2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2018年上半年系统规划与管理师考试下午真题(完整版)
2018年上半年系统规划与管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]B公司是一家专门提供信息技术服务的供应商，其IT服务事业部设置有热线中心、备件中心、技术服务中心和客户服务中心。
其中热线中心主要负责400电话的接听、咨询类问题解答和事件的派单工作；备件中心主要负责相关设备的备品和备件储备计划、采购和备件日常维护管理工作；技术服务中心主要负责项目的执行，包括巡检、故障处理、工具研发等工作;客户服务中心主要负责制定管理制度，开展项目的管理、日常培训、客户满意度调查及绩效考核等。
B公司(乙方)销售人员刚刚与某石化集团数据中心(甲方)签订了一份网络维护服务级别协议(SLA)，主要内容包括:(1)乙方提供办公网网络设备及链路的响应支持、日常运维和优化服务;(2)乙方提供1名驻场工程师，负责5X8小时现场服务、每日巡检;(3)在现场支持服务中，乙方应保证在30分钟内响应服务请求，2小时内到达甲方现场，4小时内排除故障并恢复服务，重大事件保障期间7X24小时值守;(4)乙方必须建立完备的维护工作日志，对所有操作均需要保留具体清晰的日志记录;(5)乙方必须每季度进行隐患排查、系统升级、性能优化服务，并提供服务报告;(6)乙方应按照ITIL事件管理要求建立事件管理程序，并按时完成相关文档交付工作。
交付形式为计算机光盘和纸质文档;(7)乙方提供热线服务支持时间为5X8小时，如果远程无法解决，则提供现场服务。
公司对此项目进行了运营级别协议(OLA) 的拆分，备件中心紧急向S公司采购了两块光纤网卡，客户服务中心组织相关人员编制了事件管理控制程序和问题管理控制程序，并对项目组项目经理、驻场网络工程师、网络技术专家等相关人员进行了相关培训。
问题内容：【问题1】(10分)请基于以上案例中的服务合同内容，完成下表内容，以表格方式给出能满足B公司网络运行维护服务的最基本的服务目录。
2018年上半年信息系统管理工程师软考上午试题+下午试题真题及答案详解
上午综合试卷第1题：中央处理器(CPU)中的控制器部分不包含（ ）。
A. 程序计数器(PC）B. 指令寄存器(IR)C. 算逻运算部件(ALU)D. 指令译码器第2题：以下关于GPU的叙述中，错误的是( ) 。
A. GPU是CPU的替代产品B. GPU目前大量用在比特币的计算方面C. GPU采用单指令流多数据流计算架构D. GPU擅长进行大规模并发计算第3题：计算机在执行程序指令时，将指令的执行过程分为若干个子过程，每个子过程与其他子过程并行进行，这种处理属于( ) 技术。
A. 云计算B. 大数据C. 流水线D. 冗余设计第4题：在计算机系统的存储层次结构中，能被CPU中的计算单元和控制单元以最快速度来使用的是( )。
A. 高速缓存(Cache)B. 主存储器(DRAM)C. 闪存(FLASH Memory)D. 寄存器(Registers)第5题：固态硬盘采用( ) 来存储信息。
A. 磁盘存储器B. 半导体存储器C. 光盘存储器D. 虚拟存储器第6题：如果在n位数据中增加1位偶校验位进行传输，那么接收方收到的n+1位二进制信息中，( ) 。
A. 有1位出错时可以找出错误位置B. 有1位出错时可以发现传输错误但不能确定出错位置C. n个数据位中有偶数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置D. n个数据位中有奇数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置第7题：计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和( ) 。
A. 循环B. 递归C. 函数调用D. 动态绑定第8题：在编译过程中，将源程序通过扫描程序(或词法分析程序)进行处理的结果称为( )。
A. 中间代码B. 目标代码C. 语法树D. 记号第9题：数据是程序操作的对象，具有类型、名称、存储类别、作用域和生存期等属性，其中，( ) 说明数据占用内存的时间范围。
A. 存储类别B. 生存期C. 作用域D. 类型第10题：假设某树有n个结点，则其中连接结点的分支数目为( ) 。
2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
信管网信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。
项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。
甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。
由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。
小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。
[问题1] (8分)在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?[问题2] (4分)结合案例，列举该项目的主要干系人。
[问题3] (4分)简要说明变更控制的主要步骤。
[问题4] (4分)基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) :(1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。
（）(2)甲方的组织结构属于项目型。
（）(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。
（）(4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。
（）2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题一答案（参考答案）：【问题1】 1、没有建立整体变更控制流程，对变更也没有按变更流程处理。
