酒店安全管理规定及应急预案
酒店安全管理制度及应急预案
酒店安全管理制度及应急预案一、酒店安全管理制度：1.酒店安全责任制：酒店应设立安全管理部门，并明确安全管理责任人，负责酒店的安全工作，包括制定安全管理制度和应急预案、组织安全培训、协调应急处置等。
2.安全检查制度：酒店应每季度进行安全检查，发现安全隐患及时进行整改，确保酒店的安全状况符合相关要求。
3.人员进出管理制度：酒店应设立门禁系统，并设置安保人员进行进出管理，对员工、供应商以及来宾进行身份验证，并记录相关信息。
4.财物防范制度：酒店应设立财物管理部门，负责酒店财物的安全管理，包括定期盘点、防范盗窃行为、防火防灾等。
5.密码设置制度：酒店应要求员工定期更换密码、不得将密码泄露给他人，并设立密码管理制度，确保酒店的信息系统安全。
6.应急疏散制度：酒店应制定疏散计划，并安装疏散指示标志，确保在紧急情况下顾客和员工能够及时有效地疏散。
7.安全培训制度：酒店应定期进行安全培训，包括消防知识、急救知识等，提高员工的安全意识和应对能力。
二、酒店应急预案：1.火灾事故应急预案：(1)灭火器材配备：酒店要按照规范要求配置灭火器材，定期检查并确保灭火器材的运行正常。
(2)火警报警系统：酒店应安装火警报警系统，确保在火灾发生时能及时报警并采取相应措施。
(3)火灾疏散演练：酒店应定期开展火灾疏散演练，培训员工和顾客的火灾疏散应对能力。
2.地震事故应急预案：(1)客房防震设施：酒店应建立客房防震设施，确保在地震发生时保护顾客的人身安全。
(2)疏散通道设置：酒店应明确疏散通道的位置，并确保疏散通道畅通无阻。
(3)抗震设施检查：酒店应定期进行抗震设施的检查，发现安全隐患及时整改。
3.恶劣天气应急预案：(1)暴雨预警及疏散：对于出现暴雨预警的情况，酒店应向顾客发出预警通知，并指导顾客及时疏散到安全区域。
(2)防台风预案：对于台风来临的情况，酒店应提前做好防护措施，包括关闭门窗、加固设施等。
(3)持续性高温应急预案：酒店应做好高温天气下顾客和员工的安全防护工作，如做好通风降温、提供充足饮水等。
酒店安全应急预案范文（通用6篇）
酒店安全应急预案酒店安全应急预案范文（通用6篇）在现实的学习、工作、生活中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，就有可能需要事先制定应急预案。
那么问题来了，应急预案应该怎么写？以下是小编为大家收集的酒店安全应急预案范文（通用6篇），欢迎大家分享。
酒店安全应急预案1一、容易发生问题的部位1、大堂内、前门区域2、家常菜馆、中餐厅、宴会厅3、保龄球、桑拿部、美容美发、知青之家4、停车场、后门区域二、安保部的职责1、大堂岗要密切注视门口、大堂内、家常菜馆、美容美发的异常情况；员工岗要密切注视后门、停车场、桑拿部、保龄球馆的异常情况。
2、注意观察成群结伙来酒店的青年人(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)及时发现可疑迹象和闹事苗头。
3、在巡视过程中，注意观察中餐厅、家常菜馆、知青之家、保龄球馆有无饮酒过量的人，发现后要及时提醒服务员不要售酒给他，如发现异常情况随时通报监控室。
三、餐饮、娱乐场所服务员的职责1、严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人应立即通报监控室（xxx），同时通知餐饮部、家常菜馆、知青之家、娱乐部经理或领班对客人进行劝阻，并停止向其出售烈酒。
2、听到或看见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人，应及时报告监控室（xxx）。
四、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告监控室（xxx）。
报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带x支或其它凶器，并报清自己的姓名或工号。
2、监控室值班员接到报警后，A、立即通知安保主管、领班带对讲机赶赴现场，随时将情况反馈监控室；B、立即通知安保部经理、公安室主任、大堂副理，赶赴现场；C、立即通知休息的安保员赶赴现场；D、立即通知大堂岗，员工岗安保员密切注视大堂和员工通道的情况；E、立即通知案发部门或承包户的经理赶赴现场。
3、安保部经理、公安室主任、大堂副理赶到现场后，积极进行劝阻工作，带领安保领班、队员及案发部门服务员，将斗殴双方或肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至公安室，如发现闹事人携带有x支或凶器，应立即报告总经理或总支书记，并迅速与长航公安局治安大队取得联系，请他们立即出警。
酒店安全管理规定及应急预案
余干县丽枫酒店安全管理制度和突发事件紧急预案一、安全管理指导原则1、着眼于持续改进安全管理要始终保持持续改进的意识,不断完善和强化体系的功能;2、着眼于预防预防为主是安全管理的一个重要原则,注重事前预防,识别和判断;3、立足于全员参与安全管理要求酒店所有人员都做出承诺,并承担相应的责任,都以高度的责任感和自觉性做出应有的贡献;4、坚决找出根源以员工教育为主,重点关注事故发生的根源,从源头上避免类似事故的发生;二、酒店安全检查制度1、岗位班每班次后进行安全自查;2、店内每月使用酒店月度安全检查表组织一次安全检查,店长签字确认交由公司存档;三、防火门/消防通道管理制度1、防火门、消防通道是酒店消防设备中的重要组成部分,应保持完好正常,不得占用;2、防火门平时应处在自动关闭状态;3、防火门不得用锁具封闭;4、消防通道应保持畅通,严禁堆放杂物;四、易燃/易爆危险品的保管制度1、维修技工负责酒店内易燃,易爆危险品的管理,如油漆,香蕉水,火柴,酒精等;2、易燃易爆物品要分类存放,物品与物品之间应保持安全距离;3、应放置在阴凉,通风的地点,并注意保持适当的温度;4、易燃易爆品入库后应每周检查;5、易燃易爆品存放处不得动用明火,并在墙上醒目的位置上标上“严禁烟火”;五、停车场管理制度1、条件合适的情况下,可画回车线和停车线,规范停车;2、酒店玻璃正门口不能停车,最好放置警告牌;3、对于开放式的停车场,应张贴统一标准告示,提醒客人停车后所好车门,关好车窗,车内勿放贵重物品,酒店不承担物品遗失和车辆损坏的责