企业信息管理期文档新末总复习资料
(管理知识)企业信息管理复习资料
企业信息管理复习资料一､要点（单选、多选、判断）1.在模块聚合的分类中,聚合度最高的是功能聚合。
2.高内聚是模块划分的标准之一。
3.系统转换的方式中,最适合于规模较大且复杂的系统的是分段转换。
4.系统转换的方式中，最适合于大中型系统的是并行转换5.完成组织结构图绘制的阶段是详细调查。
6.DSS与MIS相比,其面向的人员是中高层人员。
7.DSS与MIS相比设计重点是较多的模型8.DSS与MIS相比在开发方法上注重不固定9.用网络图法进行时间计划制定时,结点的时间参数有两个。
10.信息的主要特征是等级性。
11.从日本丰田引入的与MIS相关的先进管理方法是JIT。
12.无法达到的测试境界是穷尽测试。
13.决策表是用来描述逻辑模型中处理逻辑说明部分的工具。
14.由用户确认所查询结果正确与否的界面设计方案是交互式问答。
15.录入口令时通常要录入两次并且值相等时系统才正常运行,这种输入校验法是重复输入校验。
16.录入记账凭证时，要保证借方金额与贷方金额合计值相同方可保存凭证,这种输入校验方法是对照校验17.在录入商品代码时，会将已有商品信息自动显示，若无商品则提示用户，这种输入校验方法是对照校验18.在按照人员代码检索时，将查询结果输出，等待用户确认的输入校验方法是视觉校验19.在按照人员代码检索时，要求代码必须是数字形式的输入校验方法是格式校验20.在DFD中,标号为P1.2.3和 P4.2.3的处理逻辑所处的数据流程图是第三层；标号为P1.3的处理逻辑所处的数据流程图是第二层21.填写用户档案、登记学生档案的界面设计方案是填表式22.用来表达信息的是数据，属于数据形式的是文字、图表、23.凭证流水号代码是顺序码24.在数据库的逻辑设计中，满足最低要求的范式是1NF25.在数据库的逻辑设计中,无部分函数依赖的最低层范式是2NF26.在数据库的逻辑设计中，不再讨论非主属性与码的关系的是4NF27.用网络图法进行时间计划制定时,作业的时间参数有四个28.无法达到的测试境界是穷尽测试29.系统程序设计时对不同对象相同操作的实现用到的控制结构是循环结构30.系统程序设计时对不同对象不同操作的实现用到的控制结构是选择结构31.系统程序设计时变量初始值的设置用到的控制结构是顺序结构32.重视提高物流中瓶颈环节工作效率的先进管理方法是OPT33.通过功能虚拟、组织虚拟等捕捉稍瞬即逝的商机的先进管理方法是AGILE34.MIS开发的特点是开发周期长35.MIS开发的原则有抓主线原则36.MIS的业务调查结果可以用什么工具来描述表格分配图。
企业信息管理总复习
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第一章 信息与企业管理 第二章 企业信息系统 第三章 企业信息资源的管理 第四章 企业信息系统建设的原则与战略规划
第五章 企业信息系统的开发 第六章 企业信息系统的安全保障与质量管理 第七章 企业信息管理的发展趋势
退出
企 原型法的特点
业
信 原型方法作为一种信息系统的开发方法，从原理到流
退出
企 名词解释
业 信
信息主管
息
➢ 是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源
管
进行全面规划和管理的高级管理人员。
理
信息战略
➢ 所谓的信息战略就是作为经营战略的一个环节将具有经 济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资 源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
总
数据库 ➢ 是以多个应用程序的数据共享为目的、存储在计算机媒
习 都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局
上的最优而不是单个环节或作业任务的最优
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第一章 信息与企业管理 第二章 企业信息系统 第三章 企业信息资源的管理 第四章 企业信息系统建设的原则与战略规划
第五章 企业信息系统的开发 第六章 企业信息系统的安全保障与质量管理 第七章 企业信息管理的发展趋势
业
信 题型
息 管
➢ 名词解释题（每小题5分，共20分）
理
➢ 不定项选择题（每小题3分，共30分，其中多选和少选均不
得分）
➢ 简答题（每小题10分，共30分）
➢ 论述题（每小题20分，共20分）
总 考试方式
➢ 闭卷
复
考试时间
习
➢ 2008年1月11日下午16：30至18：00
企业信息管理复习资料
企业信息管理复习资料一、名词1.企业信息管理：是以整个企业信息管理活动的全过程和企业信息管理活动的结果为研究对象，研究企业信息管理活动的基本规律和基本方法的学问。
二、填空1.信息是一种能对其（接收者）的行动产生作用的数据。
2.企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的（信息价值）。
3.信息内容方面的价值属性包括（正确性）、（相关性）和（完整性）。
4.（数据仓库）（Data Warehouse，DW）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。
5.（数据挖掘）（Data Mining，DM）是一种从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术，目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的。
