哪里有《销售管理者基础管理能力——高绩效团队管理》
何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《高绩效团队建设与管理》培训提纲
《高绩效团队的建设与管理》培训提纲主讲老师：何岸管理技能、执行力、团队建设、员工心态素质提升培训专家课程受众：部门经理等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间：2〜3天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：企业的所有目标，包括社会责任，都需要建立在高绩效目标实现的基础上同时，企业的高绩效目标是希望团队以高效的方式完成高绩效目标是由优秀的团队实现的所以，高绩效团队的建设与管理，已经成了企业实现经营目标的必要条件。
优秀企业的成功经验值得借鉴。
华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视，《高绩效团队的建设与管理》的培训，是这些优秀企业每年必须的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。
课程收获：让管理者有如下收获1. 明白高绩效对企业的意义2. 明白高绩效团队的特征及与一般团队的区别3. 了解高绩效团队的如何建设起来的4. 学会如何管理高绩效团队5. 掌握打造高绩效团队应具备的基本技能课程大纲：第一部分了解高绩效对企业的意义--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在咼绩效目标实现的基础上2. 管理的终极目的是实现企业高绩效目标3. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标4. 团队与团伙的区别5. 团队与群体的区别6. 优秀团队的六大特点A、共同的愿景B、充满正能量的团队氛围C、优势互补的团队成员组成D、不断完善优化的制度流程E、团队成员良好的心态F、团队成员高效的管理方法第二部分优秀团队管理者的素质模型一树立标杆，对照自己，找出差距1、讨论：优秀团队管理者的素质模型2、领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王3、优秀员工、业务骨干与优秀团队管理者的区别4、什么样的团队管理者才是称职的5、如何认识和改变“差不多”的观念6、如何理解"尽力而为”与"竭尽全力”7、五级团队领导人的特征& 企业发展到不同阶段对团队管理者能力的不同要求第三部分高绩效团队，一定是具有良好心态的团队一、正面积极一充满正能量的团队，才能实现高绩效1. 案例分析：员工A和员工B的区别2. 积极之树与消极之树的不同果实3. 不做环境的污染者4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同5. 被动无奈OR操之在我6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观二、主动负责一各负其责，各司其职的团队才能实现高绩效1. 表现负责任OR真正负责任2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3. 功劳&苦劳4. 案例学习：负责任就是令事情发生三、爱岗敬业一热爱才能投入，敬业才能付出，爱岗敬业的员工才能创造高绩效1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素2. 职场上忠诚的几种表现3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚5. 案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴四、合作共赢一企业的成功越来越依靠团队作战，而不是个人英雄1. 游戏体验：什么是真正的赢2. 解读“赢”的造字原理3. 视频欣赏：个人英雄与团队精神五、意愿方法一强烈的意愿，将带来无限的方法，不断的创新推动企业实现高绩效1. 意愿百分百，方法无穷大2. 不为失败找理由，只为成功找方法3. 体验游戏：A —B六、信任欣赏一信任带来责任，欣赏带来努力，高绩效团队中团队成员彼此信任欣赏1. 自信与信任他人的关系2. 士为知己者死，信任带来更大的责任3. 优势互补的团队，彼此欣赏，让各自的潜能充分发挥，创造佳绩4. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第四部分高绩效团队，一定要有高效的管理方法一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构2. 系统思考的三个方面3. 系统思考的结构化分解思路4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原贝U3. 