第十二章汽车运用服务
汽车服务行业规章制度
汽车服务行业规章制度一、总则汽车服务行业规章制度是为了规范汽车服务行业管理，促进行业健康发展，保障消费者合法权益，提高服务质量，维护社会治安，保障道路交通安全而制定的指导性文件。
本规章制度适用于汽车维修、保养、销售、租赁等各类汽车服务机构及从业人员。
二、法律依据本规章制度根据相关法律法规制定，其中包括但不限于《中华人民共和国机动车管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
三、车辆服务机构管理规定1. 车辆服务机构必须取得相关经营许可，并经过相关部门审核备案。
2. 车辆服务机构必须有专业资质证书的技术人员从事汽车维修保养工作。
3. 车辆服务机构必须具备相关设施设备，配备必要的检测工具和仪器，确保服务质量。
4. 车辆服务机构必须按照相关规定对员工进行培训和考核，确保技术水平。
5. 车辆服务机构必须建立健全服务投诉处理机制，及时处理相关投诉。
四、从业人员行为规范1. 从业人员必须经过专业培训并取得相关资质证书，才能从事汽车维修、保养等工作。
2. 从业人员必须严格遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
3. 从业人员必须保护消费者合法权益，提供诚信、高效、优质的服务。
4. 从业人员必须遵守服务行业道德规范，不得有不良记录。
5. 从业人员必须按照规定佩戴工作证，工作服装，保持职业形象。
五、服务内容规定1. 车辆服务机构必须为消费者提供准确、详细的服务信息，包括服务内容、服务价格、服务时间等。
2. 车辆服务机构必须提供质量合格的零部件和配件，确保服务质量。
3. 车辆服务机构必须按照消费者要求提供服务，不得强制消费。
4. 车辆服务机构必须按照相关维修标准进行维修，确保安全可靠。
5. 车辆服务机构必须按照相关法律法规要求进行售后服务，保障消费者权益。
六、质量监督检查1. 相关部门应加强对车辆服务机构的监督检查，确保其合法经营。
2. 相关部门应加强对从业人员的培训和考核，确保其技术水平。
车辆的服务方案
车辆的效劳方案1. 背景介绍现代车辆不仅仅是一种交通工具，更多地成为了人们生活中的重要组成局部。
随着人们对出行需求的不断提高，对车辆的效劳和维护方案的需求也日益增长。
本文将介绍一些常见的车辆效劳方案，包括保养、维修、保险等，帮助车主了解如何更好地为车辆提供全面的效劳。
2. 车辆保养方案车辆保养是保证车辆长期运行和保持性能的重要环节。
一套完善的车辆保养方案应包括定期更换机油、检查和更换空气滤清器、燃油滤清器等滤芯、检查和更换刹车片、轮胎、电池等易损件，并进行车辆全面巡检。
此外，在特定的季节或里程数到达一定数值时，还需要进行一些额外的保养，如冬季防冻液更换、空调系统清洗等。
保养方案除了注意时间和里程数的间隔外，还需要考虑车辆的使用环境和个体差异。
一些特殊环境下的车辆〔如高寒地区、高海拔地区〕需要根据当地的气候和使用情况制定不同的保养方案。
另外，不同品牌和型号的车辆也可能对保养要求略有差异，车主需要根据车辆制造商的建议进行保养。
3. 车辆维修方案车辆维修是指在车辆出现故障或需要修复时进行的技术性效劳。
维修方案应由专业的维修技师根据车辆故障进行诊断，确定维修方案和所需配件，并进行维修工作。
一些常见的车辆维修方案包括更换零部件、修复车身损伤、修复发动机故障、清洗和校准车辆电子系统等。
维修方案的选择应根据车辆故障类型、配件的可获得性和本钱效益进行综合考虑。
此外，车辆维修也需要严格按照车辆制造商的建议进行，以保证维修质量和车辆性能。
4. 车辆保险方案车辆保险是为车主提供经济保障的必要手段。
车辆保险方案可包括以下几个方面：4.1 第三者责任险第三者责任险是指为保护车辆在事故中对第三方造成的人身伤害、财产损失等进行赔偿的保险。
根据法律规定，车主必须购置至少一定金额的第三者责任险。
4.2 车辆损失险车辆损失险是指对车辆在事故中损坏或被盗进行赔偿的保险。
车辆损失险可根据车辆的实际价值和车主的需求确定保额。
4.3 全车盗抢险全车盗抢险是指对车辆被盗窃或全车被抢劫进行赔偿的保险。
汽服店规章制度内容
汽服店规章制度内容第一章总则第一条为了规范汽车服务店的经营行为，维护消费者的合法权益，保障车辆维修的质量和安全，制定本规章制度。
第二条汽车服务店是指经营汽车维修保养、洗车、美容、改装等服务的商家。
本规章制度适用于汽车服务店的所有员工和顾客。
第三条汽车服务店应遵守国家有关法律法规和行业规范，加强员工的职业道德教育，提高服务质量和管理水平。
第二章经营管理第四条汽车服务店应设立完善的管理制度，明确经营范围和服务内容，规范服务流程和价格体系。
第五条汽车服务店应配备专业的技术人员，确保技术过硬、专业服务，提供优质的维修、保养等服务。
第六条汽车服务店应建立健全的客户档案管理制度，及时记录客户的车辆信息、服务记录等，保护客户隐私。
第七条汽车服务店应定期进行员工培训和考核，提高员工的技术水平和服务意识，保证服务质量。
第三章服务内容第八条汽车服务店应按照国家有关标准和规定，提供合格的汽车维修、保养、洗车等服务。
第九条汽车服务店应保证客户车辆在维修期间安全、保密，避免发生任何意外。
第十条汽车服务店应尊重客户的选择权，提供客户满意的服务，不得擅自增加服务项目或收取额外费用。
第四章服务流程第十一条汽车服务店应建立完善的服务流程，确保客户车辆的顺利进出和维修保养过程的顺利进行。
第十二条客户在进店前，应提前预约，填写相关表格，提交车辆信息等，以便店内员工进行工作安排。
第十三条汽车服务店应按照客户的需求和车辆情况，制定详细的维修计划和方案，提供专业的服务建议。
第五章服务质量第十四条汽车服务店应建立质量管理制度，强化对维修、保养等工作的监督和检查，确保服务质量。
第十五条汽车服务店应对服务质量不合格的项目进行整改，追究责任，并向客户歉意和赔偿。
第六章价格政策第十六条汽车服务店应根据服务内容、材料费用、人工费用等因素，合理制定价格体系，公示在店内。
第十七条汽车服务店应明码标价，不得故意误导客户，擅自提高价格或要求额外费用。
第七章安全保障第十八条汽车服务店应加强安全管理，保障客户车辆在店内的安全，并对店内设施设备进行维护和保养。
车辆服务总体方案范文
