香格里拉黑导游事件

合集下载

2013年10月07日被导游恐吓赶下车向旅游局投诉却被轰云南旅游业乱象死灰复燃

被导游恐吓赶下车向旅游局投诉却被轰云南旅游业乱象死灰复燃2013年10月07日∙|∙更多（北京综合讯）中国《旅游法》实施未满一周，著名旅游胜地云南省香格里拉就被中国中央电视台揭露一连串旅游乱象，包括旅行社强制游客参加自费项目并恐吓不愿缴费的游客，以及迪庆州旅游局执法人员辱骂投诉者。

中新社昨日报道，全国假日办强烈谴责欺骗诱导消费、威胁胁迫游客和野蛮粗暴执法的行为。

报道引述全国假日办负责人称：“特别是在10月1日《旅游法》实施之后，对这样的恶劣行为，必须要依法予以严惩。

”该负责人说，全国假日办已经责成云南省假日办和有关部门立即展开调查，核实情况，追究有关责任单位、责任人的责任，对涉嫌违反《旅游法》和其他法律法规的单位和个人，一定要严肃处理并将处理结果及时公布于众。

迪庆州已成立工作组展开调查，对涉事的两家旅行社处以10万元（人民币，下同，2.04万新元）罚款，停业整顿一个月；将辱骂投诉者的执法人员调离迪庆州旅游执法支队，并吊销两名涉事导游的相关证件。

央视昨天报道，在丽江一家旅行社报名参加香格里拉旅游时，工作人员先是要求每个游客交费280元至380元，参加藏民家访自费旅游项目。

在丽江前往香格里拉途中，一名香格里拉导游又向游客收取藏民家访的100元费用。

对于不愿缴费的游客，导游恐吓说：“香格里拉导游会把刀子放到你脖子上，你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。

”记者拒绝参加藏民家访，结果被导游赶下车。

被赶下车的地方在丽江与香格里拉的中间点，不论前往丽江或香格里拉都要两个小时车程。

记者和一些被赶下车的游客到丽江旅游局投诉，工作人员却表示香格里拉的导游和旅行社不归该局管辖，并指示游客到170公里外的迪庆州旅游局投诉。

将加紧整治云南旅游业但在迪庆州旅游局，当执法人员得知有游客拍摄投诉过程时，竟恐吓要动用防暴队拘留游客，还骂游客“滚蛋，永远不要来香格里拉”。

云南省旅游执法总队副总队长马坤昨天告诉中新网，从去年开始，总队进行了打非治违行动，取得了一定效果，但一些乱象如今死灰复燃。

香格里拉导游底气何来

香格里拉导游底气何来作者：暂无来源：《民生周刊》 2013年第26期刘文嘉媒体评论员如果监管方和被监管方都能同时受惠于潜规则，还有谁愿意在这件事上“较真”呢？这个十一“黄金周”，彪悍的香格里拉导游火了。

尽管在旅游市场上，强制消费的丑闻随处可见、花样层出不穷，该地导游“你信不信我给你（打）散在这里”“你看我今天会不会把刀子放到你脖子上”的霸气，还是让“全国人民”心中一凛。

10月6日，央视曝光了云南省迪庆藏族自治州香格里拉旅游“怪象”——游客拒绝参加强制消费项目竟被导游驱赶下车并受到威胁。

新闻发出后不到24小时，迪庆地方就以迅雷不及掩耳的速度进行了处置和回应。

处置速度和结果毫不让人意外，一切都符合“媒治”社会的惯例：一个潜规则日久成风的领域、一场媒体“抓捕”、一次舆论发酵，外加一回政府公关。

当地旅游业的“规矩”不会被这场偶然事件扳倒，甚至这几个被处置的无名小卒也可能会以其他方式“满血复活”。

实际上，在这个“强制消费”的旅游新闻中，最引人注目的主人公并非几个土匪作风的导游，而是对此事安之若素、甚至有暗中维护之嫌的执法部门。

比起把刀架在游客脖子上的导游，要求游客“按这个价格交了”、大骂“像你这样的滚蛋”、甚至叫嚣“我说拘留你就拘留你”的迪庆旅游局，才真正让公众深感不安。

今年10月1日起正式施行的《旅游法》，已经明令禁止强制消费等行为，作为基层执法单位，迪庆旅游局若干执法者的行为已不仅是渎职，更要面对执法者公然违法的诘问。

只要看到迪庆执法部门的言行，就能基本明白土匪导游的底气何来、不良旅行社的靠山何在，也能明白当地旅游业的生态何以如此不堪。

在一个监管周密、执法有力的环境里，不良企业很难闹出大动静来，但凡某一经营性领域的潜规则形成了气候，必是该领域已经和地方政府之间产生了紧密的利益粘连、形成了长期的互生共养关系。

报道中有一个细节是，旅行社工作人员就要求每个游客必须交费280元至380元，参加藏民家访自费旅游项目，并且声称这个是“行政性的变相收费”。

云南旅游经不起_歪导游_羞辱

云南政协报/2011年/10月/24日/第003版
评论
云南旅游经不起“歪导游”羞辱
和法堡
丽江、香格里拉、泸沽湖，这些地方的旅游，本该是梦幻般美丽。

但一名来云南旅行的网友，却在微博里这样写道:“就在半夜，导游竟然要强奸团友小姑娘，现在几十人的团友从凌晨一点半坐到现在不敢睡觉，因为当事人说会一一杀掉我们。

”(10月13日新华网)
作为一个旅游者，尤其是女孩子，遇到这样禽兽不如的导游，简直太可怕了!虽说十月的云南高原风景如画，着实迷人，但近日发生在泸沽湖的导游非礼女游客事件和持刀胁迫游客购物事件，却给秀美的景区蒙上了阻影。