计划分解的5W2H方法4. 管理工具--甘特图的应用5. 高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次一执行力中常被忽视的重要层次4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则7. 授权中常见的八种现象8. 有效授权的七个层次9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1. 培育主体应有的心态定位2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方式培养员工的关键点：OJT（岗上培养）+ OffJT （集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中应掌握的十点人性5. 沟通中应掌握的十点技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点。
1月7-8日 上海 高绩效团队建设与管理 原施乐(中国)大区经理
通用管理系列高绩效团队建设与管理主讲：原施乐（中国）大区经理张习宁时间/地点：1月7-8日/上海收费：3200元/人；5张学习通套票/人课程前言企业成功的关键因素之一是拥有高绩效团队，但对于如何建设与管理高绩效的团队，许多企业管理者却深感困惑——❑不清楚团队建设的前提与基础❑不了解高绩效团队建设的步骤与管理方法❑不了解培养团队核心领导的方法❑不了解团队发展阶段的特点及管理对策针对以上问题，我们特邀原施乐（中国）大区经理张习宁先生，与我们一同分享《高绩效团队建设与管理》的精彩课程，从团队概念、团队的建设步骤、团队合作与分工、团队发展阶段的角度，系统讲授高绩效团队建设与管理的技能，为您组建一支卓越的高绩效团队提供思路与方法！课程收获❑描述团队的渊源与原理❑运用高绩效团队建设的步骤与管理方法❑运用培养团队核心领导的方法❑分析团队发展阶段的特点及管理对策课程对象本课程适合希望提升管理技能的职业人士，比如部门经理、主管等课程纲要【第一天上午】一、前言：培训与教育的区别二、团队建设的前提与基础1、企业文化与企业制度之间的关系2、企业文化—企业目标——企业制度之间的关系3、团队建设与企业价值观之间的关系4、价值观训练：新诺亚方舟5、如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观6、价值观——大处统一，小处尊重三、高绩效团队建设的步骤与团队合作1、什么是团队？2、优秀团队的四个团队3、建设团队的五大要素4、高绩效团队建设的九大步骤与四字工作5、团队合作的条件与团队合作的六大要素6、团队合作中可能遇到的问题分解7、团队合作中如何克服困难达成共识8、团队合作的过程控制手段【第一天下午】四、团队中的分工合作1、团队成员测试2、团队成员的八大角色—如何担任好不同角色的要求3、案例分析：团队领导的任务与职责素养4、录像：团队中的好领导的特点5、案例分析：团队中的执行者的任务6、不同特点的团队成员的优点与弱点五、实战案例研讨团队内部管理常遇到的问题与管理对策【第二天上午】六、团队内的沟通与跨部门协作1、沟通为什么对团队合作很重要2、团队合作中常见的障碍分析3、跨部门沟通中常见的问题4、有效的沟通技巧5、如何通过高效的沟通技巧解决团队问题6、团队间沟通的PAC模式7、问卷测试：不同类型人的沟通风格【第二天下午】七、团队中问题员工的分析与管理1、团队中问题员工的分类？2、团队中不同类型员工的特点？3、不同类型员工对团队的贡献都有哪些？4、问题员工管理的原则方法八、团队发展的阶段1、团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策2、团队发展阶段中成员的需求与管理方式3、团队发展阶段一：实战案例训练1——感觉差异4、团队发展阶段二：实战案例训练2——渐入佳境5、团队发展阶段三：实战案例训练3——纯熟默切专家简介张习宁原施乐（中国）大区经理益策（中国）学习管理机构高级讲师、商战名家网核心专家实战经验曾任施乐（中国）大区经理、联想集团大客户销售主任，在联想与施乐等著名企业有着长达十年的管理经验。
《银行高绩效团队打造与管理》
《银行高绩效团队打造与管理》课程时间：1-2天，6小时/天课程收益：1、学习打造高绩效团队的步骤与关键2、理解团队重要性，髙绩效团队的特征3、当前髙绩效团队中存在的问题及分析4、理解高效团队建设的一个前提：团队价值观5、掌握团队成长的两个基础，做事原则与共事态度6、学习实现团队高绩效的三大因素目标、沟通、激励。
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+尖峰对决授课对象：网点负责人、网点客户经理、网点柜员、网点销售团队、全员营销参与者课程背景：优秀的银行髙绩效团队打造与管理，是网点销售业绩的重要保证，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易，实现项目销售的一线战士，那么，我们应该如何让销售团队步调一致、默契配合、真诚团结、以致能实现最终的业绩目标呢？其实销售团队的建设与管理是关键。