车辆服务总体方案范文一、背景与意义随着人们生活水平的提高、交通工具的普及与便利化，人们对车辆服务的需求量逐渐增大。
车辆服务包括车辆维修保养、车辆租赁服务、驾驶员服务等。
有效的车辆服务能够提高车辆的使用效率，延长车辆的使用寿命，减少交通事故发生率，提高人们的出行体验，推动交通行业的健康发展。
因此，制定一套科学合理的车辆服务总体方案具有重要意义。
二、车辆维修保养服务1.建立健全的维修保养体系：建立统一的维修保养标准和流程，明确维修保养责任和权益，完善维修保养档案管理系统，提高维修保养工作的规范化和标准化水平。
2.建设专业化的维修保养队伍：加强对维修保养技术人员的培训，提高其综合素质和专业技能，建立技术人员的岗位评价和激励机制，吸引更多有技术实力和责任心的人才从事维修保养工作。
3.优化维修保养设备：采购最新的维修保养设备，提高维修保养的效率和质量，减少故障排查和修复时间，提高车辆的可靠性和稳定性。
三、车辆租赁服务1.确定租赁车型和费用：根据市场需求和用车人群的特点，选择适当的租赁车型，并合理确定租金和押金标准，确保租赁服务的经济可行性和市场竞争力。
2.完善租赁合同和服务协议：制定详细的租赁合同和服务协议，明确双方的权益和责任，保障租车人的合法权益，最大程度地减少纠纷发生。
3.建设规范化的租赁管理系统：建立完善的租赁车辆管理制度，包括车辆登记、保险办理、车辆年检等程序，确保车辆信息的真实、有效，提高车辆的管理水平和使用效率。
四、驾驶员服务1.建立驾驶员培训机制：合理开展驾驶员培训，包括道路交通法规的学习、安全驾驶技巧的培训、汽车维修常识的普及等，提高驾驶员的职业素质和服务意识。
2.优化驾驶员管理制度：制定科学合理的驾驶员管理制度，明确驾驶员的工作规范和职责要求，建立驾驶员考核和激励机制，提高驾驶员的工作积极性和服务态度。
3.建设安全交通监控系统：建立安全交通监控系统，对驾驶员的驾驶行为进行实时监控和评估，及时发现驾驶员的违规行为和不良驾驶习惯，减少交通事故发生率。
《第十二章 4 能源与可持续发展》教学设计
《能源与可持续发展》教学设计方案（第一课时）一、教学目标1. 理解能源的观点和种类。
2. 了解可持续发展的观点及其与能源的干系。
3. 掌握能源与可持续发展的干系，培养环保认识。
4. 能够应用所学知识分析能源问题，提出可持续发展策略。
二、教学重难点1. 教学重点：能源的种类和特点，可持续发展策略的制定和应用。
2. 教学难点：理解能源问题的复杂性和多样性，应用所学知识解决实际问题。
三、教学准备1. 准备相关视频、图片和案例，用于诠释能源和可持续发展。
2. 准备一些能源相关的基础知识，用于引导学生理解能源与可持续发展的干系。
3. 准备一些与可持续发展相关的实践活动，以帮助学生应用所学知识。
4. 设计一些教室讨论和小组活动，以培养学生的合作精神和解决问题的能力。
四、教学过程：本节课的教学目标是让学生了解能源的种类和重要性，理解可持续发展的观点，以及如何实现能源的可持续发展。
在教学过程中，我将采用以下步骤：1. 导入新课：起首，我会通过一些实际生活中的能源应用案例，如电力的来源、汽车的动力系统等，引导学生进入本节课的主题。
2. 能源种类介绍：接下来，我们将详细介绍各种能源，包括化石燃料（如煤、石油和天然气）、可更生能源（如太阳能、风能、水力能）以及核能等。
通过比照各种能源的优缺点，让学生理解每种能源的奇特性和局限性。
3. 可持续发展与能源的干系：我将诠释可持续发展的观点，以及它与能源的干系。
通过展示能源消耗对环境的影响，让学生理解可持续发展的重要性。
同时，我们将讨论如何通过技术进步和政策引导来实现能源的可持续发展。
4. 实践活动：为了让学生更好地理解能源问题，我将组织学生进行一些实践活动。
例如，学生将分组进行能源消耗调查，了解家庭、学校和社区的能源应用情况，并探讨如何降低能耗。
此外，学生还将学习一些可更生能源技术，如太阳能电池板和风力发电机的安装和维护。
5. 小组讨论：在课程的最后阶段，我们将组织小组讨论，让学生分享他们的发现和想法。
《出租汽车驾驶员资格管理条例》
《出租汽车驾驶员资格管理条例》出租车司机资质包括邮轮出租车司机资质和网上预约出租车司机资质。
以下小系列认真收集了关于出租车司机从业资格管理的规定。
欢迎你向他们学习，希望对你有所帮助！第一章总则第一条为了规范出租汽车驾驶员就业行为，提高出租汽车客运服务水平，根据国家有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于出租汽车驾驶员资格管理。
第三条国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行资格制度。
出租车司机资质包括邮轮出租车司机资质和网上预约出租车司机资质等。
第四条出租汽车驾驶员资格管理应当公平、公正、公开、便捷。
第五条出租汽车驾驶员应当依法经营，诚实守信，文明服务，保障安全。
第六条交通部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
各省、自治区人民政府交通主管部门在同级人民政府的领导下，负责指导本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
在本级人民政府领导下，市、县级交通主管部门或者人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门(以下简称出租汽车行政主管部门)负责具体实施出租汽车驾驶员从业资格管理。
第二章考试第七条出租汽车驾驶员资格考试包括国家公共科目和地区科目。
国家公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务标准、安全运营等方面具有普遍要求的知识考试。
邮轮出租车驾驶员资格证区域科目考试是具有区域服务特色的知识考试，如当地出租车政策法规、人文地理、交通路线等。
网上预约出租车司机资格证区域科目考试是对地方出租车政策法规的知识测试，具有区域规范的要求。
市级以上地方人民政府出租汽车行政管理部门可以根据区域服务特点自行确定其他考核内容。
第八条全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。
国家公共科目考试大纲和考试题库由交通部编制。
