医院管理学重点
医院管理重点
医院管理重点一、背景介绍医院管理是指对医院内部各项工作进行组织、协调、指导和监督的一系列管理活动。
医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理工作的科学性和有效性直接关系到医疗质量和患者满意度。
因此，对医院管理的重点进行明确和规范，对于提高医院管理水平具有重要意义。
二、医院管理重点1. 人员管理人员管理是医院管理的核心环节，包括医生、护士、行政人员等各个岗位的管理。
重点包括：a. 人员招聘：根据医院的需求和岗位要求，制定招聘计划，通过招聘渠道吸引合适的人才。
b. 岗位培训：针对不同岗位的工作职责和技能要求，进行培训和考核，提高员工的专业素质和工作能力。
c. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现和贡献，进行绩效评估和激励措施。
d. 人才管理：重点关注医院中的优秀人才，通过激励和培养，留住人才，提高医院整体的管理水平。
2. 医疗质量管理医疗质量是医院的核心竞争力，医院管理的重点之一是确保医疗质量的安全和有效。
重点包括：a. 临床路径管理：制定科学的临床路径，规范患者的诊疗流程，提高医疗效果和患者满意度。
b. 医疗安全管理：建立医疗安全管理制度，加强医疗事故的预防和处理，确保患者的安全和权益。
c. 质量评估与改进：建立质量评估机制，定期对医疗服务进行评估和改进，提高医疗质量和效益。
3. 资源管理医院管理的重点之一是合理配置和管理医院的资源，包括人力资源、物质资源和财务资源。
重点包括：a. 人力资源管理：根据医院的需求和人员的能力，合理配置和管理人力资源，提高工作效率和员工满意度。
b. 物质资源管理：建立科学的物资采购和管理制度，确保医院的物资供应和使用的安全和有效。
c. 财务资源管理：建立健全的财务管理制度，加强财务预算和监控，合理利用财务资源，提高医院的经济效益。
4. 患者服务管理患者服务是医院管理的重点之一，重点关注患者的需求和满意度。
重点包括：a. 服务流程优化：优化患者的就诊流程，提高患者的就诊体验和满意度。
医院管理学重点
医院：以诊疗疾病、护理患者为目的的医疗机构。
医院管理学：是研究医院管理现象及其规律性的学科。
医院管理学科体系：综合理论和应用管理两个部分。
医院组织管理：通过建立医院组织结构，规定职务或职位，明确权责关系，以医院的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现医院目标的过程。
医院战略管理：是属于计划的范畴，是一个组织长远发展的计划，是组织对于其长期发展目标的决策。
合理用药：是要求患者接受的药物适合他们的临床需要，药物的计量复合他们的个体需要，疗程足够，药价对患者及其社区最为低廉。
院长负责制：院长对医院行政、业务工作全权负责；党委实行保证监督；职工通过职工代表大会参与医院的民主监督与民主管理。
领导结构比较合理，层次清楚，职能明确。
医院的医疗管理是指对医院医疗系统活动全过程的进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于运作的状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，以达到最佳医疗效率和医疗效果的目的.三级查房：主任医师，主治医师和住院医师三级医师查房流程标准药事管理：国家对药品及药事的监督管理，以保证质量，增进药品疗效，保障人民用药安全，有效，合理，经济，维护人类的健康和用药的合法权益医院药事管理：医疗机构以服务患者为中心，临床药学为基础，促进临床科学，合理用药的药学技术服务和相应的药品管理工作特点1.专业技术性2.政策法规性3.学科广泛性医院感染概念，凡是患者因住院治疗，陪诊或医务人员因医疗护理工作而被感染所引起的任何临床显示症状的微生物疾病，不管受害对象在住院期是否出现症状，均属于医院感染。
医院感染管理，是按照医院在医疗，诊断过程中不断出现的感染等客观规律，运用有关理论和方法，对医院感染现象进行有计划组织和控制活动，以提高工作效率，减少感染发生。
医院预防保健管理，指的是相关医疗机构或者卫生行政部门，为防止疾病的产生，传染或恶化，保护易感人群，提高人群的健康水平，而采取的系统的科学的预防保健管理措施与制度。
医学模式，又叫医学观是人们考虑和研究医学问题时所遵循的总的原则和总的出发点，即人们从总体上认识健康和疾病以及相互转化的哲学观点。
医院管理重点
医院管理重点标题：医院管理重点引言概述：医院管理是保障医院正常运转和提高医疗质量的关键环节。
在医院管理中，有一些重点是必须重视和把握的，本文将重点介绍医院管理的关键要点。
一、医疗设备管理1.1 确保设备的正常运转：医院管理者应定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，避免因设备故障导致医疗事故发生。
1.2 更新设备技术：随着医疗技术的不断发展，管理者应及时更新医疗设备，引进先进技术，提高医疗水平。
1.3 建立设备管理制度：医院应建立完善的设备管理制度，包括设备清单、维护记录、使用规范等，确保设备管理的规范和有序。
二、人员管理2.1 培训医护人员：医院管理者应定期组织医护人员进行专业培训，提高其医疗技术水平和服务意识。
2.2 合理分配人员：根据医院的需求和人员的专业能力，合理分配人员，确保医疗服务的高效和质量。
2.3 建立绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，激励医护人员积极工作，提高工作效率和服务质量。
三、医疗质量管理3.1 强化医疗安全：医院管理者应加强医疗安全管理，规范医疗流程，避免医疗事故的发生。
3.2 完善医疗质控体系：建立健全的医疗质控体系，包括医疗质量评估、医疗事故报告和处理等，提高医疗质量。
3.3 提升患者满意度：重视患者的需求和意见，改善医疗服务质量，提升患者满意度。
四、财务管理4.1 控制医疗成本：医院管理者应合理控制医疗成本，提高医疗资源利用效率。
4.2 提高医疗收入：优化医疗服务流程，提高医疗收入，确保医院的经济效益。
4.3 建立财务监督机制：建立完善的财务监督机制，加强财务风险管理，确保医院财务安全。
