2020物业项目个人年度工作总结

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物业个人年度总结精选14篇

物业个人年度总结精选14篇物业个人年度总结范文【篇1】一、社区概况。

__路社区地处繁华的__，南临路，北接营盘东路，地域面积约为__平方公里，常住人口__户，总人数__人。

辖区内有__、__中学、__派出所、__办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。

二、物业管理基础工作开展情况。

自今年三月份全面接__物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

1、加强领导，规范了操作，加大了投入。

社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。

社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。

2、对__路及炮后街3——6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。

社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。

3、加大宣传力度。

社区红袖章每天都在__沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。

有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。

5、对__路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。

三、社区物管工作创新。

社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。

1、在工作的推动上，对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行50—100元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。

加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查2、以楼幢管理推动居民自治。

由于本社区的地理位置的特殊性（社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及__小学及文化艺术品市场及跳蚤市场），我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式，一是在3—6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。

物业项目年度个人总结范文(4篇)

物业项目年度个人总结范文____年是____园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年，详细内容请看下文物业项目年度个人总结。

鉴于此,____项目部在制定____年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。

____年____物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。

具体强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。

建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

2）针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。

同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

3）重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及____物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。

赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

物业项目年终个人总结格式8篇

物业项目年终个人总结格式8篇篇1一、项目概况本年度，我参与负责的物业项目为“XX花园”，该项目位于市中心黄金地段，占地面积XX平方米，共有XX栋住宅楼和XX栋商业楼，总户数达XX户。

项目自开发以来，一直致力于提供高品质的物业服务，以创造和谐宜居的生活环境。

二、年度工作重点1. 物业服务提升：本年度，我们重点提升了物业服务的品质和效率。

通过加强员工培训，提高服务意识和专业技能，确保业主享受到高品质的服务。

同时，我们优化了服务流程，简化了报修、投诉处理等环节，提高了服务效率。

2. 设施维护与更新：我们重视小区设施的维护和更新工作。

定期对小区内的公共设施、绿化景观进行巡查和维护，确保其正常运行。

对于老旧设施，我们及时进行维修和更换，避免影响业主的正常生活。

3. 安全管理加强：安全是小区管理的重中之重。

我们加强了小区的安全管理工作，增加了安保人员力量，完善了安保措施。

同时，我们定期组织消防演练，提高业主的消防安全意识。

4. 社区文化建设：我们注重小区的社区文化建设。

通过举办各类文化活动、节日庆祝活动，增强了业主之间的互动和友谊。

我们还成立了业主委员会，共同参与小区的管理和决策。

三、工作亮点与成果1. 物业服务品质提升显著：通过加强员工培训和优化服务流程，我们的物业服务品质得到了显著提升。

根据业主满意度调查结果显示，XX花园的物业服务满意度连续三个季度保持在XX%以上。

2. 设施维护与更新成效显著：我们对小区内的设施进行了全面的维护和更新工作。

公共设施的运行状况良好，绿化景观得到了精心维护，为业主提供了一个舒适宜居的生活环境。

3. 安全管理效果显著：通过加强安保措施和消防演练活动，我们的安全管理水平得到了显著提升。

全年未发生重大安全事故，业主的生命财产安全得到了有力保障。

4. 社区文化活动丰富多样：我们举办了多场文化活动和节日庆祝活动，如书法比赛、音乐会、圣诞晚会等。

这些活动丰富了业主的业余生活，增强了业主之间的互动和友谊。

物业项目个人年终工作总结汇报范文5篇

物业项目个人年终工作总结汇报范文5篇篇1尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间，一年的时间已经过去，我在物业项目岗位上又完成了一个工作周期。

