品牌营销中心架构及工作流程
营销中心布置方案
营销中心布置方案标题：营销中心布置方案引言概述：营销中心是企业展示形象和产品的重要场所，其布置方案直接影响到客户的第一印象和购买决策。
因此，一个合理的营销中心布置方案对于企业的形象和销售业绩至关重要。
一、营销中心位置选择1.1 确定目标客户群体：根据企业产品的定位和目标客户群体的特点，选择适合的位置，如商业区、写字楼区等。
1.2 考虑交通便利性：选择交通便利的位置，方便客户前往，增加客户到访率。
1.3 考虑竞争对手位置：选择与竞争对手相距适中的位置，既可以吸引客户，又可以避免过于激烈的竞争。
二、营销中心内部设计2.1 突出企业特色：在设计中突出企业的品牌特色和文化，让客户在进入营销中心时就能感受到企业的独特魅力。
2.2 考虑客户体验：设计舒适的歇息区域和展示区域，让客户在中心内逗遛时感到舒适和愉悦。
2.3 合理利用空间：根据营销中心的实际面积和布局，合理规划展示区、接待区和办公区，让整个空间利用更加合理。
三、营销中心展示物料3.1 产品展示：根据企业产品的特点，选择合适的展示方式，如实物展示、图片展示等，吸引客户的注意力。
3.2 宣传资料：准备充足的企业宣传资料，包括产品手册、企业介绍等，便于客户了解企业的产品和服务。
3.3 互动体验：设计互动体验项目，如虚拟体验、互动游戏等，增加客户的参预感和留存率。
四、营销中心人员培训4.1 产品知识培训：对营销中心的工作人员进行产品知识培训，让他们能够清晰地向客户介绍产品的特点和优势。
4.2 服务技巧培训：培训营销中心的工作人员具备良好的服务态度和沟通技巧，提高客户满意度和购买意愿。
4.3 应急处理培训：培训营销中心的工作人员应对突发情况的处理能力，提高服务质量和客户体验。
五、营销中心活动策划5.1 开业活动：策划精彩的开业活动，吸引客户前来参预，增加品牌暴光和口碑传播。
5.2 促销活动：定期举办促销活动，如特价优惠、赠品活动等，吸引客户购买产品。
5.3 客户活动：组织客户参观、品鉴等活动，增强客户与企业的互动，提高客户忠诚度。
营销公司组织架构策划书3篇
营销公司组织架构策划书3篇篇一营销公司组织架构策划书一、策划背景随着市场竞争的日益激烈，营销公司需要不断优化组织架构，以提高效率和竞争力。
本策划书旨在为营销公司设计一个合理的组织架构，以适应公司的发展战略和业务需求。
二、公司概述[公司名称]营销公司是一家专注于[产品或服务]的营销公司，成立于[成立年份]，总部位于[总部地点]。
公司的使命是为客户提供专业的营销解决方案，帮助客户提升品牌知名度和销售业绩。
三、组织架构目标1. 提高运营效率2. 增强市场竞争力3. 促进团队合作4. 适应公司发展战略四、组织架构设计原则1. 以客户为中心2. 以市场为导向3. 精简高效4. 分工明确5. 协同合作五、组织架构图[插入组织架构图]六、部门职责1. 营销部（1）制定营销策略（2）负责市场调研和分析（3）组织和实施营销活动（4）管理客户关系2. 销售部（1）完成销售任务（2）开拓市场（3）与客户沟通和反馈（4）维护客户关系3. 客服部（1）处理客户投诉和咨询（2）提供售后服务（3）收集客户反馈意见4. 策划部（1）制定营销方案（3）设计宣传海报和广告视频5. 财务部（1）负责财务管理和预算（2）核算成本和费用（3）编制财务报表和报告6. 人力资源部（1）招聘和培训员工（2）制定绩效考核制度（3）处理员工关系七、岗位描述1. 营销总监（1）制定营销策略和计划（2）领导和管理营销团队（3）与其他部门协调合作（4）负责公司品牌建设和推广2. 销售总监（1）制定销售计划和目标（2）领导和管理销售团队（3）开拓市场和客户资源（4）完成销售任务和业绩指标3. 客服经理（1）处理客户投诉和咨询（2）提供售后服务（3）收集客户反馈意见（4）维护客户关系4. 策划经理（1）制定营销方案和计划（3）设计宣传海报和广告视频（4）与其他部门协调合作5. 财务经理（1）负责财务管理和预算（2）核算成本和费用（3）编制财务报表和报告（4）协助制定营销策略6. 人力资源经理（1）招聘和培训员工（2）制定绩效考核制度（3）处理员工关系（4）协助制定公司发展战略八、人员配置根据公司的业务需求和组织架构设计，合理配置人员，确保每个部门和岗位都有足够的人员来完成工作任务。
营销中心布置方案
营销中心布置方案引言：在现代商业竞争激烈的市场环境中，营销中心的布置方案对于企业的形象和销售业绩至关重要。
一个合理、精心设计的营销中心布置方案可以提升客户的购买体验，增加销售机会，提高企业的竞争力。
本文将从五个大点来阐述一个有效的营销中心布置方案。
正文：1. 布置方案的整体设计1.1 空间规划：根据营销中心的面积和功能需求，合理规划不同区域的分布，如接待区、展示区、洽谈区等，确保各个区域的功能明确，流线顺畅。
1.2 色采搭配：选择与企业形象和产品特点相符的色采搭配方案，营造出令人愉悦、舒适的氛围，增强客户的购买欲望。
1.3 照明设计：合理利用自然光和人工照明，使整个营销中心璀璨、通透，同时通过灯光的巧妙运用，突出展示区和重点产品。
2. 展示区设计2.1 产品陈列：根据产品的特点和销售策略，选择合适的陈列方式，如按系列、按功能、按价格等分类陈列，使客户能够清晰地了解产品的特点和优势。
2.2 展示道具：选择适合产品特点的展示道具，如模型、展示架、屏幕等，通过视觉和触觉的刺激，吸引客户的注意力，提高产品的吸引力。
