组织结构图业务流程图
人力资源部组织结构图与工作流程
人力资源部组织结构与工作流程一、人力资源部组织结构图：人力资源部经理人力资源部副经理招培薪人绩前企聘训酬事效台业主主福主管秘文管管利管理书化主主建管管设二、人力资源部业务流程：1、人力资源管理基本框架流程为：开始招聘新员工或调配员工人力资源部、业务部门培训员工人力资源部、业务部门绩效考核人力部、业务主管、员工激励及调控人力部、业务主管、薪酬部门结束2、每一块工作相应的子流程如下：招聘流程：（见图 2.1）培训流程：（见图 2.2）开始人力资源规划及招聘需求提出公司各部门、招聘主管招聘需求评估经理层、人力资源部重提需求是否否通过取消招聘是结束招聘初级面试人力部招聘主管招聘复试（可多级复试）人员需求部门主管、人力部经理是否否合格是签定接收合同，转入试用期人力资源部、新员工结束开始培训需求调查人力资源部培训主管培训计划拟订人力资源部培训计划评审人力部、业务主管、员工重拟计划是否否通过是培训组织实施人力资源部结束图 2.2 培训工作流程图图 2.1 招聘工作流程图绩效管理流程：（见图 2.3）薪酬管理流程：（见图 2.4）开始开始制定年度规划及目标任务书薪酬现状评估与市场调查公司各部门、人力资源部人力资源部季度目标任务书公司薪酬调整方案公司各部门、人力资源部人力资源部月度工作计划方案评审公司各部门、人力资源部公司高层管理者循环循重拟环月度工作总结方案是否否公司各部门、人力资源部通过季度考核是人力资源部、公司各部门薪酬方案调整及执行人力资源部、财务部年度总评人力资源部、公司各部门结束结束图 2.4 薪酬管理工作流程图图 2.3 绩效管理工作流程图职位人数设所谓职位说明书，主要是针对职位的职责、衡量标准、在流程和组织架构中的位置、置、任职资格设置等所做的一个文本化的说明书，对岗不对人。
仅做模版说明，供附件是我在海虹医药时简要做的薪酬主管职位说明书和人力资源部工作流程，参考。
我的意见还是要先把公司的主业务流程画出来，然后描述出主业务流程涉及的几个大的工作流程，再到每个环节的小流程，可以细到每个环节需要怎样分配资源。
沃尔玛组织结构图业务流程图 管理信息系统
沃尔玛公司组织结构图与业务流程图
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色列成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设超过8000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛自建立以来，通过先进的管理信息系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。
1.沃尔玛公司组织结构图：沃尔玛公司实行事业部制
⑴沃尔玛总部组织结构图：
⑵沃尔玛超市组织结构图：
2.沃尔玛超市业务流程图：。
公司组织框架结构图
公司组织框架结构图
公司组织框架结构图
各岗位职责:
部门经理:
白(晚)主管:生产质量(仔细检查每一本文本的质量，包括装订质量，同时也包括打图、打字的明显错误，文本排列顺序和文本装订正反等明显错误，保证不合格的文本不出公司。
不合格的文本应立即返工)，生产进度，工作分配，员工培训，各区域卫生等。
(白班:邓家日晚班:黄俊彪)
业务主管:
技术员:前期操作(具体职责请看图文工作主流程—输出部分)服务态度、生产质量、耗材使用情况、工作台面卫生、文件放置及整理等。
美工:后期制作，耗材合理摆放，数量不短少，质量无损坏及后期工作区卫生等
业务员:
各岗位人员应严格、认真做好自己所负责岗位的职责。
具体奖罚情况请看《图文部奖罚条例基本原则》
图文部操作流程图
详情请看《图文工作流程》。
技术中心组织结构图与工作流程图
安装与使用说 明文件制定
技 术 中 心
软 件 技 术 组
客户服务
与客户沟通
售前服务
售中服务
售后服务
工装设计
图纸设计
配合供应部 实施
工装进厂验收
机 械 技 术 组
