2016保洁工作流程图
保洁员工作流程表
保洁员工作流程表
一、前期准备阶段
在开始工作前，保洁员需要进行以下准备工作：
•确认工作时间和地点
•准备好保洁工具和设备
•穿着整洁，佩戴工作证及个人防护用品
•确认工作内容，了解清洁重点和特殊要求
二、工作流程
1. 检查工作环境
•巡检清洁区域，发现问题及时汇报
•确认清洁区域人流情况，合理安排工作顺序
2. 执行清洁工作
1.清扫地面
–使用扫把清扫地面灰尘和杂物
–对难清理的区域，如墙角、家具底部等，使用拖把或吸尘器清理
2.擦拭表面
–使用湿布或清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗等表面
–注意对易脏部位，如厨房台面、卫生间水池等进行特殊清洁
3.处理垃圾
–收集区域内的垃圾，分类处理
–定时清理垃圾桶，保持环境整洁
4.清洗卫生间
–对卫生间进行全面清洁，包括马桶、地面、镜子等
–补充卫生纸、洗手液等消耗品
3. 完成工作
•确认工作任务完成情况
•整理工具设备，清点物品，准备下次工作
三、工作总结
在工作结束后，保洁员需要进行工作总结，包括：
•已完成工作内容及质量
•发现的问题和改进建议
•对工作流程的建议及改进措施
以上是保洁员的工作流程表，通过严格执行流程，保洁员能够高效完成工作，确保工作质量，提高客户满意度。
保洁流程图
公共区域保洁流程图（过道、电梯厅）准备工具（工具车、扎水车、警示牌）尘推地面、清理垃圾擦拭过道内设施设备（消防栓箱、扶手、标志牌、宣传栏、痰桶等）湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）循环保洁（清扫地面垃圾、地面有水或痰，用抹布清理干净）公共卫生间日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）放置警示牌（提醒客户暂停使用）收集垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）冲洗蹲坑或马桶（刷洗内壁，擦拭马桶，消毒）刷洗小便器（注意涮洗小便器内盖，用地刷清洗便池周围）清洗镜面（用玻璃刮清洁镜面，用干抹布擦拭边缘）清洗面盆、洗漱台（面盆及水龙头喷上洗涤剂，用湿、干抹布依次擦拭）扫地、湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）收起警示牌，工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）病房日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）收取垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）尘推病房地面，清理垃圾擦拭床体、床头柜、折叠椅（床单元消毒毛巾一床一巾预防交叉感染）湿拖地面（扎水车扎净拖把水，以不滴水为标准）清洁工具、垃圾运到指定地点（做好计划卫生、循环保洁）病房卫生间日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）收取垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）冲洗蹲坑或马桶（刷洗内壁，擦拭马桶，消毒）清洗镜面（用玻璃刮清洁镜面，用干抹布擦拭边缘）清洗面盆、洗漱台（面盆及水龙头喷上洗涤剂，用湿、干抹布扫地、湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）开水间、配餐间日常保洁流程准备工具（工具车、扎水车、消毒）收集垃圾、更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）擦拭热水器、台面（毛巾折叠使用，湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）。
日常保洁服务流程图
日常保洁服务流程1、大厅（1）操作程序①大厅清洁的原则是：每天进行日常保洁。
②日常保洁要求每天对地面两扫一拖，大厅的其他部位，如玻璃、墙面、台面、椅子、栏杆、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。
③操作过程中，根据实际情况，适当避开病人和病人聚集的区域，待病人离散后，再予以补做；病人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。
④遇下雨天，要在大厅进出口处放置踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防病人滑倒与将雨水带进大楼。
（2）卫生标准①保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
②大厅的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。
③玻璃大门无手印与灰尘，保持干净、光亮、完好无损。
大厅不锈钢垃圾箱，保持光亮、无烟灰迹、无痰迹。
2、公共区域走道、办公室、病室、诊室：（1）操作程序.地面每日两扫一拖（用消毒液），随时保持地面无烟头、纸屑、棉签、纱块等垃圾。
与时清除地面的胶布与各类痕迹（如有顽迹要想方法清除掉）。
每星期冲洗一次公共走廊、楼梯。