2、甲方项目经理的影响力不够。
3、没有制定项目管理计划，并得到相关干系人的签字确认。
4、项目范围管理没有做好，范围不明确细致。
5、沟通管理存在问题。
【问题2】甲方的项目经理、甲方的销售部门、甲方的人力资源部门、财务部门。
【问题3】 1、提出变更申请2、变更影响分析3、CCB审查批准4、实施变更5、监控变更实施6、结束变更【问题4】（1）√（2）×（3）√（4）×2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题二及答案（版）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
2018年上半年系统集成项目管理师(中级)上午选择+下午案例真题+答案解析完整版(全国计算机软考)可修改
2018年上半年系统集成项目管理师真题+答案解析上午选择1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（）。
A. 信源B. 信道C. 信宿D. 编解码答案：B信息的传输模型：(1)信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。
如QQ使用者，他通过键盘录入的文字是需要传播的信息。
(2)信宿：信息的归宿或接受者，如使用QQ的另一方（当然这一方也是信源），他透过电脑屏幕接收QQ使用者发送的文字。
(3)信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。
信道可以从逻辑上理解为抽象信道，出可以是具有物理意义的实际传送通道。
TCP/IP网络是个逻辑上的概念，这个网络的物理通道可以是光纤、铜轴电缆、职绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或者微波。
(4)编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。
它包括从信源到信道的所有设备，如量化器、压缩编码器、调制器等，使信源输出阿信号转换成适于信道传送的信号。
在QQ应用中，键盘敲击会使键盘由不确定状态转换为某种确定状态，此时信息产生了，通过一系列的信号采集、加工、转换、编码，信息最终被封装为TCP/IP包，推入TCP/IP网络，开始传播之旅。
从信息安全的角度出发，编码器还可以包括加密设备，加密设备利用密码学的知识，剥编码信息进行加密再编码。
(5)译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。
在上述QQ应用中，TCP/IP包被解析，信息将显示在信宿的电脑屏幕上，发送者传送信息的不确定性消除了。
(6)噪声：噪声可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层，当噪声携带的信息大到一定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。
2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（）。
A. 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B. 信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程C. 互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向D. 信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员答案：D本题考查的是信息的信息化基础知识。
2018年上半年信息系统管理工程师考试下午真题(完整版)
2018年上半年信息系统管理工程师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某集团公司拥有多个大型超市，为了方便集团公司对超市的各项业务活动进行有效管理，公司决定构建一个信息系统以满足公司的业务管理需求。
【需求分析】1．超市需要记录的信息包括超市编号、超市名称、经理号（参照员工关系的员工号）、联系地址和电话。
超市编号唯一标识超市信息中的每一个元组；每个超市只有一名经理，负责该超市的管理工作；每个超市包含有不同的部门（如：财务、采购部、销售部等）2．部门需要记录的信息包括部门号、部门名称、超市编号、主管号（参照员工关系的员工号）、电话和位置分布（如：超市一层、超市二层、超市负一层等），部门号唯一标识部门信息中的每一个元组。
每个部门只有一名主管，负责部门的工作。
每个部门有多名员工处理日常事务，每名员工只能隶属于一个部门3．员工需要记录的信息包括员工号、姓名、隶属部门（参照部门关系的部门号）、岗位、电话和基本工资。
其中，员工号唯一标识员工信息中的每一个元组；岗位包括：经理、主管、理货员、收银员等。
【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式（不完整）如图1－1所示【关系模式设计】超市（超市编号，超市名称，（a），联系地址，电话）部门（部门号，部门名称，（b），电话，（c），位置分布）员工（员工号，姓名，（d），岗位，电话，基本工资）问题内容：【问题1】（4分）根据题意，将以上关系模式中的空（a）~（d）的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。
【问题2】（4分）请根据以上需求分析，结合图1－1所示的实体联系图按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。
超市与部门之间的“组成”联系类型为（e）；超市与经理之间的“管理1”联系类型为（f）；部门与主管之间的“管理2”联系类型为（g）；部门与员工之间的“隶属”联系类型为（h）。
2018年上半年 信息系统项目管理师 真题解析
2018年上半年信息系统项目管理师上午试题● 我国在“十三五”规划纲要中指出要加快信息网络新技术开发应用，以拓展新兴产业发展空间，纲要中提出将培育的新一代信息技术产业创业重点中不包括（1）。
