危机传播的研究综述
危机传播研究文献综述
危机传播研究文献综述危机传播研究文献综述一、危机传播研究的理论范式和研究取向危机传播研究主要有传播学、管理学和公共关系学三种不同的理论范式。
从传播学视角来看，危机传播是一种特殊的传播形式，重点研究危机传播过程中的传播效果、媒介、受众等变量；从管理学视角而言，危机传播是一种特殊的管理活动；从公共关系的视角来看，危机传播就是危机公关。
这三种视角的研究侧重点不一，但都共同关注和强调信息在处理危机事件中的核心地位与作用。
危机传播研究主要有个案研究、技巧研究和理论研究三种研究取向。
最初的危机传播研究集中在个案研究上，技巧研究是在案例研究的基础上逐步发展起来的，理论研究相对较少。
史安斌在《危机传播研究的西方范式及其在中国语境下的本土化问题》一文中对危机传播研究范式的演变做了较为清晰的梳理。
他指出，西方危机传播研究的历史并不长，参与早期危机传播研究的多为管理学者，他们把“危机传播”作为“危机管理”的一部分，关注的是危机处理当中的传播和公关模式和策略。
随着越来越多的传播学者的介入，危机传播逐渐跳出了管理学的窠臼，成为传播学研究中的一个新兴的“亚学科”，逐渐形成了一套较为完整、成熟的“西方范式”。
传统的危机传播研究采用的是诊断式的、线性的“组织危机”模式，这与早期传播学的SMCR具有一定的传承关系。
其中最有代表性的有芬克的“危机前——危机中——危机后”阶段模式和巴顿的危机处理五环节模式，即：察觉——防止——遏制、恢复、反思。
这类模式的共同特点是，把组织作为危机处理的核心，按照危机发展的脉络为组织开出合适的“诊断书”。
在这类模式的基础上，危机传播研究逐渐发展出两个不同的路径：一个是管理取向，另一个是“修辞取向”(台湾也称”语艺批评研究”)。
管理取向聚焦危机传播中的传者环节，即组织自身的自主性、专业性、决策能力和传播沟通策略的有效性。
这一取向与传播学效果研究一脉相承，大多采用定量研究的方法。
其中有代表性的是格鲁尼格和亨特提出的“优化理论”。
新媒体环境下的公共危机传播与应对研究
新媒体环境下的公共危机传播与应对研究公共危机是当某个事件或情况对公众利益、社会稳定和公共安全产生重大威胁时出现的集体行动。
在现代社会中，新媒体平台的兴起和普及使得公共危机传播和应对变得更加复杂且迅速。
本文将探讨新媒体环境下公共危机的传播过程以及应对策略。
一、新媒体环境下公共危机传播的特点1. 信息爆炸：新媒体平台上的信息量庞大，各种观点和言论都可以快速传播。
这为公共危机的传播提供了广阔的舞台，同时也增加了信息的混乱和误导。
2. 实时性：新媒体的快速传播使得公共危机的信息能够瞬间传达给大众，公众可以迅速获取到事件的最新进展。
然而，这也意味着信息的真实性和准确性可能无法得到及时保证。
3. 互动性：新媒体平台是一个开放的交流空间，公众可以积极参与和互动。
在公共危机传播中，公众的声音和观点也能够得到快速传播，这对于舆情的形成和演变有着重要影响。
二、新媒体环境下公共危机传播的影响1. 舆论导向：新媒体平台上的观点和言论多样化，可能导致公共危机的舆论导向受到左右。
不同的利益方和群体可以通过新媒体平台来塑造公众看法，进而影响政府决策和舆论倾向。
2. 扩大传播范围：新媒体平台的传播速度和广度比传统媒体更快更广，公共危机的信息可以在短时间内传播到更多的人群中。
这可能导致危机的范围扩大，进而对社会产生更大的影响。
3. 推动应对策略创新：新媒体环境下公共危机的传播方式和路径不同于传统媒体时代，这也要求应对策略需要针对新媒体平台的特点进行创新和调整。
应对部门可以利用新媒体平台来主动传播信息、回应公众关切，提高危机管理的效能。
三、新媒体环境下公共危机的应对策略1. 建立危机预警机制：通过监测新媒体平台上的信息流和舆情，建立危机预警机制可以更早地察觉到潜在危机，并及时采取相应的措施。
这有助于减轻危机的影响和扩大。
2. 及时回应公众关切：新媒体环境下，公众的关注和讨论对于公共危机的解决至关重要。
应对部门需要及时回应公众的关切，提供准确、清晰的信息，避免造成舆论的误导和担忧。
近年来我国危机传播的研究及其反思
探 索创 新实践
ＯＮＧＮ Ｎ Ｃ ＡＮＢ 学 平 — 理 研 Ａ Ｈ Ｕ Ｏ 术 台 — 论究
近 年来我 国危 机传 播 的研 究及 其 反思
蒋 蓉
（陕西师０ ２）
摘 要 ： 我 国危 机 传 播 的 全 面 研 究从 ２０ ０ ３年 Ｓ ＲＳ爆 Ａ 发后 开始 。自２ ０ 第一本有 关危机传播 的著作 诞生后 ， ０ ４年 学 界便兴起 了研 究危机传播的热潮 。有关危机传播的文章 与著 作很 多， 内容 涉 及 危 机 传 播 管理 技 巧 、 机 中媒 体 的 角 色与 危 功 能 、 体 与 政 府 和 民 众 的 关 系 、 机 事 件 实证 研 究 、 家形 媒 危 国 象与对外传播 等诸 多方 面。但是 ， 究中尚存在 着重复研 究 研 的现 象、 论研 究过 于贫乏、 究领域过 于集 中、 理 研 没有形 成一 定的研究规模 等缺 陷与不足。在今后 的研 究 中我们 应克服这 些缺陷 ， 而形成一套成 熟的危机传播 学术体 系。 从 关键词 ：危机传播 媒体 角色 国家形象 近年 来 ， 国危 机 事 件 频 发 ， 我 既有 以 “ 安 事 件 ” 代 表 瓮 为 的群 体 事 件 ， Ａ Ｓ 甲流 等 公 共 卫 生 事 件 ， 有 南 方雪 灾 、 ＳＲ 、 又 汶 ＪＩ 震 等 特 大 自然 灾 害 。我 国 危 机传 播 的 研 究 有 两 个 重 要 的 Ｉ 地 转折 点 ： 是 ２ ０ 一 ０ ３年 爆 发 的 非典 ， 它激 发 了 政 府 对 信 息 公开 的 重 视 ， 我 们 从 “ 闻 、 闻 、 闻 ” 入 了第 一 时 间 全 方位 使 新 旧 不 进 报道危机事件 的时代 ，公民的知情权开始得 到真正 的保障 ， 媒体 在 面 对 危 机 时 开 始 成 熟 ， 究 危 机 传 播 的 文 章 与 著 作 开 研 始 增 多 ： 是 汶 Ｊｌ 震 ， 使 我 们 更 加 认 识 到信 息 公 开 的 重 二 Ｉ 地 它 要性 ， 认识 到传媒在 危机事 件 中应该 发挥 的重要 作用 ， 危机 传播的研 究也随之更加全面 与深入。