白天不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。
每日用消毒液擦拭床头柜、椅子、输液架、窗台。
每日清洁洗手池一次。
定期擦拭病床、门窗、天花板、电风扇、空调、空气消毒机、紫外线灯管等。
依次清洁墙面、踢脚线。
每周清扫二次所管辖区域沟渠（包括一楼屋外沟渠）。
每日上午十时、下午四时把负责区域的垃圾集中后，送到指定地点。
(2)卫生标准水磨石、地砖地面做到干净、无污迹，保持材料的本色。
保持室门窗、干净、整洁、无破损，窗台无污迹。
保持室墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。
保持地面完好，无垃圾、无烟蒂、无污渍。
保持室各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。
保持室各种灯具整洁、完好，无破损。
保持室空调出风干净、整洁，无积灰、无霉斑。
保持沟渠水道通畅无污垢、无臭味。
保持瓷盆无污迹、无臭味、水道通畅。
木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。
物业保洁服务流程图
准时到岗交接班清点、清洁保洁工具分区域进行保洁工作进行每小时定时保洁及随时循环保洁工作24 小时保洁、定时做好相关情况工作记录当班期间发现有设施设备损坏情况及时做好记录并报服务区管理人员下班交接相关保洁用具和设施设备损坏、修复等工作事宜清洁大小便 池清洁盥洗台清洁门窗天花板 清洁立面、 地面水箱垃圾桶清洁附属设施、健身设施办公及宿舍楼保洁工作流程图按公司规定统一着装，佩戴好工号清洁准备准备号扫把、拖把、垃圾斗、火钳、厕刷、鸡毛掸、提示牌、清洁剂、玻璃水、玻璃刮、百洁布、去污粉、抹布、漂白水、草酸、地刮、吸水拖把放置清洁提示牌，点上檀香，打开门窗，清除蛛网清除脏物。
用火钳夹起便池内的杂物，放水冲洗，扫除地面垃圾，按照先下后上，从里到外，从边角向中央清扫的顺序。
倒空垃圾篓（桶），换上新塑袋清洁卫生清洁墙面、门、隔板、水箱、大小便池、小便感应器、镜面、龙头、面盆、台面清洁窗户，每月清运一次化粪池用沾有清洁液的拖把拖地后，改用清水复拖，用水刮或吸水拖把将水（刮）吸净擦干（有洗地机的可用洗地机）。
撤除提示牌卫生间保洁清洁完后，要不断循环保洁，及时清理地面垃圾、积水、冲洗便池。
抹干洗手台水渍。
便纸篓和垃圾桶内垃圾不得超过2/3，场地垃圾粪便停留时间不超过15 分钟，卫生间清洁工作流程工作标准：无蛛网，无灰尘，地面干净无水渍，洁具干净无污垢，卫生间无异味。
按公司规定统一着装，佩戴好工号清洁准备准备厕刷、百洁布、毛巾、胶手套、水桶、水刮、 火钳、草酸、清洁剂、漂白水、圆拖把、吸水拖把大小便池的清洁工作流程工作标准：便池干净、无污垢、无异味。
用火钳将池内杂物清除，便纸篓清空换袋，放水冲洗便清洁便池用厕刷使用清洁剂稀释液将便池内刷洗干净，如有顽固 污垢可倒入适量草酸刷洗用沾有清洁液的毛巾擦 拭小便池外部、感应 器、隔板、墙壁、小广告牌，然后用清水清洗用沾有清洁液的毛巾将 大便池的门、隔板、门框、墙壁、水桶等擦拭干净。
保洁服务工作流程图
保洁服务工作流程1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作2岗位职责2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。
b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。
c、组织实施小区楼公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。
d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。
e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。
f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。
g、负责管理区域公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。
h、负责管理区域保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。
i、负责各岗位工作流程，操作规考核。
j、负责管理区域清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。
2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。
b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。
c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规要求。
d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。
2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。
b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作容。
