沟通心理学-讲义--NLP
有效沟通--NLP培训法
使用积极的语言，为对方提供有 力的激励。
要说某事是可能的，而不要说不可能。告诉 人们你想让他们做什么，而不是你不想让他 们做什么。 例如：在会议进程中，你可能说“下面不要 讲话”，更积极的表达方式是“请保持安 静”。
练习： 将下面列出的“消极”的表达， 换成积极的表达。
• • • • • 我以前告诉过你不要。。。。 你不明白。 你从不。。。。 这不可能。 我们今天的工作太多。
练习： 从对方的角度看，你会对以下的 说法产生怎样的反应？
• 我恨这事儿，真是浪费时间。 • 这都是纸上谈兵。 • 我干不了。
建议答案：
• 我恨这事儿，真是浪费时间。 （你的意思是说你想确定今天的时间能得到 很好的利用吗？） • 这都是纸上谈兵。 （你是说你想要实际的建议吗？） • 我干不了。 （你真的不能做什么吗？）
运用“如果”策略。
“如果……，我（你）会……”，由此开始找寻改进 的方法。 当你给下属的工作提出了新要求，部下告诉你“我做 不到”，或者“这份计划书做得很糟糕，我无法把它 改好”。这时，可以利用“如果”这一技巧来排除这 些障碍。例如，可以这样告诉对方：“好吧，许多人 也会这样想。但是如果你能做到，你想你会怎样开始？ 当你开始时会怎么想？”或者“你可以设想你能做， 那么你会……”
要了解潜意识，应在交流 中注意观察对方提供的潜 意识信号和有意识信号的 一致程度。 上下级之间，部门同事之间、部门之间 对同一项任务的感知是不同的。如果不 能正视这种差异，固执已见，可能会毁 坏人与人之间的和谐关系，导致冲突。
调整到对方的角度去看待事物， 考虑问题。
例如：在案例1中老板可以这样对赵说： “我知道销售额对你来说很重要，我完全 理解你想降价的愿望，我也知道你认为降 价能提高你的销售额。销售额对一个公司 也同样重要，如果能维持原价那将会更好。 让我们想想，能做些什么，如果采取提高 我们的售后服务水平而不是降价的方式来 提高销售额怎么样？”
NLP心理沟通术：一法贯通各种人际交往技巧,在沟通中占据心理高地
目录分析
第一章：“NLP：改变你的思维，改变你的生活”。在这一章中，作者引导读 者了解NLP的基本概念和它在人际交往中的重要性。通过简单的解释和生动的例 子，读者可以快速理解NLP的基本原理，为后续的深入学习打下基础。
目录分析
第二章：“解码对方：语言与非语言的沟通”。这一章深入探讨了语言和非 语言沟通的技巧，教会读者如何通过观察和解读对方的言辞和非言辞信号，以更 好地理解对方的真实意图和情感。
内容摘要
《NLP心理沟通术》一书通过深入剖析NLP原理，结合丰富的实践案例，为读者提供了一套全面而 实用的沟通技巧。通过学习和运用这些技巧，读者将能够在各种人际交往场合中更加自信、从容 地应对挑战，实现有效的沟通。无论是职场人士、心理咨询师还是希望提升个人影响力的普通读 者，都能从中获益匪浅。
精彩摘录
精彩摘录
《NLP心理沟通术》是一本非常实用的书籍，它为我们提供了一个全新的视角 来看待人际交往。通过学习和运用书中的技巧，我们能够更好地理解他人，有效 地表达自己的观点，同时在沟通中占据心理高地。无论是职场人士还是普通人， 都可以从这本书中受益匪浅。
阅读感受
阅读感受
《NLP心理沟通术：一法贯通各种人际交往技巧，在沟通中占据心理高地》读 后感
目录分析
第八章：“领导力沟通：激励与带领团队”。这一章专注于领导力沟通，为 领导者提供了一系列有效的沟通技巧，以激励和带领团队。
目录分析
第九章：“公共演讲：影响力与说服的艺术”。在这一章中，作者深入探讨 了公共演讲的技巧，帮助读者提高在公众场合的演讲能力和说服力。
目录分析
第十章：“持续成长：不断学习和实践”。在这一章中，作者强调了持续学 习和实践的重要性，鼓励读者将所学的沟通技巧融入到日常生活中，不断提高自 己的沟通能力。
NLP培训PPT课件
解决方法：采用深度学习、知识 图谱等技术，提高模型对语义的
认知和理解能力。
语言理解的哲学问题
语言理解的哲学问题主要涉及语 言与思维的关系、语言的本质等
问题。
这些问题对于自然语言处理的发 展具有重要影响，需要深入探讨
和思考。
解决方法：需要跨学科合作，结 合哲学、语言学、心理学等多学 科知识，共同推进语言理解的研
语境与语义
语境
指语言使用的环境，包括 时间、地点、人物等背景 信息。
语义
指语言符号所表达的意义 ，包括词汇意义、语法意 义和语境意义。
语境对语义的影响
语境可以影响语义的理解 和表达，同一句话在不同 语境下可能有不同含义。
语言与认知
认知
指人类获取、处理和使用信息的心理过程。
语言与认知的关系
语言是认知的载体和工具，认知通过语言来表达和交流。
过拟合问题
由于训练数据有限，模型容易在训练数据上表现良好，但 在测试数据上表现较差，即出现过拟合现象。
解决方法
采用数据增强、迁移学习等技术，提高模型的泛化能力。
语义鸿沟问题
语义鸿沟是指自然语言处理中， 语言Leabharlann 号与真实世界之间的认知距离。
语义鸿沟的存在使得机器难以理 解人类语言的真正含义，从而影 响自然语言处理的准确性和可靠
词法分析
总结词
词法分析是对文本进行分词，将连续的文本划分为独立的词 汇或词素。
详细描述
词法分析是NLP中的重要环节，主要是将连续的文本切分成 一个个独立的词汇或词素。分词的准确性直接影响到后续句 法分析和语义分析的效果。常用的分词方法有基于规则的分 词和基于统计的分词。
句法分析
总结词
句法分析研究句子中词语之间的结构关系，识别句子的主语、谓语、宾语等成分 。
心理学的NLP神经语言程序学
心理学的NLP 神经语言程序学官方解释NLP是神经语言程序学(Neuro-Linguistic Programming)的英文缩写。
在HK，也有意译为身心语法程式学的。
