医院管理学重点
医院管理重点
医院管理重点一、背景介绍医院管理是指对医院内部各项工作进行组织、协调、指导和监督的一系列管理活动。
医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理工作的科学性和有效性直接关系到医疗质量和患者满意度。
因此，对医院管理的重点进行明确和规范，对于提高医院管理水平具有重要意义。
二、医院管理重点1. 人员管理人员管理是医院管理的核心环节，包括医生、护士、行政人员等各个岗位的管理。
重点包括：a. 人员招聘：根据医院的需求和岗位要求，制定招聘计划，通过招聘渠道吸引合适的人才。
b. 岗位培训：针对不同岗位的工作职责和技能要求，进行培训和考核，提高员工的专业素质和工作能力。
c. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现和贡献，进行绩效评估和激励措施。
d. 人才管理：重点关注医院中的优秀人才，通过激励和培养，留住人才，提高医院整体的管理水平。
2. 医疗质量管理医疗质量是医院的核心竞争力，医院管理的重点之一是确保医疗质量的安全和有效。
重点包括：a. 临床路径管理：制定科学的临床路径，规范患者的诊疗流程，提高医疗效果和患者满意度。
b. 医疗安全管理：建立医疗安全管理制度，加强医疗事故的预防和处理，确保患者的安全和权益。
c. 质量评估与改进：建立质量评估机制，定期对医疗服务进行评估和改进，提高医疗质量和效益。
3. 资源管理医院管理的重点之一是合理配置和管理医院的资源，包括人力资源、物质资源和财务资源。
重点包括：a. 人力资源管理：根据医院的需求和人员的能力，合理配置和管理人力资源，提高工作效率和员工满意度。
b. 物质资源管理：建立科学的物资采购和管理制度，确保医院的物资供应和使用的安全和有效。
c. 财务资源管理：建立健全的财务管理制度，加强财务预算和监控，合理利用财务资源，提高医院的经济效益。
4. 患者服务管理患者服务是医院管理的重点之一，重点关注患者的需求和满意度。
重点包括：a. 服务流程优化：优化患者的就诊流程，提高患者的就诊体验和满意度。
医院管理重点
医院管理重点标题：医院管理重点引言概述：医院管理是保障医院正常运转和提高医疗质量的关键环节。
在医院管理中，有一些重点是必须重视和把握的，本文将重点介绍医院管理的关键要点。
一、医疗设备管理1.1 确保设备的正常运转：医院管理者应定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，避免因设备故障导致医疗事故发生。
1.2 更新设备技术：随着医疗技术的不断发展，管理者应及时更新医疗设备，引进先进技术，提高医疗水平。
1.3 建立设备管理制度：医院应建立完善的设备管理制度，包括设备清单、维护记录、使用规范等，确保设备管理的规范和有序。
二、人员管理2.1 培训医护人员：医院管理者应定期组织医护人员进行专业培训，提高其医疗技术水平和服务意识。
2.2 合理分配人员：根据医院的需求和人员的专业能力，合理分配人员，确保医疗服务的高效和质量。
2.3 建立绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，激励医护人员积极工作，提高工作效率和服务质量。
三、医疗质量管理3.1 强化医疗安全：医院管理者应加强医疗安全管理，规范医疗流程，避免医疗事故的发生。
3.2 完善医疗质控体系：建立健全的医疗质控体系，包括医疗质量评估、医疗事故报告和处理等，提高医疗质量。
3.3 提升患者满意度：重视患者的需求和意见，改善医疗服务质量，提升患者满意度。
四、财务管理4.1 控制医疗成本：医院管理者应合理控制医疗成本，提高医疗资源利用效率。
4.2 提高医疗收入：优化医疗服务流程，提高医疗收入，确保医院的经济效益。
4.3 建立财务监督机制：建立完善的财务监督机制，加强财务风险管理，确保医院财务安全。
五、信息化管理5.1 建立信息化系统：医院管理者应建立完善的信息化管理系统，实现医疗信息的数字化、网络化管理。
5.2 提高信息化水平：不断提升医院信息化水平，提高医疗服务效率和质量。
5.3 加强信息安全保护：加强信息安全管理，保护医疗信息的安全和隐私，防止信息泄露和被篡改。
医院管理重点
医院管理重点引言概述：医院管理是保障医疗服务质量和提高医院绩效的重要环节。
合理的医院管理可以提高医疗资源利用效率，提升患者满意度，同时也能够提高医院的竞争力。
本文将从五个方面介绍医院管理的重点。
一、人员管理1.1 人员招聘与培训：医院管理者应根据医院的需求，制定科学的人员招聘计划，并进行合理的招聘流程。
同时，医院也应注重员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
1.2 绩效考核与激励机制：医院应建立科学的绩效考核体系，根据医务人员的工作表现进行评估，并给予相应的激励措施，激发员工的工作积极性。
1.3 职业发展与晋升：医院应建立完善的职业发展通道，为医务人员提供晋升机会，激发员工的发展潜力，提高整体医疗团队的素质。
二、质量管理2.1 临床路径管理：医院应建立科学的临床路径管理制度，规范患者的治疗流程，提高医疗质量和效率。
2.2 医疗风险管理：医院应建立医疗风险管理制度，及时发现和解决医疗事故和纠纷，确保患者的权益和安全。
2.3 质量评估与改进：医院应定期进行质量评估，通过患者满意度调查、医疗质量指标等方式，发现问题并及时改进，提升医院的整体质量水平。
三、资源管理3.1 医疗设备管理：医院应建立设备管理制度，合理规划设备采购和更新计划，确保医疗设备的正常运行和有效利用。
3.2 药品和耗材管理：医院应建立药品和耗材管理制度，加强库存管理，防止过期和浪费，提高资源利用效率。
3.3 病床管理：医院应合理规划病床资源，优化病床使用率，提高床位周转率，满足患者的就诊需求。
四、信息化管理4.1 医院信息系统建设：医院应建立完善的信息化管理系统，包括电子病历、医疗影像系统等，提高医疗信息的共享和管理效率。
4.2 数据安全与隐私保护：医院应加强数据安全管理，保护患者的隐私信息，防止信息泄露和滥用。
4.3 数据分析与利用：医院应利用信息化手段进行数据分析，提取有价值的信息，为医院管理决策提供科学依据。