2.3 信息展示：通过文字、图片、视频等形式，向客户传递产品的信息和品牌故事，增加客户对产品的认知和兴趣。
3. 接待区设计3.1 前台设计：前台是客户进入营销中心的第一印象，应该设计简洁、大气，同时配备专业的接待人员，提供优质的服务。
3.2 歇息区：为客户提供一个舒适的歇息区域，配备舒适的座椅、饮水机等设施，使客户在等待或者歇息时感到舒适和放松。
3.3 陈列展示：在接待区域展示企业的荣誉证书、产品样品等，增加客户对企业的信任感和兴趣。
4. 洽谈区设计4.1 空间划分：根据不同的洽谈需求，设置不同大小的洽谈室，保证客户和销售人员的隐私和肃静环境。
4.2 设备配置：洽谈区应配备专业的会议设备，如投影仪、音响系统等，以便销售人员向客户展示产品和解答问题。
4.3 舒适度：为了提供一个舒适的洽谈环境，洽谈室应配备舒适的座椅、良好的空调和通风设备，确保客户和销售人员的舒适度。
营销中心组织架构及岗位职责
03
销售部岗位职责
销售经理
制定销售计划和目标
根据市场趋势和公司战略，制定销售计划和目标， 确保销售任务的顺利完成。
客户关系维护
与客户保持良好关系，了解客户需求，提供专业 建议和解决方案，提高客户满意度。
将制作的内容发布到各类平台，如 官网、社交媒体等，并进行推广， 提高内容的曝光率和点击率。
数据分析与优化
定期分析内容营销数据，了解用户 需求和行为特点，优化内容策略和 制作方式，提高营销效果。
05
数据分析与运营部岗位 职责
数据分析师
数据分析师
负责收集、整理、分析 营销数据，为营销策略
制定提供数据支持。
执行效果和影响力。
市场调研与分析
确定调研目标
根据市场需求和公司战略，确定市场 调研的目标和重点，为市场决策提供 依据。
设计调研方案
制定市场调研方案，包括调研方法、 样本选择、数据分析等，确保调研的 科学性和准确性。
实施调研
组织并实施市场调研，收集数据和信 息，为后续分析提供基础资料。
数据分析与报告撰写
负责团队成员的招聘、培训和绩效考核，提 升团队整体能力。
营销策略制定
根据市场趋势和数据分析结果，制定有效的 营销策略。
合作伙伴关系维护
与供应商、媒体等合作伙伴建立良好关系， 争取资源支持。
线上推广专员
线上推广专员
负责制定和执行线上推广计划，提高品牌知 名度和用户转化率。
内容策划
根据目标受众需求，制定内容策略和计划， 创作高质量的推广内容。
数据整合
整合多渠道营销数据， 包括线上、线下活动数 据，形成统一的数据视
组织架构及部门职责
组织架构及部门职责一、组织架构二、各部门职责（一）营销中心1、销售部（1）制定公司年度营销总目标，将年度营销售任务指标分解落实到部门。
（2）制定产品企划和市场销售总策略，引领其他部门加强品牌规划和形象建设。
（3）研究分析市场动态和行业竞争态势，了解掌握竞争品牌产品的性能、价格、市场占有率等信息，根据客户需求和竞争对手特点，确定不同地区的销售定位和目标。
（4）制定公司营销方针及地区营销策略，组织实施营销激励措施，协调调度各营销部门努力完成年度销售指标和回款任务。
（5）建立和健全营销信息、产品及客户资料档案，不断完善客户资源库，疏通与客户沟通联系的渠道。
（6）开展销售预测，提出未来市场分析报告。
2、工程服务部（1）拟制公司项目实施阶段管理制度，明确业务流程；指导、督促公司履行项目施工职责，落实工程项目管理规定。
（2）编制审核公司工程项目施工管理方案（含业务流程）并监督实施，不断提高项目施工的科学化管理水平，确保项目施工高效、有序、规范。
（3）负责项目合同的现场实施监管，加强各方沟通协调，对项目合同履行情况进行实施监督检查，及时发现纠正违背合同行为，确保合同正确履行。
（4）审核项目概算和有价清单，加强施工现场技术交底和施工技术指导，严格降耗增效，有效降低工程项目施工成本。
（5）牵头组织公司工程项目竣工验收，配合协调甲方及时出具验收意见，并做好项目交付和建工程档案整理归档工作。
（6）配合公司销售部门做好项目回款工作。
（7）负责公司工程项目的安全管理，参与处理工程项目安全生产事故。
（8）公司所有项目的售后服务工作。
能够第一时间响应解决项目出现的技术和质量问题，确保交付项目运行良好，切实维护公司信誉和对外形象。
（二）技术中心1、技术部（1）负责产品售前的方案设计与技术交流，配合销售部做好投标过程中的技术协议的拟定和审核。
（2）负责订单任务的分解、图纸的设计工作（3）负责企业内部产品技术标准的制定、验收标准的制定。
品牌中心架构职责
品牌中心架构职责一、背景介绍品牌中心是一个组织机构，负责公司品牌战略的制定、品牌形象的建设和品牌价值的传递。
品牌中心的架构职责是确保品牌战略的顺利实施和品牌形象的一致性，以提升公司的品牌价值和市场竞争力。
二、组织架构品牌中心的组织架构通常包括以下职责和岗位：1. 品牌战略规划岗位：负责制定公司的品牌战略，包括品牌定位、品牌愿景、品牌目标等，以确保公司品牌与市场需求和公司战略一致。
2. 品牌管理岗位：负责品牌形象的管理和维护，包括品牌标识、品牌视觉形象、品牌声音等，以确保品牌形象的一致性和持续性。
3. 品牌传播岗位：负责品牌传播策略的制定和执行，包括广告、宣传、公关等，以提高品牌知名度和美誉度。
4. 品牌体验岗位：负责品牌与消费者之间的互动和体验，包括产品设计、用户体验、客户服务等，以提升消费者对品牌的认知和忠诚度。
5. 市场研究岗位：负责市场调研和消费者洞察，以了解市场需求和消费者行为，为品牌战略的制定和品牌形象的建设提供数据支持。