区域科目考试大纲和考试题库由市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门编制。
出租汽车驾驶员资格考试由市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门按照交通部制定的考试工作规范和程序组织实施。
鼓励推广运用信息技术和手段组织实施出租汽车驾驶员资格考试。
汽车服务部规章制度
汽车服务部规章制度第一章总则第一条为了规范汽车服务部的管理，提高服务质量，保证安全，制定本规章制度。
第二条汽车服务部是负责维修、保养、清洗等汽车相关业务的部门。
所有相关工作必须遵守本规章制度的规定。
第三条汽车服务部负责人必须严格执行本规章制度，对部门内的工作人员进行教育、督导和检查，确保服务质量和工作效率。
第四条汽车服务部负责人应当对客户负责，努力提高服务质量，树立良好的企业形象。
第五条汽车服务部工作人员必须具有相关的资质证书，了解汽车常识和维修保养知识，熟悉本规章制度的内容，服从管理和执行工作任务。
第六条汽车服务部每月应当定期进行自查和总结，及时发现问题并采取措施加以改进。
第七条汽车服务部的规章制度应当在部门内广泛宣传，确保所有工作人员都能了解内容。
第二章服务内容第八条汽车服务部应当提供维修、保养、清洗、美容等服务，确保客户的车辆在良好的状态下行驶。
第九条汽车服务部应当对每一位客户的车辆进行详细的检测和分析，提供专业的维修方案，并获得客户同意后进行维修。
第十条汽车服务部应当及时完成客户的维修需求，做到及时响应、高效服务。
第十一条汽车服务部应当按照相关政策和规定提供合理的收费标准，公开透明收费，杜绝乱收费现象。
第十二条汽车服务部应当对维修过程中所用配件和材料进行统一管理，确保质量可靠。
第十三条汽车服务部应当积极提供咨询服务，解答客户对汽车维修保养方面的疑问。
第三章工作流程第十四条汽车服务部应当建立健全的工作流程，确保工作有序进行。
第十五条汽车服务部接受客户委托后，应当及时为其车辆进行检测，并依据检测结果提供维修方案。
第十六条汽车服务部应当根据客户的维修需求，确定维修计划和工作安排，确保维修质量。
第十七条汽车服务部在维修过程中应当保持与客户的沟通，及时反馈维修进展和可能出现的问题。
第十八条汽车服务部应当将维修记录和维修方案进行详细记录，供客户查阅。
第四章安全管理第十九条汽车服务部必须严格遵守安全管理制度，加强对员工的安全教育和管理。
汽车运用工程知到章节答案智慧树2023年山东交通学院
汽车运用工程知到章节测试答案智慧树2023年最新山东交通学院绪论单元测试1.运用是指根据事物特性，加以利用。
参考答案:对2.汽车运用就是在掌握汽车性能、车用油液与轮胎基础上，采用科学的方法与技术措施，合理运用汽车。
参考答案:对3.汽车综合性能包括：参考答案:环保性;动力性;燃料经济性;制动性4.通过本课程学习要掌握发动机的工作过程与性能特性。
参考答案:对5.通过本课程的学习可以掌握汽车技术状况变化以及汽车使用寿命的知识。
参考答案:对第一章测试1.废气流量与排气管内压力无关，只与气缸内的气体状态及气门开启截面积有关。
对应的是？参考答案:超临界状态2.发动机充气效率的进气状态是指？参考答案:非增压发动机是大气状态;增压发动机是增压器出口状态3.火焰形成至传到末端混合气所需时间t1，火焰形成至末端混合气自燃着火所需时间t2，发生爆燃的条件为？参考答案:t1＞t24.发动机低速大负荷容易发生爆燃参考答案:对5.发动机实际循环的指示功与所消耗燃料热量之比值为？参考答案:指示热效率6.柴油机速度特性是指油量调节机构位置固定不动，柴油机性能指标随转速n变化的关系。
这些性能指标可以是？参考答案:Ttq;B;be第二章测试1.汽车动力性评价指标包括哪些？参考答案:最大爬坡度;最高车速;加速时间2.汽车行驶阻力包括哪些？参考答案:坡度阻力;加速阻力;滚动阻力;空气阻力3.汽车滚动阻力是由于轮胎与路面间的摩擦产生的。
参考答案:错4.附着力是汽车受到的一个外力。
参考答案:错5.汽车加速行驶时，下列关系正确的是？参考答案:Ft=Ff＋Fw＋Fi＋Fj第三章测试1.汽车燃料经济性实质上就是发动机的经济性。
参考答案:错2.汽车燃料经济性的单位是？参考答案:L/100km3.汽车燃料经济性计算公式中发动机功率是指发动机的最大功率。
参考答案:错4.发动机最低有效燃油消耗率小，汽车的燃料经济性就一定好。
参考答案:错5.汽车燃料消耗量与哪些因素有关？参考答案:汽车使用与维修情况;汽车行驶状况;汽车结构参数;发动机燃料经济性6.汽车高挡行驶省油。
汽车安全运用管理制度(5篇)
汽车安全运用管理制度(一)对汽车的使用保养要求1、汽车实行“二定三包”制度，即定人、定车辆，包使用、包养护、包保管。
每辆车应指定一名责任司机对汽车负责保养。
轮班值乘的必须执行汽车交接班制度。
2、汽车出车前必须对汽车进行检查，特别要检查汽车的刹车系统、转向系统及轮胎、灯光、喇叭、雨刮器和倒车镜等零部件是否符合安全要求，确认良好方准出车。
3、汽车在沿线执行任务时，应将车辆停放在我段的工作场地，锁好门窗、方向锁、开启防盗功能。
无法停放在工作场地时，应由专人看管，防止车辆丢失。
4、严禁汽车司机疲劳驾驶，司机出车前必须充分休息，执行任务需要连续驾驶____小时以上时，必须配备两个司机。
(二)对汽车在长坡、弯道上的行驶要求1、在转弯、下坡时，应将车速控制在随时能够安全停车的状态下。
2、采用鼓式刹车的车辆长期处于下坡时，由于连续使用刹车，容易造成刹车鼓发热烧蚀，导致刹车失效。
所以，下长坡时应用低速档(二或三档)。
3、汽车在弯道多的道路上行驶，在进入弯道前应提前减速，将车速控制在30km/h以下，并鸣喇叭提醒对面方向的来车。
4、特殊情况下，车辆需停在坡路时，如果处于上坡状态，除了拉手制动，挂前进档外，还要在车轮后面垫上石块等物，确保汽车不会后溜。
相反，如果汽车处于下坡状态，则要拉手制动，挂倒档，此时，变速箱的齿轮转向不同，倒档正好可以卡住齿轮的转动，同时，要在车轮下面垫上石块等，以防止溜车。
(三)其它要求1、由于沿线行车道路多为石子泥沙路，对轮胎损伤较大，要经常检查轮胎磨损情况，必要时更换。
并定期检查备胎的气压是否满足要求，以备更换。
2、由于南方雨水较多，容易出现山体滑坡，在雨后出车执行任务时尽量与山体侧保持距离，并应随车配备锄头等工具，防止因山泥堵塞道路无法通行。