幸好，在同行旅客的解救下，受害女孩终于避免了色狼导游的性侵害。

但这一恶劣事件，却伤透了每一个旅游者的心。

如果早知如此，谁还会去这些地方“出钱买噩梦”、遭活罪?
我怎么也想不明白，持刀胁迫、试图强奸、扬言杀人……这样不堪入耳、让人毛骨悚然的词汇，怎么可能与代表着一个地方文明形象的导游联系起来?色狼导游的气焰为何如此嚣张?网友“丽江小迷糊”也曾表示:年初自己去泸沽湖的时候，就曾见识过当地导游打骂游客的情况。

那么，是谁纵容这些导游如土匪一般对待游客?谁又来捍卫这片旅游圣地?
也许，在导游队伍中出现这样的败类，具有偶然性，但事件背后的旅行社管理问题，不能不令人忧心忡忡!
净化旅游市场，必先整治地方旅游管理乱象，坚决铲除产生色狼导游的土壤。

无疑，要让旅行社及导游具备起码的职业道德，不能光等旅行社及导游的“良心发现”，更重要的是，政府及相关部门在监管等方面应多给力，甚至要挥动法律利剑，让那些不法分子自食其果。

否则，如果放任自流，最终只会让本地的旅游业自取灭亡。

第1页共1页。

香格里拉“土匪”导游的靠山,是“土匪”官员

香格里拉“土匪”导游的靠山，是“土匪”官员今天央视《朝闻天下》报道了香格里拉旅游乱象，主要包括：一是旅行社强迫消费，交280元至380元参加“藏民家访”项目。

二是导游威胁消费，自称叫扎西土匪（音）的导游，以“你看我今天会不会把刀子放到你脖子上”来威胁游客交钱，不交钱者被赶下车，丢在荒郊野外，无论是回丽江还是去香格里拉，都需要两个小时。

三是执法人员蛮横无理，不但任意威胁拘留投诉的游客，还十分雷人地狂啸：“像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！”中国旅游业，其实和中国总体经济一样，都处于“暴发户”形态，连续多年的快速发展中，管理手段却没能相应跟上，以至于经济总量和人均GDP几年就能翻一番，但国民幸福指数却未能相应提高；旅游的机会多了，可旅游的幸福感却大打折扣，除了拥挤、无序而导致时间的大量浪费和人身安全得不到保障外，还经常为服务档次较契约规定的下降、强制消费、购物受骗等遭受精神刺激，无法体会旅游的快乐。

而一些欺诈、强迫消费行为，其实是由政府主导，旅游企业执行，导游操刀的“集体产物”。

比如今天媒体报道的《庐山180元通票“不通”：游遍景区需1792元》，就是政府、旅游企业和导游三方合谋的结果：政府批准山上多个环节收费，旅游企业骗旅客“180块钱全都包括了”，让游客感到价格不贵，欣然上山；导游因为有提成，就以各种手段哄、骗甚至威胁游客再掏钱，实质上是“关门抢钱”。

香格里拉景区也不例外。

“藏民家访”项目一定是经过政府批准的收费项目，否则旅行社也不敢声称“这个是行政性的变相收费”。

而导游敢于用“你看我今天会不会把刀子放到你脖子上”来威胁游客交钱，除了提成在起作用，肯定还有处于“利益共同体”一方的政府官员做后盾。

可以这么说，香格里拉景区乱象丛生已是由来已久，游客网上诉苦贴不时就弄到你的电脑界面上，并且“土匪导游”一词也不是第一次见诸网络。

就强迫参加“藏民家访”项目一事，笔者在两年前就曾在论坛上看过一篇题为《遭遇香格里拉土匪导游》的文章，该文写道：“最为可恨的一是强迫游客去藏民家访（180元/人）若不去或不交钱则撵人下车，我以小孩不舒服为由拒绝交钱也不行，他说：‘去也得去，不去也得去，若不去就是看不起藏民，不支持他的工作’。

你所不知道的那些黑导游的套路_人生感悟

精心整理你所不知道的那些黑导游的套路_人生感悟相信很多大家出去旅游最怕的就是遇见黑导游了，你不知道的那些套路有哪些呢，也希望大家可以多注意一点，接下来就请大家随小编一起来看一下这篇文章说的是什么吧。

