企业信息管理期末复习资料(精缩版)
(管理知识)企业信息管理复习资料
企业信息管理复习资料一､要点（单选、多选、判断）1.在模块聚合的分类中,聚合度最高的是功能聚合。
2.高内聚是模块划分的标准之一。
3.系统转换的方式中,最适合于规模较大且复杂的系统的是分段转换。
4.系统转换的方式中，最适合于大中型系统的是并行转换5.完成组织结构图绘制的阶段是详细调查。
6.DSS与MIS相比,其面向的人员是中高层人员。
7.DSS与MIS相比设计重点是较多的模型8.DSS与MIS相比在开发方法上注重不固定9.用网络图法进行时间计划制定时,结点的时间参数有两个。
10.信息的主要特征是等级性。
11.从日本丰田引入的与MIS相关的先进管理方法是JIT。
12.无法达到的测试境界是穷尽测试。
13.决策表是用来描述逻辑模型中处理逻辑说明部分的工具。
14.由用户确认所查询结果正确与否的界面设计方案是交互式问答。
15.录入口令时通常要录入两次并且值相等时系统才正常运行,这种输入校验法是重复输入校验。
16.录入记账凭证时，要保证借方金额与贷方金额合计值相同方可保存凭证,这种输入校验方法是对照校验17.在录入商品代码时，会将已有商品信息自动显示，若无商品则提示用户，这种输入校验方法是对照校验18.在按照人员代码检索时，将查询结果输出，等待用户确认的输入校验方法是视觉校验19.在按照人员代码检索时，要求代码必须是数字形式的输入校验方法是格式校验20.在DFD中,标号为P1.2.3和 P4.2.3的处理逻辑所处的数据流程图是第三层；标号为P1.3的处理逻辑所处的数据流程图是第二层21.填写用户档案、登记学生档案的界面设计方案是填表式22.用来表达信息的是数据，属于数据形式的是文字、图表、23.凭证流水号代码是顺序码24.在数据库的逻辑设计中，满足最低要求的范式是1NF25.在数据库的逻辑设计中,无部分函数依赖的最低层范式是2NF26.在数据库的逻辑设计中，不再讨论非主属性与码的关系的是4NF27.用网络图法进行时间计划制定时,作业的时间参数有四个28.无法达到的测试境界是穷尽测试29.系统程序设计时对不同对象相同操作的实现用到的控制结构是循环结构30.系统程序设计时对不同对象不同操作的实现用到的控制结构是选择结构31.系统程序设计时变量初始值的设置用到的控制结构是顺序结构32.重视提高物流中瓶颈环节工作效率的先进管理方法是OPT33.通过功能虚拟、组织虚拟等捕捉稍瞬即逝的商机的先进管理方法是AGILE34.MIS开发的特点是开发周期长35.MIS开发的原则有抓主线原则36.MIS的业务调查结果可以用什么工具来描述表格分配图。
电大企业信息管理期末考试复习资料
企业信息管理形成性考核册答案企业信息管理作业11、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。
比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。
提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。
3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。
答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。
企业信息管理期末考试资料
1、提供有关概念和事实，描述系统状态、环境和条件，属于（陈述性知识）2、企业领导特别是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策和落实等系统的全过程，这是（一把手原则）3、每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成（增值链）4、在与五种竞争力量的抗争中，不是迈克尔.波特提出的通用战略是（）5、以下哪种信息系统的主要任务是提高决策质量的（事务处理系统）6、企业信息系统可以通过下面哪种技术解决数据存储和管理的问题（数据库技7、企业信息管理的基本工具是（信息技术）8、基于个人电脑的数据库管理的典型产品有（ Microsoft Access）。
9、电子数据交换EDI最早应用于（商业贸易）。
10、制造商是主体，零售商根据制造商的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么，该供应链模式称为（推式）11、存在"费用高 ;维护困难”系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建设模式是（委托开发方式）。
12、结构化生命周期法的缺点主要表现在（需求分析阶段）13、根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。
目前，淘宝网属于典型的（ C2C网站）。
14、ERP的发展经历了四个阶段，只考虑了产品结构和库存信息，对影响交货其他因素没有考虑，是哪个阶段。
（基本MRP ）15、企业信息系统通过下面哪种技术解决信息共享（网络技术）。
16、双方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。
该时期应该是客房生命周期的（稳定期）17、信息系统建设的关键人物，用户与技术人员之间的桥梁与翻译（系统分析师）18、TPS、MIS、DSS之间比较，下列说法正确的是(DSS面向战略规划层 )。
企业信息管理是对企业信息和企业信息活动的管理。
一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库管理员和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
企业信息管理期末复习资料
一、单选题（按字母顺序排列）A打头按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（D.文献信息理）按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（A.人脑信息管理）按照行为主体来划分，可将信息激活分为（C.个体激活和群体激活）。
B打头B2B是指( A )。
A．企业对企业电子商务B2G是指( A )。
A. 企业对政府电子商务B2C是指( C )。
C. 企业对消费者电子商务C打头CRM的核心的是（ B ）B．客户价值管理存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是( B)。