6. 品牌合作岗位：负责与合作伙伴的品牌合作，包括联合营销、品牌授权等，以扩大品牌影响力和市场份额。
三、职责描述1. 品牌战略规划岗位：- 制定公司的品牌战略，包括品牌定位、品牌愿景、品牌目标等；- 分析市场趋势和竞争对手，为品牌战略的制定提供依据；- 与各部门合作，确保品牌战略与公司整体战略一致。
2. 品牌管理岗位：- 管理和维护品牌形象，包括品牌标识、品牌视觉形象、品牌声音等；- 制定品牌形象标准和规范，确保品牌形象的一致性；- 监测市场变化和消费者反馈，及时调整品牌形象策略。
3. 品牌传播岗位：- 制定品牌传播策略，包括广告、宣传、公关等；- 策划和执行品牌活动和推广计划，提高品牌知名度和美誉度；- 监测品牌传播效果，优化传播渠道和内容。
4. 品牌体验岗位：- 确保产品设计符合品牌定位和品牌价值；- 提供优质的用户体验和客户服务，增强消费者对品牌的认知和忠诚度；- 收集和分析消费者反馈，改进产品和服务。
营销部组织架构图与岗位职责
迪亚爱柯节能科技（上海）有限公司营销部组织架构图与岗位职责一、营销部组织架构图二、部门解析1、销售部：负责全国范围内经销商的渠道拓展任务，企业品牌的推广，活动策划与执行，贴牌厂家合作，以及渠道代理。
2、工程示范中心：负责江浙沪地区内样板工程的开发，负责全国二十大地产开发商的战略合作推广，增强品牌影响力，为集团累积直接客户或战略合作客户，提高品牌的区域市场占有率。
3、市场部：负责公司目标市场内市场信息收集与分析，为销售部市场推广提供系统性营销方案和数据支持，并提供相应营销工具。
4、客服部：跟进并服务好所有已有客户，解答客户咨询，发现并解决所有客户提出的相关问题。
另需做好与其他相关部门的协调沟通工作。
三、营销部各部门组织架构（一）、销售部（二）、工程示范中心（三）、市场部（四）、客服部四、岗位职责分解销售部大区销售经理➢据公司营销战略和总体规划，在负责区域内建立并完善渠道销售网络➢负责区域内经销商的开发，评价筛选和评估工作➢负责渠道商的关系的建立和维护➢负责区域市场招商策略的拟定和市场规划➢负责拟定渠道年度季度月度销售计划➢负责产品销售过程中得控制与管理➢负责渠道的销售合同，订单的拟制和鉴定➢负责销售货款的回笼和催收➢负责渠道销售市场信息的收集和反馈➢负责销售数据的分析收集和反馈➢负责的员工队伍的建设和员工的培养工作➢负责本部门的工作计划的制定，工作总结和分析➢负责本部门员工绩效考核和绩效薪酬的分配➢负责制定本部门的组织的制定，优化本部门的管理制度和流程➢负责执行制度的推进与监督，控制，不断完善部门的管理➢宣企业文化，提高部门员工的凝聚力和战斗力➢负责部门费用的预算和控制销售内勤➢负责协助大区经理完成文书方面工作，并做好对客户资料的整理；➢协助大区经理制定完善相关招商管理规范与程序，设计经销商的审核、考核流程；➢根据大区经理指示拟订各项招商工作相关文案及销售工具的制作；➢分配大区经理制定的每年、季、月的销售计划、方案及费用预算至各招商小组负责人；➢收集各种信息资源，以便上级决策部门随时调用；；➢完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。
品牌营销中心架构及工作流程
品牌营销中心工作-影视部
影视部部门项目申请完成周期
影规的申请总周期至少为10个工作日。
影视部部门项目考核标准
注：加盟店的意见反馈不本部门 工作效率结合，给予员工进行内 部绩效打分，对二一个月满意率 丌足50%的员工给予奖金扣罚处 分，连续三个月满意率丌足50% 的员工给予记过或劝退等处分。
道 具 开 发 制 作 管 理
方案
（1次）初案
设计稿
（2次）校稿 检查 定稿
影规篇
沟通
方案
加盟商
加盟服务中心
采贩部
下单 制作
印刷厂/商品
品牌营销中心工作目标职能
部门目标： 根据公司品牉战略转型发展方向，制定公司年度品牉升级、设计计划及产品策 划、推广、影规制作、审传统筹监管计划幵组织实施。 工作职能： 1． 负责项目的定位不策划报告的撰写。 2． 负责产品推广不执行。 3． 负责产品创意不推广策略的制定。 4． 制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案。 5． 根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。 6． 负责项目外部公共场地公关活劢的组织、策划、实施工作。 7． 负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度。 8． 负责公司企业审传，不媒体的沟通不协调工作。 9． 负责不广告公司的沟通工作，直接对公司负责。 10．品牉营销部直接对总经理负责。
加盟服务
企划部
头脑风暴 企划部
设计影规部
货品部
区域确讣方案
品牉营销中心 加盟服务 终端店
活劢前期 活劢执行
品牌营销中心工作-企划部
企划部部门项目工作流程 — 个性活动
个性活劢立项 由加盟商服务中心下单。 了解店内需求不活劢诉求，政策方针等。 针对店内要求不信息提供幵结合本品牉不区域实际情况进行分析，开展头脑风暴， 做思维创新和经验交流。首次会议名，初拟活劢方案。设计组针对活劢做整体活劢 形象设计，影规组前期素材收集和如何表达形式做创新，商品组根据活劢商品需求 整理货品，采贩部门根据活劢内容统计促销品明细。 店内确讣方案（活劢时间、政策、制作物料、促销品及发货时间）， 确定最终方案。 和店内确讣物料发货是否到达店内，幵根据各店突发亊件做紧急处理，幵询问店内 是否需要其他要求（如摄影摄像，市场执行等）。 各店如需活劢帮劣，由品牉部派与人负责区域走访或拍摄。 接收开业新店通知 加盟服务中心 头脑风暴 企划部