（1）A. 人工智能 B. 移动智能终端 C. 第四代移动通信 D. 先进传感器试题分析出自中项第二版教材P13。
我国在“十三五”规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信（5G）、先进、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。
参考答案：C● 智能具有感知、记忆、自适应等特点，能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的（2）能力。
（2）A. 感知 B. 记忆和思维 C.学习和自适应 D. 行为决策试题分析出自高项第三版教材P100。
智能一般具有这样一些特点：一是具有感知能力，即具有能够感知外部世界、获取外部信息的能力，这是产生智能活动的前提条件和必要条件；二是具有记忆和思维能力，即能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用已有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想、决策；三是具有学习能力和自适应能力，即通过与环境的相互作用，不断学习积累知识，使自己能够适应环境变化；四是具有行为决策能力，即对外界的刺激做出反应，形成决策并传达相应的信息。
参考答案：B● 某快消品连锁企业委托科技公司a开发部署电子商务平台，a公司根据系统设计任务书所确定的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命周期中（3）阶段的工作。
（3）A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施试题分析出自高项第三版教材P11。
系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述线性系统的业务流程，指出现行系统的局限和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型。
2018年上半年信息系统项目管理师考试下午真题(完整版)
2018年上半年信息系统项目管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。
该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。
每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。
针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2.项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
问题内容：【问题1】（6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？【问题2】（10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？【问题3】（6分）请简述IS0 9000质量管理的原则。
【问题4】（5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准（GB/T 19000 2008）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
2018年上半年系统集成项目管理师(中级)上午选择+下午案例真题+答案解析完整版(全国计算机软考)可修改
2018年上半年系统集成项目管理师真题+答案解析上午选择1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（）。
A. 信源B. 信道C. 信宿D. 编解码答案：B信息的传输模型：(1)信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。
如QQ使用者，他通过键盘录入的文字是需要传播的信息。
(2)信宿：信息的归宿或接受者，如使用QQ的另一方（当然这一方也是信源），他透过电脑屏幕接收QQ使用者发送的文字。
(3)信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。
信道可以从逻辑上理解为抽象信道，出可以是具有物理意义的实际传送通道。
TCP/IP网络是个逻辑上的概念，这个网络的物理通道可以是光纤、铜轴电缆、职绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或者微波。
(4)编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。
它包括从信源到信道的所有设备，如量化器、压缩编码器、调制器等，使信源输出阿信号转换成适于信道传送的信号。
在QQ应用中，键盘敲击会使键盘由不确定状态转换为某种确定状态，此时信息产生了，通过一系列的信号采集、加工、转换、编码，信息最终被封装为TCP/IP包，推入TCP/IP网络，开始传播之旅。
从信息安全的角度出发，编码器还可以包括加密设备，加密设备利用密码学的知识，剥编码信息进行加密再编码。
(5)译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。
在上述QQ应用中，TCP/IP包被解析，信息将显示在信宿的电脑屏幕上，发送者传送信息的不确定性消除了。
(6)噪声：噪声可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层，当噪声携带的信息大到一定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。
2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（）。
