企业员工招聘与面试技巧培训完美演示
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面试常见问题及回答思路
05
行为面试问题及回答思路
请介绍一下您过去的工作经历？
您认为您最大的优点和不足是什 么？
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能否描述一下您在工作中遇到的 困难和解决方法？试问题及回答思路
技能水平：针对应聘岗位所需技能，提问应聘者在过去的工作或学习中掌 握的技能水平。
• 回答思路：首先表明团队合作对于实现组织目标的重要性，并介绍自己对于团队合作的理解和经验，然后阐述自己在团队合作中 的角色和作用，最后总结团队合作的重要性和自己对于团队合作的期望。
• 问题：请你描述一次你曾经犯过的错误，并谈谈你的处理方式。 回答思路：首先诚实地描述自己所犯的错误， 然后阐述自己当时采取的补救措施和反思，最后总结自己的教训和未来如何避免类似错误的发生。
工作环境：创造一个积极、健康的工作环境，包括良好的办公设施、 休息空间和福利待遇，以提高员工的工作效率和满意度。
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汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
关注个人成长：不断学习新知识、 新技能，关注个人成长和发展
员工激励与留任措施建议
提供职业发展机会：为员工提供晋升机会和培训计划，帮助他们实 现个人职业目标。
薪酬福利：提供具有竞争力的薪酬福利，包括奖金、股票期权和其 他激励措施，以吸引和留住优秀的员工。
员工关系：建立积极、良好的员工关系，通过有效的沟通和反馈机 制，增强员工的归属感和忠诚度。
技能应用：提问应聘者在实际工作中如何应用所学技能，以及在面对不同 情况时如何灵活运用技能。
技能提升：提问应聘者如何不断提升自己的技能水平，以及在技能应用过 程中遇到的问题及解决方法。
企业员工招聘与面试技巧培训PPT
定义所需要的人才
第一种能力：才干 第二种能力：知识 第三种能力：自我管理 第四种能力：动机 第五种能力：自我发展
招聘的五大阶段
招聘计划阶段：确定招聘的投入——产出率
确定招聘类型
招聘策略阶段：招聘工作的整体思路和理念，与企业的企业文化、
管理战略、人力资源管理策略紧密相关
寻求候选人阶段：是吸引和寻找候选人的过程。 候选人筛选阶段：将明显不合岗位要求的申请者排除在招聘过程
擅长领域: 职业化训练、人力资源管理、管理技能 提升 授课对象: 中高层管理人员、基层员工 联系助理：李双 培训电话：0371-88881673 培训行业：烟草、医疗、金融、机械生产等 培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互 动演练、现场答疑等
陈馨娴培训特色
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际 工作特点设计场景， 采用体验式培训法，采用情景 模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正 的做到：言传身教；
错误招聘面试带来的后果
员工流失率上升 培训费用上升 招聘费用上升 离职成本上升 空位成本上升 员工士气 下降 工作效率下降 生意额下降 利润下降 公司形象下降 顾客满意程度下降
培训目标
1. 掌握面试的核心技术 2. 掌握招聘面试的流程 3. 讲解多种选才工具的使用 4. 解答在管理人才招聘中遇到的问题与困惑 5. 掌握招聘面试中的提问技巧以及应对问题的技
员工招聘与面试技巧培训
陈馨娴主讲
招 招 招 怎么就是招不到呢？
如何提高自身的招聘面试技巧？
招聘面试时，我应该怎样向应聘者提问？
难、难、难、怎么办？
招聘面试的流程是什么？ 如何提高自身的招聘面试技巧？ 员工招聘面试中常见问题及对策？ 招聘面试中如何进行有效的提问？ 招聘面试的基本问题都有哪些啊？ 招聘面试中提问有哪些技巧和方法？ 招聘面试在人力资源管理中的作用？ 企业在招聘面试是应该注意哪些事项？ 招聘面试时，我应该怎样向应聘者提问？ 企业员工招聘面试应着重考察的内容有哪些?