N(Neuro)指的是神经系统，包括大脑和思维过程。
L(Linguistic)是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。
P(Programming)是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。
即指我们思维上及行为上的习惯，就如同电脑中的程式，可以透过更新软件而改变。
故此，NLP也可以解释为研究我们的大脑如何工作的学问。
知道大脑如何工作后，我们可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。
也因此，把NLP译为"身心语法程式学"或"神经语言程式学"。
NLP是对人类主观经验的研究。
更直白地说，NLP是一种思想的技巧。
NLP就是我们用语言来改变身心状态的具体方法。
它的创造人找到一些卓越的人，研究他们有一些怎样的program，总结起来，然后教给其它人。
并相信，其它人如果能掌握这些program，也可以获致成功。
我们如何创造出我们每一个人独特的内心世界?我们怎样选择传人脑里的information，我们怎样认知这些information，我们怎样储存这些information，怎样把这些资讯与其他在储存中的information融合，以及怎样运用它们?NLP的创始人NLP主要的发现者是约翰·格林德和理查德·班德勒。
格林德是世界最富盛名的语言学家之一，班德勒是一位数学家、完形心理学家和电脑专家。
他们决定集两人之力去进行一桩模仿他人的研究，对象是那些在多方面都甚有成就之人。
他二人分析了一些成功的商人、医师和其他行业中的佼佼者，试图能从他们多年尝试错误后的成功中，归结出一些成功的模式。
他们对下列三人的模仿，经分类后所建立的诸多有效的行为介入模式，使得他们声名大噪。
这三人是当代最伟大的催眠疗法学家之一的埃里克森医师，杰出的家庭医师沙提尔女士和人类学家贝特森。
李中莹NLP讲义
李中莹NLP讲义1. NLP的重要概念1.1 NLP的历史简介NLP是什么NLP是对人类主观经验的研究(NLP is the study of subjective experience)我们如何创出我们每一个人独特的内心世界我们怎样选择传入脑里的信息我们怎样认知这些信息我们怎样储存这些信息怎样把这些信息与其它在储存中的信息融合和怎样运用它们NLP的中心学问之一是模仿(Modelling) –NLP的起源是研究卓越人仕特别成功的原因把结果化成一套一套的技巧程序使到其它人也可以成为卓越所以NLP的基础是模仿(Modelling)NLP不单只模仿他人还模仿自己找出自己大脑和身体如何工作运用同一模式去使某些事的效果更好有些人在一次事故之中产生了使自己很辛苦的情绪例如车祸中的伤者对汽车的恐惧被遗弃的男女对异性的憎恨等用NLP的角度看这些事当事人的大脑是在一次经验里制造出这份情绪应该可以在另一次经验中化解这份情绪NLP的方法是找出这个人的大脑如何储存带有正面情绪的经验然后用同一逻辑把事故经验储存在这个人大脑的模式改了这个人的辛苦情绪便会消除所有这类的负面情绪来源都是潜意识中的保护机制使到当事人在类似的情况再度出现时懂得保护自己(当然往往这个机制使当事人不能过正常的生活人生里所得更少)同时每次经验都有其价值和意义能使当事人成长得更好NLP的技巧能够使到这份价值和意义与事故带来的负面情绪分开价值意义可以永远保留当事人也可以维持同样的保护机制而事故带来的负面情绪无须保留可以去掉用同样的态度NLP研究出大脑如何运作这方面的很多知识继而发展了种种技巧配合大脑运作的模式去选择思想说话和行为帮助一个人本身的提升和对他身边的人作出更正面的影响例如? 在处理事情方面我们如何能把脑中纷杂的资料更有效地归纳因而认识事情的根源和解决的方向(请参考书中理解层次部份)? 在沟通和人际关系方面每一个人独特的思考模式如何能在外表快速了解怎样能够有效地与他/她配合(请参考书中内感官部份)另外在沟通的过程中一个人怎样的说话声调和身体语言最能使到对方接受自己(请参考书中人际关系沟通部份)? 在语言运用方面一个人困扰的来源如何从他的说话中侦得和怎样助他摆脱困扰(请参考书中检定语言模式部份)edited by Mohican 第13 页共214 页李中莹NLP精义? 在推动激励方面一个人内里的推动机器是怎样的一回事如何使到自己更积极(请参考书中信念系统部份)由此可见NLP为每一个接触它的人提供一些实际可行而且有效的方法去更加经常地达到自己能力的顶峰无论在个人发展事业工作或者与人相处上都能有显着的提升NLP三字母代表的意思NLP包括的三个字有以下的意思Neuro(字译为脑神经意译为身心)指的是–? 我们的头脑和身体经由我们的脑神经系统连结在一起? 我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与世界的联系Linguistic(语法)指的是–? 我们运用语言与别人作出相互影响经由姿势手势习惯等无声语言显示我们的思考模式信念及内心种种状态? 我们头脑与身体之间的联系机制所用的语言模式Programming(程序)指的是–? 借用计算机科学的字去指出我们的意念感觉和行为只不过是习惯性的程序可以经由提升我们思想的软件而得以改善? 