机械产品开发
需求分析与方 案确定 修改
产品图纸设计 修改
配合供应部 实施 修改
初装与测试
测试报告 与评审
新产品试生产 工艺文件制定
生产批量测试
技术中心组织机构图与工作流程图
电子产品开发
需求分析与方 案确定 修改
元器件选型 电路图设计
程序开发 修改
初装与测试
测试报告与 评审
新产品试生产 工艺文件制定
生产批量测试
产品开发总结 报告
电 子 技 术 组
客户服务
与客户沟通
售前服务
售中服务
ห้องสมุดไป่ตู้
售后服务
软件开发
需求分析与方 案确定 修改
开发设计 修改
测试
测试报告与 评审
产品开发总结 报告
客户服务
与客户沟通
售前服务
售中服务
售后服务
组织结构工作流程图
ChineseAll组织结构工作流程1．ChineseAll组织结构图2．ChineseAll部门职责2.1 部门设置与人员需求ChineseAll的部门设置主要分为两大部分：职能部门和事业部门。
职能部门除了法律事务部以外，其他部门目前暂时由FanSo代理，设立一个公共秘书负责ChineseAll与FanSo之间的联系。
法律事务部目前的人员配置为1人，主要负责ChineseAll的公司注册、作家作品的相关问题等法律事务的处理。
事业部门目前分为两个部分：事业部与市场开拓事业部。
事业部部门设置：事业部人员需求：➢网络总监：1名➢策划部（5人）：总策划1名，营销策划1名，艺术策划2名（美术设计师、美工）➢编辑部（9人）：总编辑1名，图书编辑2名，原创编辑1名，评论编辑2名，新闻编辑2名，讨论区编辑1名➢技术部（4人）：技术部总管1名，网管1名，研发人员2名共19人市场事业部组织结构:市场事业部人员需求:➢市场副总裁：1名➢商务合作部（4人）：出版部2名，作品部2名➢市场推广部（4人）：传统媒体2名，网络推广2名共9人注：该部门提出要求配备副总裁助理1名。
2.1 部门工作职责1. 商务合作部工作职责4.1 选择适当的合作伙伴，共同开拓市场4.1.1 确定与国主要与出版商的合作关系以及商业模型4.1.2 选择技术合作伙伴，为引入新的技术4.1.3 选择合作伙伴，增强公司的竞争力4.2 资源开拓4.2.1 购买知名作家作品的电子4.2.2 寻求知名文学杂志合作4.2.3 开拓国外（包括港台）文学资源，寻求合作机会4.2.4 选择网络文学创作者以及培养对象4.3 项目合作4.3.1 抓住捆绑销售机会，获得实在收益4.3.2 尝试新兴项目，抓住潜在增长机会2. 市场推广部工作职责2.1 公关宣传2.1.1 经常性的电视，报纸，杂志之新闻，专访等2.1.2 办好新闻发布会，产品展示会，展览会等2.1.3 与其他网络媒体合作，加强的知名度2.2 市场调查2.2.1 产品与服务满意度调查2.2.2 品牌形象与竞争力调查2.2.3 用户服务支持2.2.4 定期对各部门工作提出改进建议2.3 推广实施2.3.1 推广活动设计2.3.2 组织实施配合2.4 市场策划2.4.1 客户需求调查2.4.2 市场推广策略设计3 技术部工作职责3.1 保证网络安全运行3.1.1 全面掌握网络中心所有设备及相关技术3.1.2 对网络运行有安全措施3.1.3 制定完善的管理制度3.1.4 对潜在故障进行预报，制定故障应急抢修方案3.2 改善网络资源效率3.2.1 对设备及其他资源进行合理调配3.2.2 通过运行日志发现问题，改善效率3.2.3 通过监控手段对网络进行科学有效地管理3.3.4 对系统改进，升级提出建议方案3.3 新产品评测3.3.1 对将要引进的新产品进行功能/性能测试3.3.2 对所需的网络系统要求和技术支持要求进行评估 3.3.3 对技术支持和市场销售人员进行培训3.4 新服务的开发3.4.1 对新项目进行技术可行性评估3.4.2 根据业务要求开发新服务3.4.3 进行改版与新栏目设置的编程工作3.4.4 跟踪国外的先进技术和服务，对市场销售提供建议4 编辑部工作职责4.1 容管理4.1.1页面的设计，栏目的设置，长远规划的方案的设计 