本文拟对 ２ ０ ０ ３年 至今 我 国 的危 机 传 播 研 究进 行 总 结 与 反 思 ， 为今 后 建 立 一 个 成 熟 的危机传播研 究体 系提供参考 。 危机传播的概念界定 危机传播是伴随着 危机 管理、 危机 公关等学科 的研究而 进 入 人们 的视 野 的 。 危 机 管 理 这 门 学 科 被 系统 介 绍 到 国 内 ， 是在 ２ ０ ０ ３年 Ｓ Ｓ爆发 期间 ， ＡＲ 而危 机传 播是政府部 门、 企业 等 组 织 进 行 危 机 管 理 的 一 个 重 要 组 成 部 分 。 学 者 们 一 致 认 为 ， 机 管理 的核 心 就 是 危 机传 播 。 危 简单 来说 ， 媒体 与危机 的关系有二 ： 一是 报道 危机事件 。 由于危机事件具有 突发性、影响性和特殊 性等新 闻价值 ， 因 此 一 旦 危 机 事 件 发 生 ，便 成 为 各 大 媒 体 展 示 自 己 实 力 的 舞 台。 传 播 在 危 机 处理 的 过 程 中具 有 十 分 重 要 的 作 用 ： 体 在 媒 危机事件报道 中起着 议题设置作用 ， 引导着社 会舆论 。媒体 的 报 道 对 于 疏 导 公 众 心理 、 护 和 塑 造 国 家 形 象 ， 而 化 解 维 进 危机等起着至关重要的作用。另外， 危机对媒体来说 ， 也是一 种 机 遇 ， 于 危 机 的 报 道 可 以全 方 位 展 示 媒 体 实 力 ， 功 的 对 成 危机传播能打造媒体品牌。 二是树立危机传播观。 危机 已经 成 为 我 们 生 活 的 常 态 ， 地 震 、 灾 、 大 交 通 事 故 、 行 病 大 洪 特 流 毒 … …等 等 ， 们 听 说 的 太 多 ， 经 历 的 太 多 。与 其 当 危机 发 我 也 生时我们 束手无 策 ， 不如在 全社会树 立危机 意识 ， 良好 的危 机预 警比有效 的危机管理 更有利 于社会的稳定和长治久安。 危机传播在 国内也被称为 “ 危机沟通 ” 目前 ， 。 对危机传 播进行确切定 义的只有史安斌 ， 在＜ 他 危机 传播与新 闻发布》 中提 出：危机传播就 是在危机前后及 其发生过程 中 ， “ 在政 府 部门 、 组织 、 体 、 媒 公众 之 内 和 彼 此 之 间 进 行 的 信 息 交 流 过
新媒体环境下公共危机传播与应对研究
新媒体环境下公共危机传播与应对研究随着新媒体的迅速发展，信息传播的速度和规模大大增加，公共危机事件的传播和舆论引导为社会管理和公众安全带来了新的挑战。
本文旨在研究新媒体环境下公共危机传播与应对的特点和策略。
一、新媒体环境下公共危机传播的特点1. 信息传播快速性：新媒体的特点是信息传播迅速，公共危机事件的信息可以在瞬间传遍社交媒体平台和新闻网站，迅速扩散至全社会。
这也意味着公共危机事件容易受到过度渲染和误导，对公共秩序和社会稳定带来巨大影响。
2. 平台多样性：新媒体平台种类繁多，包括社交媒体、短视频应用、新闻网站等，这些平台覆盖了大量用户，形成了一个多元化传播的网络。
然而，不同平台的特点和用户群体的差异也使得公共危机传播和应对变得更加复杂。
3. 用户参与度高：新媒体的另一个特点是用户参与度高，他们可以通过点赞、评论、分享等方式参与到公共危机事件的传播中。
这种参与度可以对公共舆论产生重要影响，引导事件的走向和解决方案的选择。
二、新媒体环境下公共危机应对的策略1. 及时回应和信息公开：当公共危机事件发生时，及时回应和信息公开是最重要的策略之一。
公众希望了解真相，并期待相关部门和组织能提供准确、明确的信息，以增加对事件的理解和信任。
不及时回应和信息不公开容易引发谣言、恐慌等负面影响。
2. 善用新媒体平台：针对不同平台的特点和用户群体的差异，善用新媒体平台是公共危机应对的关键之一。
可以选择合适的平台进行信息发布和舆论引导，与公众进行互动和沟通，传递积极、正面的信息，提高公众信心和安全感。
3. 建立危机管理机制：建立公共危机管理机制是有效应对公共危机的基础。
包括完善的预警机制、危机应对方案、公共危机管理人员培训等。
透明、高效的危机管理机制可以及时发现和解决问题，减少对社会的影响。
4. 积极监测和引导舆论：针对公共危机事件在新媒体平台上的传播和舆论引导，积极监测和引导舆论是必要的。
通过分析用户的评论、分享等行为，了解公众对事件的态度和关注点，及时回应和纠正错误信息，引导公众的舆论发展方向。
危机传播的定义及相关研究
危机传播的定义及相关研究危机传播的定义及相关研究作者：贾先涛单位：广东交通职业技术学院我国处于社会的转型期，也是矛盾多发期，突发性事件的数量增长迅速，高校作为社会网络的重要节点也难置身事外。
与高校相关的负面新闻屡见报端，如学术造假、论文抄袭、学生坠楼、校园安全等。
这些事件的影响很大，如不能及时、妥善处理，后果严重。
如某高校教师论文造假事件曝光后，引起轩然大波，严重损害了该高校的形象，致其陷入信任危机，公众对该校的科研提出质疑，各种言论充斥于媒体。
事件的责任承担者，该高校选择了沉默。
“沉默”的危机传播方式，不但未能消除公众的疑虑，反而加深了公众的质疑。
国内高校缺乏完善的危机传播管理模式，未有成熟的危机传播机制。
危机事件出现，责任主体便陷入了舆论漩涡，疲于应付。
高校危机传播存在以下不足：一是不能掌握信息发布的主动权，信息发布迟缓、信息量少，不能满足公众的信息获知需求。
二是高校在危机传播过程中，未能与媒体构建良好的合作关系。
“害怕”和“被动”情势明显，忽视了媒体在危机传播中的作用。
三是公关意识淡薄。
没有成熟的危机传播策略，没有通过大众传媒维护和修复组织形象。
非常时期组织的信息传播，我们称为危机传播。
危机传播对于维护组织形象、媒体公关、保障公众的知情权、以及营造教育品牌，有着重要的意义。
对于高校组织而言，面对危机传播的种种弊端，如何建立良性的危机传播机制是学界研究的重要课题。
一、危机传播的定义及相关研究危机是什么，有学者认为是事件，也有学者认为是状态。
危机的定义有很多种，不同的学者有不同的提法，但无论是事件说还是状态说，都认可危机是与不确定的负面事实有关联，会给当事者带来某方面的损害。
