知名物业管理服务案例精选
物业管理经典案例
物业管理经典案例第一篇：物业管理经典案例物业管理经典案例案例一：停车场丢车赔不赔某小区设有停车场，收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金，请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责。
一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，期间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢失，遂于物业管理公司交涉要求赔偿，物业管理公司已有正式声明在先，收取的停车费未含有管费为由，拒绝赔偿，乙遂将物业管理公司告上法庭。
观点一：声明在先，不予赔偿理据：已有声明，尽了告示义务，收费低（未含看管费），不存在保管关系，利益风险不等观点二：单方声明，不予承认。
理据：土地是国家的，收的其实是看管费。
收了费，保管关系成立。
单方声明，强加于人，不合法理。
观点三：双方有责，各负一半。
观点四：以责定法。
停车丢车案例归纳：1.主管部门核准营业收费的停车场，本身就有保管义务，主管部门检查未有安防，消防措施，不允营业。
2.物价部门未核准收费标准，收费违法。
3.单独签订特约服务事项，可以免责：单方格式合同无效。
4.有保管表示行为（扣证、换牌、给票据等），牌未丢、票未做记号丢车，需负责任。
5.给人印象明确是无人看管的收费停车场，责任反而小。
提供方便的临时停放点，不收费，不看管（最好提醒），丢车可以不赔。
案例二：徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子，被楼上住户住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋顶浸泡起皮。
找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不情愿配合检查问题。
虽说经物业公司工程人员多次协调已解决了问题，但刘先生心里还是不痛快，认为物业在装修管理上没有尽到责任，所以拒绝缴纳物业管理费。
对物业公司的服务不满意，是否可以不交物业管理费？徐先生应该向谁要求索赔？案例分析：1、楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主过失导致跑水，但无论哪种原因引起都与物业管理公司无关，不涉及物业管理公司与业主的法律关系。
物业管理案例分析6则
物业管理案例分析6则•案例一：某小区绿化改造与居民参与•案例二：某商业大厦电梯故障应急处理•案例三：某写字楼停车场管理优化•案例四：某住宅小区安防系统升级实践目•案例五：某工业园区环境卫生整治行动•案例六：某城市综合体物业管理模式创新探索录01案例一：某小区绿化改造与居民参与背景介绍小区概况位于城市中心，建筑密度高，绿化率低。
绿化现状绿地分布不均，植被单一，缺乏养护。
居民需求改善居住环境，增加绿化面积和多样性。
设计理念设计方案实施步骤增加绿地面积，丰富植被种类，设置休闲设施。
清理垃圾，平整土地，选购植物，进行绿化施工。
0302 01绿化改造方案设计与实施生态、美观、实用相结合。
03评估方法采用定性和定量评估相结合的方法，包括居民满意度调查、专家评审等。
01参与方式通过问卷调查、座谈会等方式征求居民意见，鼓励居民参与设计和施工。
02参与效果居民的参与提高了改造的针对性和实效性，增强了居民的归属感和满意度。
居民参与过程及效果评估经验教训与启示经验教训充分征求居民意见，合理规划设计，注重施工质量和养护管理。
启示意义物业管理应注重与居民的沟通和合作，发挥居民的积极性和创造力，共同营造美好的居住环境。
同时，绿化改造应根据实际情况制定切实可行的方案，并注重长期效益和可持续性发展。
02案例二：某商业大厦电梯故障应急处理背景介绍01商业大厦位于市中心，拥有多部电梯，日常承载大量人流。
02故障发生时间为工作日上午高峰时段，多部电梯同时出现故障。
电梯故障原因分析经检查，故障原因为电梯控制系统故障，导致电梯无法正常运行。
进一步分析发现，控制系统故障可能与近期进行的电梯维护操作不当有关。
立即启动应急预案，通知相关人员赶赴现场，安抚被困人员情绪，确保安全。
01应急处理措施及效果评估紧急联系电梯维保公司，要求迅速派员进行抢修，恢复电梯正常运行。
02在故障电梯周边设置警示标志，引导乘客使用其他电梯或楼梯通行。
03通过广播、公告等方式向大厦内人员发布故障信息及应急处理进展。
一百例物业管理案例
一百例物业管理案例1. 小区绿化维护：某小区业主多次反映小区绿化维护不到位，草坪长草严重。
物业公司立即组织人员进行修剪，定期检查和维护绿化，确保小区环境整洁美观。
2. 安全事故处理：某楼栋电梯发生故障导致一位居民受伤，物业公司迅速与维修公司联系，并安排居民暂时使用其他楼栋电梯，同时启动维修程序，确保居民生活安全。
3. 垃圾分类教育：为了提高小区居民的环境保护意识，物业公司组织开展垃圾分类教育活动，发布宣传资料，并在小区设立垃圾分类投放点，有效促进了居民的垃圾分类行为。
4. 水电设备维修：小区部分楼栋有频繁的电梯停电现象，物业公司立即派人检查维修，并加强日常设备维护和巡检工作，确保居民正常生活。
5. 小区安保措施：为了提高小区居民的安全感，物业公司增加了保安人员数量，加强小区巡逻值班，安装监控摄像头，以应对潜在的安全风险。
6. 建立业委会：为了促进小区居民的参与感和自治精神，物业公司积极推动业主成立业委会，与居民代表共同商讨解决小区管理问题，形成合力。
7. 突发事件应急处理：面对台风等突发事件，物业公司立即发布预警通知，加强保洁人员巡检，做好紧急物资储备和居民疏散工作，保障小区居民生命安全。
8. 发扬文明公约：物业公司组织开展文明公约倡议活动，在小区内设置文明公约牌，鼓励居民遵守公约，并设立奖惩机制，推动形成文明社区风尚。
9. 解决业主投诉：面对业主投诉，物业公司及时跟进，认真调查问题原因，并与业主积极沟通，解决矛盾纠纷，维护良好的业主关系。
10. 进行维修改造：针对小区内老旧输水管道频繁出现故障的问题，物业公司组织维修改造，在业主同意的情况下进行管道更新，确保供水的稳定性。