凭改善我们思想和行为的重复程序我们便能在行动中取得更满意的效果edited by Mohican 第14 页共214 页李中莹NLP精义故此我认为NLP也可以解释为研究我们的脑如何工作的学问凭着知道脑如何工作我们可以配合和提升它因而使到人生更成功快乐也因此我把NLP译为身心语法程序学美国科罗拉多州给NLP的定义关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式虽然它本身并非一套心理治疗法NLP的重要法则可以被运用于了解人类经验和行为和使之有所改变NLP曾被运用于治疗方面结果是一套效果强大快速和含蓄的技巧能够在人类的行为和能力方面做成广泛和长久的改变NLP专注于修正和重新设计思想模式以求更大的灵活和能力以下是这份定义的英文原文Neuro-Linguistic Programming (NLP) is defined as:A detailed operational model of the processes involved in human behavior and communication. Although it is not itself a psychotherapy,NLPs principles can be used to understand, and make changes in, any realm of human experience and activity. NLP, however, has been applied to therapeutic concerns, and the result is a powerful, rapid, and subtle technology for making extensive and lasting changes in human behavior and capacities. NLP deals with modifying and redesigning thinking patterns (for) flexibility and new capacities and abilities. State of Colorado, U.S.A.(Dept. of Regulatory Agencies)参考资料(1) Joseph OConnor与John Seymour合着的Introducing NLP出版商Thorsons(2) The NLP Comprehensive Training Team合着的NLP –The New Technology of Achievement出版商Nightingale –Conantedited by Mohican 第15 页共214 页李中莹NLP精义NLP历史简介NLP的创立归功于两位美国人李察宾达拉(Richard Bandler) 和尊格灵达(John Grinder)美国加洲圣他告鲁仕市的加洲大学校园是NLP的发源地在70年代初期李察在那里读大学在一次偶然的机会里认识了家庭治疗(Family Therapy) 大师维珍尼亚沙维雅(Virginia Satir)稍后李察受雇帮忙把维珍尼亚刚在加拿大举行之为期一个月的工作坊的内容制成录音带和文字记录这份工作花了李察数个月的时间才能完成过程中他学会了维珍尼亚在辅导中所运用的声调和行为模式李察也参与完形疗法(Gestalt Therapy) 始创人费兹士波尔士(Fritz Perls) 最后一批手稿的编辑工作这批手稿成为了The Gestalt Approach一书的内容另外一本关于费兹士教授他的技巧的书Eye Witness to Therapy其实就是从费兹士讲授时录下的录像带编辑而成李察用了多个星期载上耳筒去听和看这些录像带他的工作是确保书中的文字记录正确无误结果他也掌握了费兹士的说话和行为特色了掌握了这些能力李察已经能够在加洲大学的校舍内组织多个完形疗法研究小组尊格灵达(John Grinder)另一位NLP的始祖当时在加洲大学教授语言学已经出版了几本关于语言学的书李察告诉尊他注意到潜意识的意念和构词过程想与尊合作发展出一套沟通上的文法他们首先用维珍尼亚的录像带做研究(这些录像带的内容后来编成一书Changing with Families出版)他俩很快就发现维珍尼亚惯用的语言技巧编成一些模式这就是检定语言模式的前身他俩也发现维珍尼亚对一些受导者多用些视觉型文字另一些多用听觉型文字又另一些多用感觉型文字维珍尼亚听到他俩这样说才知道自己工作的模式原来是这样的这些资料在1975-6编辑成为两本书出版The Structure of Magic, Vol. I and Vol. II在1976李察和尊决定用NLP这个名字NLP于是诞生两人成为了一群学生的中心这群学生现今都是NLP世界中的顶级大师了包括David GordonJudith DeLozierRobert Dilts Steve Gilligan等NLP的学问开始发展和传播开去经过加利格力卑臣(Gregory Bateson) 的介绍李察和尊去亚力桑拿洲凤凰城研究米尔顿艾力逊(Milton Erickson)的催眠疗法李察和尊运用他们已经掌握的模式学习方法很快就成为催眠高手米尔顿对NLP有很大的影响李察和尊在1975和1977先后出版了两册以Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson. M.D为名的书在催眠治疗界是很有地位的学术书籍在1981年李察与尊分手成立了自己的NLP组织推广他的DHE概念(Designed Human Engineering)他经常引发一些备具争议的事情虽然他近似天才的才华和能力为人所公认尊与茱迪弟罗斯亚(Judith DeLozier) 成立了Grinder, DeLozier and Associates 公司继续教授NLP他们在1987年出版了Turtles All The Way 一书是另一本NLP世界内的经典之作在1989年尊决定改变方向转为专注于企业方面的顾问工作中断了与茱迪的合作edited by Mohican 第16 页共214 页李中莹NLP精义茱迪继续她本来的方向在1990年与罗拔第尔士(Robert