2018年4月全国自考00054管理学原理试卷及答案解释
全国自考00054《管理学原理》单元综合测试(二)
全国自考00054《管理学原理》单元综合测试(二)全国自考00054《管理学原理》单元综合测试(二)1.(单选题,1 分)当代管理机构组织变革的典型趋势是()A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、锥型结构更受欢迎2.(单选题,1 分)面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并()A、进行组织变革B、保护组织稳定C、减少环境变化D、推动环境变化3.(单选题,1 分)管理人员招聘时不需要作为主要考虑标准的是()A、决策的能力B、冒险的精神C、德才兼备D、沟通的技能4.(单选题,1 分)矩阵制结构形式不利于发挥管理的()A、用人之长原则B、统一指挥原则C、权责一致原则D、分工明确原则5.(单选题,1 分)斯隆创立的组织结构是()A、职能型组织结构B、矩阵C、事业部制组织结构D、L型组织结构6.(单选题,1 分)分权程度越大,则意味着()A、较低的管理层次作出的决策数量越少B、较低的管理层次担任的决策重要性越小C、较低的管理层次担任的决策影响面越小D、较低的管理层次所作决策上级审核越少7.(单选题,1 分)某公司产品因价格过高而导致销量下滑,生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。
这里财务部门行使的是()A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、经营职权8.(单选题,1 分)扁平式组织结构的特征是()A、管理层次少,管理幅度大B、管理层次多,管理幅度大C、管理层次少,管理幅度小D、管理层次多,管理幅度小9.(单选题,1 分)下列不属于总成本领先战略作用的是()A、对抗现有竞争对手的竞争威胁B、对抗现有替代竞争者的威胁C、帮助企业争取更大的市场份额D、扩大自身的人力资源使用成本,提高人力价值10.(单选题,1 分)许诺原理是指()A、许诺越多,实现许诺的可能性就越小B、许诺越大,实现许诺的时间就越短C、许诺越小,实现许诺的可能性就越小D、许诺越小,实现许诺的时间就越长11.(单选题,1 分)计划工作的起点是()A、确定目标B、阐述宗旨C、制定规则D、评估机会12.(单选题,1 分)一般而言,长期计划往往是()A、战术性计划B、战略性计划C、年度计划D、作业计划13.(单选题,1 分)最清晰地显示出管理的基本特征的职能活动是()A、计划工作B、协调工作C、组织工作D、开展工作14.(单选题,1 分)下列主要从期望值角度进行决策的方法是()A、边际分析法B、博弈论法C、决策树法D、线性规划法15.(单选题,1 分)决策可以分为程序化决策和非程序化决策,这种分类方法的依据是()A、决策的性质B、决策活动表现的形式C、决策主体D、决策的方法16.(多选题,2 分)直线制组织结构的特点有()A、上下信息传递迅速B、容易形成多头领导C、贯彻了统一指挥原则D、下级直线主管除了接受上级直线主管的领导外还必须接受上级各职能机构的领导和指示E、适用于小型组织17.(多选题,2 分)团队结构的特点有()A、有共同的目标B、具有自主决策权C、相互协作的群体D、服务质量和效率高E、组织稳定性较差18.(多选题,2 分)下列因素中,对分权有促进作用的有()A、组织的规模大B、政策的统一性C、管理人员有较好的控制技术D、政策的灵活性E、缺乏受过良好训练的管理人员19.(多选题,2 分)影响管理幅度的因素有()A、外部环境B、管理人员的素质C、管理工作的复杂程度D、授权的程度E、组织的稳定性20.(多选题,2 分)群体决策的优点有()A、能在更大的范围内汇总信息B、能提供更多的备选方案C、能作出更好的决策D、耗费时间较少E、遵从所有人的意志,确保每一个人都满意21.(判断题,3 分)组织变革的方式可分为渐进式变革和激进式变革。
全国自考00054《管理学原理》练习题及答案06【新本】
第六章计划一、单项选择题1、()是管理的核心任务。
A.人员配置最优B.实现组织目标C.工作合理安排D.提高工作效率2、计划的()强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能,不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者,都需要制定计划。
A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性3、在制定计划时要留有充分的余地,使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。
这体现了计划的()。
A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性4、计划工作的经济性指的是()。
A.投入与产出的比例关系B.计划指标既先进又可行C.实现预期目标D.编制计划要诀5、()作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。
A.决策B.计划C.组织D.筹划6、计划分为目标、战略、政策等的依据是()。
A.计划的表现形式B.计划所涉及的范围C.计划的内容D.企业职能7、()是为实现组织的长远目标而采取的总计划。
A.宗旨B.目标C.战略D.政策8、()可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度,全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。
A.目标B.预算C.决算D.规划9、一般来说,长期计划是指()年以上。
.310、()是应用于整个组织,为组织设立总体的较为长期的目标,寻求组织在环境中的地位的计划。
A.战术计划B.战略计划C.长期计划D.中期计划11、总计划的基础是()。
A.评价方案B.选择方案C.辅助计划D.确定目标12、在其他因素不变的情况下,抓住(),就能实现预期目标。
A.灵活性原理B.许诺原理C.改变航道原理D.限定因素原理13、在下列计划工作的原理中,被形象的称为“木桶原理”的是()。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理14、在计划工作原理中,关于合理的计划期限的确定问题体现在()上。
A.许诺原理B.限定因素原理C.灵活性原理D.改变航道原理15、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指()。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理16、某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务,但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况,因而对完成任务时间的估计要留有余地,这遵循的是()。