11. 草坪管理：物业公司定期修剪草坪，清除落叶杂草，保持绿化整洁，并根据季节变化及时浇水施肥，维护草坪的生长和美观。
12. 小区门禁系统：为了提高小区的安全性，物业公司引进了先进的门禁系统，并加强用户管理，确保只有业主和授权人员可以进入小区。
物业人的工匠精神——物业管理精细化服务的20个案例
物业人的工匠精神——物业管理精细化服务的20个案例1、婚礼保洁铺红毯、做拱门物业一条龙服务结婚前，有人到家里做保洁，有人布置拱门，有人铺红地毯……做这些事的不是婚庆公司，而是物业公司。
7月20日，大东区一个物业花园小区，新婚业主刘刚夫妻俩谈起结婚一个劲儿地说“没想到”。
“我们结婚那天，有5对新人同时结婚，就怕出差头。
”刘刚说。
物业服务中心客服部主管徐芳介绍，准备结婚的业主提前到物业登记。
园区共有3条双向车道，结婚时，留出一向车道作为专用车道，小区其他业主的车走另一侧。
今年，最多有一天是5对新人结婚，保安4点起来安排疏导。
婚车在绿色通道上停留，其他接亲车辆在另外一条车道。
业主王红给记者算了一笔账，保洁300元左右，喜字、红纸、拉花、拱门等300元左右，大约节省600元的费用。
项目经理张丽英表示，今年4月份开设这项服务后，有74对新人预约服务，已经为45户业主提供了服务，“园区3000多户业主，物业费收缴率98%以上。
这样做三全其美，方便了业主，便于物业管理，更拉近了与业主之间的关系。
”社区书记李健华表示，这事居民们满意度挺高，事情不大，但想到了业主的心里，也帮助解决了实际困难。
2、设置晾衣架增设贴心小助手巧治“狗便便”方便又实用的“便民晾衣架”，能为业主解一时困扰的“宠物便便环保屋”……物业公司推出的一系列“亲情化”服务，让业主在“家庭亲情、邻里亲情、物业服务亲情三位一体”的氛围中，切实体验到了“家”的温馨感觉。
3、便民晾衣架实惠进万家7月14日，当记者来到兴庆区唐徕小区100号楼前时，看到修葺一新、平整干净的空地上，从西到东有一组大约150米的晾衣架。
60多岁的王阿姨正在晾搭洗好的床单，“我们小区是个老小区，阳台面积小，以前也很少有安装自动手摇晾衣架的，尤其是晒被子时不方便。
自从小区里安了这个晾衣架，大家平时可以把被子拿出来晒一晒，实用又方便。
”物业从今年3月份起对唐徕小区进行改造时，多处安装了简洁方便的晾衣架，并倡导业主使用公共晾衣架。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种管理方式，其主要职责包括对房屋、设施、环境等进行维护和管理，以保障业主和租户的生活质量和安全。
在实际的物业管理工作中，常常会遇到各种各样的案例，下面将结合一些实际案例，对物业管理进行一些探讨和总结。
案例一，小区停车管理。
某小区停车位紧张，业主和租户经常出现停车难的情况。
物业公司对此进行了调查和分析，发现小区停车位的利用率并不高，有些业主和租户拥有多个车位，而有些家庭却没有车位。
为了解决这一问题，物业公司决定对小区停车位进行重新规划和分配，确保每个家庭都能够合理使用停车位。
同时，物业公司还引入了停车位预约系统，通过手机APP进行停车位的预约和管理，有效地解决了停车难的问题。
案例二，小区环境卫生管理。
某小区的环境卫生一直是居民们关注的焦点，但是由于小区内部人员管理不到位，导致环境卫生一直得不到有效的改善。
物业公司针对这一问题，加强了对环境卫生的管理和监督，增加了环卫人员的数量，加大了环境卫生的清扫力度，并且对小区内的垃圾分类进行了宣传和指导。
通过这些措施，小区的环境卫生得到了明显的改善，居民的生活质量也得到了提升。
案例三，小区安全管理。
某小区曾经发生了一起入室盗窃案件，引起了居民们的恐慌和不安。
物业公司针对这一问题，加强了小区的安全防范措施，增加了保安人员的巡逻频次，安装了监控设备，加强了对小区内外人员的管理和监控。
通过这些措施，小区的安全得到了有效的保障，居民们的安全感也得到了提升。
以上案例只是物业管理工作中的一部分，但是却反映了物业管理在实际工作中所面临的各种问题和挑战。
通过对这些案例的分析和总结，可以发现，物业管理工作需要综合运用各种管理手段和方法，以提升小区的整体管理水平和居民的生活质量。
同时，物业公司还需要不断地进行创新和改进，以适应社会的发展和变化，为居民提供更加优质的物业管理服务。
希望以上案例能够对物业管理工作有所启发和帮助，让物业管理工作更加高效、便捷、安全、舒适。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产的管理和维护工作，包括了对房屋、设施、设备等的日常维护和管理，以及对住户的服务和管理。
下面，我们将介绍一些物业管理的案例，以期为大家提供一些实用的经验和启发。
案例一，小区环境整治。
某小区因为长期缺乏有效的管理，导致环境脏乱差，居民生活质量受到了影响。
物业公司决定采取措施进行环境整治，首先对小区内的垃圾分类和清理进行了全面整改，加强了垃圾桶的设置和管理，对垃圾分类进行了宣传和教育，有效改善了小区环境卫生状况。
其次，物业公司加强了对小区绿化的管理和维护，对植物进行了修剪和养护，增加了小区的绿化面积，提升了小区的整体环境质量。
最后，物业公司还加强了对小区内的设施设备的维护和管理，确保了小区内的设施设备的正常运行和使用。
通过这些措施，小区的环境得到了有效的改善，居民的生活质量也得到了提升。
案例二，物业服务升级。
某小区的物业服务一直以来都存在着诸多问题，居民对物业公司的服务不满意。
为了改善这一状况，物业公司决定进行服务升级，首先对物业服务人员进行了培训和考核，提高了他们的服务意识和服务水平。
其次，物业公司加强了对小区内设施设备的维护和保养，确保了设施设备的正常运行和使用。
同时，物业公司还推出了一系列的便民服务措施，如代收快递、代办业务等，提升了居民的生活便利性。
通过这些举措，物业服务得到了有效的改善，居民对物业公司的满意度也得到了提升。
案例三，安全管理创新。
某小区的安全管理一直以来都存在着隐患和问题，物业公司决定进行安全管理创新，首先加强了小区内的安全巡逻和监控，确保了小区内的安全状况。
其次，物业公司还加强了对小区内的消防设施的维护和管理，提高了小区内的消防安全水平。
