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礼仪知识讲座
礼仪知识讲座文正平目的:通过向学生讲解基本的礼仪知识,让学生提高个人修养,学会为人处世。
导入,从实例开始(让学生为老师倒一杯水,导入礼仪知识)1、基本礼仪(1)、进入别人家里或者房间先敲门,得到别人允许才能进入。
离开时随手关门。
访问别人,应衣着得体,靴要干净,进屋要换鞋子。
(2)、到别人家里做客,不要坐在主要位置,对长辈要谦让。
如图(略)对自己喜欢的菜不要猛吃,筷子不要在盘子里面翻来翻去,夹自己面前的一方,筷子要干净。
接待客人要谦让,要以客为主,接待要热忱。
吃饭,吃多少舀要多,量菜吃饭。
2、拜访礼仪1、访前约定,按时到达,叩门或按门铃不应该过重或过久。
2、进门后主动打招呼,待主人安排座位后再坐下。
3、主人端茶敬烟时应起身道谢。
4、不随意动主人的东西。
5、告别时对主人表示感谢,主动与主人握手道别。
6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。
3、仪表-——给人的第一印象也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在重大活动和社交场合务必穿戴整齐,精神振作,比如校庆全校师生统一穿校服。
要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。
穿衣要与你所从事的职业相匹配,你是学生,我是教师,我们都有自己服装要求。
4、言语——体现你的修养水平未曾说话先有礼,一旦开口更有礼。
⑴说话时要注意对方心态和时机就是要考虑对方能否听得懂,是否感兴趣,接受程度怎样,和什么人说什么话。
⑵不可说假话、空话、大话栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人,是对人的极大伤害,挨打的皮肉之伤易愈合,被冤的心灵创伤难平复。
说空话、大话者,可能会迷惑人一时,但绝不能哄人长久。
在这种情况下,“日久见人心”,所见的是浅薄之心,不可信赖之人。
⑶注意区分客套语和反语在日常生活及社交中,还有一类“言不由衷”的现象,是出于特定的需要和惯例,则不能视为虚伪和失礼。
文明礼仪知识讲座(精选5篇)
文明礼仪知识讲座(精选5篇)1.文明礼仪知识讲座第1篇讲文明礼仪是中华民族的优良传统,也是兴隆乡直小学创办以来所提倡的学生礼仪教育。
一、讲文明礼仪称谓礼仪。
(1)对父母长辈不能直呼姓名,更不能以不礼貌言词代称,要用准确的称呼,如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
(2)不给他人取绰号、说花名。
二、问候礼仪向父母、长辈问候致意,要按时间、场合、节庆不同,采用不同的问候。
(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。
(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
(3)父母下班回家:爸爸、妈妈回来啦。
(4)过生日:祝长辈生日快乐、身体健康。
(5)过新年:祝爸爸、妈妈新年愉快。
(6)当爸爸、妈妈外出时说:祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
(7)当爸爸、妈妈外出归来时说:爸爸、妈妈回来啦,辛苦了。
(8)自己告别家人时:您放心吧,我会照顾好自己。
离家时间较长,写信或打问候家人。
三、尊师礼仪(1)见老师主动问好,少先队员敬队礼,分别时说“老师再见”。
(2)进出校及上下楼梯遇见老师要让行。
(3)进办公室要喊“报告”,听到“请进”后方可进入;问老师要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”后再离开;不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。
(4)虚心听取老师的教诲,接受师长的教育。
(5)对老师说实话、真话,不欺骗老师。
(6)珍惜老师的劳动成果,按时完成老师布臵的各项任务。
(7)服从老师管理,不顶撞老师。
(8)在校道上遇见老师主动停下,微微鞠躬问好。
遇见两个以上的老师,问“老师们好”;排队在行进中遇见老师,由领队带领全体同学问“老师好”。
(9)与老师交谈时,要起立并主动给老师让坐。
(10)老师在办事或与别人在交谈时,不可随意打扰老师,躬身站立一侧,等老师办完事或谈完话后再找老师。
四、同学礼仪(1)同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
(2)与同学说话态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的话。
(3)同学间的交往应使用礼貌用语。
礼仪知识讲座
服 务、沟 通、礼仪
▪ 传播和沟通的有效性—— ▪ 直接要素: ▪ 信源、信道、信宿
▪ 隐含要素: ▪ 时间、地点、环境、心理、形象、礼仪
服 务、沟 通、礼仪
▪ 工作、生活都离不开沟通——沟通的重要性
▪ 人们用什么进行沟通?