Dilts)及Todd Epstein (已逝)成立NLP University每年夏天他们都在加洲大学圣他告鲁仕市的校舍内举办各种的NLP课程在一年的其它时间她受邀请去世界各国主持各种NLP活动和教学香港徐志忠神父在1979年去美国完成NLP文凭课程之后经常参加NLP课程在90年代徐神父每年都在香港举办NLP文凭课程由茱迪签发文凭徐神父被很多人认为是香港NLP之父徐神父博学中西除NLP 外亦研究多种其它有用的学问更同时努力不懈地与人分享这些学问或是邀请外国名师到港任教或是亲自主持课程在1997年他决定不再举办NLP文凭课程在1998年由李中莹与Leo Angart合作继续下去1999年李中莹退出了合作并且在同年年底开办了具有特色的全中文NLP合格执行师课程李察和尊的第一代弟子中很多已经成为当今的顶级大师比老师可能在某些方面已经青出于蓝了除了上述的茱迪弟罗斯亚之外还有罗拔弟尔士(Robert Dilts) 被很多人认为是对今天的NLP有最多贡献的一个人他在1991整理好和发表理解层次(Logical Levels)这是他发展的众多概念和技巧中最具影响力的之一他出版了超过十部书与茱迪主持每年的NLP University课程? 添何宾(Tim Hallbom)与苏丝史密芙(Suzi Smith)于1980在美国盐湖城创立了Anchor Point Institute他们两人原是辅导方面的专业人仕发展出不少这方面的NLP技巧例如消除过敏法(Allergy Cure)除了NLP 及格执行师文凭课程之外他们还每年开办催眠治疗文凭课程(Hypnotherapy)三年前他俩与罗拔第尔士推出一个健康文凭课程(入学条件是NLP高级文凭课程毕业)是世界上这方面的唯一定期课程添在1999年去了加洲主持NLP California苏丝则仍然留在Anchor Point Institute? 史提夫安治亚士(Steve Andreas)及康拿莉安治亚士(ConniraeAndreas)两人是最早期参与NLP发展工作的功臣于1979年创立了NLP Comprehensive成为世界上最早开办NLP及格执行师文凭课程的地方他俩发展出很多技巧和写了好几本NLP方面的书其中Heart of the Mind是学了NLP想助人解决困扰的人的最佳读物利斯丽金马仑(Leslie Cameron)曾经一度是李察的太太她发展出很多现今主流NLP常见的技巧例如处事模式(Meta Program)她有数本书对情感关系方面的辅导和NLP技巧的运用很有地位例如The Emprint MethodKnow HowSolutionsEmotional Hostage等她在1989年退出不再活跃于NLP圈子大卫哥顿(David Gordon)以隐喻(Metaphors)和模仿(Modellings)著名每年在美国都有举办课程史提夫机利勤(Steve Gilligan) 是著名心理治疗家是米尔顿最出色的弟子之一他的催眠治疗工作坊在催眠治疗界上被认为是最高资格之一他在加洲罗省举办课程罗拔麦当奴(Robert MacDonald)也是著名心理治疗家他对犯罪心理家庭虐待等方面的研究很有地位edited by Mohican 第17 页共214 页李中莹NLP精义? 达占姆士(Tad James)发展出时间线疗法(Time Line Therapy)他在夏威夷和美国西岸举办课程他的催眠功力很高个人认为现今最好的NLP学府有三间1.NLP University, St. Cruz, California, USA2.NLP Comprehensive, Denver, Colorado, USA.3.Anchor Point Institute, Salt Lake City, Utah, USA.在中文领域中台湾的陈威伸先生参与超过五十本NLP书籍的翻译和出版功不可没著名的Anthony Robbins开始时也是修读NLP然后从中发展出他具有个人风格的课程现今他是世界上收入最丰的培训师之一NLP由开始到今天不足三十年但已发展出超过五千学习小时的内容了(个人估计)当今世上没有任何一个人可以全部掌握NLP的精神鼓励人们不囿守于规限所以NLP的发展仍会快速地进行edited by Mohican 第18 页共214 页李中莹NLP精义1.2 整体平衡的重要NLP的系统性(The Systemic Approach of NLP)系统(System)的定义系统是由一个以上的部份组合而成的整体这些部份都对这个整体的存在有其意义所有部份的运作保证了这个整体的继续存在其中每一个部份的改变都会导致整个整体出现改变世界上任何的人和事物皆是某个系统中的构成单元一件事物可以同时是多个系统的构成单元一个系统也可以是一个更大的系统中的一个部份人亦是一样他可以是一个家庭中的丈夫同时是一个更大的家庭中的儿子而同时他也是某家企业的一个员工某个团体的会员某个城市的市民和某个国家的国民生存在这个世界里每个人都必须参与一些系统他在系统里与其它人事物的关系决定他在这个系统中能否生活得惬意一个人本身就是一个系统由很多器官组成而每一个器官本身就是一个系统由很多细胞组成每一个细胞本身也是一个系统故此有人说每一个人就是一个小宇宙甚至有人说一个细胞也就是一个小宇宙其实宇宙就是我们已知的世界里最大的一个系统包括了所有已知的比较小的系统何谓系统性(Systemic)系统一字源于英文的System 一字从System 这个字引伸出来的其它字较常见的是Systematic意思是有法则的根据一个计划或程序来考虑或者完成(methodical; done or conceived according to a plan or system - The Concise Oxford Dictionary) 就是我们说话中常用的按部就班的意思较为少见的是Systemic 