蒋湘林讲师-蒋湘林简介-中旭文化网
房地产集团管控ppt课件
HR、绩 效管理
保障特别是薪酬绩效 44 管理体系 管得如何?/做得如何?
组织 绩效
流程 绩效
部门 绩效
员工 绩效
人力 资源
IT 系统
•根据规划的流程管理体系完善IT系统 44 4
房地产集团管控
1.集团管控篇
1.1集团管控概述
－如何选择管控模式：组织管控模式与3P(管控模式) －如何管控：房地产价值链模型与管控5种方法
- 需要总公司管理人员掌握在两种不同模式下的工 作方法； - 增加绩效管理体系的复杂性； 15
原则
管理
矩阵模式以“工作和任务为中心”，项目公司模式以 “成果为中心”，两种模式达到的目标不同，需要不 同的管理系统做支撑
矩阵模式 •以工作和任务为中心： •项目部和职能部门只为各自专 业的目标负责，毋须承担整体责 任； •保障专业品质；
价值:如何衡量组织价值?
· 7 ·
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集团管控的目的是什么?
管控的目的不仅仅是控制风险而是实现组织的价值最大
化－风险＋收益
价值:如何衡量组织价值?
· 8 ·
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• 收益类指标：销售利润/结 转收入 /销售利润率/投资回 报率/IRR • 资金类指标：经营性现金 流/资金平衡 财务视角 运营视角 • 进度指标 • 质量目标 • 专业管理目标: 如目标成本
－某企业管控权责设计 －皇庭地产集团管控模式
17
登记
房地产价值链模型（VAC）－3个思想
项目立项
主体结构开工
开盘销售
竣工
入伙
项目论证阶段
项目策划阶段
设计管理阶段
采购管理
工程管理阶段
客户关系管理
阶段
周文斌讲师-高绩效团队训练营-中旭文化网
周文斌讲师-高绩效团队训练营-中旭文化网主讲：周文彬讲师课程大纲《高绩效团队训练营》课程大纲一、高绩效团队的组织与建设1、常见的误解是什么？2、团队究竟是什么？3、野狼团队的启示—团队力量（影片导读）4、激发团队精英的五种狼性基因？二、团队主管的与众不同1、管理者的角色与职责管理者的角色定位管理者的主要职责主管工作的自我检讨2、团队主管的统领艺术下属的跟随之道团队执行的二十四字战略团队领导的两种行为四种方法三、团队的发展阶段及领导方式第一阶段成立期被选入团队的人既兴奋又紧张高期望自我定位？试探环境和核心人物有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑依赖职权如何帮助团队度过第一阶段？管理者的6 种职责1）协调团队工作2）提出解决问题的建议3）提供资源4）指导问题处理5）协助计划的实施6）提供正式和非正式的认可实践中，管理者对雇员参与管理有复杂的感受，72%认为对公司有好处，60%的人认为对雇员有好处，31%的人认为对管理者有好处。
Janice Klein领导风格的选择第二阶段动荡期1、如何帮助团队度过动荡期？2、如何看待动荡期？不好过不等于不好3、高绩效团队都是从动荡中走出来的4、团队不能粉饰太平或否认危机的存在5、领导风格的选择第三阶段稳定期1、人际关系由敌对走向合作憎恶开始解除沟通之门打开，相互信任加强团队发展了一些合作方式的规则注意力转移2、工作技能提升3、建立了工作规范和流程，特色逐渐形成4、如何帮助团队度过稳定期？5、领导风格的选择第四阶段联盟阶段1、团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题2、用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源3、团队成员自由而建设性地分享观点与信息4、团队成员分享领导权颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感5、如何维护团队的高产期？高产维护的两个建议6、领导风格的选择第五阶段调整期1、识别团队的两个尺度2、影响绩效的四个因素四、运势利导的团队成员的训练与辅导1、员工表现不良的原因2、训练训练的影响最好的学习方法训练四步骤3、辅导的意义和好处4、如何做一位出色的辅导者辅导的成功要素正面辅导与建设性辅导的技巧不易辅导的情境及双人演练如何针对不同的人员进行辅导五、创造积极的工作氛围主管对激励的运用1、激励的意义与功能2、激励的原则3、建立起积极的工作氛围关注你的员工关注于工作关注于你的主管工作以身作则4、做啦啦队长让大家听见赞美每一次批评便该有三次的赞美在进行教导时先谈好消息，再谈坏消息赞美的艺术5、10种激励成员的方法六、打造“六和”高绩效团队1、见和：共同愿景团队精神的核心：共同愿景2、戒和：遵守规范规范的热炉法则3、身和：团队学习团队学习的关键4、口和：保持沟通沟通的三大步骤（1）和谁沟通？确定对象、了解对方（性格测试）（2）沟通什么？斟酌内容、预定目的（3）怎么沟通？何时何地、何种方式5、意和：核心精神6、利和：利益共享七、总结回顾1、葵花管理宝典22则。
BC企业利润倍增之道》—重庆邀请函Word文档
