最新03617采购与供应链案例-采购与供应中的管理-自考本科复习资料串讲整理复习重点

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采购与供应管理本科自考资料《采购与供应中的合同与关系管理》复习资料

采购与供应管理本科⾃考资料《采购与供应中的合同与关系管理》复习资料《采购与供应中的合同与关系管理》总复习资料⽬录PART A 阅读须知 (2)PART B各章节知识点 (3)第⼀章商务关系概论 (3)第⼆章关系组合的规划 (6)第三章竞争环境 (8)第四章增值型供应链关系 (9)第五章合同履⾏的基础 (12)第六章合同不履⾏的管理 (13)第七章争议处理 (14)第⼋章合同风险评估 (15)第九章合同管理 (17)第⼗章供应商关系管理 (18)第⼗⼀章供应商绩效管理 (20)PART C考试注意事项和答题技巧 (24)PART D模拟测试与参考答案 (25)PART B各章节知识点第⼀章商务关系概论⼀、关系的含义企业与客户、供应商、或其他组织之间长时期内的互动模式和⾏为的互相协调。

⼆、关系的具体形式1、⾏为者关联：两⽅机构中个⼈间的反复联络、互动以及沟通2、⾏为链接：共同做⼀些事情3、资源纽带：在关系中投⼊时间或资⾦等资源三、关系的驱动因素★1、互动的质量；2、信任；3、透明度；4、承诺；5、合作与协作；6、互惠四、内外部供应链外部供应链（企业间供应链）：从原材料⽣⼚商到零部件制造商、产品组装商、再到成品分销商的⼀连串组织。

内部供应链：在特定组织内部与此相似的信息与资源流动，包括进⼊和穿过组织的过程，即从进向活动到转变活动，再到出向活动。

五、采购职能扮演内部咨询者的情况1、在⽤户部门或预算持有部门，采购活动由“兼职”采购员或⾮采购⼈员负责。

2、多职能项⽬也需要采购。

3、特殊专业、技能和信息也是其他职能、项⽬团队或经理需要的，采购可以在其中做出关系。

4、采购通过提升其增值专长，发挥⼀定的作⽤。

六、利益相关者★含义：依靠组织实现其⾃⾝⽬标、反过来⼜被组织所依靠的个体或群体。

类型：1、内部利益相关者：组织的成员，即在本组织内⼯作的董事、经理和雇员。

2、相连的利益相关者：与组织有直接的法律、合同或商业关系。

《采购与供应中的管理》复习资料全

Advanced Diploma in Procurement and SupplyCIPS采购与供应高级文凭《采购与供应中的管理》组织包含了系统和人•系统以一种可被观察得到的方式在发挥“作用”，并且适应于内外部环境；•人为了追求个人目标和/或共同目标而做出“行为”——行动、反应并且互相作用。

马林斯(Mullins)的组织行为学分析框架“管理”的定义•管理是通过对人力、财力和物力资源的最优化利用来实现组织目标的过程。

•管理（和领导）的主要目的是“通过有效地、创造性地和负责任地利用资源，确定方向、促进变革和实现目标。

”（管理标准中心）•管理是“一个社会过程，它为了实现既定目标和任务，承担着有效的和经济的规划和企业运营监管的责任。

”（EFL·布雷克）组织的基本特点•结构（可控的执行）：一个关于权力和责任关系、人员分工和沟通渠道的正式网络。

•目标（集体目标）：定性的和/或定量的明示目标，它是工作任务的方向，是绩效测量的基准。

•人（社会安排）：组织是由处于复杂网络中的人组成的。

这张复杂的网络是由正式的、非正式的角色和关系、个体和集体的努力、决策制定和沟通等要素一起编织成的。

雇佣的义务•工作勤奋努力，听从领导（或者追求组织目标）•遵守组织的政策、程序和规定；•尊重经理的权威；•维护组织的价值观、声誉和整体形象；•作风正派，值得信任雇主的义务•根据工作、贡献和/或绩效公平地支付报酬；•执行平等的（如果可能，是温暖人心的）人力资源政策和体系，应当远超过法律（或者平等机会）所要求的最低标准。

•提供安全、卫生的工作条件；•尊重职工代表的作用，尊重职工参与关乎自身利益决策的热忱与激情；•尽可能地保护职业安全并促进人员和职业发展；•尽可能地提高雇员工作满意度，减轻工作疏远感和工作压力与枯燥感。

三种工作定位•官僚定位（Bureaucratic orientation）：将工作作为中心的生活问题，对组织的工作及其职业结构有一种身份认同感。

采购与供应链案例自考知识点

说明：本课程是第一次考试，希望各位学友认真整理笔记，在理解的基础上把目录识记一边，并且要把知识点串起来。

考试题型参照课本第XX至XXVI，看看是如何考知识点的。

09年05月采购与供应链案例第一章采购与货源决策■ 1.1 案例分析预备知识1.1.1 货源决策 P11.1.2 影响货源决策的主要因素分析 P11. 企业发展战略2.现有产品研发能力和工艺水平3.企业质量体系4.供应市场的竞争程度5.成本因素1.1.3 自制与采购选择原因及其优势、劣势 P21.自制原因2.自制优势与劣势3.采购原因4.采购优势与劣势第三章采购流程分析■ 3.1.2 采购流程以及环节分析 P56---60第四章采购管理■ 4.1.2 采购管理的过程 P79第五章采购绩效管理■案例分析预备知识 P1135.1.1 采购绩效评定：给企业带来的好处。