任;4、巡逻时发现客人车辆没有管好车窗或锁好门,应立即报告当班经理,又当班经理联系客人处理;5、如发现客人车辆出现损坏等异常情况,应及时报告值班经理,值班经理主动联系客人;六、保安工作流程及注意事项保安是酒店安全工作主要执行人,必须熟悉酒店内所有楼层、通道、安全设施和重要区域的情况,熟悉水电紧急开关和报警系统的使用说明;保安工作由当班值班经理负责检查与监督,上下班必须执行交接班制度,保安员在没有交接班的情况下不得擅离岗位,如有急事必须得到值班经理的同意;七、监控工作制度1、保安和前台人员负责电脑监控;要求熟练掌握监控设备的操作规程：开启系统即时监控,回放查询,记录存盘;2、监控人员发现异常情况,应注意保持监视,并及时联系就近人员或保安到现查看或处理;3、对外来人员需要查阅录像记录的,必须经店长同意;4、发现监控系统故障的,要及时联系维修技师查看,如处理不了,需立即联系供应商修理,同时做好工作记录;5、前台人员负责监控设备的清洁卫生;6、非当班保安人员,值班经理不得翻看录像资料,如特殊情况,必须征得店长同意;7、店长或店助每周检查两次监控录像,并做好记录;八、非酒店人员管理我们在酒店日常工作当中所接触到的除了客人与酒店工作人员以外,由于各种业务的需要以及客人的原因,会存在部分非酒店工作人员,如不加以控制管理,容易发生问题或被不法分子混水摸鱼;一、外来工作人员在酒店日常运作工作中会出现部分工程改建,外墙清洁及酒店维修技师无法修理需外请外面的施工单位或人员进行处理,一些项目会在酒店逗留一段时间;因施工维修人员等外来工作人员对酒店的规章制度与环境不了解,容易发生问题,所以酒店必须对这类人员进行管理;一、送货人员在酒店每天都会有送货给酒店布草洗涤,消耗品配送火灾住客人票据、餐饮外卖的人员在酒店内频繁出入,酒店有必要对这部分人员进行适当管理;二、各类检查机关,机构单位各类检查机关,机构都会定期对酒店进行例行检查和突击检查,酒店管理人员应高度重视其检查工作,认真接待,发现问题立即处理;三、总部人员总部任何人员需要在酒店工作和需要在酒店工作区域出入应先告知酒店当值人员,遵守酒店的规章制度;九、危机处理预案危机处理预案是指详细列出酒店常见的突发事件与特殊事件,分析事件发生原因,制订相应的预防措施和应急预案,组织员工培训学习和定期演习,提高员工的安全意识和处理事故的能力;危机处理原则：人生安全第一,公司财产第二。
酒店安全管理应急预案
一、编制目的为保障酒店安全，预防和减少安全事故的发生，提高酒店应对突发事件的能力，确保员工和顾客的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店在日常经营过程中可能发生的各类安全事故，包括火灾、盗窃、抢劫、突发事件等。
三、组织机构及职责1. 酒店安全管理领导小组负责制定、修订和实施酒店安全管理应急预案，协调各部门开展安全管理工作。
2. 安全管理部门负责酒店安全管理工作，组织实施应急预案，监督各部门落实安全措施。
3. 各部门负责人负责本部门的安全管理工作，落实应急预案，确保本部门员工的生命财产安全。
四、安全管理措施1. 防火安全管理（1）定期对消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好有效。
（2）加强员工消防安全培训，提高员工消防安全意识。
（3）制定消防安全制度，明确各部门消防安全责任。
2. 盗窃、抢劫防范（1）加强巡逻，提高安保人员素质，确保酒店安全。
（2）安装监控设备，实时监控酒店内外情况。
（3）加强员工安全教育，提高员工防范意识。
3. 突发事件应对（1）制定突发事件应急预案，明确各部门职责。
（2）定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
（3）加强与政府、公安、消防等部门的沟通，确保突发事件得到及时处理。
五、应急预案实施1. 火灾事故（1）发现火灾，立即报警，启动应急预案。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）消防人员迅速到场，扑灭火灾。
2. 盗窃、抢劫事件（1）发现盗窃、抢劫事件，立即报警，启动应急预案。
（2）组织安保人员现场处置，防止事态扩大。
（3）协助警方调查取证，追回被盗财物。
3. 突发事件（1）发现突发事件，立即启动应急预案。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）协调相关部门，采取有效措施，控制事态发展。
六、预案修订与培训1. 酒店安全管理领导小组根据实际情况，定期修订应急预案。
2. 安全管理部门负责组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和应急能力。
3. 各部门负责人定期组织本部门员工开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
宾馆安全管理制度预案
一、总则为保障宾馆的安全，维护宾客的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本预案。
二、组织机构及职责1. 成立宾馆安全管理领导小组，负责宾馆安全工作的全面领导和协调。
2. 设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作的组织实施。
3. 各部门、各岗位人员按照职责分工，共同做好宾馆安全管理工作。
三、安全管理制度1. 宾馆设施设备安全管理制度（1）定期对宾馆的消防设施、监控系统、电梯等设备进行检查和维护，确保其正常运行。
（2）对宾馆内的电路、管道、门窗等进行定期检查，发现安全隐患及时整改。
（3）对宾馆内的易燃易爆物品进行严格管理，禁止在宾馆内吸烟、使用明火。
2. 宾客安全管理规定（1）宾客入住时，需提供有效身份证件，登记入住信息。
（2）宾客不得在宾馆内从事违法活动，不得在房间内存放危险物品。
（3）宾客需遵守宾馆的消防安全规定，不得在房间内私拉乱接电线。
3. 人员安全管理规定（1）宾馆员工需经过专业培训，掌握安全知识和应急处置技能。
（2）员工需严格遵守工作纪律，不得擅离职守。
（3）员工需定期进行健康检查，确保身体健康。
4. 保安巡逻制度（1）保安人员24小时巡逻，确保宾馆安全。