五、医患关系管理5.1 患者服务和沟通：医院应加强患者服务意识，提供优质的医疗服务和良好的沟通环境，增强医患信任和满意度。
医院管理重点
医院管理重点一、引言医院作为提供医疗服务的机构，对于保障人民健康、提高医疗水平具有重要意义。
因此，医院管理的重点是确保医疗服务的质量、安全和效率，提高患者满意度，并且合理利用资源，实现医院的可持续发展。
本文将从以下几个方面详细介绍医院管理的重点。
二、医院管理重点1. 人员管理人员管理是医院管理的核心。
医院应建立完善的人员招聘、培训、评价和激励机制，确保医院拥有高素质的医疗团队。
医院应加强对医务人员的职业道德教育，提高医疗服务质量和患者安全意识。
此外，医院还应关注医务人员的工作环境和福利待遇，提高员工满意度和减少员工流失率。
2. 患者安全管理患者安全是医院管理的重中之重。
医院应建立完善的患者安全管理体系，包括医疗质量控制、医疗事故报告和处理机制等。
医院应加强对医疗过程中可能浮现的风险的预防和控制，确保医疗操作的安全性。
此外，医院还应加强药品和医疗器械的管理，确保其质量和安全性。
3. 医疗质量管理医疗质量管理是医院管理的重要组成部份。
医院应建立科学的医疗质量评价指标体系，定期对医疗质量进行评估和监测。
医院还应加强医疗过程的规范化管理，提高医疗操作的准确性和规范性。
此外，医院还应积极推行临床路径管理、病种管理等，提高医疗服务的效率和质量。
4. 资源管理资源管理是医院管理的重要内容。
医院应合理配置医疗资源，包括人力资源、物质资源和财务资源等，以满足患者的需求。
医院应加强对资源的监测和评估，确保资源的有效利用。
此外，医院还应加强与其他医疗机构和社区卫生服务机构的合作，实现资源共享和优势互补。
5. 信息化管理信息化管理是现代医院管理的重要手段。
医院应加强信息技术的应用，建立完善的医院信息系统，实现医疗信息的共享和交流。
医院应加强对医疗数据的管理和分析，提高医疗决策的科学性和准确性。
此外，医院还应加强对患者信息的保护，确保患者隐私的安全性。
6. 绩效管理绩效管理是医院管理的重要手段。
医院应建立科学的绩效评价体系，对医疗服务的质量、安全和效率进行评估。
医院管理学复习相关知识点
第二章医院组织管理1、组织的定义：组织是一个系统，有不同层次的权力和责任制度；组织有一定结构，不同层次的分工和合作；组织有一个共同目标；组织是一个过程，协助成员活动去实现目标2、组织工作的内容：确立组织的总体战略；划分组织各职能部门；界定部门责、权、利；通过行政职权和信息交流，纵向控制和横向交流，发挥组织的功能。
3、组织管理：运用组织的权力，通过协调组织内部人力、物力和环境，实现组织目标的活动和过程。
4、医院组织的四层次：决策层：医院领导对近期与远期的计划与决策项目选择控制层：医院领导班子对各科建立有效的控制体系；管理层：(从院长到各中层干部)知道自己的职责与权力是什么，发挥其管理作用；经营层：经营层(医院各科室)执行医院决策，动员全体人员为完成医院的总体目标。
5、组织文化：物质文化(表层)〉制度文化(里层)〉精神文化(核心)6、正式组织：有隶属关系的角色间的结构非正式组织：不有自觉和共同目的的共同个人活动7、医院的主要组织目标：为人民提供医疗、保健、预防等服务；医院的发展壮大、品牌；医院员工的个人发展8、组织结构：是指表现组织各部份的罗列顺序、空间位置、会萃状态、联络方式以及各要素之间的相互关系的一种模式9、现代组织结构模式：学习型、大脑型、网络型、团队与超越团队10、医院常见的主要组织结构类型：直线组织(最简单，执行力强，合用于社区医疗站、小诊所)；直线职能组织(合用于中型组织：一、二级医院)；矩阵组织(员工可同时拥有两个上级，合用于大型医院)11、组织设计的原则：统一指挥原则、有效管理幅度原则、权责对应原则、弹性原则12、组织结构设计的影响因素：战略、规模、环境、技术13、影响管理幅度设计的因素：管理工作的性质；领导及下属素质；授权的明确程度；计划的明确程度管理层次；控制度容易度；信息沟通效率；组织变革速度；下属和组织空间的分布。
14、员工六种的抵制：挑战管理层；漠视制度；明知故犯；偏离规纪；死搬教条；浑水摸鱼第四章医院文化管理1、文化管理是医院管理的最高境界，现代医院最高层次的竞争是文化竞争。
医院管理重点
医院管理重点一、引言医院管理是保障医疗服务质量和提高医疗效率的重要环节。
本文将详细介绍医院管理的重点内容，包括人员管理、资源管理、质量管理和风险管理等方面。
二、人员管理1. 人员招聘与培训医院应根据实际需求，制定招聘计划，并通过多种渠道招聘合适的医护人员。
同时，医院应定期开展内部培训，提高员工的专业技能和服务意识。
2. 岗位设置与职责分工医院应明确各个岗位的职责和权限，确保医护人员的工作职责清晰明确，避免职责含糊和责任推委的情况发生。
3. 绩效考核与激励机制医院应建立科学合理的绩效考核体系，根据员工的工作表现和贡献，赋予相应的激励和奖励，激发员工的积极性和创造力。
三、资源管理1. 医疗设备管理医院应建立设备台账，定期检修和维护医疗设备，确保设备的正常运转和安全使用。
2. 药品和耗材管理医院应建立药品和耗材的采购、配送、使用和库存管理制度，确保药品和耗材的安全、有效和合理使用。
3. 床位管理医院应根据病床利用率和患者需求，合理规划和管理床位资源，确保患者的就诊需求得到满足。
四、质量管理1. 医疗服务质量管理医院应建立健全的医疗服务质量管理体系，包括病案质量管理、手术质量管理、药品使用质量管理等，确保医疗服务的安全和有效。
2. 患者满意度调查医院应定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，及时改进和优化服务流程和质量。
3. 不良事件管理医院应建立不良事件报告和处理机制，及时报告和处理医疗事故和不良事件，确保医疗安全和患者权益。
五、风险管理1. 医疗安全风险管理医院应建立医疗安全风险评估和防范机制，加强对医疗事故和医疗纠纷的风险管控，最大限度地减少医疗安全风险。
2. 信息安全风险管理医院应加强对患者信息和医院内部信息的保护，建立健全的信息安全管理制度，防止信息泄露和滥用。
3. 灾害应急管理医院应制定灾害应急预案，组织开展演练和培训，提高医院应对突发事件和灾害的应急能力。
六、结论医院管理的重点包括人员管理、资源管理、质量管理和风险管理等方面。
医院管理学