5.1.2 采购绩效标准KPI指标和三种绩效考核体系采购绩效标准之间的关系图 5-1 P1165.1.3采购绩效评估采购绩效评估人员和方式 P118采购绩效的改进 P119第六章供应链管理概述■ 6.1 案例分析预备知识 P1466.1.1 供应链管理供应链理论含义（1）供应链的定义（2）供应链的结构、特征（3）供应链的类型供应链管理概念含义 P1486.1.3 供应链管理的意义 P149第十章供应链环境下的库存管理与物流管理■ 10.1 案例分析预备知识 P 24310.1.1 采购与供应链中的库存管理：VMI联合库存计划、预测、和补充库存10.1.2采购与供应链管理中的物流管理 P245第十二章采购与供应链管理发展趋势■ 12.1 案例分析预备知识 P29512.1.1 采购与供应链管理思想发展趋势1. 全球采购与供应盛行1 / 12.敏捷采购与供应发展迅速3.绿色采购与供应思想和时间显现4.柔性采购与供应前景坦途5.基于虚拟企业的采购与供应业已发展 P295----297案例分析评估与写作：案例分析报告要求考生具有一定的分析能力，要有清晰的思路和结构，这有利于对案例进行分析。

采购与供应关系管理复习资料及案例

采购与供应关系管理2010(冲刺复习资料)第一章采购与供应关系的定义与分类买卖双方的关系图谱【松散关系】（战术）1、对立关系2、松散型关系3、交易关系4、较紧密的战术关系5、单一供应源关系供应定位模型【紧密关系】（战略）6、外包关系7、战略联盟8、伙伴型关系9、共同命运关系第二章关系和过程利益相关者利益相关者：在组织的不同职能中、对采购过程有持续兴趣和影响的人【外部客户利益相关者的需求】外部客户：不属于买方组织，但准备为买方组织交付产品、工作、原材料或服务的组织如何满足：1、交付，正确的地点、准时、无损坏2、成本，绝对更低3、总持有成本4、价格，如果还没有接近总持有成本5、质量，符合目的6、数量，全面交付【内部非技术利益相关者的需求】内部非技术利益相关者：在其他只能种使用所采购产品或服务的人们；或在决定采购什么、使用什么采购程序时具有顾问权利的人们包括：业务经理、财务部门、物流部门、终端用户、质量和标准控制人员、制造或运作部门如何满足：1、对于业务经理：让他们参与到采购活动中来，以了解采购领域，以及客户需要采购的市场7、服务响应度 8、时间安排的变化9、主动性，供应问题的早期预警 10、主动性，提供新的产品和服务 11、我们的组织代为持有存货2、对于财务部门：为了保持与供应商关系的可信度，如果采购组织已经同意支付就必须执行，如果不执行，则需要及时通告供应商，说明支付可能推迟的原因3、对于物流部门：物流小组必须与采购小组沟通，以便了解货物接收和发送时遇到的有关任何困难和供应搬运或包装方面的困难4、对于终端用户：让终端用户参与规格或需求陈述5、对于质量和标准控制人员：让他们设立或参与设立采购物品的规格，并参与考核供应商和验收货物6、对于制造或运作部门：通过加强内部沟通，更好地了解其需求，从而更好地满足他【技术专家利益相关者的需求】技术专家：那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制造诸如产品、工作、物料或服务需求的人员常见的技术专家：建筑师、厨师、设计工程师、教育标准专家、设备维护工程师、信息技术专家、护士和医生、生产工程师、研究科学家、社会服务护理顾问、软件设计师、士兵技术专家的需求对采购的影响：技术专家可能会要求组织选择某一特定的供应商，甚至某一特定的品牌和型号如何与技术专家协作：1、派遣一名专家到采购小组作为一种资源2、开展与技术专家的定期会议，了解他们的需求，关注项目和计划3、明确客户和采购小组的主要联系渠道可以减少正式会议的必要性，使沟通保持恰当水平4、为包含重大采购的项目设立综合小组5、在需要持续采购支持的专家小组内定位资源【内部供应商利益相关者的需求】内部供应商利益相关者：生产和供应服务的买方组织的一部分。