（2）加强对重点部位、重点时段的巡逻力度。
（3）发现可疑人员或事件，立即上报并采取相应措施。
四、应急预案1. 火灾事故应急预案（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，组织人员疏散。
（2）消防人员迅速赶到现场，进行灭火救援。
（3）对受伤人员进行救治，确保生命安全。
2. 电梯事故应急预案（1）发现电梯故障时，立即通知维修人员。
（2）对被困人员进行安抚，等待救援。
（3）确保被困人员安全，防止二次事故发生。
3. 突发公共卫生事件应急预案（1）发现传染病疫情或其他公共卫生事件时，立即启动应急预案。
（2）采取隔离、消毒等措施，防止疫情扩散。
（3）配合相关部门进行调查处理，确保宾客和员工的生命安全。
五、监督检查1. 宾馆安全管理领导小组定期对宾馆安全工作进行监督检查。
酒店安全管理制度及预案
一、总则为确保酒店员工和客人的生命财产安全，预防各类事故的发生，提高酒店安全管理水平，特制定本制度及预案。
二、安全管理原则1. 预防为主，防治结合。
加强安全防范，消除安全隐患，预防事故发生。
2. 全员参与，责任到人。
酒店所有员工都要树立安全意识，积极参与安全管理，明确各自职责。
3. 持续改进，追求卓越。
不断完善安全管理制度，提高安全管理水平。
三、安全管理内容1. 人员管理（1）员工入职前需进行安全培训，确保员工掌握基本的安全知识和技能。
（2）定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（3）建立健全员工奖惩制度，对违反安全规定的行为进行严肃处理。
2. 设施设备管理（1）定期对酒店设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备安全运行。
（2）严格执行操作规程，防止设备故障导致事故发生。
（3）对易燃、易爆、有毒有害物品进行分类存放，设置警示标志。
3. 消防安全管理（1）配备完善的消防设施和器材，定期检查、维护，确保其正常使用。
（2）制定消防安全管理制度，明确消防设施、器材的使用方法和注意事项。
（3）定期组织消防安全演练，提高员工和客人的火灾逃生能力。
4. 保卫安全管理（1）设立保安部门，负责酒店的安全保卫工作。
（2）加强巡逻，严密监控，确保酒店安全。
（3）制定应急预案，应对突发事件。
四、应急预案1. 火灾应急预案（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，组织人员疏散。
（2）报警，通知消防部门。
（3）使用灭火器材进行初期火灾扑救。
（4）确保人员安全疏散，避免人员伤亡。
2. 人员伤亡应急预案（1）发现人员伤亡，立即启动应急预案，组织救援。
（2）拨打急救电话，请求救援。
（3）保护现场，协助警方调查。
3. 突发事件应急预案（1）根据突发事件类型，启动相应的应急预案。
（2）组织相关人员采取应对措施，确保酒店和客人安全。
（3）及时向上级部门报告，请求支持。
五、附则1. 本制度及预案由酒店安全管理部门负责解释。
酒店安全应急及救援预案
一、预案概述为确保酒店在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应急处置，保障酒店员工和顾客的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本预案。
本预案适用于酒店在火灾、自然灾害、公共卫生事件、恐怖袭击等突发事件发生时的应急处置工作。
二、组织机构及职责1. 酒店应急指挥部（1）指挥长：酒店总经理（2）副指挥长：酒店副总经理、各部门负责人（3）成员：各部门主管、安全员、消防员等2. 各部门职责（1）客房部：负责客房区域的疏散、救助工作，确保客人安全。
（2）餐饮部：负责餐饮区域的疏散、救助工作，确保客人安全。
（3）安保部：负责酒店外围的警戒、巡逻，协助其他部门进行应急处置。
（4）工程部：负责电力、供水、供气等基础设施的保障，确保应急处置工作顺利进行。
（5）人力资源部：负责员工疏散、救助工作，确保员工安全。
（6）财务部：负责突发事件发生时的财务保障工作。
（7）行政部门：负责与政府相关部门沟通协调，提供必要的信息支持。
三、应急响应程序1. 信息报告（1）发现突发事件时，各部门应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，并向上级部门报告。
2. 疏散与救助（1）应急指挥部根据突发事件性质，下达疏散命令。
（2）各部门按照疏散命令，组织人员疏散。
（3）在疏散过程中，对受伤人员进行现场救治，并及时送往医院。
3. 应急处置（1）根据突发事件性质，采取相应应急处置措施。
（2）工程部负责基础设施的保障工作。
（3）安保部负责外围警戒、巡逻，确保现场安全。
4. 信息发布（1）应急指挥部负责对外发布突发事件相关信息。
（2）各部门按照应急指挥部要求，及时向客人通报情况。
四、应急物资保障1. 疏散物资：应急手电筒、应急逃生绳、应急食品、应急水等。
2. 救援物资：急救包、医疗器材、消防器材等。
3. 通讯设备：对讲机、手机、电脑等。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
2. 演练内容：火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。
酒店生产安全应急预案范文(3篇)
酒店生产安全应急预案范文（3篇）酒店生产安全应急预案范文（精选3篇）酒店生产安全应急预案范文篇1一、报警与接警1、酒店如发生火情隐患，首先进行自灭扑救。
一旦发生火势有复延的趋势，火灾信息会迅速至消控中心，消控中心会正确将火情信息正确记录，确认起火源后，作为酒店第一反映应及时进行报警（119），通知公安消防并将地点、火情情况进行如实地报告。
2、报警以后，迅速将火情情况告知酒店最高领导（总经理）以及值班经理，同时迅速通知消防和维修工作人员到达现场。
二、成立扑救指挥部酒店最高领导在最短的时间内召集各部门工作人员、安保、工程及日常义务消防工作人员为一体，组成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部（总经理不在时，由总经理助理具体负责）。