6.一个完整的数据库系统由（数据库）（Database）、（数据库管理系统）（Database Management，DBMS）\(数据库用户)（包括数据库管理员）和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
7.（DBMS）是数据库系统的核心。
8.因特网主要由（通信线路）、（路由器）、（主机和信息资源）等组成。
9．（系统结构）有两个方面的含义，一是指（系统的组成元素），二是指（系统元素间（可子系统之间）的联系）。
系统最常见的一种结构是层次型结构。
10．（信息系统）是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统。
11.ERP的概念由美国加特纳集团公司于（1993）年首次提出。
12.典型的ERP系统的功能主要包括（财务管理）（会计核算、财务管理）、（物流管理）（分销、采购、库存管理）、（生产计划与控制管理）、（人力资源管理）等方面。
13.成功的SCM需要对相关的（信息流）、（物流）、（资金流）等作出决策。
14.SCM三个主要管理过程：（计划）、（执行）、（执行评价）。
企业信息管理期末考试资料汇编
1、提供有关概念和事实，描述系统状态、环境和条件，属于（陈述性知识）2、企业领导特别是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策和落实等系统的全过程，这是（一把手原则）3、每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成（增值链）4、在与五种竞争力量的抗争中，不是迈克尔.波特提出的通用战略是（）5、以下哪种信息系统的主要任务是提高决策质量的（事务处理系统）6、企业信息系统可以通过下面哪种技术解决数据存储和管理的问题（数据库技7、企业信息管理的基本工具是（信息技术）8、基于个人电脑的数据库管理的典型产品有（ Microsoft Access）。
9、电子数据交换EDI最早应用于（商业贸易）。
10、制造商是主体，零售商根据制造商的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么，该供应链模式称为（推式）11、存在"费用高 ;维护困难”系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建设模式是（委托开发方式）。
12、结构化生命周期法的缺点主要表现在（需求分析阶段）13、根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。
目前，淘宝网属于典型的（ C2C网站）。
14、ERP的发展经历了四个阶段，只考虑了产品结构和库存信息，对影响交货其他因素没有考虑，是哪个阶段。
（基本MRP ）15、企业信息系统通过下面哪种技术解决信息共享（网络技术）。
16、双方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。
该时期应该是客房生命周期的（稳定期）17、信息系统建设的关键人物，用户与技术人员之间的桥梁与翻译（系统分析师）18、TPS、MIS、DSS之间比较，下列说法正确的是(DSS面向战略规划层 )。
企业信息管理是对企业信息和企业信息活动的管理。
一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库管理员和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
企业信息管理复习[1]
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第四篇 企业信息系统规划与实施
n 企业战略与企业信息化战略P140-141 n IT项目风险类型P164 n IT建设的模式P167 n IT外包的收益与风险P170 n 生命周期法的开发步骤P191 n 系统切换方法P210 n 原型法P193 n 信息需求开发的步骤p199
企业信息管理复习[1]
第三篇 企业信息系统
n 信息系统的基本概念P56 n 信息系统的分类框架
n 不同管理活动的信息需求P59
n MIS n DSS（MIS和DSS的联系及区别p66） n ERP（发展历史P70） n SCM（供应链模式p88） n CRM（客户关系生命周期P102） n EC（类型P121，电子商务系统的组成P130）
四种。
n 信息系统的需求开发分为
、
、
、 四个步骤。
n 一个完整的客户生命周期包括
、
、_
、__ __。
n 供应链有
、
两种模式。
n 在引入ERP系统的过程中，
是一个极其关键也最容易被忽视的环节。
企业信息管理复习[1]
简答题
n 简述企业信息管理的基本条件。 n 如何理解“一把手原则” n 什么是信息系统？其功能是什么？ n 比较DSS与MIS的区别。
企业信息管理复习
2024/2/1
企业信息管理复习[1]
考核方式
n 90分钟 n 开卷笔试 n 题型：
n 判断题 16% n 填空 44% n 简答 24% n 分析 16%
企业信息管理复习[1]
重点关注
n 本课程复习以此课件为主。 n 结合平时作业。
企业信息管理复习[1]
第一篇 企业信息管理概述
企业信息管理复习资料