专题课件蓝色简约企业HR招聘面试技巧PPT课件
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
PPT的内容输入完成之后，在“动画”
菜单栏
中，可
以根据
需P要PT对的不内同容的输内入容完设成置之动后画，在效“果动F H画X+”LH菜J 。单栏
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招聘面试技巧(培训课件)
2021/1/8
3
招聘的流程
部门职位/人员定编
部门人员增补申请
各级领 导审批
人资行政部审核
招聘负责人制 订招聘计划
人资行政总 监审批
新增岗位与编制
总经理审核
本次不合格简历 合格简历
筛选简历
选择招聘渠道 费用预算与面试安排
招聘计划 的实施
收集简历 内部/外部
发布职位 内部门复试
When, Which），一个H(How)等 措辞开展 • 对方不能简单回答 “No”or“Yes”，答案必须清 晰
• 让人能够以“是”或“否”来 回答
• 这些问题的开场白“您是 否……？”“您曾否……？”
• 在面试中最常用的技巧之一 • 能够深入表面，探索事实的问题，
获取更多的资料
•你对某公司的印象如何？ •你对广告行业的发展怎么看？
15
谢谢！
2021/1/8
16
结束面试
提问和聆听结束后，您要做三件事：
准备结束面试。可用这样的问题让求职者明白您的意思“好了， 我的问题问完了，对于工作和公司，您还有什么要问的吗？”
多谢对方来面试，告诉对方何时会通知结果，记住要言出必行。 在您全部结束这次面试前，趁着信息还比较清晰，赶紧认下您
的评价意见。
2021/1/8
发掘面试中的非语言信息（1）
目光接触 不做目光接触 摇头 打哈欠 搔头 微笑 咬嘴唇 双臂交叉在胸前 抬一下眉毛
2021/1/8
友好、真诚、自信、果断 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 不赞同、不相信、震惊 厌倦 迷惑不解、不相信、不自信 满意、理解、鼓励、自信 紧张、害怕、焦虑 生气、不同意、防卫、进攻 怀疑、吃惊
总经理面试
通用简约商务风HR招聘及面试培训技巧PPT模板
汇报人：XXX
时间：20XX.1.1
02 人员选拔办法
单击此处输入你的正文，请尽量言简意赅的阐述观点
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02 人员选拔办法
单击此处输入你的正文，请尽量言简意赅的阐述观 点；单击此处输入你的正文单击此处输入你的正文
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第三部份
面试过程技巧
XXX软件有限公司 | XXX团队
XXX软件有限公司 | XXX团队
汇报人：XXX
时间：20XX.1.1
04 录用管理
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感谢你的观看 技巧培训
XXX软件有限公司 | XXX团队
汇报人：XXX
时间：20XX.1.1
招聘及面试 技巧培训
XXX软件有限公司 | XXX团队
汇报人：XXX
时间：20XX.1.1
目录 C O N T E N T S
01.什么是招聘面试 02.人员选拔办法 03.面试过程技巧 04.录用管理
第一部份
什么是招聘 面试？
XXX软件有限公司 | XXX团队
汇报人：XXX
时间：20XX.1.1
汇报人：XXX
时间：20XX.1.1
03 面试过程技巧
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03 面试过程技巧
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企业HR招聘面试技巧培训PPT
预备阶段
结束阶段
引入阶段
正题阶段
变换阶段
营造气氛拉近距离
履历提问引导发言
广泛提问系统评价
深度了解加深了解
解答疑惑自然结束
面试过程技巧
INTERVIEW SKILLS
（1） S-Situation（背景）。做事的背景、环境和条件，遇到什么样的问题。（2） T-Task（任务）。做哪些事情。（3） A-Action（行动）。采取哪些有效的行动。（4） R-Result（结果）。最终的结果是什么，目标是否实现。
8000-12000大数据软件行业销售经理职位
相同职位
相近职位
相近行业
相同行业
录用管理
INTERVIEW SKILLS
外部市场行情来源
招聘积累
薪酬报告
供应商提供
公司内调研
薪酬调研报告中的行业数据
日常招聘工作时格外留心收集和积累信息定期整理更新
猎头供应商沟通招聘渠道检索
公司内同行了解
录用管理
INTERVIEW SKILLS
内部均衡性不同岗位间的薪酬水平，数值应与岗位价值成正比。
个体均衡性对于从事同种岗位的员工，优秀员工应该比差一些的员工得到的工资要高。
市场竞争力的体现
什么是招聘面试
INTERVIEW SKILLS
如果该公司希望在6个月内录用50名销售员：
初步面试与候选人比例为3:2，则参加初步面试的应有150人
被列入选择范围的人与面试的人比例为4:3，则应有200人可供选择
报名者与选择名单比例为4:1，则至少需要吸引800人前来应征
候选与录用比例为2:1，则需要100名候选人
确定候选名单 选拔聘用
报 名 确定选择名单 初步面试
结束阶段
引入阶段
正题阶段
变换阶段
营造气氛拉近距离
履历提问引导发言
广泛提问系统评价