总指挥的职责：1、根据火灾实际情况，确定扑救的各项措施。
2、根据救人第一，先控后消，布置救人，疏散物资的具体方案。
3、向消防队汇报火情以及现场的情况，并负责现场配合加快火警。
三、通报火警发生根据救人第一，准确、迅速、集中打好防火战，先要利用宣传工具，对讲机、电话、广播、警铃，工作人员相互通知向被困工作人员进行宣传，进行通报，主要宣传火源发生点，稳定被困工作人员情绪，引导工作人员疏散、撤离。
四、扑救指挥部的职责1、根据酒店发生的火势情况，通报发生及蔓延情况，对被困工作人员进行果断的撤离。
2、划分安全区。
根据本酒店的周围情况确定安全疏散点和集合点，确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃生出口，明确分工，在单位消防工作人员引导，护送被困工作人员向安全区转移，另外在各个环节哨口设立引导员，向被困工作人员指明方向。
3、在掌握及控制火势的情况下，召集力量布置救人，转移物资的措施。
另外，采取灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。
4、建立通讯网络，确保各部门通讯畅通及扑救等实施。
5、公安消防队到达后，及时将扑救指挥转移公安消防队，服从公安消防统一指挥。
五、组织机构防火安全责任人兼总指挥：1、灭火行动组2、疏散引导组3、通讯联络组4、安全防护救护组：六、疏散和救护划酒店安全区，根据建筑特点和周围情况，又根据着火点情况及时定工作人员疏散集结的安全区和疏散通道，明确分工，把扑救行动责任落实到各个扑救小组或义务消防队伍，引导和护送工作人员向安全区疏散，撤离在疏散区域内，接待安置疏散下来的工作人员和稳定疏散工作人员情绪。
酒店十项应急预案
酒店十项应急预案一、火灾应急预案。
1. 火灾报警，酒店内设有火灾报警器，一旦发现火灾，立即触发报警器并通知消防部门。
2. 疏散逃生，酒店内设置明确的疏散通道和逃生指示，员工和客人应立即按照指示疏散到安全地点。
二、地震应急预案。
1. 酒店进行地震演练，员工和客人了解地震逃生和避险知识。
2. 在地震发生时，员工应立即通知客人停止使用电梯，迅速疏散到安全地带。
三、台风应急预案。
1. 及时关注气象预警，提前做好防台风措施。
2. 对酒店建筑进行检查，确保建筑结构安全，防止风雨侵袭。
四、食品安全应急预案。
1. 定期检查食品储存和加工设施，确保食品安全。
2. 一旦发现食品安全问题，立即停止使用该食品，并通知相关部门进行处理。
五、突发事件应急预案。
1. 对员工进行突发事件处理培训，提高应对突发事件的能力。
2. 设立应急指挥中心，及时处理突发事件，保障员工和客人的安全。
六、客人突发疾病应急预案。
1. 配备急救设备和急救人员，对客人突发疾病进行及时救助。
2. 提供紧急医疗服务电话和急救箱，方便客人在紧急情况下寻求帮助。
七、供水电中断应急预案。
1. 酒店备有应急发电设备，一旦供电中断，立即启动发电设备保障基本用电。
2. 定期检查供水管道和设备，确保供水设施正常运行。
八、恐怖袭击应急预案。
1. 加强安保措施，加强对酒店周边环境的监控。
2. 员工应接受恐怖袭击应对培训，提高对突发情况的处理能力。
九、网络安全应急预案。
1. 加强网络安全防护，确保客人个人信息和财产安全。
2. 对员工进行网络安全知识培训，提高对网络攻击的警惕性。
十、疫情防控应急预案。
1. 酒店定期进行消毒和清洁，提高卫生标准。
2. 对员工和客人进行健康排查，一旦发现疑似病例，立即采取隔离措施并通知卫生部门。
酒店将以上十项应急预案作为基本准则，全面提高员工和客人的安全意识和应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速、有效地做出应对。
酒店安全管理制度及应急预案
酒店安全管理制度及应急预案一、概述酒店作为一个公共场所，需要面对各种各样的安全问题。
为了保障客人和员工的生命财产安全，酒店应建立完善的安全管理制度，并订立应急预案，应对突发事件。
二、酒店安全管理制度酒店的安全管理制度应包括以下几个方面：1. 安全责任酒店应当明确安全责任，建立安全责任制度。
酒店应当指定专人负责安全工作，策划和协调各项安全管理工作。
2. 安全培训酒店应当定期组织员工进行各类安全培训，提高员工安全意识和安全技能，加强员工应对突发事件的本领。
3. 安全检查酒店应当建立常规安全检查制度，对酒店内部设施、设备进行检查，发觉问题适时整改。
同时，酒店还应当定期邀请消防、公安等部门进行安全检查，除去安全隐患。
4. 安全通报酒店应当建立安全通报制度，对发生的安全事件适时通报相关人员和部门，同时要积极实行措施解决问题，避开事件扩大。
5. 安全应对酒店应当订立各种安全应对方案，包括火灾、自然祸害、重点突发事件等，应急预案要经过多次演练，确保在紧急情况下能够有效应对，削减损失。
三、应急预案1. 火灾应急预案1.1 稽查酒店应当定期检查楼层内是否违反消防安全规定，杜绝因个人酒后过度引起的意外事故发生。
1.2 建立逃命通道酒店应当在每一层楼与楼道口设置宣扬常常紧急疏散标识，告诫顾客在突发情况下从容冷静有序地撤离。
1.3 配备消防器材酒店应当保证客人房内或公共场全部消防器材，以确保在火灾发生时客人有必要的设备可供救助人员使用。
1.4 紧急通讯设备酒店应当为每个房间配备有紧急电话，以确保在紧急情况下能够适时通知相关人员和部门。
2. 自然祸害应急预案应对自然祸害的应急预案包括以下几个方面：2.1 强制疏散在自然祸害来临时，酒店应当第一时间通知客人适时疏散，确保人员安全。
2.2 食品药品储备自然祸害后酒店应当确保有充分的食品药品储备，以应对人员在祸害后所需。
2.3 应急通讯设备在自然祸害发生后，酒店应当建立应急通讯系统，保证相关人员能够适时通讯。
宾馆安全管理制度应急
一、总则为保障宾馆的财产安全、人身安全及正常经营秩序，预防各类安全事故的发生，特制定本制度及应急预案。
二、安全管理职责1. 宾馆主要负责人为本宾馆安全第一责任人，全面负责宾馆安全管理工作。
2. 宾馆各部门负责人为本部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
3. 宾馆全体员工应严格遵守本制度，积极参与安全管理，共同维护宾馆安全。
三、安全管理制度1. 防火安全管理（1）宾馆应配备足够的消防设施，确保消防设施完好有效。
