班组长的使命与职责

班组长的使命与职责。

班组长如何履行职责

如何提高管理水平和领导能力

班组长的使命与职责。

1．企业班组长的地位。

企业管理层次分为：经营，管理，执行。

经营层：董事长，总经理。负责企业战略的制定及重大决策。

管理层：部长，科长，车间主任。组织和督促员工积极生产。

执行层：工段长，班组长，队长。基层管理者。

2．班组长的作用。

（1）班组是企业组织生产经营活动的基本单位，（2）所有的生产活动都在班组中进行，（3）班组的工作好坏直接关系到企业经营的成败。

（2）班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。

（3）要充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力，物力，充分利用各方面的信息，使班组生产均衡有效地进行，产生1+1大于2的效应，完成上级下达的各项生产计划。

3．班组长对三个阶层人员的不同4．立场。

（1）.面对部下应站在代表经营者的立场，用领导的声音说话。

（2）.面对经营者应站在反映部下呼声的立场，用部下的声音说话。

（3）.面对直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。

总结：职位不高，决策不少。“麻雀”虽小，责任不小。

5．班组长的使命。

班组长的使命就是在生产现场创造利润的生产活动。

（1）.提高产品质量.

质量关系到市场和客户，班组长要领导员工按时按量完成生产高质量的产品。

（2）.提高生产效率

在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。

（3）降低成本

包括原材料的节省，能源的节约，人力成本的降低。

（4）防止工伤和重大事故的发生

有了安全不一定有了一切，但没有了安全就一定没有了一切，坚持安全第一。包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事，很多事故都

是由于违规操作造成的。

5.班组长的职责

劳务管理：人事调配，排班，勤务，技术培训，安全操作，福利，保健，团队建设。

生产管理职责：包括现场作业，工程质量，成本核算，机器保养等。

辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手，充分发挥出班组长的领导和示范作用。

6.班组长的管理水平现状

生产技术型：业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。

盲目执行型：态度和作风生硬，缺乏创新和管理能力。

大撒把型：没有责任心，徒有虚名，没有任何威信。

劳动模范型：踏实勤恳，但却不适合担任领导工作。

哥们儿义气型：和组员称兄道弟，缺乏原则性。

7.角色确认

对自己角色的规范，权利和义务的准确把握。

了解领导的期望值和领导的风格。

了解下级对你的期望值，办事公道，关心部下。

目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。

8.技能要求

高层（总经理）：见识。

中层（车间主任）：人情。

基层（班组长）：技术。

二.班组长如何履行职责

1．如何做计划

（1）做计划的原则：本着增收和节支的原则，（2）按质按量完成任务。（3）基本程序：先谋后断，（4）反对无谋后断，（5）先断后谋。

2．具体

（1）调查研究，（2）发现问题，（3）弄清问题的性质与原因。

（4）确立目标，（5）计划拟订，（6）征求部属意见和员工的参与度。3．计划的实施

（1）浴盆曲线规律：如果计划已经老化，（2）要及时更新计划。

（3）改变计划原则：积极改正，（4）慎重原则。

4．如何组织生产

（1）岗位之间的接口处理：协调好各岗位之间和各道工序间的关系

（2）零空白管理：不（3）能有人没事干，（4）也不（5）能有事没人干。（6）原始台帐：交接班必须要有原始台帐记录。

（7）海尔经验：6S（整理，（8）整顿，（9）清扫，（10）清洁，（11）素养，（12）安全）

5．如何执行规章制度

（1）严格执行各项规章制度，（2）充分运用手中的奖惩大权。

（3）执行规章制度的原则：先严后宽（先小人后君子），（4）对事不（5）对人。

6．如何协调

（1）根据员工的个性心理学涵义，（2）个性的差异（气质，（3）性格，（4）能力，（5）兴趣）。

（6）根据员工当时的情绪。

（7）根据群体心理。

7．根据群体心理建立相关机制

（1）建立良好的反馈机制

（2）建立良好的调整机制

（3）建立宣泄机制

（4）建立良好的诱导机制

目的：增加沟通，政策公开，透明，防止流言。

8．提高沟通技巧

（1）“四解两容”：了解，理解，谅解，和解；容人，容事。

（2）P-A-C理论：P家长状态，A成人状态，C儿童状态。

（3）交流方式：互补式和交叉式。

（4）表扬和批评：公开真诚表扬；批评艺术是既表扬又批评。

9．监督和控制

（1）对质量的监控点一定要重点监控。

（2）变事后管理为事前管理，（3）做好预防工作。

10．冲突的管理

（1）批评教育法：顾全大局，（2）换位思考。

（3）协商调节法：冷处理，（4）等待时机，（5）协商解决。

（6）仲裁解决法：无法解决，（7）交给高层次人员出面调节。

（8）目标（9）引导法：目标（10）转移，（11）使双方在新的目标（12）上通力合作。

（13）行政干预法：较严重，（14）不（15）能解决的，（16）由上级主管部门按规章制度解决。

三. 提高管理和领导水平

1. 管理的五项工作

计划：年度计划，季度计划，月计划，每天的计划，做到有条不紊。

组织：用好班组成员，坚持严格的班组规章制度。

协调：协调好员工之间的关系，提高员工的主观能动性和工作积极性。

控制：控制生产的进度，目标。

监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。

2．管理的五项内容

人：对员工的管理。

物：生产资源的管理。

财：成本核算，资金流向等。

信息：生产进度信息，上下级指示，下上级反馈的意见。

时间：每天按工作其轻重缓急和主次的不同来划分。

3．权利类型

职位权利分为：奖励权，惩罚权和法定权。