A. 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B. 信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程C. 互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向D. 信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员答案：D本题考查的是信息的信息化基础知识。
2018年上半年系统分析师考试下午真题(完整版)
2018年上半年系统分析师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读以下关于系统分析任务的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。
【说明】某公司是一家以运动健身器材销售为主营业务的企业，为了扩展销售渠道，解决原销售系统存在的许多问题，公司委托某软件企业开发一套运动健身器材在线销售系统。
目前，新系统开发处于问题分析阶段，所分析各项内容如下所述：（a）用户需要用键盘输入复杂且存在重复的商品信息；（b）订单信息页面自动获取商品信息并填充；（c）商品订单需要远程访问库存数据并打印提货单；（d）自动生成电子提货单并发送给仓库系统；（e）商品编码应与原系统商品编码保持一致；（f）商品订单处理速度太慢；（g）订单处理的平均时间减少30%；（h）数据编辑服务器CPU性能较低；（i）系统运维人员数量不能增加。
问题内容：【问题1】（8分）问题分析阶段主要完成对项目开发的问题、机会和/或指示的更全面的理解。
请说明系统分析师在问题分析阶段通常需要完成哪四项主要任务。
【问题2】（9分）因果分析是问题分析阶段一项重要技术，可以得出对系统问题的真正理解，并且有助于得到更具有创造性和价值的方案。
请将题目中所列(a) ~ (i)各项内容填入表中(1) ~ (4)对应位置。
表1-1问题、机会、目标和约束条件【问题3】（8分）系统约束条件可以分为四类，请将类别名称填入表中(1) ~ (4)对应的位置。
表1-2 约束条件分类2、阅读以下关于系统分析设计的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。
【说明】某软件公司为共享单车租赁公司开发一套单车租赁服务系统，公司项目组对此待开发项目进行了分析，具体描述如下：1）用户（非注册用户）通过手机向租赁服务系统进行注册，成为可租赁共享单车的合法用户，其中包括提供身份、手机号等信息，并支付约定押金；2）将采购的共享单车注册到租赁服务系统后方可投入使用。
即将单车的标识信息（车辆编号、二维码等）录入到系统；3）用户（注册或非注册用户）通过手机查询可获得单车的地理位置信息以便就近取用；4）用户（注册用户）通过手机登录到租赁服务系统中，通过扫描二维码或输入车辆编号以进行系统确认，系统后台对指定车辆状态（可用或不可用），以及用户资格进行确认，通过确认后对车辆下达解锁指令；5）用户在用完车辆后关闭车锁，车辆自身将闭锁状态上报到租赁服务系统中，完成车辆状态的更新和用户租赁费用结算；6）系统应具备一定的扩容能力，以满足未来市场规模扩张的需要。
2018年信息系统项目管理师(高级)上午选择+下午案例论文真题+答案解析完整版(全国计算机软考)
2018年上半年信息系统项目管理师真题+答案解析上午选择1、我国在“十三五”规划纲要中指出要加快信息网络新技术开发应用，以拓展新兴产业发展空间，纲要中提出将培育的新一代信息技术产业创新重点中不包括（）。
A.人工智能B.移动智能终端C.第四代移动通信D.先进传感器答案：C“十三五”规划纲要草案明确，积极推进第五代移动通信(5G)和超宽带关键技术研究，启动5G商用。
2、智能具有感知、记忆、自适应等特点，能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的（）能力。
A.感知B.记忆和思维C.学习和自适应D.行为决策答案：B3、某快消品连锁企业委托科技公司a开发部署电子商务平台，a公司根据系统设计任务书所确定的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命周期中（）阶段的工作。
A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施答案：B本题考查：信息系统生命周期，系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护；系统规划阶段：系统规划阶段的任务是对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。
系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
系统设计：阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新系统的物理模型。
系统实施：系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。
系统运行和维护：系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。
2018年上半年信息系统项目管理师考试真题附答案解析(1)
2018年上半年信息系统项目管理师考试真题附答案解析（1）1、我国在“十三五”规划纲要中指出要加快信息网络新技术开发应用，以拓展新兴产业发展空间，纲要中提出将培育的新一代信息技术产业创业重点中不包括（）。
A、人工智能B、移动智能终端C、第四代移动通信D、先进传感器【答案】C【解析】高级教材第三版P81-1.7.1:我国在“十三五”规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信(5G)先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。
C是第四代，错了。
2、智能具有感知、记忆、自适应等特点，能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的（）能力。