一、考核要点第一章：企业信息管理概述重点掌握：1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别；2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用；3、信息技术的任务和作用；4、组织与信息系统的关系；5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势；掌握：企业信息管理的基本条件；了解：1、五力模型；2、三种通用战略；3、价值链模型。
第二章﹑数据库与数据仓库重点掌握：1、数据库管理系统的基本功能；2、关系数据库的基本概念；掌握：数据库系统的基本概念和特点。
了解：1、关系数据库的设计方法；2、数据仓库与数据挖掘技术。
第三章、计算机网络重点掌握：1、计算机网络的基本概念、组成和作用；2、互联网和内联网的典型应用；3、计算机网络与企业信息管理的关系。
掌握：企业计算机网络建设的主要内容。
了解：计算机网络分类。
第四章﹑企业信息系统重点掌握：1、信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；2、信息系统分类的基本框架；3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。
掌握：1、 MIS 、 DSS 等基本信息系统的特点、功能和组成；2、 MIS 与 DSS 的联系与区别。
了解：系统的概念。
第五章企业信息资源规划系统重点掌握：1、 ERP 的含义和管理思想；2、 ERP 的主要功能模块。
掌握：1、 ERP 的发展历史；2、 MRP 、 MRP Ⅱ、 ERP 的关系；3、 MRP 的功能及不足；4、 MRP Ⅱ的优点和不足。
1、企业如何利用ERP 提升竞争力；2、 ERP 系统的实施步骤。
第六章供应链管理系统重点掌握：1、供应链的概念、特点和目标；2、供应链管理的概念及核心内容；3、供应链管理系统的主要功能模块。
掌握：1、拉式供应链和推式供应链的运作模式；2、供应链管理给企业带来的竞争优势。
了解：选择供应链合作伙伴的原则和方法。
第七章客户关系管理系统重点掌握：1、客户关系管理的功能；2、客户关系管理的应用；掌握：1、客户关系管理的概念；2、客户关系管理生命周期；3、客户关系管理的实现技术。
企业信息管理期末复习参考资料
企业信息管理期末复习参考资料
1、进行战略数据规划时，首要完成的任务是。
2、能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是。
3、是信息系统项目的关键。
4、“中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比较困难”。
以上描述是结构的缺点。
5、“反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据”。
这是指。
6、专供高层决策者使用的信息系统是。
7、调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息，属于合作伙伴的综合评价选择过程中的阶段。
8、数据库设计的基本原则是。
9、CRM的核心是。
10、将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指局域网。
11、“收集信息、识别问题”属于决策过程中的。
12、在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是。
13、存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是
14、B2G是指
35、企业运用电子商务如何获得竞争优势：
企业的有限资源得到最优化的配置。
36、企业通过什么途径将信息技术转变为核心能力：
37、数据库设计的基本原则：。
企业信息管理期末总复习资料
企业信息管理期末总复习资料一、名词解释1)供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。
供应链管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工作流”的管理。
2)管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
3)ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。
4)原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。
5)电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
6)企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
7)决策支持系统: 以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
8) C I O是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。
9)生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。
10)商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。
11)客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服务以及支持应用等软件。
12)EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