c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。
d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。
e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。
f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。
保洁部流程图
7 签字确认 8
退还装修管理服务费
签字确认
记录存档 9 结束
专业学习参考资料
WORD 整理版
办理入住流程图
节点
售楼处理
施工单位
物业部
业主
1
开始
约定办理收楼日期，
2
通知业主收楼
准备交纳费用
3
移交钥匙
交纳物业费,垃圾费等各 种费用
4
向业主签署各种协议与文件 表格
5
验收房屋
6
是 进行整改 存在问题 否
7
节点 1
保安人员
环境管理部 开始
业主
2
配备和培训环境绿化管理人员
3
营造物业绿地
4
设计物业绿地
5
选择绿化植物
6
确定植物配置的方式
7
进行绿地营造施工
8
日常维修
9
进行物业空间绿化管理
配合进行阳台/墙体绿化
10 11
巡视看管
日常维护 结束
自觉维护/协助管理
专业学习参考资料
WORD 整理版
客户回访流程图
节点
提出投诉
3
安慰业主
4
根据业主投诉进行判断分析
5
制定措施解决
通知相关责任进行整改 否
6
反馈投诉处理情况
回访业主，对结果是否满意
满意
是 7 通知相关责任进行整改
8
统计结果，加强服务
9
结束
专业学习参考资料
WORD 整理版
室内装修申请流程图
节点
施工单位
物业客服/工程部
业主
1
开始
2
发放装修申请表
保洁服务工作流程图
保洁服务工作流程1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作2岗位职责2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。
b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。
c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。
d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。
e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。
f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。
g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。
h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。
i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。
j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。
2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。
b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。
c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规范要求。
d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。
2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。
b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作内容。
c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。
d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。
e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。
f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规范管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。
保洁工作流程表图
保洁工作流程表图
概述
保洁工作是维护和提高环境卫生的重要任务，其工作流程清晰明了，有序规范。
本文将介绍保洁工作的具体流程表图，以便于保洁人员或管理者更好地了解和执行工作。
工作流程表图
1. 准备工作
•确认保洁工具和用品的完备性
•穿戴工作服和手套
•了解工作区域和任务要求
•打开通风设备和窗户
2. 清扫作业
•从上到下清洁，确保无遗漏
•避免扬尘，采用湿拖替代干扫
•定期更换清洁布或器具
•专注于角落、缝隙和易被忽视的区域
3. 擦拭处理
•使用适当的清洁剂和工具进行擦拭处理
•注意表面材质，选择合适的清洁方式