高人脉高策略大智慧大发展企业利润倍增之道----世华智业集团开年震撼之作！亲爱的企业家朋友：业绩下滑、利润萎缩、员工焦虑、老板挣扎……如何打破僵局？为什么企业同样的条件和努力，却得到不同的回报？为什么赚钱越来越难，花钱却越来越快？市场变化太快，我当如何应对才能持续盈利？虽然条条道路通罗马，然盈利捷径在何方？面对这样一个没有硝烟的战场你可有武器，你可有工具？是大刀还是火枪是火枪还是机枪是骑马还是开车是开车还是飞机？在这里你将得到一次狂风暴雨般的突破：1. 三位顶级大师，剖析形势、预测趋势、披露玄机；2. 200位董事长互动、碰撞交流、挖掘隐藏合作商机；3. 精准发现品牌价值，立刻获得销售突破，引爆业绩倍增；4. 彻底突破行业困境，摆脱低谷的最有效的方法和策略；5. 全方位透析团队打造十大核心关键，拥有顶级人才；6. 轻松发掘客户需求，建立和谐稳定的客户关系；7.我们如何通过笔迹心灵解码寻找我们的将相之才8．挖掘企业隐藏资产，快速倍增利润！！！……嘉宾老师简介及概要：李泽尧实战派企业管理专家中旭商学院（中旭文化网）高级讲师中国管理科学研究院研究员、中国人民大学商学院客座研究员、清华大学高级经理工商管理（MBA，惠州教学点）研修班特聘教授、中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学颐园学院及中外管理研究中心之工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问。
《TBC企业利润倍增计划》五年大学授课经验，十年企业成功管理经验，曾长期担任国外跨国公司高级经理人，国内大型外资企业高级管理人员。
已出版书籍 16本，接受出版社约稿的在写书籍8本。
在国外受训“现代企业管理模式”一年，拥有丰富的跨国企业管理经验。
主讲课程:人力资源类、职业素养类、企业文化类、企业战略类等。
金牌课程：有效管理十八项技能、中国式制度管理、中国式绩效考核、PMTP等黄瀚琳著名笔迹心灵解码学专家；北京大学民营经济；MBA研修班主讲教授；清华大学客座教授；浙江大学工商管理总裁班教授；香港政府青年学院教授；澳门政府劳工生产力转移中心教授《字如其人——笔迹心灵解码》笔迹心理分析是根据人的笔迹，分析出这个人的思维模式、心态、行为习惯和健康状况等等，是目前世界上最快速、最简单、最个性化、成本最低的人格测评工具。
客户投诉心理分析与应对技巧
客户投诉 ◇本章思考 第二章客户投诉的意义 ◇快速导读 希望企业能更好的服务 对企业充满了信任 对企业还抱有希望 可以发现商机
可以看到忠诚的客户群 对个人IQ的意义 对个人EQ的意义 ◇本章思考 二、客户分析篇 第三章客户投诉的产生 ◇快速导读 如何让客户满意
投诉发生的原因 投诉发生的基本类型 企业与员工之间的博弈 企业与客户之间的博弈 员工与客户之间的博弈 ◇本章思考 第四章客户投诉心理与类型 ◇快速导读
客户投诉心理分析与应对技巧
论文
对企业来说，如何真正挖掘潜在客户、吸引并留住现有客户、最终实现以客户发展客户的目标？ 请你认真解读本书的每一篇章节，融会贯通，自然可以领悟作者要给出的明确答案。
如果你将书中陈述的客户应对方法、技巧、策略和手段，特别是作者多年来的亲身经历和体会， 用之于企业管理实践，一定会让你执掌的公司受益匪浅。
目录
01 作者简介
02 目录
作者简介
国内知名讲师：王琛磷 框架式自由培训 创始人 中国培训师大联盟金牌讲师 国内多家顾问公司 签约培训师 中国总裁培训推荐讲师 中国通信行业优秀讲师 企业客户服务投诉谈判专家 客户投诉心理学研究第一人
多家呼叫中心服务投诉谈判组顾问 深圳市公共事业听证市民代表 深圳市某精神病康复中心签约辅导师 汶川地震灾后心理重建小组成员 曾就职外资顾问公司、中国电信、人民检察院 曾服务客户： 新疆维吾尔自治区移动公司1860全体员工（轮训） 浙江省绍兴市移动公司营业厅经理
绳之以法 信任原则 尊重原则 理解原则 敏感性原则 时效性原则 不争论原则 解决问题原则
◇本章思考 第六章处理投诉的基本功 ◇快速导读 认识情绪 控制情绪 自我情绪管理 沟通六步法 CSR的基本行为
开头语以及问候语时 无法听清时 沟通内容时 抱怨与投诉时 发生软硬件故障时 结束语时 忌讳使用的语句 投诉处理中的十条禁语
蒋湘林培训讲师：卓越管理系列——赢在执行 中旭文化网
随着80后乃至90后渐渐成为企业的主力，大多数企业经营管理者都在抱怨下属的执行力不足，很多人都怀念十几年前的过去，没有人顶撞领导，绝对服从的那个时代。
仅仅十几年，当80后进入工作岗位之后，很多管理者发现，新人们往往是不喜欢服从，不能被批评，只要心情不顺就会离职，让管理者头痛不已。
其实，真正的根源并不在于80后，而在于管理者是否能够与时俱进。
做工作的最基本原则是“按照规定的要求去做”。
对于卓越管理来讲，首先要做的就是遵守所要求的内容，即使是5S这样的规则如果不能严格遵守的话，马上就会出现浪费。
所有的生产方式都是以“按照规定的要求去做”作为大前提的。
也就是执行力大多情况下是表现为服从力或遵守规则的。
但是，有些公司认为“不提出严格管理要求的话，员工就不可能好好工作”，这样的公司如果不去修改他的管理手册，那么这个企业也就会慢慢走向终结。
卓越管理的核心并不是以绝对服从为基本理念的。
首先，决定下来的事情就一定要全力遵守，这是天经地义的。
从基本原则来讲，在做事情之前，先不去考虑要求的做法有没有意义，在没有做时候，我们不可能知道这个做法是不是不好。
在试着做的过程中，就会发现有不适合的地方，当问题出现了的话，就会发现不能按照要求做的现实需要解决的课题。
但是，如果我们抱着“不遵守就是你自己不好”的说法之下，让作业员做他不能做的事情，这才是问题的关键。