广东省高等教育自学考试《采购与供应关系管理》

广东省高等教育自学考试《采购与供应关系管理》（课程代码：03613）课程考试大纲目录一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标第1章采购系统与流程优化1.1从两句名言谈起1.2传统采购的四大误区1.3从传统采购到战略采购1.4战略采购的四个关键特征1.5采购的核心价值1.6先进采购系统的四个表现1.7采购流程设计与流程优化1.8采购政策及其范例第2章采购组织建设与能力发展2.1采购管理职责2.2采购组织设计与分工2.3采购与各部门的协调2.4采购人员的能力发展2.5采购经理人的国际认证第3章道德采购与采购审计3.1什么是道德采购3.2如何实现道德采购3.3采购审计第4章采购原则与采购技术4.1采购的5R原则4.2采购的三个关键原则4.3采购人员必备的财务知识4.4价值分析VA与价值工程VE4.5其他常用的采购技术第5章供应商关系策略5.1供应链开发的五个阶段5.2供应商关系策略的"八字方针"第6章供应商的选择与认可6.1供应商选择标准与模板6.2如何开发与认可供应商第7章供应商的评估与激励7.1批量生产中的供应商管理7.2供应商绩效评估与改善7.3供应商激励方式探讨第8章采购中的质量改善8.1质量与质量管理8.2采购中的质量改善第9章如何分析与降低采购成本（不作考核要求）第10章采购中的库存控制（不作考核要求）第11章如何缩短采购周期（不作考核要求）第12章采购谈判技巧（不作考核要求）三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的(一)课程的性质与特点《采购与供应关系管理》是广东省高等教育自学考试采购与供应管理专业（独立本科段）的必修课。

本课程主要讲述战略采购的思想，然后分别介绍了采购员必须具备的财务知识，采购中的质量改善、库存控制，供应商关系策略，供应商的选择与认可、评估与激励等内容。

其任务是使学生熟悉供应链作为企业的第三利润源泉，使得21世纪企业与企业之间的竞争已经更多地表现为供应链之间的竞争。

广东(课程代码：03617)课程考试大纲

附件4广东省高等教育自学考试《采购与供应链案例》（课程代码：03617）课程考试大纲目录一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标第一章采购流程1.1 采购的主要流程1.2 识别及明确采购需求1.2.1 识别及明确采购需求的意义1.2.2 识别及明确采购需求的内容1.2.3 无法明确需求会导致的后果1.3 采购市场寻源1.3.1 潜在的供应商信息的主要来源1.3.2 采购市场寻源的层次1.3.3 采购市场寻源的过程1.4 评估与管理供应商1.4.1 评估与管理供应商的意义1.4.2 供应商评估的能力要素1.4.3 供应商评估的意愿要素1.5 采购方式选择1.5.1 几种常见的采购方式1.5.2 招标组织程序的内容1.6 采购谈判1.6.1 采购谈判主要适用的情况1.6.2 采购谈判的作用1.6.3 采购谈判的特点1.6.4 采购谈判的主要过程1.6.5 采购谈判的主要策略1.7 采购合同签订1.7.1 采购合同的特征1.7.2 采购合同的内容1.7.3 采购合同的主要形式1.8 采购绩效管理1.8.1 采购绩效管理的目的1.8.2 采购绩效考核的标准1.8.3 采购绩效管理的基本原则第二章识别及明确采购需求案例2.1 Y公司在“ERP系统”上的采购案例2.2 L集团对水龙头、花洒产品的结构改造项目案例2.3 G公司的采购需求管理案例2.4 VA/VE在Y公司工程项目中的运用第三章采购市场寻源案例3.1 A株式会社的供应商选择案例3.2 勿以价格论英雄案例3.3 A公司供应来源的本地化案例3.4 C公司的空调风管采购案例3.5 R集团的445N新原料采购案例3.6 L公司进口配件的国产化采购案例3.8 应急采购下的供应商选择第四章评估与管理供应商案例4.1 某美资体育品牌的采购供应规划案例4.2整合公司的包装印刷供应商案例4.3 关于变压器的采购案例分析案例4.4 定制关键产品的供货期不可控给企业带来的影响案例4.5 A速递公司集中采购模式运用案例4.6 觉察供应商的看法第五章采购方式选择案例5.1 Z公司的电子线材采购实践案例5.2 I公司办公用品物料的集中采购案例5.3 T集团桥梁工程公司的招标采购案例5.4 某公路路基工程施工招标的全过程分析案例5.5 F公司的JIT采购第六章采购谈判案例6.1 三元乙丙橡胶采购案例案例6.2 因原材料涨价而进行的谈判案例6.3 参与非洲某国政府采购招标的投标谈判第七章采购合同签订案例7.1 青岛F牧业有限公司的合同管理案例7.2 阿科玛集团进口过程中对供应商发货的管理案例7.3 A公司的物流采购合同纠纷案例7.4 不锈钢质量纠纷第八章采购绩效管理案例8.1 A公司关于采购绩效的问题案例8.2 C公司对商场采购人员和供应商的绩效考核案例8.3 D水泥公司降低采购成本的实例三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的(一)课程的性质与特点《采购与供应链案例》是广东省高等教育自学考试采购与供应管理专业（独立本科段）的必修课。

