话，那你就等着被复议好了，职业人为了钱肯定会否认接到你电话的。
（二）依法立案查处并奖励申诉举报人答复意见：依据《辽宁省食品安全举报奖励办法》规定的[奖励范围]、[举报条件]、[奖励级别]、[奖励标准]、[奖励程序]进行。
我局作法：同样处理，同时有些地方规定申诉案件不适用举报奖励。
（三）依法责令被申诉举报人退回申诉举报人货款并赔十倍偿货款答复意见：依据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条规定：“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
”建议举报人直接向生产者或者销售者要求协商相关赔偿事宜。
我局作法：见下条（四）责令被申诉举报人赔偿举报人因此产生的交通费、邮寄费、录影费、打印费、误工费、精神损失费答复意见：此要求不在我局法定职责权限之内，无法支持解决。
我局作法：此条和上一条是申诉人的具体申诉请求，一般这个数字都是以12365形式出现对这些我们不要直接答复他支持还是不支持，否则你就给他留下借口说你违法乱作为，因为你没有法律依据驳回他的申诉要求，而且食品安全法也有明确十倍赔偿的规定，你在没调查的情况下就否定他的请求，被他一看就是个菜鸟，吃定你了。
关于区效能投诉中心督办单的回复函
关于区效能投诉中心督办单的回复函
区卫生局：
我院近日接到贵局转来的区效能投诉中心的督办单（效投（2013）行号），投诉内容为台胞员工看病难，手续繁复。
现将处理情况报告如下：
医院开通台胞就诊绿色通道，凡有台胞来院就诊，可在导诊台出示《台湾同胞往来大陆通行证》，导诊台将会有专人为其导医、办理有关就诊手续。
班外时间，可在急诊科出示《台湾同胞往来大陆通行证》，将有专人进行接诊，需要住院者，则开通绿色通道，直接入住需住院的病区，手续由相关工作人员次日代为办理。
特此报告。
市人民医院
二〇一三年三月十四日。
投诉处理模板
投诉处理模板尊敬的相关部门领导：我是一位对贵单位提供的服务感到不满意的消费者，现通过此信函向贵单位投诉并希望得到妥善处理。
首先，我想详细陈述我所遇到的问题及背景。
其次，在陈述完问题后，我将提出我对问题的处理建议。
最后，我期待贵单位能尽快处理此事，并保证类似问题不再发生。
问题描述：在此我要表达的是，贵单位的服务与我所期望的有较大的差距，以下是我所遇到的问题：1. 描述问题1：请描述所遇到的第一个问题。
这个问题的具体细节与影响描述。
2. 描述问题2：请描述所遇到的第二个问题。
这个问题的具体细节与影响描述。
3. 描述问题3：请描述所遇到的第三个问题。
这个问题的具体细节与影响描述。
处理建议：考虑到愿意对贵单位的问题进行合理的解决，我特此提出以下处理建议：1. 建议1：请提出第一个处理建议。
解决此问题的具体方法描述。
2. 建议2：请提出第二个处理建议。
解决此问题的具体方法描述。
3. 建议3：请提出第三个处理建议。
解决此问题的具体方法描述。
希望：最后，我在此强调希望贵单位能高度重视我的投诉，积极主动地解决我所遇到的问题，并以此为契机改进和提升服务质量。
我相信，经过妥善处理此事，贵单位能够避免类似问题再次发生，回答我的诉求，使我对贵单位的服务恢复满意，更增进对贵单位的信任。
在此我诚挚期盼能尽快得到贵单位对我投诉的回复，并了解到贵单位对此事的处理程序和时间安排。
祝愿贵单位工作顺利，期待您的积极回复。
此致敬礼[姓名][联系方式][投诉日期]注：本模板仅供参考，具体内容请根据实际情况进行调整。
条据书信 关于投诉函的回复
关于投诉函的回复函××公司：你好！关于××产品这次出现的××质量问题，我们已经收到、并派员去贵公司××现场确认核实；给贵方带来的不便之处，在此表示深深的歉意；对此次质量问题经现场情况友好协商答复如下：1）该批次××产品是xx年5月23日生产，经现场确认部分产品质量存在不均匀现象，实测××波动范围在××；贵公司实测情况合格率在66%左右，我方现场确认合格率在70%左右；2）对该批次产品中的不合格品，我方愿意在答复之日起10个工作日内作替换处理；3）今后我方承诺××产品再次供货，保证××均能达到标准规定要求，确保产品合格率100%；4）今后如若再次发生类似情况，我方愿接受××相关政策的处罚。
对于上述改进的内容，我方会认真组织实施，秉承认真负责的工作态度，努力满足贵方的要求，以提高在贵方的满意度。
特此函复。
××××有限公司xx年7月21日篇二:《工程质量举报回复的函》关于《乐雅高速公路第二标段施工偷工减料问题举报》的回复函四川省交通运输厅工程质量监督局：您好，你局《xx高速公路第二标段施工偷工减料问题举报进行调查》的函我已收悉，我项目对此高度重视并成立了相关调查小组，对举报问题进行调查，对你局所要求的问题和调查结果如下：一、xx标段共有三个预制场，所涉及的有16米小箱梁、20米小箱梁以及30米T梁、50米T梁等几种规格。
其中箱梁共有654片（16米小箱梁250片，20米小箱梁404片）、T梁共有80片（30米T梁70片，50米T梁10片）具体详见附表《TJ2梁板预制生产场地统计》。
涵洞47道（具体见附表《乐雅路TJ2标涵洞、通道盖板预制工区统计表》）。