自考管理学原理试题真题及答案 试卷一
高等教育自学考试(00054 管理学原理)试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分。
共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
) 1.管理的核心是以人为本,这是因为【A 】A·人是最重要的资源B.管理工作的有效性追求效率和效果C.管理层次太多D.管理层次太少2.医院某科室的护士长属于【A 】A.基层管理者B.中层管理者c.高层管理者D.临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】A.经济因素B.社会因素c.技术因素D.政治因素4·下列行为中,不属于企业承担社会责任表现的是【D】A.治理环境污染B.救济贫困C.为顾客提供售后服务D.开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A.在哪里工作B.为谁负责C.怎样完成工作D.为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C 】A.某公司制定新产品价格B.某项目部确定项目融资计划C.餐饮店处理工资发放问题D.某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】A·电子会议B.匿名发表C·公开讨论D.分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者,都要按照组织总目标的要求,计划自己的活动及要达到的目标,这体现了计划的【D】A·开放性B.效率性C·创造性D.普遍性9·在其他因素不变的情况下,仅仅改变某些因素,就可以影响组织目标的实现程度,这些因素是指【B 】A·相关因素B.限定因素C·计划因素D.预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型,将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】A·后向一体化战略B.集中战略C·多元化战略D.前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链,由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B.参谋职权C·职能职权D.专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门,依据的标准是【B 】A·区域B.职能C·产品D.流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】A.社会人假设B.经济人假设C·复杂人假设D.自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论,工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B.激励因素C·社交因素D.安全因素15、期望理论的创立者是【A 】A·弗鲁姆B.德鲁克C·彼得·圣吉D.戴明二、多项选择题(本大题共5小题。
2018年4月全国自考00054管理学原理试卷及答案解释
2018年4月全国自考00054管理学原理试卷及答案解释第一篇:2018年4月全国自考00054管理学原理试卷及答案解释2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共5页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.管理的核心是A.信息管理 B.生产管理 C.财务管理 D.以人为本2.提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织理论 D.决策理论3.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A.政治因素 B.经济因素 C.技术因素 D.社会因素4.企业在获取利润的同时,还应为相关利益群体承担相应的社会责任。
这是社会责任的 A.古典观 B.社会经济观 C.科学观 D.行为观5.通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。
这种决策是 A.业务决策 B.战术决策 C.战略决策 D.短期决策6.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。
这是指计划的 A.目的性 B.普遍性 C.适应性 D.经济性7.工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A.营利性组织B.非营利性组织 C.公共组织 D.宗教组织/ 6 8.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门,这种部门划分的方法是 A.按地区划分 B.按产品划分 C.按职能划分D.按顾客划分 9.“人尽其才”体现了人员配备的A.因事择人原则 B.责权对等原则 C.因才适用原则 D.动态平衡原则10.对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是A.人员变革B.结构变革 C.技术变革 D.组织文化变革11.依据管理方格理论,“既不关心生产,也不关心职工”的领导方式是 A.中间型 B.任务型 C.贫乏型 D.俱乐部型12.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定,加班加点的职工逐渐减少。
全国2018年4月自考现代管理学真题答案及评分参考
全国2018年4月自考现代管理学真题答案及评分参考点击查看>>>一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。
1. D2. A3. C4. D5. C6. B7. A8. A9. B 10.D11. A 12. A 13. B 14. A 15.D16. A 17. B 18. D 19. D20.B21. A 22. B 23. D 24. D25.D二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
26. ABCDE 27. BCE 28. BC 29. ABCE 30. ABCE三、判断说明题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。