——符号
▪ 人们何时进行沟通?
——随时
▪ 能否正确掌握和利用符号,决定了沟通的
服 务、沟 通、礼仪
▪ 组织(个体)——
▪
人、思想、激情、方法
▪
让思想成为行动并使众人行
▪ 卓越领导的品质是能够从其他人的观点中看清局
势,形成共同的愿景,并创造一种途径,使人们 全力以赴。
服 务、沟 通、礼仪
▪ 人:卓越的领导人,领导者所要做的,是追随者所期望的
以身作则的人,领导力不取决于个人的人格魅力, 它是一种行动力(一个都不少)
学者——离礼仪有多远,离成功就有多远。
优雅女性:善良、礼仪(母亲给孩子的最好礼物)
职场礼仪
礼仪——是一种不可或缺的职业素养
代表了一个人的知识、素养和能力; 代表了一个人为人处世的态度和方式; 代表了一个组织的文化内涵和管理能力; 代表了社会的风尚和文明进步的程度
职场礼仪
生活里最重要的是礼貌,它比最高的智慧 比一切学识都重要。
服 务、沟 通、礼 仪 ——职业素养漫谈
你的形象价值百万
形象、沟通、 礼仪
▪ 职场 ▪ 莫愁前路无知己,天下谁人不识君。
——[唐]高适
▪ 普通员工要有责任心, ▪ 中层员工要有上进心, ▪ 高层骨干要有事业心。
——柳传志
形 象、沟 通、礼 仪
▪ 如何让自己脱颖而出??? ▪ 如何成为一名优秀的员工???
礼仪知识讲座
内八字、外八字; 弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀; 膝盖弯曲,或重心交替不协调,使得头先去而 腰、臀后跟上来; 走路时吸烟、双手插在裤兜;左顾右盼,无精 打采,身体松垮;摆手过快,幅度过大或过小。
四、手势
与人交谈时的手势不宜过多,动作不宜过大; 介绍某人或给对方指示方向时,应掌心向上, 四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂 自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾,面 带微笑,自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方 是否意会到。
五、语言
◆十字五句 请——谢谢——您好——对不起——再见
◆称呼的使用
泛尊称。它几乎适用于任何场合,主要包括 “先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”。 荣誉性称呼。 如:“博士”、“教授”、 “医生”、“律师”、“法官”、“工程师”、 “将军”、“公爵”等。有时,还可以与姓氏、 姓名分别组合在一起使用。 公务性称呼。在公务活动中,一般可以直接以 对方的职务相称。例如可称其为“部长”、 “总理”、“经理”、“总裁”、“科长”、 “主任”,等等。
(四)递物
★基本原则:面带微笑双手递物 ★递送名片的注意事项: 1、将本人名片递交给他人时,应起身站立, 走向对方,面含笑意,以右手或双手捧着或拿 着正面面对对方的的名片,以齐胸的高度,不 紧不慢地递送过去。与此同时嘴里应当说明: “请多关照”,“请多指教”或是“希望今后 保持联络”。同时向多人递送本人名片时,可 由尊而卑或近而远,依次而行。
优美的“S”型坐姿,还可两腿膝部交叉,脚内收与前 腿膝下交叉,两脚一前一后着地,双手稍微交叉于腿 上。
◆不良的坐姿
双腿不停地抖动,甚至鞋跟离开脚跟晃动; 坐姿与环境要求不符,入座后二郎腿跷起,或 前俯后仰; 将双腿搭在椅子、沙发和桌子上; 叠腿呈“4‖字型; 坐下后双腿拉开成八字型,将脚伸得很远。
现代礼仪知识讲座
领带的花纹
• 斜纹:勇敢决断(国家领导人接见重要外宾、演讲、主持、汇报) • 丝绒:温暖保护 • 方格:热心慷慨 • 小花:体贴温馨 • 圆点:爱慕关怀 • 注意:明黄色、明蓝色
4)西装扣 双排扣西装最好是一直都扣着 单排扣的,至少扣上最上面的那一粒 5)袜子 黑色的绝对没有错,其它颜色一定要配合皮鞋 长度要够长 6)鞋子 最好是黑色 7)裤子 不要太长也不宜太短 8)整体色彩以深色为主,且不宜超过三种颜色
现代礼仪知识讲座
主讲:刘伟
礼仪是人们在社会活动中为了相互尊重, 在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面 约定俗成的、共同认可的行为规范与准则。
具体表现形式:
•谦虚而恭敬的态度; •优雅而得体的举止 •文明而礼貌的语言; •大方而高雅的装束。
礼仪的内容:
一、仪态礼仪:微笑、站姿、坐姿、蹲姿、行姿 二、仪表礼仪:着装、饰物、化妆 三、礼节礼仪:握手礼仪、自我介绍、名片礼仪、
2、女士着装 1)职业套装有助于树立成熟稳重的形象 2)小地方一定要注意 3)忌讳穿着带花边、无袖等过于女性化的服装 4)职业装的基本标准是套装,并且服装的构成以直线 条为主 5)颜色、图案不宜过于复杂 6)面料要朴素
着装的基本要领在于:
简单 稳重 整洁 职业装不是用来张扬个性的,而是用于表现职业 精神! 职业精神就是无个性!不张扬 另外,身体裸露在外的部分唯一的原则就是干净, 原色!如果实在对不起人的话,就稍微进行修饰!