同时，物业公司还开展了安全知识宣传和教育活动，增强了居民的安全意识和自我保护能力。
通过这些创新举措，小区的安全管理得到了有效的提升，居民的安全感也得到了加强。
总结，以上案例充分展示了物业管理在实际工作中的应对措施和管理经验，通过这些案例的分享，我们可以看到物业管理在提升小区整体环境、改善物业服务、加强安全管理等方面所做出的努力和成效。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目的管理和维护工作，包括对建筑设施、公共区域、设备设施和服务设施的管理和维护。
在现代社会中，物业管理已经成为一个非常重要的行业，对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐起着至关重要的作用。
以下是一些物业管理案例，希望能为您提供一些启发和参考。
案例一，小区环境整治。
某小区居民反映，小区内存在大量乱堆乱放的现象，垃圾桶经常满溢，环境脏乱差。
物业公司采取了一系列措施，包括增加垃圾桶数量，加强垃圾分类宣传，定期组织清洁卫生日活动等。
经过一段时间的努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。
案例二，设备设施维护。
某商业综合体的中央空调系统出现了故障，导致部分商户和顾客感到不适。
物业公司立即组织专业人员进行检修和维护，同时加强了对设备设施的定期检查和保养工作。
经过一段时间的努力，中央空调系统得到了有效修复，商业综合体的经营秩序得到了有效恢复。
案例三，安全管理。
某住宅小区居民反映，小区内存在一些安全隐患，如电梯故障、楼道灯坏、消防设施不全等。
物业公司立即组织专业人员进行安全隐患排查，并制定了针对性的整改方案。
同时加强了对小区安全管理的宣传教育工作，提高了居民的安全意识。
经过一段时间的努力，小区内的安全隐患得到了有效排除，居民的安全感得到了提升。
案例四，社区活动组织。
某住宅小区为了增进居民之间的交流和凝聚力，物业公司组织了一系列丰富多彩的社区活动，如文艺演出、健身活动、义工活动等。
这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还增进了居民之间的情感交流，促进了社区和谐。
案例五，绿化美化工作。
某小区居民反映，小区内的绿化不够美观，存在种植不合理、养护不到位等问题。
物业公司立即组织了专业园林公司进行绿化改造，同时加强了对绿化养护的管理和监督。
经过一段时间的努力，小区内的绿化得到了明显改善，居民的生活环境得到了提升。
以上案例仅仅是物业管理工作中的一小部分，但足以说明物业管理对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐的重要作用。
物业管家优秀事迹案例
物业管家优秀事迹案例1. 《贴心管家李姐》咱小区的物业管家李姐，那可真是个热心肠！就像大家的贴心小棉袄一样，时刻温暖着我们。
有一次，王大爷家的水龙头突然坏了，水“哗哗”地流个不停。
王大爷着急得不行，赶紧给李姐打电话。
李姐二话不说，马上联系了维修师傅，自己也很快赶到了王大爷家。
她一边安慰王大爷别着急，一边帮忙清理地上的积水，就像个勤劳的小蜜蜂，忙得团团转。
等维修师傅来了，她还一直陪着，直到水龙头修好。
王大爷感激地说：“李姐啊，多亏了你，不然我这老头子可真不知道怎么办了。
”李姐笑着回答：“王大爷，您别这么说，这都是我应该做的呀！”你说，这样的物业管家是不是很棒？2. 《万能的张哥》物业管家张哥在我们小区可是出了名的万能。
他就像一个神奇的多面手，什么问题到他手里都能迎刃而解。
有一回，小区的电梯突然出故障了，大家都被困在里面，吓得不轻。
张哥得知消息后，第一时间赶到现场，他就像个镇定的指挥官，一边安抚大家的情绪，一边迅速联系电梯维修人员。
在等待维修的过程中，他还和大家聊天，讲笑话，缓解大家的紧张情绪。
不一会儿，维修人员来了，很快就把电梯修好了。
大家都对张哥竖起了大拇指，说：“张哥，你真是太厉害了！要是没有你，我们都不知道要在里面困多久呢。
”张哥笑着说：“这都是小事，大家安全就好。
”你有没有遇到过这么厉害的物业管家呢？3. 《细心的刘姨》刘姨是我们小区的物业管家，她的细心程度简直让人佩服得五体投地。
她就像一个细心的守护者，时刻关注着小区的每一个角落。
有一次，小李家的孩子不小心把钥匙弄丢了，在小区里急得直哭。
刘姨看到后，马上过去询问情况，然后她一边安慰孩子，一边带着孩子在他走过的地方仔细寻找。
她不放过任何一个角落，就像个侦探一样。
最后，终于在一个草丛里找到了钥匙。
小李感激地说：“刘姨，太感谢您了，您真是太细心了。
”刘姨笑着说：“孩子别着急，找到就好。
以后可得小心点哦！”你觉得刘姨的细心是不是很让人感动呢？4. 《负责的陈叔》陈叔作为物业管家，那责任心可是杠杠的！他就像小区的大管家，把一切都打理得井井有条。
物业经典案例分享
物业经典案例分享
近年来，随着房地产市场的快速发展，物业管理行业也得到了快速的发展。
在众多物业管理案例中，有一些经典案例值得分享。
1. 万科物业：建立全方位服务体系
万科物业是国内知名的物业管理企业之一，其服务质量和管理水平备受赞誉。
万科物业的成功之处在于，它建立了全方位的服务体系，包括保洁、维修、安保、环境卫生等各个方面的服务，确保业主能够享受到全面、优质的服务。
2. 碧桂园物业：注重社区建设
碧桂园物业是中国著名的房地产开发商之一，其物业管理业务也获得了巨大的成功。
碧桂园物业注重社区建设，在社区内建设了丰富多彩的文化活动和社交活动，为业主提供了更多的社交机会和交流平台。
3. 龙湖物业：推广智能化物业管理
龙湖物业是中国知名的房地产开发商，其物业管理业务也是行业内的佼佼者。
龙湖物业推广智能化物业管理，采用智能设备和互联网技术，实现了集中式管理和智能监控，提高了物业管理的效率和便利性。
4. 绿城物业：打造绿色环保社区
绿城物业是国内领先的物业管理企业之一，其物业管理业务以环保和绿色为主题，致力于打造绿色环保社区。
绿城物业在物业管理工作中注重环境保护和资源节约，同时通过推广绿色生活方式，为业主
提供了更健康、更舒适的居住环境。
以上是几个物业管理行业的经典案例，这些企业的成功之处在于，它们能够创新、注重服务质量和客户需求，同时不断提高自身的管理水平和技术水平，为业主提供更好的物业服务。