企业信息资源管理 期末复习整理共12页文档
❖第七章企业信息资源的技术管理❖ 4.面向电子商务的信息系统的结构和作用❖根据支持功能的不间,面向电子商务的信息系统可分为三个层次,❖①基于Intranet的信息系统：实现企业内部的信息交流;❖②基于Extranet的信息系统：把企业与合作伙伴、供应商、批发商、银行等联系起来;❖③基于Internet的信息系统：把全世界与企业业务有关的一切方面联系起来。
❖网络化信息系统在电子商务中的作用：❖①建立基于Internet/Intranet的信息系统,改变生产与营销之间的关系,实现产品的个性化。
❖②通过基于Extranet的信息系统,改变生产商与供应商之间的关系,降低产品的生产成本。
❖③利用基于Internet的综合信息系统,创建企业间新的合作方式,充分发挥企业自身的优势。
1、计算机网络的定义计算机网络是用通信线路将分散在不同地点并具有独立功能的多台计算机系统互相连接，按照网络协议进行数据通信，实现资源共享和数据通信的系统。
❖管理信息系统是综合计算机技术、网络技术、管理技术和决策技术,结合现代管理的思想、方法和手段,进行信息采集、加工、存储和传递的人机信息系统。
❖１、现代企业导入MIS的必要性❖(1)满足消费者需求日益个性化的需要❖(2)满足企业管理现代化的需要❖(3)满足市场环境日益变化的需要基于Intranet的MIS的结构由四大平台组成,它们是,网络应用支撑平台、信息资源管理平台、用户平台和开发平台,如下图所示。
ERP,即企业资源规划，它是集中企业内外部管理资源，融合现代先进管理思想和方法的一体化、集成化信息系统，同时，它又是一个先进的管理思想。
❖⒋现有ERP系统的局限性❖①ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。
随着管理理论和IT技术的不断创新、市场需求的不断变化,企业流程也必然随之而改变,而目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要,必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。
❖②ERP虽然是面向供应链管理,但其重心仍在企业内部,在现在激烈的买方市场竞争中, 客户已经成为企业兴衰的关键。
企业信息管理复习资料
、考核要点第一章：企业信息管理概述重点掌握：1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别；2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用；3、信息技术的任务和作用；4、组织与信息系统的关系；5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势；掌握：企业信息管理的基本条件；了解：1、五力模型；2、三种通用战略；3、价值链模型。
第二章、数据库与数据仓库重点掌握：1、数据库管理系统的基本功能；2、关系数据库的基本概念；掌握：数据库系统的基本概念和特点。
了解：1、关系数据库的设计方法；2、数据仓库与数据挖掘技术。
第三章、计算机网络重点掌握：1、计算机网络的基本概念、组成和作用；2、互联网和内联网的典型应用；3、计算机网络与企业信息管理的关系。
掌握：企业计算机网络建设的主要内容。
了解：计算机网络分类。
第四章、企业信息系统重点掌握：1、信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；2、信息系统分类的基本框架；3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。
掌握：1、MIS 、 DSS 等基本信息系统的特点、功能和组成；2、MIS 与 DSS 的联系与区别。
了解：系统的概念。
第五章企业信息资源规划系统重点掌握：1、ERP 的含义和管理思想；2、ERP 的主要功能模块。
掌握：1、 ERP 的发展历史；2、MRP、MRP H、ERP 的关系；3、MRP 的功能及不足；4、MRP H的优点和不足。
了解：1、企业如何利用ERP 提升竞争力；2、 ERP 系统的实施步骤。
第六章供应链管理系统重点掌握：1、供应链的概念、特点和目标；2、供应链管理的概念及核心内容；3、供应链管理系统的主要功能模块。
掌握：1、拉式供应链和推式供应链的运作模式；2、供应链管理给企业带来的竞争优势。
了解：选择供应链合作伙伴的原则和方法。
第七章客户关系管理系统重点掌握：1、客户关系管理的功能；2、客户关系管理的应用；掌握：1、客户关系管理的概念；2、客户关系管理生命周期；3、客户关系管理的实现技术。
企业信息管理期末复习资料整理
企业信息管理期末复习资料整理一、填空题：1．信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法.2．对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。
3．系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。
4．管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。
5．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。
6．信息处理器完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。