不去考虑“不能遵守的要求是哪里不好”的话，就可能会有人按照自己的想法去做，“按照要求去做”的原则也就形同虚设了。
在探究问题的真正原因的基础上，如果发现的不能遵守的规定或要求的问题时，每一个人用“对这样的要求是不是需要做一些什么改进？”的想法去考虑是不是要好一些。
当提出改进意见先不主观进行否定的做法是卓越管理的一个特征。
如果提案是不合理的，提案人会通过自己的实际确认证明不可以采用，如果是个好主意的话，就会按照提案做成新的标准被大家采用。
自己的想法被采用了，被动遵守和主动遵守的做法就会有明显不同的结果。
职业化团队培训-职业化训练营-团队职业化资讯
要想没问题，工作先到位
每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作
到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！
要想不误事，避免想当然
1. 2.
3.
4.
少一点先入为主； 拿不准的事一定要找有关方面确认； 多作调查研究； 有变化要及时汇报。
以“3不要”远离问题
1. 2. 3.
不要等灾难发生后才开始重视 ； 不要等失误造成之后才后悔 ； 不要等问题成堆了才知道反思 。
解决问题：5个为什么
为什么 因为机器漏油 因为垫圈磨损老化 因为购买了较低原料制成的垫圈 因为以较低价格购买了这批垫圈 国为采购部门以节省短期成本的方式询价 不同层次的问题 车间地面有一摊油污 相应层次的对策 擦净油污 修理机器 更换垫圈 改变垫圈规格 改变采购策略 改变采购部门的价格策略
解决问题的基点： 1、寻根逻辑：从表面上的“就事论事”深入到事情的内在核心，避免了“治标 丌治本”； 2、修路逻辑：从个人转移到“组织不制度体系”，从员工现实责任到领导的管 理责任。 3、东方逻辑：如果员工造成的损失，当领导主动说“那是我的问题”，员工才 会主动说“是我做得丌好，我的问题”。
壹
复制职业化思维
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态 度尤其扮演着带动的角色。 知识+技巧=能力
知识
技能
是什么？
态度
愿意干
怎么干？
一、态度决定一切
积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！ 消极的心态像月亮，初一十五不一样！
突破自我设限：每个人都拥有无限的潜能，过去 不等于未来，千万别让过去“锁住”了自己。 选择积极的一面：上帝说：我已经给你一桶水和 一桶水泥，你可以用它们做成向上攀登的台阶， 也可以做成—块绊脚石。 一切皆为最好而准备着：所有事物都有两面，一 面是新成长的机会，一面是死亡的墓志铭。勇敢 把窗子打开，去迎接一个新世界。
高效能主管的管理艺术祁中灵课件
持续学习与成长
详细描述
总结词：不断学习新知识、 新技能和新观念，提升个人
能力和竞争力。
01
02
03
保持好奇心和求知欲，积极 学习与工作相关的知识和技
能。
关注行业动态和趋势，了解 市场和客户需求的变化。
04
05
通过参加培训、阅读、交流 等方式，不断拓展自己的知
识面和视野。
06
管理艺术与实践
管理中的心理学应用
高效能主管的管理艺术祁中灵课件
目录
• 主管的角色与职责 • 高效能团队的建设 • 目标管理与绩效考核 • 有效沟通与决策 • 个人领导力提升 • 管理艺术与实践
01
主管的角色与职责
定义与定位
01
主管是团队的核心和领导者，负 责制定目标、计划和策略，并带 领团队实现目标。
02
主管需要明确自己的定位，了解 自己的职责和角色，以便更好地 发挥领导作用。
04
有效沟通与决策
沟通技巧与策略
01
02
03
倾听技巧
专注地倾听对方的意见和 需求，理解其观点和情感 。
清晰表达
用简洁明了的语言传达信 息，避免模棱两可或含糊 不清的表达。
反馈与确认
对接收到的信息给予反馈 ，确保理解无误。
决策流程与工具
信息收集
01
全面、客观地收集与决策相关的信息，避免偏见和片面之词。
主管的日常任务与挑战
制定计划和目标
主管需要根据团队的战略规划 和业务需求，制定具体的计划
和目标，为团队指明方向。
人员管理
主管需要负责人员管理，包括 招聘、培训、评估和激励团队 成员，确保团队高效运转。
协调沟通
知名企业培训讲师
陈龙老师介绍&讲师介绍陈龙老师，经济学硕士，员工职业化培训讲师，时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，PTT培训认证讲师、中国培训行业联合会会员。
中国保健协会特聘讲师、清华大学保健品行业总裁班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、天津市劳动局企业培训特聘讲师、湖北卫视职业频道特聘讲师。
&实践/学术背景拥有十余年的企业管理经验，曾任北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人;慧商斯威财务管理顾问(北京)有限公司总经理等职。
陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。
授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