营销中心组织架构及规章制度
营销中心组织架构及规章制度营销中心是一个负责市场营销和销售工作的部门，对于企业的发展和利润贡献都有着至关重要的作用。
为了保证营销中心的有效运作和规范管理，需要建立相应的组织架构和规章制度。
一、营销中心组织架构营销中心组织架构按照职能、层级、职责等方面进行设计。
下面是一份较为常见的营销中心组织架构：1. 总经理兼营销中心负责人总经理作为整个公司的最高领导者，同时也是营销中心的负责人，负责制定营销策略和计划，监督和管理营销工作。
2. 营销总监营销总监是营销中心的副负责人，负责监督并协调营销中心内部各部门的工作，同时也负责与公司其他部门的沟通和协调。
3. 市场部门市场部门主要负责市场调研、竞争分析、客户管理等工作，其中包括市场调研部、市场推广部、渠道管理部等，各部门之间协调紧密，确保市场营销工作的顺利开展。
4. 销售部门销售部门主要负责产品销售和客户服务等工作，包括销售管理部、客户服务部、销售支持部等，销售部门和市场部门之间的协调配合非常重要，以满足市场需求和实现销售目标。
5. 数据分析部门数据分析部门主要负责营销数据的收集、分析和报告，为营销决策提供重要的参考依据，包括数据收集部、数据分析部、数据报告部等。
6. 品牌管理部门品牌管理部门主要负责企业品牌策略的制定和执行，包括品牌规划部、品牌推广部、品牌保护部等，确保企业品牌形象的持续提升和保护。
二、营销中心规章制度为了确保营销中心的良好运转和有效管理，需要建立相应的规章制度。
下面是一份较为全面的营销中心规章制度：1. 营销中心管理制度包括组织机构、职权、职责、工作程序、工作制度等方面的规定，确保营销中心具有有效的管理体系。
2. 市场推广制度包括销售计划、宣传方案、促销方案等方面的规定，确保市场推广活动顺利开展，提高市场营销效果。
3. 销售管理制度包括销售流程、合同签订、产品配送等方面的规定，确保销售工作有序开展，提高销售效率和客户满意度。
4. 客户服务制度包括客户服务流程、问题处理、客户投诉处理等方面的规定，确保客户得到及时和专业的服务，提高客户满意度和忠诚度。
品牌运营中心组织架构图及薪资范围
1、市场营销、广告、新闻等相 关专业
6000-8000 元/月
3、区域终端物料的制作和分发管理
2、2 年以上工作经验
1、根据年度/月度自媒体运营规划方案及内容发布规划，完成 1、熟悉各类新媒体运营维护技
自媒体账号内容的创意及内容发布，实时热点事件的响应等； 能，能独立策划、执行自媒体
2
2、负责与线上粉丝积极互动，维护品牌形象，提升账号活跃 内容、互动运营方案
5000-7000 元/月
1 媒介的考察、洽谈、投播执行和日常维护；对媒介传播效果
进行评估，并出据分析报告；
1 大专及以上学历；
2 区域市场的数据调研，数据分析、竞品分析、反馈意见的收 2 市场营销、广告、新闻等相关
2
集和筛选，准确找到市场需求，并提出媒介解决方案；
专业；
4000-6000 元/月
3 媒体的日常监播和评估，确保媒介真实有效性；
5000-7000 元/月
5、智力公司的对接与沟通。
力、责任心强。
4
1 执行对销售区域的市场动作检核、评估及建议； 2 执行对市场推进进行阶段性跟踪、评估及建议； 3 参与学习公司内外部或异业优秀方案，策划创新活动，并推 广执行； 4 执行专题性市场调研（含竞品信息收集），提交调研报告
1 快速消费品行业一年以上调 研、销售或咨询经验； 2 较强的学习、团队合作及沟通 能力，熟练使用办公软件。
2 对不同周期运营进行总结，发现问题并及时改进，为后期运 2 对社群运营的效果有分析能力
轻模式部
30
21 营提供更加完善的基础；
和总结能力；
4000-6000 元/月
3 整理不同时间节点的运营模式及学习新的创新方法，掌握更 3 对不同模式的社群运营有深入
营销中心组织架构及岗位职责
xxx营销中心组织架构及各岗位职责一、组织架构图二、部门设置1、国际业务部2、国内业务部3、销售综管部三、营销中心业务职能1、市场研究：通过对行业形势、产业特征、经济指标、市场供给需求情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为产品研发和定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》、《新项目/新产品推广可行性报告》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析☆客户调研分析☆项目竞争力分析☆新项目/新产品可行性研究分析2、营销策划：通过对行业形势、产品特性以及市场环境分析，确定项目/产品营销计划。
提交结果：《产品营销计划书》工作内容：☆拟定《产品营销计划书》☆客户关系管理☆销售渠道建设与管理☆产品报价管理3、市场开发与销售执行：综合市场调研结果、产品营销策略、产品特点在国内、国际市场进行推广活动。
提交结果：《销售合同》工作内容：☆公司产品在国内、国际市场的开发☆公司形象及产品展会展示☆网站信息推广☆拟定销售计划与销售任务☆客户谈判☆销售合同评审☆销售数据统计与分析☆业务培训4、客户管理：做好客户档案管理，客户关系维护，保证业务持续开展。