3、车辆涉水行驶时，必须由专人确认水的深度及路况，符合安全行车条件后挂低档匀速通过。
汽车安全运用管理制度（2）是指汽车运营企业或者个人在日常运营中必须遵守的一系列规定和要求，以确保汽车安全运营和保护乘客和其他道路使用者的安全。
抚顺市城市公共汽车客运管理条例(2024年修订)
抚顺市城市公共汽车客运管理条例(2024年修订) 文章属性•【制定机关】抚顺市人大及其常委会•【公布日期】2024.04.08•【字号】抚顺市人民代表大会常务委员会公告第120号•【施行日期】2024.06.01•【效力等级】其他设区的市地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】道路交通管理正文抚顺市人民代表大会常务委员会公告第一二十号《抚顺市城市公共汽车客运管理条例（修订）》已由2023年12月26日抚顺市第十七届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过，并经2024年3月29日辽宁省第十四届人民代表大会常务委员会第八次会议批准，现予公布，本条例自2024年6月1日起施行。
抚顺市人民代表大会常务委员会2024年4月8日抚顺市城市公共汽车客运管理条例（2001年11月9日抚顺市第十二届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过2001年11月30日辽宁省第九届人民代表大会常务委员会第二十七次会议批准2023年12月26日抚顺市第十七届人民代表大会常务委员会第十三次会议修订2024年3月29日辽宁省第十四届人民代表大会常务委员会第八次会议批准）第一条为了促进城市公共汽车客运事业健康有序发展，规范城市公共汽车客运活动，保障运营安全，提高服务质量，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本市行政区域内从事城市公共汽车客运的服务提供、规划建设、运营管理、安全保障等活动。
本条例所称城市公共汽车客运，是指在市、县人民政府确定的区域内，运用符合国家有关标准和规定的公共汽车车辆和公共汽车客运服务设施，按照核定的线路、站点、时间和票价运营，为社会公众提供基本出行服务的活动。
本条例所称城市公共汽车客运服务设施，是指用于保障城市公共汽车客运服务的换乘枢纽、停车场、保养厂、站务用房、候车亭、站台、站牌、加油（气）站、充电设施以及专用车道、优先通行信号装置、智能化设施设备等相关设施。
第三条城市公共汽车客运是城市公共交通的重要组成部分，具有公益属性，应当遵循优先发展、统筹规划、安全可靠、便捷高效、经济适用、绿色智慧的发展原则。
汽车服务名词解释
汽车服务名词解释
汽车服务是指为汽车提供的各种维护、保养、修理、保险、道
路救援等相关服务。
汽车服务行业涵盖了广泛的领域，包括汽车维修、保养、保险、清洗、加油加气、道路救援等。
以下是对一些汽
车服务名词的解释：
1. 汽车维修，汽车维修是指对汽车进行机械、电气、电子等方
面的故障排除和修复工作，包括发动机、传动系统、制动系统、悬
挂系统等部件的维修和更换。
2. 汽车保养，汽车保养是指定期对汽车进行检查、更换机油、
滤清器、火花塞等零部件，以确保汽车在良好状态下运行。
3. 汽车保险，汽车保险是指购买保险公司提供的汽车保险产品，以在发生交通事故、车辆被盗、损坏等情况下获得经济赔偿和法律
保障。
4. 汽车清洗，汽车清洗是指对汽车外部和内部进行清洁和护理，包括车身清洗、打蜡、内饰清洁等服务。
5. 加油加气，加油加气是指为汽车提供燃油或天然气的服务，
确保汽车能够正常行驶。
6. 道路救援，道路救援是指在汽车发生故障或事故时，向车主
提供拖车、紧急修理、救援等服务，以确保车辆和乘客的安全。
总的来说，汽车服务是为了确保汽车安全、正常运行和车主出
行便利而提供的一系列维护、保养、保险和紧急救援等服务的总称。
这些服务不仅保障了车辆和乘客的安全，也提升了汽车的使用体验
和价值。
汽车维修服务接待(教案)
汽车维修服务接待(教案)第一章：汽车维修服务接待概述一、教学目标1. 让学生了解汽车维修服务接待的定义和重要性。
2. 使学生掌握汽车维修服务接待的基本流程和原则。
二、教学内容1. 汽车维修服务接待的定义和作用2. 汽车维修服务接待的基本流程3. 汽车维修服务接待的原则4. 服务意识和沟通能力的重要性三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车维修服务接待的定义、作用和原则。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解汽车维修服务接待的流程。
3. 情景模拟法：模拟汽车维修服务接待的场景，培养学生的服务意识和沟通能力。
四、教学评估1. 课堂问答：检查学生对汽车维修服务接待定义和作用的理解。
2. 案例分析报告：评估学生对汽车维修服务接待流程的掌握。
3. 情景模拟评价：评价学生在模拟场景中的表现，包括服务意识和沟通能力。
第二章：汽车维修服务接待流程1. 让学生掌握汽车维修服务接待的基本流程。
2. 培养学生熟悉维修预约、车辆检查、维修报价和顾客沟通的技巧。
二、教学内容1. 维修预约：了解预约的方式、方法和注意事项。
2. 车辆检查：学习车辆检查的流程和标准。
3. 维修报价：掌握维修报价的技巧和原则。
4. 顾客沟通：培养学生与顾客有效沟通的技巧。
三、教学方法1. 讲授法：讲解维修预约、车辆检查、维修报价和顾客沟通的基本原则和方法。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解维修预约、车辆检查、维修报价和顾客沟通的技巧。
3. 情景模拟法：模拟维修预约、车辆检查、维修报价和顾客沟通的场景，培养学生实际操作能力。
四、教学评估1. 课堂问答：检查学生对汽车维修服务接待流程的理解。
2. 案例分析报告：评估学生对维修预约、车辆检查、维修报价和顾客沟通技巧的掌握。
3. 情景模拟评价：评价学生在模拟场景中的表现，包括维修预约、车辆检查、维修报价和顾客沟通能力。
第三章：服务意识和沟通能力培养1. 让学生了解服务意识的重要性。
3. 让学生掌握有效沟通的技巧。
交通运输部令2017年第5号——城市公共汽车和电车客运管理规定