深度了解加深了解
解答疑惑自然结束
面试过程技巧
INTERVIEW SKILLS
（1） S-Situation（背景）。做事的背景、环境和条件，遇到什么样的问题。（2） T-Task（任务）。做哪些事情。（3） A-Action（行动）。采取哪些有效的行动。（4） R-Result（结果）。最终的结果是什么，目标是否实现。
8000-12000大数据软件行业销售经理职位
相同职位
相近职位
相近行业
相同行业
录用管理
INTERVIEW SKILLS
外部市场行情来源
招聘积累
薪酬报告
供应商提供
公司内调研
薪酬调研报告中的行业数据
日常招聘工作时格外留心收集和积累信息定期整理更新
猎头供应商沟通招聘渠道检索
公司内同行了解
录用管理
INTERVIEW SKILLS
内部均衡性不同岗位间的薪酬水平，数值应与岗位价值成正比。
个体均衡性对于从事同种岗位的员工，优秀员工应该比差一些的员工得到的工资要高。
市场竞争力的体现
什么是招聘面试
INTERVIEW SKILLS
如果该公司希望在6个月内录用50名销售员：
初步面试与候选人比例为3:2，则参加初步面试的应有150人
被列入选择范围的人与面试的人比例为4:3，则应有200人可供选择
报名者与选择名单比例为4:1，则至少需要吸引800人前来应征
候选与录用比例为2:1，则需要100名候选人
确定候选名单 选拔聘用
报 名 确定选择名单 初步面试
企业招聘面试技巧培训课件PPT
① 我们公司的这个职位需要带领十几个人的队伍，你认为 你带人带得怎么样？
② 你团队工作怎么样？因为这个职位需要到处交流、沟通， 你觉得你团队精神好不好？
③ 我们公司是刚刚设立这个职位，压力特别大，需要经常 出差，你能不能适应这种高压力的工作状况？
想一想 你认为怎么问,总经理才能获取他想要的信息？
换一种问法：
部门经理与人力资源经理在人力资源管理中的分工
职能
部门职能
人力资源经理职责
录用
提供工作分析、工作说明的资料，使各个部门 的人力资源计划与战略计划相一致;对侯选者 进行面试，综合HR部门的意见，做出最终的 录用决定。
进行工作分析，组织招聘，准备申 请表，组织笔试，与部门经理一起 面试，核查背景资料和推荐资料等。
选择；
W
03
O
面试人员应注意保持公司 的雇主品牌形象；
interview
recruit
interview
recruit
Part.02
招聘面试的
标准
让应聘人员讲叙以往的关键事件。通过关键工作事件，了解应聘人员素质，从 而来分析和判断应聘人员未来的表现，做出是否录用的决策。
招聘面试的标准
企业需要实现绩效的人才
面试前准备阶段
在进行面试前，你是否清楚以下几个问题：
1. 招聘职位需要具备的任职条件 2. 招聘职位的主要工作职责 3. 招聘职位的汇报关系 4. 招聘职位的能力要求
面试前准备阶段
阅读简历及附属资料
• 注意哪些工作经历是你不清楚或希望了解更多 情况的地方；
• 注意应聘资料中有疑点的地方（如工作中的间 断时间）
① 上一家公司的工作频率是怎么样的？要经常加班吗？多长时间出一次差？ ② 这种出差频率有没有影响到你的生活？你对这种出差频率有什么看法？
② 你团队工作怎么样？因为这个职位需要到处交流、沟通， 你觉得你团队精神好不好？
③ 我们公司是刚刚设立这个职位，压力特别大，需要经常 出差，你能不能适应这种高压力的工作状况？
想一想 你认为怎么问,总经理才能获取他想要的信息？
换一种问法：
部门经理与人力资源经理在人力资源管理中的分工
职能
部门职能
人力资源经理职责
录用
提供工作分析、工作说明的资料，使各个部门 的人力资源计划与战略计划相一致;对侯选者 进行面试，综合HR部门的意见，做出最终的 录用决定。
进行工作分析，组织招聘，准备申 请表，组织笔试，与部门经理一起 面试，核查背景资料和推荐资料等。
选择；
W
03
O
面试人员应注意保持公司 的雇主品牌形象；
interview
recruit
interview
recruit
Part.02
招聘面试的
标准
让应聘人员讲叙以往的关键事件。通过关键工作事件，了解应聘人员素质，从 而来分析和判断应聘人员未来的表现，做出是否录用的决策。
招聘面试的标准
企业需要实现绩效的人才
面试前准备阶段
在进行面试前，你是否清楚以下几个问题：
1. 招聘职位需要具备的任职条件 2. 招聘职位的主要工作职责 3. 招聘职位的汇报关系 4. 招聘职位的能力要求
面试前准备阶段
阅读简历及附属资料
• 注意哪些工作经历是你不清楚或希望了解更多 情况的地方；
• 注意应聘资料中有疑点的地方（如工作中的间 断时间）
① 上一家公司的工作频率是怎么样的？要经常加班吗？多长时间出一次差？ ② 这种出差频率有没有影响到你的生活？你对这种出差频率有什么看法？
蓝色扁平风招聘及面试技巧培训通用PPT教学讲座课件
试
什么是招聘面试
从求职者那里获取与个人行为、工作有关的 信息，以确定求职者能否成为公司的一员。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
培训人：XXX
时间：2021/X/X
1 什么是招聘面试
目
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
员工招聘面试培训课件详解
面试官的注意。
3 掌握面试评估方法
了解常用的评估标准和方法，以更准确地评估候选人的能力和潜力。
面试准备
面试流程
掌握面试前、中、后的关键步骤，从而提高面 试效果。
面试技巧
学习如何展现自己的优势，处理各种面试情况 以及吸引面试官的注意。