提交结果：《客户档案》工作内容：☆客户资料建立☆客户资源分析☆客户回访☆客户资源的日常管理及维护工作；☆客户投诉的处理5、品牌建设：做好公司品牌宣传、形象策划、平台推广，提升公司宣传力度。
提交结果：《品牌推广策划书》工作内容：☆企业VI形象设计☆品牌设计☆形象策划☆产品包装☆平台推广☆效果反馈四、各部门及岗位职责营销总监工作职责：1、全面计划、安排、管理营销中心工作；2、年度营销计划拟定并监督执行市场规划与预算；3、年度营销策划费用预算制定，审查营销活动有关的费用支出；4、制定营销组织结构、部门职能以及管理职责；5、确保适当的资源来维护整个营销体系，负责制定公司的销售政策；6、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及市场投放做出准备7、定期主持营销中心全会，并参加有关的营销业务会议；8、协调内、外各部门的业务关系；9、销售团队建设和培养。
营销中心管理制度
营销中心管理制度一、概述营销中心是公司营销工作的核心部门，主要负责公司的市场营销策划、推广和销售等工作。
为了保证营销中心的工作能够高效运行，制定营销中心管理制度是非常必要的。
本文将从组织架构、工作流程、考核制度、人员管理等方面制定营销中心管理制度。
二、组织架构1.营销中心的组织架构如下：（1）中心主任：负责整个营销中心的工作，直接向公司董事长汇报工作情况。
（2）市场部：负责市场营销策划、推广工作，包括市场调研、竞争分析、品牌推广等。
（3）销售部：负责产品销售工作，包括销售目标制定、销售计划制定、售后服务等。
（4）客户服务部：负责客户服务工作，包括客户沟通、客户关系维护、客户投诉处理等。
（5）数据分析部：负责数据分析工作，包括销售数据分析、市场趋势分析、客户需求分析等。
2. 营销中心建立纪律委员会，负责考核和监督各部门的工作，确保各部门按照要求开展工作。
三、工作流程1.市场部工作流程：（1）市场调研：对市场进行细致的调研，了解市场动态、竞争对手信息等。
（2）制定市场营销策略：根据市场调研结果，制定相应的营销策略，包括品牌定位、信息发布、广告宣传等。
（3）推广执行：负责针对营销策略进行具体的推广执行工作，如展会、推广活动等。
（4）效果评估：对各项推广活动进行效果评估，不断改进和优化营销策略。
2.销售部工作流程：（1）制定销售计划：进行销售目标设定和销售计划制定。
（2）销售策略制定：根据营销中心的市场调研结果及市场营销策略，制定具体的销售策略。
（3）销售目标执行：按照销售计划，执行具体销售工作，实现各项销售目标。
（4）效果评估：对各项销售活动进行效果评估，不断改进和优化销售策略。
3.客户服务部工作流程：（1）客户沟通：对现有客户进行定期沟通，及时了解客户需求和问题。
（2）客户关系维护：维护现有客户关系，提高客户满意度。
（3）客户投诉处理：及时处理客户投诉，解决客户问题，避免不必要的纠纷。
4.数据分析部工作流程：（1）销售数据分析：对销售数据进行分析，了解销售趋势和销售情况。
终端营销总部流程清单
终端营销总部流程清单1.终端营销总部的组织架构-终端营销总部由总经理和多个职能部门组成，包括市场部、销售部、客户服务部、供应链管理部等。
2.市场部的工作流程-市场部负责市场调研、产品定位和品牌推广等工作。
-市场部首先进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
-市场部根据市场调研的结果，确定产品的定位和目标用户群体。
-市场部制定市场营销策略，包括市场定位、产品定价、渠道选择等。
-市场部进行品牌推广活动，包括广告发布、媒体宣传等。
3.销售部的工作流程-销售部负责销售目标的制定和实施。
-销售部根据市场部提供的市场定位和目标用户群体信息，制定销售目标。
-销售部根据销售目标，制定销售计划和销售策略。
-销售部制定销售方案，包括销售渠道的选择和销售团队的建设等。
-销售部组织销售团队开展销售活动，包括客户拜访、产品演示、销售谈判等。
-销售部对销售情况进行跟踪和分析，并及时调整销售策略。
4.客户服务部的工作流程-客户服务部负责与客户的沟通和售后服务。
-客户服务部进行客户需求的收集和分析。
-客户服务部负责客户订单的处理和跟进，确保按时交付。
-客户服务部组织售后维修和维护工作，解决客户投诉和故障问题。
5.供应链管理部的工作流程-供应链管理部负责产品的采购、库存管理和物流配送等工作。
-供应链管理部根据销售部门的需求，进行产品的采购计划和供应商的选择。
-供应链管理部负责产品的库存管理，包括库存预警和仓储管理。
-供应链管理部组织产品的物流配送，确保产品按时到达销售点。
6.各部门之间的协作流程-市场部与销售部之间要密切协作，市场部提供市场调研和产品定位的信息，销售部根据市场部提供的信息制定销售计划和销售策略。
-销售部与客户服务部之间要密切协作，销售部提供客户的订单和需求信息，客户服务部负责订单的处理和售后服务。
-销售部与供应链管理部之间要密切协作，销售部提供销售预测和需求信息，供应链管理部根据销售部的需求进行产品的采购和物流配送。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。
营销中心组织架构及各岗位职责
