影楼门市客户接待流程
影楼门市接待流程是怎样的
影楼门市接待流程是怎样的影楼门市接待流程一、带客入座1、客人进门、请门市面带自然的微笑上千向顾客亲切的问好“欢迎光临!”不可以站在原处只等可人过来，要上前迎接。
2、如果不清楚可人来的目的，就必须问“你好!有什么可以可以为你服务的…请问今天是来看婚纱，还是…看样…”。
3、带领客人入座“先生小姐，这边请!”4、指引出客人的座位。
“先生请坐这边，小姐请着在这边…谢谢!”，并挪动小姐的椅子(背靠店门)，门市必须坐在小姐的对面。
5、拿相本给客人“你好这事我们公司这一季最新的相本请两位先参考一下，请稍等一下我去请我们的门市小姐过来为您服务”。
6、切记不可冷落客人。
7、柜台人员要随时查看case本，预约来店客人要知道1.名字2.，目的3.时间二、博取好感1、倒茶：要亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶!”倒茶七分满，手不要碰到杯口，托盘一定要拿“两位慢用”2、先先自我介绍再问客人姓名门市：“你好!我叫XX我是公司的XX，你们可以叫我XX。
”让客人感到亲切。
“请问两位怎么称呼?小姐是?先生是?”目光先面对女生，有回答后才问男生。
门市“小姐是陈XX，先生是李XX，你好!”在纸上按照客人入座的方向写下名称，要牢记客人名字，要经常喊客人的`名字，增加亲切感。
3、找话题聊天，这时给予赞美，如：“XX，你在哪里上班?”、“XX，你是住在附近吗?”、“婚期是什么时候?”请狗腿一点…找机会赞美客人务必在一分钟内争取客人的好感。
三、介绍包套1、菜单介绍、探寻提升顾客心里价位。
2、询问消费价位直接询问消费类别、价位：“请教一下两位的预算大概是多少?”。
3、介绍主打包套：有可能客人想问的是低价位包套，但你还是要先介绍主打包套(不是最贵的)。
“GG、YY!请让我先介绍一下我们公司的优惠包套。
当你们了解后，我再和两位讨论你们想要的包套内容，拍结婚照是一生一次!不可以随便!我会尽我的最大努力，帮你们量身定做一套最符合你们需求的包套内容，价格部分不要担心，我一定会让你满意的。
影楼门市客户接待流程
影楼门市客户接待流程一、客户预约1.1 客户预约方式影楼接待客户的方式主要有以下几种：电话预约、网络预约、现场预约、第三方平台预约等。
1.2 客户信息登记当客户预约时，前台工作人员需填写客户预约表格，包括客户姓名、联系方式、预约时间等信息，并在预约表格上标注预约方式。
1.3 提前沟通在预约成功后，前台工作人员应当与客户进行提前沟通，确定客户的需求和拍摄主题，以便为客户提供更好的服务。
二、客户到店接待2.1 客户接待流程客户到店后，前台工作人员应当热情接待客户，引导客户填写客户登记表格，并导引客户进入休息区等待。
2.2 客户登记表格填写客户登记表格需包括客户姓名、联系方式、拍摄需求、拍摄主题等信息，以方便后续工作人员更好地为客户服务。
2.3 客户需求确认工作人员在接待客户过程中需要与客户进行沟通，确保了解客户的需求和期望，以便为客户提供更好的服务。
三、拍摄安排3.1 摄影师安排根据客户的需求和拍摄主题，工作人员需要安排合适的摄影师为客户服务，并根据客户的预约时间安排拍摄时间。
3.2 拍摄道具准备根据客户的拍摄主题，工作人员需要准备相关的拍摄道具，并确保道具的完好和干净，以便为客户提供更好的拍摄环境。
3.3 拍摄环境整理工作人员需要提前整理好拍摄环境，确保拍摄场地的整洁和美观，以为客户提供更好的拍摄体验。
四、拍摄过程4.1 拍摄引导摄影师在拍摄过程中需要与客户进行有效的沟通，引导客户进入状态，确保获得符合客户期望的拍摄效果。
4.2 拍摄效果展示在拍摄过程中，摄影师需要及时展示拍摄效果，以便客户能够及时调整表情和姿势，确保获得满意的拍摄效果。
4.3 拍摄环境维护在拍摄过程中，工作人员需要保持拍摄环境的整洁和有序，以为客户提供更好的拍摄体验。
五、照片选择与制作5.1 照片展示拍摄结束后，工作人员需要及时将拍摄的照片展示给客户，让客户进行选择。
5.2 照片制作客户选择好照片后，工作人员需要立即将照片进行制作，并在时间内完成交付工作。
影楼客户服务的具体流程服务基准
影楼客户服务的具体流程服务基准1．客人进门时，服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。
2．入店的客人，一般分三种情况：A．拍照客人：一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。
交场控人员安排。
B．咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解二楼流程程序，尽量想法说服客人参考预约。
C．等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。
积极友好，迅速查清被子找客人在何处。
并且告知所找人。
3．带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后将客人贵重物品领取保险柜钥匙锁上。
（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。
如今天拍摄过程中有任何问题都有可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。
介绍过程中并穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等。
以免客人拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。
另外，并提醒客人钥匙自己保管好，用完后请交给柜台或吧台，想办法将钥匙放入客人不易丢失之处。