危机传播是组织管理的核心程序，即指组织面对危及自身生存发展的突发性事件或灾难性事件，利用大众传媒及其他手段，对社会加以有效控制的信息传播活动。
我们认为，危机传播是指在组织出现危机事件或陷入危机状态时，组织利用大众传媒及其他手段控制、影响信息传播的活动。
网络危机传播研究综述
网络危机传播研究综述摘要我们生活在一个危机环伺的年代,尤其在我国社会转型的大背景下, 近年来我国社会突发事件、危机不断涌现,对整个社会都产生了重大影响,特别是2003年“非典”事件后,网络危机传播、危机管理、危机报道等相关问题更成为我国新闻传播学和政治学界一个重要的研究领域。
有学者从传播学、管理学和公共关系学等学科以从不同的角度对其进行了描述、分析和研究。
尽管这三种视角的研究侧重点不一,但都强调和关注信息在处理危机事件中的核心地位和作用。
台湾著名危机管理学家吴宜蓁曾说过:“这(网络危机传播)是一个全新的危机公关领域。
”(《危机传播:公共关系与语义观点的理论和实证》)。
由此,有必要对近几年学者们对网络危机传播的研究做一番梳理,以期对未来中国网络危机传播的发展进行一番探索和展望。
关键词网络;危机传播;综述1 网络危机传播的理论范式和内涵界定研究网络危机传播主要有个案研究、技巧研究和理论研究3种研究取向,最初的网络危机传播集中在个案研究上,技巧研究是在案例研究的基础上逐步发展起来的,理论研究相对较少[1]。
清华大学新闻与传播学院的刘慧芬副教授在《从汶川地震的媒体报道看网络时代的危机传播过程》中指出,“危机传播研究起源于1962年的古巴导弹危机,它最初用以预测假设的政治形势,以防止类似危机的发生,并预测采取措施的价值”[2]。
此后,西方学者开始了对危机传播的研究”。
厦门大学新闻传播学院的吴小冰博士指出,“早期的危机传播研究多从管理学视角把危机传播当做危机管理的一部分,研究专注于危机处理中的传播模式及策略”[3]。
中国人民大学新闻学院的胡白精则认为“近年来西方两大研究脉络—危机管理与危机传播形成了合流之势,特别是‘管理的观点’向‘传播的观点’靠拢”[4] 。
而随着20世纪90年代网络这一现代的新型传媒技术成为信息传播的重要渠道之后,学者们开始越来越关注网络—危机传播领域、并进行综合分析研究。
1.1危机与网络危机对于网络危机,学者们首先从危机的概念进行了引入。
危机传播的媒体应对综述
危机传播的媒体应对综述近年来，社会面临了越来越多的危机事件，包括自然灾害、恐怖袭击、社会事件等。
危机事件的发生对人们生命和财产造成了严重的影响，同时也会对媒体产生很大的压力。
在危机事件的传播过程中，媒体起到了至关重要的作用。
本文将简要综述危机传播的媒体应对策略。
一、快速反应和准确报道在危机事件发生时，媒体应该快速反应并掌握第一手资料。
准确的报道可以迅速提高公众的情绪稳定和安全意识，有利于遏制危机的扩散。
同时，媒体也应该尽可能地提供更多的事实和信息，以便公众可以更全面地了解危机事件的情况。
二、面向公众提供危机信息在危机事件发生时，媒体应该积极地向公众提供信息，并保持沟通。
此时，媒体也应该及时回应公众的各种疑问和问题，以确保公众对危机的了解和信任程度。
媒体的沟通和应对策略对于避免危机进一步扩散非常重要。
三、采取多种传播方式在现代媒体环境下，媒体应该采用多种传播方式，包括网络、电视、微信等，以便更好地向公众传递信息。
不同的传播方式可以更好地满足公众的需求，并提高危机事件传播的效率和准确性。
四、遵循职业道德规范在危机事件报道过程中，媒体应该遵守职业道德规范。
媒体应该尊重事实、保持客观和中立，避免不实报道和炒作，以免影响公众对危机事件的理性判断。
五、及时修正错误危机事件报道过程中，媒体可能会出现错误，这时候媒体需要及时修正错误并向公众道歉，以避免危机事件的进一步扩散。
及时修正并且向公众说明是一种积极的应对策略。
六、注重社交媒体的传播在社交媒体占据主导地位的时代，媒体应该注重社交媒体的传播策略，开展良好的社交媒体活动。
媒体可以通过社交媒体提供更精准的信息、更多操作的方便以及JEDI等手段吸引更为年轻化的受众，提高危机传播的效率和力度。
综上所述，在危机事件中，媒体的应对策略非常重要。
媒体应该快速反应、提供准确的信息、回应公众的疑问，采用多种传播方式、遵守职业道德规范，及时修正错误，注重社交媒体的传播。
等方式与手段，以面对和化解各种类型的危机。
媒介社会下危机传播研究的主要议题述评
媒介社会下危机传播研究的主要议题述评摘要:科技的发展促使人类逐步进入风险社会,危机事件在近年来层出不穷,危机传播日益成为一个备受关注的研究领域。
本文探讨了危机传播的发展过程及其背景,论述了近年来危机传播的主流观点和典型议题,分析危机传播研究存在的某些困境及缺失之处。
试图从宏观视角去探讨危机传播议题研究的未来趋向及现实意义。
关键词:危机传播理论范式研究路径近年来,随着科技的高速发展,隐藏的社会风险转化为现实的危机,危机事件时有发生,危机已经逐渐成为人们关注的社会焦点问题。
在当前媒介社会下,任何一个危机事件都能够迅速的被人们所传递,媒介技术的发展促使媒介融合,技术的进步为危机事件的传播提供了更多的渠道和途径。
因此,危机传播的研究应当容身于当前的社会背景之下,符合当前的社会客观现实需要,才会具有一定的理论意义与现实意义。
1 危机传播研究的发展在1969年,C·F.赫尔曼最早且系统的提出了危机的定义,他认为“危机是指一种情景状态,在这种形势中,其决策主体的根本目标受到威胁,作出决策的反应时间有限,形势的发生也出乎决策主体的意料。
”[1]国内学者薛澜则认为危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其作出关键决策的事件。
我国其他学者在对危机传播进行研究时,大多倾向于使用薛澜对于危机的界定。
这些国内外学者就危机传播内涵有着不同理解,体现了其研究的不同角度和方法,丰富了危机传播的领域和范围。
2 危机传播研究的主要议题在我国,“最初的危机传播研究集中在个案研究中,技巧研究是在案例研究的基础上逐步发展起来的,理论研究相对较少。
”[2]随着国内外学者对危机传播研究的不断深入,其理论研究也在不断发展和壮大之中。