一400照基本流程，导游要先来段介绍，于是师父声音洪亮地说：“很多人来我们云南，就是上车睡觉，下车撒尿，到景点拍个照，别人一问啥都不知道。

这些人不是来旅游的，是来考察云南公路的吧？”游客们大笑起来，车上的氛围顿时变得热切而友好。

师父又正色道：“我们第一站先到达大理古城，旁边有一个银器店。

我们做导游没有工资底薪，大家多少买点，全当今天给我们发工资了。

”这话倒不假，我心想。

师父把情况全盘托出，像是个老实不欺客的人。

谁知刚到古城，她却每人收了50元门票费。

其实大理古城并不收取门票，我有点慌张：“古城不是不收门票吗，被发现了怎么办？”“他们要是能知道这个，当初就不会选择跟团了。

”师父十分淡然。

果然，每个人都乖乖交了门票钱，并没有人多问什么。

间，小了，“你“能重复今天的购物行程。

晚上，师父特意安排了两间酒店，购物消费排名前15的游客被安排在合同上许诺的酒店，而那里还有几处购物点。

而排名靠后的游客则被安排在普通的民宿，我们从中再次赚取差价。

一天下来，我们实现了将近五万元的购物量，师父却很生气：“死猪仔！抠门佬，这么穷干脆别出来玩！”她告诉我，到了香格里拉，一天起码能有十多万。

“这么多？”我瞪大眼睛，“那我们怎么不把他们一路带上去？”“肥油当然是你刮一点，我刮一点，怎么可能全部进你的荷包嘛。

总之一路上都能赚钱，你要学习的东西还很多。

”二“我价4“为什么他们不投诉，或者干脆一走了之自己玩？”我存疑已久。

师父说：“大部分人都觉得，到了别人的地盘就不要惹是生非，只能忍下来咯。

”她一副早已看透的得意。

师父有心带我，几乎将自己的心得全盘托出。

虽然与我想象中的导游大相径庭，但身边的前辈大都如此，大家都一样，应该是没什么吧？我想。

如何解决旅游业黑导游问题的具体措施

如何解决旅游业黑导游问题的具体措施引言：旅游业的繁荣不仅带来了经济效益，也吸引了一些不良分子投机取巧。

其中之一就是黑导游问题。

黑导游以虚假宣传、价格欺诈和服务欠佳等手段蒙骗了很多消费者，给旅游市场形象造成了极大的负面影响。

为解决这个问题，需要采取一系列具体措施。

一、建立规范管理制度1.加强监管力度：政府部门应加大对旅行社和导游从业人员的监管力度，确保其合法经营。

2.实行许可证制：对所有从事导游工作的人员进行严格审核，并发放许可证，在培训合格后才能正式上岗。

3.完善投诉处理机制：建立有效快速处理投诉的渠道，并设立专门受理旅行者投诉黑导游事件的热线电话或网站。

二、加强教育培训1.提高专业素质：通过举办专题培训班，增加相关知识技能和职业道德方面的培养与学习，提高导游的专业水平。

2.加强法律法规教育：使导游熟悉相关法律法规，并对违规行为有清晰的认识。

三、开展宣传活动1.利用媒体渠道：通过互联网、电视媒体等广泛传播旅游业黑导游问题的危害性，引起公众关注。

2.举办主题活动：借助旅游节庆和重要纪念日等机会，开展针对黑导游问题的公益广告和讲座。

四、建立行业自律1.组织内部监管：旅行社应设立专门监察部门或委员会负责对其所属导游进行定期抽查和评估，并及时采取处理措施。

2.建立良好奖惩制度: 进一步完善并强化奖惩制度，在为消费者提供优质服务方面给予表扬和激励，并对存在不良行为的个人或企业进行严厉处罚。

五、加大执法力度1.增加人员配备：政府执法机构应该增加人员投入，形成合力打击非主流从业者，保证市场秩序稳定。

2.加强行业协作：旅行社、导游协会和相关政府部门之间应加强合作，共同打击黑导游的存在，并对不法分子形成威慑。

结语：解决旅游业黑导游问题需要全社会共同努力，政府、行业协会、企业以及消费者等各方都应发挥积极的作用。

通过建立规范管理制度，加强教育培训，开展宣传活动，并建立行业自律和加大执法力度等措施的综合使用下，在未来解决旅游问题将更高效可靠。

【军转干】2014备考资料申论热点：黄金周的导游乱象

【军转干】2014备考资料申论热点：黄金周的导游乱象【背景链接】10月6日据央视报道，云南香格里拉“一日游”已经变成一场梦魇。

先是导游强迫游客接受藏民家访的“自费项目”，不接受即被中途赶下大巴；游客到迪庆州旅游局投诉时，执法人员非但不主持公道，还威胁和辱骂摄录的游客，“我说拘留你就拘留你！”并要求这样的游客“滚蛋”。

导游生猛的现象已不鲜见，在全国各个景区都有导游乱象的身影。

【标准表述】[综合分析]国庆长假，出来游玩本就是想放松一下身心，在旅行中留下一些美好的记忆。

可这样的“一日游”不仅使游客大失所望，更给当地的旅游行业带来极其恶劣的影响。

是谁给了导游这么大的胆量，竟然如此野蛮、嚣张、没有职业操守，是谁扰乱了旅游行业的市场，让旅游团变成了购物团，让游客变为待宰的羔羊。

[原因]导游之所以如此“生猛”，其原因不外乎有二：一者，熟人社会带给他们的自我优越意识。

比如来自当地，有一群“随喊随到”的朋友。

或者熟悉整个旅游路线，你不听我话，我就让你玩得不开心；二者，他并不是一个人在战斗，其背后还有旅行社、各地旅行接待处、甚至当地政府机构的变相支持。

前者只不过充当了问题的表象，而后者才是其“底气十足”的真正原因。

[深层分析]梳理这一生猛乱象的产生过程，便不难发现，处在“食物链”末端的导游，他只不过是激发矛盾的导火索，其上游的利益纠葛、执法部门的严重渎职才是整个链条得以构成的关键之因，也正是他们的“指引”、“变相支持”，才使得生猛的导游有肥沃的生长土壤。

“旅行社不给导游工资”，其实在很大程度上说明了他们的生存状态。

迫于这样的现实窘境，许多导游也只能将自己的损失转嫁给游客，以换取自己本该得到的工资。

而当这种转嫁变得轻而易举且还有更多的物质收入时，他们便会有恃无恐，在游客身上轮番上演“强制消费”的戏码。

另一方面，当地旅游局的严重渎职更是从法治的角度培育了导游的“反骨”。

作为一个为游客服务的政府机构，不是抱着解决问题的目的去反思自己的工作方式，反倒认为游客“理性消费的观念不对”，还言语嚣张地对游客进行语言威胁与辱骂。

整治旅游乱象需打“组合拳”

