erp

20(1)

B(1)10(3)

D(2)10(1)

50(1)

C(1)40(1)30(2)30(1)

A

0层1层2层3层

图3-15 产品A 的结构图

某配送中心，某商品年需求量为360000箱，单位商品年平均储存费用4元，订货费用平均

每次为50元，求最佳订货量。 解：

在年需求量为360000箱的情况下,全年订货次数为： N=D/Q*=360000/3000=120（次） 平均库存水平为：Q*/2=3000/2=1500（箱） 每次订货之间的时间间隔为：T=365/N ≈3（天） 全年总库存成本为： 最小总费用法的计算过程

计划期为8周，各周净需求量如表。该部件每次订货成本（订货准备费用）为100元，保管成本0.5元/件周，试确定订货批量与相应的总成本。 （1）试算订货次数与订货量

140。 （2）测算此种订货批量安排下的成本：

*3000Q =（箱）

*12000C （元）

ASAP法是SAP公司总结数十年实施数以万计的各类企业总结出来的一套实施方法和有关实施支持工具软件系统。其中融合了各类企业的管理知识和各种典型和优化的业务流程。它是一套实施方法库和知识库。能够强有力地支持咨询顾问分析和解决企业面临的千变万化的管理需求。是SAP用于R/3项目顺利进行的全面执行方案，优化了各种资源的时间、质量以及有效使用。它集成了三种组件：ASAP路标、工具和R/3服务与培训，这三方面的配合使用使R/3系统快速而有效的执行。

ASAP路标包含五个阶段：项目准备、业务蓝图、实现过程、最终准备、上线与技术支持以及持续改进。

11阶段实施法

里程碑实施法：管理人员根据制定的实施计划定义和调度项目的里程碑，并且认识到关键的挑战是管理项目团队来满足这些里程碑日期的要求。

理解这种“日期管理”的关键路径是非常重要的，并且对于团队来说，应该很清楚地知道任务完成后的结果(可提交的成果)。

ERP系统的企业建模与功能框架

企业建模就是创建和维护企业模型。一系列有序的功能模型、信息模型、组织模型、资源模型、控制模型和决策模型构成了企业信息系统。

著名方法：ARIS法（集成信息系统体系结构.Scheer教授开发）、DEM方法（动态企业建

模）、PERA方法、IDEF方法等

ERP系统的选型

5s选型法就是将整个ERP系统选型过程规范为5个阶段，即内部准备阶段、考察阶段、模拟阶段、招标阶段和决策阶段。每一个阶段都包括若干个具体的活动。

准备阶段工作的主要目标是找出企业当前存在的问题、明确企业内部需求和组建得力的ERP 系统选型工作团队。

该阶段的输入是企业高层领导决定实施ERP系统的发展战略，输出是制定好的选型工作计划。

ERP选型有两条金科玉律，一是：“知已知彼”；二是：“如果高级管理层不了解ERP，就不要上ERP”。（准备阶段）

1. 了解企业自身现状和需求原因

2. 确定项目预算

3. 预热调研

4. 各部门访谈部门现状及需求，并结合未来发展分析需求的扩展性

5. 成立企业内部ERP选型核心领导小组及选型组

6. 根据企业需求分析及扩展性确定不同层次上的不同入选软件厂家及顾问企业

按照准备阶段得到的选型工作计划，我们进入到了ERP系统选型的考察阶段。该阶段（考察阶段）的主要任务是对整个ERP系统市场进行全方面的实地考察，得到第一手的ERP系统资料。

该阶段的输入是上个阶段编制的ERP系统选型工作计划，输出是ERP系统考察报告。

模拟阶段的主要工作内容是指ERP系统厂商根据用户提供的整套业务数据，在用户按照厂商要求布置的会议室中模拟ERP系统的实际运行。

该阶段的输入内容是考察报告提供的候选ERP系统，该阶段的输出结果是模拟评价报告。招标阶段是一个典型的商业运行阶段，是公开采购ERP系统的一种表现形式。从法律角度来看，招标过程是一个比较规范的商业过程。

招标阶段的输入是选型工作计划，其输出是最终确定的、向用户高层领导推荐购买的ERP 系统。

决策阶段是根据评标结果确认中标ERP系统的过程。

决策阶段的输入是推荐的中标ERP系统厂商，该阶段的输出则是签订ERP系统的供货合同。

ERP实施团队

实施团队负责ERP系统具体实施工作，它在整个ERP系统实施过程中起到决定性的作用。实施团队是联系用户企业、管理咨询公司和ERP系统供应商的桥梁。从实施团队中成员的数量来看，并没有一个普遍适用的规定。

规范团队行为的方式：团队与个体是不一样的，如何把个体成员转变成团队成员是团队管理者非常重视的问题。从当前的研究和实践来看，最常用的方法有3种，即甄选、培训、薪酬实施团队中角色分析：

管理类角色

在管理类角色中，至少包括团队领导者角色和团队经理角色。

能胜任团队领导者角色的人应该反应敏捷，对ERP系统在本行业的发展有一个全面的认识。他明白用户为什么要进行ERP系统的实施，他知道如何说服用户企业的高层管理人员接受和支持ERP系统的实施并且获得足够的资金支持。团队领导者必须能从一万个角度描述ERP 系统实施项目的工作。团队领导者掌握整个实施团队工作需要的资金，他懂得团队与团队外部合作的重要性。

与团队领导者不同的是，团队经理不需有全能的机智，但是他需要有良好的组织技巧与高水平的管理能力。团队经理应该将时间花费在ERP系统实施项目的计划和工作指导上。团队经理必须了解和检查实施项目的所有细节，他制定项目计划，每天检查计划的执行情况。实施技术类角色

实施技术类角色主要是那些负责ERP系统实施技术的行业专家。这些专家必须具备两方面的能力，一方面具有业务领域的专业知识，二是具有在该行业领域实施ERP系统的丰富经验。

在ERP系统实施团队的实施技术类角色中，至少应该包括6种类型的专家角色，即生产运作管理和实施专家角色、财务管理和实施专家角色、人力资源管理和实施专家角色、市场营销和实施专家角色、质量管理和实施专家角色、ERP系统基础数据编码和采集专家角色。支持类角色

支持类角色是指在ERP系统实施团队中起辅助作用的角色，这些角色是确保整个实施团队顺利工作不可缺少的重要因素。虽然这些角色不是决策者，也不是实施专家，但是他们是决策者和实施专家正常工作的得力助手。

这些支持类角色包括系统分析员角色、程序员角色、硬件和网络管理员角色、数据库管理员角色、ERP系统教育和培训教师角色、技术文档编写员角色、会议记录和计时员角色等。业务流程再造技术

1990年，Hammer博士首先提出了业务流程再造(business process reengineering，BPR)的概念。他认为：“业务流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。”面向流程的思想是BPR的根本基础，其表现形式是在再造过程中以流程为核心，采取面向流程的管理方式。BPR的第二个思想基础是系统集成。该思想在BPR实践中的具体体现就是通过使用信息技术把流程中过细的分工有机地集成在一起，是对传统分工论的异化，它强调在企业流程中各活动之间应该尽可能地整合在一起，而不是把流程中的活动分解得越细越好。

数字企业是以数字形式对现实企业的一种抽象和简化，通过企业模型的方式，将现实企业的有形、无形资产以及管理模式予以规范化和标准化。

ERP数字企业特征

基于信息的管理、实时、完整、集成的信息支持、各种“流”的集成~~资金流、信息流、物流、数字企业的共性与个性

ERP运行数据环境包括：