医院管理学一、引言医院管理学是一门专门研究医院运营管理，医疗服务质量管理，医院财务管理，医院人力资源管理，医疗法律法规等方面的学科。
随着医疗行业的快速发展，医院管理学在提升医院服务质量和运营效率方面发挥着越来越重要的作用。
二、正文医院运营管理医院战略规划：制定医院长期和短期的发展战略，明确医院的发展目标。
医疗资源管理：合理配置医疗设备、药品、医疗技术人员等资源，提高资源使用效率。
医疗服务流程优化：通过对医疗服务流程进行科学分析，消除不合理的环节，提高服务效率。
医疗服务质量管理：制定医疗服务质量标准，定期对医疗服务质量进行评估和改进。
医院财务管理财务预算与计划：制定医院的财务预算和计划，确保医院的财务健康。
成本核算与管理：对医院的各项成本进行精确核算，降低不必要的开支。
财务分析与报告：定期进行财务分析，向管理层报告财务状况。
投资与筹资决策：根据医院的战略规划，进行合理的投资和筹资决策。
医院人力资源管理人力资源规划：根据医院的业务需求，制定人力资源规划。
招聘与选拔：通过科学的招聘和选拔程序，吸引和留住优秀的人才。
培训与发展：提供持续的培训和发展机会，提升员工的职业技能。
绩效评估与管理：制定公平、公正的绩效评估体系，激发员工的工作积极性。
薪酬福利设计：设计合理的薪酬福利体系，提高员工的满意度和忠诚度。
医疗法律法规遵守医疗法律法规：确保医院的运营和服务符合国家法律法规的要求。
法律风险防范：识别和评估医院的法律风险，采取有效的措施进行防范。
医疗纠纷处理：建立完善的医疗纠纷处理机制，保护医患双方的权益。
员工法律培训：对员工进行法律培训，提高员工的法律意识和素养。
信息化管理医院信息系统建设：建立完善的医院信息系统，实现医疗服务的信息化管理。
数据挖掘与分析：利用大数据技术对医疗数据进行挖掘和分析，为决策提供支持。
信息安全与隐私保护：确保医院信息系统的安全和患者的隐私得到保护。
信息化培训与推广：对员工进行信息化培训，提高员工的信息化素养和应用能力。
医院管理重点
医院管理重点引言概述：医院作为提供医疗服务的重要机构，管理是其运行的关键。
医院管理的重点涉及多个方面，包括人员管理、资源管理、质量管理、风险管理和信息管理等。
本文将从这五个大点出发，详细阐述医院管理的重点。
正文内容：1. 人员管理1.1 人员招聘与培训- 招聘合适的医疗人员，包括医生、护士和其他技术人员，以确保医院的专业水平。
- 提供系统的培训计划，包括专业知识和技能培训，以提高员工的综合素质。
1.2 人员激励与管理- 设立合理的薪酬制度，激励医务人员的工作积极性和创造力。
- 建立科学的绩效评价体系，对医务人员的工作进行评估和奖惩，以提高工作质量和效率。
1.3 团队建设与沟通- 建立良好的团队合作氛围，促进医务人员之间的协作和沟通。
- 定期组织团队建设活动，提高团队凝结力和协作能力。
2. 资源管理2.1 财务管理- 制定合理的财务预算，合理分配医院的财务资源。
- 加强财务监控，确保医院的财务状况稳定和可持续发展。
2.2 设备与物资管理- 确保医院设备的正常运行和维护，及时更新和升级设备。
- 管理医院的物资采购，确保物资的供应和储备充足。
2.3 空间与人力资源管理- 合理规划医院的空间布局，提高空间利用效率。
- 合理配置人力资源，确保医院各岗位的人员配备合理。
3. 质量管理3.1 临床质量管理- 建立临床路径和规范化操作流程，提高医疗服务的质量和效率。
- 强化医疗过程的监控和评估，及时发现和纠正问题。
3.2 患者满意度管理- 设立患者满意度评估指标，定期进行患者满意度调查。
- 根据患者反馈，改进医疗服务，提高患者满意度。
3.3 医疗安全管理- 建立医疗安全管理制度，加强医疗事故的防范和处理。
- 提高医务人员的安全意识和操作规范，减少医疗事故的发生。
4. 风险管理4.1 风险评估与预防- 对医院运营中可能存在的各种风险进行评估，制定相应的风险防范措施。
- 加强对医疗技术和医疗器械的监管，确保患者的安全。
医院管理重点
医院管理重点一、背景介绍医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理对于保障患者的健康和安全至关重要。
医院管理的重点是确保医疗质量、提高医疗效率、优化医疗资源配置、加强患者安全保障等方面。
本文将从以下几个方面详细介绍医院管理的重点。
二、医疗质量管理1. 强化医疗质量控制体系：建立科学合理的医疗质量控制体系，包括医疗质量管理规范、医疗质量评价指标体系等，以提高医疗质量水平。
2. 加强医疗质量监测：建立医疗质量监测机制，定期对医疗过程和结果进行评估，及时发现和纠正存在的问题，确保医疗质量的稳定和持续改进。
三、医疗效率提升1. 优化医疗流程：通过合理的流程设计和优化，减少患者等待时间，提高医疗效率，提升患者满意度。
2. 强化资源利用效率：合理配置医疗资源，提高资源利用效率，包括医生、护士、设备等，以满足患者需求，提高医疗服务效果。
四、医疗资源配置优化1. 合理分配人力资源：根据医院规模和患者需求，合理配置医生、护士等人力资源，确保医疗服务的连续性和稳定性。
2. 优化设备设施配置：根据医院的特点和发展需求，合理配置医疗设备和设施，提高医疗服务的质量和效率。
五、患者安全保障1. 加强医疗安全培训：开展医疗安全培训，提高医务人员的安全意识和技能，降低医疗事故发生率。
2. 完善医疗安全管理制度：建立医疗安全管理制度，包括医疗风险评估、医疗事故报告和处理机制等，确保患者的安全和权益。
六、总结医院管理的重点是确保医疗质量、提高医疗效率、优化医疗资源配置、加强患者安全保障。
通过建立医疗质量控制体系、加强医疗质量监测、优化医疗流程、合理配置人力资源和设备设施、加强医疗安全培训和完善医疗安全管理制度等措施，可以有效提升医院的管理水平和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
医院管理学
医院管理学医院管理学是一门集医学、管理学、法律学和信息学等学科交叉的综合性学科。
它旨在研究如何科学管理医院，提高医疗服务的质量，保障病患的安全和权益。
医院管理学的课程内容主要包括以下几个方面：一、医院管理的基本概念医院管理的基本概念包括医院的组织结构、管理职能，医院的内外部环境等。
学生需要掌握这些基本概念，为后面的知识打下坚实基础。