4.1.2搜集、整理、翻译、编写容4.1.3 制定完善的管理制度，确保的正常运行4.2 容开发4.2.1 定时对容进行改版，满足访问者的需求4.2.2 及时了解其他的动态，改进容服务4.2.3 根据其他部门提供的情报，做出相应的回应4.3 外部联系4.3.1 与同行业的进行合作，以增强竞争力4.3.2 与传统媒体进行容方面的合作4.3.3 与网友进行沟通交流，确保的友好性5 策划部工作职责5.1 行业动态研究调查5.1.1 收集相关情报，并向上级提出建议5.1.2 与网友进行沟通，分析用户需求，并向上级提出改进建议 5.1.3 研究行业未来发展趋势，定期提交研究报告5.2 营销策划5.2.1与市场部、编辑部一起策划的推广方案5.2.2 与相关部门合作，策划营销方案5.2.3 监控编辑部对策划方案的实施情况5.3 艺术策划5.3.1 公司的形象设计并实施5.3.2 的形象设计并实施5.3.3 配合市场部设计宣传方案的艺术风格6 法律事务部工作职责6.1 公司注册相关法律问题6.1.1 完成公司注册的程序6.1.2 确定公司经营围的合法性6.2 处理6.2.1 处理公司购买的法律事务6.2.2 处理网络出版的法律事务6.2.3 处理公司受侵犯的法律事务6.3 公司法律顾问6.3.1 为公司法律方面的疑问做出解答6.3.2 研究行业相关的法律问题并向公司提出建议6.3.3 研究行业相关法律的发展趋势并向公司提交分析报告。
医院组织结构和常见业务流程图
门诊费用 住院费用 药房管 药库管 自制药 病区医护
系统
系统 理系统 理系统 品管理 系统
医技记帐 材料物资 病案管理 人事管理
系统
系统
系统
系统
财务软件
护士 工作站
住院医生 门诊医生 工作站 工作站
设备管理 系统
成本核算
医嘱执行 系统
医技管理 系统
医学影像 系统(PACS)
第一阶段：完成以病人为中心的费用信息的核算（浅兰色部分）。特点：计算机的采用点均为与费用信 息有关的部门。
药房 功能科室
14
药剂科工作流程
外部单位
采购办
供药单位
应收 款
审批
采购
应付 款
药库
药房
药品目录数据 维护
药品采购 计划
药房发药
领用部门
药品入库
单处方 发药
部门 发药
药品调拔 （移库）
+
-
药库库存
-
+
-
药房库存
+
药品申领
药品盘点
药品领用 15
物资/材料管理系统工作流程
医院各科室
供应室 物资/总务科 采购科
门诊医生工作站住院医生工作站医嘱执行系统医院信息系统医技科药剂科临床科室财务科病案室人事科医技记帐系统药房管理系统门诊费用系统住院费用系统药库管理系统自制药品管理病区医护系统护士工作站成本核算医技管理系统人事管理系统设备管理系统财务软件材料物资系统病案管理系统远程会诊医学影像系统pacs病人就诊路线病人就诊路线11病人进院排队挂号病人进院排队挂号22病人凭挂号单入科就诊病人凭挂号单入科就诊33医生要求作检查或检验等医生开出申请单病人凭申请单去收医生要求作检查或检验等医生开出申请单病人凭申请单去收费处划价缴费费处划价缴费44病人凭收据及申请单到相应科室作检查或检验病人凭收据及申请单到相应科室作检查或检验55结果出来后病人凭结果单询诊医生针对病人病情有可能结果出来后病人凭结果单询诊医生针对病人病情有可能开具进一步的检查开具进一步的检查检验申请单即重复第检验申请单即重复第3344步医生针对诊查步医生针对诊查所知的情况制订治疗方案开具处方及治疗单所知的情况制订治疗方案开具处方及治疗单66病人持处方到药房划价持治疗单到划价处划价病人持处方到药房划价持治疗单到划价处划价77病人凭处方治疗单到收费处缴药品治疗费病人凭处方治疗单到收费处缴药品治疗费88凭收据病人到药房取药治疗室治疗凭收据病人到药房取药治疗室治疗99离院传统系统模式门诊部份入院处记帐处临床科室药房图例病人就诊路线及步骤门诊转住院功能科室医院手工业务流程医院手工业务流程住院部分住院部分病人就诊路线病人就诊路线11入院登记交预交款入院登记交预交款22护士站登记安排床位护士站登记