综合目前理论研究的主要理论范式,大致可将危机传播研究的理论范式分为三种:管理学、传播学和公共关系学。
国内外学者对危机传播内涵的不同理解成为了三种理论范式的基础。
新闻学中的危机传播与危机管理
新闻学中的危机传播与危机管理危机传播与危机管理在新闻学领域扮演着至关重要的角色。
随着时代的进步和社会的发展，各行各业都可能面临各种各样的危机。
新闻学致力于研究如何在危机情况下进行传播和管理，以最大程度地减轻危机对组织或个人的影响。
本文将从定义危机、危机传播的特点以及危机管理的策略等方面进行探讨。
一、危机的定义危机是指突发事件或潜伏问题，可能对组织或个人造成严重损失，破坏信誉和形象的一种情况。
危机的特点包括意外性、突发性和威胁性等。
在新闻学中，危机是指可能引起公众关注的事件，如自然灾害、事故、丑闻等。
二、危机传播的特点1. 广泛性传播：危机传播是指危机事件在媒体和社交网络等渠道上广泛传播的过程。
随着信息时代的来临，危机事件迅速传播，影响范围广泛。
2. 信息不对称：危机传播中，信息不对称是一种常见现象。
媒体和公众对于危机事件的信息获取可能存在片面性和不准确性，导致信息传递不对等。
3. 舆论压力：在危机传播过程中，媒体和公众的舆论压力也是需要考虑的因素。
舆论的形成和传播对危机事件的后果产生重要影响。
三、危机管理的策略1. 危机预警：及时获取危机信息，预测可能的危机发生，为危机管理提供参考。
2. 危机应对：在危机发生后，积极应对，采取措施遏制危机的进一步扩大，并向公众传递准确的信息。
3. 危机恢复：危机事件结束后，需要进行危机的恢复和修复工作，包括重建声誉和形象等。
四、实例分析以“某公司产品安全问题”为例，分析危机传播与危机管理的实际案例。
该公司的某款产品因为安全问题引起了公众关注，导致客户流失和声誉受损。
面对此危机，该公司应该迅速做出回应，公开道歉，并采取有效措施解决安全问题。
同时，该公司还应积极与媒体沟通，解释事实真相，恢复公众对其信任。
五、结论在新闻学中，危机传播与危机管理是重要的研究领域。
了解危机的定义和特点，研究危机传播的策略和方法，以及探索有效的危机管理机制，对于组织和个人都具有重要意义。
在实际操作中，需要密切关注危机的传播动态，及时采取相应措施来减轻危机对组织或个人的影响，重建声誉和形象。
危机传播资料
目前国内外危机传播研究的主要视角包括运用传播学视角、公共关系视角、公共管理视角、企业管理视角和信息管理等视角来研究危机传播问题。
2004年9月史安斌出版的《危机传播与新闻发布》一书将主体定位为政府部门，运用新闻学、传播学、社会心理学、语言学、修辞学和管理学等学科的概念和理念框架，探讨了全球化时代政府、媒体、公众三方的信息交流和话语互动关系。
结合国外危机理论提出一些具有启发意义的理念，并在实践方面提出了一些具有可操作性的传播策略和技巧。
[zJ西方危机传播理论的主要观点从危机传播研究的历史来看，目前有两种主要的研究路径:一种是管理学取向，一种是修辞学取向。
管理学取向着力于研究危机传播中的传者环节，即组织自身的自主性、专业性、决策能力等;修辞学取向则更多地聚焦于危机传播中的信息环节，旨在帮助组织运用各种话语和符号资源来化解危机，挽回形象。
研究政府危机传播管理，要从政府危机管理说起。
政府危机管理是西方公共行政研究的传统课题，有关政府危机管理的研究，学者普遍认为最早始于美国1962年古巴导弹危机，它首先被用来预测政治形势，以及采取措施的后果和价值。
在西方政府危机管理领域，最具影响力的理论著作主要有(美)罗森塔尔的《危机管理:应对灾害、暴乱与恐怖主义》、(美)劳伦斯·巴顿所著的《组织危机管理》、(澳)罗伯特·希斯所著的《危机管理》及(美)威廉·L·沃的《应对危机四伏的生活:突发事件管理导论》等。
这些学者从各自的角度，对政治危机加以分析，包括政治制度的变迁、政权的变更、政治冲突和战争等等事项，其目的在于探索政治危机产生的根源，并寻求应对政治危机、维护政治稳定的途径。
此外，国外学者在政府危机传播管理的研究中，还产生了不少研究成果。
其中在危机传播模式的研究方面，比较系统的危机传播模式有：斯蒂文·芬克的“阶段分析理论”(Steven Fink，1986)。
它系统研究了危机传播的基本规律性，并且奠定了这一研究领域的基本理念。
危机传播的定义及相关研究
01
02
03
舆论引导
通过发布权威信息，引导 公众舆
与媒体合作，共同引导公 众信息获取。
信息利用策略
资源整合
将内外部资源进行整合， 提供全面的危机应对支持 。
信息共享
与相关方进行信息共享， 共同应对危机。
信息分析
对危机相关信息进行分析 ，为决策提供支持。
危机信息的受体研究
受众特征
01
分析危机信息受众的类型、群体特征、社会心理和行为反应。
受众的信息接收
02
研究受众如何接收、解读和记忆危机信息，以及信息对受众态
度、行为和决策的影响。
受众的信息反馈
03
探讨受众在危机传播中如何进行信息反馈和意见表达，以及这
些反馈对传播效果的影响。
危机信息的传播渠道研究
要点二
详细描述
危机传播案例比较分析通过对不同国家、地区和时间段 的危机传播案例进行比较，发现不同案例之间的异同点 ，总结经验教训，为未来的危机传播实践提供有益的借 鉴。
06
总结与展望
总结
危机传播研究在过去的几十年中取得了重要的研究成果和进展 ，对危机事件的应对和管理提供了重要的理论和实践指导。
危机传播研究涉及到多个学科领域，如心理学、社会学、传播 学、公共管理等，研究内容包括危机信息传播、危机沟通策略 、危机决策等方面。
研究内容
危机决策理论的研究内容包括危机决策的模型、危机决策的流程、危机决策的优化方法等。
03
危机传播的研究内容
危机信息的传播者研究
传播者身份
研究危机信息的传播者身份和特 征，包括个人、组织、政府等。
传播者动机
探讨传播者在危机传播中的动机 、利益关系和对信息选择的影响 。
危机传播的定义及相关研究
危机传播的定义及相关研究危机传播是指在危机发生时，组织或个人通过向外界传播信息，来处理、解决或减轻危机对其产生的影响的行为。
危机传播是一种重要的公共关系工具，也是组织危机管理的重要组成部分。
危机传播的研究已经逐渐成为公共关系、传媒和管理学等学科的重要研究领域。