五、信息化管理5.1 建立信息化系统：医院管理者应建立完善的信息化管理系统，实现医疗信息的数字化、网络化管理。
5.2 提高信息化水平：不断提升医院信息化水平，提高医疗服务效率和质量。
5.3 加强信息安全保护：加强信息安全管理，保护医疗信息的安全和隐私，防止信息泄露和被篡改。
医院管理重点
医院管理重点一、背景介绍医院作为提供医疗服务的重要机构，对于保障人民健康和提高社会福利具有重要意义。
医院管理是指对医院内部各项工作进行组织、协调、指导和监督，以确保医院正常运转和提供高质量的医疗服务。
本文将从医院管理的角度，详细介绍医院管理的重点内容。
二、医院管理重点内容1. 人员管理人员管理是医院管理的重要组成部分。
医院应建立科学合理的人员编制和管理制度，包括招聘、培训、考核、激励和离职等方面。
重点包括：- 招聘：根据医院的需求，招聘合适的医生、护士和管理人员。
招聘流程应规范，确保招聘公平公正。
- 培训：医院应定期组织各类培训，提高医务人员的专业水平和管理能力。
培训内容可以包括临床技能、沟通能力、团队合作等方面。
- 考核：建立科学的考核制度，对医务人员的工作表现进行评估，及时发现问题并采取相应措施。
- 激励：制定合理的激励机制，包括薪酬、职称晋升、奖励等方面，激励医务人员积极工作和提高绩效。
- 离职：对于不符合医院要求或工作不力的人员，应及时进行处理，确保医院的工作正常进行。
2. 质量管理医院的质量管理是保证医疗服务质量的关键环节。
重点包括：- 临床质量管理：建立科学的临床路径和规范操作流程，提高医疗服务的规范性和一致性。
加强对医疗过程和结果的监控和评估，及时发现和纠正问题。
- 患者安全管理：建立健全的患者安全管理制度，包括医疗事故报告、风险评估和预防、医疗纠纷处理等方面。
加强患者安全教育和培训，提高医务人员的安全意识和应急处理能力。
- 药品管理：建立科学的药品采购、配送、使用和监管制度，确保药品的质量和安全。
加强药品库存管理和药品使用的合理性，防止药品浪费和滥用。
- 医疗设备管理：建立医疗设备管理制度，包括设备采购、验收、维护和报废等方面。
加强设备的维修和保养，确保设备的正常运转和使用安全。
3. 资源管理医院资源管理是提高医院效益和优化资源配置的重要手段。
重点包括：- 财务管理：建立科学的财务管理制度，包括预算编制、费用控制、收支核算和财务报表等方面。
医院管理重点
医院管理重点引言概述：医院管理是保障医疗服务质量和提高医院绩效的重要环节。
合理的医院管理可以提高医疗资源利用效率，提升患者满意度，同时也能够提高医院的竞争力。
本文将从五个方面介绍医院管理的重点。
一、人员管理1.1 人员招聘与培训：医院管理者应根据医院的需求，制定科学的人员招聘计划，并进行合理的招聘流程。
同时，医院也应注重员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
1.2 绩效考核与激励机制：医院应建立科学的绩效考核体系，根据医务人员的工作表现进行评估，并给予相应的激励措施，激发员工的工作积极性。
1.3 职业发展与晋升：医院应建立完善的职业发展通道，为医务人员提供晋升机会，激发员工的发展潜力，提高整体医疗团队的素质。
二、质量管理2.1 临床路径管理：医院应建立科学的临床路径管理制度，规范患者的治疗流程，提高医疗质量和效率。
2.2 医疗风险管理：医院应建立医疗风险管理制度，及时发现和解决医疗事故和纠纷，确保患者的权益和安全。
2.3 质量评估与改进：医院应定期进行质量评估，通过患者满意度调查、医疗质量指标等方式，发现问题并及时改进，提升医院的整体质量水平。
三、资源管理3.1 医疗设备管理：医院应建立设备管理制度，合理规划设备采购和更新计划，确保医疗设备的正常运行和有效利用。
3.2 药品和耗材管理：医院应建立药品和耗材管理制度，加强库存管理，防止过期和浪费，提高资源利用效率。
3.3 病床管理：医院应合理规划病床资源，优化病床使用率，提高床位周转率，满足患者的就诊需求。
四、信息化管理4.1 医院信息系统建设：医院应建立完善的信息化管理系统，包括电子病历、医疗影像系统等，提高医疗信息的共享和管理效率。
4.2 数据安全与隐私保护：医院应加强数据安全管理，保护患者的隐私信息，防止信息泄露和滥用。
4.3 数据分析与利用：医院应利用信息化手段进行数据分析，提取有价值的信息，为医院管理决策提供科学依据。
五、医患关系管理5.1 患者服务和沟通：医院应加强患者服务意识，提供优质的医疗服务和良好的沟通环境，增强医患信任和满意度。
医院管理重点
医院管理重点一、引言医院作为提供医疗服务的机构，对于保障人民健康、提高医疗水平具有重要意义。
因此，医院管理的重点是确保医疗服务的质量、安全和效率，提高患者满意度，并且合理利用资源，实现医院的可持续发展。
本文将从以下几个方面详细介绍医院管理的重点。
二、医院管理重点1. 人员管理人员管理是医院管理的核心。
医院应建立完善的人员招聘、培训、评价和激励机制，确保医院拥有高素质的医疗团队。
医院应加强对医务人员的职业道德教育，提高医疗服务质量和患者安全意识。
此外，医院还应关注医务人员的工作环境和福利待遇，提高员工满意度和减少员工流失率。
2. 患者安全管理患者安全是医院管理的重中之重。
医院应建立完善的患者安全管理体系，包括医疗质量控制、医疗事故报告和处理机制等。
医院应加强对医疗过程中可能浮现的风险的预防和控制，确保医疗操作的安全性。
此外，医院还应加强药品和医疗器械的管理，确保其质量和安全性。
3. 医疗质量管理医疗质量管理是医院管理的重要组成部份。
医院应建立科学的医疗质量评价指标体系，定期对医疗质量进行评估和监测。
医院还应加强医疗过程的规范化管理，提高医疗操作的准确性和规范性。
此外，医院还应积极推行临床路径管理、病种管理等，提高医疗服务的效率和质量。
4. 资源管理资源管理是医院管理的重要内容。
医院应合理配置医疗资源，包括人力资源、物质资源和财务资源等，以满足患者的需求。
医院应加强对资源的监测和评估，确保资源的有效利用。
此外，医院还应加强与其他医疗机构和社区卫生服务机构的合作，实现资源共享和优势互补。
5. 信息化管理信息化管理是现代医院管理的重要手段。
医院应加强信息技术的应用，建立完善的医院信息系统，实现医疗信息的共享和交流。
医院应加强对医疗数据的管理和分析，提高医疗决策的科学性和准确性。