安排床位33进入病房接受治疗进入病房接受治疗4455检查检验治疗手术等检查检验治疗手术等66返回病房返回病房77结帐结帐88治愈出院治愈出院护士护理路线护士护理路线11常规护理测体温送药等常规护理测体温送药等22回护士站做记录回护士站做记录33获取医嘱获取医嘱44转抄医嘱转抄医嘱55根据服药单治疗单检查检验单手术申请单等去记帐处记帐根据服药单治疗单检查检验单手术申请单等去记帐处记帐667788取药护送病人去检查检验治疗手术取药护送病人去检查检验治疗手术99回到护士站回到护士站医生办公室传统系统模式住院部份护士站手术室医技科室药房图例病人路线及步骤护士路线及步骤功能科室10智能模式住院部份护士站医技科室手术室医生办公室药房图例病人路线及步骤护士路线及步骤功能科室药剂科工作流程领用部门采购办药库药房
研发部组织架构及流程图课件
考核与激励效果评估
数据监测
01
激励数据：记录和追踪激励措施的实施效 果。
03
02
考核数据：收集和分析员工的工作考核数据 。
04
效果分析
对比分析：将考核数据与激励数据对比， 分析两者的关联性。
05
06
趋势分析：观察考核与激励效果的长期趋 势，以便调整策略。
05 研发部未来发展规划
未来发展目标与战略
短期目标
在未来1-2年内，提高研发效率， 优化产品线，提升市场竞争力。
中期目标
在未来3-5年内，实现技术突破， 拓展新的应用领域，成为行业领导 者。
长期目标
在未来5-10年内，引领技术潮流， 持续创新，成为全球技术创新的引 领者。
未来人才需求预测
技术专家
具备深厚的技术背景和丰富的研 发经验，能够引领团队进行技术
研发部通常由研发经理领导，下设多 个项目组和技术小组，负责具体的产 品和技术研发工作。
研发部组织结构图
01
研发部组织结构图应清晰地展示 部门内部各个职位的层级关系和 职责范围，以便员工了解自己的 定位和目标。
02
组织结构图应包括研发经理、项 目经理、技术小组长、工程师等 职位，以及他们之间的汇报关系 。
技术能力
具备扎实的专业知识和 技术能力，能够独立完
成工作任务。
沟通能力
具备良好的沟通能力和 团队协作精神，能够与 其他部门和团队成员有
效沟通。
学习能力
具备快速学习新技术的 能力和自我驱动的精神 ，不断提升自己的技能
水平。
责任心
具备高度的责任心和敬 业精神，能够认真对待 工作任务和工作质量。
04 研发部工作考核与激励
组织结构图和流程图
外联部：
1.组建心灵的家园,编织信任的纽带，真诚 的为大家服务 2.做好对外工作，做好对外联系，使文秘服 务中心的工作更加红火 3.积极与他人联系，拉好赞助等一系列活动
培训部：
1.对行业中各类培训机构的培训资格进行评估、 监督 2.对新成员进行文秘一类知识进行培训 3.做适应性培训个人素质和管理能力水平 4.组织人员进行培训，提高各方面水平与能力， 加 强对文秘中心的管理 5.进行文书写作一类（会议记录、通知、便条等） 6.学期末进行考核，评优等
采购部：
1.对文秘服务中心的卫生进行监督、管理 2.及时采购文秘中心所需要的工具类等物 品 3.配合好财务部的工作
技术部：
1、对文秘服务中心的机器会进行维修 2、网站、网络、网页的设置 3、写好文书一类工作及时上传到网上，进 行格式编排，归档等
值班开始喽
挂上“值班 中”牌子 打开电源
问 候 并 自 报 家 门
确 认 对 方
陈 述 内 容 ， 复 述 并 确 认 要 点
告 别 并 挂 断
整 理 电 话 记 录
The en门
10、送交有关 部门批办
3、确认对方
9、呈交主管 领导，批办
接听电话流程
4、记录并商谈 有关事项
8、向上级汇报，
提出拟办意见 7、整理电话 资料 6、告别话题
5、复述并确 认要点
拨打电话流程
准 备 通 话 提 纲
核 实 电 话 号 码
拨 打 电 话
办公室组织机构设计
站长
副站长
财务部 外联部 培训部 宣传部 采购部 技术部
会计 出纳
校内 联系 校外 联系 考证 培训 技术 培训 校内 宣传 校外 宣传