A、感知B、记忆和思维C、学习和自适应D、行为决策【解析】高级教材第三版P100-1.7.6智能一般具有这样一些特点:一是具有感知能力，即具有能够感知外部世界、获取外部信息的能力，这是产生智能活动的前提条件和必要条件;二是县直卫忆和思维能力，即能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用已有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想、决策;三是具有学习能力和自适应能力，即通过与环境的相互作用，不断学习积累知识，使自己能够适应环境变化;四是具有行为决策能力，即对外界的刺激作出反应，形成决策并传达相应的信息。
3、某快消品连锁企业委托科技公司a开发部署电子商务平台，a公司根据系统设计任务书所确定的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命周期中（）阶段的工作。
A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施【答案】B【解析】高级教材第三版P11:系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
2018上半年信息系统监理师考试真题及答案-下午卷
2018上半年信息系统监理师考试真题及答案-下午卷试题一(20分)阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]X省交通厅拟建设省级智慧交通信息管理系统，聘请A公司作为该信息系统的监理机构。
[事件1]在软件开发过程中，承建单位表示，会在需求分析阶段编制《软件需求规格说明》、《数据库设计说明》，在设计阶段编制《软件功能设计说明》，在测试阶段编制《测试计划》，在系统交付后的维护阶段编制《用户手册》和《操作手册》。
[事件2]承建单位提交了《软件需求规格说明》，章节包括:背景说明、对功能需求的规定、对输入输出要求的说明、对数据管理能力的说明、对运行环境的规定。
监理工程师审查通过。
系统交付测试时，交通厅发现系统难以负载海量数据、故障频发，导致系统无法上线，据此认为监理工程师对需求分析不完整负有直接责任并要求追责。
[事件3]监理工程师在验收测试阶段认真检查了承建单位的测试方案、测试过程。
[问题1] (4分)针对事件1，作为监理工程师，你是否同意承建单位的文档编制计划？为什么？答：不同意原因：（1）需求分析阶段应完成：需求规格说明书、软件（初步）确认测试计划、用户使用说明书（初稿）。
（2）设计阶段应完成：数据库设计说明、用户手册、集成测试计划、软件功能设计说明。
[问题2] (5分)针对事件2:（1）请指出监理工程师审核《软件需求规格说明》的错漏之处。
答：监理单位未对承建方提交的《软件需求规格说明》进行审核，也未组织包括建设单位、行业专家、信息化领域专家对《软件需求规格说明书》进行评审，未经过建设单位的书面确认。
（2）交通厅针对监理工程师对需求分析不完整负有直接责任的问题进行追责，你是否认同？为什么？答：认同，监理单位应重点审查《需求规格说明书》内容的完整性、正确性、无二义性、可验证性和可跟踪性。
[问题3] (5分)针对事件3，请指出监理工程师在测试阶段的质量控制过程中，除了测试方案和测试过程，还应监理哪些内容？答：（1）测试工具，审查测试工具是否适用，是否能与测试方法配套使用。
2018年上半年下午 信息系统项目管理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2018年上半年下午信息系统项目管理师考试试题案例分析-答案与解析【试题一】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。
该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。
每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。
针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2.项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
【问题1】（6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？【问题2】（10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？【问题3】（6分）请简述IS0 9000质量管理的原则。
【问题4】（5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准（GB/T 19000 2008）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
2018年上半年信息系统项目管理师考试真题附答案解析(5)
2018年上半年信息系统项目管理师考试真题附答案解析（5）61、项目组合管理实施的主要过程不包括（）。
A、评估项目组合管理战略计划B、定义项目组合管理的愿景和计划C、实施项目组合管理过程D、改进项目组合管理过程【答案】A【解析】高级教材第三版 P586:项目组合管理过程实施主要包括:(1)评估项目组合管理过程的当前状态。
A 说的不正确。
(2)定义项目组合管理的愿景和计划。
(3)实施项目组合管理过程。
(4)改进项目组合管理过程。
62、（）按时间顺序统计被发现缺陷的数量分布。
A、缺陷分布密度B、缺陷修改质量C、缺陷趋势分析D、缺陷存活时间【答案】C【解析】高级教材第三版 P746:按照测试执行的时间顺序(以月、周、天或测试版本为时间单位)，统计被发现的缺陷数量的分布情况。
如果发现缺陷越来越少，趋近于 0，则考虑结束测试执行;相反，则说明存在以下问题:代码修改引发新的缺陷。
前一版本的测试存在覆盖率的问题，新的测试发现了原先未发现的缺陷。
必须先修改某些缺陷后才能继续测试，然后才发现其他的缺陷。
63、规划质量管理的输入不包含（）。
A、质量测量指标B、项目管理计划C、需求文件D、风险登记册【答案】A【解析】质量测量指标是规划质量管理的输出。