这个字Systemic与Systematic 两字的意思很不相同Systemic的意思是关系到整体的而非只限于局部(of or concerning the whole body, not confined to a particular part - TheConcise Oxford Dictionary) 就是从系统的角度看简单一些就是系统性例如我为了美味而吃过量的食物忽略了肠胃的辛苦为了赚钱而冷落了家庭为了快点完成交易而亏本买出产品罔顾企业的利益等都是日常生活中只注重局部而没有照顾系统的例子NLP的著作和课程里代表系统性的字是Ecology我把它译作整体平衡edited by Mohican 第19 页共214 页李中莹NLP精义NLP的系统性NLP早期的发展受到著名的心理学家加力格力卑臣(Gregory Bateson) 很大的影响卑臣研究的范围包括神经机械学(研究机械和动物包括人类之信息传送及控制的科学)信息传送不能脱离系统的概念同时NLP的发展源于深入研究三位心理治疗界顶级大师的卓越所在因而编出一套又一套的概念和技巧出来这三位大师超越他们的同僚的理由就是他们对系统有强烈的意识学习NLP的人都被那些概念和技巧深深地吸引可是每当使用者忽略了对系统的注意便没有满意效果出现而每当使用者注意系统的重要给予应有的尊重效果便来得强烈和完满这解释了为什么很多人学了NLP技巧但使用技巧时效果不见显着从上面我们知道NLP的发展基础是肯定系统的重要性的但是在20世纪80年代里很多热心传播NLP的人错误地认为技巧最为重要他们以为只要掌握了技巧便是掌握了NLP的神髓他们在教授NLP的时候强调每一个技巧的独立性强调技巧中的每一步怎样做而忽略了整体的平衡在20世纪90年代初期Robert Dilts, Todd Epstein和Judith Delozier 成立NLP University至力推广注意整体平衡的即是所谓系统性的NLP(Systemic NLP) 这个方向马上得到NLP界内一些具有领导地位的学府认同包括NLP Comprehensive, Anchor Point Institute等这一个派系的NLP是我认同的NLP也是今NLP世界里的主流它强调整体平衡的重要并且否定任何罔顾整体平衡的NLP概念和技巧整体平衡包括了o 本人内心的完整性我是否身心一致里外如一(例如很多人不能成功戒掉抽烟的习惯就是因为内心总有一个部份在坚持下去虽然其它部份认同抽烟对健康不好应该戒掉)o 对方的完整性有没有给对方足够的空间容许他有与你不一致的部份(例如我是否坚持对方去做他不愿意做的事)o 两个人相加而产生的我们其中有没有足够的共同信念共同价值(例如当我与你谈话的时候我是否在说一些两人都感兴趣或者有好处的事抑或我只理会自己的需要)o 以上的三个系统对更大的系统来说(例如公司家庭社会甚至整个世界)是一份怎样的关系呢(例如我与太太离婚的决定对孩子会有些怎样的伤害又例如与供货商的秘密协议对公司会有什么不利)edited by Mohican 第20 页共214 页李中莹NLP精义忽略了上述四个系统的整体平衡就算是一次普通的对话也不会有真正和长久的良好效果一点点的效果也需要花上很大的力做了的事亦容易产生后遗症参考资料On Systemic NLPThe primary influences on early development of NLP were founders of the systemic movement in psychology and therapy: Gregory Bateson, Virginia Satir and Milton Erickson.As the basic methodology of NLP was engineered into specific techniques and reduced to smaller chunks for training purposes, the teaching and application of NLP moved away from the systemic model and more towards a linear step-by-step capability level approach. While this facilitated a rapid transfer of skills and techniques, much of the ecology and wisdom of the bigger picture was largely left behind(Encyclophedia of Systemic Neuro-Linguistic-Programming p.1373)从个人的角度看NLP的系统性NLP假设一个人的潜意识有很多个部份做不同的工作例如在情绪管理方面谁都知道当一个人陷于情绪困扰之中时是没有办法好好地想出对策的在我发展出来的逐步抽离法里运用系统性的概念可以把情绪拨归负责情绪的潜意识部份因而让潜意识里负责思考解困的部份可以发挥其能力就像企业里两个部门负责不同的任务现在两个部门都去了处理情绪就没有人去想办法了这个技巧能够帮助一个人很快便从负面情绪抽离虽然引起情绪困扰的事情没有解决从生理学及脑神经学的角度看这是完全成立的在大脑里面边缘系统(Limbic System)负责情绪和人体因为现有之情绪而存在的生理状态而思考分析解决困难的部份在前额叶(Frontal Cortex) 每当边缘系统活跃时前额叶无法活跃这个机制在人类进化过程中给人类最大的生存机会是根深蒂固过去被认为是无法改变的但是凭着逐步抽离法里的简单步骤我们可以在脑里把主导大局的中心点从边缘系统移至前额叶逐步抽离法自我整合法等技巧都是运用上述的概念的例子edited