31、判断:错误。
(1分)说明:传统观念认为,权戚是建立在等级系列或组织地位基础上的。
巴纳德则自下而上解释权威,认为权威的存在必须以下级接受为前提,并提出了权威接受的条件。
(2分)32、判断:错误。
(1分)说明:公平理论认为,职工的工作态度与生产枳极性不仅取决于所获报酬的绝对量,而且还取决于所获报酬的相对量。
(2分)33、判断:正确。
(1分)说明:目标管理鼓励全体成员参与到管理中来,因而具有广泛的民主性,是一种民主的管理。
(2分)34、判断:错误。
(1分)说明:网络图中不可以有回路,即不能有循环现象,否则将犯逻辑错误,使工序永远达不到终点。
(2分)35、判断:正确。
(1分)说明:管理人员及其下属素质越高,就越能够凭借其责任心、能力、知识和经验等正确地开展工作,从而最大限度地避免因应对失误而出现的各种问题。
(2分)四、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。
36、(1)管理影响着生产力的存在状态;(3分)(2)管理规定着生产力的实现程度。
(3分)37、(1)主观好恶偏差;(2分)(2)晕轮效应偏差;(1分)(3)近因效应偏差;(1分)(4)刻板印象偏差;(1分)(5)集中趋势偏差。
(1分)38、(1)回溯分析;(2分)(2)非零起点;(2分)(3)双重优化。
2018年4月全国自考《管理学原理》考前押题和答案00054
2018年4月全国自考《管理学原理》考前押题和答案00054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项目中只有一个是符号题目要求的,请将其代码填写的括号内.错选、多选或未选均无分。
第1题管理学中的原理和方法适用于各种类型的组织,说明管理学具有()A. 一般性B. 多科性C. 历史性D. 实践性【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第2题在处理三种职权关系时,要充分发挥参谋职权的作用,目的在于()A. 及时进行沟通B. 维护管理者的统一指挥C. 有利于协调D. 有利于直线人员决策的有效性【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第3题领导工作中的沟通主要是指()A. 人与人之间的沟通B. 人与机器之间的沟通C. 机器与机器之间的沟通D. 信息的沟通【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第4题预算是指用数字说明企业经济活动的()A. 综合计划B. 财务计划C. 管理计划D. 业务计划【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第5题从管理的职能来看,领导工作所引发的下属才能约占()A. 60%B. 40%C. 20%D. 50%【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第6题强调管理者要注意重要的偏差,是指()A. 反映计划要求的原理B. 组织适宜性原理C. 控制关键点原理D. 例外情况原理【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第7题为了达到管理有效,管理层次应尽可能()A. 增加B. 减少C. 不变D. 依具体情况而定【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第8题个人目标与组织目标能取得协调一致,人们的行为就会趋向统一,从而为实现组织目标所取得的效率就会越高,效果就会越好,是指()A. 直接管理原理B. 目标协调原理C. 指明目标原理D. 沟通原理【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第9题任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是()A. 盈亏分析B. 损益分析C. 投资报酬分析D. 平衡记分卡【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第10题增加新的与原业务不相关的产品或服务的战略类型是()A. 横向一体化B. 竞争多元化C. 横向多元化D. 混合多元化【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第11题团队具有冲突较少、关注团队目标、团队融合等的特征,属于团队生命周期的()A. 形成阶段B. 震荡阶段C. 规范阶段D. 执行阶段【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第12题作业人员主要使用的信息系统是()A. 经理信息系统B. 家系统/知识工作系统C. 管理信息系统D. 事务/数据处理系统【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第13题主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是()A. 管理过程学派B. 社会合作系统学派C. 案例学派D. 决策理论学派【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第14题新产品、新机器、新工具、新材料乃至新服务层出不穷,给人们带来的是更高的生产率、更高的生活水准和更加多样化的产品,是指()A. 经济环境B. 政治和法律环境C. .技术环境D. 社会文化环境【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第15题在选拔管理者时,重点应放在实践中所表现出的()A. 个人素质B. 知识结构C. 管理能力D. 工作热情【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第16题战略管理提出的根本原因主要在于()A. 组织规模的扩大B. 组织内部的专业化分工C. 外部环境的变化D. 员工素质的提高【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第17题计划工作要讲求效率,是指计划工作的()A. 主导性B. 经济性C. 目的性D. 普遍性【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第18题改进或开发某个具体业务过程的项目团队是指()A. 过程改进团队B. 工作团队C. 自我管理团队D. 领导团队【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第19题衡量一个人能否被提升的最好依据是()A. 个人综合素质的高低B. 处理人际关系能力的高低C. 在现有职务中表现的才能高低D. 文凭的高低【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第20题管理者同下级的直接接触越多,所掌握的各种情况就会越准确,从而领导工作就会更加有效,是指()A. 目标协调原理B. 直接管理原理C. 指明目标原理D. 激励原理【正确答案】 B二、多项选择题(本大题共5题,每小题2分,共10分)在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符号题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