B．委托开发方式采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，体现了电子商务的哪种功能。
（c ）C. 意见征询D打头对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。
（D.尽可能全面定性地罗列系统的目标。
）当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段（B 二）登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?（B.网站推广的评价指标）F打头反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据，这是指以下哪种信息？（A）A．内源信息G打头供应链管理的关键功能是（ B ）B．管理需求信息，通过财政手段管理供应商和消费者的资金流，管理来自供应商的产品的物理流动关系模型中，主码也被称为（C）C．主链供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特征。
（b ）B. 复杂性供企业基层人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种信息（ D ）D. 业务信息管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（B.信息传播）广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息以上这种信息激活的方法叫做（C.兼容综合）改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（B.纠错性维护）。
企业信息管理期末复习
(四)、信息系统对企业组织产生的影响
1．信息系统能够提高企业竞争优势。 2．信息系统可以改进企业的工作效率和 生产销售方式 3．信息系统促进企业内部运行和管理方 式的改进 4．信息系统促进企业产品质量的提高， 其作用表现在：
（1）利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程 （2）有助于建立高标准的质量体系 （3）缩短运行周期 （4）改进设计质量
原型法的特点有： （1）原型法体现了从特殊到一般的认识规律， 因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。 （2）原型法将模拟（或称仿真）的手段引入系 统分析的初期阶段，缩短了用户和系统分析人 员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的 一环。 （3）原型法为我们准确的认识问题创造了条件。 （4）原型法充分利用了最新的软件工具，使得 系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的 效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适 应能力大大增强。 （5）原型法将传统方法中的系统调查、系统分 析、系统设计三个阶段融为一体。
系统观点 用户观点 “一把手”原则 重视企业信息系统的战略规划
（二）企业系统规划（BSP）方法基本原则和研究步骤 BSP法的基本原则是： 1． 企业信息系统必须支持企业的战略目标。 2． 企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次 的要求。 3． 企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。 4． 企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能 力。 5． 企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始 实现
1．企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领 导，也称一把手原则； 2．企业具有开发管理信息系统的需求； 3．具有一定的科学管理的基础； 4．有一支高水平的信息系统开发的专业队伍； 5．必要的资金支持和资源条件 （二）管理信息系统对企业产生的作用 管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能 力和竞争力。主要表现为: 1．对市场作处快速反应； 2．缩短生产周期； 3．降低产品成本； 4．及时了解市场信息
企业信息管理期末总复习资料
企业信息管理期末总复习资料一、名词解释1)供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。
供应链管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工作流”的管理。
2)管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
3)ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。
4)原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。
5)电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
6)企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
7)决策支持系统: 以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
8) C I O是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。
9)生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。
10)商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。
11)客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服务以及支持应用等软件。
12)EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
企业信息管理复习资料