03617采购与供应链案例采购与供应中的管理自考本科复习资料串讲整理复习重点

采购与供应链案例串讲复习重点A部分：引导式案例分析（满分50分）第一章采购与货源决策1.2.1 采购的定义：采购是在了解企业生产经营物资需求的基础上，寻找和选择合适的供应商，并对价格和服务等相关条款进行谈判和实施，以确保需求满足的活动过程。

1）狭义的采购是公司购买产品和服务的行为；2）广义的采购是公司获取产品和服务的过程；3）广义采购的方式：1.租赁；2.接待；3.交换1.2.2 采购原则：1）质量第一原则；2）价格合理原则；3）程序科学原则；4）信誉最佳原则；5）集中采购原则1.3 采购对运营管理的影响：1）采购可以降低运营成本；2）采购可以优化供应链第三章采购流程分析3.1.1 （1）采购决策：是指采购部门根据企业采购目标的要求，提出各种可行方案，然后对方案进行评价和比较，并按一定标准对可行方案进行选择并加以实施和执行的管理过程。

（2）采购决策是企业决策的重要组成部分，它的特点有：预测性、目的性、可行性、评价性。

（3）采购决策的作用：1）优化采购活动；2）实现准时化采购；3）提高经济效益（4）采购决策程序：1）确定采购目标；2）收集有关的信息；3）拟定若干可行方案；4）选择满意的可行性方案；5）实施与反馈。

3.1.2 采购流程以及环节分析（教材57页图3-2采购流程图）（1）采购流程步骤：提出采购申请；选择供应商；进行采购谈判；签发采购订单；进行订单跟踪；验货接货。

（2）采购流程环节：1）确认需求或重新评估；2）描述需求；3）决定是自制还是采购；4）确定采购类型；5）进行市场分析；6）确定所有可能的供应商；7）供应商的识别与评估；8）选择供应商；9）采购订货准备；10）开具收据和验货；11）开具发票和付款；12）记录维护第四章采购管理4.1 案例分析预备知识4.1.1 采购管理的目标1. 成本目标2. 效益目标4.1.2 采购管理的过程：1）采购计划编制；2）询价计划编制；3）询价；4）供应商选择；5）合同管理；6）合同收尾第五章采购绩效管理（标杆管理）5.1.1 采购绩效评定的好处：1）采购绩效衡量标准为修订或重新制定采购决策奠定了基础；2）采购绩效衡量支持有效沟通；3）提供采购绩效反馈；4）激励和指导采购行为；5）采购绩效评估的战略调整作用。

03613采购与供应关系管理资料整理(自考采购管理)

第一章采购系统与流程优化1.企业经营的理想状态是——买的贱，卖得贵，中间环节不浪费。

2.战略采购区别于传统采购的四个特征：1）从关注单价到更多的关注总成本；2）供应商的数量由多到少甚至到单一；3）与供应商的关系由短期交易到长期合作；4）采购部门的角色由被动执行到主动参与。

3.采购的价值，策略与系统代表的是管理者的意志与期望4.两句至理名言：1）沃尔玛创始人山姆沃顿——采购人员不要为公司讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取最低的价格；2）通用前任CEO杰克韦尔奇——在一个公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。

5.传统采购的四大误区：1）采购就是杀价，越低越好，所以应重于谈判的技巧；2）采购就是收礼和应酬，不吃白不吃，不拿白不拿；3）采购管理就是要经常更换采购人员，以防腐败——假如你构建出一个得到了恰当监控的合理的采购流程，换不换没有关系。

原因是没有让采购流程变成健康的采购；4）采购控制就是急催交货，慢慢付款，玩经济魔方。

6.战略采购将供应商视为合作伙伴关系，致力长期合作7.传统采购企业与供应商关系是短期交易型，简单的习和卖的关系8.传统采购视为事务性工作，战力采购认为采购是一项技术活9.采购的核心价值：1）影响成本结构；2）影响交付周期与产品上市；3）影响灵活性；4）影响质量；5）影响盈利；6）影响供应商关系。

10.采购策略包括采购政策与供应商关系。

11.先进采购的四个表现：1）早期参与机制；2）供应商关系发展；3）专业专家团队建设；4）采购信息系统建设。

12.让采购早期参与是对采购专业度的认可与尊重，早期参与的基本含义有两层：1）早期参与到产品研发过程中；2）早期参与到日常业务需求的确认中。

13.凭什么早期参与——最有价值的是在充分调查的基础上对供应市场的分析与判断。

这里主要包括五个内客：新技术、新材料、新货源、价格的趋势以及供应市场的竞争形态（相对垄断的供应还是相对竞争的供应。

采购与供应环境串讲资料-精品DOC

采购与供应环境串讲一、试卷结构分析第一部分单项选择题15*2分=30 分第二部分简答题6*5分=30分第三部分论述题40分二、复习串讲第一章私营和第三部门采购1、组织的分类（选择题）1)按结构和所有权分类：国家经常把经济划分为私营部门、公共部门、第三部门。