(五)站立注意事项
(1)站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
(2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 (3)不要将身体的重心明显地移到一侧,只用一条腿支
撑着身体。 (4)身体不要下意识地做小动作。 (5)在正式场合,不要将手叉在裤袋里面,切忌双手交
礼仪知识讲座
关于言谈的礼仪
外 不泄露国家机密与行业机密 事 不对自己国家、民族或政府横加非议 活 不对交谈对象的内部事务随意干涉 动 不对他人说三道四 七 不宜涉及格调不高的话题 不 不宜议论交谈对象本人的弱点、短处 谈
不宜触及有关交谈对象的个人隐私
宜涉及的交谈内容
交谈双方所正式拟议的内容
有助于对方进一步了解我方情况的内容
对对方的国家、民族及本人表达敬意的内容 对方本人确有所长的内容 举世公认的格调高雅的内容 人人欢迎的轻松愉快的内容
交谈时注意
第一要细语柔声。 第二要善于跟交谈对象互动。
第三要尊重对方:四个“不”。
不打断对方
不补充对方
不纠正对方 不质疑对方
仪容仪表
第一条 机关员工上班时应着装整洁,大方得体。出席大型会议及接待上级领导 和重要客人,提倡穿正装。员工上班时不可穿拖鞋,男员工不可穿背心、短裤, 女员工不可穿超短裙、吊带裙。一线员工因气候和条件限制,着装可因地制宜。 规定需穿防护服装和企业服装的,应按规定着装。
很高兴认识您!
• 坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会 进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。
交换名片的礼仪
1、名片放在什么地方?
• 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 • 口袋不要因为放置名片而鼓起来 • 不要将名片放在裤袋里
2、 养成一个基本的习惯:
• 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
• 招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌 心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手
行礼的方式
15 度 行礼 30 度 行礼 45 度 行礼
视
•
线
与顾客交谈时,两眼视线落在对方的鼻间,偶尔也可以注视 对方的双眼。恳请对方时,注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重 和重视,切忌斜视或光顾他人他物,避免让顾客感到你非礼和心不 在焉。 •70至80厘米(熟悉)
礼仪知识讲座
(5)你能和同学友好相处、并互相帮助吗? A.是的 B.很少 C.没有
(6)你会乱扔垃圾吗? A.没有 B.偶尔
C.经常
(7)看见校园有垃圾,你会捡起来并扔进垃圾桶吗?
A.会
B.有时
C.不会
(8)你能够做到上课认真听讲,不讲话做小动作吗?
A.会
B.有时
C.不会
(9)你能按时独立完成作业,不抄袭别人作业吗?