物业服务案例50例范文
物业服务案例50例范文案例一：宠物便便引发的邻里风波。
咱小区有个业主，养了只可爱的小泰迪。
这小泰迪啊，那是主人的心头宝，天天带出来遛弯儿。
可这主人呢，有个坏习惯，泰迪拉便便了，他也不清理。
那天，另一个业主不小心就踩上了，这可不得了，当场就发火了。
两人就吵起来了，一个说没公德心，一个说又不是故意的。
我们物业知道这事儿后，赶紧去调解。
我就笑着对养狗的业主说：“您看您这小宝贝儿拉的便便，就像个小炸弹，把邻里关系都炸得紧张起来啦。
咱得给它善后呀，不然以后大家对小泰迪的印象都不好了。
”然后又对踩上便便的业主说：“您消消气，他肯定不是故意的，这以后肯定会注意的。
”经过一番劝说，养狗的业主也认识到错误了，还向对方道了歉，并且保证以后一定及时清理。
案例二：电梯被困的惊险时刻。
有一天，监控室突然接到电梯里的求救信号。
原来是一位大妈被困在电梯里了。
大妈在里面那是又急又怕，一个劲儿地喊：“我这是造了什么孽啊，怎么就被关在这儿了呢。
”我们维修师傅以最快的速度赶到现场。
一边安慰大妈说：“大妈，您别慌，就当在电梯里歇会儿脚，我们马上就把您‘解救’出来。
”师傅技术那叫一个娴熟，没一会儿就把电梯门打开了。
大妈出来后，心有余悸地说：“可吓死我了，多亏了你们啊。
”我们师傅还幽默地说：“大妈，这电梯就是想留您多待会儿，跟您套近乎呢，不过以后不会啦。
”案例三：车位被占的无奈。
小区里停车位本来就紧张，有个业主下班回家，发现自己的车位被一辆外来车辆占了。
这业主气不打一处来，就在业主群里发了火：“谁的车啊，占我车位，有没有点素质。
”我们物业看到消息后，赶紧去查。
原来是一个来走亲戚的车，司机不太清楚就停错了。
我们找到司机，对他说：“您这可就像进错家门了，这车位也有主人的呀。
”司机赶忙道歉，把车挪走了。
我们又对被占车位的业主说：“您消消气，这就像有人不小心坐错了椅子，现在改正了呢。
”业主的脸色这才好看了些。
案例四：噪音扰民的广场舞。
小区里有一群大妈喜欢跳广场舞。
住宅小区物业管理经典案例
住宅小区物业管理经典案例案例一：宠物之乱。
咱小区里有个张大爷，特别爱他那只大金毛。
这金毛呢，长得是憨态可掬，但就是有个毛病，随地大小便。
小区里的草坪、小道上时不时就会出现它的“杰作”。
物业的小李可头疼了，每次看到都得跟张大爷说。
一开始张大爷还不以为然，觉得自家狗就跟自家孩子似的，拉点屎尿算啥。
小李就想了个招，他专门找了个社区里关于文明养宠的宣传活动，拉着张大爷去参加。
活动里放了些宠物粪便污染环境、传播疾病的小视频，还请了些其他文明养宠的业主分享经验。
从那之后啊，张大爷就变了。
他出门遛狗总是带着小铲子和袋子，金毛一有情况，他就赶紧清理。
还逢人就说：“咱得文明养宠，不能给小区抹黑。
”你看，这物业小李的方法多巧妙，既没和业主闹僵，又解决了问题。
案例二：车位之争。
小区里的车位一直都有点紧张。
有一天，新搬来的小年轻小王和老住户赵大哥就因为一个车位吵起来了。
小王觉得自己先看到这个空位，而且自己的车都已经快停进去了，赵大哥却硬挤进来。
物业的王姐听到动静就赶过来了。
她先让两人都消消气，然后说：“咱小区的车位就像一块蛋糕，大家都想吃，可不能抢啊。
”接着，王姐拿出了车位登记本，上面清楚地记录着车位的分配情况。
原来啊，这个车位是临时车位，谁先到谁停。
但是呢，考虑到赵大哥是老住户，对小区的贡献也不少，王姐就提出了一个折中的办法。
她建议小王先停到另外一个稍微远一点的临时车位，这个车位呢，物业会在近期规划成固定车位优先分配给小王，作为对他这次让步的补偿。
而赵大哥呢，也意识到自己刚才太冲动了，向小王道了歉。
一场车位之争就这样和平解决了。
案例三：噪音扰民。
住在五楼的刘女士可被楼下的麻将馆烦死了。
这麻将馆每天晚上都闹哄哄的，洗牌声、谈笑声吵得她根本没法休息。
刘女士找麻将馆老板理论了好几次，可老板就说这是正常的娱乐活动，大家都开心就好。
物业的老张出马了。
他先是到麻将馆里转了转，发现这麻将馆确实没有做什么隔音措施。
老张就跟老板说：“您这麻将馆开得好，大家休闲娱乐有个去处。
老旧小区物业服务创新案例
老旧小区物业服务创新案例案例一：“宠物友好型”小区服务。
咱们先说说这个有很多宠物爱好者的老旧小区。
以前啊，小区里宠物随地大小便，宠物主人之间还常常因为一些小摩擦闹不愉快，居民们对这些毛茸茸的小家伙可是又爱又恨。
这时候物业想出了一个妙招。
他们在小区里专门开辟了几个宠物“方便”的小角落，还贴心地铺上了沙子和除臭的木屑。
就像给宠物们建了一个个专属的小厕所。
然后呢，物业还在小区里办了“文明养宠小课堂”，教宠物主人们怎么训练宠物到指定地点上厕所，怎么让宠物和其他居民和谐相处。
而且啊，物业还设立了“宠物明星榜”。
如果哪家的宠物特别听话、乖巧，就把它的照片贴在榜上，还会送上一些小礼物，像宠物玩具或者小零食之类的。
这一下子，宠物主人们都特别积极，互相交流养宠经验，小区里因为宠物产生的矛盾一下子就少了很多。
现在走进这个小区，经常能看到宠物们乖乖地在自己的小角落解决生理需求，居民们也都乐呵呵地和宠物们打招呼，整个小区都变得更加温馨了。
案例二：“共享花园”计划。
有个老旧小区里有不少喜欢种花种草的居民，但是以前大家都是各弄各的，公共区域要么杂草丛生，要么光秃秃的。
物业就想啊，怎么能让这些爱花之人发挥更大的作用，把小区变得更美呢？于是，“共享花园”计划就诞生了。
物业把小区里几块闲置的小空地整理出来，划分成一个个小花园。
然后向居民们发出邀请，谁想种花种草都可以来认领一块小花园。
不过有个小要求，就是要把花园打理得漂漂亮亮的。
这可不得了，居民们的热情一下子就被点燃了。
大爷大妈们纷纷拿出自己珍藏的花种和小树苗，年轻人也加入进来，帮忙设计花园的布局。
有的花园种满了五颜六色的花朵，像个小彩虹落在地上；有的花园则是种满了各种蔬菜，什么西红柿、小青菜，看着就让人觉得生机勃勃。
物业还在花园旁边放了一些小长椅，方便居民们休息聊天。
现在这个小区啊，就像一个大花园，居民们在自己的小花园里忙碌着，分享着种花的乐趣，还经常互相交换自己种的花和菜。
邻里关系变得特别融洽，大家都觉得这个老旧小区有了新的生机。
20个物业工程服务案例,涨知识!