&主讲方向职业化修炼3部曲职业化修炼之素质篇职业化修炼之心态篇职业化修炼之方法篇管理类3大法宝《实用沟通技巧》《打造高执行力的团队》《打造黄金中层》部分其他课题推荐《TTT培训》《专业演讲与呈现技巧》《直指人心的激励艺术》&服务过的客户胜利油田、高等教育出版社、陕西神东电力公司、中国联通、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、山东海科集团、杭州易泰达科技、北京知鸟集团、北京九思易科技、北京海淀企培中心、咸宁供电公司、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团等多家企业，广受好评。
陈兆杰老师2005年最受企业欢迎十大著名实战管理培训师。
北京大学、清华大学、浙江大学等知名院校EMBA、MBA课程签约讲师、总裁班特聘教授，蒙代尔国际企业家大学客座教授;新加坡华点通教育集团特聘高级培训师。
陈老师自幼熟读孙子兵法、易经、鬼谷子、先秦诸子百家等中国古代优秀著作并成功将其应用在企业管理和企业培训之中系中国大陆中国式管理第一人。
211287939_“政行校企”协同育人有效实施探讨
2023.6黑龙江教育·理论与实践传统的人才培养模式主要以学校为主体，且基于高校的情况构建课程体系，制定相应的教学内容，与社会需求和岗位要求没有充分对接。
信息技术与产业的深度融合，助推新技术、新产品快速涌现，加速技术更新迭代，单靠高校自身力量建设实践基地很难跟上行业的发展。
深化“政行校企”协同育人旨在促进政府、行业、高校、企业多方联手合作，推动教学资源共建共享，人才培养的主体不再仅仅是学校，而是多方基于合作的契合点，共同创新人才培养模式。
通过优势互补，将行业企业的新技术、新经验和新方法等纳入课程开发，将行业企业的技术应用场景嵌入人才培养过程，促进专业建设与行业需求相匹配、课程内容与企业技术相结合，保证课程内容的实用性和适用性，拉近学校与企业、课堂和现场的距离[1]，使学生的职业技能与社会需求相匹配。
一、当前协同育人存在的不足中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，加快现代职业教育体系建设，深化产教融合、校企合作，培养高素质劳动者和技能型人才。
但当前协同育人仍存在“政行校企”合作不全面、产教融合深度不够，协同育人工作开展不顺畅等问题，具体表现如下。
（一）协同育人流于形式，缺乏实质性的产教合作内容协同育人缺乏相应的激励政策和制度约束，企业对产教融合、协同育人的动力不足，各方参与协同育人的主动性与积极性不高。
尽管一些企业与高校签订了具体的产学合作协议，参与了人才培养方案的制定，提供了一些实训课程的教学资源和相应的专业实习实践平台，但协议条款并未具体细化合作内容，重形式、轻内容，产教融合、校企协同不深入，过于形式化，合作关系松散，只是表达产学研合作意向，并无硬性的条款约束，后续实施困难。
由于缺乏相应的激励、约束与评价机制，协同育人效果差强人意，缺乏深度，甚至有的校企协同育人协议成为高校与企业的一种“面子业绩”[2]，因为，对企业而言，高校有庞大的学生群体，与学校签订合作协议就意味着有稳定或潜在的客户；对高校而言，与企业签订合作协议就意味着多一个潜在的实习实训基地。
沟通技巧专题讲义.pptx
信息接受者的障碍
讨厌信息发送者 对信息不感兴趣 接受信息的同时开始考虑任何回复 注意力分散 零乱而使人困惑的信息 不佳的聆听技巧 不懂装懂 拒绝聆听使人不快的信息 情绪（恐惧、愤怒、紧张） 自以为已了解信息
影响沟通的偏见
第一印象 陈旧意识 与己同样 光环效应或负面影响 对比效应
有效沟通的障碍
▪ 注意力分散 ▪ 背景各异 ▪ 不妥的时机 ▪ 情绪 ▪ 不同性格 ▪ 偏见 ▪ 知识和构想的差异 ▪ 压力
信息发送者的障碍
对方的打断 打断对方 信息量过大 争论 议题太泛或太夸张 指责对方 过早做出评判 冷嘲热讽 不佳的聆听习惯 粗劣的讲话、聆听或书写技巧 不和时宜、地点的方法 过于匆忙的信息发送 对听众或信息持消极态度
聆听的模式：四阶段
▪ 第一阶段：集中精力
决定聆听 创建恰当的聆听氛围 关注讲话人 表示你的关注
第二阶段：释意
避开评判 确定讲话人的属意 证实自己的理解 表明自己的理解 达到共识
▪ 第三阶段：评价
收集更多的信息 评定信息是否属实 评判信息 交流你的评价
第四阶段：回答
了解讲话人的期待 考虑自己的时间和精力 做出决策
督导原理（三）
沟通技巧
主讲:蒋湘林
沟通
▪ 管理者主要和核心的工作是执行，而执行是在沟
通的过程中进行和完成的。
▪ 沟通是执行的要害，沟通是执行的管家 ▪ 沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现
共同目标的手段。
沟通的错误概念
▪ 当我们想沟通时才沟通 ▪ 同样的词语对讲话者和听众都具有同样的意思 ▪ 沟通主要是语言的沟通 ▪ 非语言的沟通是无声的沟通 ▪ 最佳的沟通是单向的信息传递----从我到你 ▪ 我发出信息就是你接受到的信息 ▪ 不存在信息量过量的问题
一种空气净化器
专利名称：一种空气净化器专利类型：实用新型专利
发明人：邱军林
申请号：CN202121730875.9申请日：20210728
公开号：CN215637818U
公开日：
20220125
专利内容由知识产权出版社提供
