如何成为营销高手(试题)
营销技巧试题及答案
营销技巧试题及答案一、判断题：３、您打算把您(de)产品或者服务销售给谁,谁有可能购买您(de)产品,谁就是您(de)潜在客户,它具备两个要素：用得着和买得起.T４、寻找潜在客户遵循(de)“MAN”原则中“Ａ”： AUTHORITY,代表购买“决定权”.该对象对购买行为有决定、建议或反对(de)权力. T６、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低(de)准客户群.F ７、接近客户有很多种方式：、信函、电子邮件、短信和面对面接触等.T８、接近客户在专业销售技巧上,我们定义为“由接触潜在客户,到切入主题(de)阶段.”T９、接近客户技巧(de)第一个目标就是先将自己销售出去.T１０、短信联络是第一次与客户沟通(de)最好办法.F１１、拨通陌生客户后,如果没有人接听,不要轻易放下,或许客户现在不方便接听,可以让多响一会儿. F１２、我们在上与客户谈话时不需要面带笑容,因为对方看不到.F１３、所谓Cold-call就是打作陌生拜访,您和对方并不认识,通过公用本或其它渠道得到(de)名录一个一个(de)进行联系.T１４、一般来说,打找人(de)时间,最好是早上9点至10点,或者下午2点至4点.T １５、引起客户(de)注意处于客户购买心理(de)第一个阶段.T１６、与客户(de)直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人(de)理解. T１７、所谓FFAB代表(de)是,Feature:产品或解决方法(de)特点、Function:因特点而带来(de)功能、Advantage:这些功能(de)优点、Benefits:这些优点带来(de)利益.T １８、开放式问题是为了得到简短(de)答案.F１９、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户(de)需求、要说明某种产品或服务(de)效益如何能够满足这些需求.T20、警示讯号是客户显示对你(de)产品或服务有强烈兴趣(de)一言一行.F21、在销售过程中,客户不断地看手表,这属于非口头警示讯号.T22、就象购买讯号一般,警示讯号也可以是口头、非口头,或两者综合.T23、“那么,林先生如果我找到一个稳定获利(de)理财工具,你今天就可以把它买下来吗”这是试探性成交技巧(de)典型例子.T24、购买和警示讯号只在成交阶段才会显现,在销售过程其它阶段不可能出现.F２５、当你在销售过程中遭遇到障碍时,最好(de)做法就是问一些好(de)问题,找出真正(de)问题所在.T２６、与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户.F２７、发卡(de)营销比用卡营销更重要.F２８、大堂经理（包括引领员、业务咨询员）,对需要分流和咨询(de)客户承担着一定(de)产品推介和交叉销售职能.T２９、高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时,需填写“客户推荐单”,客户执“客户推荐单”可直接到低柜服务区寻求服务,但仍然需要排队,并没有优先被服务(de)权利.F３０、从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约(de)每一个销售步骤,客户都有可能提出异议.T二、单项选择题：１、销售流程(de)各个环节包括：、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等.Ａ、如何寻找客户Ｂ、了解自己银行(de)产品Ｃ、加强服务意识Ｄ、制定销售计划A２、寻找潜在客户可以参考所谓“MAN”原则,其中M代表“”.所选择(de)对象必须有一定(de)购买能力.Ａ、人Ｂ、自动Ｃ、金钱Ｄ、市场C３、寻找潜在客户遵循所谓“MAN”原则,M+A+N：是潜在客户,理想(de)销售对象.那么m+A+N代表(de)是.Ａ、可以接触,配上熟练(de)销售技术,有成功(de)希望.Ｂ、可以接触,需调查其业务状况、信用条件等给予融资.Ｃ、可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件.Ｄ、可以接触,并设法找到具决定权(de)人.B４、采用(de)方式,客户经理确定一个主题,以调研者(de)身份进行采访,可以消除对方(de)抵触情绪,比较容易为准客户群所接受.Ａ、广发名片Ｂ、参加公益活动Ｃ、组织聚会Ｄ、调研采访D５、常用(de)客户分类标准和方法中,按照划分为：产生(de)利润较大、产生(de)利润较小与不产生利润.Ａ、行业竞争优势Ｂ、客户创造价值(de)大小Ｃ、关系客户(de)需求Ｄ、客户(de)密切程度B６、客户,银行(de)营销(de)成本较低,成功率较高,客户经理应把他们作为营销对象(de)首选.Ａ、产生(de)利润较大、金融需求一般、没有决策权Ｂ、产生(de)利润较大、金融需求一般、有决策权Ｃ、产生(de)利润较小、金融需求较小、没有决策权Ｄ、产生(de)利润较小、金融需求较大、有决策权B７、打开潜在客户“心防”(de)基本途径是.Ａ、先让客户产生信任感,接着引起客户(de)注意,然后是引起客户(de)兴趣.Ｂ、先让客户产生兴趣,接着引起客户(de)注意,然后是让客户产生信任.Ｃ、先让客户引起注意,接着使客户产生兴趣,然后是让客户产生信任感.Ｄ、先让客户产生信任感,接着引起客户(de)兴趣,然后是引起客户(de)重视.A８、陌生拜访时,针对不同(de)客户有不同(de)时间,比如最忙是月头和月尾,不宜接触.Ａ、医生Ｂ、教师Ｃ、公务员Ｄ、会计师D９、研究表明,就初次见面给别人(de)印象而言, 来自于别人(de)理解,来自于我们所说(de), 取决于我们所说(de)方法.Ａ、55%、３８%、７%Ｂ、３８%、５５%、７%Ｃ、55%、7%、38%Ｄ、7%、38%、55%C１０、是产品或服务(de)各种特性中能够协助客户达成目标,满足需求或解决问题(de)特性.Ａ、效益Ｂ、特色Ｃ、价值Ｄ、需求A11、当客户问道：“你们(de)系统还是那么慢吗”这属于.A、口头购买讯号B、非语言(de)购买讯号C、口头警示讯号D、非口头警示讯号C12、当客户一边点头,一边说,“对,我了解你(de)意思.长期来看,它不会让我们多花钱.”这属于.Ａ、口头购买讯号Ｂ、口头警示讯号Ｃ、口头和非口头警示讯号兼而有之Ｄ、口头和非口头购买讯号兼而有之D13、在成交阶段,客户身体向前倾是.A、非语言(de)购买讯号B、非语言(de)警示讯号C、不能说明什么D、表示他不感兴趣A14、如果客户抱持怀疑态度,那么你应该.Ａ、提供正确(de)信息Ｂ、向客户说明你所提供(de)效益远超过这些缺点Ｃ、说明你有何补救计划Ｄ、提供证据支持你(de)说法D１５、如果客户因为价钱问题而提出拒绝,你应该.Ａ、找出真正(de)原因并且直接面对它Ｂ、提出一些现在就买(de)理由Ｃ、说价钱可以商量Ｄ、马上放弃销售A１６、客户经常会表示他们很有兴趣,但现在不是购买(de)时机.这属于障碍种类中(de) .Ａ、怀疑Ｂ、误解Ｃ、拖延Ｄ、价格C１７、下列说法中,哪一种最合适.Ａ、“你明不明白”Ｂ、“这个问题我曾经在上个星期讲过.”Ｃ、“您明白了吗您可以自己操作了吗”Ｄ、“关于信用卡(de)使用,我谈了很多,但仍可能有一些地方没有表达清楚,如果有,请让我知道.我会再作一些补充.”D１８、美国运通信用卡(de)客户每发生一次交易,银行会捐赠给美国反饥饿基金会2美分.扩大销售(de)同时,也提升了企业(de)形象. 属于促销.Ａ、馈赠Ｂ、关系Ｃ、联合Ｄ、公关D１９、为客户举办金融产品知识讲座. 