00054管理学原理名词解释
1. 管理:是指组织中的管理者,通过实施、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2. 系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
3. 管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
4. 管理理论丛林:许多学派相互补充,从不同的角度,带着各自学科的特点阐明现代管理的有关问题,把这些管理理论的各个学派成为管理理论丛林。
5. 领导作用:就是要再组织中形成一种“上下同欲”的状态,创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极内部环境。
6. 全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。
7. 具体环境(产业环境):是指那些管理者的决策和行为产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
8. 社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加这回福利等方面所承担的职责和义务。
9. 管理道德:是指管理者采取行动和做成决策,以及背后依据的准则。
10. 计划工作:是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
11. 许诺原理:是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺,许诺约定,所需要的时间久越长,因而实现目标的可能性就越小。
12. 灵活性原理:是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
13. 改变航道原理:是指计划工作为将来承诺得越多,故那里者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要求达到的目标而重新制定计划就越重要。
14. 限定因素原理:是指在计划工作中,越是能够了解和找到队达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素,就越是能准确地、客观地选择可行方案。
2018年4月全国自考00054管理学原理真题试卷及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共5页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.管理的核心是A.信息管理 B.生产管理C.财务管理 D.以人为本2.提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A.科学管理理论 B.一般管理理论C.行政组织理论 D.决策理论3.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A.政治因素 B.经济因素C.技术因素 D.社会因素4.企业在获取利润的同时,还应为相关利益群体承担相应的社会责任。
这是社会责任的A.古典观 B.社会经济观C.科学观 D.行为观5.通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。
这种决策是A.业务决策 B.战术决策C.战略决策 D.短期决策6.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。
这是指计划的A.目的性 B.普遍性C.适应性 D.经济性7.工厂、商店、酒店、旅行社等属于A.营利性组织 B.非营利性组织C.公共组织 D.宗教组织8.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门,这种部门划分的方法是A.按地区划分 B.按产品划分C.按职能划分 D.按顾客划分9.“人尽其才”体现了人员配备的A.因事择人原则 B.责权对等原则C.因才适用原则 D.动态平衡原则10.对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是A.人员变革 B.结构变革C.技术变革 D.组织文化变革11.依据管理方格理论,“既不关心生产,也不关心职工”的领导方式是A.中间型 B.任务型C.贫乏型 D.俱乐部型12.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定,加班加点的职工逐渐减少。
全国4月高等教育自学考试管理学原理试题及答案解析历年试卷及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( )A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初,提出图表系统法的人是( )A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是( )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是( )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A.利用—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是( )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于( )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该( )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( )A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该( )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面( )A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是( )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是( )A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中,实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调( )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是( )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励( )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