二、医疗卫生管理法律法规医院管理涉及到许多法律法规，如《医疗机构管理条例》、《卫生部办公厅关于加强医疗纠纷调解工作的通知》等。
学生需要学习这些法律法规，以便运用于实践中，保障病患的权益。
三、医院管理的基本理论医院管理的基本理论包括管理学、组织学、人力资源管理学、项目管理学等。
学生需要掌握这些理论并且能够灵活运用于实践中。
四、医院绩效管理医院绩效管理是医院管理中的一个重要组成部分，学生需要学习医院绩效管理的理论和方法，并且实践绩效管理的流程和方法。
五、医院信息管理医院信息管理是医院管理中的一个重要组成部分，学生需要学习医院信息管理的理论和方法，并且掌握信息管理软件的使用，以便更好的管理医院。
医院管理学的学习和研究，应着眼于解决如下问题：一、医院管理的现状和问题目前医院管理的主要问题包括管理职能不够明确，医疗标准不一，服务质量参差不齐，资源利用不充分等。
因此，需要深入探索现状问题，提出可行的解决方案。
二、医院管理与质量提升医院管理应该以提高服务质量为中心。
需要研究如何提高医疗服务的质量，以及如何保障病患安全。
三、医院管理与信息化随着信息技术的不断发展，医院管理的信息化程度不断提高。
因此，需要研究信息化对医院管理的影响，探讨如何运用信息技术提高医院管理效率和服务质量。
四、医院管理与人力资源管理人力资源是医院管理中不可或缺的一环。
在人才资源方面，医院管理应该注重人才的培养、引进和保留，提高医院综合实力。
五、医院管理与市场化改革市场化改革已经成为当今社会的趋势，医院管理也需要面对市场化改革的挑战。
医院管理16方面
湄潭家礼医院管理16个方面一、医疗管理8件事是医院管理的核心和基础一、医疗管理8件事.1、医疗质量及持续改进.2、医疗技术与技术创新.3、医患沟通.4、分级诊疗和双向转诊.5、医疗运行指标统计与分析.6、等级医院评审.7、JCI认证.8、医联体与区域医疗建设.二、护理管理5件事医疗管理和人力资源管理的重点1、护理垂直管理.2、人力资源与绩效管理.3、质量管理及持续改进.4、优质护理与专科护理.5、护理服务创新与科技创新.三、门急诊管理6件事服务管理的重点1、医院门诊管理.2、医院急诊管理.3、门诊诊室管理.4、门诊医技科室管理.5、挂号预约管理.6、体检中心管理.四、科教管理6件事医院发展管理的重点1、科研管理.2、新职工管理.3、临床教学管理.4、住院医师规范化培训.5、继续医学教育.6、科研发展新平台—药物临床试验与转化医学.五、信息化管理5件事现代化管理的重要方向1、电子病历与临床信息系统；2、医院行政管理与决策支持的信息化.3、医院数据集成与信息交互.4、互联网应用与智慧医疗.5、医院项目规划与建设管理的信息化.六、人力资源管理5件事医院第一要素管理1、人力资源规划与调配.2、人才引进与招聘.3、岗位设置与考核.4、分层次人才培养.5、人才激励新模式.七、绩效管理6件事医院管理的重要杠杆和支点1、掌握医院绩效管理常用方法.2、突出关键业绩指标的遴选与考核.3、绩效与薪酬的联动.4、抓好医院核心骨干队伍的考评.5、绩效管理的“例外原则”.6、医院绩效管理中的二次分配.八、医院经济管理6件事医院效益运转的重要前提和保障1、医院经济运行动态管理.2、医院实物资产管理.3、全面预算和全成本核算.4、医院价格管理.5、医院内部审计.6、医院经济风险控制.九、医保管理5件事现阶段段医疗管理的环境与条件1、掌握主要的医疗保险制度与政策.2、抓好医院医疗保险基础管理.3、突出医院医疗保险质量管理.4、加强医院医疗保险结算与费用管理.5、重视医院医疗保险信息管理.十、药学与装备管理6件事医院管理中两个重要方面和工具1、规范药学部门的设置.2、强化医院药学部门的运行管理.3、注重药品的采购管理.4、提高医院药品质量与用药安全管理。
医院管理学知识点
医院管理学知识点一、医院管理的概念和特点医院管理是指按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对医院的人、财、物、信息、时间等资源进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，实现医院的医疗、教学、科研、预防保健等各项工作目标的过程。
医院管理具有以下几个特点：1、专业性：医院是一个高度专业化的机构，涉及众多医学专业领域，因此管理也需要具备相应的专业知识。
2、复杂性：医院内部的组织结构复杂，包括医疗、护理、行政、后勤等多个部门，各部门之间的协调和整合难度较大。
3、服务性：医院的主要职责是为患者提供医疗服务，管理工作必须以患者为中心，确保服务质量和患者满意度。
4、不确定性：医疗工作中存在许多不确定性因素，如疾病的变化、医疗风险等，这给管理带来了一定的挑战。
二、医院管理的基本职能1、计划职能计划是管理的首要职能，它为医院的发展和各项工作的开展提供了明确的方向和目标。
医院的计划包括长期规划、年度计划、科室计划等。
在制定计划时，需要充分考虑医院的内外部环境、资源状况和发展需求，确保计划的科学性、可行性和适应性。
2、组织职能组织职能是指为实现医院的目标，对医院的人力、物力、财力等资源进行合理的配置和整合，建立有效的组织结构和工作流程。
这包括部门设置、岗位分工、人员配备、职责明确等方面的工作，以确保医院的各项工作能够高效、协调地进行。
3、领导职能领导职能是指管理者通过激励、沟通、协调等方式，引导和影响员工的行为，激发员工的工作积极性和创造力，实现医院的目标。
医院管理者需要具备良好的领导能力和团队建设能力，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
4、控制职能控制职能是指对医院的各项工作进行监督、检查和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，确保医院的工作按照计划和标准进行。
控制职能包括质量控制、成本控制、绩效评估等方面的工作，通过有效的控制，保证医院的运行效率和服务质量。
三、医院质量管理1、医疗质量的概念和内涵医疗质量是指医疗服务的过程和结果满足患者需求和期望的程度。
医院管理重点
医院管理重点一、引言医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理至关重要。
良好的医院管理可以提高医疗质量、提升患者满意度、优化资源利用等。