属于哪一种推销产品方式.Ａ、直接推荐Ｂ、引导式推销Ｃ、一对一推销Ｄ、广告式推销B２０、(de)营销比营销更重要.盲目会造成睡眠卡(de)增多,从而加大银行(de)成本,因此银行卡(de)营销要把重要放在提高持卡人(de) 意识上.Ａ、发卡、用卡、发卡、用卡Ｂ、用卡、发卡、发卡、用卡Ｃ、用卡、发卡、用卡、用卡Ｄ、发卡、用卡、发卡、申领卡B２１、具有和客户良好沟通(de)条件,是网点内中低端客户交叉销售(de)主要承担者,体现在其办理(de)业务种类主要以销售类(de)业务为主.Ａ、大堂经理Ｂ、高柜柜员Ｃ、低柜柜员Ｄ、理财客户经理C２２、按照产品性质进行(de)产品梳理和组合,即围绕我行(de)重点产品将与其有较强关联度(de)产品进行打包,在客户需要其中一种产品时,向其推荐其他关联性产品,使客户有更多选择或者引发其衍生需求,主要适用于在等进行(de)交叉销售.Ａ、低柜、大堂Ｂ、高柜、大堂Ｃ、理财客户经理Ｄ、高柜A２３、按照客户特点进行(de)产品组合,即在以一定标准对客户群进行合理细分(de)基础上,提炼不同类别客户(de)需求,将相关产品进行组合,主要适用于在面向客户(de)交叉销售.Ａ、低柜、低端Ｂ、高柜、低端Ｃ、大堂、所有Ｄ、理财区、理财D２４、处理客户所异议(de)程序中不包括下列哪一个步骤.Ａ、以转圜情况(de)方式对客户(de)异议做出反应Ｂ、澄清这项异议(de)性质(找出它究竟是什么)Ｃ、以火上加油(de)方式对客户(de)异议做出反馈Ｄ、响应异议(针对异议提出解决方案)C25、客户提出异议后(de)最初秒是关键时刻.Ａ、15 Ｂ、20 Ｃ、30 Ｄ、45C２６、当客户说,你们(de)贷款利率太高了较好(de)回答是：.Ａ、我们也必须实现利润啊Ｂ、你说得不错,但我被告知(de)价格就是如此Ｃ、别(de)银行也是这样(de)Ｄ、除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗D２７、高尔夫名字(de)含义：Golf是有(de)四个英文单词(de)首字母构成.Ａ、绿色、氧气、阳光和脚Ｂ、草地、小河、阳光和竞赛Ｃ、绿色、氧气、阳光和竞赛Ｄ、绿色、草地、阳光和手A２８、一个标准(de)高尔夫球场,长度在5000－7000米之间,宽度不限,总占地约60公顷.设有个球洞.Ａ、１５Ｂ、18 Ｃ、２０Ｄ、２４B２９、鉴别茶叶(de)技巧总结起来“”.Ａ、一看、二摸、三尝、四闻、五泡Ｂ、一看、二摸、三闻、四尝、五泡Ｃ、一摸、二看、三闻、四尝、五泡Ｄ、一摸、二看、三尝、四闻、五泡C３０、以下说法哪一种是错误(de) .Ａ、客户异议是您在销售过程中(de)任何一个举动,客户对您(de)不赞同、提出质疑或异议.Ｂ、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关.Ｃ、编制标准应答语是处理异议一种比较好(de)方法.Ｄ、处理异议(de)关键在于：刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他(de)意见.B三、多项选择题：１、判断客户购买欲望(de)大小,包括以下检查要点.Ａ、对产品购入(de)关心程度Ｂ、是否能符合各项需求Ｃ、对产品是否信赖Ｄ、对本银行是否有良好(de)印象ABCD２、寻找潜在客户(de)途径包括等.Ａ、亲戚或朋友关系Ｂ、同事关系Ｃ、师生关系Ｄ、老乡关系ABCD３、与客户创建关系有以下方式：.Ａ、名片进攻Ｂ、调研采访Ｃ、参加公益活动Ｄ、组织和参加各类聚会和培训班ABCD４、常用(de)客户分类标准和方法包括：.Ａ、按照客户创造价值(de)大小划分Ｂ、按照客户(de)需求划分Ｃ、按照关系密切程度划分Ｄ、行业竞争优势分析ABCD５、接近话语(de)步骤如下：.Ａ、称呼对方(de)名并进行自我介绍Ｂ、感谢对方(de)接见Ｃ、寒暄之后表达拜访(de)理由Ｄ、赞美及询问ABCD６、每一个人都希望被赞美,进行有效(de)夸奖(de)手法有以下方式：.Ａ、夸奖对方(de)外表或长相Ｂ、夸奖对方所做(de)事Ｃ、代第三者表达夸奖之意Ｄ、夸奖对方周围(de)事务,如办公室(de)布置等.BCD７、使用沟通要注意做到：.Ａ、适可而止Ｂ、表述清晰Ｃ、死缠烂打Ｄ、心态从容ABD８、接近客户一般在下列三种时机下使用沟通方式.Ａ、预约与关键人士会面(de)时间Ｂ、直接信函(de)跟进Ｃ、直接信函前(de)提示Ｄ、写信函前询问地址.ABC９、专业接近技巧,可分为以下几个方面：.Ａ、准备与接通后(de)技巧Ｂ、引起兴趣(de)技巧Ｃ、诉说拜访理由(de)技巧Ｄ、结束(de)技巧ABCD１０、专业接近技巧中,打前必须先准备好哪些信息,并最好能将重点写在便笺纸上.Ａ、潜在客户(de)姓名、职业背景等Ｂ、想好打给潜在客户(de)理由Ｃ、准备好要说(de)内容Ｄ、想好潜在客户可能会提出(de)问题以及如何应付客户(de)拒绝ABCD１１、撰写销售信函(de)主要技巧有.Ａ、要简洁、有重点Ｂ、要极度表露希望拜访客户(de)迫切心Ｃ、要引起客户(de)兴趣Ｄ、要引起客户(de)好奇心ACD１２、选择电子邮件沟通方式有哪些特点.Ａ、不受时间(de)限制Ｂ、写邮件比起通,显得更从容坦然,表达得更充分Ｃ、因为人们常常选择一个较为轻松(de)时间接收邮件,所以较少地受到其他事务(de)干扰,对你(de)交流可能产生更大(de)兴趣Ｄ、比和会面更直接,不容易遭到拒绝ABC１３、选择使用电子邮件与客户沟通需要考虑(de)问题有：.Ａ、你(de)沟通是不是有时间性Ｂ、你(de)客户是不是非常忙、是否难以接近Ｃ、你(de)语言表达能力是否较弱Ｄ、对方是不是习惯使用电子邮件ABCD１４、使用电子邮件技巧包括.Ａ、要有一个明确(de)主题Ｂ、内容简捷、语句流畅通顺.尤其注意不要有错别字Ｃ、格式规范,署名要真实,不可使用网名Ｄ、经常浏览收件箱ABCD１５、发短信要注意做到：.Ａ、选择适当(de)时机发送Ｂ、保持内容(de)健康Ｃ、注意发短信(de)频率Ｄ、注意署清姓名ABCD１６、引起潜在客户注意(de)几种方法包括.Ａ、请教客户(de)意见Ｂ、迅速提出客户能获得哪些重大利益Ｃ、告诉潜在客户一些有用(de)信息Ｄ、提出能协助解决潜在客户面临(de)问题ABCD１７、与客户第一次交谈(de)技巧中谈到,我们应避免.Ａ、善于提问Ｂ、泛泛空谈Ｃ、就某一问题谈得太深入Ｄ、固执已见BCD１８、要找出客户(de)需求必须做到：.Ａ、拜访客户之前,先尽量了解客户目前最关心(de)事务Ｂ、拜访客户之后,详细了解客户目前最关心(de)事务Ｃ、拜访时,把客户模糊(de)想法和顾虑转化为具体(de)需求说明Ｄ、拜访前,把客户模糊(de)想法和顾虑转化为具体(de)需求说明AC１９、总(de)说来,客户有这几种基本需求：.Ａ、改进某些事物Ｂ、降低或减少某些事物Ｃ、只增不减Ｄ、维持某些事物ABD２０、发问策略对成功(de)销售拜访相当重要,下面就是一些你可以遵循(de)通则：.Ａ、以一般性(de)问题开始,然后再问一些比较明确(de)问题Ｂ、一次只专注一个想法.继续追问你所提出(de)主题,直至达成结论为止Ｃ、弃而不舍直到有结论Ｄ、不要审问客户ABCD２１、替客户需求寻找相对应(de)产品或服务效益(de)意思是指：.Ａ、根据事先准备(de)内容向客户说明产品或服务(de)特点Ｂ、使客户参与销售过程Ｃ、针对客户需求来描述你(de)产品或服务(de)特色Ｄ、针对特殊需求而提供相对应(de)效益,从而使销售拜访中讨论更加具体和精确BCD２２、销售过程中,成交要领包括哪些内容.A、要简明扼要B、要有信心并且再次保证C、要表现出预期客户会购买(de)样子D、要喋喋不休ＡＢＣ２３、在成交(de)过程中,随着客户(de)性格、情况(de)变化,以及你所销售(de)产品或服务不同,而有不同种类(de)障碍.