00054管理学原理历年真题答案
00054管理学原理历年真题答案00054《管理学原理》历年真题试卷(一)1-5 CBDAC 6-10 DBBAD 11-15 BCCAB 16-20 BCBAD 1-5 A,C,D,E C,D C,D A,B,C,D B,C,E名词解释题:1、工作团队,有时也称作自发型团队,对某一特殊过程(如,一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段)负责,成员在一个共同的环境里协同工作。
2、直接控制原理,是指管理者及其下属的素质越高,就越能胜任所承担的职务,就越不需要间接控制。
3、职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容,即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度,使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。
4、这是由泰罗提出的,他认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人,只要工作合适,每个人都能成为第一流的工人。
5、集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
简答题:1、(1)计划工作对组织的经营活动起直接指导作用(2)计划工作可以弥补不肯定性和变化带来的问题(3)计划工作有利于管理人员把注意力集中于目标(4)计划工作有利于更经济地进行管理(5)计划工作有利于控制2、(1)职工是“社会人”;(2)企业中存在着“非正式组织”;(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度;(4)存在着霍桑效应。
3、(1)要有善于接受不同意见的态度;(2)要有放手的态度;(3)要允许别人犯错误;(4)要善于信任下级;(5)要善于适度控制。
4、要使控制工作发挥作用,取得预期的成效,要求是:(1)控制系统应切合管理者的个别情况;(2)控制工作应确立客观标准;(3)控制工作应具有灵活性;(4)控制工作应讲究经济效益;(5)控制工作应有纠正措施;(6)控制工作应具有全局观点;(7)控制工作应面向未来。
论述题:1、美国的心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设,即理性的——经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。
(1)经济人:认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机是为了获取经济报酬。
00054管理学原理,模拟试题及答案
模拟试题一一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其中生产力决定了( )A.管理的社会属性 B.管理的自然属性C.管理的艺术性 D.管理的科学性2.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )A.职工是自然人 B.人的行为是由动机导向的,而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满足度3.不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( )A.复杂稳定的环境 B.复杂动态的环境C.简单稳定的环境 D.简单动态的环境4.某化工企业为了在竞争中处于有利的地位,开发了某种投资很大的新产品,投产后非常畅销,企业领导也倍感欢欣。
但不久便得知,由于该产品对环境有害,国家正在立法准备逐步取消该产品。
企业顿时陷入一片阴影中。
从计划过程来看,该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?( )A.估量机会,确定目标 B.明确计划的前提条件C.确定抉择的方案 D.制定辅助计划5.“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为( )A.战略 B.计划 C.组织 D.目标6.决策按决策对象的内容分类有( )A.战略决策和战术决策 B.经验决策和科学决策C.肯定决策和非肯定决策 D.程序化决策和非程序化决策7.下列选项中属于计量模型预测法的是( )A.德尔菲法 B.先行指标法 C.回归分析法 D.关连树法8.集权的致命弱点是( )A.稳定性差,适应性弱 B.弹性差,适应性弱C.稳定性差,平衡性弱 D.弹性差,平衡性弱9.确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容,下列哪种说法是正确的?( )A.管理宽度越窄,越易控制,管理的费用越低B.管理宽度越宽,组织层次越少,管理的费用越高C.不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D.管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力10.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业,在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前,你认为最适宜的组织结构形式是( )A.直线型组织结构 B.职能型组织结构C.事业部制组织结构 D.矩阵结构11.去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。
00054自考管理学原理名词解释和简答