本文将从以下几个方面介绍医院管理的重点。
二、医院管理重点1. 人员管理人员管理是医院管理的核心。
医院应建立科学的人员招聘、培训和激励机制，确保招聘到合适的医务人员，并进行系统的培训，提高其专业水平。
同时，医院还应建立激励机制，包括薪酬激励、职业发展等，激励医务人员发挥其专业能力。
2. 医疗质量管理医疗质量是医院管理的核心指标之一。
医院应建立完善的医疗质量管理体系，包括制定严格的医疗操作规范、建立医疗质量评估指标体系等。
医院还应加强医疗事故的管理与处理，及时总结教训，改进工作流程，确保医疗质量的持续提升。
3. 患者管理患者是医院的服务对象，良好的患者管理可以提升患者满意度。
医院应建立完善的患者信息管理系统，包括患者的基本信息、病历资料等，方便医务人员进行诊疗工作。
医院还应加强患者教育，提高患者的健康意识和自我管理能力。
4. 资源管理医院管理还包括对资源的合理配置与管理。
医院应建立科学的资源管理体系，包括人力资源、物资资源、设备资源等。
医院管理者应根据医院的实际情况，合理规划资源的使用，提高资源利用效率。
5. 环境管理医院的环境管理对患者和医务人员的健康至关重要。
医院应建立完善的环境管理制度，包括清洁卫生、噪音控制、空气质量监测等。
医院还应加强医疗废物的分类和处理，保障医院环境的安全与卫生。
6. 信息化管理信息化是现代医院管理的重要手段。
医院应建立完善的信息化管理系统，包括电子病历系统、医疗影像系统等。
通过信息化管理，可以提高医院的工作效率，减少纸质文件的使用，提升医疗服务的质量。
三、结论医院管理的重点包括人员管理、医疗质量管理、患者管理、资源管理、环境管理和信息化管理。
通过加强这些方面的管理，可以提升医院的整体管理水平，提高医疗服务的质量，为患者提供更好的医疗体验。
医院管理者应密切关注这些重点，不断改进管理方法和理念，推动医院管理的持续发展。
医院管理学考试重点
1.【简答】构成一所医院应具备下列基本条件：（1）医院应有正式病房与一定数量得病床设施，应有能力对住院病人提供合格与合理得诊疗、护理与基本生活服务。
（2）应有基本得医疗设备，至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门。
（3）应有相应得、系统得人员编配，包括卫生技术人员、行政与后勤人员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。
（4）医院应具备基本得医疗、休养环境及卫生学管理制度。
同时，也应有相应得工作制度与规章制度，包括组织制度、人事制度、医院医疗质量管理制度等。
2.【填空】按照医疗技术水平与服务层次，医院可分为一级医院、二级医院、三级医院。
按照运行目标，可分为营利性医院、非营利性医院。
3.医院得性质：福利性、生产性、经营性。
医院得功能：医疗、教育、科研、预防与社区卫生保健服务。
【简答】医院得工作特点：（1）医院必须以医疗为中心，一切为了病人。
（2）医院工作得科学性与技术性。
（3）医院工作得整体性与协作性。
（4）医院工作得随机性与规范性。
（5）医院工作得时间性与连续性。
【简答】医院得发展趋势：（1）广泛应用现代科学技术得新成就。
（2）专业分工精细与多学科协作。
（3）医疗设备先进与医院建筑得现代化。
（4）医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化。
（5）医院管理得科学化、系统化、信息化。
（6）重视人才建设，大力培养专业技术队伍与管理队伍。
4.医院直线参谋组织：示意图：优点：保证医院内有一个统一得指挥与管理，避免多头指挥与无人负责得现象。
同时有一套职能部门与人员，作为直线指挥人员得参谋助手，因而能对本组织内部得活动实行有效得管理。
比较适用于中等规模得医院，我国得区、县中心医院等二级医院绝大多数采用这种组织结构形式。
5、【简答】医院病床设置得原则：合理布局得原则；适应社会需求得原则；服从医院等级得原则；效益与动态管理得原则；保证重点反应特色得原则。
6、【简答】医院人员编制应遵循得主要原则：功能任务定位得原则；结构合理得原则；低投入、高产出得原则；动态发展得原则。
医院管理重点
医院管理重点引言概述：医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理对于保障医疗质量和提高患者满意度至关重要。
本文将从五个方面介绍医院管理的重点，包括人员管理、设备管理、药品管理、质量管理和患者管理。
一、人员管理：1.1 人员招聘与培训：医院应根据临床科室和管理部门的需求，制定招聘计划，并通过面试、考核等方式选拔合适的人才。
同时，医院还应定期开展内部培训，提高员工的专业水平和服务意识。
1.2 岗位设置与职责明确：医院应合理设置岗位，明确每个岗位的职责和权限。
通过岗位职责的明确，能够提高工作效率和责任意识，减少工作中的混乱和冲突。
1.3 绩效考核与激励机制：医院应建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现和贡献，进行评估和奖励。
激励机制的建立可以激发员工的工作积极性和创造力，提高医院整体的绩效。
二、设备管理：2.1 设备采购与更新：医院应根据临床需求和技术发展，合理安排设备的采购和更新计划。
同时，医院还应建立设备档案，定期进行设备维护和保养，确保设备的正常运转。
2.2 设备质量控制：医院应建立设备质量控制标准，对设备进行质量检测和验收。
只有确保设备的质量合格，才能提供安全可靠的医疗服务。
2.3 设备使用培训与管理：医院应对医务人员进行设备使用培训，确保他们能够正确操作设备。
同时，医院还应建立设备使用管理制度，加强设备的监管和维护。
三、药品管理：3.1 药品采购与库存管理：医院应建立科学的药品采购制度，合理安排药品的采购数量和种类。
同时，医院还应建立药品库存管理制度，及时监测和调整库存量，避免药品的过期和浪费。
3.2 药品质量控制：医院应建立药品质量控制标准，对药品进行质量检测和验收。
只有确保药品的质量合格，才能保障患者的用药安全。
3.3 药品使用与监测：医院应加强对药品的使用监测，确保医务人员按照规定进行用药，避免滥用和误用。
同时，医院还应建立药品不良反应的报告和处理机制，及时处理药品的不良反应事件。