此外，医院还应加强对患者信息的保护，确保患者隐私的安全性。
6. 绩效管理绩效管理是医院管理的重要手段。
医院应建立科学的绩效评价体系，对医疗服务的质量、安全和效率进行评估。
医院管理学复习相关知识点
第二章医院组织管理1、组织的定义：组织是一个系统，有不同层次的权力和责任制度；组织有一定结构，不同层次的分工和合作；组织有一个共同目标；组织是一个过程，协助成员活动去实现目标2、组织工作的内容：确立组织的总体战略；划分组织各职能部门；界定部门责、权、利；通过行政职权和信息交流，纵向控制和横向交流，发挥组织的功能。
3、组织管理：运用组织的权力，通过协调组织内部人力、物力和环境，实现组织目标的活动和过程。
4、医院组织的四层次：决策层：医院领导对近期与远期的计划与决策项目选择控制层：医院领导班子对各科建立有效的控制体系；管理层：(从院长到各中层干部)知道自己的职责与权力是什么，发挥其管理作用；经营层：经营层(医院各科室)执行医院决策，动员全体人员为完成医院的总体目标。
5、组织文化：物质文化(表层)〉制度文化(里层)〉精神文化(核心)6、正式组织：有隶属关系的角色间的结构非正式组织：不有自觉和共同目的的共同个人活动7、医院的主要组织目标：为人民提供医疗、保健、预防等服务；医院的发展壮大、品牌；医院员工的个人发展8、组织结构：是指表现组织各部份的罗列顺序、空间位置、会萃状态、联络方式以及各要素之间的相互关系的一种模式9、现代组织结构模式：学习型、大脑型、网络型、团队与超越团队10、医院常见的主要组织结构类型：直线组织(最简单，执行力强，合用于社区医疗站、小诊所)；直线职能组织(合用于中型组织：一、二级医院)；矩阵组织(员工可同时拥有两个上级，合用于大型医院)11、组织设计的原则：统一指挥原则、有效管理幅度原则、权责对应原则、弹性原则12、组织结构设计的影响因素：战略、规模、环境、技术13、影响管理幅度设计的因素：管理工作的性质；领导及下属素质；授权的明确程度；计划的明确程度管理层次；控制度容易度；信息沟通效率；组织变革速度；下属和组织空间的分布。
14、员工六种的抵制：挑战管理层；漠视制度；明知故犯；偏离规纪；死搬教条；浑水摸鱼第四章医院文化管理1、文化管理是医院管理的最高境界，现代医院最高层次的竞争是文化竞争。
医院管理重点
医院管理重点一、引言医院管理是保障医疗服务质量和提高医疗效率的重要环节。
本文将详细介绍医院管理的重点内容，包括人员管理、资源管理、质量管理和风险管理等方面。
二、人员管理1. 人员招聘与培训医院应根据实际需求，制定招聘计划，并通过多种渠道招聘合适的医护人员。
同时，医院应定期开展内部培训，提高员工的专业技能和服务意识。
2. 岗位设置与职责分工医院应明确各个岗位的职责和权限，确保医护人员的工作职责清晰明确，避免职责含糊和责任推委的情况发生。
3. 绩效考核与激励机制医院应建立科学合理的绩效考核体系，根据员工的工作表现和贡献，赋予相应的激励和奖励，激发员工的积极性和创造力。
三、资源管理1. 医疗设备管理医院应建立设备台账，定期检修和维护医疗设备，确保设备的正常运转和安全使用。
2. 药品和耗材管理医院应建立药品和耗材的采购、配送、使用和库存管理制度，确保药品和耗材的安全、有效和合理使用。
3. 床位管理医院应根据病床利用率和患者需求，合理规划和管理床位资源，确保患者的就诊需求得到满足。
四、质量管理1. 医疗服务质量管理医院应建立健全的医疗服务质量管理体系，包括病案质量管理、手术质量管理、药品使用质量管理等，确保医疗服务的安全和有效。
2. 患者满意度调查医院应定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，及时改进和优化服务流程和质量。
3. 不良事件管理医院应建立不良事件报告和处理机制，及时报告和处理医疗事故和不良事件，确保医疗安全和患者权益。
五、风险管理1. 医疗安全风险管理医院应建立医疗安全风险评估和防范机制，加强对医疗事故和医疗纠纷的风险管控，最大限度地减少医疗安全风险。
2. 信息安全风险管理医院应加强对患者信息和医院内部信息的保护，建立健全的信息安全管理制度，防止信息泄露和滥用。
3. 灾害应急管理医院应制定灾害应急预案，组织开展演练和培训，提高医院应对突发事件和灾害的应急能力。
六、结论医院管理的重点包括人员管理、资源管理、质量管理和风险管理等方面。
医院管理重点
医院管理重点一、背景介绍医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理对于保障患者的健康和安全至关重要。
医院管理的重点是确保医疗质量、提高医疗效率、优化医疗资源配置、加强患者安全保障等方面。
本文将从以下几个方面详细介绍医院管理的重点。
二、医疗质量管理1. 强化医疗质量控制体系：建立科学合理的医疗质量控制体系，包括医疗质量管理规范、医疗质量评价指标体系等，以提高医疗质量水平。
2. 加强医疗质量监测：建立医疗质量监测机制，定期对医疗过程和结果进行评估，及时发现和纠正存在的问题，确保医疗质量的稳定和持续改进。
三、医疗效率提升1. 优化医疗流程：通过合理的流程设计和优化，减少患者等待时间，提高医疗效率，提升患者满意度。
2. 强化资源利用效率：合理配置医疗资源，提高资源利用效率，包括医生、护士、设备等，以满足患者需求，提高医疗服务效果。
四、医疗资源配置优化1. 合理分配人力资源：根据医院规模和患者需求，合理配置医生、护士等人力资源，确保医疗服务的连续性和稳定性。
2. 优化设备设施配置：根据医院的特点和发展需求，合理配置医疗设备和设施，提高医疗服务的质量和效率。
五、患者安全保障1. 加强医疗安全培训：开展医疗安全培训，提高医务人员的安全意识和技能，降低医疗事故发生率。
2. 完善医疗安全管理制度：建立医疗安全管理制度，包括医疗风险评估、医疗事故报告和处理机制等，确保患者的安全和权益。
六、总结医院管理的重点是确保医疗质量、提高医疗效率、优化医疗资源配置、加强患者安全保障。
通过建立医疗质量控制体系、加强医疗质量监测、优化医疗流程、合理配置人力资源和设备设施、加强医疗安全培训和完善医疗安全管理制度等措施，可以有效提升医院的管理水平和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
《医院管理学》!