by Mohican 第21 页共214 页李中莹NLP精义在销售工作里运用NLP的系统性这里介绍一个身份认知(Perception of identity) 的概念让大家认识在业务销售的系统里意识地锁定本人及对方的身份能够怎样对销售过程的结果产生影响当一个业务员面对着一个顾客或准顾客(有机会但尚未成为顾客) 的时候他俩构成了一个系统系统内任何部份的任何运动都会影响系统中其它部份甚至整个系统的改变业务员们当被问到对方是谁的时候都会一致马上回答顾客但是当再被问到顾客是什么意思的时候就会有很多不同的回答更有些不能马上清晰地说出来至于本人对对方来说又是谁呢身份比对方高还是低呢没有注意这些一个业务员会错误地塑造出一个使到销售过程困难的系统模式反之有了正确的身份定位业务员的工作会事半功倍在培训工作里运用NLP的系统性(1) 请问培训师应该教他认为学员需要的东西还是学员认为自己需要的东西有些培训师或者觉得他已经了解学员实际上的需要只不过学员自己不知道而已可是若果无法令学员有认同的感觉学员不能产生兴趣便只会抗拒逃避若果一个培训师在整个课程里只强调在指定时间里把安排了的内容讲完甚至没有时间给学员发问练习交流他可能是没有注重培训工作里的系统性了最能够了解学员需要的机会就是留意学员发问的问题越是不够清楚胡涂奇怪的问题越是学员想把内心需要告诉你的表示这时也正是他最需要支持鼓励的时候当一个学员这样的发问时若果他看到导师有认真接受和肯定的态度他便会有更大的勇气把内心的困惑拿出来处理一个问得和答得十分有逻辑性严谨的课程我认为只有表面的价值参与者不大可能有很多实质的提升因为这样的问答只显出双方都懂得些什么没有触及不大懂的东西而提升总是经由不懂而懂才能达到所以成功的培训师都必然注重课程中的系统性(2) 另外一点培训师与学员构成的系统有三个部份培训师学员整体培训师可以运用NLP的概念和技巧在三个方面上o 本人提升培训师本人的能力这包括表达和接收讯息诱导学员思考控场管理本人的情绪处理学员情绪解决实时出现的问题等edited by Mohican 第22 页共214 页李中莹NLP精义o 两者之间培训师对学员的引导和互动工作也就是在我的培训师技巧课程里所说的<学员状态调控>培训师怎样做去把学员的状态维持在感兴趣轻松接受里o 对方培训师把那些概念和技巧灌输给学员让学员本人能够凭着这些概念和技巧而有所提升在辅导工作里NLP的系统性的显示辅导是运用一些说话和行为使到受导者认识自己接受自己以致可以克服成长的障碍充份发挥个人的潜能建造出成功快乐的人生简单地说辅导就是助人自助NLP假设一个人的潜意识有很多个部份各有其用途但全部都是为了让这个人得到更多更好(NLP称之为正面动机)有些时候潜意识会误用了一些得不到良好效果的做法去企图实现那些正面动机在没有更好的做法出现之前潜意识会坚持那无效的做法也有些时候潜意识的一个部份会有一套想/做法而另一个部份却又有另一套相反或者对立的想/做法这样我们便会感到内心有矛盾冲突运用我发展出来的自我整合法我们可以干脆地接受这两个部份的存在找出这两个部份的正面动机的一致性因而使这两股力量从对抗而变成联手这样我们便会变得更积极更有力量而会做得更多更好了所以NLP的概念和技巧里充满系统性的考虑教授和运用这些概念和技巧的朋友若果忘记了系统性的重要不会有什么效果就算有也不会怎么好就算好亦不会长久把系统性的意义简单的表示出来就是三赢我好你好世界好edited by Mohican 第23 页共214 页李中莹NLP精义1.3 前提假设十二条前提假设是NLP概念及技巧的基础意思是说当我们思考或者处理事情的时候可以假定人事物的关系就是这些前提假设中所说的一般然后凭这些假定去设计自己的思考方向和行为用这个方式我们会发现思考和行为的效果更好反复地运用这个方式我们便不会陷入困境而会更积极有进步和提升NLP不称这些前提假设为原则规定或者其它较具肯定性的词语因为NLP的精神是不大有兴趣去找出或者坚持什么是真理因而避免了空泛的争拗或者僵化的执着我们可以假设事情是这样的让结果去引导我们下次应否再做同样的假设香港NLP之父徐志忠神父说前提假设是NLP的免疫系统任何事情若能符合这些前提假设都会有良好的效果可以说不会出毛病的了事实上一个人若能事事做到以这些前题假设为思言行的基础他便是在真真正正。
从NLP谈沟通人际沟通
● 还有什么想不开？
四、没有绝对真实的世界
1、每个人运用自己的感觉器官把资料摄入脑里 因为不能也 不需要把所有资料捕捉 所以感官运用总是主观的有选择 的； 2、摄入的资料经由我们的信念 价值观和规条过滤而决定其 意义 故此过滤出来的意义也是主观的； 3、我们每一个人的世界 亦因此是主观的； 4、因此没有绝对的真实 只有主观的真实 或者相对的真实； 5、因此 每个人都会用自制的地图在这个世界里生活； 6、改变自制地图便会改变事情对我们的影响 和我们对事情 的感受； 7、事情从来都不会给我们压力和情绪 压力和情绪是来自我 们对事情的判断和反应；
从NLP谈沟通从心开始
-NLP十二个前提假设
1
什么是NLP?
● NLP是对人类主观经验的研究。NLP是一种思想的技巧。NLP就是我们 用语言来改变身心状态的具体方法。 ● NLP为Neuro-Linguistic Programming的缩写，三个单词分别代表以 下的意思： ● Neuro(脑神经)，意为“身心”，指的是 ● 我们的头脑和身体经由我们的脑神经系统联结在一起。 ● LnpJistic(语法)，指的是 ● ·我们运用语言与别人作出相互影响，经由姿势、手势、习惯等无声语 言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态。 ● Programming(程式)，指的是 ● ·借用计算机科学语言指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的