银行网点负责人负责管理销售团队，要站得高，看得远。
必须要严格要求销售人员，销售人员也要转换思想，培养自信心，要经得起挫折，请记住：不经历风雨、怎能见彩虹。
并且以老师多年的培训研究经验可以总结出，企业的机制和文化，是打造银行网点高绩效团队的核心，只有建设好机制和文化，才能发展团队，取得最终的成功。
课程大纲：第一讲：高绩效团队解读1、为什么人多力虽却不一泄大？2、如何正确理解团队精神？3、怎样才算是具备团队精神？4、怎样才是一支真正的团队？5、在团队问题上有哪些误区？6、如何实现团队成员之间优势互补？案例：下一人倒下的会不会是华为？案例：小米雷军如何带领团队叫板苹果？第二讲：高绩效团队九个基本行为1、重视贡献：我能贡献什么？2、注重执行：用结果说话；3、拥抱责任：责任胜于能力；4、知行合一：说到做到：5、绝对到位：到位力度=发展速度：6、现地现物：有问题现场解决；7、团队智栽：退、让、舍、给;8、有效决策：逻辑推理，非少数服从多数：9、思维创新：只有站得高，才能看得远。
练习：创新思维的应用第三讲：团队间无隙协作与沟通1、沟通的重要性；2、彫响组织沟通的因素：3、沟通与协作的五大思维；4、如何鼓舞对方达成行动？5、沟通步骤：编码、解码、反馈：6、如何有效倾听？7、如何纵向（上下级）沟通？8、如何横向（跨部门平级）沟通？案例：夫妻对话与上下属的沟通问题演练：情景模拟与现场练习第四讲：如何塑造团队凝聚力1、塑造梦想：凝聚团队的法宝A、3个基本思考：B、谁是真正的领导？C、如何实现“人心齐泰山移”D、使命、愿景、价值观的应用:E、造梦聚人的四步曲视频案例讨论：斯巴达克斯2、文化根植：育人先冇魂A、《猴子与香蕉》的实验；B、第5级经理人的推动；C、从海尔砸冰箱看文化的根植；D、文化落地三步曲：视频案例：《亮剑》李云龙如何塑造执行文化第五讲：如何构建团队执行力1、三个核心流程：用对的人、做对的事、把事做对讨论：因人设岗与因岗设人案例：诸葛亮与马谡如何能守住街亭？2、九大执行法则专注思维、简约思维、冠军思维、极致思维、迭代思维。
绩效考核经典书籍
绩效考核经典书籍篇一：绩效管理书目推荐绩效管理书目推荐（50多本强大经典读物）说明：本表罗列了张明辉先生十余年来收集和阅读过的绩效管理方面的书目，并根据内容好坏进行了等级推荐和点评。
某些书仅看书名和内容貌似不应列入绩效管理，比如南明史、周易等，但绩效管理的推行实际上离不开企业政治的理解和运用，而此类书目显然能给人更多的启示。
等级从低到高依次为1-5星：3-4星值得深读，5星更是应重点多次深读，1-2星翻阅参考即可。
供对绩效管理有兴趣的HR新人参考。
等级推荐和点评仅代表个人观点。
序号书名作者出版社出版推荐时间等级张明辉阅评这本书是讲流程绩效的专著。
对于不习惯看机械工业出版社流程图的读者，看起来很累。
但他们介绍的20XX5组织关系图，很切实的反映了企业运营的本质，对于摆脱传统的组织结构图来认识企业很有好处。
推行绩效管理，不仅是建立一套绩效管理体系，有时不得不深入到业务。
而每家企业都有它的独特之处，绩效问题涉及的层面很2重构商业模式魏炜、朱武机械工业出祥著版社20XX5多，可以是计件工资到岗位和操作说明书，也可以是流程、架构，甚至是价值链，或者是商业模式。
商业模式在某种程度上决定了企业的成长性。
所以，有高管眼光的HR总监、副总裁等看此书必有收获。
跨国公司3战略与中国本土企业的发展刘春航著中信出版社20XX5一篇博士论文，但写的很好，对价值链（产业）的介绍很深入，而且分析了饮料、民航等几个行业的案例，对于理解全球化背景下的经济和企业行为有好处，可读性也强。
咋一看，跟绩效管理没什么关系。
但绩效管理的推行，离不开企业政治。
如果想知道在企业里如何推行绩效管理，多学习些与企业4南明史【美】司徒上海书店出版社政治有关的东西是有好处的。
所谓他山之石20XX5可以攻玉。
南明史是明清易代之际短短20年左右的历史事件，情况比较复杂，人物面临的处境也很复杂（抵抗或投降），这对在企业里的职场生存有参考性。
毕竟绩效管理的推行首先是以能够职场生存为前提的。
高绩效销售pdf
高绩效销售pdf
高绩效销售通常指在销售领域中表现出色、业绩突出的销售人员。
他们通常具备一定的销售技巧和市场洞察力，能够与客户建立良好的关系并有效地推动销售业绩的增长。
以下是一些帮助提高销售绩效的建议：
1. 建立清晰的销售目标：设定明确、可衡量的销售目标，以激励自己不断努力并持续提升销售业绩。
2. 深入了解产品或服务：熟悉所销售的产品或服务的特点、优势和竞争对手的情况，以便能够更好地与客户沟通并提供解决方案。
3. 发展良好的销售技巧：学习和提升销售技巧，例如积极倾听客户需求、提出恰当的问题、有效地处理客户异议等，以增加销售机会和成功率。