面试评估
了解常用的评估标准和方法，以更准确地评估 候选人的能力和潜力。
常见面试问题
问题解析
深入分析常见面试问题背后的考察点，掌握 应对策略。
回答技巧
学习如何用简洁、有力的语言回答问题并突 出自身优势。
面试注意事项
1 仪表仪态
2 沟通技巧
通过仪表仪态展现自信和专业素养，给面 试官留下良好印象。
学习有效的沟通技巧，与面试官建立良好 的沟通和合作关系。
面试失败分析与改进
常见失败原因
分析面试失败的常见原因，帮助候选人避免类似 错误。
改进方法
提供有效的改进方法，帮助候选人在下次面试中 获得更好的结果。
课程总结与提问
1 回顾课程要点
总结本课程涉及的关键知识点和技能。
2 解答疑问
回答学员可能出现的问题，帮助学员消除疑虑。
员工招聘面试培训课件详 解
本课程将详细介绍员工招聘面试的流程、技巧以及评估方法。通过本课程， 您将掌握面试准备、应对常见问题和面试注意事项等关键信息。
培训目标
1 全面了解员工招聘面试 2 掌握面试技巧
的流程
学习如何展现自己的优势，
掌握面试前、中、后的关键
处理各种面试情况以及吸引
步骤，从而提高面试效果。
绿色清新简约企业HR招聘面试技巧培训课件PPT
素质
性格倾向 意愿程度
品质 素养
招聘步骤
执行招聘计划—招聘成本
招聘成本
招聘总费用/雇佣人数
人事费用
招聘工作人员的薪资、生活补助和加班费等
业务费用
通讯费、专业咨询与服务费、物资用品费
一般开资
场地、设备租用费、水电及物业管理费等
招聘步骤
执行招聘计划—确定薪资成本
个体均衡性
对于从事同种岗位的员工，优 秀员工应该比差一些的员工得 到的工资要高。
情绪压抑 焦虑、紧张、急躁
望闻问切技巧
• 2.闻的技巧-如何听
（1）判断职业素质 （2）寻找破绽 （3）给予平等，过程鼓励
• 3.问的技巧-如何问
(1) 自然导入 (2)通俗易懂、简明扼要 (3)先易后难、循序渐进 (4)结构化与非结构化问题相结合 (5)坚持问准和问实
• 4.切的技巧-如何切
(1)目的性原则 (2)客观性原则 (3)全面性原则
适用于知识培训 / 企业内训 / 面试官培训等场合
讲课人：某某
接触
主试者：询问面试者个人、家庭和社会 背景，包括受教育情况
被试者：自述
主要作用：核实材料中有关内容，考察 面试者社交性
人员选拔方法
询问有关工作的问题
关于笔试-基本步骤
主试者：向面试者介绍企业组织及其部门、 岗位的情况，并回答面试者的提问
被试者：询问有关工资福利，提升机会的 免对未 来工作有误解
人员选拔方法
关于笔试-基本步骤
准备
主试者：握手欢迎，自我介绍，请面试 者坐下，并适当寒暄
被试者：握手，在请坐是坐下，用简短 语言概括介绍自己
主要作用：消除应聘者的紧张情绪
了解背景
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5
让招人、留人不再是难事！
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陈馨娴老师针对招聘管理与面试技巧而制定了详细 的培训课程，帮助企业解决招聘难、面试难，留人 难的问题。 欢迎进入资深人力资源管理培训师陈馨娴老师的 《招聘管理与面试技巧》培训课程。
7
课程目录
1. 人员招聘面试基础知识 2. 人员招聘存在的问题 3. 求职申请表的设计与规划 4. 面试设计与技巧 5. 人员招聘测评方法与情景
21
招聘的目的
招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能， 而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作 的雇员。
22
影响招聘的关键因素
外部影响，包括经济条件、政府管理和法律的监控。 企业和岗位的要求，包括空缺岗位的性质、企业的 性质、企业文化和企业形象。 应聘者个人的资格与偏好。
23
定义所需要的人才
16
招聘面试的作用
企业用人才的目的在于能为本身带来利润与效益， 而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正 适合自己的人才。 “以人为本”是现代成功企业遵循的基本原则之一。 如何才能雇佣到好的人才，从而扩充企业的人力资 源并收获高质量的人力资源创造的效益是任何企业 都关心的问题。企业招聘员工需要进行精心的组织 策划，对前来应聘的人员进行全面科学考评。善于 发现人才，严格择优录用，宁缺勿滥。
第一种能力：才干 第二种能力：知识 第三种能力：自我管理 第四种能力：动机 第五种能力：自我发展
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招聘的五大阶段
招聘计划阶段：确定招聘的投入——产出率
确定招聘类型
招聘策略阶段：招聘工作的整体思路和理念，与企业的企业文化、
管理战略、人力资源管理策略紧密相关
寻求候选人阶段：是吸引和寻找候选人的过程。 候选人筛选阶段：将明显不合岗位要求的申请者排除在招聘过程
之外。
检查评估阶段：就是对招聘过程的每个环节进行跟踪，以检查招
聘是否在数量、质量以及效率方面达到了标准。
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人员招聘的流程
明确：人力资源职位分析与职位描述 计划：时间、岗位及人数、任职资格 分析：了解市场、发布信息、接受申请 甄选：初步筛选、笔试、面试、其它测试 录用：做出决策、发出通知 评价：思路、程序、效率、方法
14
培训信息了解 15
