美发部美发助理服务流程与制度

服务流程
服务流程细节：
女生、男生头牌和二牌助理互换，一男一女两助理面带微笑迎宾，致问候语“您好，欢迎光临”20分钟一轮，无男助理时由两位女助理当班。

任何员工在服务场所遇见任何一位客人都必须打招呼。

为客人存放衣物时一定需要把里面的贵重物品拿出来，衣牌与衣架必须是对得上号，存物品的钥匙交到顾客手中。

头牌员工需留意客情，随时准备迎客或者送客。

尾牌员工需随时留意客人需求，如：冲水，端茶送水，整理环境卫生。

泰式洗发流程时间:头部放松：5分钟第一遍冲水洗发：5分钟
第二遍冲水洗发、按摩头皮：15分钟洗面：2分钟
掏耳朵:7-8分钟按手、按背：10分钟培训制度：
所有发型助理都需接受公司安排的培训，（为能进一步巩固和提高发型助理的专业技术和素质修养，适应本行业发展）
为了不影响美发店政党工作的开展，培训分两批或两组进行，原则上上岗员工一星期培训一次，时间为1小时，培训期间发型助理需按时到课，不得迟到、早退、旷课，否则按考勤卡迟到1分钟1元，旷课按旷工处理。

培训期间关闭通讯工具或调为振动。

如有特殊原因无法参加培训者，需提前24小时内向技术主管请假，经核查属实后方可批准，否则视同旷课。

培训结束后，经人事部考核评估，成绩优异者可拥有晋升、加薪优先权；或加分奖励大卡现金奖励，未能通过考核者，无条件继续参与培训，直至考核合格，屡教不改者，按公司规章制度予以处罚。

课堂纪律：
培训时应使用普通话，按标准流程、话术进行，培训时应专心听讲，用心学习，耐心练习，虚心听取他人意见，不时询问同伴感受加以改进，以方也应人予相对回应最真实的感受，练习完后互相分享感受以鼓励双方共同进步。