（2）定期进行消防演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。
（3）禁止在宾馆内吸烟、使用明火，严禁携带易燃易爆物品进入宾馆。
2. 防盗安全管理（1）加强宾馆门禁管理，确保门禁系统正常运行。
（2）客房服务员在打扫房间时，注意检查房间内有无贵重物品，并提醒客人妥善保管。
（3）加强对宾馆内部监控系统的维护和管理，确保监控设备正常运行。
3. 防骗安全管理（1）加强对宾馆员工的培训，提高员工识别和防范诈骗的能力。
（2）对入住客人进行身份核实，防止诈骗分子冒充客人入住。
（3）对宾馆内部人员进行背景调查，确保宾馆内部人员安全可靠。
4. 防疫安全管理（1）严格执行国家关于疫情防控的相关政策，做好宾馆的防疫工作。
（2）加强员工健康监测，确保员工身体健康。
（3）对宾馆公共区域进行定期消毒，确保客人入住环境安全。
四、应急预案1. 火灾应急处理（1）发现火灾，立即拨打火警电话119，并通知宾馆负责人。
（2）组织员工和客人有序疏散，确保人员安全。
（3）切断火灾现场电源，使用灭火器材进行灭火。
2. 盗窃应急处理（1）发现盗窃行为，立即报警并通知宾馆负责人。
（2）保护好现场，协助警方进行调查。
（3）加强宾馆内部巡逻，提高防盗意识。
3. 诈骗应急处理（1）发现诈骗行为，立即报警并通知宾馆负责人。
（2）采取措施，防止诈骗分子得逞。
（3）加强对宾馆内部员工的培训，提高防骗能力。
4. 疫情应急处理（1）发现疫情，立即向当地卫生部门报告，并配合做好疫情防控工作。
酒店安全制度及应急预案
一、前言酒店作为服务行业的重要组成部分，其安全管理工作至关重要。
为保障酒店员工的身心健康和客人的生命财产安全，提高酒店安全管理水平，特制定本制度及应急预案。
二、安全管理制度1. 组织机构与职责（1）成立酒店安全领导小组，负责酒店安全工作的全面领导、组织、协调和监督。
（2）设立安全管理部，负责具体的安全管理工作。
（3）各部门、各岗位明确安全责任，落实安全管理制度。
2. 安全教育与培训（1）定期对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（2）对新员工进行入职安全教育，使其了解酒店安全管理制度和应急处理流程。
3. 安全检查与巡查（1）定期开展安全检查，包括消防、用电、食品、设备设施等方面。
（2）对发现的安全隐患，立即整改，确保不留死角。
（3）对巡查中发现的问题，及时上报并跟踪整改情况。
4. 消防安全管理（1）建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人。
（2）定期开展消防安全演练，提高员工的消防技能。
（3）确保消防设施设备完好，定期检查和维护。
5. 用电安全管理（1）严格执行用电安全管理规定，确保用电安全。
（2）对电气设备定期检查和维护，防止发生电气火灾。
（3）禁止私拉乱接电线，确保用电安全。
6. 食品安全管理（1）建立健全食品安全管理制度，明确食品安全责任人。
（2）对食品采购、加工、储存、销售等环节进行严格监管。
（3）确保食品卫生，防止食物中毒事件发生。
7. 设备设施安全管理（1）定期对设备设施进行检查和维护，确保其正常运行。
（2）对设备设施进行安全警示标志，防止员工和客人发生意外。
8. 交通安全管理（1）加强交通安全教育，提高员工的交通安全意识。
（2）确保停车场、通道等交通安全设施完好。
（3）对车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全。
9. 住宿安全管理（1）严格执行入住、退房手续，确保客人身份真实。
（2）加强客房巡查，防止盗窃、火灾等事件发生。
（3）对客房设施设备进行检查和维护，确保客人使用安全。
酒店安全管理制度及应急预案
酒店安全管理制度及应急预案一、前言随着旅游业的发展，酒店作为旅游行业的重要组成部分，承担着提供安全、优质服务的责任。
为保障客人的人身安全和酒店的正常运营，建立完善的酒店安全管理制度和应急预案至关重要。
二、酒店安全管理制度2.1 安全意识教育酒店员工是安全管理的基石，需要拥有高度的安全意识。
酒店应定期开展安全知识培训，加强员工应急处理能力的训练，并能确保员工熟知相关管理制度和操作规程。
2.2 日常安全管理酒店应建立健全的日常安全管理制度，包括安全巡视制度、安全培训制度、消防安全管理制度等。
对酒店内部各个环节进行全面监管，确保安全风险得到有效管控。
2.3 安全检查制度酒店应建立健全的安全检查制度，定期对酒店内的设施和设备进行检查，及时发现和处理安全隐患，确保酒店的安全运营。
三、应急预案3.1 应急预警酒店需要建立起应急预警系统，能够及时发现和预测各类可能出现的安全风险。
对于可能产生危害的事件，酒店需及时发布预警信息，切实做好应急准备。
3.2 应急响应酒店应从组织架构、人员配置、物资储备等层面对应急响应进行规划，确保在紧急情况下，能够迅速启动应急组织体系，快速有效地进行处置。
3.3 应急演练针对应急预案，酒店应定期进行应急演练，检验预案的完整性和可行性。
与此同时，演练可以提高酒店员工的安全意识和应急处理能力，提高安全管理的水平。
四、结论建立完善的酒店安全管理制度和应急预案，是酒店保障客人安全和正常运营的重要保障。
酒店需不断完善管理制度和规程，提高员工安全意识和应急处理能力，确保客人和酒店本身的安全。
宾馆应急预案安全管理制度
一、总则为确保宾馆在突发事件和紧急情况下的安全稳定，保障宾客和员工的生命财产安全，维护宾馆的正常运营秩序，特制定本制度。
二、指导思想1. 预防为主，防治结合；2. 安全第一，以人为本；3. 快速反应，高效处置；4. 坚决贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
三、组织机构与职责1. 宾馆成立应急预案领导小组，负责宾馆应急预案的编制、实施、监督和评估工作。
2. 领导小组下设办公室，负责具体落实领导小组的各项工作，协调各部门共同应对突发事件。
3. 各部门负责人为直接责任人，负责本部门应急预案的制定、实施和监督。
四、应急预案内容1. 预警信息发布与接收：建立健全预警信息发布与接收机制，确保各部门及时掌握预警信息。