一、考核要点第一章：企业信息管理概述重点掌握：1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别；2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用；3、信息技术的任务和作用；4、组织与信息系统的关系；重点掌握：1、信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；2、信息系统分类的基本框架；3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。
掌握：1、MIS、DSS等基本信息系统的特点、功能和组成；2、MIS与DSS的联系与区别。
了解：系统的概念。
第五章企业信息资源规划系统重点掌握：1、ERP的含义和管理思想；2、ERP的主要功能模块。
掌握：1、ERP的发展历史；2、MRP、MRPⅡ、ERP的关系；3、MRP的功能及不足；4、MRPⅡ的优点和不足。
了解：1、企业如何利用ERP提升竞争力；2、ERP系统的实施步骤。
3、电子商务的交易过程；4、企业运用电子商务如何获得竞争优势。
掌握：1、企业开展电子商务的步骤；2、EDI的标准及应用。
了解：1、电子支付的含义及常用的支付工具；2、电子商务的系统框架。
第九章企业信息化战略规划重点掌握：1、企业信息化战略的概念；2、企业信息化战略规划的内容；3、BSP方法和战略数据规划方法的步骤。
掌握：企业信息化战略规划的步骤。
了解：1、企业战略与企业信息化战略之间的关系；2、企业信息化战略规划的时机和条件。
第十章企业信息化决策重点掌握：1、企业IT项目存在的风险，企业IT风险的识别、评估及对策；2、企业信息系统开发方式的选择；12CIO1231212、数据字典；3、用例模型。
二、企业信息管理形成性考核册答案1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
企业信息管理期末复习资料整理
企业信息管理期末复习资料整理一、填空题：1．信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法.2．对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。
3．系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。
4．管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。
5．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。
6．信息处理器完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。
7．从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。
8．信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性_。
9．信息的处理过程包括_收集、传输、加工、存储、维护、利用_。
10．管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。
11．系统结构包含输入﹑输出﹑控制器﹑检测器_等几部分。
12．企业信息系统结构按组成方式的不同分为_概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构_。
13．企业的四种资源是人、财、物、信息_。
14．信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。
15．数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。
16．数据库概念的基本目标是_减少数据冗余、和__增加数据的独立性。
17．从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。
18．企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划。
19．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、、政策和约束、计划和指标的分析；_企业信息系统_的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的_功能结构_，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。
企业信息管理期末考试资料上课讲义
1、提供有关概念和事实，描述系统状态、环境和条件，属于（陈述性知识）2、企业领导特别是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策和落实等系统的全过程，这是（一把手原则）3、每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成（增值链）4、在与五种竞争力量的抗争中，不是迈克尔.波特提出的通用战略是（）5、以下哪种信息系统的主要任务是提高决策质量的（事务处理系统）6、企业信息系统可以通过下面哪种技术解决数据存储和管理的问题（数据库技7、企业信息管理的基本工具是（信息技术）8、基于个人电脑的数据库管理的典型产品有（ Microsoft Access）。
9、电子数据交换EDI最早应用于（商业贸易）。
10、制造商是主体，零售商根据制造商的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么，该供应链模式称为（推式）11、存在"费用高 ;维护困难”系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建设模式是（委托开发方式）。
12、结构化生命周期法的缺点主要表现在（需求分析阶段）13、根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。
目前，淘宝网属于典型的（ C2C网站）。
14、ERP的发展经历了四个阶段，只考虑了产品结构和库存信息，对影响交货其他因素没有考虑，是哪个阶段。
（基本MRP ）15、企业信息系统通过下面哪种技术解决信息共享（网络技术）。
16、双方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。