医院组织结构和常见业务流程图
采购订单下达
根据采购合同，向供应商下达采购订单，并 跟踪订单执行情况。
药品存储与发放流程
入库验收
对采购的药品进行入库验收，核对品种、 规格、数量、有效期等信息，确保药品
质量合格。
库存管理
通过信息化管理系统，实时更新药品 库存信息，确保库存数据准确无误。
出院随访与回访流程
医院设立随访与回访制度，指定专人负责随访与回访工 作。
对于需要进一步指导和支持的患者，随访与回访人员提 供相应的医疗咨询和转诊服务。
随访与回访人员通过电话、短信、邮件等方式定期了解 患者出院后的康复情况和生活状况。
随访与回访人员将患者的康复情况和意见反馈给医生， 为医生调整治疗方案提供参考。
03
诊疗流程
医生诊疗流程
医生接待
医生接待患者，了解病情，进行初步诊断。
治疗建议
医生根据检查结果和诊断结果，向患者提出 治疗建议。
检查与诊断
医生根据患者病情需要进行必要的检查和诊 断，确定治疗方案。
处方开具
医生根据治疗建议，开具处方，并告知患者 用药方法和注意事项。
护士护理流程
患者接待
护士接待患者，安排床位，进行初步 护理。
费用结算流程
总结词：费用结算是患者在医院就诊 过程中的重要环节，涉及到医疗费用
的报销和退款等操作。
详细描述
患者在就诊结束后，前往门诊或住院 收费窗口进行费用结算。
收费人员根据患者的就诊记录和费用 明细，计算出应缴费用。
患者缴纳费用后，收费人员出具费用 发票和结算单据。
如果患者有医保或新农合等保险，需 要携带相关证件和发票到指定窗口进 行报销。
医院组织结构和常见业务流程图
远程应用系统
远程会诊 远程数据汇总
远程应用系统
医院信息化管理系统软件
软件支撑环境 硬件支撑环境 网络支撑环境
管理 临床 办公
应用 应用 应用 安
系统
系统
系统
全 子
数据库 群件系 系
系统
统统
主机系统
网络系统
医院信息系统在医院的阶段性应用
医院信息 系统
远程会诊
财务科
药剂科
临床科室
医技科 材设科 病案室 人事科
门诊费用 住院费用 药房管 药库管 自制药 病区医护
系统
系统 理系统 理系统 品管理 系统
医技记帐 材料物资 病案管理 人事管理
系统
系统
系统
系统
财务软件
护士 工作站
住院医生 门诊医生 工作站 工作站
设备管理 系统
成本核算
医嘱执行 系统
医技管理 系统
医学影像 系统(PACS)
第一阶段：完成以病人为中心的费用信息的核算（浅兰色部分）。特点：计算机的采用点均为与费用信 息有关的部门。
医院管理信息应用系统（HIS）
以病人医疗信息为核心 财务管理信息为纽带 分析决策信息为主导
医院临床应用信息系统
临床检测数据 医学影像资料 电子病历、治疗方案 医学研究远程会诊（咨询）
办公应用系统
消息管理 网络会议 计划指令下达
完整的医院信息系统（二）
效益/工作量/成本 等管理决策参考信息
部门与医院信息系统的对应关系
某医院
临床科室
药剂科
医技/医务 部门
财务科
行政后勤
诊疗
护理
门诊医生 工作站
流程图、结构图(优秀)
框图
4.2 结构图
新课导入
中央国家机构组织系统简表
全国人民代表大会 此框图与流程图有什 么不同？
全国人民代表大会 常务委员会 产 生
国务院
中华人民共和国主席
最高人民 检察院 地方各级 人民检察院
最高人民 法院 地方各级 人民法院
中央军事 委员会
各部委员会
新课讲解
1.流程图 表示一系列活动相互作用、相互制约的顺序的框 图称为流程图.（动态）
你能为“儿童之家”的这项 活动设计一个活动流程图吗？
新课讲解
流程图不仅可以用来描述一个过程性的活动，还可以用 来直观的表达数学计算或证明过程. 1.综合法解题流程图：
P⇒Q1
Q1⇒Q2
Q2⇒Q3
….
Qn⇒Q
得到一 个明显 成立的 条件
2.分析法解题流程图：
Q<=P1
P1<=P2
P2<=P3
….
归纳小结