2. 应急响应程序：明确各类突发事件的应急响应程序，包括报警、启动应急预案、组织救援、疏散人员等。
3. 疏散与救援：制定详细的疏散路线、救援方案，确保宾客和员工的生命安全。
4. 通讯与联络：确保应急预案实施过程中的通讯畅通，及时传递信息。
5. 保障物资：储备必要的应急物资，如急救药品、食品、饮用水、帐篷等。
6. 环境保护：在突发事件发生时，采取有效措施，防止环境污染和次生灾害。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 演练内容应涵盖各类突发事件，包括火灾、地震、恐怖袭击等。
3. 演练过程中，各部门应密切配合，确保演练效果。
六、应急物资储备与管理1. 建立健全应急物资储备制度，明确储备种类、数量、存放地点等。
2. 定期检查应急物资的完好情况，确保应急物资随时可用。
3. 严格执行应急物资领用制度，确保物资合理使用。
七、监督检查1. 宾馆应急预案领导小组负责对宾馆应急预案的实施情况进行监督检查。
2. 各部门应定期向领导小组报告应急预案实施情况，及时发现问题并整改。
八、奖惩1. 对在应急预案实施过程中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反应急预案规定、造成严重后果的个人和集体，依法依规追究责任。
宾馆安全管理应急预案
一、预案编制目的为保障宾馆的消防安全、食品安全、设施安全等，提高应对突发事件的能力，确保宾客及员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于宾馆在运营过程中发生的各类安全事故和突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、意外伤害、食品安全事故等。
三、组织机构及职责1. 宾馆安全管理应急指挥部负责宾馆安全管理应急工作的统一领导和指挥，下设以下小组：（1）应急指挥小组：负责应急工作的全面指挥、协调和调度。
（2）消防小组：负责火灾事故的应急处置和扑救。
（3）医疗救护小组：负责受伤人员的救治和救护。
（4）物资保障小组：负责应急物资的储备、调配和供应。
（5）信息宣传小组：负责应急信息的收集、整理和发布。
2. 各部门职责（1）客房部：负责客房安全检查，确保客房设施设备完好，对宾客进行安全提示。
（2）餐饮部：负责食品安全管理，确保食品质量，对餐饮区域进行安全检查。
（3）安保部：负责宾馆的治安保卫工作，确保宾客和员工的人身安全。
（4）工程部：负责宾馆设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行。
四、应急预案启动条件1. 火灾事故：火势较大，可能造成人员伤亡和财产损失。
2. 自然灾害：地震、洪水、台风等自然灾害发生，对宾馆设施和宾客造成影响。
3. 意外伤害：宾客或员工发生意外伤害，需要紧急救治。
4. 食品安全事故：发生食物中毒等食品安全事故。
5. 其他突发事件：其他可能影响宾馆正常运营和宾客安全的突发事件。
五、应急处置措施1. 火灾事故（1）立即启动消防报警系统，组织人员进行灭火。
（2）组织宾客有序撤离火灾现场，确保生命安全。
（3）对受伤人员进行救治，并及时联系医疗机构。
（4）保护现场，配合消防部门进行火灾调查。
2. 自然灾害（1）组织宾客和员工撤离危险区域，确保生命安全。
（2）关闭所有电源、水源，防止次生灾害发生。
（3）对宾馆设施进行排查，修复受损设施。
（4）配合政府部门进行灾后重建。
3. 意外伤害（1）立即组织人员对受伤人员进行救治。
宾馆安全管理制度应急措施
一、前言为了保障宾馆内客人和员工的财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，预防和减少安全事故的发生，特制定本制度及应急措施。
二、安全管理制度1. 安全设施管理（1）宾馆应配备完善的消防设施，如灭火器、消防栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护。
（2）宾馆应设立安全通道，确保通道畅通，不得堆放杂物，禁止占用。
（3）宾馆应设置安全监控设施，对公共区域进行实时监控，确保安全。
2. 客房安全管理（1）客房内应配备安全门锁、保险箱等设施，确保客人财物安全。
（2）客房服务员在客人入住时，应检查客房内设施是否完好，如有损坏，应及时上报。
（3）客房服务员应定期对客房进行巡查，发现安全隐患及时上报。
3. 员工安全管理（1）宾馆应加强对员工的培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
（2）宾馆应严格执行门禁制度，员工持证上岗，禁止无关人员进入宾馆。
（3）宾馆应建立健全员工值班制度，确保24小时有人值班。
4. 应急预案（1）火灾应急预案：发现火情，立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，同时拨打火警电话119。
（2）盗窃应急预案：发现盗窃行为，立即报警，并组织人员进行搜查。
（3）突发事件应急预案：针对突发事件，如地震、洪水等，立即启动应急预案，确保人员安全。
三、应急措施1. 火灾应急措施（1）发现火情，立即报警，并组织人员疏散。
（2）切断电源，关闭燃气阀门，防止火势蔓延。
（3）使用灭火器、消防栓等消防设施进行灭火。
2. 盗窃应急措施（1）发现盗窃行为，立即报警，并通知相关部门。
（2）封锁现场，保护现场证据。
（3）协助警方调查，追回被盗财物。
3. 突发事件应急措施（1）发现突发事件，立即启动应急预案，确保人员安全。
（2）组织人员疏散，转移贵重物品。
（3）配合相关部门进行处理，恢复正常秩序。
四、总结宾馆安全管理制度及应急措施是保障宾馆正常经营和客人、员工安全的重要手段。
宾馆应认真贯彻执行本制度及应急措施，加强安全管理，确保宾馆内客人和员工的财产安全，为宾客提供安全、舒适的住宿环境。
宾馆安全制度及应急预案
一、总则为确保宾馆的财产安全、客人的人身安全，维护宾馆的正常运营，提高宾馆应对突发事件的能力，特制定本制度及应急预案。
二、安全制度1. 安全责任制度宾馆应建立健全安全责任制度，明确各部门、各岗位的安全职责，实行分级管理，层层负责。
2. 安全检查制度宾馆应定期进行安全检查，包括消防安全、防盗安全、用电安全、设施设备安全等，发现问题及时整改。