它们是：、拖延等.Ａ、怀疑或误解Ｂ、有缺点Ｃ、旧问题(de)阴影Ｄ、价格ABCD２４、推销产品有促销活动等几种方式.Ａ、直接推荐Ｂ、引导式推销Ｃ、一对一推销Ｄ、广告式推销ABCD２５、培养成长型客户(de)技巧中注重客户第一满意度,包括.Ａ、注重客户(de)试探性满意度Ｂ、注重每一笔业务(de)首次满意度Ｃ、注重客户在第一时间(de)满意度Ｄ、注重客户业务范围之外需求(de)满意度ABCD２６、培养成长型客户(de)技巧中,如何扩大客户选择(de)自由.Ａ、本银行(de)产品选择Ｂ、同业之间(de)选择Ｃ、客户服务人员(de)选择Ｄ、服务场所和时间(de)选择ABCD２７、培养成长型客户(de)技巧里,除了注重客户第一满意度、扩大客户选择(de)自由,还包括.Ａ、暗示客户(de)潜意识需求Ｂ、增加业务(de)额外价值Ｃ、激励客户Ｄ、保持客户(de)长期满意度ABCD２８、理财客户经理充分利用高低柜、大堂经理推荐(de)潜在理财客户及现有客户(de)亲友关系,发展理财客户,其交叉销售职责要求还体现在.Ａ、整理客户数据信息,全面掌握客户相关资料Ｂ、挖掘客户需求,确定交叉销售(de)产品及组合Ｃ、选择恰当(de)交叉销售方式,如通过制定理财规划、定期主动地联系客户以加强沟通等Ｄ、对于已经销售(de)产品,定期提供专业(de)售后服务,及时调整理财规划内容,应对市场变化,并发现新(de)销售机会ABCD２９、大堂经理交叉销售流程包括：.Ａ、理财客户向理财区(de)引导Ｂ、一般客户向低柜服务区(de)引导Ｃ、对客户(de)直接销售Ｄ、一般客户向理财区(de)引导ＡＢＣ３０、目前,理财客户经理进行交叉销售(de)客户主要源于以下方面：.Ａ、主动到理财区寻求服务(de)理财客户Ｂ、通过客户信息平台及其他信息来源,在分析客户需求(de)基础上,主动通过、短信、网点组织(de)营销活动等拓展(de)客户Ｃ、通过高、低柜推荐到理财区(de)潜在理财客户Ｄ、通过大堂经理推荐荐到理财区(de)潜在理财客户ABCD３１、客户异议(de)含义应该这样理解：.Ａ、从客户提出(de)异议,让您能判断客户是否有需要Ｂ、从客户提出(de)异议,让您能了解客户对您(de)销售产品或服务接受(de)程度,而能迅速修正您(de)销售战术Ｃ、从客户提出(de)异议,让您能获得更多(de)信息Ｄ、“异议”(de)这层意义,是“销售是从客户(de)异议开始”(de)最好印证.ABCD３２、以下这些情况会造成客户产生异议：.Ａ、客户情绪处于低潮：Ｂ、客户本身没有意愿Ｃ、客户经理做了夸大不实(de)陈述Ｄ、客户经理使用过多(de)专门术语ABCD３３、编制标准应答语(de)具体程序是：.Ａ、把大家每天遇到(de)客户异议写下来,进行分类统计,依照每一异议出现(de)次数多少排列出顺序,出现频率最高(de)异议排在前面Ｂ、以集体讨论方式编制适当(de)应答语,并编写整理成文章,让大家都要记熟Ｃ、由老客户经理扮演客户,大家轮流练习标准应答语,对练习过程中发现(de)不足,通过讨论进行修改和提高Ｄ、对修改过(de)应答语进行再练习,并最后定稿备用.最好是印成小册子发给大家,以供随时翻阅,达到运用自如、脱口而出(de)程度ABCD３４、客户经理对客户异议答复(de)时机选择有以下几种情况：.Ａ、在客户异议尚未提出时解答Ｂ、异议提出后立即回答Ｃ、过一段时间再回答Ｄ、不回答ABCD３５、以下异议需要客户经理暂时保持沉默：.Ａ、异议显得模棱两可、含糊其词、让人费解Ｂ、异议显然站不住脚、不攻自破Ｃ、异议超过了客户经理(de)能力水平Ｄ、异议涉及到较深(de)专业知识,解释不易为客户马上理解ABCD３６、销售过程中处理异议(de)原则包括：.Ａ、事前做好准备Ｂ、选择恰当(de)时机Ｃ、争辩是销售(de)第一大忌Ｄ、要给客户留“面子”ABCD３７、如何技巧地处理客户提出异议后(de)最初几十秒(de)简易要领：.Ａ、不要立刻回答这项异议Ｂ、要立刻回答Ｃ、设身处地为客户着想,你不必赞同他所提出(de)异议,但可以表示你理解它对客户(de)重要性Ｄ、让客户知道你愿意倾听他所想说(de)话ＡＣＤ３８、香水(de)味道很多种,可以归纳为以下几种,它们分别是：、运动香型和草香等.Ａ、花草香Ｂ、果香Ｃ、东方香型Ｄ、海洋香型ABCD３９、喝酒(de)饮用方式一般有以下几种：.Ａ、餐前、餐中和餐后饮用Ｂ、纯饮,即单纯饮一种酒Ｃ、加入冰块饮用Ｄ、调酒,即是将多种酒及其他配料调和在一起混合饮用,即鸡尾酒ＢＣＤ４０、如今,茶艺已经成为了一种表演形式,分为净手、摆放茶具、烫壶温杯和等步骤.Ａ、置茶Ｂ、冲茶Ｃ、分茶Ｄ、品茶ABCD。
《营销技巧》试题及答案
《营销技巧》试题及答案一、判断题：3、您打算把您的产品或者服务销售给谁,谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户,它具备两个要素：用得着和买得起。
T4、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”: AUＴHＯＲITY,代表购买“决定权”。
该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
Ｔ6、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。
F7、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。
T8、接近客户在专业销售技巧上,我们定义为“由接触潜在客户,到切入主题的阶段。
”T９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。
T１０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。
F１1、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话,或许客户现在不方便接听,可以让电话多响一会儿。
Ｆ1２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容,因为对方看不到。
Ｆ１3、所谓Cold-ｃaｌl就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。
T14、一般来说,打电话找人的时间,最好是早上９点至10点，或者下午２点至4点。
T１5、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。
T１6、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面:说什么、如何说和取得别人的理解。
T１7、所谓FＦAB代表的是，Featuｒe：产品或解决方法的特点、Fｕnctiｏn：因特点而带来的功能、Ａｄvantagｅ:这些功能的优点、Benefiｔｓ:这些优点带来的利益。
T１8、开放式问题是为了得到简短的答案。
F19、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
T20、警示讯号是客户显示对你的产品或服务有强烈兴趣的一言一行。
F２1、在销售过程中,客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。
Ｔ2２、就象购买讯号一般,警示讯号也可以是口头、非口头，或两者综合。
2023年销售员职业能力大赛试题
2023年销售员职业能力大赛试题题目一: 销售技巧请描述一项常用的销售技巧，并提供一个实际案例来说明该技巧的有效性。
