浅析中国企业内部营销策略的选择和应用

浅析中国企业内部营销策略的选择和应用
第1章中国企业内部营销策略概况
1.1 内部营销策略在中国企业内部萌生
改革开放的以来，西方发达国家丰厚的资金、先进的技术以及科学的管理经验不断涌入我国，我国的本土企业也在大量外资企业的影响下如雨后春笋般成长起来。

从东部沿海到中西部内陆，没有了“投机倒把”、“计划经济”这些荒唐的枷锁，有点经济头脑而起不甘于平庸的中国人开始兴建起自己的企业，全国上下到处“生机勃勃”，处处充满着让人发家致富的机会。

也就是在那个忙碌的年代，许多知识水平不高，但有一定社会经验和经济头脑的人成了我国本土企业的中流砥柱。

新世纪，我国经济逐渐与世界接轨，同时整体的经济通向也受到世界金融形势的影响，从二十世纪末到二十一世纪初不断有金融危机席卷我国，随着2008年美国次贷危机的到来，我国本土企业又将面临严峻的形式，不少中小型企业破产倒闭，甚至一些大企业也申请重组。

危机过后，残存的企业主逐渐开始意识到，自己眼前的市场已经不是曾经的那个市场，将企业的全部注意力光放在市场方面已经远远不够。

企业家们认识到，企业要想不断进步和发展，企业内部的管理和经营也尤为重要，并且先进的管理经营理念已经逐渐成为各大企业抵抗竞争的法宝。

因此，企业内部营销理论逐渐引起企业主们的重视，各种各样的内部营销策略也不断在我国本土企业内部萌生。

1.2 企业内部营销策略的重要性
从基本的市场理论出发，市场的三要素是人口、购买力和购买欲望，营销人员根据不同的市场状况制定不同的市场营销策略，目的就是面对眼前一定数量的人口，在确定其有稳定购买力的前提下，努力激发并加强目标消费者对企业产品的购买欲望。

用尽可能低的制造和营销成本，获得更多的利润，实现企业利润最大化。

同样的市场营销理论也可以运用到企业内部，企业的外部的市场营销理论建立在消费者与企业之间的纽带，那么内部营销理论就是建立在企业与企业内部人员之间的纽带。

目的是尽可能的花费最少的人员成本，使企业内部人员尽可能多
的为企业创造价值。

因此，建立在这样一种纽带关系基础上地内部营销策略，更是维护和发展这种关系的重要措施，通过对内部营销策略的运用，提高企业员工的工作效率和工作热情，在保证企业与员工之间良好关系的基础上，促使员工尽可能多的为企业创造收入。

1.3 企业对营销策略选择的不同
按照基本的管理经营理念，对待员工要采取“大棒加胡萝卜”的方式，既要采取严格的规章制度和奖惩措施来约束和规范员工的行为，同时也要采取一些方式鼓舞激励员工，始终保持其高涨的工作热情和积极的态度。

而在实际的运行当中，根据不同企业的不同状况，企业为了减少管理经营成本和在管理中耗费的资源，在“大棒”和“胡萝卜”的问题上都是有所侧重，很难达到两全。

因此在内部营销上就出现了各种不同的营销策略。

有的企业只注重运用强硬的手段，采用各种严格的规章制度不断规范员工的行为，以提高企业的生产效率；而有的企业更加注重员工的个人情感，从激发员工自身能动性的角度出发，使员工自发的提高工作效率，为企业创造各大的价值。

第2章营销策略应用中的问题分析（以富士康事件为例）2.1 “富士康事件”简介
2010年11月5日，富士康深圳园区一名23岁男性工人跳楼自杀。

2010年5月27日凌晨又有一位员工自杀，经查证，确有1名约20岁男性职工凌晨4时左右，在富士康鸿泰职工宿舍区，用割腕方案自杀。

这名职工经送龙华人民医院紧急抢救后，已无生命危险”。

2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件，现场尚存血迹。

死者是C2宿舍一位男性。

，称2010年5月26日晚11时32分接到富士康一叶姓员工电话，称其10分钟前在富士康龙华园区D2宿舍楼宿管办门口，见到一男子倒于地上，现场已被封锁。

2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡。

2010年5月21日4时50分富士康发生今年“第10跳”，死者为21岁男
性员工。

2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡，安徽籍，21岁。

2010年5月11日晚上7时许，在深圳宝安区龙华街道水斗富豪新村 11巷某栋住宅楼，一名租住在该楼的女子突然爬到8楼的楼顶，然后一声不吭地就往下跳，摔到地上一动不动，后经赶来的120急救人员现场确认，该女子已经死亡。

2010年5月6日凌晨4时30分，富士康再现跳楼悲剧。

一名年仅24岁入职不到一年的男性员工从富士康龙华总部招待所6楼房间阳台纵身跳下，结束了年轻的生命。

2010年4月7日下午5时30分许，富士康观澜工厂一名18岁云南籍宁姓女工从厂外宿舍楼坠亡。

2010年4月6日下午3时许，富士康观澜工厂C8栋宿舍一名未满19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼，目前仍在医院治疗
2010年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业的23岁湖南籍男工，被发现死在宿舍楼J1楼一楼过道,后被警方认定为“生前高坠死亡”。

2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤，
2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁的李姓男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡，
2010年1月23日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡。