4. 建立良好的客户关系：与客户建立信任和合作的关系，通过提供优质的售前和售后服务来保持客户忠诚度。
5. 主动寻找销售机会：积极主动地开拓销售机会，例如通过网络营销、参加行业展会、发展潜在客户等方式，扩大销售渠道和市场份额。
6. 持续学习和自我提升：关注销售行业的最新趋势和技术，不断学习和提升个人销售能力，以适应市场的变化并保持竞争优势。
7. 寻求支持和反馈：与销售团队或领导密切合作，寻求他
们的支持和指导，并接受客户的反馈和建议，以便不断改进销售策略和销售技巧。
请注意，每个销售人员的情况和环境都不同，因此需要根据具体情况制定适合自己的销售策略和方法。
这些建议可以作为参考，但最终还是需要根据实际情况进行调整和执行。
绩效管理的书
绩效管理的书绩效管理是组织中一个非常重要的管理工具，旨在激励和优化员工表现，以实现组织的目标。
在现代商业界中，有许多书籍涵盖了绩效管理的各个方面。
以下是一些在绩效管理领域受推崇的书籍。
1. 《员工之声：绩效管理的变革》（The Power of Feedback: Giving, Seeking, and Using Feedback）- Joseph R. Folkman这本书提供了关于如何有效地给予、寻求和利用反馈的实用技巧。
它强调了反馈对于改善绩效管理的重要性，并提供了一些策略和工具来增强员工的表现。
2. 《7个习惯的高效人士》（The 7 Habits of Highly Effective People）- Stephen R. Covey尽管这本书并非专门讨论绩效管理，但它提供了一些基本原则和方法，可以帮助个人和组织实现卓越的业绩。
它强调了自我领导力、目标设定和良好的人际关系等方面的重要性。
3. 《激励的力量》（Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us）- Daniel H. Pink这本书将传统激励理论进行了更新，提出了自主性、专业发展和目标意识等因素对于激励员工表现的重要性。
通过揭示人类动机背后的科学原理，它为绩效管理提供了新的视角。
4. 《绩效管理与激励》（Performance Management and Reward）- Michael Armstrong这本书系统地介绍了绩效管理的各个方面，包括目标设定、评估、奖励和反馈等。
作者提供了一些实用的工具和技巧，帮助读者在组织中建立有效的绩效管理系统。
5. 《绩效管理：系统、流程与实践》（Performance Management: Systems, Processes, and Practices）- Susan Pettifer这本书涵盖了绩效管理的一些最佳实践，包括构建和实施绩效管理系统、设定目标和指标、评估绩效和提供反馈等。
绩效管理书籍
绩效管理书籍绩效管理是一种用来衡量员工工作实际效果的方法，也是衡量组织整体工作质量和效率的方法。
它可以帮助企业领导者和管理者监控员工的表现，发现问题并及时解决，从而提高企业整体竞争力。
以下是三本与绩效管理相关的书籍以及它们的书评。
《绩效管理：实践指南》（作者：彼得·德鲁克）这本书是绩效管理领域的经典之作，第一版出版于1954年，至今已经被译成38种语言。
书中介绍了德鲁克的著名管理概念——“管理是一门实践科学”，并通过生动的案例和实践经验，详细讨论了如何实现绩效管理。
本书非常适合想深入理解绩效管理基础概念的人阅读。
这本书的优点之一是很容易读懂。
德鲁克的语言简洁明了、易于理解，让读者感觉很亲切。
此外，书中涉及到的各种案例也非常引人入胜，有助于读者更加深入地了解绩效管理的各种应用场景。
然而，与其他纸质书籍相比，这本书的缺点之一是它的内容有些过时了。
虽然书中提到的基本理念和方法仍然适用于今天，但绩效管理领域已发生了很大的变化，仍需要新鲜的思想和方法来应对这些变化。
《OKR狂潮：从谷歌到阿里巴巴的绩效管理法则》（作者：约翰·多拉特）OKR（目标与关键成果）是一种非常有效的绩效管理方法，被谷歌、亚马逊、领英等企业广泛采用。
这本书由约翰·多拉特编写，详细阐述了如何使用OKR来实现绩效管理的目标。
本书非常适合那些有兴趣使用OKR来提高绩效管理的人阅读。
这本书的优点之一是它提供了许多实际案例来说明如何使用OKR，内容非常实用。
此外，书中还给出了大量的实用建议和技巧，帮助读者更好地理解和应用OKR。
然而，这本书也有缺点，它着重讲解了OKR的理论和实践，并没有涉及到其他的绩效管理方法。
如果你想了解更多的绩效管理方法，那么这本书可能不是一个很好的选择。
《因为我们关注，所以变好——绩效管理领导力》（作者：张家铁）这本书由著名管理专家张家铁编写，内容涉及到如何将绩效管理与领导力相结合，从而实现组织绩效的提升。
4本经典绩效管理书籍推荐
4本经典绩效管理书籍推荐对于人力资源专业人士（HR）而言，了解并掌握绩效管理的最佳实践是至关重要的。