题目二: 客户关系管理客户关系管理对于销售员的成功至关重要。
请阐述客户关系管理的重要性，并提供三个客户关系管理的实践方法。
题目三: 产品知识与推销产品知识是产品销售的基础，推销技巧则是将产品知识转化为销售结果的关键。
请阐述产品知识和推销技巧在销售过程中的作用，并提供一个案例来说明他们的有效性。
题目四: 沟通能力沟通能力在销售行业中非常重要。
请描述一种高效的沟通技巧，并解释为什么这种技巧对于销售员的成功至关重要。
题目五: 销售计划销售计划是销售员取得成功的关键。
请编写一个简要的销售计划，包括目标设定、策略和行动计划。
题目六: 客户抱怨处理在销售工作中，客户抱怨是不可避免的。
请提供三种处理客户抱怨的方法，并解释为什么这些方法对于维护良好客户关系至关重要。
题目七: 竞争对手分析了解竞争对手是制定销售策略的关键。
请描述一种有效的竞争对手分析方法，并解释为什么这种方法对于销售员的成功至关重要。
题目八: 个人发展规划个人发展规划是每个销售员必须制定的重要工具。
请编写一个简要的个人发展规划，包括目标、培训计划和自我评估机制。
题目九: 销售业绩评估销售业绩评估对于销售员的成长和提高至关重要。
请设计一个有效的销售业绩评估方法，并解释如何确保评估的公正性和准确性。
题目十: 市场调研市场调研是制定销售策略和拓展市场的基础。
请阐述市场调研的重要性，并提供三个市场调研方法。
备注：请尽量使用简明扼要的语言回答试题，不要进行总结性陈述。
营销高手心态培训
二、成功销售员的3、4、5、6之“3”
②、想爬多高，功夫就得下多深
p 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的
过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们
才能达到事业的巅峰！
p 你愿花三年以上时间做销售工作吗？ 这是成功销售员的唯一
秘诀。如果对所从事的工作没有热情，如果仅仅是想客户观”
现场互动：
分组讨论：
客户喜欢什么样 的“销售顾问”？ 客户是什么？
一、树立正确“客户观”（1）
“客户”是什么？
误区1：“对手”？ 误区2：“猎物”？ 误区3：“上帝”？
“今天搞定了几个客户？”
“这个客户有没有上钩？”
“唯客户命是从！”
一、树立正确“客户观”（2）
正确的心态＋专业的修炼→积极的心态
商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律 ……
通用 知识
客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧 ……
公司及项目 产品或服务 ……
专业 知识
建立良好心态
一、树立正确的“客户观” 二、成功销售员的3、4、5、6 三、积极的心态源于专业的修炼
关心客户
二、树立正确“客户观”（3）
成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴
关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快 乐
一、树立正确“客户观”（4）
客户的拒绝等于什么？
10次拒绝 ＝ 1次成交
1次成交 ＝ 10000元
客户的每一次
拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！
1次拒绝 ＝ 1000 元
客户的拒绝是自我财富的积累
第二节 心态：
如何成为一个顶尖的销售人员 试题 答案 课件
如何成为一个顶尖的销售人员试题答案课件学习课程：如何成为一个顶尖的销售人员1.哪项是销售人员需要掌握的知识：回答：正确 4、D 以上都包括2.销售成功的关键是：回答：正确 2、B 给人的第一印象3. 拜访客户前的准备工作有：回答：正确 4、D 以上说法都包括4.假如希望别人对你积极，你一定要对他们有积极的态度,指下列哪个销售心理法则：回答：正确 4、D 反映法则5. 下列说法不正确的是：回答：正确 4、D 当顾客表示可以成交以后，销售人员要表现得非常高兴6.在电话约见中, 哪一个不是成功的约见：回答：正确 4、D 首先给出两个粗略的约见时间让客户选择7. 哪一个不是化解价格陷阱的有效方法：回答：正确 2、B 先谈价格，后谈价值8.成功销售的最大障碍是：回答：正确 3、C 害怕与恐惧9.对AIDMA销售法则理解不正确的是：回答：正确 2、B AIDMA销售法则将客户的购买心理分为4个层级10. 在资格确认中,哪种说法是不正确的：回答：正确 4、D 在资格确认中,使用问的比例要远大于听和说的比例11. 在整个销售过程中，最后一个环节是：回答：正确 3、C 发展客户12.电话行销的目的是：回答：正确 1、A 约见客户13.为了快速提升业绩,销售人员不应把自己定位为：回答：正确 4、D 销售员14.对电话营销的理解不正确的是：回答：正确 4、D 电话营销中,最好拿起电话就推销15.对超速行销法的理解不正确的是：回答：正确 C 与客户见面后，销售人员最好能够在30分钟内16.哪项是销售人员需要掌握的知识：回答：正确 4、 D 以上都包括17.销售业绩的创造来源于：回答：正确 3、C 态度和能力18.对AIDMA法则说法不正确的是：回答：正确 4、 D AIDMA销售法则的第四阶段是成交19.为了寻找未来的客户,哪个说法是正确的：回答：正确 4、 D 以上都包括20.成为一名顶尖销售人员最大的障碍是：回答：正确 3、 C 恐惧21.客户购买的主要障碍是：回答：正确 3、 C 怕买错22.为了增加和调动客户的购买情绪,下列表述不正确的是：回答：正确 4、 D 增加叙说的比例，减少询问、反问等针对性问题23.下列说法中不正确的是：回答：正确 3、 C 面对产品缺陷的问题，最好的做法是在客户发现缺陷之后告诉客户24.哪种方法可以炼就积极的心态：回答：正确 4、 D 以上都包括25.对整合营销的理解不正确的是：回答：正确 4、 D 整合营销是一种强加于他人的促销行径26.对待客户的拒绝,表述不正确的是：回答：正确 4.D客户拒绝次数的增加意味着销售的失败27、销售员赢得客户的一个很重要前提是：回答：正确 3.C自信28.销售员应把客户看作：回答：正确 3.C 与客户见面后，销售人员最好能够在30分钟内，激发客户的兴趣29."假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值”反映了销售的哪个心理法则：回答：正确 2. B 收获法则29.当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是：回答：正确 2. B 拜访30.你对客户的服务越佳，就越能吸引客户接受你的服务,指销售中的哪个法则：回答：正确 D 连锁法则31.在进行资格确定的过程中，哪一个比例是合适的：回答：正确 D 说15％，听65％，问20％32. 在销售中,哪一个不属于正确的聆听技巧：回答：正确 B 在客户提出问题时，销售人员立即进行说明没有的答案可以选定关键字在课件（下载后）中搜索！课件附后如何成为一个顶尖的销售人员网络设置第一讲顶尖销售人员如何认识销售工作顶尖销售人员如何认识销售工作第二讲销售人员的销售心理训练销售人员的销售心理训练第三讲建立顶尖销售人员正确的“客户观”建立顶尖销售人员正确的“客户观”第四讲顶尖的销售来自于积极的心态顶尖的销售来自于积极的心态第五讲修炼顶尖销售技巧与能力（一）修炼顶尖销售技巧与能力（一）第六讲修炼顶尖销售技巧与能力（二）修炼顶尖销售技巧与能力（二）第七讲修炼顶尖销售技巧与能力（三）修炼顶尖销售技巧与能力（三）第八讲修炼顶尖销售技巧与能力（四）修炼顶尖销售技巧与能力（四）第九讲修炼顶尖销售技巧与能力（五）修炼顶尖销售技巧与能力（五）第1讲顶尖销售人员如何认识销售工作【本讲重点】销售人员必须知道的三件事销售业绩的创造龟兔赛跑案例新解销售人员必须知道的三件事蹲得越低，跳得越高销售是一个极具挑战力、竞争性的事业，是需要我们从推销员做起，付出艰苦努力才能有所收获的事业。