20个物业工程服务案例，涨知识！案例一工程人员敷衍了事，引致业主投诉[案例描述]1月2日，18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。
工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。
[处理过程]管理处服务中心接到投诉后，向业主作出解释（有线广播电视站前两天才把信号送到该幢楼房）；并立即向工程部派发“内部工作联系单”，要求工程部尽快开通此处有线电视信号。
工程部接到派工单后马上安排工程技术人员对该幢楼房的有线电视总接线盒进行检修，对松动线头进行紧固。
随后，工程技术人员对三楼业主家的有线电视信号进行了检查确认，到四楼业主家检查时，因业主不在家就离开了（有线电视接线分盒在业主家未进行检查），然后向服务中心返回“内部工作联系单”。
服务中心对三楼业主进行报修电话回访确认，但四楼业主不在家而未得到证实。
1月4日，四楼业主发现有线电视还没信号，直接投诉至管理处经理处。
管理处经理接到业主投诉，立即安排工程技术员对该有线电视进行检查，对松动线头进行紧固，确认电视已有信号到达。
事后该业主向小区业主委员会反映此事，业主委员会对管理处此事的处理态度极不满意，并提出了批评。
[案例点评]该事件是极其平常的日常报修，因管理处工程技术员工作责任心不强，敷衍了事，同时因服务中心对业主报修未全面进行跟踪回访而引起。
管理处各分部之间在日常工作中要主动相互沟通，多联系，互相提醒，只有这样才能更好地服务于业主/住用户，提高公司的总体管理水平，减少投诉。
案例二自来水管爆裂，工程技术员及时处理[案例描述]年1月27日凌晨3:40左右，B18别墅后花园草坪向外直冒水，水势很大。
工程技术员处理及时，避免了事故的扩大。
[处理过程]工程部部长接报后直奔事发现场，初步分析为地下自来水管爆裂，即组织人员进行抢修。
关闭相关水阀，挖开泥土后，发现一直径为75mm 的PVC补心给水管爆裂。
因仓库无备用材料，工程部长立即报告管理处经理，并联系集团物资供应中心采购部，要求供应商送货，货到后工程技术人员马上抢修，更换管件，于次日7:40分恢复正常供水。
典型物业服务法律案例(3篇)
第1篇一、案例背景某小区位于我国东部沿海地区，是一个新建的住宅小区，共有业主2000户。
该小区的物业管理由一家名为“和谐物业管理公司”的物业管理公司负责。
根据《物业管理条例》及相关法律法规，小区成立了业主委员会，负责小区的自治管理。
在物业服务过程中，和谐物业管理公司与业主委员会之间因物业管理服务费用、公共设施维修等问题产生了纠纷，双方矛盾日益激化，最终诉至法院。
二、案情简介1. 物业管理服务费用纠纷和谐物业管理公司认为，根据物业管理合同约定，物业服务费用应按照每平方米2.5元的标准收取，而业主委员会认为收费标准过高，要求按照每平方米2元的标准收取。
双方就此问题多次协商未果。
2. 公共设施维修费用纠纷小区内部分公共设施（如电梯、健身器材等）出现损坏，需要维修。
和谐物业管理公司提出维修费用由业主共同承担，但业主委员会认为部分设施损坏是由于物业管理不善所致，要求物业管理公司承担维修费用。
3. 业主委员会与物业管理公司关系紧张由于上述纠纷，业主委员会与和谐物业管理公司关系紧张，双方互不信任，导致物业管理服务质量下降，业主生活受到影响。
三、法院审理1. 物业管理服务费用纠纷法院认为，根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业服务费用标准应由双方协商确定。
在本案中，和谐物业管理公司与业主委员会未就服务费用标准达成一致意见，存在违约行为。
但考虑到物业管理公司的实际经营状况，法院最终判决物业管理服务费用按照每平方米2.3元的标准收取。
2. 公共设施维修费用纠纷法院认为，公共设施维修费用应根据实际情况确定。
在本案中，部分设施损坏确实是由于物业管理不善所致，但大部分设施损坏是由于正常使用所致。
因此，法院判决物业管理公司承担部分维修费用，业主承担部分维修费用。
3. 业主委员会与物业管理公司关系处理法院认为，业主委员会与物业管理公司应加强沟通，共同维护小区的和谐稳定。
法院判决双方就物业管理服务费用、公共设施维修费用等问题达成一致意见，并签订补充协议。
物业管理成功案例分享
物业管理成功案例分享近年来，随着房地产市场的不断发展壮大，物业管理也逐渐成为各大开发商和业主关注的焦点。
在众多物业管理公司中，有一些在市场中脱颖而出，成为行业典范，物业管理成功案例分享，能够使更多的物业管理公司在实践工作中学到经验，提升服务质量，提高客户满意度，从而实现可持续发展。
下面，本文将分享几个物业管理成功案例。
一、吉祥园物业管理公司。
吉祥园物业管理公司成立于2000年，是国内专业的物业管理公司之一、公司秉承“以人为本，顾客至上”的经营理念，不断提升服务质量，成为业内的佼佼者。
公司在管理体制、服务流程、硬件设施等方面均有严格的标准，不断优化服务质量。
同时，公司在员工培训方面也投入了大量的资金和资源，不断提升员工的专业技能。
多年来，吉祥园物业管理公司成功管理了数十个物业项目，得到了广大业主及社会各界的一致好评。
二、融创物业管理有限公司。
融创物业管理有限公司是由融创中国控股有限公司创立的综合性物业服务公司。
融创物业管理有限公司一直秉持“以用户为本、以质量为先、以管理为基、以效益为要”的服务理念，提供高质量、专业化、个性化的物业服务。
公司注重特色服务，不断推陈出新，实现物业管理和社区文化的有机结合，提高业主对服务的认知和满意度。
融创物业管理有限公司服务的项目遍布全国各地，各项目的服务质量均表现出色。
三、泰禾物业。
泰禾物业是一家实力强大的物业管理公司，在行业中拥有较高的知名度和口碑。
公司将“以客户需求为导向，以专业服务为使命，以人才管理为核心”作为企业宗旨，一直致力于提供高质量、专业化、个性化的物业服务。
除此之外，泰禾物业在信息管理、财务管理、物业维修等方面也进行了大量的投入，建立了完善的管理体系。
泰禾物业目前已经成功管理了多个高端物业项目，赢得了广大业主的信赖和赞誉。
总之，物业管理成功案例分享是为了让物业行业中更多的公司学习到成功的经验和方法，优化企业管理，提高服务质量，以更好的服务满足业主需求，加快推动物业行业的发展。
【干货】物业管理100案例