儿童与家长如约来到“儿童之家” 某“儿童之家”开展亲子活动， 计划活动步骤如下： 首先，儿童与家长按事先约定时 接待家长交 接待儿童做 间来到“儿童之家”. 流本周表现 活动前准备 然后，一部分工作人员接待儿童， 做活动前准备；同时，另一部分 按亲子活动方案活动 工作人员接待家长，交儿童本周 表现. 第三步，按照亲子活动方案进行 启导员填写亲子 家长填写亲子 动. 活动总结记录 活动反馈卡 第四步，启导员填写亲子活动总 结记录；同时 家长填写亲子活 动反馈卡. 启导员填写服务跟踪表 最后，启导员填写服务跟踪表。
知识小结结构图知识结构图组织结构图读图画图从属关系逻辑先后关系读图树形结构其他结构图画图梳理知识整理资料揭示联系框图41流程图图形符号名称功能终端框起止框输入输出框处理框执行框判断框表示一个算法的起始和结束表示一个算法输入和输出的信息赋值计算判断某一条件是否成立成立时在出口处标明是或y不成立时标明否或n
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组织结构：指的是一个组织的组成以及这些组 成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系， 通常可用组织结构图来表示。
将调查中所了解的组织结构具体地描绘在图上， 作为后续分析和设计的参考（它会成为最终划 分功能子系统的依据）。
2.1 组织结构调查
厂长
计划科
生产部
财务部
供销部
计
统
计外 统 成 会 出 供销 仓
用料流水 帐
库存报表
有 订货单 (合同)
催货单
库工
无 缺料通知
单
采购 员
补充订货 单
入库单
提货通知 单
供货 单位
书上的图有错
业务流程图的特点
□按业务部门绘制业务流程。 □图所描述的主体是票据、账单的业务处理过程。 □票据账单的流程路线与实际的业务处理过程一一对应 。 □图中票据、账单是有生有死的，即它的一个生命周期 表示了一笔业务。
绘图——销售业务流程图和导购业务流程图
顾客 填写
传 填 传送 送写
订单 销售单
递交 导购 查询 员
开票
查询
修改
顾客退单
申请
主管
同意
客户资料
库存/销售台 帐
修 改 销售退单
不退货的说 明表单
不同意
顾客向导购员提交订单，导购员查询货物库存和客户信誉度、 折扣等资料，开销售单，并先收款再发货给顾客，同时修改库存台帐。 顾客若发现所购货物的质量问题，则填写退货单，向业务主管申请， 同意后办理销售退单等手续，并修改有关的库存台帐、销售台帐。如 果主管不同意退货，则向顾客发送不退货的说明表单。
产品库存管理业务流程案例分析
车间
销售 科
入库单
出库单
审核 员
合格入库 单
合格出库 单
记帐 员
库存台帐
库存查询 表
统计 员
库存月报 表
产品收发 存表
业务流程图的作用
□业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据。 □业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具。 □系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部 分。 □利用业务流程图分析业务流程是否合理。
查询
客户资料
填写
顾客
订单
递交 导购 员
查询
折扣信息
销售单
开票
查询
库存/销售 台帐
修改
填写
顾客退单 申请 主管
同意
传送
同意
销售退单
不退货的 说明表单
不同意
盘点管理业务流程案例分析
在盘点管理业务流程中，库管员首先编制盘存报表并提交 给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据 盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管 员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓 库主管返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