2)按主要目标分类：以营利为导向的组织（为拥有人创造利润或投资回报），非营利机构（提供公共、社会或慈善服务）。

3)按活动分类：分为原材料采掘、能源生产、制造、零售、医护、信息技术、媒体等。

4)按规模分类：中小企业、跨国企业2、私营部门的特点：（选择、简答）1）、组织为其投资人所有，由董事或管理者为期打理。

2）、活动所需的资金源于投资、收入，以及债务三方面的结合。

3）、主要目的在于实现商业目标。

4）、竞争起关键作用5）、企业所服务的对象是其股东、客户以及员工。

3、公共部门的特点：（选择、简答）1）、组织为政府代表国家所拥有，而国家代表了广大民众。

2）、活动资金来自于国家，主要是税收收入。

3）、主要目的在于达到预定的服务水平。

4）、传统上很少甚至没有竞争。

5）、相关的利益相关者更为广泛而且多样化。

4、公共部门在混合经济中的作用1）提供私营企业无法提供的重要商品和服务。

2）通过税收重新分配财富。

3）规范私营部门在公共利益上的行为。

4）帮助私营企业摆脱困境。

5、第三部门的概念（选择）：是为了达到某种特定的目标而建立，而不是为了利润最大化。

如慈善机构，教堂等。

收入来源：捐献、遗产、赞助和政府拨款和补助。

6、私营部门的分类（选择）：1）按所有权和控制权分：个人经营企业、合伙企业、有限公司2）根据规模分：中小企业、大型跨国企业3）根据商务活动行区分：从事原材料采掘的第一产业、从事制造的第二产业和从事服务的第三产业。

7、个人经营企业的优缺点：由个人提供经营的所有资金，并对其债务负责。

8、合伙企业的优缺点：合伙人贡献资金和技术并分担经营和财务责任。

合伙人最少要有两个人，最多20个人。

采购与供应链案例分析参考答案[精选].doc

案例分析参考答案第一章采购与货源决策案例1 WW公司零售商品货源采购（全球化采购）1、W W公司全球采购特点1）W W公司全球采购，主要是根据商品分部（玩具、家庭必需品和童装）进行采购的。

2）W W公司全球采购，其中部分来自于从法国进口商购买，更多的是直接从远东采购。

零售业采购与制造业采购的区别：1）零售业采购主要采购的是产成品，而制造业采购主要采购的是原材料和零部件等。

2）零售业采购注重高效，而制造业采购为的是确保及时供应和稳定。

3）零售业采购追求价格，而制造业采购倾向于质量。

2、W W公司采购人员在采购屮存在的问题：1）由于采购人员不了解清关时间，是交付周期漫长；2）由于采购的质量控制完全由质量保证部门事先检查，产品交付则由配送中心进行抽样检验，而釆购人员难以获得获得对釆购质量的有效信息。

3、略4、WW公司所用的国际贸易术语不太合适。

因为WW公司采用的是C&F 报价，而C&F报价中交付费用占了多达15%,可见C&F不合适。

最好采用FOB,从而带来运输和交付费用的减少。

案例2 PX集团公司集中采购管理1、P X集团各分公司自行采购主材，原因有二，一则是为了满足各分公司的不同客户的不同需求；二来则是灵活采购，快速采购，从而确保采购的时效性。

PX集团统•采购基础材料和施TT具，原因在于集中釆购可以实现规模采购，从而降低采购成本。

2、P X集团公司冃前存在的物流管理问题的根本原因在于PX集团的集屮采购。

3、建材企业物流管理特点：建材企业采购的商品包括主材、基础资料和施TT具。

对于主材，由各个分公司采购，其物流是由供应商直接送货到各个分公司，进而分公司不用保持库存。

而基础材料和施工工具则由总部采购，并将其送至总部后，由总部对各分公司进行配送，4、通过招标选择承运商，会过于看重招标商报价，即价格，而忽视物流承运商的物流服务，更加不能满足履行原有的承诺。

案例3 W公司全球采购案例1、实施全球化采购过程中可能或遇到如下问题1）采购组织2）海外供应商的选择3）采购制度4）采购流程对策：1）提高采购的地位，改进采购组织结构；2）建立统•的供应商资格认证体系3）采取适合全球采购的采购方式；4）实施全球采购流程管理；2、W公司全球采购流程最重要的是第一环节，原因在于根据案例可知实施全球采购策略的关键是开发国外供应商，所以需要建立起全球采购的供应商资格认证体系尤为重要。

2017采购与供应链案例附答案.doc

采购与供应链案例第一章采购与货源决策1.采购的定义：采购是在了解企业生产经营物资需求的基础上，寻找和选择合适的供应商，并对价格和服务等相关条款进行谈判和实施，以确保需求满足的活动过程，采购过程伴随着商品所有权的转移，同时伴有物流、信息流和资金流的运动，采购与产品的生产和销售过程密切相关。