如何成为一个网络营销高手
如何成为一个网络营销高手互联网时代已经来临，越来越多的人开始涉足网络营销，这也成为了一种新时代的职业方向。
网络营销作为新兴行业，一方面需要拥有全面的知识背景，另一方面需要具备良好的人际沟通能力、组织能力以及决策能力。
如果你希望成为一个网络营销高手，那么就需要以下几个方面有很好的掌握。
一、了解市场市场是网络营销的生命之源，只有了解市场才能更好地进行网络营销。
因此，如何了解市场是非常重要的。
结合市场上产品或服务的特点，进行市场分析，了解消费者的需求，拓展目标市场。
同时，要关注市场趋势的变化，不断跟进市场，才能保持自己在网络营销中的领先优势。
二、注重内容网络营销的文案撰写非常关键。
无论是产品介绍、推广文案、广告宣传等，都需要写出具有吸引力和说服力的内容，让消费者更好地了解和认识到产品或服务。
要以消费者为中心，深入了解消费者的需求，所写的内容才更具有吸引力。
此外，还应注意文案的排版、图片、颜色等细节方面，让文案更为精致。
三、维护客户关系客户关系的维护是网络营销中至关重要的一环。
积极与客户沟通，了解客户需求，在满足客户需求的同时保持良好的关系。
应尽可能创建多种与客户有效沟通的渠道，如微信、邮件、QQ和电话等，及时解答客户疑问和提供服务。
客户的满意度是企业的重要参考指标，切莫因疏于维护客户关系而失去客户。
四、寻求合作伙伴网络营销是个团队协作的过程，要与合适的合作伙伴共同推广产品或服务。
应找寻与自己有相同理念、业务能力互补的企业或团队合作，会有远大于独自开展网络营销的效益。
五、持续学习网络营销行业的发展是飞速的，为了跟上最新的发展，并抓住新的机会，需要持续学习。
通过网络、书籍、自学、参加培训等途径，扩充个人知识储备和技能水平，以更好地维护客户关系以及在网络营销中表现更佳。
同时还需极具创新思维，挖掘出更多的营销手法和方法。
六、整合营销网络营销不是孤立进行的，与其它营销手段如实体店面相结合，增强品牌形象和产品推广效果是非常有意义的，也是一种创新的思路。
营销师试题及答案
营销师试题及答案在营销领域，专业能力的提升和知识的积累对于从业者来说至关重要。
为了帮助营销师们更好地了解自己的知识水平和能力，以下是一些常见的营销师试题以及它们的答案。
试题一：市场细分1. 什么是市场细分？市场细分是指将整个市场划分为较小的、具有某种共同特征且具备相似需求和行为的消费者群体的过程。
通过市场细分，企业可以更好地了解不同消费者的需求，并为他们提供更精准的产品和服务。
2. 市场细分的优势是什么？市场细分的优势包括：- 有助于企业了解不同消费者群体的需求和行为特征；- 便于企业开展针对性的营销活动，提高市场营销效果；- 可以帮助企业发现新的市场机会，并制定相应的市场策略。
3. 市场细分的方法有哪些？常用的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分和社会文化细分。
地理细分是按照地理位置将市场划分为不同的区域或国家；行为细分是根据消费者的购买行为、使用习惯等特征来进行分类；心理细分则是根据消费者的价值观、兴趣爱好等心理特征进行分类；而社会文化细分是按照消费者的社会经济地位、文化背景等因素进行分类。
试题二：品牌定位1. 什么是品牌定位？品牌定位是指企业在市场上确定自己产品或服务的独特位置，与其他竞争对手进行区别，并满足目标消费者的需求和期望。
2. 品牌定位的重要性是什么？品牌定位的重要性在于它可以：- 帮助企业在竞争激烈的市场中建立差异化优势；- 提高消费者对品牌的认知和认可度；- 建立品牌忠诚度，促进消费者的复购和口碑传播。
3. 如何进行品牌定位？品牌定位可以通过以下步骤实施：- 分析目标市场和目标消费者的需求和偏好；- 研究竞争对手的品牌定位策略，找出自身的差异化优势；- 确定品牌核心竞争力和独特卖点；- 通过市场营销活动和传播渠道传达品牌的核心价值和独特性。
试题三：消费者行为1. 什么是消费者行为？消费者行为是指消费者在购买决策过程中所表现出的动作、态度和决策等行为。
2. 影响消费者行为的因素有哪些？影响消费者行为的因素包括个体特征、社会文化环境和市场营销活动等。
如何成为营销高手 试题答案
单选题1.卖一台品牌电脑给客户，客户说再便宜1000块，我说可以便宜1000块，但是维修保养我们不提供，这种策略叫做( ) 回答：正确1. A 以价值为荣2. B 价格化大为小3. C 事先的价格砝码4. D 与昂贵的比较2.推销是以哪一项作为中心( ) 回答：正确1. A 企业2. B 产品3. C 客户需求4. D 价格3.通过联谊会方式开发市场的方式叫做( ) 回答：正确1. A 目标市场法2. B 猎犬计划3. C 客户网络法4. D 缘故法4.下面哪一项表述不正确( ) 回答：正确1. A 在展示说明中，一定要和客户沟通互动2. B 在向客户介绍产品时，一定要介绍的无微不至3. C 在展示中，一定要注意细节4. D 在展示过程中，应该多多使用展示资料5.下面在产品销售过程中最重要，最首要的任务是( ) 回答：正确1. A 向客户介绍产品的信息2. B 将产品切实的卖给客户3. C 客户建立信任和沟通4. D 识别购买对象的身份6.如果客户够精明，把价格会杀到最底线，我们也可以成交。
至于损失的部分可以通过售后服务的收费来弥补，这种谈判策略叫做( ) 回答：正确1. A 寻找解决办法2. B 以价值为荣3. C 探求实际差距4. D 价格化大为小7.营销是以什么作为导向( ) 回答：正确1. A 需求2. B 产品3. C 企业4. D 价格8.企业中层管理者，关心的是( ) 回答：正确1. A 价格2. B 投资回报率3. C 产品技术4. D 产品使用的方便性9.利用大客户的良好影响，来建立市场，这种方法叫( ) 回答：正确1. A 目标市场法2. B 猎犬计划3. C 客户网络法4. D 缘故法10.smart原则中，m代表的是( ) 回答：正确1. A 明确具体2. B 可视觉化3. C 可量化4. D 务实可行11.在与客户进行电话预约时，绝对不能( ) 回答：正确1. A 探讨价格2. B 介绍公司3. C 介绍产品4. D 自我介绍12.下面哪一项的表述不正确( ) 回答：正确1. A 每个人的购买需求会呈现异样的特点2. B 人的需求总是由低向高逐步发展3. C 人的最高需求是尊重和爱4. D 现代营销管理以客户为中心13.不断去追问客户，我们的价格距离客户的价格底线到底还有多少差距，这种谈判策略是( ) 回答：正确1. A 以价值为荣2. B 事先的价格筹码3. C 探求实际差距4. D 价格化大为小14.下面哪一项是错误的( ) 回答：正确1. A 一般来讲，概括性的问题都是真问题2. B 对于假问题，一般都不要理睬3. C 客户第一次提出的问题视同假问题4. D 假问题都是借口、搪塞、烟幕弹15.我们收集客户资料的时间属于( ) 回答：正确1. A 有效的销售时间2. B 销售辅助时间3. C 销售时间4. D 推销时间。
专业销售技巧试题及答案