NLP方程式
● 语言→感受→观念→行为→习惯→性格→命运 ● ● 改变你的语言，你就可以改变你的感受。改 变你的感受，你就可以改变你的信念。 ● 改变你的信念，你就可以改变你的行为。改 变你的行为，你就可以改变你的习惯。 ● ● 改变你的习惯，你就可以改变你的性格。改 变你的性格，你就可以创造你的命运
nlp是什么意思
nlp是什么意思?Neuro Linguistic Programming，神经语言程式学起源美国七十年代，当时的多位沟通大师催眠大师、家庭治疗师等诸位对人类行为及思维模式有深入研究的大师，创立了很多基于实践和临床的有效方法，可以快速改变人类的行为和心灵模式。
NLP创始人Richard Bandler 和John Grinder经过长期的学习、研究、和模仿创立了NLP。
全球著名的激励大师安东尼洛宾的成功学就是基于NLP的理论及技巧发展而成的。
NLP经过三十多年的发展，为千百万人带来了成功和高效的人生体验。
系统地学习NLP，就可以掌握当今培训行业的顶尖技术及理论，为您的成功人生奠定了坚实的基础。
NLP是二十一世纪的学问，是新世纪三大热门行业培训师、治疗师和个人教练的必修课。
NLP是就是我们怎样利用语言和心智去达成我们特定的目标。
（一）NLP是以心理学为基础的成功学，是以成功学为导向的心理学。
NLP身心语法程式学是研究大脑和神经如何与身体互动配合的新兴科学，它揭示了人类本能、情感，脑功能，身体状况，以及行为的诸多奥秘，经过在美国20多年的发展，已经比较具有操作性和能够被普通人学习掌握，作为边缘科学，被广泛应用在心理治疗，企业管理，广告策划、影视艺术等方面。
1、它的概念直接、技巧快速，一般的个案只需一、两次的辅导，每次约30-45 分钟，便能有充分的效果。
2、调动每个人都已经拥有解决本人问题的能力。
当一个人有效地与自己的潜意识沟通，便能发挥这份能力，使自己的有更多的成功快乐。
3、把焦点放在解决和改善现况上，辅导者无须充分了解问题事故，甚至无须来访者说出事情的内容细节。
4、它极度尊重来访者，辅导者尽量避免给予来访者直接的暗示，亦不代来访者决定该怎样做。
5、它关于如何面对人生的一套理论概念，极为积极正面，既强调每个人已有足够能力，同时又充分接受和尊重其他的人事物。
NLP是开发人类潜能的钥匙，一切的奥秘象一本摊开的书为你展开，成为你自己的主人－NLP二十一世纪人类自我探索的结晶。
2.NLP是什么
NLP是什么？NLP这个名称是怎么来的呢？在NLP这名称中，N代表Neuro，指的是人类在用眼睛看、用耳朵听、用身体去感觉、用舌头去尝，以及用鼻子去闻的过程中，同时也发生在神经系统内的一些心理历程--也就是我们在进行内在思考的过程中，以及在体验外在世界的过程中所使用到的一些感觉。
一切我们所了解的，以及我们描述为意识的事物，都经由这些神经系统的窗口进入到我们的大脑。
L代表Linguistic，指的是语言，在我们与别人的沟通时，以及在我们思想并组织自己行为时所扮演的角色。
NLP帮助我们运用日常语言来做出更好的思考和更成功的行为。
P代表Programming，指的是我们可以用来设定我们本身思想行为的方式，就像电脑被设定程序去做某些特定的事情一样。
NLP这门学科的名字也反映了约翰?葛林德（John Grinder）和理查?班德勒（Richard Bandler）各自所学的背景。
一门无与伦比的身心科技在众多对人类身心运用方式的研究中，NLP（直译为神经语言程式学）是至今为止已出现的能够改变人类身心的方式，并使其到达卓越颠峰的身心行为的科技中效果最迅速、威力最强大的一种。
自1971年Richard Bandler与John Grinder二位发明人在美国加州大学Santa Cruz 分校开始着手研究以来，经过二十多年不断的发展，目前在北美与欧洲各国，NLP已逐渐发展成为一门新的学术，被广泛应用于人际沟通、个人成长、身心健康、企业经营管理、个人与组织学习、教育训练、心理治疗与成功辅导等领域，效果无与伦比，颇受赞赏，蔚为一股学习的新风潮。
目前全世界已出版的NLP书籍，英、德等文版有三百种左右之多，各种语言的NLP 专业杂志约有十种，英特网上的NLP网站约有一百多个。
此外，目前世界上的NLP训练机构约有一千个以上，欧美的三十多个国家已有全国性的NLP协会，更有两个国际组织在实施NLP专业资格的国际认证作业。
如此杰出而深受重视的一门身心科技，是在最近几年才开始出现在亚洲全国，尤其是华人地区，究其原因可归纳如下：（一）NLP的训练与应用，在过去都以英语传播，华人学习不易。
NLP超级影响力沟通培训教材
一、人类沟通模式及沟通的黄金法则
1、沟通的意义
① 交流信息 ② 表达情感 ③ 控制影响行为 ④ 激励，改善绩效
NLP超级影响力沟通
一、人类沟通模式及沟通的黄金法则
2、人类沟通模式
一、人类沟通模式及沟通Βιβλιοθήκη 黄金法则3、沟通中的黄金法则
① 有效沟通的前提是和谐气氛 ② 地图不是地域，尊重对方的地图（内心世界） ③ 每个人都在既有资源下，做出其最佳的选择 ④ 人的行为并非等同他个人的本质
A. 他不关心我！
你怎么知道他不关心你呢？
B. 你不喜欢我！
何以见得呢？
C. 我知道你怀疑我！ 你怎么知道我怀疑你呢？
D. 他不喜欢你送给他的东西！ 你怎么知道他不喜欢呢？
E. 我怕你会拒绝我嘛！ 你怎么知道我就会拒绝你呢？
四、超级沟通语言模式训练:
2、检定语言模式训练：扭曲
② 因果类：将Ａ同Ｂ不经意的联系起来，造成因果
深而慢
NLP超级影响力沟通
二、观察力训练以及识别他人的行为模式
1、认识别人的行为模式
②
进阶篇：身心互动效果模式（B.A.G.E.L.model)
IV.