摘要：本实用新型公开了一种空气净化器，包括壳体，壳体内由上至下依次设有风机腔和过滤腔，风机腔和过滤腔之间通过隔板隔开，风机腔内安装有引风机，过滤腔内安装有与风机腔相通的过滤机构，过滤机构的底部设有升降机构，壳体的顶部设有出气网孔，壳体外侧对应过滤腔的位置设有若干进气网孔，整个过滤筒通过在滤筒托盘上周向旋转，并借助斜面拨挡上的升降倾斜台面，完成滤筒的升降安装和定位，操作便捷，结构件环环相扣，结构整体性好，相互连接关系紧凑，连接性能稳定性佳，整体抗震效果好，强度更好，且有效降低运转过程产生的噪音。
申请人：邱军林
地址：512300 广东省韶关市仁化县仁化镇新城路2号124栋402室
国籍：CN
代理机构：广东雅商律师事务所
代理人：王向东
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企业执行力培训提高执行力
企业执行力培训-提高执行力团队执行力主讲：蒋小华团队执行力课程说明：本课程营旨在通过执行理念、执行方法及执行工具，全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！↘用通俗的例子解释执行的理念与行为；↘用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。
↘用经典的电影片断与生动的案例潜移默化；↘用头脑风暴的形式提出解决方法并要求其作出改进承诺；↘用市场实战的方式迫使改变思维与行动。
团队执行力帮助企业：通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。
团队执行力帮助学员：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
将参与者训练成懂执行、善带领执行团队的管理人才。
团队执行力培训对象：企业中层管理人员及追求卓越执行的人。
团队执行力课程大纲：第一部分：高效执行的基础：要结果，不要理由一、真正执行：结果导向1.员工与企业是什么关系？2.真正的责任是“做好了”不是“做了”；3.责任标准：提供结果、创造价值；4.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？5.执行工具：2BC原则与YCYA。
二、拥抱责任：责任胜于能力1.人们为什么对责任敬而远之？2.为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？3.责任越大，提升能力的空间就越大；4.责任与机会成正比；5.弱者逃避责任，强者承担责任。
三、担当责任：勇于担当、吃亏是福1.在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿；2.出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；3.5个WHY与现地现物。
四、落实责任：一对一的责任锁定1.理由往往源于责任没有锁定；2.请示工作往往等于推脱责任；3.人一旦进入组织，责任往往下降；4.操作工具：a)4R执行工具；b)猴子管理法：别让猴子跳回你的背上c)离场管理5.3个落实责任的经典案例工具。
钱颖培训讲师：高绩效团队建设培训 中旭文化网
【课程提纲】
第一天
一、心态调整(破冰环节)：
1、责任承担训练(军训)
(1)、敢于承认错误
(2)、勇于承担责任
(3)、不找借口习惯初步养成
2、分组、队名、队呼
(1)、团队执行
(2)、士气展示
(3)、团队组建阶段目标展示的重要性
(4)、个人成功与组织成长的关系3、教练技术A、B对话
(1)、沟通的重要性
(2)、沟通不灵的根源
(3)、以感恩心面对挑战
4、《似曾相识》
回溯童年、敞开心扉
5、《入围与突围》游戏
放下自己、全力以赴参与
6、团队分享、风采展示
二、团队建设：
1、潜意识《心灵财富》
(1)、找寻最具潜能的自己
(2)、开发最具潜能的思维
2、团队活动之——《天龙八部》
(1)、感受团队力量
(2)、在团队中成长自我
3、课程《优秀人士七大习惯塑造》
(1)、积极面对每一天
(2)、让人生充满信念
(3)、满怀激情和热忱
(4)、具有学习力
(5)、保持乐观
(6)、充满自信
(7)、持之以恒
4、团队活动之——《信任背摔》(1)、自我突破的喜悦
(2)、相信团队的力量
5、团队分享、风采展示
三、感恩励志
1、《因为有您、心存感激》幻灯引导。
2、感恩引导：感恩父母、感恩老师、感恩老板、感恩朋友、感恩一切
3、《跪羊图》
4、感恩分享
第二天
一、狼性团队打造
1、课前互动放松。
2、潜意识《学习让我拥有更多的财富、更快乐的人生》
(1)、找寻快乐的自己。
“画布上的抽象”教学设计与实践
“画布上的抽象”教学设计与实践作者：郭常炜来源：《新课程》2024年第14期一、教材分析“画布上的抽象”是湘美版美术九年级下册的内容，直接指向让学生感知抽象绘画方式，领会绘画的形式美感。
从教材内容的角度出发，“画布上的抽象”采取图文结合的布排形式，生动形象地呈现了课时重点内容，具体表现为：首先，在文字表达中阐述了绘画创作是作者借助形式原理与造型元素，表达自身事物感知、思维活动的重要方式，同时说明了“绘画的形式美感”“绘画的抽象方式”“抽象艺术概念性链接内容”“评价要点”等重点内容。