4．如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其化人员帮忙处理进。
应向客人致歉，要顾全大局。
不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。
5．客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。
如客人先化妆，而客人穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆的衣服。
如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。
（备：三个“如”之中，每一次都必须给客人解释说为什么要这样做，以免客人造成误解。
）6．为新郎换衣服时（未化妆前）：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫（未知新娘穿什么服装），注意领口大小是否合适，适合带去造型部。
途中，应告知客人“先为您准备好。
待会新娘化完妆根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”。
之类的礼貌用语。
7．客人：A．新娘化妆前准备好后，应主动交待介绍给化妆师。
接待婚纱照顾客流程大框
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1. 欢迎客户。
以热情友好的态度欢迎客户，并询问他们的预约信息。
影楼工作流程
影楼工作流程一、影楼服务流程1、每套客户拍照时当事人必须探班并和摄影人员配合跟客户同情法转介绍。
2、正常下顾客走时空闲人员全部迎送,当事人送至店外。
3、拍完照片后按照客户类别段给予一个实物小礼品。
4、每次定单后,偷拍后.选样后,取片后个人方式播发看望信息。
5、取产品穿礼服时带上手套。
二、影楼工作营销流程1、按模式接待.订单后关注平台加微友发团拍卡。
2、顾客拍摄Sabina后于当日晚6点前播发6张修通的给顾客展开互动。
3、顾客选片时引导微信内容分享有好礼。
4、全员每天给亲友及老客户电话/每天最少1个线索。
5、顾客取片时必须要出线索并讲解积分规则。
三、影楼网络营销工作流程1、每天让亲友推荐微信好友/加人数量每天最少5人。
2、每天出门时拿着平台二维码卡扫一扫拉粉丝/每月每人最少50人。
3、每天每人最少更新一次朋友圈/按套路/并自我评论/按照客户级别进行实效维护。
4、专人每天步入：微官网小咖秀公众平台的后台展开搜集信息或编辑资料。
5、专人每天进行维护网站和加群加顾客qq以及每天按套路发帖提高seo。
四、影楼工作话术流程1、按话术拍照前7天一次通知电话前1晚一次严把档期时间安排和拍摄事务沟通。
2、按话术选样前3天一次通告电话前1晚一次专人监控不好调色品质汪把效果。
3、取片前7天产品就绪严把质量提前通知顾客取片专人监控好产品的进出货。
4、各流程贯通妥当全部核对妥当并核对工整。
5、个人和主管各自填写好自己的客户档案表个人月度大事表线索报备实效表等五、影楼工作礼仪1、全员普通话/特殊接单外指定人员工作服工牌淡妆头发整齐上扎前面不耷拉。
2、各自卫生区维持整洁物资排序整齐服装道具定时消毒冲洗。
3、为顾客拉凳子为顾客开门为顾客倒水为顾客购物为顾客主动效劳。
4、恳请字结尾吗字结尾。
5、顾客面前同事间互相崇敬。
六、影楼工作自学1、早会每人轮流开会问好激励主管级总结组织按照当天拍摄选片等做概括分析。
2、晚会全员一起查询当日客片并总结当日问题和业绩服务等进度。
婚纱接待流程
婚纱接待流程婚纱接待是婚纱摄影工作中非常重要的一环，它直接关系到客户的满意度和对婚纱摄影店的印象。
因此，婚纱接待流程的规范性和专业性显得尤为重要。
下面将为大家详细介绍一下婚纱接待流程。
首先，客户到店后，接待人员首先要热情地迎接客户，并主动引导客户前往婚纱摄影区域。
在这一过程中，接待人员要注意自己的形象和仪态，要给客户留下良好的第一印象。
其次，接待人员应主动了解客户的需求和婚纱摄影的具体要求，可以通过耐心倾听客户的需求，或者通过提问的方式来了解客户的喜好和期望。
只有了解了客户的需求，才能更好地为客户提供专业的服务。
然后，接待人员要介绍婚纱摄影的相关信息和服务内容，包括婚纱摄影的流程、价格、拍摄风格等。
在介绍过程中，要注重用简洁明了的语言，避免使用过于专业或者复杂的词汇，以免让客户产生困惑。
接着，接待人员可以根据客户的需求，为客户推荐适合的婚纱套系或者拍摄主题，同时可以展示一些婚纱样片或者拍摄作品，以便客户更好地了解婚纱摄影的效果和风格。
接下来，如果客户对某些具体问题有疑问，接待人员要及时解答，并尽量给予客户满意的答复。
如果客户对某些细节有特殊要求，接待人员也要尽量满足客户的需求，做到有求必应。
最后，如果客户对婚纱摄影服务感兴趣并有意向，接待人员可以引导客户进行预约或者签订合同，同时要对客户的信息进行登记和婚纱摄影的安排，以确保后续的拍摄工作能够顺利进行。
总体来说，婚纱接待流程需要接待人员具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，要能够真诚地对待每一位客户，耐心倾听客户的需求，并尽最大努力为客户提供专业的婚纱摄影服务。
只有这样，才能赢得客户的信任和满意，为婚纱摄影店赢得更多的口碑和业务。
影楼服务接待礼仪
影楼服务接待礼仪随着近年来婚纱行业经营市场的渐趋成熟，各影楼之间：产品和技术的差异化越来越小，现在的上门客人都在比较影楼服务接待礼仪。
那一个影楼服务如何做好接待礼仪呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
影楼服务基本要求首问负责制。
这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。
在此引入了“和顾客是朋友关系”的概念。