课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：（6.67 分）✔ A“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”✔ B“这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”✔ C“您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”✔ D“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”正确答案:B•2、您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度：（6.67 分）✔ A我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励✔ B失败是成功之母✔ C为了完成上级的任务，我一定好好工作✔ D我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折正确答案:C•3、销售人员最基本的态度是：（6.67 分）✔ A对公司的忠诚✔ B以顾客的需求为中心✔ C对成功的强烈渴望✔ D对自己的自信正确答案:C•4、要成为一名优秀的销售员，最根本的是（6.67 分）✔ A有极好的演说天赋✔ B有极好的亲和能力和长相✔ C有极好的家庭背景✔ D有很好的培训机会和学习欲望正确答案:D•5、传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：（6.67 分）✔ A第二步✔ B第三步✔ C第四步✔ D第五步正确答案:B•6、销售员在与客户沟通的过程中，不会存在下面的局面（6.67 分）✔ A行业的严重的价格战，导致双输✔ B销售谈判导致的一输一赢✔ C双方合作导致的双赢✔ D同舟共济的共赢正确答案:A•7、SPIN提问式销售技巧目的是：（6.67 分）✔ A可以使客户多说话✔ B可以向客户展示自己产品的优点✔ C可以使客户知道自己的产品性价比很好✔ D推动客户的隐藏需求向明显需求转化正确答案:D•8、SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？（6.67 分）✔ A询问客户的现状的问题✔ B一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题✔ C了解客户现在所遇到的问题和困难✔ D告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间正确答案:B•9、客户对产品的哪个属性不容易遗忘：（6.67 分）✔ A利益✔ B特征✔ C用处✔ D基本上没有差别正确答案:A•10、标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：（6.67 分）✔ A冷漠式的服务✔ B满意式的服务✔ C老乡式的服务✔ D工厂式的服务正确答案:B•11、如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用（6.67 分）✔ A0.4✔ B0.5✔ C0.6✔ D0.8正确答案:D•12、对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：（6.67 分）✔ A1/8左右✔ B1/6左右✔ C1/4左右✔ D1/3以上正确答案:D•13、E.K.Strong销售技巧中，最重要的技巧是：（6.67 分）✔ A说明产品好处的技巧✔ B了解客户需求的技巧✔ C总结经验的技巧✔ D处理客户异议的技巧正确答案:B•14、下面不属于开放性问题是（6.67 分）✔ A“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”✔ B“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”✔ C“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”✔ D“您对要买的产品要哪些希望呢？”正确答案:A•15、一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是：（6.62分）✔ A“您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？”✔ B“您老家是北京人吧，讲话这么标准？”✔ C“我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？”✔ D“您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？”正确答案:C。
高级营销员题库
高级营销员题库标题：高级营销员题库引言概述：高级营销员是一个需要具备广泛知识和技能的职位，其中包括市场营销策略、销售技巧、客户关系管理等方面的知识。
为了帮助高级营销员提升自己的能力，建立一个完善的题库是必不可少的。
本文将从五个大点来阐述高级营销员题库的重要性和构建方法。
正文内容：1. 市场营销策略1.1 市场分析- 了解目标市场的特点和需求- 分析竞争对手的市场策略- 确定目标市场的定位和目标群体1.2 市场推广- 制定市场推广计划和策略- 选择合适的推广渠道和媒体- 设计有效的广告和促销活动1.3 市场调研- 进行市场调研，了解消费者的需求和偏好- 分析市场趋势和竞争状况- 提供市场调研报告和建议2. 销售技巧2.1 客户开发- 筛选潜在客户和目标客户- 进行客户开发和维护- 建立长期合作关系2.2 销售谈判- 掌握有效的销售谈判技巧- 理解客户需求，提供合适的解决方案- 辨别客户的疑虑和反对意见，进行有效的回应2.3 销售管理- 设定销售目标和指标- 追踪销售进展和业绩- 分析销售数据，制定改进措施3. 客户关系管理3.1 客户满意度调查- 进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价- 收集客户反馈，改进产品和服务质量- 建立客户满意度评估体系3.2 客户关怀- 建立客户关怀体系，定期与客户进行沟通和交流- 提供个性化的服务和解决方案- 处理客户投诉和问题，维护客户关系3.3 客户忠诚度提升- 提供增值服务和优惠活动，增强客户忠诚度- 建立客户奖励计划，鼓励客户推荐新客户- 定期进行客户关系管理培训，提升团队的客户服务能力总结：高级营销员题库的建立对于提升高级营销员的能力和水平至关重要。
通过市场营销策略、销售技巧和客户关系管理等方面的题目，高级营销员能够更好地应对市场竞争和满足客户需求。
因此，建立一个完善的高级营销员题库是每个高级营销员都应该重视的任务。
如何成为一个顶尖的销售人员 试题 答案 课件