三、常用礼仪知识:公共礼仪
3、用餐礼仪
(1)请长辈先入座。 (2)等长辈先拿碗筷后,自己 再拿碗筷。 (3)吃东西或喝汤时小口吞咽, 闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。 (4)别人给自己添饭菜,说 “谢谢”。 .(5)主动给长辈添饭加菜。 (6)先吃完饭要说“大家慢慢 吃”。
三、常用礼仪知识:公共礼仪
4、作客礼仪
递接物品
三、常用礼仪知识:公共礼仪
1、问路礼仪
向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对 不起,打扰您一下”、 “请问”等,年轻人问路应 选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔” 等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢 谢您!”如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答, 自己不清楚,应说:“很抱歉,我不知道,请再问 问别人。”
去别人家作客要仪表整洁,以 表示对主人的尊重。不能大声 大气,要谈吐文明,不经主人 允许,不可随意动用主人家里 的东西,如果在主人家用餐, 要注意用餐时的礼仪,不能抢 先入座,坐好陪大家一会 儿,或者说:我用好了,请慢 慢用。告别时,要说感谢的话, 如“今天真高兴”“欢迎到我 家去”
三、常用礼仪知识 5 正确的步姿
举止礼仪
走路要抬头挺 胸,目视前方,肩 臂自然摆动,步速 适中,忌讳八字脚、 摇摇晃晃,或者扭 捏碎步。
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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==礼仪讲座篇一:文明礼仪专题讲座青山园完小校本课程文明礼仪教育范本文明礼仪专题讲座第一讲一、内容:初步了解我国的传统礼仪二、目标:使学生懂得中华民族是一个文明古国,文明礼节源远流长。
三、讲授:礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
第二讲一、内容:个人礼仪: ( 一)仪表二、目标:使学生懂得个人在仪表上应注意哪些事项,从小养成良好的礼仪习惯。
三、讲授:仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
礼仪知识讲座—职业培训
凝视的区域
见面打招呼的礼节
称呼 称呼必须符合对方的具体情况----年龄、身份 正式场合应使用规范的称呼---职业、职务、通称
与多人打招呼要讲究次序---先长后幼、先上后下
先女后男、先疏后亲 礼节 致意礼 鞠躬礼 介绍礼 握手礼 名片礼
首先施礼者距受礼者1-1.5 米,端正站好,双手下垂 放于身体两侧或体前交叠
感情的表达=语言7%+音调38%+表情55% 视觉印象占75% 谈吐印象占16% 味觉印象占3% 包括表情 姿态 包括文雅 文化 包括甜酸苦辣
嗅觉印象占3%
触觉印象站3%
包括芳香 舒畅
包括舒服 温暖
眼语
注视的时间 注视的部位 注视的角度或方式……
一般连续注视对方的时间在1—2 秒钟左右
长时间地凝视、直视或上下打量对 方,是失礼的行为。
服务礼仪内容:仪容规范
仪态规范
服饰规范 语言规范
面部修饰
要求
——无灰尘 无污垢 无分泌物 不洁之物
正确的洗脸方法
洁肤——紧肤——润肤
皮肤的保养
乐观的情绪 充足的睡眠 防止阳光暴晒 保持水分
增加营养
口腔
坚持刷牙漱口的习惯 平日多吃蔬菜、水果和粗糙的谷类 防止口臭,忌食带刺激性气味的食物
经常用生理盐水清洗鼻孔 修剪过长鼻毛 禁当众抠鼻子
入坐要轻而稳 左进左出;入 坐后双肩平展 放松;立腰挺 胸背立直;女 士双膝要并拢 男士双膝可微 开。
•行走时,头正微仰,颈直 •两肩要平后展,不得晃肩
•挺胸、收腹、立腰、收臀
•重心稍向前移,两臂前后摆动 •行走轨迹应是一条直线 •步幅均匀,步态轻盈,要有节奏感
走在路上
行 进 中 的 规 矩
礼仪知识培训(讲义)
会议接待礼仪
所谓会议,亦称聚会,是指将人们组织起来,在一起研究、讨论 有关问题的一种社会活动方式。会前准备阶段,要进行的组 织准备工作大体上有如下4项: 1. 拟定会议主题 2. 拟发会议通知 3. 起草会议文件 4. 在会议结束阶段,一般的组织准备工作主要有一下三项: 4.1 形成可供传达的会议文件 4.2 处理有关会议的文件资料 4.3 为与会者的返程提供方便
接待的礼仪礼节
1
培训规则
I HEAR, I FORGET I SEE, I REMEMBER I DO, I UNDERSTAND 遵守时间安排 参与,提问 通讯工具
2
什么是礼仪礼节?
简单地说,为表示敬意而隆重举行的仪式叫礼 仪。
广义: 社会生活中源于风俗习惯而为 大家共同 遵守的仪式.