交通运输部令2017年第5号——城市公共汽车和电车客运管理规定文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2017.03.07•【文号】交通运输部令2017年第5号•【施行日期】2017.05.01•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】交通运输综合规定正文交通运输部令2017年第5号《城市公共汽车和电车客运管理规定》已于2017年3月1日经第3次部务会议通过，自2017年5月1日起施行。
部长李小鹏2017年3月7日城市公共汽车和电车客运管理规定第一章总则第一条为规范城市公共汽车和电车客运活动，保障运营安全，提高服务质量，促进城市公共汽车和电车客运事业健康有序发展，依据《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》（国发〔2012〕64号），制定本规定。
第二条从事城市公共汽车和电车（以下简称城市公共汽电车）客运的服务提供、运营管理、设施设备维护、安全保障等活动，应当遵守本规定。
本规定所称城市公共汽电车客运，是指在城市人民政府确定的区域内，运用符合国家有关标准和规定的公共汽电车车辆和城市公共汽电车客运服务设施，按照核准的线路、站点、时间和票价运营，为社会公众提供基本出行服务的活动。
本规定所称城市公共汽电车客运服务设施，是指保障城市公共汽电车客运服务的停车场、保养场、站务用房、候车亭、站台、站牌以及加油（气）站、电车触线网、整流站和电动公交车充电设施等相关设施。
第三条交通运输部负责指导全国城市公共汽电车客运管理工作。
省、自治区人民政府交通运输主管部门负责指导本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作。
城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门（以下简称城市公共交通主管部门）具体承担本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作。
第四条城市公共汽电车客运是城市公共交通的重要组成部分，具有公益属性。
省、自治区人民政府交通运输主管部门和城市公共交通主管部门应当在本级人民政府的领导下，会同有关部门，根据国家优先发展公共交通战略，落实在城市规划、财政政策、用地供给、设施建设、路权分配等方面优先保障城市公共汽电车客运事业发展的政策措施。
汽车服务店的规章制度
汽车服务店的规章制度第一条为了规范汽车服务店的管理，提高服务质量，保障顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条汽车服务店应制定并执行健全的管理制度，包括但不限于服务流程、工作方法、人员管理等。
第三条汽车服务店应建立健全的质量管理体系，确保服务质量符合要求。
第四条汽车服务店应定期对店内设备及工具进行检查维护保养，确保安全可靠。
第五条汽车服务店应配备专业技术人员，保证技术服务水平。
第六条汽车服务店应建立健全的客户档案管理系统，保证客户信息安全。
第七条汽车服务店应遵守相关法律法规，杜绝任何违法行为。
第八条汽车服务店应保证顾客的隐私权，严禁泄露客户信息。
第九条汽车服务店应保证服务过程中的安全，防范事故的发生。
第十条汽车服务店应建立健全的培训机制，提高员工的专业素养。
第十一条汽车服务店应建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高服务质量。
第十二条汽车服务店应建立健全的风险管理体系，保障服务质量。
第十三条汽车服务店应定期进行服务质量评估，完善服务流程。
第十四条汽车服务店应建立健全的责任追究机制，确保服务质量。
第十五条汽车服务店应建立健全的物品管理制度，防止物品丢失浪费。
第十六条汽车服务店应建立健全的内部沟通机制，加强团队合作。
第十七条汽车服务店应建立健全的考核制度，激励员工提高工作效率。
第十八条汽车服务店应建立健全的廉洁自律制度，杜绝腐败现象。
第十九条汽车服务店应加强与客户的沟通，不断改进服务质量。
第二十条汽车服务店应建立健全的环境保护制度，保障环境的可持续发展。
第二十一条汽车服务店应建立健全的知识产权保护制度，防止知识产权侵权行为。
第二十二条汽车服务店应加强行业交流合作，共同提升服务质量。
第二十三条汽车服务店应定期对本规章制度进行评估，完善管理制度。
第二十四条本规章制度自颁布之日起执行，如有违反者，将依照法规追究责任。
以上为汽车服务店规章制度，如有修改，以最新版本为准。
汽修服务实施方案
汽修服务实施方案一、背景分析。
汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具，而随之而来的汽车维修服务也变得越来越重要。
由于汽车故障的多样性和复杂性，汽修服务的实施方案显得尤为重要。
二、服务内容。
1. 汽车故障诊断，通过专业的设备和技术，对汽车故障进行快速准确的诊断，为车主提供及时有效的解决方案。
2. 维修服务，针对不同类型的汽车故障，提供专业的维修服务，包括发动机、传动系统、制动系统等方面的维修。
3. 保养服务，定期对汽车进行保养，包括更换机油、检查轮胎、清洗空调滤芯等，确保汽车的正常运行。
三、服务流程。
1. 接待客户，当车主前来维修保养时，需进行客户信息登记，了解车辆故障情况。
2. 故障诊断，由专业技师对车辆进行全面检测，确定故障原因并报告给车主。
3. 维修保养，根据故障情况，进行相应的维修保养工作。
4. 检测验收，维修保养完成后，进行全面检测，确保车辆安全可靠。
5. 交车服务，将车辆交还给车主，并进行相关的服务说明和建议。
四、服务要求。
1. 专业技师，汽修服务需要专业的技师进行操作，确保维修保养的质量。
2. 设备工具，配备先进的维修设备和工具，提高维修保养的效率和质量。
3. 客户满意，以客户满意为宗旨，提供高质量的汽修服务，树立良好的口碑。
五、服务保障。
1. 质量保证，对维修保养的质量进行全程跟踪和监控，确保服务质量。
2. 售后服务，对维修保养后的车辆进行跟踪回访，及时解决客户的问题和反馈。
3. 服务承诺，提供明确的服务承诺，对于维修保养中出现的问题，进行积极解决。
六、总结。
汽修服务实施方案的制定，对于提高汽车维修保养的效率和质量，提升客户满意度具有重要意义。