（P3）2.采购原则：1）质量第一原则2）价格合理原则3）程序科学原则4）信誉最佳原则5）集中采购原则（P4）3.采购对运营管理的影响：1）采购可以降低运营成本2）采购可以优化供应链（P4-5）第三章采购流程分析1.采购决策的定义：是指采购部门根据企业采购目标的要求，提出各种可行方案，然后对方案进行评价和比较，并按一定标准对可行方案进行选择并加以实施和执行的管理过程。

（P55）2.采购决策的作用：1）优化采购活动2）实现准时化采购3）提高经济效益（P55）3.采购流程：（1）确认需求（2）确定规格（描述需求）（3）货源决策（自制或外包）（4）供应市场分析（5）确定供应商（6）评估供应商（7）选择供应商（招标、谈判）（8）订货准备（9）收验货（10）付款（11）记录维护（P56-P60）第四章采购管理1.采购管理的目标：1）成本目标2）效益目标（P78-79）2.采购管理的过程：1）采购计划编制2）询价计划编制3）询价4）供应商选择5）合同管理6）合同收尾（P79-80）第五章采购绩效管理1.采购绩效评定：要控制采购过程必须制订采购绩效的衡量标准。

对采购流程和结果进行绩效考核能给企业带来如下好处：1）采购绩效衡量标准为修订或重新制定采购决策奠定了基础2）采购绩效衡量支持有效沟通3）提供采购绩效反馈4）激励和指导采购行为5）采购绩效评估的战略调整作用。

定期评价采购绩效可以节省费用，增加利润o（P113-114）2.采购绩效标准：1） KPI指标-采购计划完成率、物资成套采购完成率、采购物资质量合格率、物资采购料价差异率、采购资金周转率、物资采购费用率2）采购绩效衡量体系-基于效率导向的采购绩效衡量体系、基于实效导向的采购绩效衡量体系、基于综合目标的采购绩效衡量体系（P114-115）3.采购绩效评估：采购绩效评估是通过对采购工作进行全面、系统地评价与对比，以评定采购整体水平的过程，可通过自我评估、内部评审、管理评审等方式进行。

《采购与供应中的合同与关系管理》重点复习资料详版

《采购与供应中的合同与关系管理》重点复习资料1、关系的类型？1.5 P3行为者关联（Actor bonds）行为链接（Activity links）资源纽带（Resource ties）2、关系的驱动要素有哪些？1.7-1.13 P4关系的驱动要素是指能够借以建立起关系的关键品质或者价值观，包括：互动的质量、信任、透明度、承诺、合作与协作、互惠。

3、关系的类型问题 1.16 P5关系图谱与关系的生命周期，没有哪种关系是所谓最佳的，一次性交易和长期性交易关系肯定不同组织希望与之建立供应关系的对象是：（1）对组织而言潜在收益或利润最大的供应商（2）对组织而言风险性最大的供应商（3）实实在在具有进一步持续发展和增值潜力的供应商1、定义外部供应链2.2 P6商品从原材料阶段直至到达最终用户手中的各种流动和转变所涉及的所有组织与活动，同时也包含了相关的信息流。

2、内部供应链是什么意思？2.5 P7内部供应链是指在特定组织内部与此相似的信息与资源的流动，包括进入和穿过组织的过程，即从进向活动（采购与接输入品）到转变活动（将输入品转变为输出品），再到出向活动（将输出品移向客户）。

