2012电子商务员理论题五
电子商务员试题及答案
电子商务员试题及答案1. 电子商务的基本模式包括哪些？A. B2BB. B2CC. C2CD. 以上都是2. 以下哪个不是电子商务网站的特点？A. 24小时在线服务B. 需要客户亲自到店体验C. 个性化服务D. 信息更新快3. 电子商务交易中，电子支付方式不包括以下哪项？A. 银行转账B. 第三方支付C. 信用卡支付D. 现金支付4. 电子商务网站在进行网络营销时，以下哪项不是常用的网络营销工具？A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 电视广告D. 搜索引擎优化(SEO)5. 以下哪项不是电子商务网站进行客户服务时的常见问题？A. 订单处理B. 售后服务C. 物流跟踪D. 现场维修服务6. 电子商务中，数据安全的重要性主要体现在哪些方面？A. 保护用户隐私B. 保证交易安全C. 提高网站访问速度D. 增强网站美观度7. 电子商务网站在进行产品描述时，以下哪项不是必要的？A. 产品图片B. 产品价格C. 产品产地D. 产品成分8. 以下哪个不是电子商务网站进行促销活动时常用的策略？A. 限时折扣B. 满减活动C. 现金返还D. 线下体验9. 电子商务网站在处理顾客投诉时，以下哪项不是正确的做法？A. 及时响应B. 详细记录C. 推卸责任D. 给予补偿10. 电子商务中的“最后一公里”问题主要指的是什么？A. 产品生产B. 产品包装C. 物流配送D. 产品销售答案1. D2. B3. D4. C5. D6. A, B7. C8. D9. C10. C解析1. 电子商务的基本模式包括企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)等。
2. 电子商务网站的特点包括24小时在线服务、个性化服务和信息更新快，而不需要客户亲自到店体验。
3. 电子支付方式不包括现金支付，因为现金支付不是电子形式的交易。
4. 电视广告不是网络营销工具，它是传统媒体的一种。
5. 现场维修服务不是电子商务网站进行客户服务时的常见问题，因为电子商务通常不涉及实体产品的现场服务。
2012年 软考 电子商务设计师 考试下午试题 真题及答案【呕心沥血整理版】
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试
2012年下半年电子商务设计师下午试卷
（考试时间14:00～16:30 共150分钟）
1.在答题卡的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。
2.在答题卡的指定位置填写准考证号、出生年月禾姓名。
3.答题纸上除填写上述内容外，只能填写解答。
4.本试卷的五道题都是必答题，每道题均为15分，满分75分。
5.解答时字迹必清楚，字迹不清时，将不评分。
6.仿照下面例题，将解答写在答题纸的对应栏内。
例题
●2012年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（1）月（2）日。
（88） A．12 B．11 C．10 D．9
（89） A．10． B．11 B．12 D．13
因为考试日期是“11月13日”，故在答题纸的对应栏内写上“11“和“13“。
电子商务员考试《电子商务理论》试题
电子商务员考试《电子商务理论》试题关于电子商务员考试《电子商务理论》试题电子商务师的考试时间一般都在每年的五月和十一月，关于2016上半年的电子商务师考试马上就要开始了，以下是店铺yjbys为您整理的一些关于电子商务员考试《电子商务理论》试题，欢迎阅读参考电子现金的特点是( B )。
(分) P必须通过智能卡完成交易每笔交易必须通过银行，因此比较安全适合大额消费交易时可以直接将资金从一个持卡人帐户转移到另一个持卡人帐户消费者与商家签约电子支票的交易过程中，下列( BCD )是正确的。
(分) P消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向验证中心发出付款通知单商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证后，将电子支票送交银行索付银行通过验证中心验证无误后即便向商家兑付或转帐消费者与商家签约并选择用电子支票点进率 (Click Rate)是指 (分) A P网络广告被点击次数与显示次数之比网络广告被点击的频率网络广告被浏览的频率网络广告显示次数与被点击次数之比衡量广告价格水平的因素包括( ACD )。