二、对于举报材料所述涵洞基础墙身钢筋只有设计的百分之三十至五十的问题，我项目查阅了相关图纸和规范，证明我标段设计的所有涵洞基础涵台均采用C20片（卵）石混凝土，墙身采用C20混凝土，设计图纸显示采用素混凝土或片石混凝土，设计上没有钢筋，因此投诉所说情况不属实。
投诉信回复范文
经查，反映情况属实。弹子石街道已组织力量对该处进行规范管理，要求商户做到统一地垫、统一时间、统一设置垃圾容器，禁止使用重污染燃料。同时，弹子石街道已立项将隔离桩延伸至原大佛段派出所出入口处，确保交通畅通。下一步，弹子石街道将对大佛段正街进行专项整治，尽最大努力解决烧烤摊阻碍交通及油烟扰民等问题。
三、解决措施
1.20ｘｘ年5月，区水务局已请专业的设计单位对场镇管网进行了规划和设计，预计8月出设计结果，为场镇管网改造做好前期准备。
2.20ｘｘ年6月20日，区水务局主要领导带队，分管水厂局领导、相关科室负责人、供水专家共8人专程到龙市查看取水、制水和管网情况，明确提出马上更换涞滩水厂现有运行设备，将制水能力从1000立方米提高到2000立方米（除停电以外）将明显改善龙市场镇供水现状。
——夜间施工噪音扰民ｘ区政府核处，现就有关情况报告如下：
接到来信反映后，区环保局于20ｘｘ年6月6日针对该公司作业时产生的噪声污染进行了现场专项检查，
一、基本情况
重庆首溪建材有限公司位于ｘｘ区万古镇曹家村*组，法定代表人***，主要从事建材材料混凝土生产及销售。检查当日，该公司正在生产。现场生产线、堆料场物料全封闭，生产废水不外排。该公司在生产时料场有噪声产生，按照环境影响报告表内容采取了的隔音降噪措施，并通过了区环保局竣工验收。但由于该公司距离附近居民较近，夜间生产时的车辆等产生的噪声对周边住户有一定影响。
3.区水务局已责成区江城水务公司优化供水管网，一是增加供水管排气阀和排污阀，提高管网水内余水排放频率，按照先民用后工业的原则，优先保障居民用水水量和水质，二是正制定方案优化供水管网布局措施及实施。同时，区水务局责成区江城水务公司加强供水管理服务能力，特别是停电停水服务意识和服务质量。
投诉信回复
投诉信回复根据您的投诉信的内容，现提出如下意见供您参考：一、监督站的业务范围限于质量问题的协调处理。
关于赔偿部分，监督站只能帮助协商，无权确定具体金额的大小。
关于违规交房的处理，已超出监督站的业务范围，只能向建设局投诉。
行政处罚只能由建设局实施。
二、工程竣工验收合格的法律程序是建设单位组织勘察、设计、施工、监理各方专业的技术人员组成验收组，在监督站的监督下组织了竣工验收，验收程序合法，竣工验收结论为合格”，合格后竣工验收组应签署《建设工程质量竣工验收意见书》，这是代表工程竣工验收合格的法律文件，该意见有4页，分别是：封面、建设工程质量竣工验收意见、文件资料检查情况表、综合验收结论及相关单位人员的签字盖章。
您可向灵川监督站咨询该工程是否已通过竣工验收。
相关法律法规只规定了建设工程以验收合格的，方可交付使用”，无备案方可交付使用的规定。
但未备案的工程是无法办理房产证的。
三、施工单位对房屋质量负有保修责任，就合同关系来说，施工单位对开发商承担义务，开发商对业主承担义务。
四、投诉处理的一般程序为：接受投诉一一召集有关方开现场会一一协商处理方式，确定处理方案一一按处理方案实施处理一一处理完毕。
相关方就处理方案达不成一致意见，协调不成的，可走司法途径；处理过程中对质量问题的定性和原因达不成一致意见，协调不成的，可共商检测机构，经费一般遵循谁主张谁出钱的原则由主张方先行垫付，结果出来确认结论后再由责任方出资；对赔偿协商不成的，可走司法途径。
五、您的质量问题可直接向灵川县建设局投诉，由他们协调处理。
六、房屋质检具体项目：1、试块监理；2、混凝土强度检测；3、沉降测量（检测资料）；4、楼板钢筋分布情况；5、楼板混凝土标称厚度；6基础强度（深度）；7、钢筋力学性能检测；8、混凝土回弹试验。
机关投诉答复范文
向上级机关回复投诉处理意见怎么写1、省政府转来******委员会提出的关于**河水质污染状况的报告经市政府调查研究对报告中提出的有关问题及解决方案报告如下。
2、解决**河水质污染问题的关键是尽快建成污水处理厂现在**河的污染主要是**区排放的污水所*区的排放量为2 5万吨，污水比较集中因污水处理厂未能及时建立致使污水直接排入**河造成了**河的污染。
3、为解决**河的污染市政府已抓紧*区污水处理厂建设争取在19**年建成*区污水处理厂原设计概算为831 6万元按现行价格估算约为1100万元已于19**年*月开工建成了8项附属设施计完成投资200万市政府今年安排的300万元投资已全部落实*区城环局正在组织实施。
4、根据**河河道以南人口密集区的地下水污染和环境问题在污水处理厂未建成之前利用现有污水管道把污水引到某区污水处理厂以西污水直接排入污水处理厂的出口这就避开了污染区。
投诉信回复范文投诉信回复范文如下：尊敬的客人：您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。
对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。
我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。
她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。