学习课程：如何成为一个顶尖的销售人员1.哪项是销售人员需要掌握的知识：回答：正确 4、D 以上都包括2.销售成功的关键是：回答：正确 2、B 给人的第一印象3. 拜访客户前的准备工作有：回答：正确 4、D 以上说法都包括4.假如希望别人对你积极，你一定要对他们有积极的态度,指下列哪个销售心理法则：回答：正确 4、D 反映法则5. 下列说法不正确的是：回答：正确 4、D 当顾客表示可以成交以后，销售人员要表现得非常高兴6.在电话约见中, 哪一个不是成功的约见：回答：正确 4、D 首先给出两个粗略的约见时间让客户选择7. 哪一个不是化解价格陷阱的有效方法：回答：正确 2、B 先谈价格，后谈价值8.成功销售的最大障碍是：回答：正确 3、C 害怕与恐惧9.对AIDMA销售法则理解不正确的是：回答：正确 2、B AIDMA销售法则将客户的购买心理分为4个层级10. 在资格确认中,哪种说法是不正确的：回答：正确 4、D 在资格确认中,使用问的比例要远大于听和说的比例11. 在整个销售过程中，最后一个环节是：回答：正确 3、C 发展客户12.电话行销的目的是：回答：正确 1、A 约见客户13.为了快速提升业绩,销售人员不应把自己定位为：回答：正确 4、D 销售员14.对电话营销的理解不正确的是：回答：正确 4、D 电话营销中,最好拿起电话就推销15.对超速行销法的理解不正确的是：回答：正确 C 与客户见面后，销售人员最好能够在30分钟内16.哪项是销售人员需要掌握的知识：回答：正确 4、 D 以上都包括17.销售业绩的创造来源于：回答：正确 3、C 态度和能力18.对AIDMA法则说法不正确的是：回答：正确 4、 D AIDMA销售法则的第四阶段是成交19.为了寻找未来的客户,哪个说法是正确的：回答：正确 4、 D 以上都包括20.成为一名顶尖销售人员最大的障碍是：回答：正确 3、 C 恐惧21.客户购买的主要障碍是：回答：正确 3、 C 怕买错22.为了增加和调动客户的购买情绪,下列表述不正确的是：回答：正确 4、D 增加叙说的比例，减少询问、反问等针对性问题23.下列说法中不正确的是：回答：正确 3、 C 面对产品缺陷的问题，最好的做法是在客户发现缺陷之后告诉客户24.哪种方法可以炼就积极的心态：回答：正确 4、 D 以上都包括25.对整合营销的理解不正确的是：回答：正确 4、 D 整合营销是一种强加于他人的促销行径26.对待客户的拒绝,表述不正确的是：回答：正确 4.D客户拒绝次数的增加意味着销售的失败27、销售员赢得客户的一个很重要前提是：回答：正确 3.C自信28.销售员应把客户看作：回答：正确 3.C 与客户见面后，销售人员最好能够在30分钟内，激发客户的兴趣29."假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值”反映了销售的哪个心理法则：回答：正确 2. B 收获法则29.当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是：回答：正确 2. B 拜访30.你对客户的服务越佳，就越能吸引客户接受你的服务,指销售中的哪个法则：回答：正确 D 连锁法则31.在进行资格确定的过程中，哪一个比例是合适的：回答：正确 D 说15％，听65％，问20％32. 在销售中,哪一个不属于正确的聆听技巧：回答：正确 B 在客户提出问题时，销售人员立即进行说明没有的答案可以选定关键字在课件（下载后）中搜索！课件附后如何成为一个顶尖的销售人员网络设置第一讲顶尖销售人员如何认识销售工作顶尖销售人员如何认识销售工作第二讲销售人员的销售心理训练销售人员的销售心理训练第三讲建立顶尖销售人员正确的“客户观”建立顶尖销售人员正确的“客户观”第四讲顶尖的销售来自于积极的心态顶尖的销售来自于积极的心态第五讲修炼顶尖销售技巧与能力（一）修炼顶尖销售技巧与能力（一）第六讲修炼顶尖销售技巧与能力（二）修炼顶尖销售技巧与能力（二）第七讲修炼顶尖销售技巧与能力（三）修炼顶尖销售技巧与能力（三）第八讲修炼顶尖销售技巧与能力（四）修炼顶尖销售技巧与能力（四）第九讲修炼顶尖销售技巧与能力（五）修炼顶尖销售技巧与能力（五）第1讲顶尖销售人员如何认识销售工作【本讲重点】销售人员必须知道的三件事销售业绩的创造龟兔赛跑案例新解销售人员必须知道的三件事蹲得越低，跳得越高销售是一个极具挑战力、竞争性的事业，是需要我们从推销员做起，付出艰苦努力才能有所收获的事业。
如何选拔顶尖销售人才试题答案
单选题1.销售管理的重要方面有哪些？回答：正确1. A 销售目标2. B 销售培训3. C 销售考评4. D 以上都是2.心理测试主要检测的是哪个方面素质是回答：正确1. A EQ〔情商〕2. B 推销能力3. C 应变能力4. D 以上都包括3.在下列哪个行业里的销售人员最有最强的恒定性回答：正确1. A 保险2. B 金融3. C 食品行业4. D 麦当劳4. 下列哪项不是内控型人员经常使用的语言回答：正确1. A 我能2. B 我充满信心3. C 试试看吧4. D 我坚信5.下面关于自信的说话错误的是回答：正确1. A 自信不能后天培养2. B 销售人员需要的是适度的自信3. C 70%的自信是天生的4. D 自信需要自我肯定和鼓励6.在销售管理工作中最重要的一项是回答：正确1. A 员工培训2. B 找对做销售的种子3. C 绩效考评4. D 激励机制7.下面哪一项不属于自信的组成要素回答：正确1. A 自我形象2. B 自我肯定3. C 自我期许4. D 自我安慰8.下面哪种眼神是取悦人的眼神回答：正确1. A 眼神活动的范围是对方的整个脸2. B 眼神活动的范围是从对方的眉心到鼻子这样一个上三角形3. C 眼神活动的范围是从对方的眉心到嘴角这样一个下三角形4. D 眼神活动的范围是从对方的眉心到人的整个身体9.缺少恒定的销售人员常常回答：正确1. A 重视细节,能够把一件事坚持做到底2. B 希望靠运气多得点奖金,少做点事情3. C 具有不受外界情绪影响的能力4. D 有一贯化的自我管理能力10.在下列哪个行业里的销售人员理解力最强回答：错误1. A 保险2. B 商业银行3. C 食品行业4. D 麦当劳11. STAR问话技术中的S代表的意思是回答：正确1. A 困境2. B 想法3. C 行动4. D 结果12.下面哪个是好广告应该具备的基本原则是回答：正确1. A 控制性2. B 煽动性3. C 挑战性4. D 以上都包括13. 下面哪些特征不属于优秀的销售人员回答：正确1. A 吃饭快的人2. B 聚会时最后离开的人3. C 喜欢提问和回答问题的人4. D 开会坐在后面的人14.面试时考官与应聘人员应该保持的距离是回答：正确1. A 一到两米2. B 两米五到三米3. C 三到四米4. D 四到五米15.下面哪个不是招聘需要的测评依据是回答：正确1. A 全面的2. B 系统的3. C 仪表、谈吐、文凭、工作经历、行业经验等4. D 性格。
练好营销马步功 100分答案
练好营销马步功 100分答案测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下关于消费者的购买心理，理解正确的是：（）√A产品卖得越贵越好B要经常性地让你的目标客户感觉占到了便宜，才能把产品卖好C促销一定会影响品牌的形象D只有做品牌，才能促进购买正确答案： B2. 关于营销的“顾客导向”理解正确的是：（）√A营销就是要满足顾客的身体和心理需求B营销就是要满足商家的盈利需求C营销就是一个争夺顾客的过程D营销就是通过满足和创造消费者生理和心理的需求，来实现买卖双方各自利益的全过程正确答案： D3. 关于营销的“竞争导向”理解正确的是：（）√A营销事实上就是一场战争B营销的过程中也要讲究境界C营销就是要满足商家的盈利需求D营销就是要满足顾客的生理和心理需求正确答案： A4. 从实战的层面理解营销，商家要做到：（）√A品牌推广、销售推动B公关策划、需求分析C销售推动、需求拉动D品牌策划、需求拉动正确答案： C5. 关于营销战略的解读正确的是：（）√A营销战略要以产品为核心基础B营销战略要以媒体宣传为主要中心C营销战略是指要尽可能地满足消费者的需求，获取有竞争优势的市场地位D营销战略是指通过比竞争对手更好地满足需求，获取有竞争优势的市场地位正确答案： D6. 制定营销战略要注意哪些要点？（）√A消费者消费心理日趋多元化、市场竞争激烈、资源有限B市场充满变化、市场竞争激烈、资源有限C市场充满变化、消费者日益理性、竞争对手增多D资源有限、消费者日益理性、竞争对手增多正确答案： B7. 