7．从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。
8．信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性_。
9．信息的处理过程包括_收集、传输、加工、存储、维护、利用_。
10．管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。
11．系统结构包含输入﹑输出﹑控制器﹑检测器_等几部分。
12．企业信息系统结构按组成方式的不同分为_概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构_。
13．企业的四种资源是人、财、物、信息_。
14．信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。
15．数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。
16．数据库概念的基本目标是_减少数据冗余、和__增加数据的独立性。
17．从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。
18．企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划。
19．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、、政策和约束、计划和指标的分析；_企业信息系统_的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的_功能结构_，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。
企业信息管理(本科)期末复习指导Word版
《企业信息管理》（本科）期末复习指导内容提要：一、课程考核说明二、复习应考资料准备及使用三、期末复习各章节重点范围四、期末综合练习题（含参考答案）一、课程考核说明1、考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。
同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2、考核方式本课程期末考试为闭卷笔试，考试时限为90分钟。
3、适用范围本复习指导适用于重庆电大开放教育本科工商管理专业的限选课程《企业信息管理》。
本课程考试命题依据的教材采用侯炳辉、姜同强主编、中央广播电视大学出版社出版的《企业信息管理》 (2008年1月第1版)。
4、命题依据本课程的命题依据是《企业信息管理》课程的教学大纲、教材、实施意见。
5、考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力在能力层次上，从了解、理解、熟悉、掌握四个角度来要求。
了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知晓；理解是要求学生对基本理论、基本方法，不仅知道是什么，还知道为什么；熟悉是要求学生能熟练运用所学的内容，根据所给的条件，认识和分析实际企业信息管理问题；掌握是要求学生熟练把握、应用自如的内容。
6、试题类型及结构试题类型共六类，类型及结构如下：填空题：考核学生对基本知识的识记和理解程度。
占全部试题的15%。
名词解释：考核学生对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。
占全部试题的12%。
不定项选择：占全部试题的15%。
判断对错：占全部试题的20%。
简答题：考核学生对基本概念、理论、企业信息系统的理解和掌握程度。
占全部试题的28%。
论述题：考核学生运用基本概念、基本理论和基本方法分析和解决有关理论和实际问题的能力。
占全部试题的10%。
二、复习应考资料准备及使用1、平时作业。
因为市电大命题的科目，往往在平时作业含有大量的原题，所以这是很主要的复习资料。
企业信息管理期末复习范围
企业信息管理期末复习资料一、名词解释1、B2B电子商务2、决策支持系统3、原型法4、信息战略5、生命周期法6、ERP7、计算机黑客8、数据仓库9、供应链10、专家系统11、价值链12、企业系统规划方法13、管理信息系统14、CIO15、联机分析处理二、选择题1、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是________。
A.系统分析员B.用户C.程序员D.企业领导人2、数据挖掘技术应用的关键阶段是________。
A．了解数据B．数据准备C．模型构造D．模型评估3、ERP系统的管理思想主要体现在________。
A.对整个供应链资源管理的思想B.精益生产C.敏捷制造D.事先计划与事中控制4、下面哪些属于开发信息系统的生命周期________。
A.可行性研究与战略规划B.系统分析C.系统实现与测试D.系统更换5、下面哪些属于开发信息系统的生命周期________。
A.可行性研究与战略规划B.系统分析C.系统实现与测试D.系统更换6、波特（Porter）提出的五力竞争模型涉及的五种力量包括_________。
A.行业内对手的竞争B.供应商讨价还价能力C.购买者讨价还价能力D.潜在进入者威胁7、原型法可分为哪些类型______。
A抛弃式 B.递进式 C.演化式 D.增量式8、计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面________。