1.健因素: 得到后没有不满,得不到则产生不满的因素2.反馈控制:主要是分析工作的执行结果;工作的重点是把注意力集中在历史结果上,并将它作为未来行为的基础3.命令一致原理:指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人执行命令中发生的矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感就会越大。
4.德尔菲法: 德尔菲法即专家预测法,美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究出来的一种定性预测方法。
5.人员配备:人员配备是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评。
通常称为人力资源管理,是对组织中的全体人员的配备。
6.直接管理原理:指管理者同下级的直接接触越多,所掌握的各种情况就会越准确,从而领导工作就会更加有效。
7.激励因素:得到则感到满意,得不到也没有不满的因素;激励因素与工作内容和工作本身有关;激励因素才能产生使职工满意的积极效果。
8.管理审核:管理审核是指系统的评价坚定全部管理工作绩效的一种控制方法。
9.预测:预测是指对未来环境所作出的估计。
以过去为基础推测未来,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知。
10.组织结构:指组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
11.控制工作:控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
12.预算:预算是指用数字编制未来某个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
13.91型管理:即独裁的、重任务型管理:管理者对生产极度关心,对人几乎或根本不关心。
14.零基预算:在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看着重新开始,即以零为基础。
15.现场控制:用于正在进行的计划执行过程,主要是基层管理者所采用的控制工作方法16.组织工作:组织工作是指设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
2018.4自考00054管理学原理试卷及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.管理的核心是A.信息管理 B.生产管理C.财务管理D.以人为本2.提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A.科学管理理论 B.一般管理理论C.行政组织理论 D.决策理论3.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A.政治因素 B.经济因素C.技术因素 D.社会因素4.企业在获取利润的同时,还应为相关利益群体承担相应的社会责任。
这是社会责任的 A.古典观 B.社会经济观C.科学观 D.行为观5.通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。
这种决策是A.业务决策 B.战术决策C.战略决策 D.短期决策6.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。
这是指计划的A.目的性 B.普遍性C.适应性D.经济性7.工厂、商店、酒店、旅行社等属于A.营利性组织 B.非营利性组织C.公共组织 D.宗教组织8.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门,这种部门划分的方法是A.按地区划分 B.按产品划分C.按职能划分 D.按顾客划分9.“人尽其才”体现了人员配备的A.因事择人原则 B.责权对等原则C.因才适用原则 D.动态平衡原则10.对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是A.人员变革 B.结构变革C.技术变革 D.组织文化变革11.依据管理方格理论,“既不关心生产,也不关心职工”的领导方式是A.中间型 B.任务型C.贫乏型 D.俱乐部型12.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定,加班加点的职工逐渐减少。
这属于A.正强化 B.负强化C.惩罚 D.自然消退13.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的A.理解原则 B.相容原则C.尊重原则 D.平等原则14.讲座、讨论会、交谈属于A.书面沟通 B.口头沟通C.电子媒介沟通 D.非语言沟通15.对职工进行岗前培训属于A.前馈控制 B.现场控制C.反馈控制 D.同期控制二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
自考管理学原理00054_历年简答论述真题(章节)
——第一章:管理与管理学简述管理的概念。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划,组织,领导,控制的一系列协调活动的过程。
简述管理的基本特征。
1、管理是一种文化现象和社会现象,不同于作业活动;2、管理的核心是处理好人际关系,以人为本;3、管理既是一门科学又是一门艺术。
简述管理的职能。
(4)管理职能是管理者在管理过程中从事的活动,不同学者对管理职能有不同的归纳,但在管理基本职能认识上达成了共识,即计划,组织,领导和控制;1、计划,是对组织未来活动进行的预先筹划和安排2、组织,是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排3、领导,是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4、控制,是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
请联系实际,举例说明管理的必要性。
管理的必要性体现在:1、从整个社会的发展来看,管理是社会进步与发展的物质力量2、管理是任务组织生存发展的重要条件3、管理活动具有普遍性展开论述2分;举例说明2分简述管理学及其特点。
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学;其特点有:1、综合性2、不精确性3、实践性4、历史性5、发展性简述管理者的概念。
管理者是指在组织中行使管理职能,通过协调他人的活动以实现组织目标的人,管理者是组织中从事管理工作的人员,是管理活动的筹划者,执行者,离开了管理者,也就不存在管理。
简述管理者的分类。