3、内部客户概念的意思是什么？2.6 P7内部客户理念认为企业内的任何部门只要任务关系到其他部门任务的实现，就可以看作是这些其他部门的商品与服务供应商。

4、采购职能在组织内的客户2.8 P8（1）高级管理层，他们希望自己的战略目标有着高效的采购与供应管理作为支撑。

（2）内部供应链上的相关职能，如财务、设计、制造、仓储物流等职能需要与采购职能协调以保障信息和商品高效地进入、通过以及离开组织。

（3）用户职能的管理者，采购人员人他们购买商品和服务，而他们希望能够按时得到合适质量和数量的资源以实现自己的目标。

（4）其他部门内为本部门进行部分采购工作（有时称为兼职采购人员），而他们可能会需要专业采购人员的建议或帮助。

5、采购在什么情况下会扮演内部顾问的角色？2.11 P9（1）在用户部门或预算持有部门，采购活动由“兼职”采购员或非采购人员负责。

采购与供应关系管理串讲问题及详细答案

2021年11月采购与供应关系办理串讲问题及详细答案第1章采购与供应关系定义与分类第2章关系和过程利益相关者第7章企业社会责任第9章供应商评估第10章供应商评估的有效性第12章对等贸易第13章更换供应商的风险和成本第14章外包过程第15章办理和维持外包关系第17章国际环境中的关系第18章多级关系第20章测量关系和开展1第1章采购与供应关系定义与分类〔查核内容一致〕第3章战术关系中的挑战第5章电子采购对关系的影响第6章生命周期与冲突办理第7章企业社会责任〔查核内容一致〕第10章供应商评估的有效性〔查核内容不一致〕第11章公共部分采购过程的限制第13章更换供应商的风险和成本〔查核内容一致〕第14章外包过程〔查核内容不一致，增加了外包活动的工作程序〕第16章企业文化对关系的影响第20章测量关系和开展〔查核内容一致〕第1章采购与供应关系的定义与分类关系的分类：战略关系和战术关系考虑四个方面： 1、从采购商立场编写 2、关系可能在图谱上移动3、无论怎样对待关系，都需要以专业和道德的方式来行事4、没有一种正确的或适合的关系类型或形式，需要专业办理←〔松散关系〕对立关系、松散型关系、交易关系、较紧密的战术关系、单一来源关系、外包关系、战略联盟、伙伴型关系、共同命运关系〔紧密关系〕→共同命运关系伙伴型关系战略联盟外包关系单一供应源关系较紧密的战术关系交易关系松散型关系对立关系松散关系紧密关系买方/卖方关系图谱供应定位是一种阐发产物、工作、原材料和效劳的东西，许多不同类型的组织用这种东西来确定战略战术，使其采购团队得以在组织内部或供应链中运作，从而实现组织的目标。

x 轴表达组织的相对成本：组织在货物、工作、物料和效劳的总花费中对某物品所处位置的评估。

y 轴表达风险、脆弱性、风险发生的可能性：采购组织在采购中使用特定商品和供应源时的内部和外部风险。

风险、脆弱性、风险发生的可能性战略关键—黄战术利润—蓝战术获取—绿战略安然—红低高高相对成本第2章关系和过程利益相关者外部客户利益相关者的典型需求一、定义外部客户external customers是不属于买方组织的，但买方组织筹办交付产物、工作、原料或效劳的组织。

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采购与供应链案例串讲复习重点
A部分：引导式案例分析（满分50分）
第一章采购与货源决策
1.2.1 采购的定义：采购是在了解企业生产经营物资需求的基础上，寻找和选择合适的供应商，并对价格和服务等相关条款进行谈判和实施，以确保需求满足的活动过程。

1）狭义的采购是公司购买产品和服务的行为；
2）广义的采购是公司获取产品和服务的过程；
3）广义采购的方式：1.租赁；2.接待；3.交换
1.2.2 采购原则：1）质量第一原则；2）价格合理原则；3）程序科学原则；4）信誉最佳原则；5）集中采购原则
1.3 采购对运营管理的影响：1）采购可以降低运营成本；2）采购可以优化供应链
第三章采购流程分析
3.1.1 （1）采购决策：是指采购部门根据企业采购目标的要求，提出各种可行方案，然后对方案进行评价和比较，并按一定标准对可行方案进行选择并加以实施和执行的管理过程。

（2）采购决策是企业决策的重要组成部分，它的特点有：预测性、目的性、可行性、评价性。

（3）采购决策的作用：1）优化采购活动；2）实现准时化采购；3）提高经济效益
（4）采购决策程序：1）确定采购目标；2）收集有关的信息；3）拟定若干可行方案；4）选择满意的可行性方案；5）实施与反馈。

3.1.2 采购流程以及环节分析（教材57页图3-2采购流程图）
（1）采购流程步骤：提出采购申请；选择供应商；进行采购谈判；签发采购订单；进行订单跟踪；验货接货。

（2）采购流程环节：1）确认需求或重新评估；2）描述需求；3）决定是自制还是采购；4）确定采购类型；5）进行市场分析；6）确定所有可能的供应商；7）供应商的识别与评估；8）选择供应商；9）采购订货准备；10）开具收据和验货；11）开具发票和付款；12）记录维护
第四章采购管理
4.1 案例分析预备知识
4.1.1 采购管理的目标
1. 成本目标
2. 效益目标
4.1.2 采购管理的过程：1）采购计划编制；2）询价计划编制；3）询价；4）供应商选择；5）合同管理；6）合同收尾
第五章采购绩效管理（标杆管理）
5.1.1 采购绩效评定的好处：1）采购绩效衡量标准为修订或重新制定采购决策奠定了基础；2）采购绩效衡量支持有效沟通；3）提供采购绩效反馈；4）激励和指导采购行为；5）采购绩效评估的战略调整作用。

5.1.2 采购绩效标准：1）KPI指标；2）采购绩效衡量体系；3）基于综合目标的采购绩效衡量体系；
5.1.3 采购绩效评估：是通过对采购工作进行全面、系统地评价与对比，以评定采购整体水平的过程，可通过自我评估、内部评审、管理评审等方式进行。

采购绩效评估基本要求：企业或采购主管必须具备对采购人员或才偶部门工作绩效进行评估的能力；采购绩效评估必须持续进行，而且要定期审核目标达成情况；必须从企业整理目标的观点出发来进行采购绩效评估；采购尺度或标准可以采用历史数据，也可以采用企业内部标准，还可以采用与其他企业采购绩效进行比较的方式来进行评估。