研究者试图探索危机传播的定义、原理、影响、策略及其对组织和个人的影响等方面的问题。
首先，危机传播的定义包括了危机的定义和传播的定义。
危机是指一个严重的、突发的、威胁组织正常运营的事件，通常会对组织带来负面影响。
传播是指信息从一个人或组织传递给另一个人或组织的过程。
因此，危机传播可以定义为组织和个人为了处理、解决或减轻危机对其产生的影响而向外界传播信息的过程。
其次，危机传播的原理可以归纳为以下几点。
首先，危机传播需要及时、全面和准确的信息。
传播的信息应该涵盖从危机的发生到解决的整个过程。
其次，危机传播需要有适当的渠道和手段。
传播信息的渠道应该遵循公共关系的原则和应急预案。
最后，危机传播需要有恰当的策略。
传播策略需要根据组织和危机的情况来制定，并应在传播的过程中进行评估和调整。
第三，危机传播的影响可以归纳为以下几个方面。
首先，它可能会影响组织的声誉。
通过快速反应和适当管理危机，组织可以保护其声誉和信誉。
其次，它可以影响个人的感受和行为。
传播信息的方式和内容可能会对个人的情绪和信任产生影响，从而影响其对组织的态度和行为。
最后，它可以影响危机的结果。
传播信息的正确性和速度将直接影响组织解决危机的效果。
最后，危机传播的策略需要根据组织和危机的情况来制定。
一般来说，策略应包括有效的危机管理团队、适当的应急预案、及时、准确的信息传播、有效的沟通和公共关系战略。
传播信息的方式和内容应该遵循传播的原则，避免过度期待或过度描绘。
同时，危机传播策略应该加强与利益相关者的沟通，包括顾客、员工、股东和媒体等。
总之，危机传播的研究已经成为各个学科领域的重要课题。
了解危机传播的定义、原理、影响和策略对于组织和个人都非常重要。
网络时代下的公共危机传播研究
网络时代下的公共危机传播研究网络时代下的公共危机传播研究引言：随着互联网的快速发展和普及，公共危机传播的形式和特点发生了重大改变。
与传统媒体时代相比，网络时代下的公共危机传播更加迅速、广泛且无处不在。
本文将对网络时代下的公共危机传播进行研究，旨在探讨其特点、影响以及应对措施，为公共危机管理提供一些启示。
一、网络时代下的公共危机传播特点1.信息传播更加迅速与广泛在网络时代，信息传播的速度极大加快，公共危机瞬间可以被数百万甚至数亿人知晓。
仅仅在社交媒体平台上，信息传播的速度和广度就远超过传统媒体。
这导致公共危机的传播更加迅速，也更容易产生巨大影响。
2.公众参与程度提升随着网络的普及，公众对于公共事务的关注和参与程度也大幅提升。
公众可以通过社交媒体平台发表自己的观点和看法，对于公共危机事件提出质疑和批评，形成对话和互动。
这种公众参与程度的提升使得公共危机的影响更加复杂且难以控制。
3.虚假信息的传播加剧网络时代，虚假信息的传播更加容易被实施和扩散。
人们可以通过制造和散布谣言、假新闻等手段，对公共危机事件进行篡改和误导，混淆事实真相。
这种虚假信息的传播加剧了公共危机的严重性和影响力。
二、网络时代下的公共危机传播的影响1.公众对于公共危机事件的关注度提高网络时代的公众获得信息的渠道更加广泛，他们对于公共危机事件的关注度和敏感度大大提高。
在公共危机发生后，公众能够迅速获取大量的关于危机的信息，通过社交媒体平台展开讨论和交流，对于危机事件的关注程度远超过传统媒体时代。
2.公众情绪更加情绪化和波动性大网络媒体的便捷性和高频性导致公众情绪更加容易被激发和波动。
在公共危机事件中，公众情绪常常表现出愤怒、恐慌、焦虑等情绪，并往往通过社交媒体发泄和传播。
这种情绪化和波动性的公众情绪对于危机的管理和应对提出了更高的要求。
3.组织形象和声誉受到更大冲击在网络时代，危机事件往往会迅速扩散并引起公众广泛讨论，这对于组织的形象和声誉造成更大的冲击。
近年来危机传播之研究综述
近年来危机传播之研究综述一、本文概述在全球化日益深入的今天，危机事件不论其规模大小，都可能迅速传播至全球范围，对国际社会的稳定和发展造成深远影响。
危机传播作为研究危机事件中信息传播规律的重要领域，近年来受到了广泛的关注。
本文旨在对近年来危机传播的研究进行综述，梳理出危机传播研究的主要领域、研究方法和研究成果，以期为未来危机传播研究提供参考和借鉴。
本文首先将对危机传播的定义和内涵进行阐述，明确危机传播研究的范围和边界。
接着，本文将回顾近年来危机传播研究的发展历程，分析危机传播研究的主要特点和发展趋势。
在此基础上，本文将重点梳理近年来危机传播研究的主要成果，包括危机信息传播机制、危机沟通策略、危机媒体表现、危机受众心理等方面的研究成果。
本文还将对危机传播研究的不足和展望进行讨论，以期推动危机传播研究的深入发展。
通过对近年来危机传播研究的综述，本文旨在加深我们对危机传播规律的认识和理解，提高应对危机事件的能力，为维护社会稳定和发展做出贡献。
二、危机传播研究的发展历程近年来，危机传播研究在学术界和实践领域均得到了广泛的关注。
危机传播的发展历程可以大致划分为几个阶段，每个阶段都有其独特的研究重点和方法论。
早期的研究主要聚焦于危机事件发生后如何进行有效的信息传播和沟通。
这一阶段的研究重点是如何通过媒体和官方渠道迅速、准确地传递信息，以减少恐慌和误解。
研究者们开始关注信息传播的渠道、速度和准确性，并尝试建立危机传播的理论框架。
随着研究的深入，学者们开始关注危机传播中的受众心理和行为反应。
他们发现，受众在危机中的信息需求、心理反应和行为决策都会受到多种因素的影响。
因此，这一阶段的研究更加注重受众的个体差异、心理需求以及危机应对能力的培养。
近年来，危机传播研究进一步拓展到危机预警、危机管理和危机后恢复等领域。
研究者们开始关注危机事件的预防、应对和恢复过程中的信息传播问题，探讨如何通过有效的危机传播策略来减轻危机对组织、社会和个人的负面影响。
新媒体时代的传播危机管理研究
新媒体时代的传播危机管理研究一、引言随着新媒体时代的到来，信息的传播方式已经发生了翻天覆地的变化，无数个人和组织可以通过各种平台获得广泛的关注度。
在某种程度上，新媒体时代使得信息传播变得更加自由、更加便利，人们获得信息的成本也大大降低。
然而，新媒体时代也带来了新的传播危机——如何管理好由新媒体产生的负面传播，从而保护企业的声誉和品牌形象成为了一项重要的任务。