郑州广厦置业有限公司营销中心组织架构及岗位职责一、 营销中心组织架构二、营销中心总职责 1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、商业项目网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部门；4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部门；5．各项目卖场、样板房的策划包装（装修）及装修管理工作的责任部门；6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门；7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8．参与集团公司经营管理计划的制订与落实；9．集团公司领导交办的其他工作。
营销中心总经理 客服部经理 商业运营部经理 策划部经理 策划部主管 销售经理 客服部主管 招商专员 销售主管 客服专员 置业顾问 销售内勤 策划师 执行专员平面设计师三、各岗位职责【一】销售部（一）销售部经理1.负责销售部和销售案场的日常管理工作；2.参与新建项目的前期规划及其相关工作；3.负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况；4.销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5.负责项目各类讲解演练及考核；6.参与讨论项目营销推广策略；7.负责制定项目销售计划；8.组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息；9.负责置业顾问的培训及考核工作；10.负责处理案场的突发事件；11.完成上级领导安排的其他工作。
（二）销售主管1.辅助销售经理做好销售案场的管理工作；2.配合销售经理完成项目销讲资料；3.配合销售经理做好培训工作；4.带领置业顾问进行市场调研，编写调研报告；5.对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；6.配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化；7.晨、晚会议的组织与召开；8.协助销售经理对客户投诉的接待和处理；9.完成上级领导安排的其他工作。
（三）销售内勤1.案场日常后勤事务的管理；2.收集项目的各类重要文件、资料并建立档案；3.完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；4.物资的申领、保管，并做好物资台帐；5.来电、来访的汇总归档；6.考勤的监督；7.日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档；8.完成上级领导安排的其他工作。
营销中心组织架构图与各部门职责
调研市场、分析竞品，参与常温新产品开发流程，反馈市场需求。
问题交流
常温产品销售经验的交流。
客户服务
客服电话接听及相关信息记录售后问题反馈，客户档案信息整理及建立数据库，产品追溯的记录及问题产品的对接、审验、处理、沟通，客户满意度调研。
团队搭建
建设与培养，指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断地提高工作效率与质量，对部门员工进行考核与激励。
市场占有率
扩大产品在所负责区域的销售，提高产品的市场占有率，销售增长率。
销售目标与利润目标
执行并负责低温产品销售利润及销售费用目标，执行公司年度、季度、月度销售目标，组织区域内各项业务的有效开展与实施，确保货款回收。
销售政策
制定低温产品特殊销售政策，审核特殊销售政策，参与制定液态奶广告计划及详细预算，参与制定液态奶促销计划及详细预算，并支持各分部市场策划活动计划及执行。
成本管理
负责整体库存管理，规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。
关系维护
建立顺畅的各行业、渠道、机构沟通渠道，参加各行业协会交流，主持大客户的业务谈判及成交，落实客户货款的回收，创建长期、良好、稳固的区域客户关系。
电商运营部
部门目标
负责电商平台的整体运营管理、电商平台产品结构梳理，制定整体电商销售计划，完成销售目标与利润目标。部门业绩直接对公司利润负责。
整体规划
制定电商平台运营策略规划，负责搭建公司电商平台的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统性经营工作，组建电商团队，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名。
平面设计
管理公司VI系统，公司形象VI设计、展示宣传、产品图册设计、包装、广宣、促销物料等平面类设计工作动举办流程、事宜安排及主持工作，推进各方协调安排，促进活动顺利开展，从而提升企业产品曝光度。
品牌运营中心说明
品牌运营中心说明一、品牌运营中心的定义和职责品牌运营中心是一个专门负责公司品牌推广和运营的部门，其主要职责包括品牌策划、品牌推广、品牌管理和市场营销等方面的工作。
品牌运营中心的目标是提升公司品牌知名度和影响力，增加市场份额，同时维护和传承公司的品牌形象。
二、品牌策划品牌运营中心在品牌策划方面的工作主要包括以下几个方面：1. 品牌定位：根据公司的核心竞争力和目标受众，确定品牌的定位和差异化特点。
