汽车4S店前台主管职责与要求

1、售后前台主管职责

（1）负责每天车辆维修日报工作。

（2）分析车辆到期未来厂原因。

（3）负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。

（4）负责监督接车员接车单据传递工作。

（5）负责与各部门协调工作；

（6）负责维修前台信息反馈分析原因工作。

（7）负责前台巡视工作。

（8）负责服务信息保密工作。

2、接车员岗位职责

（1）负责每天车辆迎送工作。

（2）负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。（3）认真负责地正确使用前台维修管理板。

（4）负责每台车辆下次保养提示工作。

（5）负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁。

（6）负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。（7）负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。

3、索赔员岗位职责

（1）负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。

（2）负责索赔件保管工作。

（3）负责索赔零配件上标签工作。

（4）负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。

（5）负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。

（6）负责各类信息传递工作。

1.岗位名称：销售科科长

2.直接上级：总经理

3.下属岗位：业务员

4.主要职责：

4.1负责科室内业务片区的日常销售工作，•完成公司交给的月崐销售任务；

4.2检查销售员的销售情况，督促他们更好地开展工作；

4.3对销售员选择、申报的代理商进行考察与初审；

4.4防止业务员和代理商进行跨区域销售。

1.岗位名称：销售员

2.直接上级：销售科科长

3.主要职责

3.1积极参加政府公务用车招标活动及各类订货会；

3.2积极主动与各专业口联系，争取订购业务；

3.3热情接待用户来厂洽谈业务；

3.4考察、选择好的代理商向科长申报；

3.5督促、帮助代理商搞好产品宣传及销售工作；

3.6积极与车管所联系，保证用户能顺利上牌落户；

3.7开展市场调查，对本产品的销售市场、销售潜力进行预测，崐每月汇报一次。同时了解同类产品的有关信息；

3.8协助打假办搞好打假工作；

3.9处理或协调处理商品车的质量问题。