二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。
在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。
在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。
所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。
它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。
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行政效能投诉答复模板
一、不予受理情形答复模板
模板A（相同内容再次投诉，正在处理中，告知其等待答复）：××先生(××女士或投诉人)：
您好！经核查，您所反映的事项与编号×××的投诉件内容一致，我局正在对您反映的问题进行调查处理，调查处理结果将在规定时限内向您反馈。
如有疑问，欢迎拨打我局（单位名称）电话×××咨询。
×××（单位）
×年×月×日
模板B（相同内容再次投诉，已办结的，告知处理结果）：××先生(××女士或投诉人)：
您好！您所反映的问题我局已调查处理完毕，调查处理结果公布在佛山市政府网站（或禅城区机关效能网），我局已通过短信平台将查询编号和密码发送到您的手机，请您登录查询。
如您对投诉处理结果不满意，欢迎您拨打我局（单位名称）电话×××将情况反馈给我们，或拨打禅城区行政效能投诉中心热线电话12345反映。
×××（单位）
×年×月×日
模板C（投诉内容正在诉讼、仲裁、复议过程中）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！根据《广东省行政效能投诉工作规则》第七条规
定，正在或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的投诉要求，行政效能投诉中心不予受理，您的投诉要求不属于行政效能投诉处理范畴，建议您通过其他途径（根据具体情况指明）解决。
如有疑问，欢迎您拨打我局（单位名称）电话×××或禅城区行政效能投诉中心热线电话12345咨询办理。
×××（单位）
×年×月×日
模板D（投诉事项不明确）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！根据《广东省行政效能投诉工作规则》第七条规定，因投诉内容不具体、事实不清、线索不明，无可查性、不可核对的投诉，经报批，不予受理。
因您未能提供被投诉人的具体姓名（说明投诉事项反映的具体情形），工作人员无法对您反映的问题进行调查核实，建议您再次反映并提供相关具体信息。
您可拨打禅城区行政效能投诉中心热线电话12345反映，或直接拨打我局（单位名称）电话×××反映。
×××（单位）
×年×月×日
模板E（不属职责范围）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！根据《广东省行政效能投诉工作规则》，您所反映的情况，不属于行政效能投诉处理范畴，建议您通过其他途径（根据具体情况指明）解决。
如
有疑问，欢迎您拨打我局（单位名称）电话×××或禅城区行政效能投诉中心热线电话12345咨询。
×××（单位）
×年×月×日
二、办理答复模板
模板F（咨询类）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！您于×月×日咨询的××问题，现答复如下：
按照《××细则》（文号）第×条规定（需指明相关文件依据），办理××业务（或申请××）需提交以下资料（或办理手续如下）：
一、……
二、……
三、……
如有疑问，欢迎拨打我局（单位名称）电话×××咨询。
×××（单位）
×年×月×日
模板G（建议类）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！您于×月×日向××反映××，对于您提出的××建议，我局进行了认真研究，现答复如下：
一、……
二、……
三、……
感谢您对我局××工作的关注和支持。
欢迎您继续向我们提出宝贵的意见和建议。
××局（单位名称）联系电话：×××
×××（单位）
×年×月×日
模板H（投诉类）：
××先生(××女士或投诉人)：
您好！您反映的××问题收悉。
我局进行了调查处理，现回复如下：
一、反映情况
您主要反映（梳理投诉事项或投诉诉求）：
1.……
2.……
二、调查核实情况
针对您反映的问题，我局进行了深入调查：
1.……
2.……（具体做了哪些调查工作，并针对投诉事项逐一调查回应）
三、处理情况
情况一：
根据调查情况，您反映的事项属实（基本属实或部分属实），我局后续将对××问题进行督促整改，整改措施如下：
1.……
2.……（说明整改计划和时间安排）
感谢您对××工作的关注和支持。
如有疑问，欢迎拨打我局（单位名称）电话×××咨询。
情况二：
根据调查情况，暂未发现存在××问题。
感谢您对××工作的关注和支持。
如有疑问，欢迎拨打我局（单位名称）电话×××咨询。
×××（单位）
×年×月×日。