它既是一个服务制度，也是一个流程制度。
概括起来讲就是指顾客进店后，第一次接待该顾客的门市人员，就是顾客的朋友，要对该顾客在本店消费的全过程，负完全的责任。
具体可以描述为： (1)、顾客进店后，由轮换接单排定表排到的接单员负责接单，以后该顾客就是你的朋友，如果接单成功，在本店的消费过程的一切事宜均由你负责。
接单不成功，也要根据顾客在“客流登记表”中留下的资料进行电话追访，尽最大可能争取顾客。
(2)、确认拍照时间。
在约定拍照日期的前一、二天，应主动打电话给顾客，确认具体拍照时间有无变化，并嘱咐在拍照的注意事项，如男士理发，刮胡须、剪指甲，女士少喝水，早睡觉，洗发等事宜，以示关心。
如果顾客在预约时没有具体约定拍摄日期，那你要经常打电话催促其尽早拍摄。
(3)、拍照当天。
核对所订套系，收款，填制“作业流程表”，然后将客人与“作业流程表”一并交与化妆师。
在这一天，要负责顾客的各种服务要求，包括喝水，物品的存放、就餐时间的用餐问题等。
在整个过程中间，如果你不是特别忙，应当在适当的机会去造型设计部、影棚看望客人，对其进行赞扬和鼓励。
迎来送往自然是你不可避免的工作。
注意如果顾客有欠款，应客气地嘱咐其在选片时一定补齐。
(4)、选样。
在排定的选样前一天或两天，应检查该顾客的作业流程表是否收到，毛片是否准备好或传入选片计算机，若无，应及时与相关部门联系。
确保选片日能够选片，绝对不能让顾客白跑。
在选片前，你要预先看看顾客的片子，根据片子的特点预想一下“推销”语言，这样会成功率会更高。
万一由于意外原因不能保证按时选片，要主动打电话给顾客，表示歉意，并承诺在以后的制作中一定会加班加点把耽搁的时间补回来。
影楼新 客 的 接 待 流 程
北京天使丽人公司新客的接待流程一、接待1、各位老师您好，请坐，请喝茶。
2、我是╳╳╳，非常高兴认识您，请问您贵姓，请问您是通过什么样的途径来到我们美容院的？我们真的是很有缘分。
3、╳╳老师一看您就很会打扮，您进我们这家店感觉有什么不同呢？还有呢？我们是一家安全诚信的美容示范店，我们的产品都是安全、健康的，比如说：这是天使丽人价值288元，是韩国原装进口原料最顶级的细胞修复产品，是一个无添加的护肤品，当然啦，也有顾客说我用的是SK-II，也是很贵的，你们的288元的我能买的起，难道你们的产品就一点区别没有吗？有，当然有了，如果您一定让我来讲的话，那我只能告诉你，这个是大米饭，那个是鸡汤，为什么这么讲呢？一个人身体好，一日三餐吃大米饭、青菜，就可以健康，当然如果有钱，每天喝鸡汤，那就更好了，接下来我来讲两个观点，您听一听，如果你们认同，请再给我十五分钟时间，如果不认同，你们马上走。
○1皮肤是健康的一面镜子，一个人身体不好，一日三餐营养跟不上，皮肤会好吗？○2都市女性，工作压力大，睡眠不好，精神过度紧张，直接会影响皮肤，你们认同吗？我们如果失去健康、美丽就毫无意义了，没有医生的责任，就不会有好的生意。
二、调查问卷a)现在我们刚好在做一个活动，这不是您以前看到的促销活动，羊毛出在羊身上，我们是一个公益普及，走出美容误区的活动，我们是教您怎样花最少的钱让皮肤好起来的活动，如果你考试合格，不但不需要花钱，我们还会给您钱？b)说到这里，我给大家讲两个数字200万和1200万，200万是全国医生的从业人数，1200万是全国美容师的从业人数，各位朋友，如果你们胃不好，找谁啊？那皮肤不好找谁啊？美容师？你们相信美容师吗？医生是经过专业培训，所以我们相信他，而美容师与医生同样是为人服务的，难道说皮肤不是人体最大器官吗？我们的美容师都是经过医学专业培训的。
c)我相信几位老师一定很想看一下下面的内容吧？好，下面我们就填一下表格。
影楼接待门市规章制度内容
影楼接待门市规章制度内容第一章总则第一条为加强影楼接待门市管理，规范工作流程，提升服务品质，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于影楼接待门市工作人员，包括门市接待和客户服务人员。
第三条影楼接待门市工作人员应当遵守相关法律法规和公司规定，严格执行本规章制度。
第二章工作职责第四条影楼接待门市工作人员的主要职责包括：接待客户、安排拍摄任务、解答客户疑问、提供专业建议、处理客户投诉、保持门市卫生等工作。
第五条影楼接待门市工作人员应当做到礼貌待客，耐心解答客户问题，热情服务，以最佳状况服务客户。
第六条影楼接待门市工作人员应当熟悉公司产品及服务，能够给客户提供准确的信息和专业建议。
第三章工作流程第七条影楼接待门市工作人员在接待客户时，应当主动与客户沟通，了解客户需求，并根据客户需求安排拍摄任务。
第八条影楼接待门市工作人员应当根据客户的不同需求，提供不同的拍摄套餐和服务方案。
第九条影楼接待门市工作人员应当及时将客户信息录入系统，确保信息准确完整。
第四章服务质量第十条影楼接待门市工作人员应当保证提供的服务质量，确保客户满意度。
第十一条影楼接待门市工作人员应当及时处理客户投诉，并积极解决问题，保障客户权益。
第十二条影楼接待门市工作人员应当保持门市的整洁和卫生，定期清洁门市设施并保洁。
第五章工作纪律第十三条影楼接待门市工作人员应当按照公司规定穿着整洁，严格遵守工作时间，不得擅自早退晚到。
第十四条影楼接待门市工作人员应当遵守工作纪律，不得私自接收客户定金或消费，不得泄露客户隐私信息。
第十五条影楼接待门市工作人员应当尊重客户，不得对客户不敬或无礼，不得私自处理客户问题。
第十六条影楼接待门市工作人员应当保护公司利益，遵守公司规定，不得擅自做出与公司利益相违背的决策。
第六章处罚规定第十七条影楼接待门市工作人员如违反本规章制度的规定，将被视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、扣发工资、停职或解雇等。
第七章其他规定第十八条影楼接待门市工作人员应当不断学习、提升自己的专业技能和服务意识，为客户提供更加专业的服务。