通过规范的服务流程和严格的服务要求，可以为客户提供更加专业、高效的汽修服务，实现双赢局面。
车辆服务方案
车辆服务方案一、项目背景车辆服务是指为车主提供各种车辆维修、保养、清洗和其他相关服务的一项业务。
随着汽车使用的普及，车辆服务的需求逐渐增加。
为了更好地满足车主的需求，提供高效、便捷和优质的车辆服务，制定一个完善的车辆服务方案是必要的。
二、项目目标本车辆服务方案的目标是：1.提供全方位的车辆服务，包括维修、保养、清洗等多项服务；2.提高车主的满意度，确保车辆服务过程的高效和优质；3.建立健全的车辆服务管理体系，确保服务的稳定性和可持续性。
三、项目内容本车辆服务方案包括以下内容：1. 车辆维修服务车辆维修服务是车辆服务方案的核心内容，主要包括以下方面：•故障诊断和排除：通过车辆故障诊断仪等工具，迅速准确地诊断车辆故障，并进行相应的维修；•零部件更换：根据车辆维修需求，更换故障或老化的零部件，确保整车系统的正常运行；•车身修复：修复车辆碰撞等事故导致的车身损坏，使车辆恢复原有的外观和性能。
2. 车辆保养服务车辆保养是保证车辆性能和寿命的关键措施，主要包括以下服务内容：•定期保养：根据车辆使用寿命和里程数等因素，定期进行发动机油、空气滤清器、刹车系统等部件的检查和更换；•系统检测：对车辆的发动机、悬挂系统、制动系统等进行全面检测和调试，确保车辆的性能和安全；•车辆维护建议：根据车辆保养情况，给出相应的维护建议，提供个性化的保养方案。
3. 车辆清洗服务车辆清洗是保持车辆外观干净和美观的重要环节，主要包括以下服务内容：•车辆外观清洗：利用高压水枪和专业清洗工具，对车体进行彻底清洗，除去车上的污渍和灰尘；•内饰清洁：对车内座椅、地板、仪表盘等进行全面清洁，提供干净舒适的驾乘环境；•镀膜处理：对车辆进行喷蜡、镀膜等处理，提供保护车漆和延长保持时间的效果。
四、项目实施计划本车辆服务方案的实施计划如下：1.第一阶段（一个月）：建立车辆服务管理团队，制定车辆服务标准和流程。
2.第二阶段（三个月）：搭建车辆维修和保养工作室，购置必要的设备和工具。
车辆服务公司规章制度
车辆服务公司规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，任何员工都应遵守并执行本规章制度。
第三条公司领导不得违反本规章制度，一经发现，将受到相应处罚。
第四条员工应当遵循公司的工作要求，遵守公司制度，维护公司形象，保障公司利益。
第五条员工应当服从公司的管理，听从领导安排，切实履行岗位职责。
第六条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重对其进行相应处理。
第七条免费或低价提供服务给关系单位的员工，需要经过公司相关领导的批准。
第八条参加公司组织活动时，员工应积极配合，不得擅自违反组织安排。
第九条员工应当保护公司的财产，提高安全意识，减少安全事故的发生。
第十条员工应当发扬团队精神，共同合作，实现共同目标，做到团结友爱，互相支持。
第二章岗位责任第十一条员工应当严格按照公司工作要求，认真履行自己的岗位职责。
第十二条各岗位责任人员应按时完成本职工作，不得迟到早退，不得私自调休。
第十三条岗位责任人员应当与其他部门协作，互相配合，实现组织目标。
第十四条岗位责任人员应当熟悉公司规章制度，不得违反公司相关规定。
第十五条岗位责任人员应当保护公司机密，不得泄露公司重要资料。
第十六条岗位责任人员应当主动学习，提高工作能力，为公司发展贡献力量。
第十七条对于工作效果不佳的岗位责任人员，公司将给予相应的培训和指导。
第十八条岗位责任人员应当认真对待客户，耐心解答客户问题，提高客户满意度。
第三章奖惩机制第十九条公司将根据员工的工作表现，设立良好的奖惩机制。
第二十条优秀员工将获得表扬和奖励，鼓励其继续努力，为公司发展做出贡献。
第二十一条对于表现不佳的员工，公司将给予相应处罚，包括降级、罚款等。
第二十二条员工应当尊重领导，服从领导的调配，听从领导的指挥。
第二十三条公司将定期进行员工表现评比，对表现优秀的员工进行奖励。
第二十四条对于擅离职守、玩忽职守等行为的员工，公司将予以处罚，甚至辞退。
汽车服务中心规章制度
汽车服务中心规章制度第一章总则第一条为规范汽车服务中心的管理和运作，维护服务质量，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条汽车服务中心是汽车维修、保养、更换零部件等服务的专业机构，提供专业化的服务。
第三条汽车服务中心应当遵守国家法律法规，遵守质量管理规范，加强内部管理，保证服务质量。
第四条汽车服务中心应当建立健全管理制度，确保员工遵守规章制度，提高服务质量。
第五条汽车服务中心应当定期对员工进行培训，提高员工的专业技术水平和服务意识。
第六条汽车服务中心应当建立健全用户投诉处理机制，及时解决用户投诉。
第七条汽车服务中心应当建立完善的质量管理体系，提高服务质量。
第二章组织架构和职责分工第八条汽车服务中心设有总经理办公室、维修部、保养部、备件管理部、客户服务部等部门。
第九条总经理办公室负责整个汽车服务中心的管理工作，制定各项管理政策和制度。
第十条维修部负责汽车维修工作，由经验丰富的技术人员负责具体操作。
第十一条保养部负责汽车保养工作，对汽车进行定期检查和保养。
第十二条备件管理部负责汽车零部件的采购和库存管理，确保零部件的质量和供应。
第十三条客户服务部负责接待客户，解答客户疑问，处理客户投诉。
第三章职工管理第十四条汽车服务中心应建立员工档案，包括员工的基本信息、职业资格证书等。
第十五条汽车服务中心招聘职工应当符合国家法律法规规定，经过严格的考核择优录用。
第十六条汽车服务中心应当对员工进行定期的技术培训和职业道德教育，提高员工的综合素质。
第十七条汽车服务中心应当建立健全考核制度，对员工进行绩效考核，激励员工积极工作。
第十八条汽车服务中心应当建立健全员工激励机制，提高员工的积极性和工作效率。
第十九条汽车服务中心应当建立健全员工安全保障制度，保障员工的人身安全和劳动权益。
第四章服务流程第二十条汽车服务中心接待客户时，应当有礼貌、耐心，认真倾听客户要求。
第二十一条汽车服务中心应当对汽车进行全面的检查，及时发现问题并向客户报告。
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12.1 汽车维修