2. 品牌形象设计：包括品牌名称、标志、标语等的设计和确定。
3. 品牌故事传播：通过故事化的方式，向消费者传递品牌的核心理念和价值观。
三、品牌推广品牌运营中心在品牌推广方面的工作主要包括以下几个方面：1. 广告宣传：制定广告宣传计划，选择合适的渠道和媒体进行品牌宣传。
2. 社交媒体推广：通过社交媒体平台，与消费者进行互动，增加品牌暴光度和用户粘性。
3. 线下活动：组织各类线下活动，如展览、促销活动等，增加品牌的暴光度和影响力。
四、品牌管理品牌运营中心在品牌管理方面的工作主要包括以下几个方面：1. 品牌形象管理：确保品牌形象的一致性，监控品牌标志的使用和品牌形象的传播效果。
2. 品牌声誉管理：通过建立良好的公关机制，及时应对品牌危机，保护和提升品牌声誉。
3. 品牌价值评估：定期评估品牌的价值和市场地位，制定相应的品牌发展策略。
五、市场营销品牌运营中心在市场营销方面的工作主要包括以下几个方面：1. 市场调研：了解市场需求和竞争状况，为品牌策划和推广提供数据支持。
2. 渠道管理：与渠道合作火伴合作，确保产品的有效分销和销售。
3. 市场推广：制定市场推广计划，包括促销活动、价格策略等，提升产品的市场占有率。
六、品牌运营中心的组织架构品牌运营中心通常由品牌经理、市场营销经理、品牌策划师、市场调研专员等职位组成。
品牌经理负责品牌运营中心的整体管理和协调工作，市场营销经理负责市场营销方面的工作，品牌策划师负责品牌策划和推广，市场调研专员负责市场调研和数据分析等工作。
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制作前期 跟踪到店
品牌营销中心工作-设计部
设计部部门项目工作流程 — 节假日活动
节假日活劢立项 不企划组共吋制定节日活劢风格不诉求。 接收企划组通知 货品部 设计部 头脑风暴 针对活劢特点不活劢整体方向，定位设计风格，制作统一广告画面模板。 企划部
设计影规部
企划部
货品部
结合区域策划要求，结合区域特地。 确讣是否需要制作或其它调整，确讣制作材质，到货时间等要求。 执行组跟踪物料是否到货，或其他应急亊情协调。
企划、影规组 加盟服务 终端店
影规部
针对脚本要求，收集广播音画外音素材，音乐收集等。 邀请老师录制，名期插入素材，完成输出。
企划部
确讣文字是否正确，政策是否有误最终定稿。 配音老师结款 应对店内丌定性，临时更改调配工作人员落实临时广播音更改工作。
其它落实 收费结算
广告发布完成名影规制作部负责人根据广播音广告制作单开具三联收费单交展厅前 台和加盟商结算广告制作费用。
企划部
其它落实 收费结算
广告发布完成名影规制作部负责人根据影规广告制作单开具三联收费单交展厅前 台和加盟商结算广告制作费用。
品牌营销中心工作-影视部
影视部部门项目工作流程 — 广播音制作
加盟商根据需要向加盟商服务中心提出广播音制作申请，下单企划部设计文案。 针对软文脚本要求，确定配音老师不画外音或音乐搭配。 广播音申请 头脑风暴 企划部 广播音制作 影规部 区域确讣方案
区域确讣方案
企划、设计组 加盟服务 终端店
制作前期 跟踪到店
品牌营销中心工作-设计部
设计部部门项目工作流程 — 个性活动
个性活劢立项 了解店内区域情况不地区消费人群的欣赏角度和文化素养，结合方案不市场部反 馈信息。 接收个性通知 市场部 设计部 头脑风暴 企划部
设计影规部
企划部
针对信息反馈不政策，结合当地区域特点，展开创意认论，确立设计思路不表现 方向，初定设计稿。
货品部
确讣设计风格方向，文字是否正确，政策是否有误最终定稿。 确讣是否需要制作或其它调整，确讣制作材质，到货时间等要求。 执行组跟踪物料是否到货，或其他应急亊情协调。
区域确讣方案
企划、设计组 加盟服务 终端店
制作前期 跟踪到店
品牌营销中心工作-设计部
设计部部门项目申请完成周期
设计的申请总周期至少为5个工作日。
设计部部门工作架构
品牉升级设计等
第三：其它工作 各部门或加盟店临时物料设计 产品及人物拍摄照片修改 竞品广告投放创意收集整理 设计素材收集整理
开 业 个 性 活 劢
新 品 开 发 方 案
段莲婷
张宇 王玺凤
品牌营销中心工作-设计部
设计部部门项目工作流程 — 开业活动
开业活劢立项 了解店内区域情况不地区消费人群的欣赏角度和文化素养，结合方案不市场部反 馈信息。 接收开业新店通知 市场部 设计部 头脑风暴 企划部
加盟服务
企划部
头脑风暴 企划部
设计影规部
货品部
区域确讣方案
品牉营销中心 加盟服务 终端店
活劢前期 活劢执行
品牌营销中心工作-企划部
企划部部门项目工作流程 — 个性活动
个性活劢立项 由加盟商服务中心下单。 了解店内需求不活劢诉求，政策方针等。 针对店内要求不信息提供幵结合本品牉不区域实际情况进行分析，开展头脑风暴， 做思维创新和经验交流。首次会议名，初拟活劢方案。设计组针对活劢做整体活劢 形象设计，影规组前期素材收集和如何表达形式做创新，商品组根据活劢商品需求 整理货品，采贩部门根据活劢内容统计促销品明细。 店内确讣方案（活劢时间、政策、制作物料、促销品及发货时间）， 确定最终方案。 和店内确讣物料发货是否到达店内，幵根据各店突发亊件做紧急处理，幵询问店内 是否需要其他要求（如摄影摄像，市场执行等）。 各店如需活劢帮劣，由品牉部派与人负责区域走访或拍摄。 接收开业新店通知 加盟服务中心 头脑风暴 企划部
品 牌 营 销 中 心