二、传播危机与传播管理1. 传播危机的概念传播危机是指企业、政府或者个人在信息传播过程中出现的负面事件，这些负面事件会对企业的声誉、品牌形象产生严重的影响。
传播危机的形式多样，比如漏洞、泄密、产品缺陷、劣质服务等，而新媒体时代的到来又使得负面传播更加难以控制。
2. 传播管理的意义传播管理是指为了避免传播危机而实施的一系列措施。
传播管理的目的是保护企业的声誉和品牌形象，帮助企业避免负面传播、危机的发生，以及在危机出现时迅速采取应对措施，从而降低危机的负面影响。
三、新媒体时代的传播危机管理新媒体时代的传播危机是以前所未有的速度和规模传播的。
在这种背景下，传播管理必须更加主动、更加协同，以有效地应对传播危机。
1. 建立有效的预警机制传播管理的第一步是建立有效的预警机制。
企业应该密切关注自身乃至整个行业的动态，建立专业的监测队伍，快速发现相关信息并及时做出反应。
企业应该建立危机早期预警机制，及时预警并展开敏捷反应。
2. 加强危机应对的能力在传播危机出现时，企业应该及时展开应对措施。
这时，企业需要调取各种资源，组建应急特别小组、制定危机应对方案，这也意味着企业需要在平时就加强危机应对的培训和训练，提高团队的能力和反应速度。
3. 加强危机的公共关系在传播危机出现时，企业需要始终保持公开、透明、诚信的态度，积极沟通与协商处理事宜，并采用各种方式来恢复公众对企业的信任，除此之外也要重视舆情的管理，加强舆情分析与监控，积极引导大众正面看待事件。
4. 发挥媒体的积极作用因为传播危机发生的事件很广、范围非常大，企业必须需要依靠媒体的帮助来推动救援工作的展开。
媒体危机传播对公众舆论形成的影响研究
媒体危机传播对公众舆论形成的影响研究一、引言公众舆论形成是社会心理学和传播学领域的重要研究内容之一。
媒体作为信息传播的主要渠道，其角色不可忽视。
然而，媒体危机传播常常对公众舆论产生深远影响。
本文将深入探讨媒体危机传播对公众舆论形成的影响，以期为相关领域的研究提供一定的指导。
二、媒体危机传播的定义和特点媒体危机传播是指媒体在报道危机事件的过程中所发挥的作用和影响。
其特点主要表现为以下几方面：1. 情绪化：危机事件往往引发社会大众的情绪波动和焦虑，媒体在传播过程中容易强化这种情绪反应。
2. 引导性：媒体报道的内容和角度不同，会对公众的理解和判断产生直接影响。
3. 传播速度快：随着互联网的普及和媒体技术的进步，信息的传播速度越来越快，这也增加了危机传播产生的影响力。
三、媒体危机传播对公众舆论形成的影响路径1. 情绪共振与情绪传染：媒体报道的情绪化表达容易引发公众情绪共振，进而通过社交媒体等渠道进行情绪传染，从而影响公众舆论的形成。
2. 知识获取与认知选择：公众对危机事件的认知往往依赖于媒体的报道，不同媒体可能会选择不同的角度和信息进行呈现，从而对公众的知识获取和认知产生影响。
3. 信息过载与挑选性注意：媒体在危机传播中常常存在信息过载的问题，公众通常会选择性地注意和接收某些信息，忽视其他信息，从而导致公众舆论的偏颇。
4. 诋毁和美化：媒体在报道危机事件时，可能通过诋毁或美化某些方面，塑造公众对事件的印象和态度，从而影响公众舆论的形成。
四、媒体危机传播对公众舆论形成的影响机制1. 引导性认知加工：媒体报道的内容和角度会影响公众对危机事件的认知加工过程，进而影响公众的情绪和态度。
2. 社交媒体互动：公众通过社交媒体平台进行互动交流，媒体报道的信息在这个过程中不断被传递、评论和分享，从而形成特定的话题和观点。
3. 名人效应：媒体在危机传播中可能会引入名人或权威人士的意见和评论，公众往往会因其地位和影响力而倾向于接受其观点，从而影响公众对危机事件的看法和判断。
危机事件中的新闻传播分析与应对策略研究
危机事件中的新闻传播分析与应对策略研究在现代社会中，各类危机事件时有发生，无论是自然灾害、意外事故还是公共卫生事件，都需要通过新闻传播来及时向公众传递信息，引导公众正确应对和处理。
本文将对危机事件中的新闻传播进行分析，并提出相应的应对策略。
首先，危机事件中的新闻传播需要及时准确地传递信息。
在危机事件发生后，公众对于相关信息的需求十分迫切，对新闻媒体提出了更高的要求。
新闻媒体应该第一时间获取到可靠的信息源，通过快速而准确的报道，及时向公众传递事件的起因、影响范围以及相关的防范措施，以便公众能够做出正确的判断和反应。
其次，危机事件中的新闻传播需要避免不必要的恐慌和谣言传播。
恐慌和谣言往往会在危机事件中快速扩散，给公众带来不必要的恐惧和不良影响。
对于此类情况，新闻媒体应当果断采取对策。
一方面，及时发布权威的声明或消息，解释危机事件相关的真相，以扼制谣言的传播。
另一方面，新闻媒体可以通过制定专门的社交媒体沟通计划，积极参与和引导社交媒体上的讨论，减少谣言的发酵空间。
再次，危机事件中的新闻传播需要维护公众的知情权和参与权。
公众作为信息的接受者和事件的直接受影响者，有权了解事实真相，并发表自己的观点和建议。
新闻媒体应该主动提供透明和公开的信息，以确保公众的知情权得到保障。
同时，新闻媒体还可以开设定期的问答环节，与公众互动交流，收集公众的意见和建议，以便更好地调整报道方式和策略。
最后，危机事件中的新闻传播需要注重道德伦理和责任意识。
当面对危机事件时，新闻媒体的报道应该基于客观真实的事实，避免夸大事实或制造轰动效应。
同时，新闻媒体还应该对相关信息进行合理的过滤和删减，以避免对受众造成不必要的心理和情绪负担。
此外，新闻媒体还应该有责任监督政府和相关部门的行为，确保他们及时有效地采取措施应对危机事件。
综上所述，危机事件中的新闻传播需要及时准确地传递信息，避免恐慌和谣言传播，保障公众的知情权和参与权，以及注重道德伦理和责任意识。
应急技术与管理中的危机传播与舆情管理研究
应急技术与管理中的危机传播与舆情管理研究在当今社会中，突发事件和危机大量增加，给社会稳定和个人安全带来了严重的威胁。
应急技术和管理作为一种重要的手段，能够有效地响应和应对危机情况。
然而，危机传播和舆情管理又在应急技术和管理中扮演着重要角色。
本文旨在研究应急技术与管理中的危机传播与舆情管理，并探讨其在提高危机应对效率和减少社会恐慌方面的作用。