《医院管理学》!引言概述：医院管理学是一门研究医院组织、运营和管理的学科，旨在提高医院的效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
本文将从四个方面介绍医院管理学的重要内容，包括医院组织架构、医疗资源管理、医院质量管理和医院信息化管理。
一、医院组织架构1.1 医院领导层的角色和职责：医院领导层负责制定医院的发展战略和目标，协调各个部门之间的合作，确保医院的正常运营。
1.2 科室管理：科室是医院的基本组织单位，负责具体的医疗工作。
科室管理包括科室的人员配置、工作流程的优化和绩效考核等。
1.3 人力资源管理：医院的人力资源是医疗服务的重要组成部份，包括医生、护士和行政人员等。
人力资源管理涉及到招聘、培训、激励和绩效评估等方面。
二、医疗资源管理2.1 医疗设备管理：医院的设备是医疗服务的基础，包括医疗器械、医疗设施和医疗信息系统等。
医疗设备管理需要确保设备的正常运行和合理使用。
2.2 医疗物资管理：医疗物资是医院提供医疗服务所必需的物品，包括药品、耗材和卫生材料等。
医疗物资管理需要确保物资的供应和库存的合理管理。
2.3 医疗人力资源管理：医疗人力资源是医疗服务的核心，包括医生、护士和技术人员等。
医疗人力资源管理需要合理配置人员，提高工作效率。
三、医院质量管理3.1 医疗服务质量管理：医院质量管理的核心是提供高质量的医疗服务，包括医疗过程的规范化、医疗错误的预防和医疗安全的保障等。
3.2 患者满意度管理：患者满意度是评价医疗服务质量的重要指标，医院需要通过患者满意度调查和反馈机制来改进服务质量。
3.3 医院绩效评估：医院绩效评估是医院管理的重要手段，通过评估医院的绩效，可以发现问题和改进管理。
四、医院信息化管理4.1 医院信息系统建设：医院信息系统是医院管理的重要工具，包括电子病历系统、医院信息平台和远程医疗系统等。
医院需要建设完善的信息系统来支持医疗服务。
4.2 医院数据管理：医院需要管理大量的医疗数据，包括患者的病历、医疗费用和医疗质量指标等。
医院管理重点
医院管理重点一、引言医院作为提供医疗服务的机构，对于保障人民健康和社会稳定发挥着重要作用。
为了确保医院管理的高效性和质量，本文将重点探讨医院管理的关键要素。
二、医院管理的重点要素1. 人员管理1.1 医务人员招聘与培训- 制定招聘标准，确保招聘到合适的医务人员。
- 提供系统化培训计划，提高医务人员的专业技能和服务水平。
1.2 人员绩效管理- 设定明确的绩效指标，定期评估医务人员的工作表现。
- 提供激励机制，激发医务人员的工作动力。
1.3 人员流动管理- 建立合理的人员流动机制，促进医务人员的职业发展。
- 加强人员留存工作，提高医务人员的归属感和忠诚度。
2. 质量管理2.1 临床质量管理- 制定临床操作规范，确保医疗行为符合标准。
- 建立医疗质量评估体系，监测和改进医疗质量。
2.2 安全管理- 建立健全的医疗安全制度，确保患者的人身安全。
- 加强医疗事故的预防和处理，降低医疗纠纷的风险。
2.3 患者满意度管理- 设立患者满意度调查机制，了解患者需求和意见。
- 提供优质的医疗服务，提升患者满意度。
3. 资源管理3.1 财务管理- 制定科学合理的财务预算，确保医院财务稳定。
- 加强财务监控，防止财务风险的发生。
3.2 设备管理- 建立设备维护计划，确保医疗设备的正常运行。
- 更新和升级设备，提高医疗技术水平。
3.3 药品管理- 建立药品采购和使用规范，确保药品质量和安全。
- 加强药品库存管理，避免过期和浪费。
4. 信息化管理4.1 电子病历系统- 推广和应用电子病历系统，提高医疗信息的准确性和可靠性。
- 加强病历数据的保密和安全管理。
4.2 医院信息系统- 建立综合信息管理系统，提高医院管理的效率和便捷性。
- 加强信息技术支持和培训，提高系统的稳定性和可用性。
5. 环境管理5.1 卫生环境管理- 加强医院清洁和消毒工作，确保医疗环境的卫生与安全。
- 定期进行环境检测，防止环境污染和传染病的传播。
5.2 绿色医院建设- 推行节能减排政策，降低医院对环境的影响。
医院管理学考试重点
1. 【简答】构成一所医院应具备下列基本条件：(1)医院应有正式病房和一定数量的病床设施，应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务。
(2)应有基本的医疗设备，至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门。
(3)应有相应的、系统的人员编配，包括卫生技术人员、行政和后勤人员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。
(4)医院应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理制度。
同时，也应有相应的工作制度与规章制度，包括组织制度、人事制度、医院医疗质量管理制度等。
2. 【填空】按照医疗技术水平和服务层次，医院可分为一级医院、二级医院、三级医院。
按照运行目标，可分为营利性医院、非营利性医院。
3.医院的性质：福利性、生产性、经营性。
医院的功能：医疗、教育、科研、预防和社区卫生保健服务。
【简答】医院的工作特点： (1)医院必须以医疗为中心，一切为了病人。
(2)医院工作的科学性和技术性。
(3)医院工作的整体性和协作性。
(4)医院工作的随机性和规范性。
(5)医院工作的时间性和连续性。
【简答】医院的发展趋势： (1)广泛应用现代科学技术的新成就。
(2)专业分工精细和多学科协作。
(3)医疗设备先进和医院建造的现代化。
(4)医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化。
(5)医院管理的科学化、系统化、信息化。
(6)重视人材建设，大力培养专业技术队伍和管理队伍。
4.医院直线参谋组织：示意图：优点：保证医院内有一个统一的指挥和管理，避免多头指挥和无人负责的现象。
同时有一套职能部门和人员，作为直线指挥人员的参谋助手，于是能对本组织内部的活动实行有效的管理。
比较合用于中等规模的医院，我国的区、县中心医院等二级医院绝大多数采用这种组织结构形式。
5. 【简答】医院病床设置的原则：合理布局的原则；适应社会需求的原则；服从医院等级的原则；效益与动态管理的原则；保证重点反应特色的原则。