整治旅游乱象需打“组合拳”要彻底整治乱象横生的旅游市场需打出“组合重拳”，从现代服务业的视角审视旅游业，规范优化和治10月6日，央视网以“香格里拉导游很‘生猛’：不交钱刀架脖上”曝光了香格里拉旅游乱象导游上车后要求游客交纳家访藏民的380元费用否则“香格里拉导游是非常恐怖的，有没有听说过？香格里拉导游会把刀子放在你的脖子上！”今年“十一”黄金周是旅游法实施后的第一个假期，旅游法的实施能否有效遏制各种旅游市场乱象，成为社会公众关注的焦点然而，连日来众多媒体报道云南香格里拉景区导游强迫游客消费不交钱就赶下车游客投诉遭斥骂等旅游乱象让人心有余悸；庐山景区180元通票不通，逛所有景观要花1792元，更是让游客发出“景区是刀俎，游客成鱼肉”的无奈感叹逐利之祸，管理之乱，让旅游市场丑态百出面对乱象，多数游客沉默以待，抱着多一事不如少一事的心态，使部分不法商贩更加肆无忌惮我们承认，这些事件的发生与多数游客缺乏自我权益的保护意识有着一定的关系，但最关键的还是相关景区和旅游城市对于旅游市场缺乏有效的规范，甚至相关部门为了地方利益对违规行为睁一只眼闭一只眼殊不知这样做，虽然得到了短期的利益，却破坏了景区甚至是景区所在城市的整体形象，影响的是整个旅游行业的可持续发展那么，整治旅游市场乱象的出路在哪里？笔者以为，若要彻底整治乱象横生的旅游市场，需打出“组合重拳”，从现代服务业的视角审视旅游业，规范优化和治理旅游环境，并不断完善法律制度保障体系，以此促进旅游业的可持续发展首先要攻克服务质量的“短板”作为服务行业的旅游业，其发展的根本目的应是提升质量，但当前我国旅游业在发展方式上注重增量与现代服务业着重质的提升的要求有很大差距基础设施和导游服务被认为是体现旅游服务质量的两大主要方面，旅游服务满意度低正是这两方面欠缺所致只有基础设施条件和服务水平都得到改善提高，旅游业才能健康持续发展其次是优化旅游业管理体制旅游行业被社会公众抨击较多的市场秩序服务质量旅游安全等问题，实质上暴露的是旅游业的管理问题我国当前旅游业的特点是旅游资源权属多元化利益主体多元化管理部门多元化，这就要求逐步建立旅游市场综合治理和监管的工作机制，加强部门协调，推动联合执法最后要依法治理旅游行业旅游法于今年10月1日正式实施，但只有将这一国家层面的旅游业专门性法规真正落实，真正依法规范旅游市场秩序和改善旅游环境，正确处理旅游资源保护与开发的关系，保护旅游者和旅游服务机构的合法权益，提升旅游服务质量，才能促进旅游业持续健康发展整治旅游市场乱象已刻不容缓，我们希望相关部门能够早下决心，加大整治力度，还游客一个愉快的旅游心情。

云南黑导游为何屡禁不止强制消费辱骂游客频曝光

云南黑导游为何屡禁不止强制消费辱骂游客频曝光新华社昆明10月22日新媒体专电题：强制购物辱骂游客——云南多起“黑导游”事件的背后新华社“中国网事”记者姚兵讽刺游客“一毛不拔”、辱骂游客是“无赖”……近日，云南导游强制购物消费、辱骂游客等事件在在网上曝光，引发舆论关注和热议。

云南省旅发委通报了这几起事件的查处情况，对涉事导游和旅行社按有关规定进行了处罚。

但“黑导游”事件为何屡禁不止？监管查处面临哪些难题？该如何整治？记者就此展开调查。

“黑导游”强制购物：“不买翡翠别想离开云南”近日，网络流传一段标题为“云南导游强制消费买翡翠”的视频，时长约5分钟，视频中一名女导游对车上的游客说，“占便宜可以，但是不要去贪便宜，开开心心去买成翡翠……在车上我会给你好好讲道理，在车下，你把我饭碗都丢了，工作都抢了，我不跟你讲别的，你今天别想走出云南这个地方……”她同时说，买翡翠要做到“诚信满满”“件数满满”“金额满满”。

该视频发布后迅速引发关注。

针对该事件，云南省旅发委15日通报称，经过调查，该视频中曝光的旅游团队系由云南美伦旅行社有限公司操作，视频中的导游为陈利利。

通过对旅行社及导游的调查询问，导游陈利利承认视频中“诚信满满、件数满满、金额满满”等言行是其所为；云南美伦旅行社有限公司也认可该导游为其委派承担此团的导游业务。

根据调查情况及违规事实，昆明市旅游监察支队拟对云南美伦旅行社有限公司作出罚款10万元的行政处罚；拟对导游陈利利作出吊销导游证的行政处罚，3年内不得重新申请导游证。

无独有偶，在国庆节期间，网络还曝光了“云南导游辱骂不购物游客‘无赖’”“女生游丽江未骑马未购物遭讽‘一毛不拔’”事件。

经调查，涉事导游和旅行社都按照有关规定受到了相应处罚。

云南省旅发委表示，在监测到网络舆情之后，相关部门及时介入调查处理，并向社会通报了查处情况。

同时，云南省旅发委将进一步加大对不合理低价组织游览活动、强迫和变相强迫游客消费等行为的打击力度，不断规范旅游市场秩序。

香格里拉被藏医信口雌黄买藏药游客称此行是自找罪受

香格里拉被藏医信口雌黄买藏药游客称此行是自找罪受没去云南之前，一路的憧憬，来了之后却发现，什么人间的天堂，真是步步惊心。

这一路就这样被导游威逼忽悠骗了过来，出来玩嘛，舍点小钱什么的都算正常，但是没想到即将结束这次云南之行的时候，却被狠狠宰了一刀。

2013年7月25日，我在香格里拉跟团旅游时，被带到嗡嘛措卡藏药文化城参观，之后经一位藏医看过手相后，购买了四盒藏药，返回后发现所售藏药存在严重的价格欺诈。

“云南以前在我心里是个很美的地方，现在弄得我以后再也不想去了，希望以后去云南玩的人不要遇到和我一样的情况！2013年7月21日，我在云南省昆明市康辉永信旅行社有限公司（永安路62号2楼209室-品质游）报名参加了昆明、大理、丽江、香格里拉火车品质休闲游。