64、（）是一种统计方法，用于识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。
A、过程分析B、实验设计C、标杆对照D、质量审计【答案】B【解析】高级第三版教材 P323:实验设计:是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。
65、质量管理实施阶段的工具与技术不包括（）。
A、储备分析B、统计抽样C、过程决策程序图D、质量审计【答案】A【解析】质量管理实施阶段即质量保证，储备分析是肯定没有的。
容易排除。
66、67、某项工程的活动明细如下表（时间：周：费用：万元）：项目总预算由原先的 60 万元增加到 63 万元，根据上表，在预算约束下该工程最快能完成时间为（）周，所需项目总费用为（）万元。
2018年上半年信息系统项目管理师考试真题附答案解析(4)
2018年上半年信息系统项目管理师考试真题附答案解析（4）46、（）不属于风险识别的依据。
A、成本管理计划B、范围基准C、采购文件D、风险类别【答案】D【解析】风险类别在规划风险管理里的风险管理计划里得到初步的定义，在识别风险里还会得到更新。
但不是风险识别的依据。
参见高级第三版教材 P397、402.47、通过概率和影响级别定义以及专家访谈，有助于纠正该过程所使用的数据中的偏差属于（）。
A、定性风险分析B、识别风险C、定量风险分析D、风险监控【答案】A【解析】高级第三版教材 P402-11.4 实施定性风险分析:通过概率和影响级别定义以及专家访谈，可有助于纠正该过程所使用的数据中的偏差。
相关风险行动的时间紧迫性可能会夸大风险的严重程度。
对目前已掌握的项目风险信息的质量进行评估有助于理解有关风险对项目重要性的评估结果。
48、项目人力资源管理中对团队进行有效的指导和管理，以保证团队可以完成项目任务，关于项目人力资源的描述，正确的是（）。
A、新团员加入到项目团队中，他们的经验水平将会降低项目风险B、项目人力资源管理包括国画人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个过程C、项目经理对于所有冲突要设法解决或减少，鼓励团队成员良性竞争D、项目团队中项目经理的管理能力和管理能力二者缺一不可【答案】D【解析】高级第三版教材 P333:新团队成员加入到团队中，他们的经验水平将会降低或增加项目风险，从而有必要进行额外的风险规划。
A 说的不完整。
B 是明显的错误，还有管理项目团队过程。
C 见高级第三版教材 P332:项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少;对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。
也是错误的。
D 是正确的，项目经理管理能力和领导能力二者缺一不可(见高级第三版教材 P332)，我们在视频课里也有专门的说明。
49、建设项目团队过程所使用的技术不包括（）。
A、人际关系技能B、基本规则C、人事评测工具D、项目人员分派【答案】D【解析】项目人员分派是组建项目团队的输出，不是工具技术。
中级系统集成项目管理工程师下午2018上半年真题及答案解析
(8~10/共14题)案例分析
阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成商信管网甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。
张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。
第1题
在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?__________
参考答案：1.没有建立整体变更控制流程，对变更也没有按变更流程处理。
参考答案：总共4周完成。
0-1 P1、P5开始占用资源(r1使用5。r2使用5。r3使用1)
1-2 P1结束P2 P3开始P5继续(r1使用6。r2使用5。r3使用2。)
2-3 P4开始P2 P3 P5继续(r1使用1。r2使用5。r3使用2。)
3-4 P2 P3 P4 P5(r1使用1。r2使用5。r3使用2。)
详细解答：
第7题
在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡和资源平滑方法，请简要描述二者的区别。__________
参考答案：资源平衡是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源或关键资源只在特定时间可用，数量有限或被过度分配。
2018年上半年软件水平考试(高级)信息系统项目管理师下午(论文
2018年上半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 选答题选答题（满分75分）1、从下列试题中任选1道解答，请在答卷上用“○”圈住选答的试题编号。
若答题超过1道，则按题号最小的1道题评分。
2、解答应分摘要和正文两部分。
在书写时，请注意以下两点：①、摘要字数在400字以内，可分条叙述，但不允许有图、表和流程图。
②、正文字数为2000-3000字，文中可以分条叙述，但不要全部用分条叙述的方式。
3、解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。
1．论信息系统项目的质量管理成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下，达到项目干系人的期望。
质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键因素。
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)，并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点，论述你对信息系统项目质量管理的认识。
(1)项目质量与进度、成本、范围之间的密切关系。