A.数据的安全B.计算机和网络的安全C.灾难性故障发生后系统的恢复D.数据库备份9、按网络的覆盖范围划分，计算机网络可以分为______。
A．互联网B．局域网C．区域网D．广域网10、企业建立决策支持系统(DSS)的主要目的是________。
A.辅助决策者提高决策能力和水平B.代替决策者进行最终决策C.解决结构化决策问题D .都不对11、电子商务系统由以下哪些基本要素构成______。
A．电子商务实体 B．物流 C．信息流 D．资金流12、信息系统管理的主要内容有______。
企业信息管理期末总复习资料全
企业信息管理期末总复习资料一、名词解释1)供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。
供应链管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工作流”的管理。
2)管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
3)ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。
4)原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。
5)电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
6)企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
7)决策支持系统: 以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
8) C I O是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。
9)生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。
10)商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。
11)客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务围实现以客户为中心的管理理念软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服务以及支持应用等软件。
12)EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
企业信息管理复习资料
一、考核要点第一章：企业信息管理概述重点掌握：1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别；2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用；3、信息技术的任务和作用；4、组织与信息系统的关系；5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势；掌握：企业信息管理的基本条件；了解：1、五力模型；2、三种通用战略；3、价值链模型。
第二章﹑数据库与数据仓库重点掌握：1、数据库管理系统的基本功能；2、关系数据库的基本概念；掌握：数据库系统的基本概念和特点。
了解：1、关系数据库的设计方法；2、数据仓库与数据挖掘技术。
第三章、计算机网络重点掌握：1、计算机网络的基本概念、组成和作用；2、互联网和内联网的典型应用；3、计算机网络与企业信息管理的关系。
掌握：企业计算机网络建设的主要内容。
了解：计算机网络分类。
第四章﹑企业信息系统重点掌握：1、信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；2、信息系统分类的基本框架；3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。
掌握：1、MIS、DSS等基本信息系统的特点、功能和组成；2、MIS与DSS的联系与区别。
了解：系统的概念。
第五章企业信息资源规划系统重点掌握：1、ERP的含义和管理思想；2、ERP的主要功能模块。
掌握：1、ERP的发展历史；2、MRP、MRPⅡ、ERP的关系；3、MRP的功能及不足；4、MRPⅡ的优点和不足。
1、企业如何利用ERP提升竞争力；2、ERP系统的实施步骤。
第六章供应链管理系统重点掌握：1、供应链的概念、特点和目标；2、供应链管理的概念及核心内容；3、供应链管理系统的主要功能模块。
掌握：1、拉式供应链和推式供应链的运作模式；2、供应链管理给企业带来的竞争优势。
了解：选择供应链合作伙伴的原则和方法。
第七章客户关系管理系统重点掌握：1、客户关系管理的功能；2、客户关系管理的应用；掌握：1、客户关系管理的概念；2、客户关系管理生命周期；3、客户关系管理的实现技术。
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企业信息管理期末总复习资料一、名词解释1)供应链：信由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。
供应链管理是对供应链上“物流”、“资金流”、“信息流”，还有“增值流”和“工作流”的管理。
2)管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
