信息管理师-缺第三章没整理

一信息化战略规划信息技术通过以下几个方面影响企业的外部环境1网络环境的形成2行业竞争结构的改变3顾客需求行为的变化4企业交易模式的改变和价值链的再造信息技术通过以下几个方面影响企业的内部环境1组织结构的变革2营销方式的扩展3内部协调方式的变革4业务处理流程的改变调查了解相关厂商的基本情况的主要方面1技术水平2服务水平3实力状况（资金、人才）4信誉度5市场占有率6成功案例及失败案例7厂商的行业领域调查了解相关产品的市场情况1性能与价格比2市场占有率3先进性4实用性5兼容性信息资源规划的基本概念对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。

信息资源管理（IRM）的主要观点有1、IRM是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算2、IRM包括数据资源管理和信息资源管理3、IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益。

IRM追求3E （高效、实效、经济）数据管理的主要观点1没有卓有成效的数据管理，就没有成功高效的数据处理2数据管理部门的主要职责是集中控制和管理数据定义，建立全企业数据管理基础标准和规范化的数据结构3数据管理是企业管理的重要组成部分，持之以恒才能见效。

信息工程方法论IEM的基本原理：数据位于现代数据处理系统的中心，数据结构是稳定的，处理是多变的，真正用户必须真正参与开发工作。

主题数据库基本表的组成1）原子性2）演绎性3）规范性（表中数据结构满足3范式要求）主题数据库的特征是1.面向业务主题建库2.支持信息共享3.要求所有源数据一次一处输入4每个主题数据库都由基本表构成。

诺兰模型提出企业计算机应用发展过程的六个阶段：起步、扩展、控制、集成、数据管理、成熟。

数据流就是用户视图的流动信息资源管理基础标准1数据元素标准2信息分类编码标准3用户视图标准4概念数据库标准5逻辑数据库标准企业经营战略的特性：全局性、长远性、竞争性、和纲领性。

要素企业经营战略的构成要素:产品与经营领域、企业的成长方向、竞争优势、协同作用。

企业经营战略的制定步骤：1战略思想的形成2调查过程3战略决策过程4战略具体化和完善过程企业经营战略的基点：1要跳出旧的思维方式和行为模式2要准确选择成功因素3要着力寻找战略优势企业经营战略规划的目的：1在保证公司可持续发展的前提下，使企业的投资更好的创造价值，保证经营目标的实现，避免信息化建设的盲目性2使公司的信息化建设符合公司的整体经营战略规划3为信息化建设项目的投资提供决策依据4保证公司的信息化建设具有承上启下的作用。

企业应该在什么时候全面实现信息化1通过外部影响来判断2根据产品特性和顾客的消费习惯来判断3根据内部的需求程度来判断企业信息化战略的制定过程1过程的性质2管理人员的角色3战略规划研究的三种方法(1设立特别的信息系统2利用咨询专家带来技术和技能3建立一个工作小组和指导小组指导任务的执行)企业信息化战略制定案例分析：P26长期目标的制定在初始阶段会遇到2个问题：1为了最精确的识别业务需求，如何设法完成战略研究以及在什么样的组织层次上去完成2如何执行这一过程，研制出一个初步的战略规划。

第一个问题业务单位第二个问题初步的战略规划。

信息化战略一定是业务驱动的，而非技术驱动企业应根据自己的实际情况制定一个3-5年的信息化战略规划。

企业信息化战略规划的主要步骤：基础信息调研、能力与现状分析、信息化战略目标制定和战略制定。

1基础信息调研：○1调研信息化的发展趋势○2调研行业信息化状况和趋势○3调研企业的信息化需求2能力与现状分析（企业的经营能力分析和信息化现状分析）3信息化战略目标设计和战略制定4信息化战略目标的确定5信息化架构设计6信息化战略实施与保障策略设计。

企业管理制度的特点：权威性、系统系、科学性、无差别性、强制性、相对稳定性。

企业信息化管理制度的定义:围绕企业信息化的规划、设计、实施、运行、维护、完善等过程而设计的一整套管理规范。

企业信息化化管理制度三类构成：基本制度、工作管理制度、责任制度目的和意义：1企业信息化管理制度是企业迈向规范化的前提2信息化制度的建立有助于规避信息化建设风险3为统一认识奠定了基础4是信息化应用持续推进的保障。

信息化管理的主要体现：计划、组织、指挥、协调。

信息化战略规划制定企业经营战略的特征：全局性长远性竞争性纲领性企业经营战略的构成：1产品和经营领域2企业的成长方向3竞争优势4协同作用企业经营战略的制定步骤：1战略思想的形成2调查过程3战略决策过程4战略具体化和完善过程制定战略方案的基点：1要跳出旧的思维方式和行为模式2要准确选择关键成功因素3要着力寻找战略优势信息化战略规划的目的：1在保证公司可持续发展的前提下，使企业的信息化投资更好创造价值，保证经营目标实现避免信息化建设的盲目性2使公司的信息化建设符合公司的整体战略规划3为信息化建设项目的投资提供决策依据4保证公司的信息化建设具有承上启下的作用，技术体系架构具有良好的继承性、可扩展性、开放性、安全性、高效性。

企业应该在什么时候实现信息化1通过外部的影响程度来判断2根据产品特称和顾客的消费习惯来判断3根据内部需求来判断信息化战略制定过程1过程的性质2管理人员的角色3战略规划的研究4战略制定案例分析信息化战略制定研究的三种方法1设立一个特别的信息系统2利用咨询专家带来技术和技能3设立一个工作小组或指导小组指导任务的执行。