一线操作工人图例
冬季、夏季工作服 所有的扣子都必须 按要求扣好。
工作现场必须佩戴个 人标识牌,标识牌须 注明工作部门、工作 岗位、工位编码。
女士不得留披肩发,长 发必须扎在帽子里面。
7
2.班前礼仪——管理人员
8
形象的准备 —商务着装注意事项
男士:
9
形象的准备 —商务着装注意事项
女士:
10
32
1 会场布置---面对面就座
•安排持相反意见或谈判双方坐在长桌的 相对的两边。 •团队领导人坐在团队成员之间。
33
2 会场布置---显示等级
主席坐在长方桌子的顶端,其他与会者座位 按资历递降顺序就座。
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3 会场布置---自由讨论
多边会议,座位无主次之分
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4 会场布置---扇形
适合中型以上会议,聚焦
摆动幅度过大
文明礼仪知识讲座
⽆忧考为⼤家整理的《⽂明礼仪知识讲座》,供⼤家参考。
⽂明礼仪知识讲座——通⽤礼仪为提⾼居民⽂明礼仪知识⽔平,提升居民个⼈礼仪修养,采取⽅便、快捷的市民学校授课形式开设⽂明礼仪知识课堂,敬请⼴⼤居民关注。
⼀、礼仪的含义(⼀)礼的含义据考证,礼仪在我国古代是敬奉神明的。
“礼”字在甲⾻⽂中就有。
“礼”字在古代与“履”字相通,意思是鞋⼦,穿了鞋⼦才好⾛路。
但是鞋⼦既不能太⼤,也不能太⼩,要刚刚合适。
后来“礼”字的含义越来越多。
到了周朝,为了调整⼈们之间的关系,于是把“礼”与“德”结合起来。
随之等级制度的出现,“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的⼈际交往准则,位于其他社会观念之上。
正如孔⼦所说,“⼈⽆礼则不⽣,事⽆礼则不成,国⽆礼则不宁”。
这三个“礼”字各有各的含义。
⽤现代的语⾔来说,第⼀个“礼”字指的就是⽣活交往中的⾏为规范;第⼆个“礼”字指的是规矩、规则;第三个“礼”是指政治法律制度。
(⼆)仪的含义根据考证“仪”字的含义包括五个⽅⾯的内容:1.法度、准则;2.典范、表率;3.形式、仪式;4.容貌、风度;5.礼物。
(三)礼仪的含义“礼仪”⼀词,最早见于《诗经》和《礼记》。
现代社会“礼仪”⼀词有了更加⼴泛的含义,其内容包括⾏礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、⾏为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。
社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的,主要包括以下⼏个层次的含义:1. 礼是指社会⽣活中由于风俗习惯⽽形成的为⼤家共同遵守的仪式。
同时也包括了道德品质的含义;2. 礼节;3. 礼貌;4. 礼宾;5. 礼俗;6. 礼制。
⼆、礼仪的概念及特性(⼀)礼仪的概念礼仪是指⼈们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响⽽形成,既为⼈们所认同,⼜为⼈们所遵守,以建⽴和谐关系为⽬的的各种符合礼的精神及要求的⾏为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等⽅⾯⼈们⾏为的规范,所以它是⼈们⽂明程度和道德修养的⼀种外在表现形式。
礼仪知识讲座文档
礼仪知识讲座第一讲公共礼仪公共礼仪包括:行路礼仪、公共场合礼仪、交通礼仪、旅游礼仪1.行路礼仪包括:电梯礼仪、楼梯礼仪。
——电梯礼仪(1)操作按键是晚辈或下属的工作;(2)进出最好不站在近门处,进门后面朝门的方向站立;(3)在电梯内,不应当整理服装,要尽量避免交谈,绝不吸烟,也要尽量避免过度使用浓烈气味香水。
——楼梯礼仪(1)上下楼时,应靠右行走;(2)上楼时,男士应该走在女士的前面;而下楼时,才能适用“女士优先”的礼仪原则。
小启示1:女士优先,长幼有序88西方——女士优先中国——长幼有序,长者优先那么,同时遇到女士和长者,该怎么办呢?优先长者,同时兼顾女士。
2.公共场合礼仪包括:排队礼仪、广场散步礼仪、饭店进餐——排队礼仪遵守先来后到的秩序,间距适当,缓步前行。
——广场散步礼仪注重仪表,行为适度;不多人携手并行,不尾随围观,以免扰乱广场秩序。
——进餐礼仪尊重服务员劳动,对服务员应谦和有礼;当服务员忙不过来时应耐心等待;对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷语讽刺。
第二讲办公室礼仪1.办公室基本礼仪内容包括:仪表端庄、整洁;优雅的姿势和动作;服装清洁、方便,不追求修饰。
——仪表端庄、整洁头发、指甲、胡子不宜过长,应经常修剪;保持口腔清洁;女员工化妆应给人清洁健康的印象。
——优雅的姿势和动作(1)坐姿:坐下后,双腿平行放好;要挪动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
(2)站姿:两脚脚跟着地,脚尖分开约45度,身体重心在两脚中间,不得把手交叉抱在胸前。
(3)行姿:公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
(4)握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时要大方热情,脊背要挺直。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