【干货】物业管理100案例案例一、居功自傲后悔莫急[案例描述]2004年 2月7日，休闲购物城管理处保安员王瑞国在上班期间擅离岗位，并提前到饭堂就餐。
事后态度恶劣，不接受领导的教育和批评，面对自己的错误言行，王瑞国不但没有悔改之意，而且执迷不悟，擅自将管理处的《处罚通知单》撕毁。
[处理过程]鉴于王瑞国的恶劣行为，管理处经研究决定，对其给予扣除当月浮动工资50%，并建议公司对其作劝退处理。
[案例点评]王瑞国自2003年6月11日入职以来，工作尽职尽责，积极主动，遵守公司的各项规章制度，努力学习三正文化，多次受到业主/住用户的称赞，并得到了管理处及公司领导的好评。
因工作表现突出，2003年7月被公司评为“服务标兵”。
面对自己的进步和成绩，王瑞国沾沾自喜，从而放纵自已，居功自傲，在工作中懒懒散散，目无领导，不服从管理，最终断送了自己发展和成长晋升的机会。
案例二、处警迅速有勇有谋[案例描述]2004年2月15日上午8：50左右，正丰豪苑管理处6号岗保安员彭卫用对讲机紧急呼叫，报告叠翠居8栋301房内发生火灾。
[处理过程]保安部值班部长成为刚接到呼叫后，立即同工程部副部长邵宗军迅速前往事发地点，赶到后发现窗口有浓烟冒出，并有一男一女在窗口呼救。
当时，成为刚立刻安排邵宗军和两名保安员去抬梯子救人，然后和当值领班王进及其他岗位上赶来的保安员胡新桂、石绍勇、杨川、吴永峰、李义官、王磊、陈永彬、汪四平、肖世波、任家安（当时已下班，闻讯赶来救火）一起到3楼救火。
由于门是反锁着的，屋内的人无法打开（因烟太浓），他们便合力用脚将门踢开。
门打开后发现烟较大，冒出的烟充满了整个楼梯间，使扑救人员无法进入，情急中成为刚马上组织保安员疏散楼上和楼下的住户，并及时联系管理处刘经理赶往现场指挥灭火。
同时，安排保安员王进、胡新桂协助成为刚启用消防栓灭火；经过近半小时的奋力扑救，终于在9：20分左右将火扑灭并安全救出两名被困业主，过程中无一人受伤。
中海物业管理服务案例精选
中海物业管理服务案例精选案例一：龙湖集团物业管理服务龙湖集团是一家知名的房地产开发公司，其物业管理服务得到了业界的认可和好评。
该案例发生在龙湖集团开发的某大型住宅小区。
小区由多栋高层住宅和别墅组成，配备了完善的社区设施和服务。
然而，在物业管理方面，由于小区规模大、居民众多，自行管理非常困难。
为了解决居民的后顾之忧，龙湖集团引入了中海物业进行物业管理服务。
首先，中海物业根据小区的规模和特点，制定了全面而系统的物业管理方案。
他们组成了一支专业的物业管理团队，包括物业经理、客服人员、保安、清洁人员等。
他们定期巡视小区，维护小区的环境卫生和安全。
此外，他们还设立了客户服务中心，负责解决居民的问题和需求，并及时反馈给龙湖集团。
其次，中海物业充分发挥了信息化技术的优势。
他们建立了一个智能化管理系统，通过系统收集和分析居民的需求和反馈，帮助物业管理团队更好地了解居民的需求。
居民可以通过手机APP随时随地与物业管理团队进行沟通，提出问题或申请服务。
这样一来，居民的问题可以得到迅速解决，居民满意度得以提高。
此外，中海物业还注重与居民的互动。
他们定期组织各类社区活动，如篮球比赛、文化艺术展览等，增进居民之间的交流和沟通。
这不仅加强了小区的凝聚力，也增加了居民对物业管理服务的满意度。
通过中海物业的管理服务，该小区的居民生活质量得到了显著改善。
小区的环境卫生得到了有效管控，社区设施得到了及时维修和提升，居民的生活便利度大大提高。
居民对中海物业的管理服务给予了高度评价，并向其他朋友和亲戚推荐。
案例二：绿城物业管理服务绿城物业是中国知名房地产开发商绿城集团旗下的物业管理公司，其以高品质、高效率的管理服务著称。
该案例发生在一处由绿城集团开发的商业综合体。
商业综合体包括购物中心、写字楼、酒店等各类业态，人流量大、管理复杂。
绿城物业针对商业综合体的特点，提供了一套全方位、综合性的物业管理方案。
首先，绿城物业注重人性化的服务。
他们的门店、酒店等服务设施布局合理，配备了专业的工作人员。
22个经典物业案例，从各种角度着手教你处理物业纠纷
22个经典物业案例，从各种角度着手教你处理物业纠纷案例1：物业要求刷卡进出小区不买车位车就难回家案例介绍：不买停车位，就不让业主的车进小区。
一小区物业管理公司要求有车业主刷卡进出小区，但没有购买车位的业主不能办理出入卡，也就不能进入小区。
十多天来，没有购买车位的业主们只能将车停在小区外。
高女士就遭遇了这样的规定。
高女士去年搬进了新买的商品房，私家车一直就随意停放在小区里。
从上个月开始，情况出现了变化，物业公司贴出告示说小区内停车得交车位费。
每月交了120元停车费后，物业就给一张门禁卡，业主开车进小区直接打卡进门。
如果不交钱，从10月1日起就不让开车进小区了。
高女士对物业的做法非常生气，她认为，物业公司只是进行一些职责范围内的管理工作，物业不让业主开车进小区就是“行为越位”。
自己作为小区的业主，王女士有进出小区的自由和权利，物业公司的做法严重侵害了自己的合法权利。
物业公司辩称：此举主要是为了维护小区的环境，制止车辆乱停乱放。
案例分析：让不让业主开车进小区和业主买不买车位是两个完全不同的法律问题。
物业不让业主开车进小区，这种做法肯定是不对的。
这侵犯了业主的自由出入权。
业主购买了商品房，对小区院落内的处地享有共同使用权，车位只是商品房的附属物，业主有商品房就是物权所有人。
该物业公司以不购买车位为由不让业主开车进入小区的做法侵犯了业主的物权。
如果小区内要收取车位费首先应由业委会通过，按照物价部门的价格标准，并报街道办、派出所等有关部门备案。
如果小区内没有业主的合法组织，则需由全体业主协商通过。
在业主不知情的情况下，物业公司擅自定价的做法是不合法的。
案例2：在小区内摔伤物业公司是否承担责任?案例介绍：徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。
徐某走上台阶滑倒摔伤。
医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。
徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。
上海陆家嘴物业管理公司案例精选