四、质量管理：4.1 临床质量管理：医院应建立科学的临床质量管理体系，包括临床路径、临床指南等。
医院管理学重点整理
第一章概论1、医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。
性质：公益性、保障性、生产性、经营性2、医院的功能:主要是提供以医疗为主，兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其相应的临床教学培训和科研，部分公共卫生任务3、医院工作特点P24、医院的分类按照举办主体分为政府办、社会办和私人办医院。
按照所有制形式分为公立医院和非公立医院（私立医院、民营医院）。
按照经营性质分为非营利性和营利性医院。
按照功能任务和提供的医疗服务专业分类。
5、医院的分级与管理三级十等卫生行政部门在设置审批医院时，应当确定医院级别，即一级、二级和三级。
医院的分等医院评审的等次按从好到差，分为甲等、乙等和不合格三个等次。
一级医院：是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。
二级医院：是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。
三级医院：是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院。
6、医院的发展历史（一）古代医院的萌芽时期（公元前7世纪至18世纪末叶）（二）医院的初期形成阶段（18世纪末叶至19世纪中叶）（三）近代医院发展阶段（19世纪中叶至20世纪60年代）（四）医院的现代化发展阶段（20世纪70年代以来）7、医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。
8、医院管理p109、管理是”管人理事”指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
10、管理的内容是协调（调节有限的资源）资源以一定的形态、配比参与组织活动组织中涉及到人，以及各自利益以及各自利益，通过管理加以协调11、管理的本质就是协调。
最好的协调取决于每个人是否清楚了解自己应该如何工作，才能对组织目标的实现做出最大的贡献。
1）、管理的主要目的是实现组织的目标。
2）、管理活动的核心是组织，管理工作的重点是决策，即提出组织目标，并据此决定人们的工作。
医院管理重点
医院管理第一章医院作为卫生服务体系的一个重要组成部份，体现了公益性、生产性和经营性等特点。
(1) 公益性:医院是卫生服务体系的重要组成。
卫生保健事业的社会公益性决定了医院的公益性。
总的来说，无论是公立医院、非盈利性医院还是盈利性医院都是以治病救人为目的。
(2)生产性:医院不是纯粹的消费性服务，而是通过医疗、预防保健及康复服务，使病人恢复健康，增强体质，保障社会劳动力的健康，医学科学技术属于生产力的范畴，医务劳动以医学科学为手段来预防治疗疾病，并在这过程不断发展这一科学技术，丰富和提高科学技术这第一辈子产力。
(3)经营性:医疗活动需要人力、物力、财力的投入，必须讲究投入与需求的关系；医疗服务活动中存在着社会供求关系，因此医院是具有经济性质的经营单位，除了要遵循医疗工作的内在规律，也受着商品经济价值规律的制约，存在着医疗服务市场的某些规律与特点。
医院在市场竞争环境中要生存、求发展，就必须注重经营管理。
随着医学科学的发展、医学模式的转变以及人民对医疗保健需求的深化，医院的功能已经逐渐从单纯的诊疗护理病人向疾病的预防和康复发展，从单纯的生物医学模式向社会-心理-生物医学模式转变。
医院的主要功能包括医疗、预防、保健、康复服务，并承担相应的临床教学和科研等任务。
(1)推进卫生工作奋斗目标的实现。
(2) 贯彻执行新时期卫生工作方针。
(3)坚持以社会效益为最高准则，讲求经济效益，全心全意为人民服务的根本宗旨。
(4)实现医院建设与国民经济和社会协调发展。
(5)适应社会主义市场经济体制的建立和完善。
(6)改革和改造相结合，建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的医院运行机制。
(7)转换卫生行政职能，依法监督管理医院。
1998 年6 月26 日，九届全国人大常委会第三次会议通过了《中华人民共和国执业医师法》，自从1999 年5 月 1 日起施行，标致着我国医师的队伍建设和管理步入了法制化的轨道。
卫生部依法相继颁布了《医师资格考试暂行办法》等配套的规章和规范性文件，形成为了比较完整的法律体系。
医院管理学重点
医院管理学期末复习重点第一章:概述第一节：一、医院的性质：1、公益性2、保障性3、生产性4、经营性二、医院的分类：1、按照举办主体分为政府办、社会办和私人办医院2、按照所有制形式分为公立医院和非公立医院（私立医院、民营医院）3、按照经营性质分为非营利性和营利医院4、按照功能和提供的医疗服务专业分类（综合医院、中医院、中西医结合医院、民族医院、专科医院和康复医院）三、医院的分级与管理：卫生行政部门在设置审批医院时，应当确定医院级别，即一级、二级和三级。
一级，服务人口一般是10万以下，床位为20—99张，二级，服务人口一般在数十万左右，床位在100—499张，三级，服务人口一般在百万以上，床位在500张以上。
四、医院的分等：医院评审的等次按从好到差，分为甲等、乙等和不合格三个等次。
第一节练习题:医院的主要功能是提供以医疗为主,兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其相应的临床教学培训和科研等任务,同时承担了部分公共卫生任务。
第二节：一、医院管理学（science of hospital management）是研究医院管理现象及其规律性的科学。
它既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系，是管理科学的一个分支学科。
是一门应用科学，又是一门交叉科学。
第二节练习题：一、名词解释医院管理学（science of hospital management）：二、填空题1、医院管理的学科体系,可分为综合理论和应用管理两大部分。
2、管理具有二重性分别为管理的自然属性和管理的社会属性。