1、按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者,中层管理者和基层管理者2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同,可以分为综合管理者和专业管理者简述管理者的技能。
根据萝伯特.卡茨的研究,管理者要具备技术技能,人际技能,概念技能三种技能。
1、技术技能,技术技能是指使用某一专业领域内的程序,技术,知识和方法完成组织任务的能力。
2、人际技能,人际技能是指与处理人际关系有关的技能,即理解,激励他人并与他人共事的能力。
3、概念技能,概念技能是指纵观全局,洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力简述管理者的角色。
全国04月自学考试00054管理学原理历年真题带答案
全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.“l+1>2”体现了系统特性中的A.目的性B.整体性C.开放性D.交换性2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验,抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?A.社会合作学派B.经验或案例学派C.决策学派D.权变学派4.在决策或处理问题时,组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是A.使命B.战略C.政策D.程序5.随着企业实力的增强,某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域,这种做法属于A.集中多元化B.横向多元化C.同心多元化D.混合多元化6.对于企业而言,政治环境、人口增长等环境因素是A.不可控的B.部分可控的C.可控的D.部分不可控的7.依照决策学派代表人西蒙的观点,决策系统选择采用的标准是A.最优决策B.合理决策C.正确决策D.满意决策8.下列表述错误..的是A.组织工作是动态的B.组织工作是一个过程C.组织工作是在封闭状态下进行的D.组织工作必须要有明确目标9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。
同理,组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同,这是下列哪项的作用?A.组织目标B.组织结构C.组织环境D.组织文化10.在职位设计中,企业为增强员工对工作的自主性与责任心,在纵向上充实其工作内容,将部分管理权限下放给下级人员,这是A.职位扩大化B.职务提升C.职位丰富化D.职务培训11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑,生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。
这里财务部门行使的是A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.经营职权12.光明公司在实施全面质量管理时,对组织内部进行了全面调整,打破了单一的部门设计,成立了一些跨部门的工作团队,这些团队为改进产品提出了许多建议。
全国自考00054《管理学原理》全真模拟试题(四)
全国自考00054《管理学原理》全真模拟试题(四)全国自考00054《管理学原理》全真模拟试题(四)1.(单选题,1 分)光明公司在实施全面质量管理时,对组织内部进行了全面调整,打破了单一的部门设计,成立了一些跨部门的工作团队,这些团队为改进产品提出了许多建议。
该公司的做法属于组织变革中的()A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革2.(单选题,1 分)如主管人员现场指导营业人员的销售活动,发现不符合标准或违反规定,立即予以纠正,这属于()A、前期控制B、过程控制C、现场控制D、反馈控制3.(单选题,1 分)民主式领导将权力定位于()A、群众B、董事会C、每个职工D、领导本人4.(单选题,1 分)编码在沟通过程中属于()A、信息的接收B、信息的传递C、信息的发出D、信息的反馈5.(单选题,1 分)良好的激励就是要去激发人的()A、意愿B、动机C、远景D、计划6.(单选题,1 分)制定计划时要留有余地,执行计划时就要准备严格执行,这是指()A、许诺原理B、灵活性原理C、计划性原理D、改变航道原理7.(单选题,1 分)根据管理方格理论,很少关心生产、非常关心人的领导方式是()A、1.1型B、9.9型C、1.9型8.(单选题,1 分)下列最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法的是()A、更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B、较低的管理层次作出的决策有更大的比例被付诸实施C、较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D、采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担9.(单选题,1 分)下列各项中,属于委员会制缺点的是()A、协调沟通B、激发管理人员的主动性C、C避免权力过于集中D、责任模糊10.(单选题,1 分)下列关于授权的说法中,正确的是()A、授权是一种结果B、投权意味着授贲C、分权是授权的延伸D、授权表明上下级之间存在长期的权责授予关系11.(单选题,1 分)直线职权、职能职权与参谋职权在管理工作中都属于()A、职权B、协作C、联合12.(单选题,1 分)研发团队中的项目负责人属于()A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、组织投资者13.(单选题,1 分)科学管理理论的创立者是()A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、孔茨14.(单选题,1 分)“理想的行政组织体系”理论的提出者是()A、韦伯B、科特勒C、戴明D、泰勒15.(单选题,1 分)生产线工段长应具备的最主要的技能是()A、技术技能B、核算技能C、识记技能D、决策技能16.(多选题,2 分)甄选是指综合利用心理学、管理学等学科的()对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。
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2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理学原理试卷
(课程代码00054)