为了帮助HR从业者掌握好绩效管理这门专业技能，本文将推荐几本HR必看的绩效管理书籍，帮助他们深入了解绩效管理的核心概念和方法，希望能给需要的HR小伙伴带来一些启发！1. 《经理人参阅：绩效管理》（注意该书仅其官网有售）这本书可以说是绩效管理领域的经典之作，对于HR从业者具有重要的启发意义，值得放在榜首推荐。
这本书提供了一系列实用的工具和技巧，帮助HR专业人士设计和实施有效的绩效管理计划。
通过案例分析，本书阐释了如何通过绩效评估和激励机制推动组织的成功，为HR专业人士提供了宝贵的绩效考核管理思路。
如果你正在面临绩效管理方面的困惑，或者想要提升自己的管理能力，这本书绝对是你的不二之选。
2. 《OKR工作法》OKR代表“目标和关键结果”（Objectives and Key Results），是一种用于设定和跟踪目标的管理方法。
它最早由安迪·格鲁夫（Andy Grove）在英特尔创立，后来由约翰·杜尔（John Doerr）引入谷歌，并在许多其他公司中得到了广泛的应用。
这种方法的核心思想是将公司、团队和个人的目标与关键结果联系起来，以推动重要的结果和持续的发展。
这本书详细介绍了OKR的理念、实施和案例，对于想要提升绩效管理效率的HR来说，是一本非常有价值的参考书。
3. 《人力资源管理必读12篇》这本《人力资源管理必读12篇》（注意该书同样仅可从其官网获得）不仅涵盖了人力资源管理的各个方面，而且还提供了丰富的案例和经验分享，对于新手来说尤为珍贵。
在这本书中，作者不仅深入浅出地介绍了人力资源管理的基本概念和理论，还详细讲解了如何进行招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的工作。
此外，书中还提供了各种实用的工具和技巧，如如何制定人力资源战略、如何进行员工满意度调查、如何管理多元文化团队等等。
销售管理必读的书(精选)
销售管理必读的书（精选）销售管理必读的书1.《请给我结果：华为高绩效员工工作方法》作者：丁伟华田野推荐理由：这本书通过结果导向、目标责任制、工作饱满度、保持专注度、主观性努力、遵守日落法、对团队负责、持续改善等八个方面剖析了华为员工是如何高效工作的，并达成工作目标的。
2.《管理管到位就这几招pdca管理》作者：彦涛推荐理由：这本书介绍的PDCA是当代流行的循环式管理法则。
它是管理管到位的行动指南，它能使任何一项活动有效进行。
它能改变管理者的思想方法，完善工作步骤，提高管理效率，巩固管理成果。
让你轻松做管理。
3.《销售的金钥匙》销售的金钥匙作者：袁东魁推荐理由：揭露了销售的整个过程，包括职业化素质(心态，礼仪)，要经历哪些阶段，如从定位客户，介绍产品，寻找客户，取得客户信任，成交客户，服务客户，让客户转介绍，常用话术等整个必须经历的流程进行介绍，还告诉你每一步怎走。
还有配套的38个各行业案例。
4.《OKR工作法》作者：克里斯蒂娜·沃特克，明道团队译推荐理由：O表示目标，KR表示关键结果，目标就是指你想做什么事情，关键结果就是指如何确认你做到了那件事。
这本书能帮助你让你的团队上下一致，围绕着真正的、可衡量的目标做事。
做好销售管理读什么书1.《闭环思维》作者：智俊启推荐理由：闭环思维，指的是从任务的发起到任务的结束，是一个封闭结构。
比如完成一项工作或参加一项事情，不管执行效果如何，都要及时、认真给发起人反馈。
约定时间要反馈，阶段完成要沟通。
久而久之，让自身具有闭环思维，习惯的力量自会引领你成长、助力你开挂，在高手中也能脱颖而出。
这本书就是告诉你如何去形成闭环思维。
2.《如何管好电话销售团队》作者：李宁出版：中国社会科学出版社本书讲述了角色认知、经理类型、电话营销人员的选拔、营销队伍的建设、设定薪酬体系、团队发展的几个阶段、如何帮员工度过恐惧关和如何成功走出业绩低谷、目标管理、员工激励、客户资料管理、客户跟进、团队培训、高效沟通等电话营销经理平时工作中经常遇到的问题，阐述了作为一名电话营销团队经理应该掌握的各项技能，同时贯穿大量案例和故事，增强了本书的阅读性和实际操作性。
关于绩效设计相关的好书
关于绩效设计相关的好书
以下是5本关于绩效设计的好书：
- 《经理人参阅：绩效管理》：这本书将为你揭示关于绩效和薪酬的深层原理和实践方法，助你在HR职业生涯中获得更多的成功。
书中详细介绍了如何制定明确的工作目标，建立有效的绩效评估体系，并通过案例研究和实际经验分享，帮助读者理解如何更好地与团队成员合作，达成共同的绩效目标。
- 《员工绩效考核体系：指标设计制度与图表》：该书从对事情本质的充分理解出发，介绍了如何进行员工绩效考核体系指标设计。
- 《绩效考核与薪酬激励精细化设计必备全书》：这本书针对企业中不同岗位的绩效考核指标量化和薪酬模式选择等关键性问题，提供了全面可量化、易导入的一套系统化的解决方案，可以帮助从事人力资源工作或公司管理者解决工作中的实际问题，还能轻松地把控管理全局。
- 《目标分解与量化考核设计全案（第二版）》：该书从目标分解和量化考核设计两个方面入手，帮助读者更好地理解和实践绩效设计。
- 《28大部门绩效考核指标设计全案》：该书针对企业中的28个部门，提供了详细的绩效考核指标设计方案，有助于读者了解不同部门的绩效特点和设计方法。
