不良事件处理流程

护理缺陷（含隐患）和不良事件管理规范及处理流程

护理缺陷（含隐患）和不良事件管理规范

● 协助医生检查患者

●

根据医嘱处理

● 按医嘱观察，处理 ● 作好事件发生过

程和处理的记录

●

科内/护理部讨论分析 ● 提出系统原因和更改措施意见

● 评估根据患者伤害结果 ● 属不良事件报告医务处

● 汇报护士长、科护士长或

值班护士长

● 根据需要调配支援人力

● 立即测量生命体征、意识 ● 妥善保存造成伤害的药

品、器械等

● 立即汇报医生

● 发现缺陷/不良事件 ●

立即终止违规护理行为

初步判断患者伤害情况

●

报告护理部

● 按规定填写登记表 ● 按制度进行当事人处理 ●

属不良事件报告医务处

定性为不良事件 按医院规定处理

● 严格执行核心制度、病人安全等管理制度

● 严格遵守护理操作规范：如给药、输血、手术配合 ●

科学制订系统缺陷和不良事件防范体系

1．预防：严格执行核心制度、病人安全等管理制度、严格遵守护理操作规范。2．发生缺陷/不良事件。

●立即终止违规护理行为。

●初步判断患者伤害情况。

●立即汇报医生。

●立即测量生命体征、意识。

●妥善保存造成伤害的药品、器械等。

●协助医生检查患者，根据医嘱观察处理。

●评估患者伤害结果。

3．报告：立即汇报医生。汇报护士长、科护士长或值班护士长。根据需要调配支援人力。报告护理部。属不良事件报告医务处。

4．讨论分析

●病房：科护士长、护士长应及时组织讨论分析，制定整改措施。

●护士长例会：护理部组织护士长讨论分析，汇总和归纳讨论意见，分析各级

人员应承担的责任，提出系统原因和更改措施意见。

●医务处：根据情节，组织进行讨论、分析、整改及处罚。

5．登记：当事人按规定填写登记表。护士长记录在护士长手册。护理部汇总。6．处理：

●对发生的不良事件，根据当事人责任程度与考核挂钩，并根据医院规章制度

作相应处理。病家申请坚定的，按医务处有关规定。

●对当事人及时报告或他人主动报告者，给予奖励；对瞒报者给予严肃处理。

●除上述处理外，各级部门均应从管理角度找出系统内导致不良事件的环节，

从源头上控制。