信息化战略制定案例分析：信息化战略规划目标的设定在初始阶段主要遇到2个问题1（战略业务单位）为了最精确的识别业务需求，如何设法完成战略研究以及在什么样的层次上去完成2（初步的战略规划）如何执行这一过程研制出一个初步的战略规划。

企业根据自身的实际情况制定一个3-5年的信息战略规划企业信息化战略规划的主要步骤：1基础信息调研2能力和现状分析3信息化战略目标设计4战略制定信息化管理制度企业信息化管理制度的特点：权威性、系统性、科学性、无差别性、强制性、相对稳定性。

企业管理制度的构成：1基本制度2工作管理制度3责任制度。

企业信息化管理制度是围绕企业信息化的规划设计实施运行维护完善等过程而设计的一整套管理规范适用于信息化建设和应用的全过程，是企业信息化建设的行动纲领和行为准则。

管理制度的目的和意义：1是企业信息化迈向规范化的前提2有助于规避信息化建设风险3为统一认识奠定基础。

4是信息化应用持续推进的保障管理制度的制定概括为面向资源和面向项目的管理制度制定。

面向资源的管理制度：1组织管理制度2资金管理制度3软硬件管理制度面向项目的管理制度：1项目生命周期管理制度2项目组织制度管理3项目计划与控制管理制度。

信息化培训培训的意义1促进企业信息化的推进2提高员工在实践中的知识储备以及技能3提高企业的管理效率企业信息化现状分析：1企业结构分析2业务流程分析3设备分析培训预算向高级经理和骨干员工倾斜，20%的员工创造80%的效益信息化培训的需求采集方法：1文献调研法2调查表法3访问法4实况观察法信息化培训的需求分析方法：1企业分析法2工作分析法3人员分析法工作分析法根据目的的不同分为一般工作分析法和特殊工作分析法。

技能考试题制定培训大纲1培训目的2培训主要内容3培训形式（讲座）4主持与主讲5培训学时6培训时间和地点7培训对象8培训内容提要。

培训效果评估：1）通用方法：○1试卷法○2测评软件法○3案例分析法培训效果评估的总原则：1级观察受训人员的反应2级检查参加人员的学习结果3级衡量培训前后的工作表现4级衡量公司经营业绩的变化。

培训效果分析1定性分析2定量分析二、信息系统开发总体规划的目标：1保证信息共享2协调子系统间的工作3使开发工作有序进行。

总体规划的任务：对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求信息系统总体规划1下达任务书2进行初步调查3确定新系统目标和撰写初步调查报告确定新目标具备的重要特征：1总体战略性2多重性3依附性4适应性5长期性信息系统规划的方法：关键成功因素法CSF、战略目标集转化法SST、企业系统规划法BSP企业系统规划法BSP具有系统性和简洁性的特点企业系统规划法经历的过程：自上而下的识别信息系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计信息系统，以支持目标BSP遵循的原则1支持企业的总目标2面向企业中各层次的要求3从方法论上摆脱信息系统对旧组织机构的依从性。

4使系统结构上有良好的整体性5自上而下规划和自下而上实施相结合。

企业信息化的表现形式：1企业办公自动化2业务处理自动化3企业产品设计和生产过程自动化决策支持系统DSS基本特征：1针对管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题2把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相结合3易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用4强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性5支持但不是代替该层管理者制定决策。

计算机集成制造系统CIMS的组成：管理信息子系统、产品设计与制造子系统、制造自动化子系统、质量保障子系统。

业务流程调查及优化业务流程优化的过程就是业务流程重组的过程BPR：充分利用信息技术对经营过程做根本性的重新思考和彻底改造使企业成本、质量服务、市场变化的反应方面获得重大的改善，以提高企业的生产效率和市场竞争力。

系统分析系统分析的主要任务：1详细调查收集和分析用户需求2确定新系统初步的逻辑模型3编制系统分析说明书系统分析的主要过程1认识、理解当前的现实环境，获得当前系统的具体物理模型2从当前系统的具体物理模型抽象出当前系统的逻辑模型3对当前系统的逻辑模型进行分析优化建立目标系统的逻辑模型系统分析报告的主要作用1描述了新系统的逻辑模型，是系统设计和系统实施的依据。

2为用户和开发人员之间交流和监督提供依据3为新系统验收和评价提供依据。

系统设计是根据新系统的逻辑模型建立物理模型。

总体设计系统存在的3个基本条件：目标、功能、结构。

系统的五个要素输入、处理、输出、反馈、控制。

系统分解的目的是降低分析问题的难度系统分解的原则1可控制性2功能聚合性3接口标准化系统划分的原则和方法原则：子系统具有相对独立性、是数据冗余较小、便于系统分阶段实现、适应组织管理机构的设置、充分利用各种资源。

系统划分的方法：职能逻辑功能、通信、业务处理顺序、业务处理时间关系模块结构图由模块、调用、数据、控制、转接五种基本符号组成。

模块的耦合方式：数据耦合、控制耦合、非法耦合。

模块结构图与框图、数据流图的区别代码设计的原则：唯一化、规律化、标准化、可扩充且容易修改。

代码的种类：顺序码、层次码、助记码。

系统详细设计过程是先根据管理和用户的需要进行输出和设计。

输入校对方式有以下几种：人工校对、二次键入、根据取值范围进行控制。

数据库设计对数据进行规范化定义时遵循三种规范数据库安全设计具体的方法和措施：1安全控制机构的设定2系统开发周期各阶段的安全控制3输入控制4联机处理安全控制...软件测试活动遵循的原则：1软件测试是为了发现错误而执行程序的过程2测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误3一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误4一个成功的测试是发现了至今未发现的错误测试。