婚纱影楼销售培训之门市及外展接单
客户维护方法
定期回访
对已签约客户进行定期电话或短信回访，了解客户对服务 的满意度，收集意见和建议，同时提醒客户进行后续服务 和加选。
优惠活动
针对老客户，定期推出专属优惠活动，如折扣、赠品等， 以吸引客户再次消费。
生日祝福
在客户生日时，发送祝福短信或电话，表达关心和祝福， 增强客户忠诚度。
建立情感联系
《婚纱影楼销售培训之门市 及外展接单》
2023-10-31
目录
• 门市接单技巧 • 门市服务标准与规范 • 外展接单技巧 • 客户维护与开发 • 销售心理学在门市及外展接单中的应用
01
门市接单技巧
门市接单流程
了解需求
通过与顾客交流，了解他们的 需求和期望，如拍摄风格、预 算等。
讨论方案
根据顾客的喜好和需求，提供 专业的建议和方案，包括化妆 、造型、拍摄地点等。
与客户建立良好的情感联系，关心客户的生活和工作，提 供贴心的服务和建议，让客户感受到关心和重视。
客户开发策略
合作伙伴关系
与当地婚庆公司、婚礼策划公司等建立 合作关系，共享客户资源，扩大客户来
源。
社交媒体营销
利用微信、微博等社交媒体平台， 发布婚纱摄影作品、活动信息等，
吸引潜在客户的关注和咨询。
A
B
保持适当的距离，让顾客感到舒适 和尊重。
门市服务沟通技巧
主动询问顾客需求，了解顾客的预算和期望。
适时展示自己的专业知识和技能，增强顾客的信任感 。
针对顾客需求，介绍合适的产品和服务，并进行比较 和推荐。
注意沟通时的语气和语调，保持耐心和理解。
门市服务异议处理
认真倾听顾客的意见，理解其需求和关注点 。
外展接单时需要准备相关的物料和道具，如宣传单页、海报、相 册样本、相机等，以提升客户体验和促进成单。
影楼门市客户接待流程参考
影楼门市客户接待流程参考正所谓细节注定成败，影楼门市顾客接待也是这样。
下面是店铺网小编搜集整理的一些影楼门市客户接待流程参考的内容，欢迎大家浏览阅读。
影楼门市客户接待流程参考：1.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。
彼此介绍了解。
2.样册、摄影风格和特色服务介绍。
3.影楼服务环境介绍。
4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。
5.价格介绍，客户选择所需套别及价格。
6.填写订单、沟通表、安排拍照日。
7.介绍附加服务项目及内容。
8.解说服务流程内容9.收取预约订金。
10.填写流程表。
11.拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。
12.拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。
13.选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。
14.取件时，适时给予赞美并请付清余款。
15.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：(1) 量身;(2) 填写出租婚纱预约登记本;(3) 约取衣及捧花时间，收取衣押金;(4) 定还衣时间，收取押金。
16.取衣：(1)点清单(2)签收(3)由客人提交身份证件。
17.还件：(1) 清点、检查回件;(2) 签收;(3) 还押金及证件。
18.消费完毕。
19.寄周年卡、优待卡。
门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。
顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。
不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。
以上是店铺网小编搜集整理的影楼门市客户接待流程参考全部内容，希望对你有用。
婚纱店的进店流程总结
婚纱店的进店流程总结
1、欢迎光临（您好。
招呼请坐，奉茶）。
介绍了解。
2、样册、摄影风格和特色服务介绍。
3、影楼服务环境介绍。
4、礼服介绍（礼服类别、最新款式等）、鼓励试穿。
5、价格介绍，客户选择所需套别及价格。
6、填写订单、沟通表、安排拍照日。
7、介绍附加服务项目及内容。
8、解说服务流程内容：
（1）注意事项；
（2）付款方式。
9、收取预约订金。
10、填写流程表。
11、拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。
12、拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。
13、选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。
14、取件时，适时给予赞美并请付清余款。
15、挑选结婚当日婚纱（租婚纱）：
（1）量身；
（2）填写出租婚纱预约登记本；
（3）约取衣及捧花时间，收取衣押金；
（4）定还衣时间，收取押金。
16、取衣：
（1）点清单；
（2）签收。
17、还件：
（1）清点，检查回件；
（2）签收。
影楼接待流程
影楼接待流程影楼接待流程是指影楼工作人员在接待客人时所需遵循的一系列规范和步骤。
良好的接待流程能够提升客户体验，增强客户对影楼的满意度，同时也是影楼品牌形象的重要体现。
下面将详细介绍影楼接待流程的具体步骤。
1. 预约接待。
当客户提前预约到影楼时，接待人员应在预约时间前做好接待准备工作。
首先要核对客户的预约信息，包括预约时间、预约项目等。
然后要提前准备好接待所需的资料和设备，确保接待过程的顺利进行。
2. 迎宾接待。
客户到达影楼后，接待人员应立即起身迎接，并友好地向客户打招呼。
在接待过程中，应注意细节，比如主动帮助客户开门，引导客户至接待区域等。