该时期应该是客房生命周期的（稳定期）17、信息系统建设的关键人物，用户与技术人员之间的桥梁与翻译（系统分析师）18、TPS、MIS、DSS之间比较，下列说法正确的是(DSS面向战略规划层 )。
企业信息管理是对企业信息和企业信息活动的管理。
一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库管理员和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
企业信息管理期末复习范围
企业信息管理期末复习资料一、名词解释1、B2B电子商务2、决策支持系统3、原型法4、信息战略5、生命周期法6、ERP7、计算机黑客8、数据仓库9、供应链10、专家系统11、价值链12、企业系统规划方法13、管理信息系统14、CIO15、联机分析处理二、选择题1、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是________。
A.系统分析员B.用户C.程序员D.企业领导人2、数据挖掘技术应用的关键阶段是________。
A．了解数据B．数据准备C．模型构造D．模型评估3、ERP系统的管理思想主要体现在________。
A.对整个供应链资源管理的思想B.精益生产C.敏捷制造D.事先计划与事中控制4、下面哪些属于开发信息系统的生命周期________。
A.可行性研究与战略规划B.系统分析C.系统实现与测试D.系统更换5、下面哪些属于开发信息系统的生命周期________。
A.可行性研究与战略规划B.系统分析C.系统实现与测试D.系统更换6、波特（Porter）提出的五力竞争模型涉及的五种力量包括_________。
A.行业内对手的竞争B.供应商讨价还价能力C.购买者讨价还价能力D.潜在进入者威胁7、原型法可分为哪些类型______。
A抛弃式 B.递进式 C.演化式 D.增量式8、计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面________。
A.数据的安全B.计算机和网络的安全C.灾难性故障发生后系统的恢复D.数据库备份9、按网络的覆盖范围划分，计算机网络可以分为______。
A．互联网B．局域网C．区域网D．广域网10、企业建立决策支持系统(DSS)的主要目的是________。
A.辅助决策者提高决策能力和水平B.代替决策者进行最终决策C.解决结构化决策问题D .都不对11、电子商务系统由以下哪些基本要素构成______。
A．电子商务实体 B．物流 C．信息流 D．资金流12、信息系统管理的主要内容有______。
企业信息管理期末总复习资料全
企业信息管理期末总复习资料一、名词解释1)供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。
供应链管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工作流”的管理。
2)管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
3)ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。
4)原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。
5)电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
6)企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
7)决策支持系统: 以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
8) C I O是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。
9)生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。
10)商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。
11)客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务围实现以客户为中心的管理理念软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服务以及支持应用等软件。
12)EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
企业信息管理复习[1]
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第四篇 企业信息系统规划与实施
n 企业战略与企业信息化战略P140-141 n IT项目风险类型P164 n IT建设的模式P167 n IT外包的收益与风险P170 n 生命周期法的开发步骤P191 n 系统切换方法P210 n 原型法P193 n 信息需求开发的步骤p199
企业信息管理复习[1]
第三篇 企业信息系统
n 信息系统的基本概念P56 n 信息系统的分类框架
n 不同管理活动的信息需求P59
n MIS n DSS（MIS和DSS的联系及区别p66） n ERP（发展历史P70） n SCM（供应链模式p88） n CRM（客户关系生命周期P102） n EC（类型P121，电子商务系统的组成P130）
四种。
n 信息系统的需求开发分为
、
、
、 四个步骤。
n 一个完整的客户生命周期包括
、
、_
、__ __。
n 供应链有
、
两种模式。
n 在引入ERP系统的过程中，
是一个极其关键也最容易被忽视的环节。
企业信息管理复习[1]
简答题
n 简述企业信息管理的基本条件。 n 如何理解“一把手原则” n 什么是信息系统？其功能是什么？ n 比较DSS与MIS的区别。
企业信息管理复习
2024/2/1
企业信息管理复习[1]
考核方式
n 90分钟 n 开卷笔试 n 题型：
n 判断题 16% n 填空 44% n 简答 24% n 分析 16%
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重点关注
n 本课程复习以此课件为主。 n 结合平时作业。
企业信息管理复习[1]
第一篇 企业信息管理概述
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企业信息管理期末复习资料一、单项选择题：1*10第一章一、1、管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（B ）A.信息加工B.信息传播C.信息利用D.信息反馈2、一般来说，一个国家信息化的过程是（C）。