绩效管理书籍
绩效管理书籍
绩效管理是企业中非常重要的一项管理工作，能够帮助企业更好地评估员工的表现，激励员工的工作积极性和创造力，推动企业的发展。
如果你想深入了解绩效管理的理论和实践，以下是几本不错的绩效管理书籍推荐：
1. 《绩效管理实战指南》
本书是一本实践性很强的绩效管理指南，作者通过案例分享和经验总结，详细介绍了如何建立有效的绩效管理体系、如何制定合理的绩效指标、如何进行绩效评估和绩效考核等方面的实践经验。
该书还提供了一些解决企业绩效管理问题的有效方法和技巧，对于正在进行绩效管理的企业来说，非常具有实用价值。
2. 《绩效管理改革》
本书是一本理论性很强的绩效管理著作，作者通过对绩效管理的历史、发展和现状进行分析，提出了一些关于绩效管理改革的思考和建议。
该书还探讨了绩效管理在企业中的作用和意义，以及如何通过改革提高绩效管理的效果。
该书适合对绩效管理理论有一定了解的读者。
3. 《绩效管理精要》
本书是一本简明易懂的绩效管理入门书籍，作者系统介绍了绩效管理的基本概念、原则和流程，并提供了一些实用的工具和技巧。
该书适合初学者入门，对于想了解绩效管理的基础知识和流程的读者来说非常适合。
绩效管理不仅仅是一个流程，更是一种理念和文化。
通过学习以上书籍，相信可以更好地理解和应用绩效管理，为企业的发展和员工的成长提供更好的支持。
销售管理技巧的书籍推荐
销售管理技巧的书籍推荐销售管理是企业成功的重要因素之一，对于销售团队的有效管理和领导至关重要。
以下是几本经典的销售管理技巧书籍推荐，这些书籍将帮助您提升销售管理的能力和团队绩效。
1. 《大销售家》- 格兰特·卡迪/ 张小虫这本书最早于1923年出版，至今仍然被公认为销售管理的经典之作。
它提供了一种销售方法论，强调销售过程中与客户的建立关系，以及将销售过程视为帮助客户解决问题的途径。
2. 《如何影响他人》- 迪尔·卡内基这是一本时间考验的经典著作，旨在提升人际交往和领导能力。
虽然不是专门面向销售管理，但其中的原则和技巧对于销售管理者来说具有很高的实用性，可以帮助他们建立良好的人际关系和影响力。
3. 《头脑风暴-改变与创新的艺术》- 亚历克斯·法赫拉吉安尼斯这本书讨论了如何通过创造性思维和头脑风暴来改变和创新。
销售管理者可以从中学习如何激发团队的创造力和创新能力，以应对日益竞争激烈的市场环境。
4. 《管理的艺术》-彼得·杜拉克这是一本关于管理理论的经典著作, 彼得·杜拉克被公认为管理思想的奠基人之一。
这本书详细介绍了管理的各个方面，包括目标设定、决策制定和团队建设等，对于销售管理者来说提供了广泛的实用指导。
5. 《领导力的实践》- 彼得·科鲁茨/詹姆斯·可萃这本书介绍了领导力的五个维度，包括设想、振兴、成为模范、激发和制定使命。
作者通过理论和案例研究，帮助销售管理者了解如何成为优秀的领导者，激励团队取得卓越的绩效。
6. 《销售管理精要》- 尚扬这本书是一本经典的销售管理入门书籍，对于初学者来说非常有用。
它涵盖了销售管理的基础知识，包括销售目标设定、销售预测、销售战略制定和销售团队管理等方面，提供了实用的技巧和工具。
7. 《销售管理的进化》- 马克·W·约翰斯顿/ 格雷格·W·马歇尔这本书介绍了如何适应不断变化的销售环境和消费者需求。
绩效考核管理的书籍有哪些
绩效考核管理的书籍有哪些绩效考核的学习并不是那么容易的，也需要一些相关的书籍才能够了解很多的绩效考核知识。
下面为您精心推荐了绩效考核管理的书籍，希望对您有所帮助。
绩效考核的书籍1、《薪酬设计与绩效考核全案》2、《稻盛和夫的阿米巴经营》3、《绩效教练》4、《企业文化激活沟通》企业绩效考核的指标1、遵循SMART原则。
SMART是五个英文单词首字母的缩写:S(Specific)代表具体,M(Measurable)代表可度量,A(Attainable)代表可实现,R (Realistic)代表现实性,T(Time Bound)代表有时限。
2、重视客户意见。
因为销售人员自身的特性,客户是和他们打交道最多的人,销售人员往往代表着公司的形象、影响着持续的客户源,让客户参与销售人员的考核便显得尤为重要。
3、业务指标为重点。
但这个业务指标并不一定是销售量,而是应该与企业今年的战略和计划相结合。
4、以其他指标为补充。
包括学习与成长、个人行为、个人能力等。
这些指标占的比例可以不太大,但是却可以有效地鼓励销售人员的成长。
绩效考核的方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的.一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
自学绩效管理、辅导下属、团队激励书籍
自学绩效管理、辅导下属、团队激励书籍全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：在今天这个竞争日益激烈的社会中，自学绩效管理、辅导下属和团队激励已经成为许多领导者必须具备的核心能力。