上海陆家嘴物业管理公司案例精选standalone； self-contained； independent； self-governed；autocephalous； indie； absolute； unattached； substantive上海陆家嘴案例精选一、精打细算案例概述：某小区的建筑面积近60000平方米，拥有住房400多套，分布在4幢大楼内，其中一幢为连体房，两个门牌号各有一部电梯，为11层12站，其余三幢分别为22层23站二部，28层29站四部，共8台电梯。
某电梯公司在免保期结束后，提出若由他们继续提供维修保养，每年维保费为29万元人民币，折合管理费开支元/ M2月，且维修人员接到报修后2小时到现场。
可该小区业户委员会对类似设备免保期结束后新增加的管理费开支均不同意适当调高收费标准，要求物业管理费必须控制在原标准元/M2月内，且电梯出现故障必须在30分钟内到达现场排除故障。
如此情况该怎么办呢首先，管理处认为物业管理公司应尽量理解业户既要好的服务却又不愿承担或少承担义务的习惯思维，努力为业户精打细算，降低维修保养费用。
管理处了解到该电梯公司保养电梯，在上海甚至中国属于垄断企业，出的价格偏高。
但这不是绝对的，应积极寻找其它有规模的、有质量的电梯保养公司参与竞争。
接着，先对电梯公司进行协商，讲清管理费的组成结构、业户和业委会的要求，及电梯保养公司同样面临市场竞争的事实，希望该电梯公司能将费用降到 M2月，即总价下降10万左右，并按服务质量要求增派现场维保人员，确保电梯出故障在要求时间内到达。
由于这家电梯公司缺乏市场竞争意识，放不下架子，一味追求其企业自身利益无意降价，物业管理公司在多次协商及谈判不成的情况下，果断将其逐出，同时积极寻找合作伙伴。
经过努力挑选，终于同另一家电梯公司签订了维保合同，该公司的价格下降超过10万元，服务承诺优于管理处提出的条件，并派出2名电梯维保人员实行24小时蹲点服务。
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编辑说明1、为了避免各单位在培训工作中简单枯燥的说教现象，增加实际培训工作中的有效性、直观性和借鉴性，提高一线员工学习的兴趣，教育培训部特编制此案例选评；2、所选案例全部来源于中海物业管理一线工作中发生的真实故事，但基于编辑工作的需要，略有发挥。
另案例中所涉及的个人姓名均为化名，请勿对号入座，自我联系；3、由于所选个别案例存在一定的片面性，所以点评时没有完全局限于就事论事，还旁引添补了其他类似相关联的个案，请大家在实际培训工作中能灵活掌握，举一反三，融会贯通；4、此案例选评中有部分摘自中海物业管理北京分公司总经理赵凯先生主持的深圳市物业管理协会内部刊物《物业管理》之“案例集锦”专栏，从编辑整体格式考虑，部分篇幅文字略有删减和调整；5、此案例选评为第一版试用稿，教育培训部将在今后的工作中不断给予充实和完善，希望各单位员工积极支持，欢迎踊跃投稿；6、点评部分纯属个人意见，由于编者工作经验所限，难免会以偏概全，出现纰漏，恳请大家多提宝贵意见，以便及时修正。
-------编者注目录1、谁是真正的业主 (9)----外来人员要搬东西离开小区怎么办？2、严加防范 (10)----外人到小区讨债寻仇怎么办？3、清理三乱 (11)----业主在公共走道乱摆放怎么办？4、以情感人 (12)----公共地方难以清扫怎么办？5、一地鸡毛 (13)----外来人员不爱护小区环境卫生怎么办？6、不知者不怪 (14)----业主拒交维修费怎么办？（1）7、混淆概念 (15)----业主拒交维修费怎么办？（2）8、管理费不等于维修费 (16)----业主拒交维修费怎么办？（3）9、谁的责任 (17)----业主拒交维修费怎么办？（4）10、好人难做 (19)----业主拒交维修费怎么办？（5）11、彼此彼此 (20)----楼上楼下厨房顶板漏雨怎么办？12、事实胜于雄辩 (21)----公共部位难维修怎么办？13、假冒业主 (22)----访客不愿登记怎么办？（1）14、业主的亲属也不行 (23)----访客不愿登记怎么办？（2）15、特事特办 (24)----访客不愿登记怎么办？（3）16、用理智战胜一切 (25)----访客不愿登记怎么办？（4）17、迂回战术 (26)----访客不愿登记怎么办？（5）18、不厌其烦 (27)----住户带人上楼不愿登记怎么办？19、原则与灵活 (28)----来访者说与业主约好要上楼怎么办？20、奋勇擒贼 (29)----小区范围内有犯罪分子怎么办？21、打鸣的公鸡 (30)----小区内有人饲养动物扰人清闲怎么办？22、无理还要恶三分 (31)----访客蛮横无理乱停车怎么办？23、恩威并用 (32)----外来车辆故意堵塞道口怎么办？24、一箭双雕 (33)----在消防通道上乱停放车辆怎么办？25、是制度就要执行 (34)----业主丢失停车IC卡怎么办？26、车、卡不相符 (35)----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（1）27、网开一面 (36)----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（2）28、今夜难以入眠 (37)----业主投诉夜晚有噪音扰人怎么办？29、电梯被困 (38)----电梯发生故障有业主被困怎么办？30、被撞坏的道口栏杆 (39)----业主损坏公共设施怎么办？31、公共场合发生的感情“血案” (41)----管辖范围内有紧急事件发生怎么办？32、只认车主 (43)----业主亲属驾车外出怎么办？33、敲山震虎 (45)----住户在大堂遗失物品怎么办？34、醉酒夜归人 (46)----业主深夜喝醉酒回来进不了家门怎么办？35、综合治理 (47)----有人乱派招贴怎么办？36、因势利导 (48)----住户在楼层焚香燃纸怎么办？37、找到根上 (49)----搬家车49辆损坏公共设施逃走怎么办？38、教管结合 (50)----有人逗留损毁绿地怎么办？39、有理又有据 (51)----破损车辆进入小区停车场后嫁祸于人怎么办？40、随机应变 (52)----租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办？41、扶正抑邪 (53)----访客无理打骂护卫员怎么办？42、盯住不放 (54)----发生高空坠物怎么办？43、黄线的无奈 (55)----车主不按规定地方停车怎么办？