本试卷共5页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:
1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。
在每小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.管理的核心是
A.信息管理 B.生产管理
C.财务管理 D.以人为本
2.提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是
A.科学管理理论 B.一般管理理论
C.行政组织理论 D.决策理论
3.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的
A.政治因素 B.经济因素
C.技术因素 D.社会因素
4.企业在获取利润的同时,还应为相关利益群体承担相应的社会责
任。
这是社会责任的
A.古典观 B.社会经济观
C.科学观 D.行为观
5.通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。
这种决策是
A.业务决策 B.战术决策
C.战略决策 D.短期决策
6.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。
这是指计划的
A.目的性 B.普遍性
C.适应性 D.经济性
7.工厂、商店、酒店、旅行社等属于
A.营利性组织 B.非营利性组织
C.公共组织 D.宗教组织
8.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门,这种部门划分的方法是
A.按地区划分 B.按产品划分
C.按职能划分 D.按顾客划分
9.“人尽其才”体现了人员配备的
A.因事择人原则 B.责权对等原则
C.因才适用原则 D.动态平衡原则
10.对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是
A.人员变革 B.结构变革
C.技术变革 D.组织文化变革
11.依据管理方格理论,“既不关心生产,也不关心职工”的领导方式是
A.中间型 B.任务型
C.贫乏型 D.俱乐部型
12.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定,加班加点的职工逐渐减少。
这属于
A.正强化 B.负强化
C.惩罚 D.自然消退
13.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的
A.理解原则 B.相容原则
C.尊重原则 D.平等原则
14.讲座、讨论会、交谈属于
A.书面沟通 B.口头沟通
C.电子媒介沟通 D.非语言沟通
15.对职工进行岗前培训属于
A.前馈控制 B.现场控制
C.反馈控制 D.同期控制
二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
在每小题列出的备选项中
至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。
16.按照决策方法的不同,可将决策分为
A.战略决策 B.确定型决策
C.风险型决策 D.不确定型决策
E.战术决策
17.滚动计划法的特点有
A.分段编制 B.便于编制
C.近细远粗 D.静态编制
E.长、短期计划紧密结合
18.当代组织变革的新举措有
A.组织结构扁平化 B.组织运行柔性化
C.组织结构垂直化 D.组织协作团队化
E.大企业内部的“小企业化经营”
19.下列属于双因素理论中“激励因素”的有
A.提升 B.安全
C.地位 D.责任感
E.奖金
20.从财务角度,预算可以分为
A.零基预算 B.收入预算
C.支出预算 D.现金预算
E.增量预算
第二部分非选择题
三、判断说明题:本大题共5小题,每小题3分,共l5分。
判断正确与否,正确的
打√。
不需要说明理由,错误的打×,并说明理由。
21.有效的管理是效率与效果的结合。
22.组织所处的外界环境是客观存在的,组织只能适应而不能改变a 23.在组织变革时,渐进式变革比激进式变革更容易成功。
24。
领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。
25.沟通既是信息传递的过程,又是感情交流的过程。
四、简答题:本大题共4小题,每小题5分。
共20分。
26.简述法约尔提出的管理五要素。
27.简述组织设计应遵循的基本原则。
28.简述授权的概念及原因。
29.简述控制的内容。
五、论述题:本题l0分。
30.联系实际阐述管理者的三项技能。
六、案例分析题:本大题共2小题,每小题l5分,共30分。
‘31.新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业,公司规模不大,但其主导产
品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理,取得了不错的市场业绩.为进一步扩
大市场,总经理李南经过调查研究后,决定开发新型机场地勤服务管理信息系统,并起
革了项目计划,重点阐述了以下内容:(1)提出了新系统功能定位;(2)估算了投资:
(3)确定了预期要实现的目标及收益。
在公司中高层管理会上讨论后,大家一致认可
这个项目,但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析,并制定
出一套切实可行的计划。
问题:
(1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?
(2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划?
32.蒹公司经营出现困难,员工收入下降,积极性不高,人才流失较为严重.为解决这
一问题,公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革.他首先从职工反映问题较大的
食堂抓起,和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量,并让公司工会建立职工家庭经济情
况、健康状况等小档案,定期调阅,实实在在地为职工解决实际困难.与此同时,马经
理还进行了人事管理制度的改革,如,员工可以自由应聘公司空缺的岗位,每隔两年员
工可以调换一次岗位,为员工提供更多施展才能的机会,等等.这些措施实行后,马经
理赢得了职工的信任,职工的积极性和主动性被逐步调动起来.
问题:
(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。
(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论,马经理主要
解决了员工的哪些需要?。