6. 【简答】医院人员编制应遵循的主要原则：功能任务定位的原则；结构合理的原则；低投入、高产出的原则；动态发展的原则。
医院管理重点
医院管理重点一、背景介绍医院是社会医疗服务的重要组成部份，对于提供优质的医疗服务和保障人民健康具有重要意义。
医院管理是确保医院正常运转和提供高质量医疗服务的关键环节。
本文将重点介绍医院管理的几个关键方面。
二、医院管理的组织架构1. 行政管理部门：负责医院的总体规划、组织协调、人员管理等职能。
2. 医务部门：包括临床科室、医技科室等，负责医生的临床工作和医疗技术服务。
3. 护理部门：负责护理工作的组织和管理。
4. 财务部门：负责医院的财务管理和资金运作。
5. 后勤保障部门：包括物资管理、设备维护等，为医院提供必要的后勤支持。
三、医院管理的重点内容1. 人员管理a. 招聘与培训：建立科学的招聘机制，确保医院拥有优秀的医疗团队。
同时，加强医生、护士等医务人员的培训，提高他们的专业水平和服务质量。
b. 薪酬与激励：制定公平合理的薪酬制度，激励医务人员提供优质医疗服务。
c. 职业道德和职业操守的培养：加强医务人员的职业道德教育，提高他们的职业操守和服务意识。
2. 医疗服务质量管理a. 临床路径管理：建立科学的临床路径，规范医疗流程，提高医疗效率和质量。
b. 医疗质量评估：建立医疗质量评估体系，定期对医疗服务进行评估，及时发现问题并采取改进措施。
c. 患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价，及时改进不足之处。
3. 医院信息化建设a. 电子病历系统：推行电子病历系统，实现病历的电子化管理，提高医疗信息的共享和利用效率。
b. 医疗设备管理系统：建立医疗设备管理系统，对医疗设备进行定期维护和管理，确保设备的正常运行。
c. 医院信息安全管理：加强医院信息安全管理，保护患者隐私和医疗数据的安全。
4. 医院设施和环境管理a. 设施维护：定期对医院设施进行检修和维护，确保医院的正常运转。
b. 环境卫生管理：加强医院环境卫生管理，保持医院的清洁和舒适。
5. 医院与社会的合作与交流a. 建立良好的医患关系：加强医患沟通，提高医生的沟通技巧和服务意识，增强医患信任和合作。
医院管理重点
医院管理重点一、引言医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理至关重要。
良好的医院管理可以提高医疗质量、提升患者满意度、优化资源利用等。
本文将从以下几个方面介绍医院管理的重点。
二、医院管理重点1. 人员管理人员管理是医院管理的核心。
医院应建立科学的人员招聘、培训和激励机制，确保招聘到合适的医务人员，并进行系统的培训，提高其专业水平。
同时，医院还应建立激励机制，包括薪酬激励、职业发展等，激励医务人员发挥其专业能力。
2. 医疗质量管理医疗质量是医院管理的核心指标之一。
医院应建立完善的医疗质量管理体系，包括制定严格的医疗操作规范、建立医疗质量评估指标体系等。
医院还应加强医疗事故的管理与处理，及时总结教训，改进工作流程，确保医疗质量的持续提升。
3. 患者管理患者是医院的服务对象，良好的患者管理可以提升患者满意度。
医院应建立完善的患者信息管理系统，包括患者的基本信息、病历资料等，方便医务人员进行诊疗工作。
医院还应加强患者教育，提高患者的健康意识和自我管理能力。
4. 资源管理医院管理还包括对资源的合理配置与管理。
医院应建立科学的资源管理体系，包括人力资源、物资资源、设备资源等。
医院管理者应根据医院的实际情况，合理规划资源的使用，提高资源利用效率。
5. 环境管理医院的环境管理对患者和医务人员的健康至关重要。
医院应建立完善的环境管理制度，包括清洁卫生、噪音控制、空气质量监测等。
医院还应加强医疗废物的分类和处理，保障医院环境的安全与卫生。
6. 信息化管理信息化是现代医院管理的重要手段。
医院应建立完善的信息化管理系统，包括电子病历系统、医疗影像系统等。
通过信息化管理，可以提高医院的工作效率，减少纸质文件的使用，提升医疗服务的质量。
三、结论医院管理的重点包括人员管理、医疗质量管理、患者管理、资源管理、环境管理和信息化管理。
通过加强这些方面的管理，可以提升医院的整体管理水平，提高医疗服务的质量，为患者提供更好的医疗体验。
医院管理者应密切关注这些重点，不断改进管理方法和理念，推动医院管理的持续发展。
医院管理重点
医院管理重点一、背景介绍医院作为提供医疗服务的重要机构，需要进行有效的管理以确保医疗质量和患者满意度。
医院管理涉及诸多方面，包括人员管理、资源管理、质量管理、安全管理等。
本文将重点介绍医院管理的关键要点，以帮助医院管理者更好地运营医院。
二、人员管理1.人员招聘与培训医院管理者应根据医院的需求，制定招聘计划，并通过合适的渠道吸引和筛选合适的人才。
同时，医院应提供系统的培训计划，确保员工具备必要的专业知识和技能。
2.员工激励与福利为了激励员工积极工作，医院管理者应制定合理的激励机制，包括薪酬福利、晋升机会、培训发展等。
同时，医院也应提供良好的工作环境和员工福利，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、资源管理1.设备与物资管理医院管理者应对医疗设备进行有效的管理，包括设备的采购、维护和更新。
此外，医院还应建立科学的物资管理系统，确保医疗物资的供应和使用符合标准。
2.床位与科室管理医院管理者应合理规划床位资源，确保患者的住院需求得到满足。
同时，医院还应对各科室进行科学的管理，包括医生和护士的配备、科室布局等。
四、质量管理1.医疗质量控制医院管理者应建立科学的医疗质量控制体系，包括制定医疗操作规范、开展医疗质量评估等。
医院还应加强对医疗过程的监督和管理，确保医疗服务的安全和有效。
2.患者满意度调查医院管理者应定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见。
通过分析调查结果，医院可以及时改进服务质量，提高患者满意度。
五、安全管理1.医疗安全管理医院管理者应建立医疗安全管理制度，包括制定安全操作规范、加强医疗事故的预防和应急处理等。
医院还应加强对医疗设备和药品的管理，确保患者的安全。
2.环境安全管理医院管理者应确保医院的环境安全，包括消防安全、食品安全等。
医院应制定相应的安全管理制度，并定期进行安全检查和培训，以预防和应对各类安全风险。
六、总结医院管理是保证医疗质量和患者满意度的关键环节。