眼动线索：
Ｖc= 视创
Vr= 视回
Ac = 听创
Ar=听回
K= 感觉
Ad=自语
上图是当你面对一位惯用右手的人
三、如何利用沟通素建立瞬间亲和感
d. 你不可以带来走。
回应：
e. 我不可以放松。
回应：
四、超级沟通语言模式训练: 2、检定语言模式训练：删减
① 简单删减：在表层结构删去了重要元素，使句子不完整。 化解：找出删减了的元素
A、我很混乱。 回应：对什么混乱？
NLP培训PPT课件
NLP旨在探索人类如何通过感知、理解、组 织和表达语言来与世界互动，以及如何通过 这种理解来改善个人和组织的行为。
NLP提供了一种系统化的框架和工具，帮助 人们更好地理解自己和他人，以及如何与世 界互动。
NLP的历史与发展
NLP的历史可以追溯到20世纪 70年代，由美国的理查德·班德
勒和约翰·格林德创立。
语言模式是指人们用来表达思想和情感的方式。在NLP培训中，语言模式是一个重 要的概念，因为它涉及到如何理解和影响他人的思维和情感。
语言模式可以分为积极语言和消极语言。积极语言鼓励人们积极思考和行动，而消 极语言则可能导致消极的思维和行为。
NLP培训师通常会教导学员如何识别和运用不同的语言模式，以便更好地与他人沟 通和交流。
NLP的未来发展方向
预训练语言模型
通过大规模预训练，提高模型对自然语言的泛化能力，减少对特 定任务的依赖。
跨模态交互
将NLP与图像、语音等领域结合，实现跨模态的自然语言处理，拓 展应用场景。
强化学习与NLP的结合
利用强化学习算法优化NLP模型的决策过程，提高模型在复杂环境 下的适应性。
NLP与其他领域的融合发展
沟通与人际关系
NLP可以用于解决各种心理问题，如焦虑、 抑郁、压力等，帮助人们恢复心理健康。
心理治疗与心理咨询
NLP可以帮助人们更好地理解他人的思维和 行为模式，提高沟通效果和人际关系质量。
商业与领导力
NLP可以帮助领导者更好地理解员工的需求 和动机，提高团队凝聚力和工作效率。
02
NLP基本概念
语言模式
nlp培训ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
理解层次与沟通-NLP简介与部分应用
情感分析
利用NLP技术分析文本中的情感倾向 和情感表达，为企业和政府机构提供 舆情分析和决策支持。
03
NLP部分应用
文本分类
总结词
将文本自动分类到预定义的类别中
详细描述
文本分类是自然语言处理（NLP）的一个重要应用，它利用机器学习和人工智能技术，将大量的文本数据自动分 类到预定义的类别中，例如新闻分类、情感分析等。通过训练分类器，可以对新输入的文本进行快速准确的分类。
情感分析技术将进一步发展，帮助人们更好地理解和 把握情感信息。
NLP技术的发展对人类社会的影响
促进信息交流
01
NLP技术将帮助人们更高效地获取、处理和理解信息
，提高信息交流的效率。
改变工作方式
02 NLP技术将改变许多行业的工作方式，如客服、翻译
和教育等。
隐私和伦理问题
03
随着NLP技术的广泛应用，隐私和伦理问题也将受到
团队合作
了解团队成员的需求和期望，促进更有效的 沟通和协作。
个人发展
了解自己的价值观和目标，制定更有效的个 人发展计划。
教育培训
根据学生的需求和能力，制定更符合其发展 的教学计划和学习方案。
02
NLP简介
NLP的定义与重要性
定义
NLP（自然语言处理）是一门研究人 与计算机之间交互的语言学学科，旨 在让计算机能够理解和生成人类语言。
04
沟通与NLP
沟通与理解层次的关系
理解层次
指人们在沟通时，对信息的理解和处理层次 ，包括环境、行为、能力、信念、身份和系 统等六个层次。
关系
沟通的成功与否，很大程度上取决于双方的 理解层次是否匹配。如果双方的理解层次不
NLP理解层次培训课件
身份层次的实践案例
身份层次 实践案例
分析 总结
身份、角色和价值观
职业规划与发展
职业规划与发展需要明确自己的身份和角色，了解自己的价值 观，根据自己的兴趣和能力来选择合适的职业方向。
身份层次强调的是对自己身份、角色和价值观的认识和认同， 需要明确自己的职业发展方向。
灵性层次的实践案例
灵性层次ห้องสมุดไป่ตู้
精神、意义和价值
它将人类思维和沟通分为六个层次， 从上至下依次为：愿景、身份、信念/ 价值观、能力、行为和环境。
NLP理解层次的重要性
01
帮助人们更好地理解自己和他人，提高沟通效果。
02
指导个人和团队更好地发展，实现自我成长和变革。
03
促进跨文化交流和理解，增强全球竞争力。
NLP理解层次的应用场景
01
02
03
领导力发展
逻辑层次定义
01
逻辑层次是指我们思考和解决问题的逻辑性和条理性
。
逻辑层次特点
02 逻辑层次强的人通常能够清晰地表达自己的观点，有
条理地组织思路，并能够理性地分析问题。
逻辑层次应用
03
在日常生活和工作中，逻辑层次可以帮助我们更好地
理解和解决问题，提高我们的思维效率和决策能力。
感性层次
感性层次定义
感性层次是指我们对事物的主观感受和情感体验。
通过理解层次，领导者可 以更好地了解员工的思维 模式和行为动机，从而制 定更有效的激励措施。
销售与谈判
运用理解层次分析客户需 求，与客户建立更深层次 的联系，提高销售业绩和 谈判效果。
心理咨询
心理咨询师可以利用理解 层次理论框架，帮助客户 解决心理问题，实现自我 成长。
NLP沟通教材
触觉表象(Kinesthetic；常用K表示):凡是触摸一物的质感,或是内涵情感的产生,都属于触觉表象的范畴。
嗅觉/味觉表象(Olfactory/Gustatory；常用O表示)：这是一个少被说起的表象体系,因为在NLP的产生地─美国,这种表象是本地文化罕用的表象,因此对人类行动也属于次级的阻碍,因此这得视情形而定。
当你提问的时刻, 要留意不要问她太简单的问题。例如: “你叫什么名字？ ”、“你是男照样女的？ ”对方可能眼睛都可不能眨就答复出来了, 因此你要问一些须要他思虑的问题。别的要留意的是, 你问的问题应当是中性的。什么是中性的问题呢？ 比如说, 你不克不及问他爱情的时刻有什么感到？ 这明显把他引到了触觉体验上面, 因此他的眸子可能会产生例外的变更（请对比眸子牵引示意图）
没有掉败,只有回馈讯息。
Separate the intention from the behavior.
把念头与行动分开。
Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective.
念头和情感总可不能错,只是行动没有后果罢了。
从对方的呼吸
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________