(5)进入房间,应先轻轻敲门,听到应答再进;进门后,应轻轻回手关门。
(6)递交物件时,要把正面、文字对着对方的方向递过去;如是钢笔或刀子,应把笔尖、刀尖向着自己。
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文明礼仪知识讲座——礼仪常识篇第二部分礼仪常识“做人先学礼”,礼仪教育是人生的第一课。
礼仪必须通过学习、培养和训练,才能成为人们的行为习惯。
每一位社会成员都有义务和责任,通过学习礼仪、传承礼仪,自然而然地成为这个民族和团体的一员。
个人文明礼仪一旦养成,必然会在社会生活中发挥重要的作用。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
加强道德实践应注意礼仪,使人们在敬人、自律、适度、真诚的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。
一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。
不要在人前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。
具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
文明礼仪知识讲座
文明礼仪知识讲座中国有史以来一直被称为“礼仪之邦”,无论在什么样的背景和环境下,只有一个文明的人才会是受人尊敬、受人喜欢的,希望这些礼仪规范会对大家的言行有所帮助。
愿我们都从自身努力,做一个文明人!一、校园“三礼”(礼仪礼貌礼节)(一)上学1.每天按时到校,因故不能到校,要向班主任请假。
2.上学时要带齐学习用品。
凡与学习无关的东西禁止带入校内。
3.上学穿校服,佩戴校徽,少先队员要佩戴红领巾,少先队干部要佩戴队干标志。
4.注意衣冠整洁,钮扣扣好,书包背好,帽子戴正,不穿拖鞋,不烫发、染发,男生不留长发,不穿与学生身份不称的衣服。
5.自觉遵守门卫制度。
6.遇到师长要问好让道。
(二)上课1.上课要准备好学习用品,把它放在课桌的左、右上角。
2.预备铃响后,立即有秩序地进入教室,静待上课。
3.教师走进教室,由班长喊起立,学生要立正问好。
4.迟到学生要喊报告,经教师同意后再进入教室。
5.上课时要坐端正,专心听讲,积极思考,认真回答老师提出的问题。
6.回答老师提问时要起立站好,发言声音响亮。
争取回答老师提问或向老师发问要先举手得到老师允许后起立发言。
7.上课时不得随便讲话或插嘴、不随便换位,不做小动作,不做其他作业,不打瞌睡。
不做其他与课堂无关的事。
8.自习课要和上课一样看待。
根据老师布置的学习任务进行自学,老师不在时由班长负责主持全班同学学习。
9.作业应自己独立、认真、按时完成。
做作业时要字迹端正、格式符合老师要求。
绝不要抄别人的作业。
10.考试、测验时不要作弊。
11.上体育课应穿运动鞋,不要穿皮鞋。
12.教师宣布下课时,由班长喊起立,学生待教师离开教室后才有秩序地走出教室。
(三)集会(包括各项集体活动)1.要认真参加校(班)会和学校、班级的各项集体活动,有事不能参加要请假。
2.参加升国旗仪式要衣着整洁,脱帽肃立,行队礼,不能走动或东张西望,不能和别人交谈。
唱国歌时要严肃、准确、声音洪亮。
3.听报告时要遵守纪律,不随便讲话、哄闹,不做作业,不看其他书籍,重要报告要认真记笔记,讨论时要积极发言,大胆提出自己的见解。
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通过礼仪知识讲座我们可以从中了解到礼仪知识,下面就跟小编一起来看看吧!礼仪知识讲座一:居民文明礼仪知识讲座为提高居民文明礼仪知识水平,提升居民个人礼仪修养,采取方便、快捷的市民学校授课形式开设文明礼仪知识课堂,敬请广大居民关注。
一、礼仪的含义(一) 礼的含义据考证,礼仪在我国古代是敬奉神明的。
“礼”字在甲骨文中就有。
“礼”字在古代与“履”字相通,意思是鞋子,穿了鞋子才好走路。
但是鞋子既不能太大,也不能太小,要刚刚合适。
后来“礼”字的含义越来越多。
到了周朝,为了调整人们之间的关系,于是把“礼”与“德”结合起来。
随之等级制度的出现,“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则,位于其他社会观念之上。
正如孔子所说,“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
这三个“礼”字各有各的含义。
用现代的语言来说,第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范;第二个“礼”字指的是规矩、规则;第三个“礼”是指政治法律制度。
(二) 仪的含义根据考证“仪”字的含义包括五个方面的内容:1.法度、准则;2.典范、表率;3.形式、仪式;4.容貌、风度;5.礼物。
(三)礼仪的含义“礼仪”一词,最早见于《诗经》和《礼记》。
现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义,其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。
社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的,主要包括以下几个层次的含义:1. 礼是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。