44、无效投诉 (56)----非管理处权利范围控制的投诉怎么办？45、好一场“防盗网”改装攻坚战 (57)----小区要统一整改业主不配合怎么办？46、事故，差一点在身边酿成 (59)----业主之间发生纠纷怎么办？（1）47、流血事件即将发生 (61)----业主之间发生纠纷怎么办？（2）48、曲径通幽 (62)----醉酒者滋事怎么办？49、变堵为疏 (63)----租户乱抛脏物怎么办？50、客观公正 (64)----店主强迫顾客买买怎么办？51、让我来 (65)----当消防梯坏了业主投诉怎么办？52、情理交融 (66)----业主装修家具堵占楼道怎么办？53、我们家没水了 (67)----小区经常停水怎么办？54、必须遵守的秘密 (68)----服务对象向我们探听其竞争对手情况怎么办？55、满足业主的一切需求？ (69)----业主与外来人员发生纠纷怎么办？（1）56、互让一步海阔天空 (70)----业主与外来人员发生纠纷怎么办？（2）57、口说无凭 (71)----突发灾害性事故发生后怎么办？58、感化业主 (72)----业主欠费难以追讨怎么办？59、深夜中传来的电钻声 (73)----处理问题时情况不明怎么办？60、亡羊补牢 (74)----污水管道反水怎么办？61、有礼让人 (75)----受到业主怠慢误解怎么办？62、苦口婆心 (76)----业主存心为难物业管理处怎么办？63、不软不硬 (77)----装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办？64、调解到家 (78)----业主相互投诉怎么办？65、缓兵之计 (79)----无法实现即使维修怎么办？66、里应外合 (80)----业主执意乱装空调怎么办？67、直接对话 (81)----外籍业主（住户）产生误解怎么办？68、寻踪辩迹 (82)----发现可疑情况怎么办？69、敞开心扉 (83)----业主对管理服务含量缺乏了解怎么办？70、灵活应对 (84)----业主提出不合理装修要求怎么办？71、情在理中 (85)----熟悉的租住户要违轨搬出物品怎么办？72、百密无一疏 (86)----租住户伪造业主同意搬出文书怎么办？73、不和谐的音符 (87)----公司质管部接到业主投诉热点选编1、谁是真正的业主----外来人员要搬东西离开小区怎么办？中城康桥一天来了几位探访A5栋某室访客，由于感觉到来者神情不善，恐有意外，验证放行后便由班长在暗中对访客进行监控。
只见访客来到A5栋某单元门前，为首者竟掏出锁匙径直打开了单元门，班长当即上前予以制止。
据访客讲：该房业主欠他们钱，愿用房间内的物品做抵债，锁匙是该业主给的。
为保护业主的利益和安全，管理处马上根据业主资料打电话求证。
该业主一听连忙叫管理处先给予财产保护，随即急匆匆从外面赶回。
待双方一见面，来访的债主傻了眼，连说此业主非彼“业主”。
原来，该业主已将此房连家私整套出租，而且还嫌在管理处办理出租登记手续麻烦，谎称租户是自己的表弟从而逃避房屋出租管理规定。
结果租户在外面欠人钱款，用房屋内的家私低债后一走了之，自己无端背了黑锅。
管理处当即证实在场的才是真正的业主，而该业主也再三强调欠钱的是租户，无权处理自己房间内的一切物品。
最后债主在管理处的劝阻之下只好悻悻然的走了。
[点评]：类似的事情海丽管理处也发生过：几个人要搬东西外出，又拿不出业主的授权。
管理处主任就要求他们找业主来或由业主亲自打电话证实后才能放行，不一会，就有一个自称是业主的打来电话，说是自己同意搬出的，请管理处给予关照。
管理处主任并没有轻信，说既然你是业主，请报出自己的身份证号码，对方却吱吱唔唔无以应答，可见是刚才搬东西的人的同伙假冒业主来行骗。
所以说：物业管理工作，就是要有责任心，对不正常的现象脑子里要多划几个问号，要敢于怀疑一切。
只要我们真心的为业主着想，从保障业主利益的目的出发，相信大多数业主是愿意支持和配合我们工作的。
从此案例同时看出：业主资料是否齐全、有无及时更新，出租登记手续是否完善是一项极为重要的工作，如果当时没有业主的电话，那事情就复杂了。
2、严加防范---外人到小区讨债寻仇怎么办？海丽大厦曾发生过这样一件事：有两位住户因在外欠债而结怨与人，债主先后以正当访客身份到大厦内讨债寻仇，其中一位住户的房间门上还被人用红色油漆写上了“* * * 先生欠债还钱”几个大字，一时闹的周围邻居人心惶惶。
针对这种情况，管理处及时召集护卫员会议，研究部署并采取了一系列新的安全措施：要求大堂护卫员加强与重点住户的沟通，更全面的了解和掌握有关情况；住户一旦提供“不受欢迎人员”的名单，就严格控制其进入大厦；劝说登门讨债的债主择地与住户协商，或者通过法律途径解决经济纠纷；发现债主情绪过激而难以控制，迅速寻求公安人员的帮助；动员屡有债主上门讨债寻仇的住户暂时异地居住，避免发生意外…….采取了这些措施之后，债主上门讨债寻仇的事件得到了有效的控制，整个海丽大厦又恢复了往日祥和的气氛。
[点评]：小区的安全保卫工作看上去似乎平常，但出一点纰漏就可能酿成无法弥补的大错、大祸。
一砸自己的饭碗，二砸企业的牌子。
所以一定要事事、时时、处处小心谨慎，小题大做。
此案例成功之处在于管理处不简单的就事论事，不头痛医头，脚痛医脚，而是把可能发生问题或漏洞的地方，都分析到并采取相应的对策，防范于未然。
3、清理三乱----业主在公共走道乱摆放怎么办？在共用走道摆放物品既不符合消防法规，有碍火灾时的疏散、灭火，也不符合“业主公约”的规定；既影响楼内走道的观瞻，还易造成邻里不和。
海连大厦有八户人家，经常把鞋柜、鞋架摆到自家门外的公共走道上，此问题由来已久，管理处决心彻底解决这个“老大难”问题，在征得业主委员会的支持后，计划分三步进行：1）护卫员通过可视对讲规劝住户和巡逻班长登门解释相结合；2）管理层员工上门做思想工作；3）向违章户发书面通知，晓之以理，并明确改正期限，超过期限仍不整改，管理处将以遗弃物处理。
护卫班在管理处的安排下，随即按第一个步骤开始实施：结果有的人家很快将鞋柜、鞋架搬进室内；有的只答应不行动；个别的当时搬进室内过后又搬出来；还有的邻居间相互较劲，你不搬，我也不搬。
护卫员一遍又一遍地上门规劝，不厌其烦做工作，明确转达管理处彻底解决共用通道内摆放物品的决心。
终于经过一个星期反复耐心的工作后，仅实施计划的第一步就彻底解决了多年存在的问题，并得到业主委员会的好评。