在这一年里，我始终坚持以积极的工作态度和严谨的工作标准，认真履行职责，努力提升工作水平。

现将我一年来的工作情况总结如下：一、工作背景与目标我所负责的物业项目是一个大型住宅小区，业主众多，设施设备复杂。

今年的工作目标是确保小区设施设备的正常运行，提升物业服务水平，营造安全、舒适、便捷的居住环境。

二、主要工作内容与成果1. 设施设备维护管理我对小区内的设施设备进行了全面的排查和维护，确保了电梯、空调、水电等设备的正常运行。

针对发现的问题，及时制定了维修方案，并组织人员进行了维修处理。

同时，定期对设施设备进行保养和维护，延长了设备的使用寿命，减少了故障率。

2. 物业服务水平提升通过开展业务培训和学习活动，提高了物业团队的专业素质和服务意识。

我们定期组织员工进行业务学习和技能培训，提升团队的整体业务水平。

同时，积极组织员工参加各类学习活动，如物业管理师培训、消防安全培训等，提高了团队的专业素养和服务能力。

3. 安全管理工作我始终将安全管理工作放在首位，定期组织人员对小区内的安全隐患进行排查和处理。

针对发现的问题，及时制定了安全预案和应急方案，并组织人员进行了演练。

同时，加强了与业主的沟通与互动，提高了业主的安全意识和应急能力。

4. 业主满意度调查通过对业主的满意度调查，我们了解到业主对物业服务的认可和满意程度。

根据调查结果，我们及时调整了服务策略和措施，提高了业主的满意度和幸福感。

三、遇到的问题及解决方案1. 设施设备老化问题随着设施设备的使用年限增长，老化问题逐渐显现。

针对这一问题，我们制定了设备更新计划，逐步更换了老化的设施设备，确保了小区设施设备的正常运行。

2. 物业服务团队建设问题物业服务团队的建设直接影响到服务水平。

针对团队建设中存在的问题，我们加强了员工培训和技能提升，提高了团队的整体业务水平和凝聚力。

物业项目年度个人总结范文6篇

物业项目年度个人总结范文6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间已经过去，我在物业项目的工作也迎来了年度总结。

回顾过去的一年，我在领导的关心和指导下，在同事们的帮助和支持下，取得了一定的成绩。

下面我将从三个方面对自己的工作进行总结，希望领导和同事们给予批评和指导。

一、工作完成情况在过去的一年中，我主要负责了物业项目的客服工作，包括客户接待、投诉处理、维修协调等方面。

通过我和同事们的共同努力，我们完成了以下工作：1. 客户接待方面：我们热情接待每一位业主，积极解答他们的疑问，并提供专业的建议和帮助。

在接待过程中，我们注重礼仪和形象，树立了良好的服务口碑。

2. 投诉处理方面：我们及时受理业主的投诉，并尽快给出处理结果。

在处理过程中，我们注重沟通和协调，尽可能做到让业主满意。

同时，我们也积极收集业主的意见和建议，不断改进我们的服务水平。

3. 维修协调方面：我们与维修团队紧密合作，及时处理业主的维修需求。

在维修过程中，我们注重质量和效率，确保每一次维修都能够让业主满意。

二、工作亮点和成果在过去的一年中，我认为我们的工作在以下几个方面取得了亮点和成果：1. 客户满意度提升：通过我们的努力，业主对我们的服务满意度不断提升。

在物业公司的满意度调查中，我们的客服部门获得了业主的高度评价。

2. 投诉处理效率提高：我们优化了投诉处理流程，提高了投诉处理效率。

在大多数情况下，我们都能在短时间内解决业主的投诉问题。

3. 维修服务质量提升：我们加强了与维修团队的沟通和协作，提高了维修服务质量。

在维修过程中，我们注重细节和品质，确保每一次维修都能够让业主满意。

三、工作不足和改进措施在工作中，我也意识到了一些不足之处，需要进一步改进和提高：1. 专业知识不足：在物业项目中，我需要不断学习和掌握相关的专业知识，如物业管理、维修技能等。

只有这样，我才能更好地为业主提供专业的服务和建议。

2. 沟通技巧有待提高：在与客户和同事的沟通中，我需要进一步提高自己的沟通技巧和方法。

2020物业个人年度工作总结精选【5篇】

2020物业个人年度工作总结精选【5篇】工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用，那么你知道物业个人年度工作总结该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于2020物业个人年度工作总结精选【5篇】，欢迎阅读!物业个人年度工作总结1保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报。