通过合理的人员管理、资源管理、质量管理和安全管理，医院可以提高运营效率，提供更好的医疗服务。
医院管理重点
第一节医院概述一、医院的概念医院是设置住院床位以收治病人的医疗机构。
医院的基本条件：1、门诊部2、病房、床位3、护理和生活服务4、医疗设5、人员编制6、工作制度何为高层次医学人才？高层次医学人才是指具有良好的科学文化素养，掌握广博的医学专业知识，具有较强的事业进取心、社会责任感和历史使命感，丰富的想象力和敏锐的洞察力，坚韧不拔的意志和受挫不馁的拼搏精神，凭借其较强的专业才能和精湛的业务专长，在医学领域以其创造性劳动对医学进步和发展、人类健康做出较大贡献的人。
一般是指具有正高及副高级职称的专业技术人才、博士后、高级医院管理人才等。
医院类型划分角度类型水平与层次：一级、二级、三级医院收治范围：综合、专科、康复、儿科等地区：城市医院、农村医院特定任务：军队、企业医院等所有制：公立、民营、合资医院经营目的：非营利性、营利性医院（一）医院性质：1、公益性、福利性3、经营性2、生产性(服务性)（1）无形性（2）同时性（3）即逝性（4）多变性（5）复杂性（6）经济性（7）安全性（8）时间性（9）舒适性（10）文明性（二）医院功能：1、医疗2、教育3、科研4、预防保健服务5、开展康复医疗四、医院的工作特点与方针（一）医院的工作特点医院服务对象－病人、社会人群医院服务手段－医学科学技术医院服务目标－－质量、效果、健康1以病人为中心2以质量为核心3技术是关键4人文服务是基础5整体性、全过程性服务6随机性与规范7时间性和连续性8社会性和群众性9、注重“两个效益”（二）医院的工作方针1、坚持卫生工作方针政策2、坚持“四个第一”（病人、服务、质量、信誉）3、科技兴院4、尊重知识、人才、科学5、扩大预防、指导基层、保障人们的基本医疗6、中西医结合7、经营管理、勤俭办院（二）现代医院的发展趋势1、现代科学技术成就的应用2、专业分工精细和多学科协作3、医疗设备和医院建筑的现代化、艺术化4、医院服务功能的扩展治疗服务～预防服务生理服务～心理服务技术服务～社会服务院内服务～院外服务（社会化）5、医院管理的科学化、系统化、信息化、人性化6、重视技术人才建设和管理队伍培养第二节医院管理概述一、医院管理学的概念1、管理是为了实现组织的目标而共同的劳动。
医院管理学重点整理
第一章概论1、医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构。
性质：公益性、保障性、生产性、经营性2、医院的功能:主要是提供以医疗为主，兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其相应的临床教学培训和科研，部分公共卫生任务3、医院工作特点P24、医院的分类按照举办主体分为政府办、社会办和私人办医院。
按照所有制形式分为公立医院和非公立医院（私立医院、民营医院）。
按照经营性质分为非营利性和营利性医院。
按照功能任务和提供的医疗服务专业分类。
5、医院的分级与管理三级十等卫生行政部门在设置审批医院时，应当确定医院级别，即一级、二级和三级。
医院的分等医院评审的等次按从好到差，分为甲等、乙等和不合格三个等次。
一级医院：是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。
二级医院：是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。
三级医院：是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院。
6、医院的发展历史（一）古代医院的萌芽时期（公元前7世纪至18世纪末叶）（二）医院的初期形成阶段（18世纪末叶至19世纪中叶）（三）近代医院发展阶段（19世纪中叶至20世纪60年代）（四）医院的现代化发展阶段（20世纪70年代以来）7、医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。
8、医院管理p109、管理是”管人理事”指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
10、管理的内容是协调（调节有限的资源）资源以一定的形态、配比参与组织活动组织中涉及到人，以及各自利益以及各自利益，通过管理加以协调11、管理的本质就是协调。
最好的协调取决于每个人是否清楚了解自己应该如何工作，才能对组织目标的实现做出最大的贡献。
1）、管理的主要目的是实现组织的目标。
2）、管理活动的核心是组织，管理工作的重点是决策，即提出组织目标，并据此决定人们的工作。
医院管理重点
医院管理第一章医院作为卫生服务体系的一个重要组成部份，体现了公益性、生产性和经营性等特点。
(1) 公益性:医院是卫生服务体系的重要组成。
卫生保健事业的社会公益性决定了医院的公益性。
总的来说，无论是公立医院、非盈利性医院还是盈利性医院都是以治病救人为目的。
(2)生产性:医院不是纯粹的消费性服务，而是通过医疗、预防保健及康复服务，使病人恢复健康，增强体质，保障社会劳动力的健康，医学科学技术属于生产力的范畴，医务劳动以医学科学为手段来预防治疗疾病，并在这过程不断发展这一科学技术，丰富和提高科学技术这第一辈子产力。
(3)经营性:医疗活动需要人力、物力、财力的投入，必须讲究投入与需求的关系；医疗服务活动中存在着社会供求关系，因此医院是具有经济性质的经营单位，除了要遵循医疗工作的内在规律，也受着商品经济价值规律的制约，存在着医疗服务市场的某些规律与特点。
医院在市场竞争环境中要生存、求发展，就必须注重经营管理。
随着医学科学的发展、医学模式的转变以及人民对医疗保健需求的深化，医院的功能已经逐渐从单纯的诊疗护理病人向疾病的预防和康复发展，从单纯的生物医学模式向社会-心理-生物医学模式转变。
医院的主要功能包括医疗、预防、保健、康复服务，并承担相应的临床教学和科研等任务。
(1)推进卫生工作奋斗目标的实现。
(2) 贯彻执行新时期卫生工作方针。
(3)坚持以社会效益为最高准则，讲求经济效益，全心全意为人民服务的根本宗旨。
(4)实现医院建设与国民经济和社会协调发展。
(5)适应社会主义市场经济体制的建立和完善。
(6)改革和改造相结合，建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的医院运行机制。
(7)转换卫生行政职能，依法监督管理医院。