通过书籍作为工具，可以系统性地了解这些领域的知识，并从中获取灵感和指导。
在本文中，我们将推荐一些关于自学绩效管理、辅导下属和团队激励的书籍，希望能帮助您成为更出色的领导者。
对于自学绩效管理来说，一本不可或缺的经典之作就是彼得·德鲁克的《管理大师》。
这本书中彼得·德鲁克以他的深刻洞察和简明易懂的语言解释了管理的本质。
在书中，他详细介绍了如何有效地设置和管理目标、如何衡量绩效、如何通过有效的反馈来帮助员工改进表现等等。
阅读这本书，不仅可以帮助您更好地理解绩效管理的原理，还可以让您了解如何应对各种管理挑战。
另一本经典之作是金缮农的《团队绩效管理》。
这本书以实用性和操作性为特点，详细介绍了如何通过合理的团队绩效管理来优化团队表现。
金缮农指出，团队的绩效不仅仅取决于个体的表现，更取决于整个团队的协作和合作。
通过学习这本书，您可以深入了解团队绩效管理的关键因素，并学会如何激励团队成员共同努力，达成共同的目标。
对于辅导下属这一主题，一本非常值得推荐的书籍是迈克尔·比瑞的《辅导和发展：成功的领导者如何帮助员工成为更好的自己》。
这本书从领导者的角度出发，探讨了如何通过有效的辅导和发展来激励员工提升自我。
迈克尔·比瑞认为，领导者不仅需要给予员工指导和支持，更需要帮助他们发现潜力、激发动力。
通过学习这本书，您可以学会如何激发员工的学习热情、提升员工的绩效，并建立一支充满活力和创造力的团队。
关于团队激励这一主题，推荐一本书《激发团队活力：打造一支成功的创新团队》。
这本书从创新和激励的角度出发，详细介绍了如何打造一支充满活力和创造力的团队。
作者通过案例和实践经验，阐述了如何通过恰当的激励机制来激发团队成员的潜力，激发创新的火花。
如何提高销售团队的绩效
如何提高销售团队的绩效销售团队是企业中至关重要的一支力量，他们的表现直接关系到企业的销售业绩和市场竞争力。
因此，提高销售团队的绩效是每个企业都会面临的一个重要课题。
本文将从培训，激励，团队合作和沟通等多个方面探讨如何提高销售团队的绩效。
一、培训和专业知识的提升1.持续的岗前培训。
销售人员在加入团队之前，应接受一系列的培训，包括行业知识、产品知识、销售技巧以及沟通技巧等方面的培训。
这样能够帮助他们更好地了解产品，提高销售技巧和服务水平。
2.定期的岗中培训。
在销售人员进入职场之后，还需要定期进行岗中培训，以更新他们的知识和技能。
企业可以邀请行业专家或内部领导进行培训，帮助销售人员了解市场动态和最新的销售策略，提高他们的专业知识和销售能力。
3.建立知识分享平台。
销售人员可以通过建立知识分享平台，共享自己的销售经验和成功案例，让团队成员相互学习和借鉴。
这不仅可以提高销售团队整体的销售技巧，还能够激发潜力，激励团队成员不断进步。
二、激励制度的优化1.建立合理的激励机制。
销售人员是非常注重激励的群体，他们通常喜欢有挑战性的目标和相应的激励机制。
企业可以根据销售目标设定相应的奖励措施，如提供销售提成、奖励优秀表现的销售人员等，以激励团队成员的积极性。
2.定期的绩效评估和反馈。
企业应当建立一个定期的绩效评估机制，对销售人员的工作进行评估和反馈。
通过及时了解团队成员的工作表现和问题，企业可以及时采取相应的措施，帮助团队成员改进工作方法，提高绩效。
3.提供职业发展机会。
销售人员通常对于职业发展有较高的期望，企业可以通过提供晋升机会、培训机会和有竞争力的薪资待遇等方式，激励销售人员努力工作，为企业创造更大的价值。
三、团队合作和协作能力的培养1.强调团队文化。
建立积极向上的团队文化，鼓励团队成员相互帮助、共同进步。
通过团队建设活动或组织集体培训，增强团队凝聚力和协作能力，提高团队整体的绩效。
2.建立有效的沟通机制。
销售团队中的沟通是十分关键的，良好的沟通能够加强团队内部的协作，有效解决问题。
如何打造高绩效的销售团队
如何打造高绩效的销售团队销售团队是任何企业的核心部门之一，其贡献程度对企业的发展具有重大影响。
然而，如何打造高绩效的销售团队是一项艰巨的任务。
本文将介绍如何打造高绩效的销售团队，其中包括有效的沟通、培训和激励等方面。
1、强化有效的沟通销售团队内部及与客户、供应商等外部合作伙伴之间的沟通至关重要。
有效沟通是建立销售团队协作和信任的基础。
销售团队成员之间应该互相尊重和理解，有一个清晰的工作流程和沟通渠道。
每个成员都应该明确自己的工作职责和目标，并与其他成员共同合作以实现更大的业绩。
同时，沟通亦需要彼此之间的反馈，以改善销售策略和改进内部工作流程，保持创新精神。
2、设置合理的销售目标与激励机制销售目标是业绩的保证，激励机制则是推动销售业绩进一步提高的源泉。
设置合理的销售目标需要全面考虑市场环境、客户需求、产品质量和市场竞争状况等因素，并将其针对性地拆分到每个员工的个人目标中。
在实施销售目标时，应制定相应的考核标准和评价方法，并设立有针对性的奖励和处罚规则，以保证销售绩效的有效管理和激励。
3、实施全面的销售培训计划销售技巧和知识是销售人员的切身利器。