三、简答题1、医院管理学研究方法四、判断题1、组织职能是管理职能中最基本的一个职能（×）计划职能2、管理就是对一个组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，用最有效的方法实现组织目标的过程。
（√）第三节：一、医院管理模式：1、市场主导型—美国2、国家福利型—瑞典、英国等3、公共合同型—日本、德国4、公私功能互补性—新加坡第三节练习题：›一、填空题›1、医院宏观管理的主要手段是政府和市场。
医院管理学
医院管理学医院管理学：创建高效、卓越的医疗机构医院作为一种特殊的机构，旨在为人们提供医疗保健服务。
医院管理学是一门研究如何有效管理医院的学科，涵盖了组织结构、人力资源管理、财务管理、信息管理等方面的内容。
通过应用医院管理学的原理和方法，可以帮助医院提高运营效率、提升服务质量、实现可持续发展。
医院管理学的核心思想是以患者为中心，全面提升医院的运营效率和服务质量。
首先，医院管理需要设计一个合理的组织结构，确保各个部门之间的协作和沟通顺畅，为医疗服务提供有力支撑。
一个高效的组织结构应该明确每个部门的职责和权限，以及各个岗位的工作流程，保证工作的高效进行。
其次，人力资源管理是医院管理的重要组成部分。
医院管理者需要合理安排医护人员的岗位和职责，确保人员的合理配置。
他们还要关注医院员工的培训和发展，提升其专业能力和服务意识。
此外，医院管理者还应该关注员工的福利和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
财务管理是医院管理的重要一环，它涉及医院的经济和财务运作。
医院管理者需要制定合理的财务预算，确保医院的资金运转正常。
此外，他们还需要监督医院的成本控制和费用合理化，确保医院的财务状况良好。
同时，医院管理者还应该建立有效的财务报告和绩效评估机制，确保医院的财务运作透明。
信息管理是现代医院管理的重要支撑。
通过建立和维护一个完善的信息系统，医院管理者可以实现医疗服务的高效运行和管理。
信息系统可以帮助医院管理者更好地了解患者的需求，提供个性化的服务。
它还可以帮助医院管理者及时获取各个部门的运营数据，进行决策和管理分析。
医院管理学还需要关注医院的法律和道德规范。
医院作为一个特殊的机构，必须遵守国家的法律法规，并且遵守医疗行业的道德规范。
医院管理者需要建立和完善医疗服务的质量控制机制，确保医院的医疗服务符合标准和要求。
此外，医院管理者还需要关注医疗事故的预防和处理，确保医院的风险管理有效。
总之，医院管理学致力于提高医院的运营效率和服务质量。
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医院：以诊疗疾病、护理患者为目的的医疗机构。
医院管理学：是研究医院管理现象及其规律性的学科。
医院管理学科体系：综合理论和应用管理两个部分。
医院组织管理：通过建立医院组织结构，规定职务或职位，明确权责关系，以医院的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现医院目标的过程。
医院战略管理：是属于计划的范畴，是一个组织长远发展的计划，是组织对于其长期发展目标的决策。
合理用药：是要求患者接受的药物适合他们的临床需要，药物的计量复合他们的个体需要，疗程足够，药价对患者及其社区最为低廉。
院长负责制：院长对医院行政、业务工作全权负责；党委实行保证监督；职工通过职工代表大会参与医院的民主监督与民主管理。
领导结构比较合理，层次清楚，职能明确。
医院的医疗管理是指对医院医疗系统活动全过程的进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于运作的状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，以达到最佳医疗效率和医疗效果的目的.三级查房：主任医师，主治医师和住院医师三级医师查房流程标准药事管理：国家对药品及药事的监督管理，以保证质量，增进药品疗效，保障人民用药安全，有效，合理，经济，维护人类的健康和用药的合法权益医院药事管理：医疗机构以服务患者为中心，临床药学为基础，促进临床科学，合理用药的药学技术服务和相应的药品管理工作特点1.专业技术性2.政策法规性3.学科广泛性医院感染概念，凡是患者因住院治疗，陪诊或医务人员因医疗护理工作而被感染所引起的任何临床显示症状的微生物疾病，不管受害对象在住院期是否出现症状，均属于医院感染。
医院感染管理，是按照医院在医疗，诊断过程中不断出现的感染等客观规律，运用有关理论和方法，对医院感染现象进行有计划组织和控制活动，以提高工作效率，减少感染发生。
医院预防保健管理，指的是相关医疗机构或者卫生行政部门，为防止疾病的产生，传染或恶化，保护易感人群，提高人群的健康水平，而采取的系统的科学的预防保健管理措施与制度。
医学模式，又叫医学观是人们考虑和研究医学问题时所遵循的总的原则和总的出发点，即人们从总体上认识健康和疾病以及相互转化的哲学观点。
三级预防一级预防，亦称病因预防对象是健康人群，主要表现为提高自身机体素质；从环境方和社会致病因素方面进行预防。
二级预防，三早预防，早期发现，早期诊断，早期治疗。
他是在疾病初期采取的预防措施。
三级预防，亦称康复治疗，是对疾病进入后期阶段的预防措施，此时机体对疾病已失去调节代偿能力，此时应采取对症治疗减少痛苦延长生命，并实施各种康复工作。
双向转诊：由于社区卫生服务机构在设备和技术条件方面的限制，对一些无法确诊及危重的患者转移到上一级的医疗机构进行治疗。
意义：解决看病难，看病贵问题，医疗资源有效利用，降低医疗费用医患纠纷：通常我们所说的医疗纠纷，指医患双方对诊疗护理过程中发生的不良后果及其产生原因认识不一致而发生的争议。
简答医院组织结构及人员分类：p27-351直线组织结构：职权直接从组织上层流向组织基层，适合规模小，层次简单的一级医院。
特点：a.组织中每一位主管人员对其下属有直接职权。
B.组织中每一个人只能向一个直接上级报告，即一个人，一个头。
C 主管人员在其管辖范围内有完全职权或绝对的职权。
2直线职能组织结构：各级行政领导进行直接指挥与各级职能科室人员进行业务指导相结合的一种组织形式，适合中等规模的医院，如二级医院。