3. 应急预案制度宾馆应制定完善的应急预案，包括火灾、地震、停电、食物中毒等突发事件的应对措施。
4. 安全教育培训制度宾馆应对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 安全保卫制度宾馆应加强安全保卫工作，实行24小时巡逻，确保宾馆内外安全。
三、应急措施1. 火灾应急措施（1）立即启动火灾应急预案，通知所有员工和客人。
（2）组织人员迅速疏散，确保客人安全。
（3）使用灭火器、消防栓等灭火设备进行灭火。
（4）及时报警，等待消防部门救援。
2. 地震应急措施（1）立即启动地震应急预案，通知所有员工和客人。
（2）组织人员迅速疏散到安全地带。
（3）确保所有客人安全，防止拥挤踩踏。
（4）等待救援部门到达现场。
3. 停电应急措施（1）立即启动停电应急预案，通知所有员工和客人。
（2）确保宾馆内照明、空调等设备正常运行。
（3）确保电梯、消防设施等关键设备正常工作。
（4）及时恢复供电，恢复正常运营。
4. 食物中毒应急措施（1）立即启动食物中毒应急预案，通知所有员工和客人。
（2）对疑似食物中毒客人进行隔离观察，并提供医疗服务。
（3）对疑似食物中毒原因进行调查，采取相应措施。
（4）做好宣传教育工作，提高客人食品安全意识。
四、附则1. 本制度及应急预案由宾馆安全管理部门负责解释和修订。
2. 宾馆各部门应严格执行本制度及应急预案，确保宾馆安全运营。
3. 宾馆员工应积极参加安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。
4. 宾馆应定期开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
通过以上安全制度及应急预案的制定和实施，宾馆将更好地保障客人的人身和财产安全，提高应对突发事件的能力，为客人提供安全、舒适的住宿环境。
酒店十三项应急预案
为确保酒店在遇到各种突发事件时能够迅速、有序地采取应对措施，最大程度地保障酒店员工和客人的生命财产安全，以下为酒店制定的十三项应急预案：一、突发停电应急预案1. 确保各部门在突发停电时，首先关闭所有用电设备，保持镇静，坚守岗位，为客人提供照明设备并安抚情绪。
2. 礼宾部立即对电梯进行检查，联系询问停电原因，如有客人被困，及时与工程人员进行解救。
3. 监控人员使用应急电话与客人沟通，缓解客人紧张情绪，待客人出电梯时，客服人员主动上前安抚客人情绪。
4. 工程部立即安排两组人员对突发停电进行排查，另一组人员与礼宾人员查看电梯是否困人并解救，将电梯放置最底层。
5. 各部门各岗位坚守岗位，对自己区域进行巡查，给予客人帮助，如发现异常情况上报礼宾安全部。
6. 工程部及时排查停电原因，告知各部门原因，各部门对客人做好解释和服务工作，等待来电通知。
二、消防应急预案1. 强化消防意识，提高全员消防能力，贯彻“预防为主、防消结合”的方针。
2. 设立消防组织机构，明确各部门消防职责。
3. 灭火原则：先救人后救火，尽量避免人员伤亡；首先疏散易燃易爆化学物品，避免火势扩大。
4. 火灾现场人员报警及灭火：发现火情时，立即拨打消防值班室电话报告火情，并说明失火地点、火势大小。
5. 监控员接到报警电话后，问明情况，通知巡楼队员赶到现场，根据报警情况确定火灾等级。
三、地震应急预案1. 成立地震应急处理领导小组，明确各部门职责。
2. 各组任务与职责：抢险救灾组、医疗救护组、疏散救援组、后勤保障组等。
3. 发生地震时，迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员，及时运送重伤员和调配救灾物资。
四、火灾应急预案1. 发现火情立即报警，员工在报警时，应清晰说明火情发生地点、区域、楼层房号、燃烧物品、目前状况等。
2. 总机值班工作人员接警后，立即报告安保部经理和总经理。
3. 监控室和总机值班工作人员应迅速准确地记录火情信息，冷静详细了解火情发生的区域部位和火势大小。
旅馆安全管理制度和突发事件应急预案
旅馆安全管理制度和突发事件应急预案一、旅馆安全管理制度1. 一般安全管理规定(1) 管理责任：明确旅馆负责人对安全管理工作的重要性，制定安全管理的目标和职责。
(2) 安全岗位设置：根据旅馆规模和布局合理设置保安岗位，并明确保安人员的职责和权限。
(3) 巡视巡逻：定期巡视旅馆各区域，及时发现和处理存在的安全隐患。
(4) 客房管理：建立客房登记制度，确保客房安全管理的规范性和完整性。
(5) 设备维护：制定设备维护计划，定期对旅馆设备进行维护和检修，确保运行的安全性。
(6) 紧急通道和疏散标示：合理设置紧急通道、疏散通道和疏散标示牌，在紧急情况下方便客人疏散。
(7) 安全培训：定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
(8) 安全检查和评估：定期对旅馆进行安全检查，发现问题及时整改，并进行安全风险评估。
2. 防火安全管理规定(1) 安全出口设置：合理设置并保持疏散通道畅通，确保客人在火灾发生时能够及时疏散。
(2) 灭火器材配置：合理配置各类灭火器材，保证火灾初期能够进行有效扑灭。
(3) 火灾报警系统：安装完善的火灾报警系统，确保火灾发生时及时报警，减少灾害损失。
(4) 电气设备安全：定期对电气设备进行检查和维护，确保安全可靠地运行。
(5) 储存物品安全：储存易燃、易爆物品的库房应以专用的隔离措施固定设置，消防通道不得堆放物品。
3. 防盗安全管理规定(1) 门禁系统：采用刷卡或指纹识别等先进技术系统，限制非住客人员进入旅馆区域。
(2) 安全保卫人员：合理配置安保人员，加强24小时监控和巡逻，及时发现和处理可疑人员。
(3) 贵重物品保管：设置贵重物品保管柜，提供安全的储物场所，确保客人财物的安全。
二、突发事件应急预案1. 火灾应急预案(1) 火灾报警：一旦发现火灾，立即按照报警系统的操作流程报警，并进行必要的告知和疏导工作。
(2) 人员疏散：根据预案，组织员工和客人有序疏散到安全区域，确保人身安全。
酒店安全工作方案及应急预案(10篇)
酒店安全工作方案及应急预案(10篇)酒店安全工作方案及应急预案(10篇)预案即预备方案，从文种性质来讲，它属于工作计划的一类。