7月25日我跟随旅游团去香格里拉。

途中藏族导游向我们介绍了很多藏民的风俗习惯和丧葬习惯。

下午，导游将众人带到了参观香格里拉嗡嘛措卡藏药文化城。

进到文化城后，城内的讲解员便极力吹嘘藏药的神奇功效，以及藏医的妙手回春的高超医术，之后便说城内的藏医可以免费给游客看病。

在他的带领下，一位名叫次林的藏医，（手机：182****0560）给我看手相。

该藏医看过我的手纹后，一脸严肃地断定我体内”肝脾“有疾病，说的我心惊不已。

然后他说想治吗，当我说想治但还在犹豫时，我找了一个借口说没带够现金。

这时，一名导购员马上就拿着刷卡机出来了，说没带够钱可以刷卡。

我说太贵了，那藏医一下就变脸色对着我吼叫”你是要钱还是要命，几个小钱不出，等到大事哦。

“，那个藏医马上又说一个月就可以治好，说你好了打个电话来感谢。

在藏医的极力劝说下，我答应购买他的藏药进行调理。

该藏医开出药方，最后购买了四盒西藏神猴药业生产的《秘诀清凉散》，花费4000多元。

至此，都没有察觉出异样。

知道回家后，查询药品的相关信息，才发觉藏医出售的藏药存在严重的价格欺诈。

我购买的藏药，每盒药中有四小盒，扫描每大盒的条形码，显示出药物的售价仅为88元，然而自己在藏医处购买的六盒藏药的价格却高达4000多元。

国家公务员最新时事：改变经营模式是旅游乱象关键

国家公务员最新时事：改变经营模式是旅游乱象关键国庆长假已经结束，总结今年十一黄金周，各地旅游景点出现的道路拥堵、人满为患，已经让我们再一次对黄金周的集中休假模式进行反思，但是问题还不仅仅止于此，这几天，有关云南迪庆州旅行社疯狂宰客的报道更令我们震惊。

这家旅行社到底有多疯狂呢?“须消费，相当于说你到我家里来我就要请你喝青稞酒、喝酥油茶、请你吃奶酪、烤全羊这是必须要消费的，必须去你不消费我们就不敢签这个和约。

”“香格里拉导游会把刀子放在你的脖子上的，有吧。

你看看我今天会不会把刀子放在你的脖子上。

”出去旅游被宰，这已经够让人气愤的了。

而更让人想不通的是，有游客去迪庆州相关管理部门投诉香格里拉宰客的情况时，竟然有执法人员大声斥责消费者。

的最新报道，迪庆州决定对媒体报道的“香格里拉旅游乱象”中所涉及旅行社处以10万元罚款，停业整顿1个月;将相应执法人员调离迪庆州旅游执法支队;涉事导游吊销相应证件。

相关人员被处罚了，香格里拉旅行社宰客的事情看似告一段落。

不过，香格里拉之外，还有多少的景点在宰客。

这几天，网上流传着一份黄金周九大坑爹景区，少林寺、阳朔、峨眉山等大名鼎鼎的景区赫然出现在名单上。

虽然当地旅游局已经出面为少林寺辟谣，但是俗话说，群众的眼睛是雪亮的，长期以来，众多游客抱怨出游被坑，这背后的原因，需要旅行社、各大景区好好地想明白，也需要景区的旅游执法部门好好地想个明白。

经济之声特约评论员张彬对此发表评论。

香格里拉导游坑游客的举动非常疯狂，在这样的状态下旅游，旅客别说放松心情了，自己的安全能不能保证，都得捏一把汗。

现在管理部门对被曝光的旅行社处以10万元罚款，停业一个月。

这个处罚，是否太轻?张彬：对一家旅行社来讲，罚十万，停业整顿一个月，又赶上了旅游旺季，刨去罚的钱，停业一个月最少的损失也非常的大，对单一的旅行社来讲，这个处罚力度还是有一定的震慑力的。

但是，对于一家旅行社的处罚，以什么来界定，如果从数额上来看，可能比较高，但是和它的非法盈利是不是能够成正比，还有待于进一步的观察。

治理旅游业乱象须正视导游诉求

治理旅游业乱象须正视导游诉求作者：陈雪来源：《人民文摘》2013年第11期国庆期间，央视曝光了云南香格里拉等地的旅游乱象：导游强迫游客消费，甚至用暴力语言进行威胁。