(分) P网络广告提供商的知名度网络广告的制作难度广告的幅面大小与位置是否为伴随关键字检索显示的旗帜广告主机域名由个子域组成，其中哪个子域代表一级域名? (分) B Ppubliccntpttj由于传统的顶级域名资源有限，ICANN推出了一系列新的顶级域名，其中.biz主要是用于： (分) A P用来替代.com的顶级域，适用于商业公司专用于农业的顶级域专用于专业人员的顶级域用于商业合作社的顶级域关于域名与IP地址的关系，哪些说法是错误的? (分) ABC多个IP地址只可以对应一个域名;只有顶级域名才可以配IP地址一个IP地址只可以对应一个域名;一个IP地址可以对应多个域名;下述哪个工具可以编写网页? (分) CPhotoShopFireWork记事本AutoCAD网页是WWW的基本文档，它是用__C_编写的。
电子商务运营管理试题和答案
2012 年 7 月电子商务运营管理试题( 课程代码 10422)一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分 , 共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为A.1 C.3层层B.2D.4层层2.广义的电子商务的英文简写是A.EB C.EDB.EC D.EA3.各种电子商务应用系统的基础是A. 电子商务基础平台B. 网上消费者C. 信息科技D. 信息渠道4.下列不是根据交易机制对 B2B电子商务模式进行分类的是A. 产品目录式B. 拍卖式C. 交易所式D. 协作式5.在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是A. 网络基础B. 网站基础C. 网站平台D. 网络平台6.下列关于 ISO/OSI RM 的说法正确的是A. 一共分为四层B. 物理层是最高层C. 传输层是最底层D. 应用层是最高层7.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指A. 窃听B. 篡改C. 中断D. 伪造8.从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部分是A. 用户带来的安全威胁B. 网络操作系统C. 硬件设备D. 数据库系统9. 现金交易的流程是A. 一手交货，一手打欠条C. 一手交货，一手用银行卡支付B. 先交货，下次交钱D. 一手交钱，一手交货10.消费者、商家和金融机构之间使用安全电子交易手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统是A. 现金支付系统B. 网银支付系统C. 第三方支付系统D. 电子支付系统11.迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是A. 自动跟踪技术B. 条码技术C. 全球定位技术D. 地理信息系统技术12.能将贸易、运输、保险、银行、海关等行业信息用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络通信，实现各企业之间的数据交货，并完成以贸易为中心的业务全过程的系统称为A.VTB.EDIC.MHSD.NMIS13.商务网站的主要存在形式是A. 生产型商务网站B. 销售一类产品的商务网站C. 销售各类产品的商务网站D. 流通型商务网站14.狭义电子商务主体一般指A. 电子商务企业B. 政府机构C. 教育机构D. 个人15.电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证是A. 信息流B. 商流C. 资金流D. 物流16.在网上营销的价格策略中，网络零售企业通过网络与顾客直接在网上协商价格的是A. 低价策略B. 智能型定价策略C. 等价策略D. 个性化商品定价策略17.与传统广告定价方式不同，网络广告中每次行动成本法是A.CPPB.CPCC.CPAD.CPM18.最为重要的网络推广方式是A. 微博B. 论坛C. 搜索引擎D. 电子邮件群组19.在域名系统中，代表非营利的组织、团体的是20.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指A. 知情权B. 选择权C. 控制权D. 安全权二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分 , 共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
新版电子商务员考证理论试题(含答案)05