其次，在图片表达中，教材特别选择了《树叶细胞图》《植物叶片的聚集》等真实化结构图，《莲花三兔藻井》《有山的地方》《六畜兴旺》《舞蹈2号》等不同时期国内外艺术作品，《江南春早》《谱韵3》《自行车的抽象（节奏的抽象）》《树的抽象（动态的抽象）》等代表性艺术作品等，以生动形象的形式呈现了本课的知识点。
整体而言，本节课致力于加深学生对绘画中抽象的概念理解、增强学生的抽象绘画能力。
二、学情分析本课面对的教学对象为初中三年级学生，该阶段学生已适应初中的教学节奏，处于初中至高中的过渡阶段，学生思维独立性、审美赏析能力、绘画/雕刻/工艺美术等相关美术知识积累度明显提升，相比较而言，学习压力偏大，感知觉要求显著提高，对美术学习抵触情绪较大。
整体上看，学生美术学习积极主动性偏弱，且存在美术知识结构体系系统性、整合性不足等问题。
由此，在讲授本课时，教师需以辅助学生度过初中至高中的适应期，指导学生构建系统化知识体系为重要目标，鼓励学生回顾与整合课时相关知识内容。
同时，学生对常规的教学模式适应性较弱，教师可以运用情境教学法激发学生的学习兴趣。
同时，教师应重视合作教学法、实践教学法的运用，让学生以小组讨论或实践为重要形式，亲自动手实践与感知“画布上的抽象”的知识内容，增强知识理解与记忆。
三、教学目标1.图像识读：能够准确理解艺术作品的造型、色彩、特征以及比例等，理解艺术作品的情感内涵，为学生日常生活、未来学习等提供基础保障。
顾问话术
呼叫顾问成功的第一步骤“自我分析”自我分析的四个步骤：第一步骤:自己到底要成为什么样的人第二步骤：了解自己人生的目标到底是什么第三步骤：要了解自己最适合做什么样的工作第四步骤：需要了解自己的优缺点“建立个人信赖感”永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。
建立个人信赖感的九个步骤：第一步骤：倾听，问很好的问题(倾听占80%,问好的问题占20%的20%)第二步骤：出自真诚地赞美顾客，表扬顾客第三就是要不断地认同顾客。
第四步骤就是模仿顾客讲话的速度。
第五是熟悉产品的专业知识第六是穿着。
第七步骤彻底地了解顾客的背景第八步骤是最重要的，你必须使用顾客的见证第九步骤：要有一些大顾客的名单约场话术分享：下午好，王总：我是中旭西点的李雪华，（就是给你发彩信的李雪华）您现在在工业园吗?好，是这样啊！上周呢我们受到红蚂蚁装饰李荣李总和港隆装饰的张玲平张总的邀请为他们做了一场西点管理模式的训练，主要是提高了中高层干部的责任心，团队意思，上下级沟通能力（对些大的老总可以说主要是为中高层导入了西点管理模式，如如何定计划责任，措施检查和奖罚改进）效果非常不错，因为中旭在年末为了更好的回馈新老客户，您和张总他们也是朋友，所以特别邀请了中旭集团的董事刚从西点军校考察回来的侯景林教官，也来到您企业为咱们公司在年末送上一堂西点军校管理模式的咨询内训，也就是3个小时的回馈活动！方案一、X总，您好,早上/下午好！我是中旭西点的李雪华，您现在在公司还是在外面啊！好，是这样啊！上周呢？我们公司应苏州企业家协会的邀请，为咱们苏州当地的企业做了一次西点管理模式的训练，主要是为中高层导入一些西点管理模式的先进理念，如（如何制定计划责任，措施检查及奖罚改进，帮助我们统一思想，统一方向，统一行动）（如何打造高效的执行人才，完美的执行机制，坚定的执行文化，帮助我们统一思想，统一行动，统一方向）效果非常好，因为中旭在年初为了更好的回馈新老客户，所以我们也特意邀请了中旭教育集团的董事，刚从西点军校考察回来的侯景林侯教官，来到企业内部，在年初为我们中高层送上一堂西点军校管理模式的咨询内训，也就是3个小时的回馈活动!方案二：X总，您好,早上/下午好！我是中旭西点的李雪华，很高兴给您打电话，您现在在公司还是在外面啊！好，是这样的。
中职学校“机械制造工艺基础”课程教学改革研究
摘要“机械制造工艺基础”是中职学校一门针对性较强的技术基础课程，以往的教材内容与实际操作、教学环境衔接有着明显不足。
教师教学方式单一，教学效果不佳。
本文通过调查长春市相关中职学校教学实际情况，根据现实问题提出针对性改革。
希望通过对“机械制造工艺基础”课程的改革，弥补教学中的不足，充分发挥学生学习潜能，为学生未来的学习打下良好基础，使学生适应新形势下的岗位工作要求。
关键词中职学校机械制造工艺基础教学改革Research on the Teaching Reform of the "Foundation of Mechanical Manufacturing Process"Course in Secondary Vocational Schools //Jiang Donglin,Ni RongshengAbstract "Foundation of Mechanical Manufacturing Process"is a highly targeted technical basic course for secondary vocational schools.The content of the previous textbooks has obvious short-comings in the combination with the actual operation and teach-ing environment.The teaching methods are single and the teach-ing