1、治安方面20_年_月_日保安员__、__因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长__在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长__也被劝退。

这是我部一年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。

为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。

在此期间我部还处理了我公司及_公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。

在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。

在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。

2、消防工作方面：消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为__酒家及B1施工现场。

多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。

与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100﹪，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。

物业项目个人年终总结范文7篇

物业项目个人年终总结范文7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然离去，迎来了全新的2024年。

在这一年里，我作为物业项目的负责人，带领团队共同经历了许多挑战与机遇。

今天，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供有益的借鉴和启示。

一、项目概况本物业项目位于城市核心区域，占地面积约10万平方米，共有住宅楼50栋，居民近2000户。

项目配套设施完善，包括游泳池、健身房、图书馆等，为居民提供了舒适便捷的生活环境。

二、工作重点与成果1. 团队建设与培训：在过去一年里，我们注重团队建设和培训工作。

通过定期组织团队活动和学习交流，增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。

同时，我们还邀请了行业专家进行专业培训，提升了团队的专业技能和服务水平。

2. 设施维护与更新：我们始终关注设施的维护与更新工作。

定期对游泳池、健身房等公共设施进行检查和维护，确保其正常运行。

此外，我们还根据居民的需求，对部分设施进行了升级和改造，提升了居民的生活品质。

3. 安全管理：安全是项目的重中之重。

我们严格遵守安全管理制度，定期组织安全检查和演练，提高团队成员的安全意识和应急处理能力。

在过去一年里，项目未发生任何重大安全事故，保障了居民的生命财产安全。

4. 客户服务与满意度提升：我们注重客户服务工作，通过定期走访、座谈会等形式，了解居民的需求和意见。

针对居民反映的问题，我们及时采取措施进行改进和优化。

同时，我们还引入了客户满意度调查系统，对服务人员进行星级评定，激励员工提供更优质的服务。

三、面临的挑战与解决方案1. 人员流动率高：物业行业人员流动率较高，给项目带来了一定的管理压力。

针对这一问题，我们通过提高薪资待遇、完善培训体系等措施，稳定了团队成员的心态，降低了人员流动率。

2. 设施老化问题：部分设施由于使用年限较长，存在老化问题。

我们计划在未来一年里，对这部分设施进行全面检查和维修，确保其正常运行。

同时，我们还将引入新的维护技术和管理手段，延长设施的使用寿命。

2020物业个人年度工作总结【5篇】

2020物业个人年度工作总结【5篇】a;工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用，那么你知道物业个人年度工作总结该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于2020物业个人年度工作总结精选，欢迎阅读!物业个人年度工作总结1保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报。

这是我部一年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。

在此期间我部还处理了我公司及_公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。

在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。

在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。

多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。

与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100﹪，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。

物业项目年终工作总结（5篇）

物业项目年终工作总结____年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终____为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

今年____月____日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;____月____日，小区____栋____单元下水管道堵塞，脏水已漫至____室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。

这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。

____月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，____月收费率已达____%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、____人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约____万元;4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约____万元;5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。

2020年物业个人年终工作总结范文（通用6篇）

物业个人年终工作总结2020年物业个人年终工作总结范文（通用6篇）日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。

但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？下面是小编为大家收集的2020年物业个人年终工作总结范文（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业个人年终工作总结1光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。

回顾本人在世纪龙物业石梁溪玫瑰园项目一年来的工作，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，本人紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，但存在的问题也不少。

为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来本人工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作物业管理工作是一个具有特殊性的服务行业，在这日益更新及业主更高的须求上，为了尽快适应新形势的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同行，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责积极主动地搞好文案管理。