2.2 事件产生原因
2.2.1企业方面
●富士康工作压力过大，工作流程和管理制度几乎苛刻，加班在富士康属于正
常工作状态，否则基本收入会非常低，迫使其员工每月加班超过100小时以上。

●富士康完全忽视员工情感需求和人文关怀，工会组织形同虚设，甚至在接连
发生跳楼事件的过程中也悄无声息
●富士康的自闭和傲慢，对前两年专业给出的抑制自杀的种种合理化建议置若
罔闻
2.2.2员工方面
●基层员工大多数为80、90后，心理素质差，处事经验过少，承受挫折和压
力的能力较弱，在这样一个心理霍东频繁的年龄，容易产生抑郁、焦虑等心理疾病。

●在封闭的环境员工之间缺乏交流，因为平时繁忙的工作和快节奏的日常生
活，员工之间甚至同寝之间都很少有机会交流，沉默的环境为员工的业余生活蒙上阴影
●在整个社会和家庭因素的影响下，这些来自农村的员工由于生活的困扰，往
往压力都很大，如果不得到有效的心理疏导，很容易产生极端想法
2.3 在内部营销策略应用方面存在的问题
2.3.1随着企业的发展壮大，营销策略与企业实际情况出现偏差
对于一个企业来说，针对其内外部具体情况而制定的内部营销策略不应该是一成不变，随着企业本身的发展，营销策略也会从最初的高度契合变得格格不入，如果企业不适时的更换自己的内部营销策略，那么当初制定的有关策略不再会帮助企业提高生产效率，而是会成为阻碍企业发展的罪魁祸首。

当企业发展到一定阶段时，企业领导着以及相关的决策者要根据企业的现实情况，升级或更换对应的内部营销策略是必不可少的。

2.3.2企业领导层对企业内部营销出现的问题关注度不够
由于国内的部分企业主个人素质和整个管理团队的素质还有待于提高，有些企业的决策层还只把目光停留在发展外部营销和产品更新上，没有过多的重视企业内部的营销和管理，处理不好企业和员工之间的关系，导致企业发展受阻。

2.3.3对营销策略转换的反应过慢
由于对内部营销的不足够重视，企业决策者对营销策略的适时转换也不够重视，导致即使当初制定的了合理的营销策略，但当该策略已经开始阻碍企业发展的时候，领导层仍未采取任何措施，错过市场契机，营销到企业的整体进步。

第3章内部营销策略问题的解决方案
3.1 重视员工的个体力量（以海底捞火锅为例）
虽然一个企业是一个大的整体，但作为企业整体一部分的员工，虽然只是整个整体中最为基础的一个单位，但其个体力量仍不能忽视。

近几年备受人们关注的“海底捞”现象成为各专家学者研究对象的重要原因就是，该企业领导层极为重视每一个员工的个体力量，通过一系列措施对每一位员工进行点对点的内部营销措施，使得整个企业的每一个人都有高涨的工作热情和积极性，虽然没有像富士康那样苛刻的规章制度，但这种人性化的管理仍然大
大提高的企业的整体竞争力。

就像蚂蚁搬家，虽然一个个体的力量对于整个组织来说是微不足道的，但荣国运用一定的策略，激发起每一个个体的力量，那么整个组织也就具备了足够的实力。

在市场竞争日益激烈的今天，这种方式虽然极具挑战性，但无疑为在险境中的企业带来一线生机。

3.2 给员工充分的人文关怀和激励
“把员工当人看，是海底捞火锅的创新。

”，虽然这句话说的有些不尽人情，但纵观近现代的管理理论，学者们还是习惯把人的情感因素抛出在外，把被管理者看成一种机械化的研究对象。

在人们日益注重精神领域的今天，在内部营销策略的制定上充分考虑到员工的个人情感无疑是一种突破。

并且，通过海底捞的实践证明，给予员工充分的人文关怀和适当的激烈，促使每一位员工在产生工作热情的同时也产生一种强烈的责任感，对一个企业来说是一比巨大的财富。

当每一位员工对组织产生情感以后，他们不再会过多地计较个人得失，而是充分的为企业考虑，通过自己的努力，为让自己拥有归属管的集体奉献力量。

3.3 企业应将更多的关注放在内部营销上，努力改善企业与员工之间的关系
员工与企业之间总保持着一种敌对的利益分割关系是中国本土企业普遍存在的问题，大多数的员工对自己的上司甚至整个企业都抱有一种不慢的情绪。

在利益分割上也是抱着尽可能多占便宜的心态，非常不利于企业的进步和发展而且还会滋生贪污、腐败等不利于企业发展的现象。

重视内部营销，采取相应的措施和策略改善员工与企业之间的关系，努力培养员工与企业间的情感逐渐成为帮助企业发展的法宝。

3.4 随着企业的发展，适时调整自身的内部营销策略
在企业的发展过程中，根据企业实际情况制定的内部营销策略并不是一成不变的，相反如果没有及时做好调整，不合适的营销策略还会大大阻碍企业的发展，破坏员工与企业之间的关系，损害企业的整体形象，最终伤害到企业的整体利益。

对于一个不断发展的企业，决策者应该时刻关注企业内部的营销状况，通过有效地调查手段，及时发现在内部营销策略应用时存在的问题，并通过问题对策略进行更新和完善。