effect is not good.This paper investigates the actual situation of the relevant secondary vocational schools in Changchun City and proposes targeted reforms based on actual problems.It is hoped that through the reform of the "Foundation of Mechanical Manufacturing Process"course,it will make up for the shortcom-ings in teaching,give full play to students'learning potential,and lay a good foundation for students to learn in the future,so that students can adapt to the job requirements under the new situa-tion.Key words secondary vocational schools;"Foundation of Me-chanical Manufacturing Process";teaching reform“机械制造工艺基础”是中职学校的一门机械类专业基础课程，主要讲述了零件制造机械设计与加工等工艺内容。
优秀传统文化如何促进企业良性发展普及课
优秀传统文化如何促进企业良性发展普及课：“国学应用”与高效团队建设课程目的：把中国优秀传统文化的核心理念作为指导企业中员工为人处事的重要原则,培养具有高度自我管理和道德水平的新世纪有用人才;让员工在企业中更有执行力、负责任、合作精神,创建真正高效和谐的团队; 课程提纲：一、传统文化在企业中的重要意义二、学习“孝”的文化,提升企业团队执行能力三、学习“悌”的文化,提升企业团队合作精神蒋爱华老师：重庆人生导航企业管理咨询公司创办人、总裁,10年企业营销管理培训,多年研讲领导潜能开发,推广教练技术,融儒、释、道圣贤智慧为企业提供高层次的服务,全国范围内培训企业1000家以上公司介绍◎重庆人生导航文化交流有限公司成立于2002年,是重庆最早专业从事管理培训及传统文化教育的公司之一;公司历经风雨一直致力于打造西部企业管理培训第一航母,创建学习型社会及企业团队,为西部地区的发展贡献自己的绵薄之力;◎作为首先将企业公开培训及国内外最前沿资讯引进重庆的的企业;本公司举办一系列有关“创建学习型重庆·建立终身学习制”大型学习活动,并实际策划举办“学习型重庆——21世纪西部成功人士论坛”;邀请国内外顶尖的企业管理、人际关系以及个人成长方面的专家如：陈安之华人成功学权威、曾仕强华人三大管理学家之一、约翰·库缇斯国际顶尖激励大师、张锦贵亚洲培训人数最多的老师、李践2000年紫荆花杯全国杰出企业家、和记黄埔TOM 户外传媒集团总裁、石岩中国十大策划名家之一、林有田亚洲顶尖催款专家、张晓彤国内著名人力资源专家等来渝,将国内外最前沿的企业管理方法以及个人成长方面的资讯与西部企业交流;◎我们首先提出创建“学习型机关、企业、组织”、以单位带动成员学习型团队、以团队成员带动家庭、朋友学习型个人、最终带动并营造整个社会的学习氛围学习型社会;让全民学习、终身学习理念深入人心,将“要我学”转变为“我要学”营造良性“循环式”的学习型社会的学习热潮；即为全面创建世界最大的学习型社会,使中国成为人人学习、终身学习、灵活学习的学习之邦,把沉重的人口负担转化为丰富的人力资源优势,把教育大国发展成教育强国,把人口大国建设成人力资源强国;为实现全面小康、缩短现代化进程以及创建全球最大的学习型社会、为国家实施人才强国战培训确认登记表⊙车接地点：·重庆市九龙坡区杨家坪正街8号百康年大厦A栋7-6◎◎联。
中华讲师网：如何制定年度培训计划
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二、年度培训计划的特征
1.体现老板(上司）意志；
2.反映企业战略； 3.符合企业现状； 4.代表员工心声；
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四、培训形式设计
1.内部培训和外部培训相结合；
2.走出去和请进来相结合； 3.聘请培训咨询顾问； 4.讲授式和体验式培训； 5.培和训相结合：
只培不训：22.4% 培训结合：88.0% 温馨提示：切忌贪心的培训！ 找讲师，就上中华讲师网
五、年度培训计划的课程体系
1.新员工入职培训； 2.新晋经理人培训（储备干部资格培训）； 3.应急培训； 4.能力素养系统培训； 5.新课程研发； 6.特别培训：职业资格培训；群体需要培
训……
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十一、核心问题
1.什么样的培训计划书才能顺利通过审核？
2.如何让各部门积极参与培训计划工作？ 3.如何亮化培训计划书？ 4.如何通过培训计划书强化培训管理？
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温馨提示：职场之道。