一年来，我主要从事办公室的工作，做好公司各类证件的延续及物业的承接查验工作。

文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。

对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。

到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

物业个人年度工作总结（精选6篇）

物业个人年度工作总结物业个人年度工作总结（精选6篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。

相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编整理的物业个人年度工作总结，欢迎大家分享。

物业个人年度工作总结篇1回顾过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。

一、完善安全防范体系为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作。

我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。

二、落实安全检查，确保景区安全为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。

针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。

三、树服务品牌，抓学习、管理作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。

只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。

在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。

四、服务质量巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。

停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。

尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。

五、20xx年的工作打算新的一年，保安部树立保安部新形象。

完善各项规章制度，保景区平安。

必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。

物业个人工作总结最新范文五篇2020

物业个人工作总结最新范文五篇2020做好物业管理工作就要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;，那么，今天小编就整理了五篇优秀的物业个人工作总结，希望对大家的工作和学习有帮助，欢迎阅读!物业个人工作总结篇一时光飞逝，20x年的工作已经结束了。

作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。

为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。

做到日清日结。

主动与会计核对票据和对账单。

本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。

在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。

2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。

因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。

我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。

无张冠李戴现象，无现金坐支行为。

在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。

2020物业个人年终工作总结

2020物业个人年终工作总结工作总结就是根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

下面是小编为大家收集的关于2020物业个人年终工作总结5篇，希望你喜欢。

2020物业个人年终工作总结篇一回首2020，我的的工作同样经历着不平凡。

带着朴实与好奇的心情，我来到了__物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。

一年一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。

岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生;有学习培训、上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处2020年的工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。

冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现为：1、物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

3、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

4、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向1、强学习，拓宽知识面。

努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

2、着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。

3、向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。

物业个人年终总结范文（通用6篇）

物业个人年终总结物业个人年终总结范文（通用6篇）时间过得真快，转眼一年就要过去了，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。

为了让您不再有写不出年终总结的苦闷，以下是小编为大家整理的物业水电工个人年终总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业个人年终总结1一年来，在xxx物业办公室主任的这份工作中，我一直以积极、热情、严谨、谦虚的态度要求并约束着自己对工作的态度。

并在工作严格努力，进一步加强了自我的工作成绩。

作为一名办公室的管理者，尽管来到这个岗位并不久，但却深知办公室工作任务的重要性！办公室作为公司信息的传递的中枢，我们的工作就像是连接公司各部门的桥梁！尽管没了我们各部门也能一样运转，但在工作方面，不仅无法及时收到最新的消息，还可能会导致交流不充分，引起在工作中出现错误，可见我们在工作中的重要性！在这一年来，作为办公室的主任，我在自己的工作中积极的改进了自身的管理模式，不仅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整个部门的工作以及人员管理。

现对我这一年来的成绩做如下总结：一、自我的改进上尽管作为办公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和业务能力都不算完善，并且我们办公司部门几个同事身上，还有许多可以发掘的潜力！为此，我更需要将自己的提升作为责任，积极的改进自身，加强自我，并在工作中以身作则，加强工作的要求。

如今在这一年来，我积极的参加公司会议，通过与领导和各个部门管理人的交流充分了解xxx物业在这一年来的发展和目标。

此外，我也通过每周对自己的回顾和反思来总结自己，尽管有些麻烦，但却给我带来不少的认识，甚至能改进我自身许多顽固的不足。

这些都是我的收获。

二、管理的加强xxx物业办公室共有x人，尽管大家都有不同的职责，但却有很强的关联性。

并且有不少的任务，需要团队一起努力和配合才能做好。

为此，在办公室的管理上，我自己的组织员工进行锻炼和培训，在一边加强办公室能力的同时也改进了队员们的配合和默契。

物业个人2020年终工作总结五篇大全

物业个人2020年终工作总结五篇大全马上就是年末了，作为物业公司的一员，快为本年度的工作做一个总结吧!那你知道物业个人2020年终工作总结都有那些吗?下面是为大家收集的关于物业个人2020年终工作总结五篇大全。

希望可以帮助大家。

物业个人2020年终工作总结篇一从2020年__月到____市__物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将2020年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作2020年_月因公司工作安排，将我从___管理处调到__管理处工作，并担任勤杂班班长。

在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。

在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。

三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：1.只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3.只有坚持原则落实制度，4.只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2020年的工作存在以下不足：1、对班组成员的日常管理规范问题。

物业项目个人年终工作总结（通用17篇）

物业项目个人年终工作总结物业项目个人年终工作总结（通用17篇）物业项目个人年终工作总结篇1尊敬的各位领导及同事大家好，首先我要感谢x总让我成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。