同时也包括了道德品质的含义;2. 礼节;3. 礼貌;4. 礼宾;5. 礼俗;6. 礼制。
二、礼仪的概念及特性(一)礼仪的概念礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪对个人而言,是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。
礼仪也是人类文明的结晶,是现代文明的重要组成部分。
它体现的宗旨是尊重,既是对人也是对己的尊重,这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起,成为人们日常生活、工作中的行为规范。
这种行为规范包含着个人的文明素养,也体现出人们的品行修养。
(二)礼仪的特点1. 礼仪具有普遍认同性特点所谓认同性是全社会的约定俗成,是全社会共同认可、普遍遵守的准则。
一般来说,礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。
但我们也看到不少礼仪是全世界通用的,具有全人类的共同性。
例如:问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等,大体是世界通用的。
礼仪的普遍认同性,主要源于共同的经济生活和文化生活。
经济的共同性必然导致礼仪的变化。
比如现代经济的快节奏、高效率,使现代礼仪向简洁、务实方向发展。
共同的文化涵育了共同的礼仪。
礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则,必须得到全社会的认同,才能在全社会中通用。
2. 礼仪具有规范性特点所谓规范性,主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。
这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。
无论是具体言行还是具体的姿态,均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。
3. 礼仪具有广泛性特点所谓广泛性特点,主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在,并被人们广泛认同。
礼仪无处不在,礼仪无时不在。
4. 礼仪具有沿习性特点所谓礼仪的沿习性特点,是指礼仪形成本身是个动态发展过程,是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
在这种发展变化中,表现为一种继承和发展。
礼仪一旦形成,就有一种相对独立性。
我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的,有不少优秀的还要继续传承下去。
而那些封建糟粕,则会逐渐被抛弃。
所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。
世界上任何事物都是发展变化的,礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性,但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。
社会交往的扩大,各国民族的礼仪文化都会互相渗透,尤其是西方礼仪文化引入中国,使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上,发生了更文明、更简洁、更实用的变化。
礼仪知识讲座二:小学生文明礼仪知识讲座礼仪是我们中华民族的千年文明,是中华民族的传统美德,认真学习、实践,将终生受益。
孔子说:"不学礼,无以立。
"《荀子. 修身》:"人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。
"人缺礼仪,人将不正;人失礼仪,人将不全;人无礼仪,人将不美。
礼仪是一个人内在素质的外显。
小学生要从小学礼、懂礼、有礼貌。
一、教育学生学会尊重:礼仪教育的核心是人与人之间的相互尊重。
教育学生尊重人,关心人,是礼仪教育最基本的内容。
1、尊重他人:尊重他人的人格,尊重他人的意见,尊重他人的情感,尊重他人的劳动,尊重他人的生活习惯,尊重少数民族的风俗习惯和宗教信仰,尊敬师长,礼貌待人;不欺负弱小,不取笑他人,不以自己所长讥笑他人之短,不讽刺挖苦他人,不伤害他人的自尊,不给他人起绰号,不以别人的生理缺陷而贬低人。
2、尊重自己:尊重自己,发展自己,要从尊重自己的身体和名誉做起。
二、正确使用"礼仪"用语对别人表示尊敬时,用尊称您对老年人,可称老爷爷、老奶奶、老大娘、老师傅等;对中年人,可称伯伯、叔叔、婶婶、阿姨等,对比自己稍长些,可称大哥、大嫂、大姐,与海外交往时,可使用小姐、先生、夫人等称谓;说话语气要和蔼,可运用一些委婉的语气词,如吧、呢、吗;当请求别人做某事时,应使用表求客气的词语,如请、麻烦、劳驾等,当得到别人帮助时,要说谢谢、非常感谢;当妨碍了别人,给别人带来麻烦时,应主动说对不起,请原谅;当别人向你道歉时,应主动说没关系。
四、培养学生符合规范的礼仪举止。
1、正确运用微笑、鞠躬、握手、鼓掌、右行礼让、立正敬礼等礼貌体态语言;2、待人大方,双手接物;3、进入别人房间或办公室应事先敲门,待主人允许方可进入。