2．汽车大修和总成大修的送修条件 ． (1)整车对于载货汽车，发动机已达到大修标准，同时有两 整车对于载货汽车， 整车对于载货汽车 发动机已达到大修标准， 个或两个以上其他总成符合大修条件。 个或两个以上其他总成符合大修条件。 (2)发动机气缸磨损量超过规定标准，发动机最大功率或气 发动机气缸磨损量超过规定标准， 发动机气缸磨损量超过规定标准 缸压力较标准降低25%以上，燃油和润滑油消耗量明显增 以上， 缸压力较标准降低 以上 加。 (3)车身总成车身有明显的破损、裂纹、锈蚀、脱焊及车身 车身总成车身有明显的破损、 车身总成车身有明显的破损 裂纹、锈蚀、 变形逾限， 变形逾限，蒙皮破损面积较大必须拆卸其他总成或部件后才 能进行校正、修理，方能修复。 能进行校正、修理，方能修复。 (4)变速器（分动器）总成壳体变形、破裂、轴承孔磨损逾 变速器（ 变速器 分动器）总成壳体变形、破裂、 变速齿轮及轴严重磨损、损坏，需要彻底修复。 限，变速齿轮及轴严重磨损、损坏，需要彻底修复。 (5)车桥总成桥壳破裂、变形，半轴套管轴承孔磨损逾限 车桥总成桥壳破裂、 车桥总成桥壳破裂 变形，
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12.2 汽车美容
(1)新车开蜡。汽车生产厂家为防止汽车在储运过程中漆膜 新车开蜡。 新车开蜡 受损，确保汽车到用户手中时漆膜完好如新， 受损，确保汽车到用户手中时漆膜完好如新，汽车总装的最 后一道工序对整车进行喷蜡处理，在车身外表面喷涂封漆蜡。 后一道工序对整车进行喷蜡处理，在车身外表面喷涂封漆蜡。 (2)汽车清洗。为使汽车保持干净、整洁的外观，应定期或 汽车清洗。 汽车清洗 为使汽车保持干净、整洁的外观， 不定期地对汽车进行清洗。汽车清洗是汽车美容的首要环节， 不定期地对汽车进行清洗。汽车清洗是汽车美容的首要环节， 同时也是一个重要环节。它既是一项基础性的工作， 同时也是一个重要环节。它既是一项基础性的工作，也是一 种经常性的护理作业。 种经常性的护理作业。 (3)漆面研磨。漆面研磨是去除漆膜表面氧化层、轻微划伤 漆面研磨。 漆面研磨 漆面研磨是去除漆膜表面氧化层、 等缺陷所进行的作业。 等缺陷所进行的作业。 漆面研磨与后面的抛光、还原是三道连续作业的工序， 漆面研磨与后面的抛光、还原是三道连续作业的工序，研磨 是漆面轻微缺陷修复的第一道工序。 是漆面轻微缺陷修复的第一道工序。
第十二章 汽车运用服务
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 12.7 12.8 汽车维修 汽车美容 备件供应 人才培训 质量保证 旧车置换 报废回收 客户联系
12.1 汽车维修
汽车维修是汽车维护（汽车保养）和汽车修理的总称。汽车 汽车维修是汽车维护（汽车保养）和汽车修理的总称。 维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。 维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。 汽车修理是为恢复汽车完好技术状况或工作能力和延长寿命 而进行的作业。 而进行的作业。 12. 1.1 汽车维护的主要工作 1．清洁 ． 清洁工作是提高汽车维护质量，防止机件腐蚀、减轻零部件 清洁工作是提高汽车维护质量，防止机件腐蚀、 磨损和降低燃油消耗的基础，并为检查、补给、润滑， 磨损和降低燃油消耗的基础，并为检查、补给、润滑，紧固 和调整工作做好准备。 和调整工作做好准备。 2.检查 检查 检查是通过检视、测量、试验和其他方法，确定汽车以及总 检查是通过检视、测量、试验和其他方法， 部件技术状况是否正常，工作是否可靠， 成、部件技术状况是否正常，工作是否可靠，机件有无变异 和损坏，为正确维修提供可靠的依据。 和损坏，为正确维修提供可靠的依据。
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12.1 汽车维修
2.一级维护 一级维护 一级维护是除日常维护作业外，以清洁、润滑、 一级维护是除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为作业 的中心内容，并检查有关制动、操纵等安全部件， 的中心内容，并检查有关制动、操纵等安全部件，由维修企 业负责执行的车辆维护作业。 业负责执行的车辆维护作业。 3．二级维护 ． 二级维护是除一级维护作业外，以检查、调整转向节、 二级维护是除一级维护作业外，以检查、调整转向节、转向 摇臂、制动蹄片、 摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变 形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位， 形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位，检查调整 发动机工作状况和排气污染控制装置等， 发动机工作状况和排气污染控制装置等，由维修企业负责执 行的车辆维护作业。 行的车辆维护作业。
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12.1 汽车维修
12. 1. 2 汽车的维护级别 1.日常维护 日常维护 日常维护是以清洁、补给和安全检视为作业的中心内容，由 日常维护是以清洁、补给和安全检视为作业的中心内容， 驾驶员负责执行的车辆维护作业。 驾驶员负责执行的车辆维护作业。 (1)对汽车外观、发动机外表进行清洁，保持车容整洁。 对汽车外观、 对汽车外观 发动机外表进行清洁，保持车容整洁。 (2)对汽车各部润滑油（脂）、燃油、冷却液、各种工作介 对汽车各部润滑油（ ）、燃油 冷却液、 燃油、 对汽车各部润滑油 轮胎气压进行检查补给。 质、轮胎气压进行检查补给。 (3)对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号灯等安全 对汽车制动、 对汽车制动 转向、传动、悬架、灯光、 部位和位置以及发动机运转状态进行检视、校紧， 部位和位置以及发动机运转状态进行检视、校紧，确保行车 安全。 安全。