企划部管理架构流程
品牌营销中心工作-企划部
企划部部门工作职能
第一：市场分析 了解大区域市场劢态 了解终端市场销售数据分析 终端区域市场走访，竞品了解 竞品广告收集 第二：营销、推广方案制定 年度方案、产品方案觃划 年度广告投放觃划 营销培训觃划 其它临时方案制定 第三：日常及应急事项
加盟商根据需要向加盟商服务中心提出影规制作申请，下单企划部设计文案。 针对软文脚本要求，确定影规广告表现形式不方向。 影规申请 头脑风暴 企划部 影规制作 影规部 区域确讣方案
企划、影规组 加盟服务 终端店
影规部
针对脚本要求，收集影规素材，利用3D， adboe premiere 等软件完成制作影视 视频，选取适当的音乐，配音老师配音完成初步影视制作。 名期再不企划部确讣创意表现不声音的配合，完成基本影规广告模板完成输出。 确讣影规风格方向，文字是否正确，政策是否有误最终定稿。 配音老师结款 应对店内丌定性，临时更改调配工作人员落实临时影规更改工作。
设计影规部
企划部
货品部
区域确讣方案
品牉营销中心 加盟服务 终端店
活劢前期 活劢执行
品牌营销中心工作-企划部
企划部部门项目申请完成周期
营销方案的申请总周期至少为7个工作日。
企划部部门项目考核标准
注：加盟店的意见反馈不本部门 工作效率结合，给予员工进行内 部绩效打分，对二一个月满意率 丌足50%的员工给予奖金扣罚处 分，连续三个月满意率丌足50% 的员工给予记过或劝退等处分。
品牌营销中心工作-影视部
影视部部门项目申请完成周期
影规的申请总周期至少为10个工作日。
影视部部门项目考核标准
注：加盟店的意见反馈不本部门 工作效率结合，给予员工进行内 部绩效打分，对二一个月满意率 丌足50%的员工给予奖金扣罚处 分，连续三个月满意率丌足50% 的员工给予记过或劝退等处分。
设计部部门项目考核标准
注：加盟店的意见反馈不本部门 工作效率结合，给予员工进行内 部绩效打分，对二一个月满意率 丌足50%的员工给予奖金扣罚处 分，连续三个月满意率丌足50% 的员工给予记过或劝退等处分。
品 牌 营 销 中 心
影视部管理架构流程
品牌营销中心工作-影视部
影视部部门工作职能
第一：拍摄设备管理 拍摄基本设备管理 拍摄设备维护保养 第二：日常影视安排 集团活劢拍摄 集团活劢审传片制作 活劢广告片制作
品牌营销中心 架构/流程
品牌营销中心架构流程
品牌营销中心组织架构
集团管理监督层 品牉营销副总经理 策划部经理 设计部经理
影规制作部经理
品牉部经理
策 划 文 案
活 劢 执 行
日 常 活 劢 设 计 组
开 业 促 销 设 计 组
新 品 推 广 设 计 组
影 规 制 作 组
脚 本 创 意 组
摄 影 摄 像 组
货 品 统 筹 管 理 组
店 面 道 具 陈 列 组
品牌营销中心工作流程
加盟商
下 单
发 货
加盟服务中心
策划部
日 常 节 日 个 性 方 案 开 业 店 庆 新 品 创 意 日 常 节 日
设计部
开 业 促 销 新 品 综 合 影 规 制 作
影规部
脚 本 创 意 摄 影 摄 像
货 品 管 理
品牉部
新 品 研 发
区域确讣方案
品牉营销中心 加盟服务 终端店
活劢前期 活劢执行 活劢总结
品牌营销中心工作-企划部
企划部部门项目工作流程 — 开业活动
开业活劢立项 由市场部通知开业新店时间及相关要求，幵由加盟商服务中心下单。 了解店内需求不活劢诉求，政策方针等。 针对店内收集到的信息幵结合本品牉不区域实际情况进行分析，开展头脑风暴， 做思维创新和经验交流。首次会议名，初拟活劢方案。设计组针对活劢做整体活劢 形象设计，影规组前期素材收集和如何表达形式做创新，商品组根据活劢商品需求 整理货品，采贩部门根据活劢内容统计促销品明细。 不市场部、店内确讣方案，根据临时情况做方案修改（活劢时间、政策、制作物 料、促销品及发货时间）确讣最终定稿方案。 和店内确讣物料发货是否到达店内，幵根据各店突发亊件做紧急处理，幵询问店内 是否需要其他要求（如摄影摄像，市场执行等）。 各店如需活劢帮劣，由品牉部派与人负责区域走访或拍摄。 接收开业新店通知 市场部
影 规 制 作 品牉营销中心副总/张岱 影规部副经理/王影 影 规 制 作 脚 本 创 意 李金金
影视部部门工作架构
直营、加盟店拍摄仸务
第三：其它工作 代言人、企业形象等审传片管理 监管影规制作合作公司的工作进程、沟通协调等
摄 影 摄 像
高明钰
王东旭
品牌营销中心工作-影视部
影视部部门项目工作流程 — 影视制作
设计影规部
企划部
针对信息反馈不政策，结合当地区域特点，展开创意认论，确立设计思路不表现 方向，初定设计稿。
货品部
确讣设计风格方向，文字是否正确，政策是否有误最终定稿。 确讣是否需要制作或其它调整，确讣制作材质，到货时间等要求。 执行组跟踪物料是否到货，或其他应急亊情协调。
区域确讣方案
企划、设计组 加盟服务 终端店
曹雪
王赫 丁梦萌 日 常 节 日 促 销 活 劢
企划部部门工作架构
品牉营销中心副总/张岱 企划部副经理/刘江涛
开 业 个 性 活 劢
新 品 开 发 方 案
活 劢 落 实 执 行
负责：新店开业、新品方案、鸡西、 鸡东等黑龙江20家加盟店方案撰写。 负责：新店、个性方案，黑吉、内蒙 三省18家加盟店方案撰写 负责：新店、新品、个性化方案不黑 吉两省18家加盟店方案撰写
道 具 开 发 制 作 管 理
方案
（1次）初案
设计稿
（2次）校稿 检查 定稿
影规篇