同时，要注意言谈举止，展现出专业、亲和的形象。
3. 了解需求。
在客户坐定后，接待人员应主动询问客户的来意，并耐心倾听客户的需求。
在了解清楚客户的需求后，可以根据客户的需求进行相应的介绍和推荐，以满足客户的需求。
4. 提供服务。
根据客户的需求，接待人员应主动提供相应的服务。
比如，可以为客户提供饮料、杂志等，让客户在等待的过程中感受到贴心的关怀。
同时，也要及时为客户解答疑问，提供专业的建议和意见。
5. 安排拍摄。
当客户确定拍摄项目后，接待人员应根据客户的需求和预约时间，及时安排拍摄事宜。
在安排拍摄过程中，要充分考虑客户的意愿，为客户提供专业的指导和建议，确保拍摄过程顺利进行。
6. 结束接待。
当客户的拍摄项目结束后，接待人员应主动询问客户的满意度，并表示感谢。
同时，要嘱咐客户关于后续的取件或付款事宜，并提供相关的注意事项。
在客户离开时，也要再次表达对客户的感谢和期待再次光临的诚挚邀请。
以上就是影楼接待流程的具体步骤，通过严格遵循这些步骤，可以提升影楼的服务质量，增强客户体验，从而提升影楼的竞争力和口碑。
希望影楼工作人员能够在接待过程中认真执行这些步骤，为客户带来更好的体验和服务。
儿童摄影店工作流程
儿童摄影店工作流程1.接待客户：首先，客户会进入儿童摄影店，前台工作人员将热情地接待他们。
工作人员会询问客户的需要，了解他们希望拍摄什么主题的照片，比如儿童生日照、全家福或兄弟姐妹照等。
2.预约拍摄时间：根据客户的需求，工作人员将与客户共同确定拍摄的时间、地点和摄影师。
考虑到儿童的情绪和状态，工作人员会建议客户尽量选择适合孩子的时间段，以确保拍摄效果更好。
3.拍摄准备：在拍摄当天，摄影师会提前准备好摄影器材和道具，并与前台工作人员一起布置好拍摄场景。
摄影师通常会与家长讨论拍摄的细节，如服装、化妆、造型等，以确保拍摄结果符合客户的期望。
4.拍摄过程：拍摄开始后，摄影师会与儿童进行互动，以引起他们的注意力和兴趣，从而获得更自然、真实的照片。
摄影师会根据儿童的状态和动作，灵活调整拍摄角度和光线，以尽可能地捕捉到孩子最可爱的瞬间。
5.照片选择和后期制作：拍摄结束后，摄影师会从拍摄中选出最佳的照片，通常会有专门的照片选择区域供客户挑选。
客户可以根据自己的喜好和需求选择要打印或制作成相册、相框或数码产品的照片。
同时，摄影师还会对选定的照片进行后期处理，调整色彩、光线和细节，以使照片效果最佳。
6.照片制作和交付：一旦客户确定了要制作的照片和产品，工作人员会将相关的订单进行制作和处理。
照片可能被打印出来成为照片纸、帆布或者冲洗成数码照片。
制作完成后，照片和产品将通过邮寄或客户自行前来店内领取的方式交付给客户。
7.客户回访和售后服务：儿童摄影店通常会进行客户回访，了解客户对拍摄效果和服务的满意度，并接受客户的反馈和建议。
如果客户对照片或产品有任何不满意的地方，店内会提供售后服务，以确保客户的体验和满意度。
总结起来，儿童摄影店的工作流程包括接待客户、预约拍摄时间、拍摄准备、拍摄过程、照片选择和后期制作、照片制作和交付，以及客户回访和售后服务。
整个流程需要工作人员和摄影师的密切配合，以提供高质量的儿童照片和优质的服务。
美业高端接待服务流程方案
美业高端接待服务流程方案美业高端接待服务流程方案一、前期准备阶段：1. 确定接待团队：组建专业接待团队，包括经验丰富的主管和精通多国语言的接待员。
2. 设计接待区域：为顾客提供一个舒适、私密的接待区域，配备高品质的家具、音响及照明设备。
3. 建立设备库存：准备必备的接待工具和产品，如热毛巾、水杯、茶具、香薰等，并确保库存充足。
4. 准备接待手册：制定接待手册，包括接待流程、各项服务及注意事项，提供给接待团队参考和培训。
二、预约接待阶段：1. 接待预约：顾客通过电话、在线预约或到店预约等方式提前预约高端接待服务。
2. 与顾客沟通：接待员在预约成功后与顾客联系，了解顾客的需求和期望，为接下来的接待服务做好准备。
三、接待准备阶段：1. 环境准备：接待员提前整理和清洁接待区域，检查设备和用品是否齐全并进行必要的修整。
2. 产品准备：根据顾客的需求，准备相应的美容产品和工具，并确保其在良好状态下。
3. 态度培训：对接待团队进行态度和礼仪培训，确保他们具备专业、热情和亲和力的服务态度。
四、接待服务流程：1. 接待员出示微笑：当顾客到达时，接待员首先向顾客展示微笑，以示热情和友好。
2. 接待员致欢迎辞：接待员用恰当的言辞向顾客表示欢迎，并告知今天的服务流程和安排。
3. 询问顾客需求：接待员询问顾客对美容服务的具体需求和期望，以便为其提供个性化的服务。
4. 提供茶水和热毛巾：接待员为顾客提供茶水和热毛巾，让顾客感到舒适和放松。
5. 介绍产品和服务：接待员向顾客介绍美容产品和服务，并根据顾客的需求推荐适合的产品和服务。
6. 提供专业建议：接待员根据顾客的肤质和需求，提供专业的美容建议和方案，以帮助顾客选择适合的项目。
7. 安排服务时间和地点：接待员与顾客协商确定具体的服务时间和地点，并为顾客安排专业的美容师进行服务。
8. 提供升级服务机会：接待员向顾客介绍高级服务和升级项目，并提供机会让顾客体验更加豪华的服务。
9. 安排离店时间：接待员与顾客商定离店时间，并做好相关准备工作，如结账和提供产品补货等。
影楼门市接待及策划
门市接待1.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。
彼此介绍了解。
2.样册、摄影风格和特色服务介绍。
3.影楼服务环境介绍。
4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。
5.价格介绍，客户选择所需套别及价格。
6.填写订单、沟通表、安排拍照日。
7.介绍附加服务项目及内容。
8.解说服务流程内容9.收取预约订金。
10.填写流程表。