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12.1 汽车维修
3．紧固 ． 汽车在运行中，由于振动、颠簸、机件热胀冷缩等原因， 汽车在运行中，由于振动、颠簸、机件热胀冷缩等原因，会 改变零部件的紧固程度，以致零部件失去连接的可靠性。 改变零部件的紧固程度，以致零部件失去连接的可靠性。 4．调整 ． 调整工作是恢复车辆良好技术性能的一项重要工作。 调整工作是恢复车辆良好技术性能的一项重要工作。 5.润滑 润滑 润滑主要是为了减少有关摩擦副的摩擦力，减轻机件的磨损， 润滑主要是为了减少有关摩擦副的摩擦力，减轻机件的磨损， 延长汽车的使用寿命。 延长汽车的使用寿命。 6．补给 ． 补给工作是指在汽车维护中，对汽车的燃油、润滑油料及特 补给工作是指在汽车维护中，对汽车的燃油、 殊工作液体进行加注补充，对蓄电池进行补充充电，对轮胎 殊工作液体进行加注补充，对蓄电池进行补充充电， 进行补充充气等作业。 进行补充充气等作业。
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12.2 汽车美容
要求汽车具有优良的性能，而且要求汽车具有漂亮的外观， 要求汽车具有优良的性能，而且要求汽车具有漂亮的外观， 并想方设法把汽车装点得靓丽美观， 并想方设法把汽车装点得靓丽美观，这就对汽车的装饰性能 提出了更高的要求。 提出了更高的要求。 3．美化环境 ． 随着我国国民经济的不断发展和科学技术的不断进步，人们 随着我国国民经济的不断发展和科学技术的不断进步， 生活水平的不断提高，道路上行驶的各种汽车越来越多。五 生活水平的不断提高，道路上行驶的各种汽车越来越多。 颜六色的汽车装扮着城市的各条道路，形成一条条美丽的风 颜六色的汽车装扮着城市的各条道路， 景线，对城市和道路环境起到美化作用，给人们以美的享受。 景线，对城市和道路环境起到美化作用，给人们以美的享受。 12.2.2汽车美容作业项目 汽车美容作业项目 1．护理性美容作业项目 ．
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12.2 汽车美容
“汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“Car 汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“ 汽车美容 Beauty”或“Car Care”。指对汽车的美化和爱护。现代 或 。指对汽车的美化和爱护。 汽车美容不只是简单的汽车清洗、吸尘、除渍、 汽车美容不只是简单的汽车清洗、吸尘、除渍、除臭及打蜡 等常规美容护理， 等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技设 备。 12.2.1 汽车美容的作用 1．保护汽车 ． 汽车涂膜是汽车金属等物体表面的保护层， 汽车涂膜是汽车金属等物体表面的保护层，它使物体表面与 空气、水分、日光以及外界的腐蚀性物质隔离， 空气、水分、日光以及外界的腐蚀性物质隔离，起着保护物 防止腐蚀的作用，从而延长金属等物体使用寿命。 面、防止腐蚀的作用，从而延长金属等物体使用寿命。 2．装饰汽车 ． 随着人们消费水平的提高，对于一些中、高档轿车来说， 随着人们消费水平的提高，对于一些中、高档轿车来说，已 不仅仅是一种交通工具，它已成为一种身份的象征。 不仅仅是一种交通工具，它已成为一种身份的象征。车主不 仅
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12.1 汽车维修
3．汽车修理的主要工作 ． 在整个汽车的修理工艺过程中，主要包括外部清洗、 在整个汽车的修理工艺过程中，主要包括外部清洗、总成拆 总成分解、零件清洗、检验、修复与更换、装配与调整、 卸、总成分解、零件清洗、检验、修复与更换、装配与调整、 试验等各道工序。 试验等各道工序。 12.1.4 汽车维修企业分类与汽车维修商的义务 根据我国目前的规定， 根据我国目前的规定，汽车维修商在进行汽车维修时必须尽 到以下的义务： 到以下的义务： (1)维修车辆进厂，维修竣工出厂，必须由专人负责质量检 维修车辆进厂， 维修车辆进厂 维修竣工出厂， 并认真填写检验单。 验，并认真填写检验单。 (2)汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度（汽车小修和部 汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度（ 汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度 分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。 ），维修质量不合格的车辆不准出厂 分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。
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12.1 汽车维修
4．走合期维护 ． (1)走合期里程 000~3 000 km。 走合期里程1 走合期里程 。 (2)在走合期内，应选择较好的道路并减载限速运行。 在走合期内， 在走合期内 应选择较好的道路并减载限速运行。 (3)在走合期内，驾驶员必须严格执行操作规程，保持发动 在走合期内， 在走合期内 驾驶员必须严格执行操作规程， 机正常工作温度。 机正常工作温度。 (4)走合期内认真做好车辆日常维护工作，经常检查、紧固 走合期内认真做好车辆日常维护工作， 走合期内认真做好车辆日常维护工作 经常检查、 各外部螺栓、螺母，注意各总成在运行中的声响和温度变化， 各外部螺栓、螺母，注意各总成在运行中的声响和温度变化， 及时进行调整。 及时进行调整。 (5)走合期满后，应进行一次走合期维护，其作业项目和深 走合期满后， 走合期满后 应进行一次走合期维护， 度参照制造厂的要求进行。 度参照制造厂的要求进行。 (6)进口汽车按制造厂的走合期规定进行，有些高级轿车按 进口汽车按制造厂的走合期规定进行， 进口汽车按制造厂的走合期规定进行 规定无走合期。 规定无走合期。