销售培训计划应当是一个全面的过程，以满足销售人员的各种能力需求。
首先，需要对公司产品、服务以及竞争对手进行全面的介绍，让销售人员获得更好的产品知识，并能够更好地了解行业趋势和市场新动态。
其次，培训销售技巧的工作就显得尤为重要，包括销售礼仪、销售话术、销售面试、推销技巧和客户关系管理等方面的内容，使销售人员掌握更好的销售方法，提高销售效率。
而且，团队也应该定期组织内部培训及外部拓展，不断提高销售人员个人素质和对市场的敏锐感知。
4、有效管理销售业绩管理销售绩效需要全面考虑个体销售和整个销售团队的管理方式。
个体销售人员的表现要随时记录和跟踪，并实时跟进销售情况，及时进行销售指导和改进，及早发现和解决问题。
而对于整个销售团队，应该有有效的绩效管理系统和数据分析，了解销售团队的工作状态和方向，为业务拓展提供有向指引。
《高绩效团队建设与管理》课程大纲
课程题目
授课形式
课时
课程内容
高效团队合作
课堂讲授
小组活动
3.5小时
1、互动：团队成员角色认知测试
2、团队成员九种不同角色特征
3、团队成员角色价值
4、团队成员角色管理
5、互动游戏：传环
6、团队合作的六要素
7、问题员工管理
功高盖主
完美主义
闷葫芦老黄牛
标新立异
独善其身
做事拖延
3、团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异
4、团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境
5、团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切
5、加强团队沟通，提高沟通技能，学会激励辅导下属技巧；
准确判断团队所处的发展阶段，采用适用的管理方法。
2、课程大纲
课程题目
授课形式
课时
课程内容
前言
课程讲授
——
培训与教育区别
团队建设基础
课程讲授
案例分析
分组讨论
1.5小时
1、企业文化与团队建设
2、团队建设与企业价值观之间的关系
3、互动：测试团队成员价值观
挑剔爱找碴
该报告不报告
团队沟通与激励
课堂讲授
案例分析
小组活动
4小时
1、沟通为什么对团队合作很重要
2、团队合作中常见的障碍分析
3、跨部门沟通中常见的问题
4、有效的沟通技巧
5、互动：沟通角色练习
6、如何通过高效的沟通技巧解决团队问题
7、团队间沟通的PAC模式
8、教练型技巧：发问、聆听和反馈
9、练习：反馈技巧练习
4、价值观训练：新诺亚方舟
5、视频案例：团队文化
销售团队绩效管理方案
销售团队绩效管理方案销售团队绩效管理方案绩效管理是企业中一项重要的管理活动，特别对于销售团队而言，绩效管理更是至关重要。
良好的销售团队绩效管理方案能够促进销售团队的士气，提高销售业绩，并为企业的发展做出贡献。
本文将提出一种切实可行的销售团队绩效管理方案。
一、目标设定销售团队绩效管理的首要任务是设定明确的目标。
目标要具体、可度量，并与企业的战略目标相一致。
团队目标可以根据销售数据、市场需求和企业预期进行定量设定，例如销售额、市场份额、新客户开发数量等。
同时，个人目标也应与团队目标相连贯，确保协同合作和共同追求。
1.1 市场调研在设定目标之前，销售团队应进行充分的市场调研。
通过市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，为目标设定提供依据。
市场调研可以通过与客户交流、竞争对手分析、行业报告等手段进行。
1.2 SMART原则目标设定应遵循SMART原则，即具有明确的特定性(Specific)、可度量性(Measurable)、可实现性(Achievable)、与时间相关性(Relevant)和有时限性(Time-bound)。
只有符合SMART原则的目标才能更好地指导销售团队的绩效管理。
二、绩效评估绩效评估是销售团队绩效管理的核心环节。
通过定期的绩效评估，可以对销售团队的工作进行量化分析，并及时调整和改进团队的销售策略。
2.1 销售业绩评估销售业绩评估是判断销售团队绩效的重要指标。
通过评估销售业绩的指标，如销售额、销售数量、销售增长率等，可以了解销售团队的整体表现。
此外，还可以针对个人销售业绩进行排名、对比和奖励，激发个人的积极性和动力。
2.2 客户满意度调查销售团队的绩效不仅仅体现在业绩上，还需要考虑客户满意度。
通过定期的客户满意度调查，了解客户对销售团队服务的评价和反馈，以便针对问题进行改进和提升。
三、激励机制激励机制是销售团队绩效管理的重要组成部分。
适当的激励可以增加销售团队成员的积极性和工作动力。
3.1 奖励制度建立丰富多样的奖励制度，包括绩效奖金、销售排名奖励、团队活动奖励等。
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销售管理者基础管理能力—高绩效团队管理
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