1998 年6 月26 日，九届全国人大常委会第三次会议通过了《中华人民共和国执业医师法》，自从1999 年5 月 1 日起施行，标致着我国医师的队伍建设和管理步入了法制化的轨道。
卫生部依法相继颁布了《医师资格考试暂行办法》等配套的规章和规范性文件，形成为了比较完整的法律体系。
医院管理学重点
医院管理学期末复习重点第一章:概述第一节：一、医院的性质：1、公益性2、保障性3、生产性4、经营性二、医院的分类：1、按照举办主体分为政府办、社会办和私人办医院2、按照所有制形式分为公立医院和非公立医院（私立医院、民营医院）3、按照经营性质分为非营利性和营利医院4、按照功能和提供的医疗服务专业分类（综合医院、中医院、中西医结合医院、民族医院、专科医院和康复医院）三、医院的分级与管理：卫生行政部门在设置审批医院时，应当确定医院级别，即一级、二级和三级。
一级，服务人口一般是10万以下，床位为20—99张，二级，服务人口一般在数十万左右，床位在100—499张，三级，服务人口一般在百万以上，床位在500张以上。
四、医院的分等：医院评审的等次按从好到差，分为甲等、乙等和不合格三个等次。
第一节练习题:医院的主要功能是提供以医疗为主,兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其相应的临床教学培训和科研等任务,同时承担了部分公共卫生任务。
第二节：一、医院管理学（science of hospital management）是研究医院管理现象及其规律性的科学。
它既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系，是管理科学的一个分支学科。
是一门应用科学，又是一门交叉科学。
第二节练习题：一、名词解释医院管理学（science of hospital management）：二、填空题1、医院管理的学科体系,可分为综合理论和应用管理两大部分。
2、管理具有二重性分别为管理的自然属性和管理的社会属性。
三、简答题1、医院管理学研究方法四、判断题1、组织职能是管理职能中最基本的一个职能（×）计划职能2、管理就是对一个组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，用最有效的方法实现组织目标的过程。
（√）第三节：一、医院管理模式：1、市场主导型—美国2、国家福利型—瑞典、英国等3、公共合同型—日本、德国4、公私功能互补性—新加坡第三节练习题：›一、填空题›1、医院宏观管理的主要手段是政府和市场。
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医院管理学重点题型名词解释（5题*3分）不定项选择（10题*2分）简答（6－7题）案例（1题）论述（1题）名解1.医院医疗管理（P126）是指医院医疗系统所进行的组织、计划、协调、控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快适应性，以达到最佳医疗效果的活动。
2.医院统计（P267）是运用统计学的原理和方法，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数量、质量和效果的活动，为医院管理者了解情况、做出决策、指导工作、制订和检查计划执行情况等提供统计依据。
3.医院药事管理（P172）是指医疗机构以病人为中心，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。
4.医院文化（P376）是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态，有广义和狭义之分。
广义的医院文化，是指医院在医疗实践过程中所创造的物质成果、制度规范和精神观念的总和，包括医院的建筑形态、管理制度、价值观念等。
狭义的医院文化，是指医院所拥有的价值取向、医院精神、医院形象、管理制度、技术理念、职业道德等精神层面的成果。
5.绩效管理（P91）是以组织战略为导向，将组织目标分解、落实到每个员工，并通过持续的沟通，提高员工工作积极性和创造性，改进员工绩效，最终实现组织战略目标的管理过程。
6.医院护理管理（P152）是指在护理工作中以提高管理质量和工作效率为主要目的的管理活动。
7.医院信息管理（P254）是指医院对内部和外部各种信息进行收集、加工、存储、传递、检索及利用，通过科学处理信息，建立管理信息和情报资料的管理系统，以开发信息资源，使信息为医疗及管理服务。
8.临床路径（P117）是针对特定病种或手术制定的临床诊断、治疗的规范性流程和操作步骤，起到规范医疗行为、控制医疗服务差异、降低成本、保障质量的作用。
9.医院战略管理（P64）医院战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施与控制三个环节。
各环节之间是相互联系、循环反复、不断完善的过程。
简答1.医院战略管理过程（P64）1.战略分析。
1）识别和鉴定医院现行的战略2）分析医院内外部环境2.战略制订。
1）准备战略方案2）评价和比较战略方案3）确定战略方案3.战略实施与控制。
1）战略发动阶段2）战略计划阶段3）战略运作阶段4）战略控制与评估阶段2.医院后勤管理的内容（P334）1.医院后勤人力资源管理2.医院物资管理3.医院建筑管理4.医院环境保护管理5.医院生活服务管理6.医院交通运输管理7.医院安全管理3.急诊工作规范管理(P134)1.急诊病历制度2.严格急诊交接班制度3.规范急诊抢救流程，提高有效抢救率4.建立留诊观察和隔离观察制度5.建立严格抢救药品、抢救设备管理制度4.医技科室工作的特点(P143)1.技术专业化和相对独立性2.面向临床和病人服务的双向性3.技术发展既高度综合又高度分化4.服务方式从辅助检查职能转向治疗职能5.业务技术标准化6.仪器设备多，资金投入大，更新周期短5.医院组织结构设计需要考虑因素（P30）1.医院组织结构与环境2.组织结构与医院战略3.组织结构与医院规模4.组织结构与医院生命周期6.医院质量管理PDCA循环管理法的内容（P112）1.计划在计划阶段，主要通过四个步骤：（1）分析现状，找出存在的质量问题（2）分析产生的质量问题的各种原因或影响因素（3）从各种原因中找出影响质量的主要原因（4）针对影响质量的主要原因，制订措施，提出行动计划2.执行在执行阶段，主要是对前一阶段所制定的计划予以实施，强调具体的执行能力。