(2)项目质量管理的过程及其输入和输出。
(3)项目质量管理中用到的工具和技术。
3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行质量管理的(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。
正确答案：1．简述考生参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题(项目的背景、发起单位、目的、项目特点等)。
2．通过制订切实可行的项目质量管理计划，给客户以质量信心，该计划包括：(1)编制依据。
(2)质量责任与人员分工。
(3)工程的各个过程及其依据的标准。
(4)质量控制的方法与重点。
(5)验收标准。
3．首先分析构成目前质量成本的各个要素，用帕累托法找出主要原因，并提出解决方案。
应该注意的是事先的预防可有效降低质量成本，增加预防成本并总是不能降低总质量成本，应找出一个最佳点。
2018年上半年 信息系统管理工程师 答案详解
中央处理器（CPU）中的控制器部分不包含（1）。
（1）A.程序计数器（PC） B.指令寄存器（IR）C.算逻运算部件（ALU）D.指令译码器【答案】C【解析】以下关于GPU的叙述中，错误的是（2）。
（2）A.GPU是CPU的替代产品 B.GPU目前大量用在比特币的计算方面C.GPU采用单指令流多数据流计算架构D.GPU擅长进行大规模并发计算【答案】A【解析】计算机在执行程序指令时，将指令的执行过程分为若干个子过程，每个子过程与其他子过程并行进行，这种处理属于（3）技术。
（3）A.云计算 B.大数据 C.流水线 D.冗余设计【答案】C【解析】流水线：是指在程序执行时多条指令重叠进行操作的一种准并行处理实现技术。
各种部件同时处理是针对不同指令而言的，它们可同时为多条指令的不同部分进行工作，以提高各部件的利用率和指令的平均执行速度在计算机系统的存储层次结构中，能被CPU中的计算单元和控制单元以最快速度来使用的是（4）。
（4）A.高速缓存（Cache） B.主存储器（DRAM）C.闪存（FLASH Memory）D.寄存器（Registers）【答案】A【解析】固态硬盘采用（5）来存储信息。
（5）A.磁盘存储器 B.半导体存储器C.光盘存储器D.虚拟存储器【答案】B【解析】固态硬盘（Solid State Drive）用固态电子存储芯片阵列而制成的硬盘，由控制单元和存储单元（FLASH芯片、DRAM芯片两种类型）组成。
如果在n位数据中增加1位偶校验位进行传输，那么接收方收到的n+1位二进制信息中，（6）。
（6）A.有1位出错时可以找出错误位置B.有1位出错时可以发现传输错误但不能确定出错位置C.n个数据位中有偶数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置D.n个数据位中有奇数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置【答案】B【解析】计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和（7）。
（7）A.循环 B.递归 C.函数调用 D.动态绑定【答案】A【解析】在编译过程中，将源程序通过扫描程序（或词法分析程序）进行处理的结果称为（8）。
2018年上半年下午 信息系统监理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2018年上半年下午信息系统监理师考试试题-案例分析-答案与解析试题一（共15分）阅读下列说明，回答间顺顺，将解答填入题纸的对应栏内。
【说明】X省交通厅拟建设省级智慧交通信息管理系统，聘请A公司作为该信息系统的监理机构。
【事件1】在软件开发过程中，承建单位表示，会在需求分析阶段编制《软件需求规格说明》、《数据库设计说明》，在设计阶段编制《软件功能设计说明》，在测试阶段编制《测试计划》，在系统交付后的维护阶段编制《用户手册》和《操作手册》。
【事件2】承建单位提交了《软件需求规格说明》，章节包括:背景说明、对功能需求的规定、对输入输出要求的说明、对数据管理能力的说明、对运行环境的规定。
监理工程师审查通过。
系统交付测试时，交通厅发现系统难以负载海量数据、故障频发，导致系统无法上线，据此认为监理工程师对需求分析不完整负有直接责任并要求追责。
【事件3】监理工程师在验收测试阶段认真检查了承建单位的测试方案、测试过程。
【问题1】（4分）针对事件1，作为监理工程师，你是否同意承建单位的文档编制计划？为什么？【参考答案】不同意。
（1）在需求分析阶段的应编写软件需求说明书、软件确认测试计划，用户使用说明书初稿。
（2）设计阶段应编写数据库设计说明、用户手册和集成测试计划、软件功能设计说明。
【问题2】（5分）针对事件2:（1）请指出监理工程师审核《软件需求规格说明》的错漏之处。
（2）交通厅针对监理工程师对需求分析不完整负有直接责任的问题进行追责，你是否认同？为什么？【参考答案】（1）监理工程师审核《软件需求规格说明》的错漏之处有：监理工程师（单位）应协调业主单位与承建单位对《软件需求规格说明》进行评审确认。
事先应编写此阶段的监理方案和监理实施细则，重点审核《软件需求规格说明》内容的完整性、正确性和无二义性、可验证性和可跟踪性等。
（2）认同。
监理监控不到位，应承担监督的责任。
【问题3】（5分）针对事件3，请指出监理工程师在测试阶段的质量控制过程中，除了测试方案和测试过程，还应监理哪些内容？【参考答案】还应监理的内容有：（1）测试工具；（2）测试环境；（3）审查测试问题报告，如有必要可对问题进行抽检；（4）回归测试：对照测试问题报告，审查回归测试情况，如有必要可抽检，以确定问题是否修改；（5）审查测试报告的全面性和正确性【问题4】（6分）关于在信息网络系统过程控制中常用的监理方法，从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（候选答案可重复选择）。
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2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