4、在别人家作客,不应乱翻、乱动人家的橱桌抽屉和书籍玩具;5、平时要注意衣着得体,夏天在公共场所不穿拖鞋,不赤脯,不穿小裤衩等。
五、问候礼仪向父母、长辈问候致意,要按时间、场合、节庆不同,采用不同的问候。
(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。
(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
(3)父母下班回家:爸爸、妈妈回来啦。
(4)过生日:祝长辈生日快乐、身体健康。
(5)过新年:祝爸爸、妈妈新年愉快。
(6)当爸爸、妈妈外出时说:祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
(7)当爸爸、妈妈外出归来时说:爸爸、妈妈回来啦,辛苦了。
(8)自己告别家人时:您放心吧,我会照顾好自己。
离家时间较长,写信或打电话问候家人。
六、尊师礼仪(1)见老师主动问好,少先队员敬队礼,分别时说“老师再见”。
(2)进出校及上下楼梯遇见老师要让行。
(3)进办公室要喊“报告”,听到“请进”后方可进入;问老师要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”后再离开;不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。
(4)虚心听取老师的教诲,接受师长的教育。
(5)对老师说实话、真话,不欺骗老师。
(6)珍惜老师的劳动成果,按时完成老师布置的各项任务。
(7)服从老师管理,不顶撞老师。
(8)在校道上遇见老师主动停下,微微鞠躬问好。
遇见两个以上的老师,问“老师们好”;排队在行进中遇见老师,由领队带领全体同学问“老师好”。
(9)与老师交谈时,要起立并主动给老师让坐。
(10)老师在办事或与别人在交谈时,不可随意打扰老师,躬身站立一侧,等老师办完事或谈完话后再找老师。
七、同学礼仪(1)同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
(2)与同学说话态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的话。
(3)同学间的交往应使用礼貌用语。
问同学问题,问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等,问后要道谢;(4)尊重同学,不给同学取绰号,或叫同学的绰号,不说使别人感到伤心羞愧的话。
(5)同学之间互助互爱,主动帮助有困难的同学(6)尊重和照顾女同学,不欺侮女同学。
(7)向同学借东西,要先征得同学的同意。
对同学的东西要特别爱护,且按时归还。
(8)不在同学面前说长论短、搬弄是非,注重团结。
(9)不斤斤计较,对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
(10)讲究信用,答应别人的事要尽力办到。
八、升旗礼仪(1)立正站立。
(2)行注目礼。
(3)认真听国旗下讲话。
(4)唱国歌时要严肃,声音要洪亮。
九、穿着礼仪(1)按要求穿规定的校服,不穿奇装异服,少先队员要佩带红领巾。
(2)着装整齐,朴素大方,不穿背心、拖鞋在校园行走和进入教室。
(3)课堂上不敞衣、脱鞋。
不追求名牌鞋,不穿中高跟鞋,,以球鞋或平底鞋为好。
(4)不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
(5)不涂脂抹粉,不画眉,不纹身,不留长指甲,不涂指甲油。
(6)按要求修剪头发,不染发,不烫发。
十、行走礼仪(1)走路要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃或者扭捏碎步。
(2)上下楼、过楼道靠右行,出入教室、办公室,会场等按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。
(3)遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈,应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
(4)在放学路队中,两人以上自觉成队,拒绝任何路边发放的宣传单,不买路边小摊小贩的物品。
(5)行人互相礼让,主动给长者让路,主动给残疾人和有需要的人士让路。
(6)向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,年轻人问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答,自己不清楚,应说:“很抱歉,我不知道,请再问问别人。
”十一、集会礼仪(1)集合时,提前到达,准时进入会场,列队快、静、齐,并在指定位置坐好。
(2)听报告聚精会神,保持肃静,不乱议论,不乱走动。
(3)不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑。
(4)报告或演出结束,要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌,不大声喧哗。
(5)学生上台发言要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼,少先队员行队礼。
发言结束后道谢。
(6)会议、演出进行中不擅自离场;演出结束后再有秩序地退场。