采购绩效评估人员和方式：（1）采购绩效评估人员；1）采购主管；2）会计以及财务部门；3）工程部门和生产主管部门；4）供应商；5）外界专家和管理顾问。

（2）评估方式
5.1.4 采购绩效改进
（1）基准化：提升采购绩效的一种方法是基准化。

基准化的核心是比较和机遇提高目的的学习。

（2）基准化的类型：战略基准化、运营过程基准化、支持性活动的基准化。

（3）基准化的前提条件：结构条件、文化条件、技能条件。

（4）基准化的全过程：基准化是一个过程，报考计划、分析、整合、实施和成熟五个阶段。

标杆管理
第七章采购与供应链管理
7.1.1 采购的基本特征：1）基于系统协作追求供应链价值最大化；2）基于流程化角度，实现供求双方的无缝连接；3）基于订单驱动，力求信息共享。

采购在供应链管理中的作用：1）充当低成本供求管理的媒介；2）充当战略联盟关系的媒介；3）充当信息沟通的媒介；4）充当企业内部与企业之间沟通交流的媒介。

7.1.2 技术进步对采购与供应链管理的影响：1）信息技术提高了信息传递速度和准确率，增强了物流、商流、信息流和资金流的协调；2）信息技术有助于构建高效营销渠道、建设新型顾客关系，使得基于顾客需求的供应链构建成为可能；3）信息技术改变了单位企业相互竞争的模式，使得基于供应链的竞争成为可能；4）信息技术突破了企业经营的国界和区域市场的限制，使得全球经营和跨国服务成为可能。

第八章供应链环境下的供应商选择与管理
8.1.1 供应商的评价与选择：1）建立采购工作小组；2）开展采购与供应市场调研；3）确定采购与供应管理目标；4）制定采购与供应战略；5）制定采购与供应计划
8.1.2 供应链环境下的供应商管理：1）制定有效的合作目标和要求；2）根据供应链管理的要求，优化组织结构；3）构建和实施信息共享机制，实现信息的快速、高效流动；4）与供应商互动，使其参与产品的研发和生产过程；5）进行文化交流，实现文化的有效对接；6）涉及供应商综合评价指标，构建合理而有效的激励机制；7）加强合作实现嵌入发展，以便进行有效的沟通和交流。

第九章供应链环境下的分销商选择与管理
9.1.1 供应链环境下的分销商及其作用：1）分销商是信息搜集中心；2）分销商是预警中心；3）分销商是服务中心；4）分销商是物流、商流、信息流和资金流转移的重要环节。

9.1.2 基于供应链环境的分销商选择与管理：1）确定分销商选择原则与标准；2）确定分销商选择原则与标准；3）寻找分销商并对其基本业务能力进行调查；4）初步筛选；5）进一步获得分销数据及信息：6）综合评价；7）试用期的进一步考察；8）培养分销商合作伙伴关系。

分销商的选择标准：1）分销力；2）长期合作愿景与潜力；3）地理区位；4）分销经验；5）规模实力；6）经营管理水平；7）信息流与资金流。

第十一章采购与供应链管理对企业的影响
11.1.1采购与供应链管理对企业战略的影响：1）信息技术的发展使得采购与供应链战略成为企业战略的核心部分；2）
高效的采购与供应链是企业战略实现的关键所在；3）采购与供应链管理的构成要素是企业战略实现的基础。

11.1.2采购与供应链管理对企业组织的影响从以下三点分析：（1）采购与供应链管理对企业组织结构的要求；（2）基
于采购与供应链的企业组织结构调整和优化要素分析；（3）可供选择的组织结构模式
11.1.3采购与供应链管理和企业绩效：1）降低供应链的整体库存成本和缺货损失；2）减少流通费用；3）提高整体
服务质量，扩大市场占有率；4）产生规模效应和管理效应，提高供应链中各企业的竞争力；5）实现信息资源共享，降低系统交际成本。

B部分：开放式案例分析（满分50分）
案例分析报告的写作技巧：
报告写作要求：写作框架清楚、条理清晰，标头顺序合理。

报告标头顺序写作格式：一、
（一）
1.
2.
3.
（二）
（三）
写作框架：
一、
二、摘要：
内容：什么企业、供应链、主要问题、解决方案，言简意赅，段落控制在两到三行左右，注意关键词的体现。

三、
四、背景分析：
内容：1）环境分析、2）组织结构分析、3业务流程、4信息系统、5供应绩效、6采购模式、7供应商平价、8供应商关系等内容的分析
要求：最少在报告中写出以上其中5-7项内容的分析论述，后续报告中所涉及到的指出问题、查找原因以及提出整改方案的内容都与之对应，可以参照背景分析所写内容指出问题，查找原因，并提出整改方案。

五、
六、现存问题：
内容：对问题进行分析、得出结论、指出问题的根本原因
要求：针对所提出的问题结合知识点展开回答，内容充实，条理清楚
七、
八、改进方案与建议：
内容：针对问题及原因提出建议方案措施、必要时对建议或方案进行评估与评价要求：整改方案提出的条款数量必须等于或大于指出问题的数量。

五、结语
--完--。