11.拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。
12.拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。
13.选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。
14.取件时，适时给予赞美并请付清余款。
15.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：(1) 量身；(2) 填写出租婚纱预约登记本；(3) 约取衣及捧花时间，收取衣押金；(4) 定还衣时间，收取押金。
16.取衣：(1)点清单(2)签收(3)由客人提交身份证件。
17.还件：(1) 清点、检查回件；(2) 签收；(3) 还押金及证件。
18.消费完毕。
19.寄周年卡、优待卡。
门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。
顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。
不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。
婚纱影楼营销策划本影楼开在有130多万人口的县城，市场是非常巨大的，不过对一个新开业的影楼来说还是会面临竞争的压力，自身竞争优势在于有思想有创新，实力就是竞争的基础，一流的摄影师，优秀的品质和服务是最终胜出的保障。
但是，要是想迅速的发展壮大，迅速占领市场，尤其是在年末的旺季到来之际，必须开展有力度的营销活动打一个漂亮仗。
普通的营销方式当然必不可少，比如：①派发设计精美的宣传品；②推出优惠套餐；③赠送各种礼品、赠送xxx寸大照片；④免费出租新款婚纱；⑤发放“情动优惠卡”来发掘潜在客户，可转移发放，即朋友送朋友，真情享优惠等等。
搞一些活动，像：⑥玫瑰之约“真爱无限免费摄影活动”，限定名额。
⑦幸福抽奖活动，准备一些结婚用品或者小家电什么的(要注意：广告法规定抽奖活动的最高奖金不得高于5000元)。
影楼门市工作流程
影楼门市工作流程影楼门市接待具体流程去影楼的客人，一般分三种情况：①拍照客人：一般情况下，拍照客人要由专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。
交场控人员安排。
②等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。
要积极友好，迅速查清被找客人的所在处并告知。
③咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解影楼流程，尽量想法说服客人去总店参观预约（如果客人要去最好找人带去）。
（1）带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后领取保险柜钥匙将客人贵重物品锁上。
（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。
如今天拍摄过程中有任何问题都可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。
介绍过程中穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等，以免客人在拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。
）另外，门市人员要提醒客人将钥匙放入不易丢失之处，用完后交给柜台或吧台。
（2）如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其他人员帮忙处理，应向客人致歉。
要顾全大局，不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人的不满，感觉不够重视他们。
（3）客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部、化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。
如客人先化妆，而客人又穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆面的衣服。
如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。
（在上述情况下，每一次都必须向客人解释清楚为什么要这样做，以免造成客人误解。
）（4）为新郎换衣服时（未化妆前）：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫（未知新娘穿什么服装），注意领口大小是否合适，先带去造型部。
途中应告知客人“先为您准备好，待会新娘化完妆，再根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”，要用礼貌用语。
（5）如客人很多时，服务部主控人员为造型区新郎发型按顺序安排，以免造成新娘发型做好了，而先生头还未吹好。
影楼门市礼仪接单攻略白金版
影楼门市礼仪接单攻略（白金版）有几种类型的客人，需客服部电话追单，以下是电话追单的模式：一、来店后未订单者：1、客服部依照《门市咨商表》与未成交客户进行电话追单。
“您好！我是某某影楼客服部的晓蕾，对不起，打捞一下！”“打扰您了！耽误一点时间！”“请问您前几天在我们某某影楼这里欣赏了婚纱（艺术）照，但不知感觉如何呢？我是客服部的晓蕾，可以有更大的作主空间，而接待您的门市是我们的丽丽小姐，她提及您非常满意我们的作品质量及拍摄手法，但可能是价格不合您的意，这样子好不好，我是晓蕾，直属于客户服务部，可以另外帮您安排，会给您意想不到的优惠，嗯！明天下午有空吗？（或星期六、日）。