•避免过度擦拭，避免损坏表面
4. 清洗消毒
•使用消毒液进行清洗消毒
•注意通风和吸入
•确保表面彻底干燥
5. 垃圾处理
•分类收集垃圾
•注意垃圾袋的结实性和密封性
•定期更换垃圾袋，防止异味和滋生细菌
6. 办公桌椅整理
•整理文件和办公用品
•擦拭办公桌椅表面
•调整椅子和桌面的位置，确保整齐美观
7. 清洁设备灯具
•定期清洁灯具和设备
•注意安全，避免使用湿布清洁电器
•确保设备正常工作，注意检查插座和开关
结语
保洁工作对于维护环境卫生和提升工作效率至关重要。
通过遵循以上工作流程表图，保洁人员能够有条不紊地完成工作，提高工作效率，确保工作质量。
希望本文的内容对您有所帮助，让我们共同努力，打造一个清洁整洁的工作环境！。
保洁部每日工作流程图
客用卫生间清 洁 门口树立告示 牌 进入客用卫生间
查看设施设备
清洁烟缸
刷洗面台、马桶
立式烟缸更换垃圾 袋 水晶烟缸清洁并保 持烟缸烟头不超过 两个
擦拭墙角瓷砖 配卷纸、洗手液 抹尘、清洁地面
楼梯清洁
清扫台阶
用一干一湿 抹布擦楼梯 扶手 清洗并榨干 施布待用
施洗楼梯擦 洁角线
若设施、设备装修出现问题立即报告主 管
收回所有用具、清洁垃圾
领班检查
不合格
合格
返工
【此
合格
文档
交晚值班人员
部分
可编辑 word,供参考版！
内容 来源
保洁部每日工作流程图
上班，提前 30 分钟签到
不规范责令整改
领班检查仪容仪表
规范
规范
领班召开例会布置安排当天工作
准备清洁用具
洁厕剂 通用清洁液 消毒液
尘堆、抹布 清洁桶、告示牌 一次性用品
全面进入工作状态
通道地面推尘
喷洒静电牵尘液
渗透二十分钟
每隔二十分钟 推尘一次
随时保持地面 光亮、整洁
大厅擦尘
准备干、湿抹布两块
保洁员工作流程图
工作范围：16层办公区的公共卫生、楼道、办公区绿植灰尘、花架工作标准：1、地面无杂物；2、窗台无杂物、灰尘；3、垃圾桶及周围墙面干净；4、墙面、侧面的干净；5、花盆干净、底座水盘干净，绿植叶子干净、无黄叶；6、卫生间、茶水间干净、无死角无异味，卫生用品不影响使用；7、公司电梯间、前台处地垫干净，不滑（雨雪天气在公司电梯间提前铺设地垫）7:30-8:308:30-9:309:30-10:1510:15-10:3010:30-12:001、清洁公司电梯间及等候区（包括椅子的清洁）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（旧区域）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（新区域）休息1、卫生间的保洁2、清洁公司接待洽谈区域的卫生2、清洁化妆间2、清洁顾问办公室外侧卫生间卫生2、吸烟室的保洁3、清洗拖把，清洁卫生间3、清洁茶水间3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、清洁公司绿植的花盆及底座水盘13：30-14：3014:30-15:3015:30-15:4515:45-16：3016:30-17：301、清洁公司所有窗户的窗台1、茶水间的保洁休息1、清洗拖把1、卫生间的保洁2、清洁公司所有大型垃圾桶外侧及周围墙面2、化妆间的保洁2、公司所有办公区域过道和走廊的保洁2、吸烟室的保洁3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、卫生间的保洁3、尘推的清洁3、清理垃圾周工作重点月工作重点：考核标准：保洁员工作流程图周二：重点清洁公司电梯间周四：清洗垃圾桶周五：浇花、清洁花叶，修建枝叶，去除黄叶，清洗花盆底座水盘周六：卫生间的彻底清理，除臭每月15、30日清洗前台及电梯口脚垫(逢周日顺延)。
道路保洁工作业流程图
道路保洁工作业流程图6：50准备工具上岗7：00~8：30 协助清运分管区域循环保洁生活垃圾8：30~9：20 公共设施公共设施保洁问题报修13：00~13：45分管区域循环保洁13：50~16：20周定保洁（按计划）16：20~17：00循环保洁、工具保管巡查小区保洁19：00结束垃圾清运工作业流程图垃圾清运工上午7：00 准备车辆上岗大门旁先重要7：10—9：30 筒外垃圾清运区域9：30—11：00筒内垃圾清运垃圾中转站道路工11：00—11：15群楼道工17：00—17：15垃圾清运车清洁16：30—17：00垃圾全部清运15：30—16：00检修车辆/其它工作13：15—15：30大门口旁先重要区域筒内外垃圾清运下午垃圾清运工楼道保洁工作业流程图7：00 准备工具上岗生活垃圾收集擦扶手7：10—8：00及垃圾分管区域内逐个楼栋收集生活活垃圾筒内顺便收擦扶手8：00—10：50 集生活拖洗（3个门栋）地面垃圾筒内10：50—11：00工具清洁保管公共设施问题报修现场状况及时汇报至领班至领班13：00—14：00收集垃圾，查看楼层领班安排14：00—16：20 不定期有偿打空关房公共设施保洁保洁服务16：30—17：00收集垃圾、工具保养结束灭四害用药作业流程图灭鼠灭蚊蝇捕蝇笼投放灭蟑螂每一每一每一每一季次月次月次年次部门发通知部门发通知放置捕蝇笼部门发通知填单审批后填单审批后填单审批后领药领药更换诱饵领药放置标示/ 配制药品配制药水投放药品机械备用清理死苍蝇机械备用三天内检查严格穿戴劳防品，记录评估收集死鼠上风处从上至下备案喷洒药水喷洒残药处理残药处理残药处理机械清洁鼠洞随时洗净手脸记录评估填补消毒备案记录评估备案。