一系列报道将导游的野蛮行径公之于众。

就此，在“黑导”之外，导游头上又多了一顶“野蛮导游”的帽子，而惩治嚣张导游也成了整治旅游业乱象的突破口。

近年来，旅游业服务问题一再成为社会关注的焦点，导游作为旅游业的一线服务人员，更是站到了舆论的风口浪尖。

旅游本该是一场与文明的邂逅，无良导游却让文明之旅变得苦不堪言，轻则强制消费，导游变“导购”；重则言行威胁，导游变“导匪”。

在物质生活急速发展的时代，人们需要通过旅游来休闲娱乐、陶冶情操，而乱象丛生的旅游业却无法满足人们的精神需求。

今年的十一黄金周让我们认识到，整治旅游业的乱象已是当务之急。

然而，在舆论对导游的一片讨伐声中，我们也应冷静反思：整治旅游业乱象，导游的责任到底有多少？事实上，旅游业乱象丛生多源于不正当竞争及监管失灵，导游并非始作俑者。

不完善的薪酬制度，让他们同游客一样，也是受害者。

一些旅行社不与导游签订劳动合同，导游的工资、社保没有保障，收入只能依靠佣金和购物提成。

“零团费”等低价旅游项目兴起之后，游客的基础花销、旅行社的收益、导游的收入，全部要依靠游客的购物回扣，重压之下，导游必然走上“无良”的道路。

当交易行为无法保障基本生存需要时，破坏契约的行为就会出现。

导游人员的工资、保险缺乏保障，意味着基础的生存需要尚不能满足，又何谈“导”与“游”的和谐关系？尊重与自我实现就更难在工作中得到了。

旅游业乱象的发端是不规范的市场环境，而导游人员身处利益链条的最底端。

无良导游尽管应该严惩，但严惩随波逐流者并不能根治乱象，单纯依靠导游的独善其身，也是不现实和不公平的做法。

只有零负团费、强迫购物被禁止，资费回归理性，消费者的花费也才能够更加透明；只有旅游从业者的薪酬得到了法律保障，导游的劳动价值才可以得到回报。

女性为什么要少去香格里拉

女性为什么要少去香格里拉女性为什么要少去香格里拉因为香格里拉市猎艳的好地方，而且缺氧，对女性极为不利。

香格里拉千万不要去的地方1.不要去丽江，改去束河：丽江已经完全不值得去了，我在1999年左右去过，不错，2009年再去，已经认不出了，除了喜欢泡吧的人，想看古城风景，请去束河，还有小桥流水，游人也还不算太多。

我们这次去丽江，还没买门票，都觉得不值，大好的半天时间，在香格里拉一线花在哪里不好。

2.不要在茶马古道那里骑马：我们在束河住了两天（为了适应高原），有点无聊，于是去茶马古道骑马，网上有好多这个推荐，但是实际上这个地方非常商业化，巨贵，风景与我们后来去往香格里拉一线所见的风景完全不能比。

实在行程松的朋友可以去，不然不如在束河附近骑马算了。

3.藏民家访万万不要去：比起丽江和茶马古道，第三个团队必去，而自由行的朋友一定一定不要去的地方，就是藏民家访。

我们由一位包车司机介绍，前往在香格里拉（建塘）的一处藏民家访，在二楼一个厅里，有几个藏民晃来晃去唱唱跳跳，看的人有上百，一圈圈坐定，我们一人花了80元，看了10分钟就出来了。

格里拉防坑手册，如何规避香格里拉的种种陷阱及注意事项香陷阱一：藏医；其实就是购物店的一种形式而已，通过虚假的宣传“博士、专家、院士”等等，其实文化程度不一定有小学生初中生高。