A.企业信息化—产品信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化B.产品信息化—企业信息化—产业信息化—社会信息化—国民经济信息化C. 产品信息化—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化D. 产品信息化—企业信息化—国民经济信息化—产业信息化—社会信息化3、按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（ D ）A.生产信息管理B.营销信息管理C.行政信息管理D.文献信息管理第二章1、广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息：a 某中学营养调查显示，轻度与明显营养不良各占20％；b 日本制定《学生午餐法》，力求使学生的早、午餐营养规范化；c 红豆、红枣等红色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。
他们面对这些看似并无直接联系的信息，想出一条生财之道：率先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合米粥、花生瘦肉粥、保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品。
此举果然大获成功。
以上这种信息激活的方法叫做（C）A.关联推导B.典型综合C.兼容综合D.纵向综合2、相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息，自定分类特征，按分类规则进行分类。
（C）A.公用信息资源B.文献型信息C.事实型或数据型信息D.自用信息资源3、以下哪项被视为企业管理者信息管理能力的核心？（A）A.信息激活能力B.信息采集能力C.信息整序能力D.信息利用能力4、以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为（D）A.要素辐射B.功能辐射C.范围辐射D.延伸辐射第三章一、1、信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？（D）A.MIS B.ESS C.IOS D.NII2、企业计算机信息系统的建立过程是（ B ）。
A.系统分析——系统战略规划——系统设计——系统验收——系统实施B. 系统战略规划——系统分析——系统设计——系统实施——系统验收C. 系统战略规划——系统分析——系统实施——系统设计——系统验收D. 系统分析——系统设计——系统战略规划——系统验收——系统实施3、对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。
（ D ）A.尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标。
B.尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标。
C.尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系。
D.尽可能全面定性地罗列系统的目标。
4、相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？（ B ）A.直接方式 B.并行方式 C.逐步方式D.导航方式5、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（ B ）A.行为导向功能B.社会整合功能C.文化传播功能D.系统管理功能6、以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进行分析和加工出来的新信息，是描述系统逻辑模型的最主要的工具，是后续讨论、分析、提出改进措施的主要依据，是开发人员必须做的工作。
（D）A.组织结构图B.现场工作流程图C.事务工作分析图D.数据流程图7、作为理解和解释企业信息管理制度核心的是这个制度中的（ A ）。
A.概念系统B.规范系统C.组织系统D.设备系统第四章一、1、改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（B）。
A.适应性维护B.纠错性维护C.完善性维护D.预防性维护 2、当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段?（ B）A. 一B. 二C. 三D. 四3、以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于哪种类型?（ C ）A.事务型B.管理型C.决策型D.预测型4、登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?（ B ）A.网站设计的评价指标B.网站推广的评价指标C.网站流量的评价指标D.网站服务质量的评价指标5、衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?（ B ）A.企业内部管理效率的提高B.快速反应客户需求C.参与决策的数量和质量D.对决策信息提供的系统性第五章一、1、在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。
这种行为被称为（C）.A.社会惰性B.群体思维C.群体转移D.鲶鱼效应2、企业知识交流与共享的策略有个人化策略和( A )A. 编码化策略B. 群体化策略C. 数字化策略 D. 文档化策略3、建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的（ A ）A. CKOB. CIOC.CEO D. CFO4、企业竞争情报的核心内容是( C )A. 分析企业竞争环境B. 确立本企业竞争地位C.研究分析竞争者 D. 反情报工作5、根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和 ( B )A. 命令型B. 汇报型C. 沟通型 D. 执行型第六章一、1、企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。