特点：a 按管理只能划分部门和设置机构，实行专业分工，加强专业管理，但是医院的经营活动仍由院长统一指挥。
B把管理人员分成两类：一类人员是直线人员，一类人员是职能参谋人员。
C实行高度集权。
3矩阵组织：同一组织中既设置纵向职能部门，又有横向管理系统，适合大型医疗机构，如三级医院。
特点：矩阵组织形式使集权与分权有机结合，增强了医院管理工作的科学性和灵活性，也有利于医院各学科的发展和专门人才的培养。
这种组织形式对医疗任务重，业务情况复杂，辅助诊疗技术较高，科研任务较多的大型医疗单位是一种行之有效的组织形式。
4 其他复合组织类型合理用药基本原则：1严格掌握适应症，严禁滥用，掌握药物的不良反应，权衡利弊。
2选择药物时，首先选用具体适应症，最有效、副作用最小、最经济的药品。
3药物的用量要考虑个体差异的情况，根据血药浓度值、酶学检查及临床症状及体征调整剂量。
4用药途径、用药的时间间隔、服药时间、不同的药有不同的顺序。
5，要合理用药，防止积蓄中毒或一些药源性疾病发生，对一些易成瘾和有关药物依赖性的药品要及时停药。
6，联合用药时，要注意药物相互作用。
医院的绩效：为提高医院绩效而进行的一系列管理活动医疗管理的工作的原则1坚持患者第一的原则2.安全有效的原则3.执行首诊负责制原则3.加强重点管理原则医疗管理的内容：门诊，急诊，住院，临床科室，医技科室，康复管理门诊管理的工作特点1患者就诊时间高度集中，就诊高峰多在上午2.时间性强，诊断治疗时间短3.患者流动性大，容易发生交叉感染4.就诊环节多且复杂5.工作人员交替频繁住院诊疗管理工作特点1.住院诊疗管理是医院管理的核心2.住院诊疗以三级医师技术结构为核心3.住院诊疗管理涉及多学科，多部门的协作4.病房是临床教学实践的场所，临床科研的基地医技科室工作特点1技术专业化和相对独立性2.面向临床和患者服务的双向性3.技术发展既高度综合有高度分化 4.服务方式从辅助检查职能转向治疗职能5.业务技术标准化6.一期设备多，资金投入大，更新周期短急诊管理要点：1.制定急诊就诊范围2.抓好预诊质量3.制定急诊抢救程序4.提高急诊工作质量5严格岗位责任制医技科室管理要点：1强化以病人为中心、为临床第一线服务的意识。
2注重制度化、规范化、标准化管理，提高诊断治疗质量。
3开展新业务，新技术，提高学科技术水平。
4加速人才培养，适应高新技术发展的需要。
5医技科室应按专业分工和职级实行岗位责任制，定向培养、专业化。
6医技科室应该加强经济核算。
7、严格质量管理，执行单项质量考核办法。
8、严格法规制度，加强安全管理。
医院感染的分类病原体-转播途径-易感宿主1外源性感染也称交叉感染：其病原体可以来自患者以外的院内诸多地方例如住院患者，医务人员，医院环境等2内源性感染也称自身感染：病原体存在于患者自身体内，由于或菌群失调而使患者发生感染医院感染历史，1细菌发现前时代2细菌学时代3抗生素时代医院感染的原因，客观因素：1病原体的变化，病原体的变异增加，耐药性增强2医疗技术的变化3医疗环境的变化4患者的原因。
主观因素：1对医院感染的危害性认识不足，重视不够2医院感染管理制度不健全或不严格执行，医务人员感染知识缺乏3医务人员的观念淡薄4抗生素使用不合理。
医院感染诊断原则，属于医院感染的情况：1无明确潜伏期的感染，规定入院48小时后发生的感染为医院感染，有明确潜伏期的感染，自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染为医院感染。
2本次感染直接与上次住院有关。
3新生儿在分娩过程中和产后获得的感染。
4由于诊疗措施激活的潜在性感染，如疱疹病毒，结核杆菌等的感染。
5医务人员在医院工作期间获得的感染。
不属于医院感染的情况：1皮肤黏膜开放性伤口只有细菌定植而无炎症表现。
2由于创伤或非生物因子刺激而产生的炎症表现。
3新生儿经胎盘获得出生后48小时内发病的感染，如单纯疱疹，弓形体病，水痘等。
4患者原有的慢性感染在医院内急性发作。
医院感染管理的预防与控制1严格遵守有关规章制度和技术规范2建立健全实医院感染分类教育和培训制度3加强医院感染的监督与管理4切断传染链，控制感染源；切断传播途径；保护易感人群；提高易感人群的抵抗能力。
医疗风险，是指医患双方在医疗过程中发生的风险，包括1医疗事故，是有医务人员过失而导致患者人身伤害的事故，是医患双方危害最大的医疗风险，是最严重的医疗不安全问题。
2并发症，是在诊疗护理过程中，患者发生了现代医学科学技术能够遇见但却不能避免和防范的不良后果。
3医疗意外，是指在诊疗护理过程中，由于无法抗拒的原因，导致患者出现难以预料和防范的不良后果。
4医院感染医疗风险的成因1医学技术及人体本身方面a人体的复杂性和医疗技术本身的局限性b疾病的严重性和病情的复杂性c诊断和治疗措施可能产生并发症2.医疗管理方面A诊疗常规不健全或不完善B医疗过程有漏洞或存在制度缺陷C仪器和设备出现故障3.医务人员的个人方面4.患者方面医疗风险的防范1.正确对待医疗风险和利益关系2.注重提高医务人员的综合素质3.建立健全各项规章和各种医疗常规4.正确处理规避风险和治病救人的关系5.对患者进行风险教育6.发挥风险管理组织的作用医患纠纷的防范1医生要适当把握医患关系的类型。
2明确医患双方所具有的权利和义务。
3加强医患沟通。
4改善服务态度，提高医德修养5处理好投诉，做好医疗服务补救工作医疗事故的防范1加强医务人员的法制教育和职业道德教育。
2建立医疗服务质量监控机制。
3建立预案制度医患纠纷的主要原因：1医院方面的原因：a意料之外的工作失误b医患沟通问题c医务人员的不良行为（1.医务人员违背了医患双方的权利和义务 2.服务态度不好 3.医德及修养欠佳2患者方面的原因：a患者缺乏对医学知识的客观了解和认识，对医生的期望值过高，当患者诊治后没有达到预期效果是，患者不能接受事实。
还有的患者及家属对于并发症、医疗意外等不能理解，从而引发纠纷。
B患者的知识水平的正价和法律意识的增强导致患者的投诉增多。
C患者的心理因素对医护人员产生误会D患方的不良动机也可能造成纠纷。
医院的发展方向：1高度的精神文明2现代化的医学技术水平3专业分工，多科协作4现代设备、建筑5从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化6医院管理的科学化、系统化、信息化7注重医院的经营管理8重视人才建设9现代管理水平。