晓蕾会在某某影楼大厅等您！请您无论如何给晓蕾一个机会，好吗？静候大驾，晓蕾一定等您！非常感谢！王小姐，明天下午三点见！我等您！拜拜！”2、当客户表明，已转入别家影楼时：“是这样啊，那么您可不可以告诉晓蕾，我们公司还有机会吗？这样子好不好，只要你俩还没有拍照，那么一切都还可以谈，相信您对我们某某影楼的服务、作品、质量等应该是充满信心的，如果只是因为价格或内容、或礼品的部分，晓蕾相信是可以帮您另做安排的，只希望您能再给晓蕾一个机会。
二、交订金后未来拍者：1、未定拍摄时间的客户：王小姐，您好！对不起！打扰一下！我是某某婚纱影楼客服部晓蕾，不好意思！打扰您了！晓蕾为了保障您的福利及拍摄品质，晓蕾想先帮您安排好摄影师和化妆师、造型师。
请问您，下个星期哪几天比较有空一些？.......这样好了，晓蕾先暂时帮您安排在4月8日星期二，因为再来都是拍照的旺季，照相的人会越来越多，而且现在您来的话天气比较凉爽，照出来的效果相对比夏天好的多，出外景的话脸部表情也会自然的多，不会因为天热而显得烦燥，您觉得呢？到时候您来以后就可以直接化妆，做造型，用不着等很久，您预约的这个时间段，我们暂时不会再安排其它的顾客。
您看这样好不好，我们就先安排在4月8日上午9：00点化妆，这个时间段会保留给您的！如果您到时真的有特殊事情不能准时来的话，也麻烦您在三天前给晓蕾来个电话，晓蕾会另外再做安排的，好吗？非常感谢您！打扰了！！谢谢！！2、针对预定时间已过，未准时回来拍照的客户：王小姐：您好！我是某某影楼客服部的晓蕾，对不起！打扰您了！您原本是4月8日要来拍照的，但是一直都没有来，晓蕾想可能是这阶段的工作比较繁忙而耽误了时间。
婚纱影楼流程
古摄影流程1、顾客进店咨询：顾客进店咨询，门市做好接待，了解顾客需求，为顾客推荐适合自己的套系内容，介绍套系的具体内容，说服顾客预订，交上全款或定金；2、确定拍摄套系：门市根据顾客所选套系，填定订单，确认顾客拍摄内容；讲解二消；并告知顾客拍摄当天注意事项3、确定拍摄计划：根据顾客时间安排，为顾客安排拍摄时间，（先打电话至店长咨询拍摄量，为顾客安排合理时间拍摄）如顾客近期不能拍摄，可告知顾客提前预约时间（提前预约需提前一星期）；拍摄日期快要临近喽，我们的客服会提前一天打电话提醒您一些拍摄前需要注意事项，很重要的，一定要记牢哦，可到我们的网站上提前温习最新公告中的“温馨提示”“拍摄须知”做好一些必要的准备工作，接下来，就是耐心等待拍摄喽，注意休息、保持好的心情！送顾客出门4、选衣和试衣：根据顾客拍摄时间，交由礼服师安排顾客提前一周选取拍摄当日或婚礼当日白纱及礼服。
5、拍摄时间段安排：拍摄头一天晚上，由店长电话通知顾客拍摄当日拍摄时间安排（提醒顾客准时到店）。
6、拍摄当日：拍摄当日，顾客到店，核查订单是否全款清，选样师安排选样时间，（拍摄三天后可选样）由门市介绍化妆师，化妆师将顾人带入照场。
（早上第一队顾客，由化妆部在门市等待顾客到来，并带至化妆部，安排化妆。
摄影师在门口迎接顾客，化妆师介绍摄影师，摄影师和顾客进行简短沟通），为顾客化妆。
7、照片整理：摄影师当天拍摄完毕业，把照片导入底片机，然后时行分片（分片是指：）；8、修片、效色：由调度把照片拷入选样机，由选样师对照片时行初步的效色及修片；（修片比例为每套衣服需精修3—5张，三种色调）。
9、设计选完样第二天早上由设计师把头天选样顾客企划书交由调度，由调度分配给设计师设计，设计师需五天内完成设计交由门市部，由门市部专人安排顾客看设计；（如顾客对设计不满意，带领顾客到设计部修改设计或标注需要修改地方，设计师第二天完成修改，安排顾客二次看版）。
10、发片制作产品我们产品分为半成品和成品，首先第一次发出制作回来产品有半成品和成品（如大片中的琥珀水晶和油画框等第一次回来时为半成品），相册为成品，我们产品分为：相框类，影册类，水晶类，等制作周期：琥珀水晶15天，影册：15天：纳米：20天，卡米拉20天，婚礼海报：根据情况而定；11、质检：产品回来后，由品控部检查产品有无质量问题；12、查件查件人员在顾客拍摄完成后15天，进行第一次查件，看顾客是否有到的产品，如有大框到，通知顾客是否方便取走，顾客取件前10天查件，查顾客产品是否到齐，如未到齐查询原因，顾客取件前三天查件。
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毕。
19.寄周年卡、优待卡。
门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。 顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。
一、员工的作业流程中表现的基本服务要求
14.取件时，适时给予赞美并请付清余款。
15.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：
(1) 量身；
(2) 填写出租婚纱预约登记本；
(3) 约取衣及捧花时间，收取衣押金；
(4) 定还衣时间，收取押金。
16.取衣 ：
(1)点清单
(2)签收
(3)由客人提交身份证件。
17.还件：
(1) 清点、检查回件；
这里主要突出的是“送”和“说”，包括部门间送和送客出门；与顾客的说词、同事间的说辞。这是凸现公司服务品位、员工素质的重要环节。
影楼客服人员工作七大工序预约时：1、成交2、不成交
付款后：1、全款拍照2、付定金未拍照3、付全款未拍照
拍照前：1、关心问候2、排定拍照时间3、控制拍摄量
拍照时：1、专人服务及时了解服务品质2、再次请其填写好友资料卡3、安排选样时间4、填写顾客拍摄完毕意见表
客户看样后：1、电话：短信上保险。2、填取件表3、填写取件卡
客户取件当天：1、客户流程满意度调查表2、四次推销
客户取件后：1、感谢函2、
客户生日、婚期以及节日问候。3、运用转介绍电话营销。