一、危机传播与应急技术危机传播是指在应急情况下，信息的传播和共享。
在危机事件中，准确、及时和可靠的信息对维护公众安全至关重要。
应急技术在危机传播中起到了重要的作用。
首先，应急技术提供了多种传播渠道，方便信息的广泛传播。
例如，社交媒体、电视、广播等各种渠道能够迅速将信息传递给大众，让公众迅速了解危机情况。
其次，应急技术提供了信息互动的平台，加强了对公众的实时交流。
公众通过应急技术平台，能够及时获取到最新的信息，提出问题和建议，并与相关部门进行互动，使信息更加全面和准确。
最后，应急技术通过信息整合和反馈，提供了实时监测和评估的手段。
通过对危机情况的实时监测和评估，能够迅速掌握形势，采取针对性的措施，提高危机应对效率。
二、舆情管理与应急技术舆情管理是指对社会公众的情绪和民意进行引导和管理。
在危机事件中，舆情管理可以帮助统一舆论导向，减少社会恐慌，保持社会稳定。
应急技术在舆情管理中也起到了至关重要的作用。
首先，应急技术通过实时信息的收集和分析，准确判断和把握舆情动向。
通过大数据分析和舆情监测系统，能够对公众情绪进行实时监测和分析，及时了解社会公众的反应和需求。
其次，应急技术为舆情管理提供了舆情引导和舆论引导的手段。
通过舆情分析，能够针对性地制定相应的舆论引导策略，引导社会公众更加理性地看待危机事件，减少恐慌，并提出建设性的意见和建议。
最后，应急技术通过危机事件后期的评估和总结，提供了改进舆情管理策略的依据。
通过对危机事件的分析和评估，能够发现舆情管理中存在的不足，并及时改进，以提高舆情管理的效果。
2009—2012年危机传播研究综述
2009—2012年危机传播研究综述2003年和2009年是我国危机传播研究的两个分水岭，通过对研究密集的2009-2012年成果回顾，从危机传播理论研究、特定区域的危机传播研究、实证研究、传播新途径研究、历史研究五个方面，综述了近年我国危机传播研究的进展。
标签：危机传播；网络；突发事件危机传播是近十年来在中国逐步发展起来的研究论题，笔者以“危机传播”为关键词进行搜索，统计历年相关论文数为：出现2003年从无到有以及2009年成为研究热点的两个分水岭。
2003年的研究集中例证，2009年例证研究占7.2%；“网络”传播研究量增加，数量从2008年的4.2%，增加到11.5%；从这年开始研究视域扩展到金融危机、公共危机等多个方面；理论研究扩展到意见领袖、形象修复理论、符码博弈、风险传播趋同效应等方面。
所以本文的研究对象锁定在危机传播研究密集的2009-2012年近500篇文章中。
一、危机传播理论研究“符码博弈”。
危机传播实际就是个编码解码的过程，编码者十分细小的错误就可能导致解码者产生大的误读，同时解码者在“既有政治倾向”的影响下也会更倾向于按照自己的思维和逻辑去解读事故，而不是被动接受媒体信息。
在受众接受的信息不完整或者和自己“愿意”产生对立时，受者就会转化为传者，参与到信息的传播中。
而这个过程极易出现意义的曲解，成为谣言、流言散播的有利土壤[1]。
“受众心理”。
危机的不同影响群体其应激反应和信息需求各不相同，蔡静将心态不同化为四类：一是危机遭遇者；二是与危机遭遇者密切相关的群体；三是危机事件的规避者；四是关注和同情的社会公众。
基于此，得出危机传播中应关注两方面：一是满足信息饥渴，信息的公开畅通是安定人心的关键；二是寻求心理缓释，不论是寻找“危机制造者”，还是寻求“危机解决者”[2]。
“意见领袖”。
有学者认为对“意见领袖”的管理是决定信息扩散的关键。
一是主要依靠其在网络中的中心性和中介性两个指标辨别“意见领袖”；二是在危机事件发生后，加强与“意见领袖”的双向互动和沟通，沟通秉持“主动、快速、真实、真诚”原则；三是加强培养“意见领袖”，促成传播中的关键群体向人际传播中的“意见领袖”的转化[3]。
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危机传播中媒体的责任综述
100102119 潘晓芹
摘要：本文主要探讨危机传播中媒体的责任，尝试从媒介功能理论的角度来探讨媒体在危机传播中所扮演的角色，提出媒体在危机传播中应负的责任。
危机舆情事件中,传媒要担当社会责任。
社会责任理论探研,《信息公开条例》使"公开是原则,不公开是例外"有了制度保障。
媒体要坚持真实性、导向性、客观性、公共利益四项原则,在危机传播中当好耳目喉舌。
关键词：危机传播新闻媒体责任
社会学家于光远曾说过：“灾害是永远不会退出历史舞台的自然——社会现象，人类的文明史实际上也就是征服自然，兴利除害的斗争史”。
约瑟夫·普利策曾经说过：“倘若一个国家是在海上航行的船，新闻记者就是船头的瞭望者，他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗樵，及时发出警报。
”而这些浅滩暗樵就是社会进步中的危机性事件。
新闻媒体在这一斗争中扮演者重要的角色。
媒体不仅可以选择对危机报道的角度，还可以控制危机的进程，引导公众的舆论，控制危机的发展方向，其角色的扮演多元而微妙。
回顾最近半个世纪，我国媒体一直在探索中发展。
危机传播就是以传播学为核心，以政府、媒体、公众为主要研究对象，将传播学学科的一些理论知识、观点、和方法运用到危机管理中，在全社会进行信息沟通和交流的过程。
危机传播包括大众传播、人际传播和组织传播等各种形态。
危机传播涉及危机方的处理、媒体议程报道和公众满意程度等三个“力”，并且三者互相作用。
危机传播是学界认同的危机处理的最好方法。
危机传播有三个阶段，分别为：危机预防、危机反应、危机修复。
而我的综述是媒体的责任，在危机传播三个阶段均发挥不可替代的作用。
一．研究背景
2008年三鹿奶粉在在媒体的参与下被迅速放大，并引起公共危机研究学者的重视，提及了我国危机决策实现运作中的客观存在的决策，决策质量落后等弊端。
2008年6月28日发生“瓮安事件”，从6月22日女生溺水事发，到瓮安事件爆发的七天时间内，主流媒体对事件本身失语。
我国危机传播的研究有两个重要的转折点：一是2003年爆发的非典，它激发了政府对信息公开的重视，研究危机传播的文章与著作开始增多；二是汶川大地震，它使我们认识到传媒在危机事件中应发挥的重要作用，危机传播的研究也随之深入。