3)ＢＳＰ方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自下向上的设计实现这些子系统。
4)原型法：是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有进化能力的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改意见，在此基础上逐步发展和完善该模型的方法。
5)电子商务：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
6)企业信息化战略：也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
7)决策支持系统: 以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
8) C I O是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规则和管理的高级人员。
9)生命周期法指在进行系统分析和设计时，自上而下、由全面出发全面规划分析，然后一步步设计实现的方法。
10)商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素，从而作出更好、更合理的决策。
11)客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服务以及支持应用等软件。
12)EDI也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
13)计算机网络是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。
14)一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。
15)信息是已经处理成某种形式的数据。
二、填空题１．按决策层次分类，管理信息可分为、、。
战略信息、战术信息、业务信息。
２．数据库管理系统具有、、及几项基本功功能。
定义功能、操纵功能、保护功能、维护功能。
３、根据计算机网络覆盖范围、信息传递速率及应用目的，计算机网络被分为、、。
局域网、城域网、广域网４、CRM的主要技术分为：、、、和。
分析层技术优化层技术企业应用系统集成层技术应用层技术５、企业的所有资源包括、、三大流。
物流、资金流信息流6.IT项目建设模式主要有四种，分别是、、、。
自主开发方式委托开发方式联合开发方式购买软件包７、基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程分为：、、、和系统维护五个阶段。
系统规划、系统分析、系统设计、系统实施8.IT外包方式主要有、、、。
整体性外包选择性外包战略资源联盟买入式外包9．内联网是企业网络最基本的组成部分，主要由、、、和四个部分组成。
服务器客户机物理网络防火墙10．在与五种竞争力量的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：、和。
总成本领先战略、差异化战略专一化战略11．、、是CRM的三大功能支柱。
客户服务销售市场营销12供应链有两种模式，分别是：及。
Push模式（产品驱动模式）Pull模式（需求驱动模式）13.一个完整的客户生命周期包括：、、、和。
考察期、形成期、稳定期、退化期14．根据参与电子商务的交易主体不同，电子商务可分为、、、和五种类型。
B2B B2C、C2C、C2G和B2G15．网络的拓扑结构可分为：、、、网形等。
总线形、星形、环形16．进行数据通信时必须遵守的、统一的规范和约定叫做网络通信协议，因特网的通信协议是。
TCP/IP17．决策支持系统就是能够利用数据和模型来帮助决策者解决或的高度灵活的、人际交互式计算机信息系统。
半结构化问题非结构化问题18．数据库的保护功能主要通过、、、四个方面实现。
数据库的恢复数据库的并发控制数据库的完整性控制数据库的安全性控制19.IT项目的风险识别方法有、、、。
专家调查法面谈或访谈法鱼骨图法风险分解结构法20. 信息系统体系结构有、、和三种主要类型。
集中式客户机/服务器（C/S）浏览器/服务器（B/S）21.IT外包方式主要有、、、。
整体性外包选择性外包战略资源联盟买入式外包22、企业的管理活动可以划分为：、、和四大类。
战略规划、管理控制、知识管理操作控制三、不定项选择题。
1．信息技术的主要任务包括（）。
A 提高决策质量B 提高生产力C 推动组织改革D 实现全球化2．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。
主要体现在成本优势方面的信息技术包括（）。
A 无线通信B 原型法C 语音处理D 计算机辅助软件工程3．信息的时间属性包括（）。
A 相关性B 完整性C及时性 D 现时性4．数据库设计的基本原则是（）。
A 简单性B 经济性C 非冗余性D 准时性5．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？（）A 需求分析阶段B 系统分析阶段C 系统设计D 系统规划6．信息系统的特征体现在（）A 附属性B间接性C 整体性D 直接性7．基本MRP的依据是（）。
A 供货能力B 主生产计划C 产品零件结构D 库存信息8．可能产生“软件专用性差，不一定能完全符合本企业实际需要”情况出现的企业IT建设模式是（）。
A 自主开发模式B 委托开发模式C 联合开发模式D 购置软件包９、下述人员中，（）是信息系统项目的关键。