3.检查在检查阶段，需要对计划执行中的情况或计划执行后的结果进行检查，看其是否与计划或预期目标相符。
4.处理在处理阶段，计划执行完毕，检查工作结束，就可以根据执行和检查的结果进行总结经验，教训，并采取相应措施，为下一循环工作的开始奠定基础。
7.医院组织结构设计的任务（P29）1、搭建组织架构根据医院实际情况，选定组织结构类型，设计医院行政管理系统、临床系统、医技系统、后勤保障系统的组织架构体系。
2、重新规划部门、科室设置根据医院组织分工与协作的需要，重新规划部门、科室设置，明确各部门、科室的使命与职责、岗位设置和人员编制，建立清晰的权力体系。
3、梳理工作流程梳理医院基本业务流程与管理流程，建立医院内部协调与控制体系。
8.门诊管理基本内容（P128）1.负责组织完成病人门诊诊疗工作2.合理组织门诊医疗工作，为病人提供方便的就医环境3.严格门诊工作各项规章制度 1）建立检诊分诊制度 2）严格执行首诊医生负责制9.医院护理管理任务（P154）1.加强护理人员的素质管理2.加强质量的监控与管理3.加强协调管理4.做好人才培养工作10.发展社区卫生服务的意义（P226）1、提供基本卫生服务2、卫生服务体系的重要基础3、有利于建立城镇职工基本医疗保险制度4、加强社会主义精神文明建设11.医院做医疗保险支付方式（P304）1、按项目付费2、按人头付费3、按服务人次付费4、按床日付费5、按病种付费（DRGs）6、总额预付12.医院人力资源发展策略（P97）1.建立成长机制2.建立评价及激励机制3.制订医院长效人力资源规划4.引进企业文化5.建立多层次的医院人才梯队论述（详细展开）1.医院质量管理内容（P103）1、制订医院质量方针医院质量方针是总的质量宗旨和方向，是指导医院质量管理工作的核心。
医院质量管理方针必须明确医院质量管理的工作目标，并保证目标能被全体员工所理解。
2、明确医院质量管理者的职责、权限和相互关系医院应该成立院级质量管理组织、科室和部门质量管理小组。
医院应明确所有涉及医院质量的管理人员、执行人员和检验人员的职责和权限。
3、加强医院资源的质量管理医院管理者应根据质量要求配置并合理使用资源，明确达到医院既定质量目标对资源的需求，并据此制定相应的资源配置计划，按计划加以实施。
4、监控医疗服务过程质量监控的目的是控制产品和服务产生、形成或实现过程中的各个环节，使它们达到规定的要求，把缺陷控制在萌芽期并加以消除。
5、持续改进医院质量医院质量必须是不断完善、持续改进的过程。
可以使用PDCA循环法实现。
6、建立和完善医院质量管理文件医院质量管理文件是指导和规范医院医疗服务和管理工作的指导性文件，包括各项标准和规范。
7、考虑医疗质量成本医院在提供医疗服务时要讲究质量成本，在满足患者需要的前提下，不应盲目追求高质量，应根据患者的需求为其提供适度质量的医疗服务。
2.医院住院管理任务（P138）住院流程：持住院通知单缴费入院→确定病床→病房各级医师查房→接受各种检查→明确诊断→接受医师制定的诊疗方案→好转或治愈→出院。
（一）住院流程管理分为五步。
第一步：病人进入病房后，由值班护士安置，进行简单体征检查，随后通知分管医师或值班医师接诊。
第二步：经治医师得出初步诊断，提出护理级别、膳食特点，开出长期和临时医嘱，填写必要申请单，由主治和主任医师进行审核和补充。
第三步：理化检查第四步：明确诊断，提出治疗方案。
第五步：出院。
（二）查房查房是最基本、最重要的医疗活动，是提高医疗质量的重要环节。
分为：1.晨间查房2.午后查房3.夜间查房4.急危重病人查房5.教学查房6.院长查房（三）会诊会诊是发挥医院各学科优势，发挥医务人员集体智慧，重点解决疑难危重病人和特殊治疗对象的诊断治疗的一种重要方法和有效形式。
分为：1.科内会诊2.科间会诊3.全院会诊4.院外会诊5.急诊会诊（四）病例讨论病例讨论是诊疗管理的一项重要制度。
可分为1.疑难病例讨论2.术前病例讨论3.出院病例讨论4.死亡病例讨论。
（五）医嘱与检查治疗病房诊疗工作通常是以医嘱形式来实现，医嘱是医师在医疗活动中下达的医学指令。
分为长期医嘱和临时医嘱。
临床治疗的范围较广，主要包括药物治疗、手术治疗、物理治疗、放射治疗等，通常由医师和护士分工、协同进行。
（六）病历书写病例是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表等资料的总和包括门急诊病例和住院病例。
对病例书写的基本要求是真实、完整，文字精炼，字迹清晰，科学性强等。
（七）交接班与值班一般情况上下班人员要当面交接，有特殊情况的病人或急危重病人，要进行床边交接。
设立值班制度是必不可少的。
值班人员应严守工作岗位，不串岗、脱岗。
（八）病房管理加强病房管理的目的是给病人创造一个安静、整洁、舒适的环境。
对医务人员、病人都有做要求。
（九）病人出院、转院或死亡病人出院应由经治医师根据病情提出，主治医师或主任医师同意。
方可办理出院手续。
病人需转院诊治时，要严格按上级卫生行政机构的有关规定办理手续，并征得转入医院同意后再行转院。
病人的死亡必须经过抢救医师的确认，经治医师要在24小时内完成死亡病例，及时填写死亡三联单送至三方。
（十）随访工作对出院病人进行随访工作，对医学科学研究和提高医疗质量都有重要意义。
案例（言之有理即可）1、榆林孕妇坠楼事件榆林孕妇坠楼事件责任在于医院。
管理是很大的问题，19点10分记录宫口近全，20点产妇还能无人看管下地随意溜达，这是一个非常大的管理漏洞。
医院的主要问题在于没看住产妇，在剖宫产这点，根据病历记录，孕妇的产程进展很顺利，在胎心良好的情况下没有明显的剖宫产指征，这种情况下剖宫产反而不合规，医院主动提出剖宫产分娩非常不合理。
在没有推广分娩镇痛的环境下，只有言语安抚或者按摩等方式缓解疼痛，临床医师有权拒绝没有明显指征的剖宫分娩要求。
所以，看住产妇的自残等行为非常重要，很显然，这家医院有明显的护理问题，应加强产房管理。
2、凤凰医院产妇肛门被缝事件产妇生产时用力过猛导致痔疮出血，助产士考虑到情况紧急，顺手为其进行缝合止血。
如果严格按照手术流程来说，助产士是没有治疗痔疮的资格的，她应该请肛肠科医生会诊，可是在层层手续下来，肛肠医生赶到之前，是不是就任凭产妇的痔疮大出血，出死也不管呢助产士和普通护士不同，对于产妇在生产过程中造成的阴部撕裂都是由助产士进行缝合的。
互联网的迅速发展，很多信息未加判断就传播开来，我们被各种信息裹挟着分不清是非对错，也没有人去在意真相，愤怒和指责能够迅速带来流量，使得医患关系越来越紧张。