学者史安斌在《危机传播与新闻发布》中提出：“危机传播就是在危机前后以及发生过程中，在政府部门、组织、媒体、公众之间和彼此之间进行的信息交流过程。
”媒体的力量对于危机事件具有放大和稀释的作用，对于当下维稳的现实政治需要具有重大的意义。
二．危机传播中媒体的责任
在我国当前国情下，当公众危机发生时，社会关注、媒介、组织管理部门三
者之间存在着信息流动、传播、控制的微妙关系。
危机爆发后，中国媒介天生的政治依赖性使它不能实现独立、公正与信息的完全开掘与释放，一定程度上减弱了媒介对于自身监控社会这一职能的坚守。
在2010年11月的上海大火灾报道中，上海部分当地媒体，选择了第一时间通过官方微博，连夜赶印头条等形式做出了对社会大众客观、即时的信息传送。
此举得到了业内的一致赞赏，也得到了读者的肯定。
媒体作为社会的守望者，理性地认识和判断风险，科学地报道风险，让公众对风险形成正确的感知，把风险造成的恐慌和损失降到最低点，这是媒体的责任。
媒体这方面做好了，便是风险解决的助推器；做不好，便可能是风险的社会放大器。
社会责任是传媒的生命线，传媒社会责任失范会造成传媒公信力、丧失守望职责和侵犯受众信息享有权等危害。
在危机传播中，大众传媒发挥着不可替代的作用。
媒体通过报道处理危机的经验和教训、介绍其他国家处理危机的案例等，可以引导大众如何进行危机预防、如何应对危机。
另外，如果媒体能够做到及时、准确地公布危机信息、危机管理的最新进展，则可以做到危机传播基调统一，避免公众臆想猜测造成的恐慌和动荡，起到稳定人心、平息事态的作用，而随着传媒技术的不断发展和受众信息观念的更新，大众传媒在危机传播中作用日益明显，承担了危机预警、危机信息解释和舆论引导作用。
（一）在危机事件中发出自己的声音：及时传播信息，尊重民众知情权
危机事件报道具有突发性、紧迫性、危害性，破坏性、严肃性、高度关注性等特点，它关乎国计民生，有很高的新闻价值。
危机发生时，具有很多不确定的信息，需要很多信息来消除这种不确定性。
因此媒体应该在第一时间作出迅速反应，媒体信息发布的及时程度和透明程度被视为事件由“危机”转为“良机”的关键，公众在此对对于信息的需求数值达到顶峰，需要真实的信息以避免恐慌。
此时，时效已经成为媒体的第一生命力，在重大突发事件的临界点上，公开透明及时地抢占先机，被看做报道成功的一半。
这也是新闻媒体的责任。
2008年的汶川地震，中国媒体的表现赢得了外媒和国际社会的高度肯定，第一时间发布，全天滚动播出灾区一线抗震救灾的进展和灾情的介绍，放开对境外媒体进入灾区的限制。
汶川地震中的媒体作为，也书写了中国传媒界最值得肯定的一笔。
（二）适度报道：整合消息，有效沟通协调，架起政府与公众之间的桥梁，缓和公众的情绪，
危机发生，无论信息透明度多高，都会引起一定程度上的心理恐慌，某些时候还会将政府和公众设置在对立的位置上，这时媒体需要完成上传下达、沟通协调的角色，及时疏导民间意见，将政府的积极作为曝光在公众的面前。
还要整合采集到的信息，高扬时代的主旋律，给公众信心和希望，这是取得抗击危机胜利的策略，是媒体作为“把关人”的职责，也是媒体的社会责任。
今年发生的日本大地震和海啸，给日本带来了重大的灾难，特别是棘手的核泄漏和核电站救护不力等和安全危机问题令全世界恐慌，造成“盐谣”，我国媒体积极面对，与公众进行不间断的沟通，而且在日本发来最新报道，辟谣。
以实际行动证明了政府和媒体在防范危机事件中不可低估的力量。
（三）引导舆论，
美国传播学家M·E·麦库姆斯和D·L·肖认为，大众传播具有一种作为公众设置的“议事日程”的功能。
“媒体的议程设置功能就是指媒体这样的一种能力：通过反复播出某类新闻报道，强化该话题在公众心目中的重要性”，进而实
现媒体引导舆论导向功能。
特别像洪水、疫情、地震这样的突发性自然灾害，媒体应该通过信息传播，把握正确的舆论导向，把亿万人民的目光引向灾区，使他们关注灾情，激起他们的主人翁责任感，采取行动，众志成城，共同抗击危机。
三．媒体在危机传播中应坚持的原则
（一）真实性原则
这是马克思主义新闻观中最为核心的关键词，是马克思主义新闻观的主要理论支撑。
这是对新闻媒体对基础的要求，失去真实性，新闻媒体也就地位不保。
这就要求媒体报道的一定是事实，细节也要是事实。
（二）导向性原则
对突发性事件特别是对全局有重要影响的突发事件的报道，要坚持正确引导，做到第一时间报道权威信息，争取引导的“第一落点”，抢占舆论引导的先机，防止炒作曲解。
当突发事件发生时，能有效抑制谣言的传播，维护人心安定和社会稳定。
（三）客观性原则
复旦大学教授黄旦说：客观性指意识到新闻报道中的“主观”，从而要求事实与价值分开的一种专业信念和道德准则，它产生于20世纪20年代。
而我认为客观性就是把自己的情感与事实分开，使报道能还原最真实的面貌。
（四）公共利益原则
公共利益是指新闻事件中涉及公众的根本利益或新闻报道是为满足公众知情权需要。
而面对媒体竞争日益激烈，这种表达慢慢地改变了，有些媒体为了超越其他媒体，不惜侵害公众的利益，我认为，媒体要洁身自好，加强行业自律，坚持职业道德，不然媒体就会失去公信力。
四．小结
危机传播因其高度关注性、危害性、破坏性对公众产生重要的影响，而在危机传播过程中，媒体起着传播的作用，很多消息都是由媒体传达到公众。
而公众对某些危机事件会产生恐慌，媒体就要适度地报道，让公众看到希望。
媒体要具有长远的眼光，以一种理性的责任心，客观全面地报道，正确地引导公众，共同应对危机事件。
五．参考文献
【１】周巍：《新媒体环境下的危机传播管理研究》来源：《新闻传播》２０１１年０４期
【２】邓英欣张洪铭：《现代危机传播模式构建》来源：《社会发展》
【３】龙平：《媒体在社会传播中的社会责任》来源：《新闻世界》
２０１０年０８期
【４】刘琛：《危机传播三阶段》来源：《对外传播》２０１１年１０期
【５】邓涛黄芙蓉：《危机传播中媒体的社会责任》来源：《新闻知识》２０１１年０５期
【６】唐莉：《点亮大船的指航灯—浅谈危机传播中的媒体社会责任》来源：《新闻世界》２００９年０６期
【７】王岚：《媒体应对危机常态化的功能体现》来源：《新闻爱好者》２０１１年１７期。