营销战略三部曲包括：（）√A找到企业的位置、确立竞争优势、合理配置资源B研究消费者心理、找到企业位置、确立竞争优势C找到企业位置、合理配置资源、做好终端营销D合理配置资源、确立竞争优势、做好终端营销正确答案： A8. 要想找到企业位置，需要研究和权衡三股势力，它们是：（）√A竞争对手、品牌影响力、消费者B消费者、竞争对手、新闻媒介C消费者、竞争对手、企业内部因素D消费者、新闻媒介、企业内部因素正确答案： C9. 做品牌定位的最好方法是什么？（）√A学会宣传B学会做渠道C学会定位D学会舍弃正确答案： D10. 品牌营销新法则“先插位，再升位”的理解不正确的是：（）√A插位是通过打破市场原有的竞争地位排序，使“后进”品牌迅速成为行业领导品牌的营销新法则B插位的目的是通过颠覆性的营销手段，突破“后进”品牌面临的竞争困境、快速超越竞争对手C不是所有的行业都可以使用“先插位，再升位”法则D所有的行业和企业都可以使用“先插位，再升位”法则正确答案： D11. 产品价值包含哪三个层次？（）√A主推产品、无形产品和附加产品B核心产品、有形产品和附加产品C核心产品、无形产品和附加产品D主推产品、有形产品和附赠产品正确答案： B12. 下列哪种类型属于产品及价格组合是明星产品？（）√A高技术加高价格B低技术加低价格C低技术加高价格D高技术加低价格正确答案：D13. 做分销的第一件事应该是：（）√A帮助代理商销货B协助代理商做好终端生动化C圈钱出货，控制代理商D帮助代理商消化库存正确答案：C14. 终端陈列有（）关键点?（）√A3个B4个C5个D6个正确答案：D15. 影响营业主推的原因是：（）√A经济利益、客情关系、品牌是否强势、服务质量B总体效益、客情关系、品牌是否强势、产品质量C总体效益、顾客反馈、品牌是否强势、服务质量D经济利益、顾客反馈、品牌是否强势、产品质量正确答案：A。
如何成为营销高手(试题)
学习课程：如何成为营销高手单选题1.人生规划的最高境界是( ) 回答：正确1. A 个人发展2. B 事业经济3. C 兴趣爱好4. D 回报社会2.通过联谊会方式开发市场的方式叫做( ) 回答：正确1. A 目标市场法2. B 猎犬计划3. C 客户网络法4. D 缘故法3.跟客户进行电话预约的根本目的是( ) 回答：正确1. A 商谈产品价格2. B 取得见面机会3. C 推销公司产品4. D 宣传公司形象4.下面哪一项表述不正确( ) 回答：正确1. A 第一印象是在五分钟之内建立的2. B 首晕效应和晕轮效应都是人思维习惯的一种体现3. C 我们在拜访客户的时候，一定要穿名牌衣服4. D 我们在穿服饰的时候，要遵循变色龙原则5.fab说明法中，b表示的是( ) 回答：正确1. A 缺点2. B 特点3. C 优点4. D 利益6.下面选项是真问题的是( ) 回答：正确1. A 对不起，我很忙没有空2. B 对不起，好像不太方便3. C 对不起，我有事4. D 不好意思，下个礼拜我要出差到广州7.下面在产品销售过程中最重要，最首要的任务是( ) 回答：正确1. A 向客户介绍产品的信息2. B 将产品切实的卖给客户3. C 客户建立信任和沟通4. D 识别购买对象的身份8.营销是以什么作为导向( ) 回答：错误1. A 需求2. B 产品3. C 企业4. D 价格9.smart原则中，m代表的是( ) 回答：错误1. A 明确具体2. B 可视觉化3. C 可量化4. D 务实可行10.在与客户进行沟通时，下面哪种行为比较得体( ) 回答：正确1. A 话多2. B 心急3. C 人太直4. D 注意倾听11.下面哪一项属于假问题( ) 回答：正确1. A 对不起，我很忙没有空2. B 不好意思，下个礼拜我要出差到广州3. C 不好意思，这两天正好税务大检查，所以抽不出空来4. D 对不起，我明天上午九点正好有个会议12.我们收集客户资料的时间属于( ) 回答：错误1. A 有效的销售时间2. B 销售辅助时间3. C 销售时间4. D 推销时间13.下面在产品销售过程中最重要，最首要的任务是( ) 回答：错误1. A 向客户介绍产品的信息2. B 将产品切实的卖给客户3. C 客户建立信任和沟通4. D 识别购买对象的身份14.通过举办联谊会的形式来建立自己的市场，这种方法叫做( ) 回答：正确1. A 目标市场法2. B 猎犬计划法3. C 客户网络法4. D 缘故法15.fab说明法中，a表示的是( ) 回答：正确1. A 缺点2. B 特点3. C 优点4. D 利益下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！！！xx年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。
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学习课程：如何成为营销高手单选题
1.人生规划的最高境界是( ) 回答：正确
1. A 个人发展
2. B 事业经济
3. C 兴趣爱好
4. D 回报社会
2.通过联谊会方式开发市场的方式叫做( ) 回答：正确
1. A 目标市场法
2. B 猎犬计划
3. C 客户网络法
4. D 缘故法
3.跟客户进行电话预约的根本目的是( ) 回答：正确
1. A 商谈产品价格
2. B 取得见面机会
3. C 推销公司产品
4. D 宣传公司形象
4.下面哪一项表述不正确( ) 回答：正确
1. A 第一印象是在五分钟之内建立的
2. B 首晕效应和晕轮效应都是人思维习惯的一种体现
3. C 我们在拜访客户的时候，一定要穿名牌衣服
4. D 我们在穿服饰的时候，要遵循变色龙原则
5.fab说明法中，b表示的是( ) 回答：正确
1. A 缺点
2. B 特点
3. C 优点
4. D 利益
6.下面选项是真问题的是( ) 回答：正确
1. A 对不起，我很忙没有空
2. B 对不起，好像不太方便
3. C 对不起，我有事
4. D 不好意思，下个礼拜我要出差到广州
7.下面在产品销售过程中最重要，最首要的任务是( ) 回答：正确
1. A 向客户介绍产品的信息
2. B 将产品切实的卖给客户
3. C 客户建立信任和沟通
4. D 识别购买对象的身份
8.营销是以什么作为导向( ) 回答：错误
1. A 需求
2. B 产品
3. C 企业
4. D 价格
9.smart原则中，m代表的是( ) 回答：错误
1. A 明确具体
2. B 可视觉化
3. C 可量化
4. D 务实可行
10.在与客户进行沟通时，下面哪种行为比较得体( ) 回答：正确
1. A 话多
2. B 心急
3. C 人太直
4. D 注意倾听
11.下面哪一项属于假问题( ) 回答：正确
1. A 对不起，我很忙没有空
2. B 不好意思，下个礼拜我要出差到广州
3. C 不好意思，这两天正好税务大检查，所以抽不出空来
4. D 对不起，我明天上午九点正好有个会议
12.我们收集客户资料的时间属于( ) 回答：错误
1. A 有效的销售时间
2. B 销售辅助时间
3. C 销售时间
4. D 推销时间
13.下面在产品销售过程中最重要，最首要的任务是( ) 回答：错误
1. A 向客户介绍产品的信息
2. B 将产品切实的卖给客户
3. C 客户建立信任和沟通
4. D 识别购买对象的身份
14.通过举办联谊会的形式来建立自己的市场，这种方法叫做( ) 回答：正确
1. A 目标市场法
2. B 猎犬计划法
3. C 客户网络法
4. D 缘故法
15.fab说明法中，a表示的是( ) 回答：正确
1. A 缺点
2. B 特点
3. C 优点
4. D 利益。