培训分析
随着整个知识处理过程的日益重要，每个人 的处理过程也变得更为重要，公司负担不起经由尝 试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法 能保证找到完美的员工，但有些工具是有助于使招 聘面试过程更具生产力。
招聘过程具有相当的难度，这并不是一个很 精确的科学，我们还没发现任何组织找到完美的应 征者。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用 正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。
模拟 6. 招聘录用的效度与信度
8
陈馨娴资历了解
9
陈馨娴资历
中国实战职业化与人力资源培训师 国际注册高级职业培训师 PTT国际职业训练协会认证培训师 中国人力资源开发研究会特约讲师 烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家 总裁网商学院主讲嘉宾 郑州大学继续教育学院客座讲师 中华礼仪培训网签约讲师 国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师 万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师
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陈馨娴培训经验
陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展 顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管 理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工 辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企 业内训及公开课；参训人数近万人。
陈老师常说，拿客户钱要先对得起客户，对得起讲 师二字。
13
陈馨娴课程满意度
10
擅长领域: 职业化训练、人力资源管理、管理技能 提升 授课对象: 中高层管理人员、基层员工 联系助理：李双 培训电话：0371-88881673 培训行业：烟草、医疗、金融、机械生产等 培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互 动演练、现场答疑等
11
陈馨娴培训特色
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际 工作特点设计场景， 采用体验式培训法，采用情景 模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正 的做到：言传身教； 陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流， 同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最 佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！
巧
19
人员招聘面试基础知识
20
什么是招聘
企业招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源 规划和工作分析的要求，寻找，吸引那些有能力又 有兴趣到该企业任职的人员，并从中选出适宜人员 予以录用的过程。 是指用人单位通过制订招聘计划，并且通过一定方 式录取新员工的活动。一般由企业的人事部门或者 人力资源管理部门负责。 招聘一般由主体、载体及对象构成，主体就是用人 者，载体是信息的传播体，对象则是符合标准的候 选人。三者缺一不可。
员工招聘与面试技巧培训
陈馨娴主讲 1
招 招 招 怎么就是招不到呢？
2
如何提高自身的招聘面试技巧？
3
招聘面试时，我应该怎样向应聘者提问？
4
难、难、难、怎么办？
招聘面试的流程是什么？ 如何提高自身的招聘面试技巧？ 员工招聘面试中常见问题及对策？ 招聘面试中如何进行有效的提问？ 招聘面试的基本问题都有哪些啊？ 招聘面试中提问有哪些技巧和方法？ 招聘面试在人力资源管理中的作用？ 企业在招聘面试是应该注意哪些事项？ 招聘面试时，我应该怎样向应聘者提问？ 企业员工招聘面试应着重考察的内容有哪些?
陈馨娴老师对待每一场培训都力求做到每句话、每 个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更 是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的 客户满意，但也要得到99%的认可。 始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的 不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造 有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一 针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得 企业管理层与员工的拍手称赞。
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错误招聘面试带来的后果