与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统投资的经济效益。
这说明，企业信息化进入了什么阶段？（ B）A.初始阶段B.单点数字化阶段C.单点自动化阶段 D.联合自动化阶段2、企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是（ C ）。
A.完善软件信息系统B.技术创新C.技术辅助D.观念变革3、在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平。
（D）A.技术信息化B.管理信息化C.设备信息化D.人员信息化4、以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式？（ C ）A.组织变革B.管理变革C.观念变革D.技术变革5、在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的原则，我们称之为（B）。
A.三化并进，不可偏废B.三位一体，稳定一致C.更新观念，分步实施D.选择伙伴，合作相称6、关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是（ B ）。
A.在虚拟企业的构建中，既有盟主企业对伙伴的选择，也有伙伴企业对盟主的选择B.选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源C.成员企业要具有明确的共同目标D.成员企业协商一致之后要签订书面协议第七章一、1、信息加工的程序应按照以下哪个进行？（ B ）A.筛选—鉴别—排序—初步激活—编写B.鉴别—筛选—排序—初步激活—编写C.鉴别—筛选—初步激活—排序—编写D.鉴别—排序—筛选—初步激活—编写2、以适用为依据，剔除与采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。
这是信息筛选的（ B ）。
A.真实性筛选 B.适用性筛选 C.精约性筛选D.先进性筛选3、关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是（ B ）。
A.只对传播过程进行控制，对受传者的控制是间接的；B.传播的目的更加具体；C.对传播的实效性要求不高；D.其传播目的是向社会公众传播各类信息，只在宏观层面上评价传播目的的实现程度；4、有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫做（ D ）。
A.信息采集B.信息激活C.信息处理D.信息利用5、关于问卷调查，以下说法不正确的是（B）。
A.填写问卷往往是“背对背”的，可以减少调查对象的思想顾虑，愿意提供真实情况，表达真实观点。
B.通常，问卷划分为开放式、封闭式两种。
C.问卷必须要有标题，写明本次调查的主题，让被调查者在接到问卷时从标题上就马上知道是调查什么内容的。
D.调查的问题提条是调查问卷的核心内容，无论是开放式问卷，还是封闭式问卷，在问题题条体系上的设计都是一样的。
第八章一、1、企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet的管理信息化，此两项可反映（C）。
A.企业数字化建设水平。
B.企业信息基础设施建设水平。
C.企业管理系统使用水平。
D.企业网络建设水平。
2、根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为（ B ）。
A.近期测评、中期测评和远期测评B.宏观测评、中观测评和微观测评C.标准性测评、描述性测评和警示性测评D.初步测评、基本测评和综合测评3、在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与没有实施企业信息管理的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评方法称为（ D ）。
A.前后自比法B.同类互比法C.预期互比法 D.异类互比法二、多项选择题：2*10第一章二、1、企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。
（ AB ）A.企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。
B.企业信息本身具有经济价值。
C.企业信息皆是经济活动的客观反映。
D.企业信息的获取是一种经济行为。
E.企业信息不反映非经济的客观事实。
2、按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？（ABC）A.公开信息B.内部信息C.保密信息D.内源信息E.外源信息3、信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？（CDE）A.纵向综合B.横向综合C.典型综合D.兼容综合 E.扬弃综合4、推导激活法包括以下几种？（BCDE）A.相似推导B.因果推导C.关联推导D.辐射推导 E.逆向推导5、根据信息的内容，企业信息和划分为以下（C DE ）。
A.企业内源信息B.企业外源信息C.企业技术信息D.企业管理信息E.企业文化信息6、根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分为（ C D E ）。
A.内源性信息B.外源性信息C.公开信息D.内部信息 E.保密信息7、企业信息化包括几个方面？（ A B C ）A.技术信息化B.管理信息化C.人员信息化D.装备信息化 E.观念信息化第二章二、1、在企业信息的分类中，可以按照逻辑学中关于划分的规则来进行分类，而其划分的规则包括（A B C D）。
A.划分必须相称B.划分的子项不能越级C.划分的子项不要互相交叉重复D.每次划分的根据必须同一 E.划分的子项具有相似性2、主题整序主要适用于哪些信息资源的整序。
（ A B）A.公用文献信息资源B.机关公务文书C.事实型信息D.数据型信息E.自用信息资源3、在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有（AB C E）。
A.回答问题的专家有充裕的时间查阅资料，可对问题进行深入地思考和细致研究。
B.可以集各类专家之长。
C.由于是匿名征询，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不会为少数权威意见或领导看法所左右。
D.是一种客观的推测，不会受专家本人的学识水平、生理和心理状态等主体因素的影响。