□供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知单。 □采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。 □接着是库工验收入库，并通知车间领料。 □此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报
表，呈送有关部门。
用料计划
车间 领料单
Hale Waihona Puke 有关 部门未批准领 料单领料通知 单
库存帐
库长
已批准的 领料单
业务流程调查可以帮助我们了解业务的处理过程， 发现和处理业务中的错误和疏漏，在新系统基础上 优化业务处理流程
描述管理业务流程的图表有两种：
管理业务流程图 表格分配图
企业流程的描述图表
业务流程图（Transaction Flow Chart）
□业务流程图，就是用一些规定的符号及连线来表示某个 具体业务处理过程。 □业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过 程绘制。换句话说，就是一本用图形方式来反映实际业务 处理过程的“流水账”。绘制出这本“流水账”对于开发 者理 顺和优化业务过程是很有帮助的。
□车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未 批准的退回车间。
□库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有货，则通知 车间前来领取所需物料，并登记用料流水账；否则将缺货通知 采购人员。
□采购人员根据缺料通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货 单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。
下图为重庆长安铃木汽车销售管理系统的功能结 构图。
2.2 管理功能调查
为了使MIS具有更好的环境适应能力，现代MIS的设计和开发一般都不 会按企业的组织结构来开发，而是按企业的功能结构来开发MIS系统。因此，管 理功能调查的重要性大于组织结构的调查。
2.3 业务流程调查
调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过 程逐步地进行。
业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方 法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了， 所以非常易于阅读和理解业务流程。但它的不足是对于 一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段， 它比较适用于反映事务处理类型的业务过程。
图例说明
业务处理 单位
表格/报表
业务流
业务流程图举例:某物料管理的业务流程
绘制某服装销售公司的销售业务流程图
顾客向导购员提交订单，导购员查询货物库存和客户信誉度、折扣等资料，开 销售单，并先收款再发货给顾客，同时修改库存台帐。顾客若发现所购货物的质量 问题，则填写退货单，向业务主管申请，同意后办理销售退单等手续，并修改有关 的库存台帐、销售台帐。如果主管不同意退货，则向顾客发送不退货的说明表单。
划
划
计
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组织结构调查中还应详细了解各级组织的 职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在 问题以及对新系统的要求等。
2.2 管理功能调查
管理功能调查是把组织内部各项管理业务功能都 用一张表的方式罗列出来，它是今后进行数据流程分 析、建立新系统的逻辑模型以及系统设计的基础，通 常用功能层次图来描述。