员工流失率上升 培训费用上升 招聘费用上升 离职成本上升 空位成本上升 员工士气 下降 工作效率下降 生意额下降 利润下降 公司形象下降 顾客满意程度下降
18
培训目标
1. 掌握面试的核心技术 2. 掌握招聘面试的流程 3. 讲解多种选才工具的使用 4. 解答在管理人才招聘中遇到的问题与困惑 5. 掌握招聘面试中的提问技巧以及应对问题的技
让招人、留人不再是难事！
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陈馨娴老师针对招聘管理与面试技巧而制定了详细 的培训课程，帮助企业解决招聘难、面试难，留人 难的问题。 欢迎进入资深人力资源管理培训师陈馨娴老师的 《招聘管理与面试技巧》培训课程。
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课程目录
1. 人员招聘面试基础知识 2. 人员招聘存在的问题 3. 求职申请表的设计与规划 4. 面试设计与技巧 5. 人员招聘测评方法与情景
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招聘的目的
招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能， 而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作 的雇员。
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影响招聘的关键因素
外部影响，包括经济条件、政府管理和法律的监控。 企业和岗位的要求，包括空缺岗位的性质、企业的 性质、企业文化和企业形象。 应聘者个人的资格与偏好。
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定义所需要的人才
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招聘面试的作用
企业用人才的目的在于能为本身带来利润与效益， 而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正 适合自己的人才。 “以人为本”是现代成功企业遵循的基本原则之一。 如何才能雇佣到好的人才，从而扩充企业的人力资 源并收获高质量的人力资源创造的效益是任何企业 都关心的问题。企业招聘员工需要进行精心的组织 策划，对前来应聘的人员进行全面科学考评。善于 发现人才，严格择优录用，宁缺勿滥。
第一种能力：才干 第二种能力：知识 第三种能力：自我管理 第四种能力：动机 第五种能力：自我发展
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招聘的五大阶段
招聘计划阶段：确定招聘的投入——产出率
确定招聘类型
招聘策略阶段：招聘工作的整体思路和理念，与企业的企业文化、
管理战略、人力资源管理策略紧密相关
寻求候选人阶段：是吸引和寻找候选人的过程。 候选人筛选阶段：将明显不合岗位要求的申请者排除在招聘过程
之外。
检查评估阶段：就是对招聘过程的每个环节进行跟踪，以检查招
聘是否在数量、质量以及效率方面达到了标准。
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人员招聘的流程
明确：人力资源职位分析与职位描述 计划：时间、岗位及人数、任职资格 分析：了解市场、发布信息、接受申请 甄选：初步筛选、笔试、面试、其它测试 录用：做出决策、发出通知 评价：思路、程序、效率、方法
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培训信息了解 15
培训分析
随着整个知识处理过程的日益重要，每个人 的处理过程也变得更为重要，公司负担不起经由尝 试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法 能保证找到完美的员工，但有些工具是有助于使招 聘面试过程更具生产力。
招聘过程具有相当的难度，这并不是一个很 精确的科学，我们还没发现任何组织找到完美的应 征者。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用 正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。
模拟 6. 招聘录用的效度与信度
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陈馨娴资历了解
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陈馨娴资历
中国实战职业化与人力资源培训师 国际注册高级职业培训师 PTT国际职业训练协会认证培训师 中国人力资源开发研究会特约讲师 烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家 总裁网商学院主讲嘉宾 郑州大学继续教育学院客座讲师 中华礼仪培训网签约讲师 国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师 万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师
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陈馨娴培训经验
陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展 顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管 理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工 辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企 业内训及公开课；参训人数近万人。
陈老师常说，拿客户钱要先对得起客户，对得起讲 师二字。
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陈馨娴课程满意度
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擅长领域: 职业化训练、人力资源管理、管理技能 提升 授课对象: 中高层管理人员、基层员工 联系助理：李双 培训电话：0371-88881673 培训行业：烟草、医疗、金融、机械生产等 培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互 动演练、现场答疑等
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陈馨娴培训特色
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际 工作特点设计场景， 采用体验式培训法，采用情景 模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正 的做到：言传身教； 陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流， 同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最 佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！
巧
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人员招聘面试基础知识
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什么是招聘
企业招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源 规划和工作分析的要求，寻找，吸引那些有能力又 有兴趣到该企业任职的人员，并从中选出适宜人员 予以录用的过程。 是指用人单位通过制订招聘计划，并且通过一定方 式录取新员工的活动。一般由企业的人事部门或者 人力资源管理部门负责。 招聘一般由主体、载体及对象构成，主体就是用人 者，载体是信息的传播体，对象则是符合标准的候 选人。三者缺一不可。
员工招聘与面试技巧培训
陈馨娴主讲 1
招 招 招 怎么就是招不到呢？
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如何提高自身的招聘面试技巧？
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招聘面试时，我应该怎样向应聘者提问？
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难、难、难、怎么办？
招聘面试的流程是什么？ 如何提高自身的招聘面试技巧？ 员工招聘面试中常见问题及对策？ 招聘面试中如何进行有效的提问？ 招聘面试的基本问题都有哪些啊？ 招聘面试中提问有哪些技巧和方法？ 招聘面试在人力资源管理中的作用？ 企业在招聘面试是应该注意哪些事项？ 招聘面试时，我应该怎样向应聘者提问？ 企业员工招聘面试应着重考察的内容有哪些?
陈馨娴老师对待每一场培训都力求做到每句话、每 个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更 是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的 客户满意，但也要得到99%的认可。 始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的 不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造 有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一 针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得 企业管理层与员工的拍手称赞。
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错误招聘面试带来的后果
员工流失率上升 培训费用上升 招聘费用上升 离职成本上升 空位成本上升 员工士气 下降 工作效率下降 生意额下降 利润下降 公司形象下降 顾客满意程度下降
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培训目标
1. 掌握面试的核心技术 2. 掌握招聘面试的流程 3. 讲解多种选才工具的使用 4. 解答在管理人才招聘中遇到的问题与困惑 5. 掌握招聘面试中的提问技巧以及应对问题的技