通过看手相掌纹诊断病情，诊断结果女的基本就是宫寒，男的基本就是肾虚，然后开高价药。

陷阱二：药托；假扮游客，跟游客接触聊天，取得游客信任之后，自称制药厂或者药学家，帮顾客砍价成交，诱导游客购买。

陷阱三：藏银；其实只是一种普通的银，解说的卓玛会把藏银说的玄乎其玄，包治百病，最后高价卖出。

藏银根本就不是纯银的，藏银只有30%的银，另外70%是铜，含银量非常低，根本就不值钱的。

陷阱四：唐卡；先用藏传佛教给你洗脑，让你虔诚，然后就说你与佛有缘，“送”你一副唐卡。

但是没有天生掉馅饼的事，唐卡事不会叫你白拿的，接受了唐卡就要捐功德钱，少则200，多则上千。

香格里拉导游发飙或是内分泌失调惹的祸

香格里拉导游发飙或是内分泌失调惹的祸十一假期七天就是这么短暂，有的人利用这七天假期在家休息，去郊区透透空气，让自己的心情放松。

可有的人出去旅游了一趟，当然大多数还是带着愉快的心情而归，但是对于很多特殊经典的游客，我们不得不抱有同情心，因为它们的导游对他们发飙了。

就在十一旅游期间，一个组织去香格里拉的旅游团就出现了这样的事情。

导游强迫游客花钱去自费项目，还扬言道，不花钱就永远滚出先格里拉。

我们不得不佩服这位导游的勇气，当然，这样生气不仅不会对工作有益，反而过度的生气真的会气坏身体。

如果是女导游，我很担心这位女导游会不会提前衰老。

特别对于很多女性而言，情绪的控制是非常重要的，我们知道女性的容颜是需要“养”的。

而这和身体的内分泌调节也非常大的关系，而女性内分泌关键的部位在卵巢，卵巢出现内分泌异常，女人不仅起色不好，脾气也会不好。

最近，刘女士和丈夫因为一些事情吵架了，刘女士发了几次脾气。

可是渐渐的刘女士发现自己的皮肤没有以前光泽了，出现了很多暗层，而且似乎人的精神也没有以前好了，因此，相信中医的刘女士来到了武汉李小平中医门诊寻求李医生的治疗。

李医生根据患者的病情分析出，刘女士是由于情绪过激导致了内分泌失调，因此需要积极的调养，于是给刘女士开了几个疗程的中药。

刘女士服用了一个月的“育宫培麟丸”后，发现起色比以前好多了，脸上的暗层似乎消失了不好。

根据医生的建议，刘女士继续服用了第二个疗程，疗效了慢慢出来了，现在基本上能够控制自己的情绪。

目前，刘女士在服用最后一个疗程。

李大夫介绍，其实现代社会中，由于女性的社会提高，因此家庭矛盾时常发生。

另外，现在女性的工作压力也较大，因此女性一定要很好的控制住自己的情绪，养成大度，包容的心态，这样生活才能过得更加滋润。

香格里拉导游宰客全纪录噩梦开始的地方

香格里拉导游宰客全纪录噩梦开始的地方在来丽江舒服的过了六天后,终于耐不住要出去玩玩,老早就听说了香格里拉的大名;;想想人间最后的净土,神仙居住的地方该有多么的美;结果呢就做了这辈子旅游史上最后悔的一件事,报团参加了香格里拉纯玩2日游;听我说吧,希望看到的朋友不要再上当受骗了;第一天早上8点我们准时到了丽江大水车集合找导游,导游是个藏族小伙子,开始还算顺利,一个十几人的团顺利的出发了;这位导游小伙车上就给我们介绍了一些风俗习惯和用语,还唱了几首歌;开始感觉还不错;然后我们在去香格里拉的路上有两个景点长江第一湾和虎跳峡;虽然长江第一湾没看到啥名堂,虎跳峡更是在来回徒步走了6公里后也没看到什么特别的景色,虽然我们走了六公里累得要死,但是想想下午即将到达的香格里拉还是相当兴奋;接下来噩梦就开始了;一路上司机和导游言语里都在若有若无的说丽江这不好那不如,总之就是想表达一个意思,丽江比不上香格里拉,当时不明状况的我们还真的以为香格里拉很美呢,相当的兴奋和期待;接着导游又开始给我们讲说什么：“我们藏族人身上都有一把刀”“我们一个人有事,全村人都来帮忙”,那言外之意是不要得罪我们藏族人;其实就这样也没啥,入乡随俗,尊重当地人,也根本没想得罪谁;导游说完后就开始说一个旅游外的项目,也就是要我们游客自掏腰包的项目——藏族家访,价格分别为135,165,195,由于我去过九寨沟,知道这类家访极其没意思,完全是当地人敛财的方式,所以本打算拒绝的;谁知导游接下来的话吓的我们都不敢明说不想去,他说：“我和你们明说了,这是这次旅游我赚钱的项目,你们就支持一下我的工作;”意思就是不去就是不支持他,然后他一个个来收钱;可是我们当时实在又疲惫又冷,晚上根本不想再出门,又怕被他算计,只好痛苦的说我们不想去,钱我们给你还不成吗这样才算勉强同意了;下午到了香格里拉,根本没有什么美景,就是一些草皮上边一些牦牛,加上一些牛粪,我在努力寻找香格里拉的美,可是很抱歉,完全找不到值得一来的地方;下午景点是世界最大的转经筒和那个什么博物馆;本来以为我们是纯玩团,说好了不进购物点,还真的没带我们去购物点,可是你们猜怎么着当地的购物点就是所谓的博物馆,只不过更高尚了点;进去博物馆就有藏族人给你介绍藏医的东西,然后带你去三楼找藏医看病,看病明白吧,就是要给钱,我们还算明智,一看那小房子,立马调头下楼了;第二天更愤怒的来了,旅游行程上说好了是去普达措国家公园,但是导游和司机就拼命忽悠我们说普达措现在没啥好看,要我们去那个石卡雪山,还说可以坐索道上去,在他们的忽悠下,我们团有几个人被说动了,要去雪山;结果导游就说不去雪山的你们可以上别的车;;奶奶的,凭什么哦;前一晚加上今早六点就被叫起来已经很疲惫又愤怒的我们早就没了玩的兴致,只想快点回丽江;在车上那几个人的逼迫下,只好同意去雪山,但是我们坚决不上去了,因为一是累而是对下雪的山完全没兴趣,谁没见过雪啊;结果呢那个叫的最凶的人最后也没上雪山;我们在下边干等另外4个人等了3小时;中间还有个插曲,就说导游会告诉你必须买氧气筒,80次49元的氧气筒只能吸30来次,每个人还说必须2瓶以上,要知道黄龙的氧气瓶都没这里黑;而且我们不上雪山的也要每人买了1瓶;想起就火大;终于熬到中午那几个傻队友下来了,想想总算可以回丽江了吧;结果导游又带我们去了最后一个所谓的景点,叫什么藏文化唐卡博物馆,看到博物馆明白了吧;就是要你花几百上千元请个唐卡回去供着;队里有女孩不想要说身上没钱了,那所谓的佛学院的高材生居然说可以刷卡啊;;无语;;;最后在我们再次看到丽江古城,回到我们客栈的时候,我们真的感动的想哭;这辈子去过那么多地方,没去过香格里拉这么垃圾的地方;补充句,那司机到最后还在说丽江不好;;;总结一下,希望下次来丽江打算去香格里拉的朋友不要再上当了：1、几乎所有藏区的旅游都千篇一律,千万不要进寺庙有的寺庙你不买香他还诅咒你家人,千万不要去所谓的家访,现在还多了条千万别进博物馆;2、非要去的人,去之前自己买好氧气筒吧,价格只有上边的三分之一不到;穿好衣服;3、能自驾的千万别跟团,悔死你;4、遇到藏族导游你就哭吧;没辙,人家的地盘人家做主;一路被变相恐吓中;5、典型的名过其实的地方,说实话受这种罪那你还不如去九寨,怎么说景色也美过这里啊;我真不知道是谁捧出了这么个地方;;;旅游的结果就是全身酸痛,欲哭无泪;香格里拉——梦碎的地方;。

问答

问答作者：暂无来源：《投资与理财》 2013年第20期国庆节黄金周前后，央视爆出“香格里拉导游强制消费：不交钱刀架脖子上”的新闻，引起极大关注。

据报道，导游上车后，要求交纳“藏民家访”的旅游项目费用380元。

对不交的，导游放言：“香格里拉导游是非常恐怖的，有没有听说过？香格里拉导游会把刀子放在你的脖子上！”网友韩国强问：看到香格里拉导游粗暴对待游客，并强迫收取费用的新闻了。

对如此恶劣的行为，应该严惩才对，可最后出来的结果却是当事人仅仅被调离，这就算交代了吗？人民日报答：【如此调离，与变相保护何异？】无良导游飞扬跋扈、一身匪气的背后，站着不作为、乱作为的执法者。

向投诉的游客呵斥“滚蛋”，并威胁“我就拘留你”，这究竟是执法者，还是帮凶？对害群之马不能止于调离。

如果把问责变成责问，把惩处简化为“罚酒三杯”，这与变相保护何异？网友Lotus是被淹死的鱼答：我上次去，导游也是要求参加这个项目。

我给旅行社打电话，旅行社说会解决，可是导游根本不接旅行社打的电话，一直对我说，我不参加，就会把我扔在虎跳峡。

网友双子飞鱼答：恐怖的香格里拉，叫我如何敢见你？网友现在我是泡面超人答：我到香格里拉碰到的藏族导游是这么说的：“我们藏族人每个人都有两个杀人名额，法律允许我们带刀。