（2）、完成化妆造型后，由化妆师或化妆助理将客人带到摄影棚，对摄影师讲：“X老师，这是门市XXX的
朋友X先生和X小姐，帮忙拍好一点啊，谢谢！”摄影师可以讲：“OK！”然后招呼客人，并作自我介绍，也同样要介绍你的助理。这里有一个细节很重要，就是从这个时候起送客人不能说“这是我的朋友”，而应该讲这是门市XXX的朋友，很多辅导机构都忽略了这个问题，都是“我”的朋友，就不是真朋友了，而是商业上的客套话。把朋友让给门市，个中奥妙，自行品味。
（3）、拍摄完成一组后，由摄影助理将客人送回到化妆部，此后的语言可以省略客套话，但仍然要交待：“XX老师，XX先生和XX小姐的白纱已经拍完，请帮忙换一下晚装造型，谢谢！”化妆部换好服装、造型后将客人再次送到摄影棚，讲“XX老师，拍晚装，谢谢！”，以此类推。
（4）、全部组套拍摄完成后，由摄影助理将客人送回到化妆部，由化妆助理和服装助理为客人拆头饰、卸妆，完毕后交到门市接单员处，讲“XXX，XX先生和XX小姐的拍摄任务已经全部完成”！接单员：“谢谢！辛苦你们了”！然后招呼客人，在确定了选片日期和其他未尽事宜后，送客人离店，一定要将客人至门外一段距离，有送人七步之说，数这七步会分散思想，可根据情况送客3-6米，有台阶的一定要下到台阶以后计算。并说：“实在不好意思，今天没有招呼好二位，请多多原谅！”。这句话一定要说，因为谁也不敢保证我们的服务在这一天中没出任何差错，客人人心中的不悦，会随你这句话而消减。
（6）、在遇休息日或请假时，应按“职务代理人制度”的规定，提前一天把次日工作交待给职务代理人并详细讲明相关情况，由职务代理人代理其次日的工作。职务代理人见到被代理人的顾客时，应当主动讲：“您好！XXX今天有事请假（注意不说休息！），由我代替XXX为您二位服务。”
2、一手交一手的服务原则
“一手交一手” 的服务原则是指我们在为顾客服务的过程中，为保持服务环节的衔接，要求各部门将顾客送到下一道工序的一个服务原则。它同样是一个服务与流程结合的责任条例，重点强调了各岗位操作的行为模式和语言技术。强调客人在公司各部门间转移时，一定要有人送，不能让顾客身边出现无人现象。包括上卫生间（当然你只能送到门口，不能进去）等其它活动。
6.填写订单、沟通表、安排拍照日。
7.介绍附加服务项目及内容。
8.解说服务流程内容
9.收取预约订金。
10.填写流程表。
11.拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。
12.拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。
13.选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。
1.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。彼此介绍了解。
2.样册、摄影风格和特色服务介绍。
3.影楼服务环境介绍。
4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。
5.价格介绍，客户选择所需套别及价格。
1、首问负责制。
这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。在此引入了“和顾客是朋友关系”的概念。它既是一个服务制度，也是一个流程制度。概括起来讲就是指顾客进店后，第一次接待该顾客的门市人员，就是顾客的朋友，要对该顾客在本店消费的全过程，负完全的责任。具体可以描述为：
（1）、顾客进店后，由轮换接单排定表排到的接单员负责接单，以后该顾客就是你的朋友，如果接单成功，在本店的消费过程的一切事宜均由你负责。接单不成功，也要根据顾客在“客流登记表”中留下的资料进行电话追访，尽最大可能争取顾客。
（1）、在拍照当天顾客到来以后，要尽快办理完相关手续，签发“作业流程表”，然后将客人与“作业流程表”一并送到造型设计部，并交与化妆师，并讲：“XX老师，这是X先生和X小姐，是我的朋友，你要帮我做好一点，谢谢！”
化妆师应讲：“没问题，放心吧！”然后门市讲：“这是我们这里最棒的化妆师，你尽管放心！二位有什么事可以随时叫我！”然后退下。接下来化妆师招呼客人，并自我介绍，同时不要忘记介绍自己的助理。
（2）、确认拍照时间。在约定拍照日期的前一、二天，应主动打电话给顾客，确认具体拍照时间有无变化，并嘱咐在拍照的注意事项，如男士理发，刮胡须、剪指甲，女士少喝水，早睡觉，洗发等事宜，以示关心。如果顾客在预约时没有具体约定拍摄日期，那你要经常打电话催促其尽早拍摄。
（3）、拍照当天。核对所订套系，收款，填制“作业流程表”，然后将客人与“作业流程表”一并交与化妆师。在这一天，要负责顾客的各种服务要求，包括喝水，物品的存放、就餐时间的用餐问题等。在整
个过程中间，如果你不是特别忙，应当在适当的机会去造型设计部、影棚看望客人，对其进行赞扬和鼓励。迎来送往自然是你不可避免的工作。注意如果顾客有欠款，应客气地嘱咐其在选片时一定补齐。
（4）、选样。在排定的选样前一天或两天，应检查该顾客的作业流程表是否收到，毛片是否准备好或传入选片计算机，若无，应及时与相关部门联系。确保选片日能够选片，绝对不能让顾客白跑。在选片前，你要预先看看顾客的片子，根据片子的特点预想一下“推销”语言，这样会成功率会更高。万一由于意外原因不能保证按时选片，要主动打电话给顾客，表示歉意，并承诺在以后的制作中一定会加班加点把耽搁的时间补回来。
（5）、取件。同样，在取件前两天，应检查顾客的作业流程表是否收到，应取物件是否已全部交到前台，若没有交来，应及时与制作部联系，要求其第二天必须交齐，确保顾客能够按时取件。如果因非主观原因延误已成定局时，接单员必须主动提前给客人打电话，说明情况，请求谅解，并主动提出为延误做出补偿。绝对不可出现客人来取件时才发现照片没有送来的现象。