酒店安全工作方案及应急预案如何写？下面是小编为大家整理的酒店安全工作方案及应急预案，仅供参考，喜欢可以收藏分享一下哟!酒店安全工作方案及应急预案【篇1】酒店客房、商务楼租赁单位、办公区域、公众场所及区域、员工更衣室及宿舍、停车场内的车辆，一旦发生房门被撬、车窗被砸、车门被撬、客人报称财物被盗时，立即进入应急处理程序。
一、报警发现人应就近用电话通知安保部监控室(内线__、外线__)，讲清盗窃案件发生的地点、区域、楼层房号。
基本状况。
报警人的部门(或单位)、姓名(或工号)。
保护现场，不准客人或其他人员进入现场。
二、处理程序监控员接到报警后：(1)立即通知安保部主管或领班赶赴现场，保护现场。
主管或领班赶到现场后，严禁客人或其他人员进入现场。
(2)立即通知安保部经理、大堂副理(夜间通知值班经理赶赴现场)。
如案件发生在客房，大堂副理应马上就近安排房间安顿客人，做好安抚工作。
安保部经理或值班经理了解基本案件后，立即向总经理或总支书记报告。
(3)总经理或总支书记到达现场后，视情况立即作出向长航公安局治安大队或刑侦大队报警的决定。
公安人员到达现场后，安保部配合公安人员工作，有关部门按总经理或总支书记指令做好善后工作。
三、防范措施安保部：l、大堂岗密切注视、仔细观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况，立即通知领班与大堂副理前去查看。
2、员工岗对从后门进入的非酒店工作人员，一律进行盘查，密切注视停车场内的情况，发现可疑情况立即通知领班前去查看。
3、领班巡查时，注意观察各区域的异常情况和发现可疑人员。
4、如发现犯罪分子正在作案，立即组织力量进行围堵，将其抓获。
前厅部：1、大堂副理注意观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况立即通知监控室或安保部。
2、前台接待员、收银员注视观察接待区域各种人的动向，发现可疑情况立即向大堂副理报告。
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酒店安全管理规定及应
急预案
Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
余干县丽枫酒店安全管理制度和突发事件
紧急预案
（一）、安全管理指导原则
1、着眼于持续改进
安全管理要始终保持持续改进的意识，不断完善和强化体系的功能。
2、着眼于预防
预防为主是安全管理的一个重要原则，注重事前预防，识别和判断。
3、立足于全员参与
安全管理要求酒店所有人员都做出承诺，并承担相应的责任，都以高度的责任感和自觉性做出应有的贡献。
4、坚决找出根源
以员工教育为主，重点关注事故发生的根源，从源头上避免类似事故的发生。
（二）、酒店安全检查制度
1、岗位班每班次后进行安全自查。
2、店内每月使用《酒店月度安全检查表》组织一次安全检查，店长签字确认交由公司存档。
（三）、防火门/消防通道管理制度
1、防火门、消防通道是酒店消防设备中的重要组成部分，应保持完好正常，不得占用。
2、防火门平时应处在自动关闭状态。
3、防火门不得用锁具封闭。
4、消防通道应保持畅通，严禁堆放杂物。
（四）、易燃/易爆危险品的保管制度
1、维修技工负责酒店内易燃，易爆危险品的管理，如油漆，香蕉水，火柴，酒精等。
2、易燃易爆物品要分类存放，物品与物品之间应保持安全距离。
3、应放置在阴凉，通风的地点，并注意保持适当的温度。
4、易燃易爆品入库后应每周检查。
5、易燃易爆品存放处不得动用明火，并在墙上醒目的位置上标上“严禁烟火”。
（五）、停车场管理制度
1、条件合适的情况下，可画回车线和停车线，规范停车。
2、酒店玻璃正门口不能停车，最好放置警告牌。
3、对于开放式的停车场，应张贴统一标准告示，提醒客人停车后所好车门，关好车窗，车内勿放贵重物品，酒店不承担物品遗失和车辆损坏的责任。
4、巡逻时发现客人车辆没有管好车窗或锁好门，应立即报告当班经理，又当班经理联系客人处理。
5、如发现客人车辆出现损坏等异常情况，应及时报告值班经理，值班经理主动联系客人。
（六）、保安工作流程及注意事项
保安是酒店安全工作主要执行人，必须熟悉酒店内所有楼层、通道、安全设施和重要区域的情况，熟悉（水电）紧急开关和报警系统的使用说明。
保安工作由当班值班经理负责检查与监督，上下班必须执行交接班制度，保安员在没有交接班的情况下不得擅离岗位，如有急事必须得到值班经理的同意。
（七）、监控工作制度
1、保安和前台人员负责电脑监控。
要求熟练掌握监控设备的操作规程：开
启系统
即时监控，回放查询，记录存盘。
2、监控人员发现异常情况，应注意保持监视，并及时联系就近人员或保安
到现
查看或处理。
3、对外来人员需要查阅录像记录的，必须经店长同意。
4、发现监控系统故障的，要及时联系维修技师查看，如处理不了，需立即
联系供
应商修理，同时做好工作记录。
5、前台人员负责监控设备的清洁卫生。
6、非当班保安人员，值班经理不得翻看录像资料，如特殊情况，必须征得
店长同
意。
7、店长或店助每周检查两次监控录像，并做好记录。
（八）、非酒店人员管理
我们在酒店日常工作当中所接触到的除了客人与酒店工作人员以外，由于各种业务的需要以及客人的原因，会存在部分非酒店工作人员，如不加以控制管理，容易发生问题或被不法分子混水摸鱼。
一、外来工作人员
在酒店日常运作工作中会出现部分工程改建，外墙清洁及酒店维修技师无法修理需外请外面的施工单位或人员进行处理，一些项目会在酒店逗留一段时间。
因施工维修人员等外来工作人员对酒店的规章制度与环境不了解，容易发生问题，所以酒店必须对这类人员进行管理。
一、送货人员
在酒店每天都会有送货给酒店（布草洗涤，消耗品配送）火灾住客人
（票据、餐饮外卖）的人员在酒店内频繁出入，酒店有必要对这部分
人员进行适当管理。
二、各类检查机关，机构单位
各类检查机关，机构都会定期对酒店进行例行检查和突击检查，酒
店管理人员应高度重视其检查工作，认真接待，发现问题立即处理。
三、总部人员
总部任何人员需要在酒店工作和需要在酒店工作区域出入应先告知
酒店当值人
员，遵守酒店的规章制度。
（九）、危机处理预案
危机处理预案是指详细列出酒店常见的突发事件与特殊事件，分析事件发生原因，制订相应的预防措施和应急预案，组织员工培训学习和定期演习，提高员工的安全意识和处理事故的能力。
危机处理原则：人生安全第一，公司财产第二。