”网友jsyzkl答：云南旅游乱像不是一天两天的了，租羽绒服，买氧气瓶，坐电瓶车，买螺旋藻，看演出、茶叶店、翡翠店等，没有好的心理素质，内心不强大，肯定会被“宰”得血淋淋的。

当地主管部门对此应该是心知肚明的，但为何如此丑恶现象愈演愈烈，个中原因不言而喻。

这次要不是“宰”到央视记者头上，还不知道要嚣张到几时。

网友发呆的飞碟问：听说广州有部分家长选择自己教育孩子，并成立了“在家上学联盟”，已有4 0 0多名成员。

请问这种做法可行吗？网友狮子禅定答：知不知道现在读书有多贵，校长有多邪恶，老师有多无德，教育制度有多落后？如果家长们有文化、有能力、有时间教育自己的孩子，谁会把孩子丢给商业学校赚钱？如果我有孩子，我也会自己教，不但要教孩子学会做个真正的好人，还要教会他独立思考自身与社会的关系、分辨善恶的能力，而不是读死书。

我也遭遇过香格里拉野蛮导游

我也遭遇过香格里拉野蛮导游那年，我去壮美神秘的香格里拉旅游，也曾遭遇过几乎和央视10月6日曝光一样的梦靥般场景，给我的香格里拉之旅带来了永远抹不去的一片阴影。

给我们做导游的是一个长相凶悍、身体胖乎乎的女人。

路上，我记得还没到虎跳峡景区，她就逼我们交钱去藏民家吃牦牛肉。

因为价格太高，又因为我们不想参加那个项目，所以我们断然拒绝了她的要求（同车胆小的，也有交钱参加的）。

导游见我们几人不交钱，从此态度就很不友好起来，口里脏话连篇，说得很难听，简直就如泼妇一般。

可怜我们几个身体魁梧的山东大汉，被一个凶悍女导游如此羞辱，也只有低头不敢还腔的窝囊份。

无奈，我们只好发扬阿Q精神了，自己安慰自己：人在屋檐下不得不低头，好男不和女斗，我们身处天高皇帝远的边疆地区，目的就是来旅游的，不能让一个泼妇坏了好心情。

所以，不管那泼妇导游怎么指桑骂槐，我们就是忍忍不发，不上她的当。

还好，那泼妇导游骂了一阵，见我们死活就是不接招，估计她也有点自知之明，见我们几个都是世上闻名的山东大汉，看起来不怒自威，惹恼了也不是吃素的，就气哼哼地罢休了。

现在再回头想起那件事来，我不免感到当时“装孙”的明智。

你想，我们是旅游的，能忍的就忍下来，不然，如果和那女导游发生冲突，受罪的肯定是我们，说不定也会发生被导游赶下车的惨状，那样，整个香格里拉之行恐怕就再也没有好心情了。

至于和导游野蛮行为作斗争的事，还是留给央视记者做好了，也只有他们，才斗得过野蛮的他们。

看看吧，香格里拉的导游们，现在不是遭报应了。

唯一觉得遗憾的，就是对那几个口出狂言目无法纪的执法人员只作调离岗位的处分，感觉太轻了，根本起不到警示作用，要知道，没有一些执法人员的枉法和袒护，导游是绝对不敢如此嚣张的。

（自从10月7日发了以上博文后，引起了博友的较大反响，很感动博友们对我拙作的厚爱。

我也深知，都是因为博友对香格里拉的钟爱，才会关注对当地旅游环境的批评，正所谓恨铁不成钢。

其实，那次从香格里拉回来后，我还是被她的神奇所感动，随即写了一篇散文，发表于当地日报的副刊。

香格里拉为何成为游客恐怖的梦魇

香格里拉为何成为游客恐怖的梦魇央视10月6日报道，云南香格里拉“一日游”已经变成一场梦魇。

看到这一幕实在叫人气愤。

此时云南十八怪了也只是个传说。

而香格里拉的“一日游”之黑，执法人员之恶，才真是该地景点怪中之最！我们看到媒体曝光之后，云南各级领导先后批示，迪庆州迅速成立工作组，涉事旅行社被处以10万元罚款，停业整顿1个月，涉事导游被吊销证照，辱骂游客的执法人员则被调离。

官方的反应确实很快，然而这样的“迅速查处”并没有让我们看出多少诚意，因为如此查处根本没触及实质，凡是有香格里拉旅游经历似乎心里都很堵得慌，因为当地游客被强制消费的现象，并非只是媒体曝光这一起，而是由来已久，“每天都有游客被赶下车”。

不是投诉无门，而是投诉如同见小鬼。

因此这一事件，并非一时的偶发之过，所以才引得公众极为不满，同时对这样的“迅速查处”留下不少疑问。

从视屏中，我们看到了旅行社是如何要求游客必须缴纳280元至380元的藏民家访费用，且声称这是“行政性的变相收费”；导游则以“下车”、“刀架在脖子上”等威胁性话语胁迫游客再行缴费；而旅游执法人员则奉劝游客放弃理性消费，改变消费观念。

导游与执法人员的表现已经让我们感觉到这中间黑金利益链。

要不然我们又怎么理解，执法人员勃然大怒：“不删掉我就拘留你！”并辱骂：“像你这样的滚蛋，永远不要再来香格里拉！”污言秽语。

因此，我们有理由说，之所以该地的旅行社、导游、蛮狠不讲理，犹如“拦路抢劫”，是因为他们的身后有更狰狞的小鬼为他们撑腰。

执法人员不是言行不谨，而是利用手中的权力，在游客面前耍官威，对这样的面目张胆的纵容胁迫、侵害消费者的利益是，简直是登峰造极，因为只有这样，黑金链才不会断，不义之财才会源源不断流入自己的腰包。