同时也要感谢综合部各个部门，正是你们全力的支持与帮助为项目的顺利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成各项任务。

紧张而繁忙的20xx年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。

过去的一年对我们来说，是经历着新形势下经营考验的一年;是专业服务水平提高改善的一年;是取得业主充分肯定的一年。

为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾：一、项目情况20xx年初物业公司接收了xxx和xxx两个项目。

(两个项目共计xxx户，总服务面积xxxx㎡。

截止到xxx交房xx户、装修xx户、入住xx户。

xxx交房xx户、装修xx户、入住xxx户)。

交房后天气逐渐转暖，随之我们便迎来了两个项目的装修期，新小区的装修、入住阶段的工作是最复杂多变、最容易出现问题的阶段，面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们经常处于尴尬、两难的境地，比如：1、在装修的初期正是使用电梯频繁的时期，但就恰恰在这个时期xx1号楼电梯，经常出现困人、滑梯等现象，任何人遇见这种情况都会忧心忡忡，毕竟这涉及到个人及家人的安危。

碰到这样的情况我们客服一方面要买上水果，亲自上门安慰业主，希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联系杭州电梯厂家查找原因。

电梯出现故障时遇到拉东西或者搬家的业主，我们将启动应急预案：留下值班人员组织全员为业主搬运东西。

事后被感动的业主会为我们擦汗，给我们买水。

业主们都说“我们遇上了一个好物业”。

2、在xxx项目，7-1-501户是结婚准备的婚房，而且婚期定在的7月份。

由于工人短缺小区配套的道路铺装一直未完成，业主多次找到我们，催促道路施工进度。

物业公司个人年终工作总结(9篇)

物业公司个人年终工作总结我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。

现将这一年的工作情况总结如下：一、认真学习我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。

在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。

在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。

虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。

二、踏实工作在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。

转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。

我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。

该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。

准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。

2020年物业公司个人工作总结（精选10篇）

物业公司个人工作总结2020年物业公司个人工作总结（精选10篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？来为这一年的工作写一份工作总结吧。

那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的2020年物业公司个人工作总结（精选10篇），希望能够帮助到大家。

物业公司个人工作总结120xx年对于国家来讲具有历史意义。

我个人的工作和生活也因国家的辉煌而充满挑战和异彩。

一年里，我为奥运的召开奔波忙碌，因改革开放30年取得的伟大成绩慷慨演讲，因汶川地震黯然泪下，因神七的成功发射屏住呼吸。

在这样的大环境下，我对本职工作有了更深刻认识。

现从以下几方面向大家汇报一年中我的工作和学习情况。

一、加强理论学习，注重品德修养在工作中，我时刻坚持识大局、顾大局的工作原则，要求自己以岗位意识、责任意识和服务意识对待工作中的每一件事情。

作为一名参加工作时间不长的同志，我深知自己要学习的东西很多，我利用一切机会跟身边的老同志请教学习，学习他们丰富理论和经验，更体会他们做人做事的尺度和原则。

二、加强业务学习，提高工作能力一年里，我通过学习不断充实物业服务与管理的知识。

首先，深入实际。

通过了解物业管理和服务过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。

其次，注重沟通。

注重与其他处室、处内各科室以及各位同事的沟通与交流，提高协调办事能力。

再次，熟悉业务。

熟悉物业工作的具体环节，并掌握《物权法》和《物业管理条例》，了解相关的政策，做到心中有业务，干中学业务。

最后，加强学习。

7月份，我参加了iso9001的内审员培训，进一步掌握了标准化操作流程；8月至10月间，我还参加了注册物业师五门课程的考前准备。

在学习的过程中，我通过制定学习计划，健全学习制度，做到了学习有规划，时间有保证，增强了学习的自觉性和紧迫感，切实增强了业务修养，锻炼了自身人格，在学习中不断提高自身的政治鉴别力和业务敏锐性。

三、做好本职工作，恪守岗位职责入职以来，我边熟悉边工作，边摸索边学习。