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三、年度培训计划的分类
1.个人计划：
人生规划；职业规划；岗位胜任能力；兴 趣需要； 2.部门计划： 公司战略；部门任务；员工现状； 3.公司计划： 公司战略；行业现状；企业现状。
浅谈《道德经·第十二章》的心理学思想
作者： 颜峰 [1];周江林 [2]
作者机构： 中南大学文法学院[1]中南大学高等教育科学研究所[2]
出版物刊名： 湖南社会科学
页码： 138-139页
主题词： 健康;需要;道德;《道德经·第十二章》;心理学思想
摘要：《道德经》的第十二章是这样的：“五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽，驰骋畋猎令人心狂，难得之货令人行妨。
是以圣人为腹而不为目。
故去彼而取此。
”其大意是，五彩斑斓使人眼花缭乱，五音纷杂使人听觉失灵，五味杂乱使人口味败坏，纵马狩猎使人心思狂妄，宝贵难得的财物使人行为不轨。
因此，圣人的治理主张是：只求填饱肚腹，而不贪求声色悦目，所以他舍弃那声色物欲而选取平淡温饱。
这段话虽只有几句，初看似平淡无奇，细细品味却包含了朴素的心理学思想。
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【擅长领域】
服务技能
【擅长行业】
银行金融、教育培训、医疗保健、互联网、通讯电子
【讲师简介】
3年专业的银行培训及银行网点辅导经历，3年的建设银行及平安银行工作经历，4年大型集团公司培训经历，主打银行一线课程，服务营销系列课程、及银行标杆网点辅导项目。
曾主导中国银行、农业银行、建设银行近六十个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。
有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。
专心研究银行一线课程，在银行工作与实践的基础上，独立开发《大厅制胜—大堂经理服务营销一体化特训》、《网点服务营销卓越管理》、《网点基础服务规范》、《营业网点现场管理》、《服务营销双主动》、《理财产品营销的五面魔方》、《精耕细作客户维护之沙龙组织》等系列课程。
在为银行提供咨询的过程中，悉心辅道，言传身教，能够有效提升网点的营销绩效，掌握标准的服务营销规范。
银行授课经验丰富，先后为中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、平安银行、深圳发展银行等培训。
授课风格深入浅出，易于理解;注重操作，互动性强。
【培训客户】
主要成果：
2012年2-3月，担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师，开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程，如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等，完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广，获得客户一致认可。
2012年2-3月，担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行，并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具，推动项目的有效实施。
2011年12月，担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师，负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。
2011年12月，担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问，负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理、电话营销等综合能力提升的辅导与培训。
并成功策划组织大型的中高端客户沙龙活动，使中国银行安庆分行中高端客户保有量和新增排名全省第一，获得客户高度赞赏。
2011年11月，担任农行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《网点服务营销提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年9-10月，担任农行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责南湖支行、平湖支行、嘉善支行11个网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年8月，担任中国银行吉安市分行吉州支行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2010年5月至2011年7月，担任农行浙江省分行几十家网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师和主导顾问，对网点各个岗位进行针对型辅导，提升网点综合服务水平和服务营销能力，赢得客户一致好评。