A 系统设计员B 系统维护员C 程序员D 系统分析师10．（）是企业信息化工程的关键岗位，负责制定信息化政策。
A CEOB CFOC CIOD COO1，A B C D 2，B C D 3，C D 4，A C 5，A 6，A B C 7，B C D 8 ，D 9，D 10，C1．I T项目的特点包括（）。
A 收益的有形性B 复杂性C确定性 D 柔性2．企业的信息系统项目开发过程中，（）。
A CIO是整个企业信息化建设的关键B系统分析师是信息系统项目的关键C 网络工程师是整个企业信息化建设的关键D 程序员是信息系统项目的关键3．结构化生命周期法的缺点主要表现（）。
A 系统规划阶段B 需求分析阶段C 系统维护阶段D 系统实施阶段4．网络的拓扑结构可分为（）A总线形 B 、星形C广域网D环形5．信息技术的主要任务包括（）。
A 提高决策质量B 提高生产力C 推动组织改革D 实现全球化6．知识一般可以分为（）。
A 操作知识B 陈述性知识C 过程性知识D 控制性知识7．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。
主要体现在成本优势方面的信息技术包括（）。
A 无线通信B 原型法C 语音处理D 计算机辅助软件工程8．一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。
主要的子系统包括（）A库存管理子系统 B 生产管理子系统C 销售管理子系统D 决策支持子系统9．供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特征包括（）A增值性B动态性C市场性D面向用户需求10．B2G是指（）A 企业与政府机构之间进行的电子商务活动B 消费者对政府电子商务C企业对消费者电子商务D 消费者对消费者电子商务1，BD 2，AB 3，B 4，ABD 5，A B CD6，B CD 7，BCD 8 ，ABCD 9，ABCD 10，A 1．数据库系统的核心是（）。
A 数据库B 数据库管理系统C 数据库用户D数据库管理员2．从来源来分，信息可分为（）。
A 内源信息B 战术信息C 外源信息D 业务信息3．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。
主要体现在速度优势方面的信息技术包括（）。
A 无线通信B 开放式系统C 人工智能D 电子商务4．关系模型中，主码也被称为（）。
A 外键B域C 主键D 外码5．在信息资源管理体制的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS 以及基于知识的系统提供基础数据。
A 数据库B 业务C 产品D 事务处理系统（TPS）6．在客户关系生命周期中，（）。
A 考察期是客户关系的孕育期B 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C 稳定期是客户关系的快速发展期D 退化期是发生在稳定期之后的一个时期7．供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特征包括（）。
A增值性B动态性C市场性D面向用户需求8．CRM的核心是（）A 稳定客户关系B 客户价值管理C 评价客户D 客户服务9．存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是（）。
A 自主开发方式B 委托开发方式C 联合开发方式D 购置软件包10．下述哪些是系统安全性管理的主要措施（）。
A 物理安全控制B 人员及管理控制C 存取控制D 数据加密1， B 2，AC 3，A D 4，C 5，A6，A B 7，ABCD 8 ，B 9，B 10，ABCD四、简答题1.简述企业资源规划（ERP）的管理思想。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：①体现对整个供应链资源管理的思想；②体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想；③体现事先计划与事中控制的思想。
2．简述关系数据库应满足的3类完整性规则。
①实体完整性约束规则。
②引用完整性约束规则。
③用户定义的完整性约束规则。
3、简述企业信息化战略的内容。
企业信息化战略的主要内容包括：①跟踪学习战略。
②应用开发战略。
③系统维护战略。
4、简述数据库系统的组成。
数据库系统是由①数据库；数据库管理系统；②数据库用户；支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成；5、简述DBMS的功能。
③数据库的定义功能④数据库的操纵功能⑤数据库的保护功能⑥数据库的维护功能6、如何利用信息技术提高企业竞争优势？答：企业将信息技术转变为自己的核心能力。
①寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用；②关注那些能够使能力增值的信息技术应用；③识别那些难于模仿的信息技术应用；④追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。
7、什么是信息系统？其功能是什么？①信息系统是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，其目的是支持企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。