信管网信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。
项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。
甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。
由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。
小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。
[问题1] (8分)
在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?
[问题2] (4分)
结合案例，列举该项目的主要干系人。
[问题3] (4分)
简要说明变更控制的主要步骤。
[问题4] (4分)
基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) :
(1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。
（）
(2)甲方的组织结构属于项目型。
（）
(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。
（）
(4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。
（）
2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题一答案（参考答案）：
【问题1】 1、没有建立整体变更控制流程，对变更也没有按变更流程处理。
2、甲方项目经理的影响力不够。
3、没有制定项目管理计划，并得到相关干系
人的签字确认。
4、项目范围管理没有做好，范围不明确细致。
5、沟通管理存在问题。
【问题2】甲方的项目经理、甲方的销售部门、甲方的人力资源部门、财务部门。
【问题3】 1、提出变更申请
2、变更影响分析
3、CCB审查批准
4、实施变更
5、监控变更实施
6、结束变更【问题4】（1）√
（2）×
（3）√
（4）×
2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题二及答案（版）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某项目由P1、P2、P3、P4、P5五个活动组成，五个活动全部完成之后项
目才能够完成，每个活动都需要用到R1、R2、R3三种互斥资源，三种资源都
必须达到活动的资源需求量，活动才能开始。
已分配资源只有在完成本活动后
才能被其他活动所用。
目前项目经理能够调配的资源有限，R1、R2、 R3的可
用资源数分别为9、8、5活动对资源的需求量、已分配资源数和各活动历时如
下表所示(假设各活动之间没有依赖关系):
[问题1] (6分)
基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤安排。
[问题2] (7分)
基于以上案例，请计算项目的完工时间(详细写出每个活动开始时间、占用
资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程)。
[问题3] (4分)
在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡
和资源平滑方法，请简要描述二者的区别。
2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题二答案（参考答案）：
【问题1】 0-2周，P4完成。
2-3周，P2完成。
3-4周，P1完成，P5完成1周工作。
4-7周，P3和P5完成【问题2】项
目完工时间为7周。
按题意分配后剩余资源量：（2，2，0）
0-2周：R1分配给P4，R2分配给P2，P4完工，P4释放后剩余资源量为（3,4,0）
2-3周：R2分配给P2，P2完工，P2释放后剩余资源量为（5,5,1）
3-4周：R1分配5个给P1，R2分配2个给P1，同时R2分配3个给P5，
R3分配1个给P5，P1完工，P5完成1周工作。
P1释放后剩余资源量为(6，7，2)
4-7周：R1分配6个给P3，R3分配1个给P3，同时分配R2分配3个给
P5，R3分配1个给P5，P3和P5完工。
【问题3】资源平衡是为了在资源需
求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的
一种技术。
资源平衡往往导致关键路径改变。
资源平滑是对进行模型只能够的
活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。
相对
于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日子也不会延迟。
也
就是说，活动旨在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟。
因此，资源平衡技术
可能无法实现所有资源的优化。
2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题三及答案（版）
阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成商信管网甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命
具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。
张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、
团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作
任务。
团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组。