电子商务员模拟题051、物流管理的内容包括（ABC)ＵＡ、物流信息管理B、物流服务管理Ｃ、物流成本管理D、物流建模管理2、物流信息管理的主要内容包括(AＢC）UA、信息搜集、处理与传递B、信息政策制订C、信息规划Ｄ、信息服务与应用3、建立邮件列表过程中必须（D）TA、花钱购买用户B、吸引竞争对手客户C、转化自身客户Ｄ、用户自愿加入４、电子邮件发送和接受过程中要遵循的基本协议和标准有（ＡB）UA、SMTＰB、POP3C、PＯＰTＯＰD、ＳMTP TOP５、在电子商务环境下,贸易的（C）依然没有变化。
TA、客户特征B、所有环节C、基本原理Ｄ、交易对象6、网络广告投放前需要测试(ABCD）UA、数据库是否正常运作Ｂ、广告播放是否正常Ｃ、广告链接是否正确D、广告监测系统是否正常７、在计算机机网络中ＩP是指（Ｂ)ＴA、网络主机的名字B、网络中唯一的地址C、网络之间互联的协议D、网络客户端地十８、搜集客户提问,将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫(Ｃ)ＴA、问题集锦B、Ｑ＆ＡC、FAQD、重点问题9、密码算法可以用C＝F（Ｍ,Keｙ）这一公式表示，其中Ｃ表示的是（Ｃ）TA、密码钥匙B、欲加密的字符C、加密后的字符Ｄ、加密算法１0、制作网页过程中如考虑背景音乐文件要小一些的格式最好是（Ｃ）ＴＡ、MP3B、AVIC、MIDD、MP4１1、（ABD）可作为图书的商品属性UA、开本B、ISBＮC、风格Ｄ、作者12、物流服务管理以（B)为首要目标。
TA、力求所有物品以最快速度到达B、客户满意C、提供供应物品和服务D、不计成本地实现快速高效13、物流从（D）来分,可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。
TA、空间B、性质Ｃ、时间D、过程14、计算机病毒具有的特征有（ABCD)。
ＵA、执行性Ｂ、隐蔽性C、欺骗性D、破坏性１5、完善的网络客户服务必须建立在（D)的基础上。
TA、客户关系管理B、提供高效服务C、提供完美服务D、掌握客户需求1６、C2Ｃ电子商务模式的特点有(ＡBC)。
全国2012年1月自学考试电子商务概论答案
全国2012年1月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．提供Internet通信和线路租借服务的公司称为(C)P110A．ISP B.ICPC.IAPD.ASP2．日本式拍卖是指(B)P152A．价格递减拍卖 B.第一价位秘密竞标C.标价求购D.第二价位秘密竞标3．在电子商务系统中，属于中介组织要素的是(A)P111A．支付中心 B.接入服务商C.内容服务商D.商务咨询中心4．在市场目标和价格水平等方面跟进战略主导者，但仍然与其保持差异，这种市场跟进战略称为(D)P209A．选择跟进 B.紧密跟进C.差异跟进D.距离跟进5．无线医疗(Wireless Medical)属于(A)P66A．移动电子商务 B.语音电子商务C.网站电子商务D.EDI电子商务6．使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密，这种安全技术称为(C)P83A．数字签名 B.数字证书C.数字信封D.数字时间戳7．BPR的中文解释是(D)P136A．供应链管理 B.第三方物流C.企业资源规划D.企业流程重组8．B2B模式细分中，以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于(B)P147A．买方集中模式 B.卖方集中模式C.第三方交易市场模式D.集中销售模式9．中国电子商务市场结构具有的明显特点是(A)P201A．寡头垄断 B.垄断竞争C.完全竞争D.垄断10．消费者进行购买决策时，在众多备选方案中，选择与预期标准吻合度最高的作为最终策方案，称为(B)P239A．遗憾最小原则 B.预期满意原则C.最大满意原则D.相对满意原则11．下列不属于．．．EDI标准体系的是(C)P89A.UN/EDIFACTB.ANSIX.12C.UN/ECE/WP.4D.ISO/IEC12．电子商务中部门统合型采购模式的特点是(A)P256A．采购部门与其他部门的沟通更加密切 B.培养采购部门的专门能力C.以具体的业务需求为导向D.减少了对厂家供货的依赖13．下列不影响．．．网上消费需求的因素是(B)P237A．收入 B.党派C.其他物品的价格D.消费者偏好14．网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？(D)P185A．数字产品 B.有形产品C.电子产品D.无形产品15．一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是(C)P81A．光卡 B.IC卡C.智能卡D.磁条卡16.Web2.0最具有代表性的应用是(D)P75A．论坛 B.聊天C.新闻D.博客17．在Webl.0到Web2.0的转变中，由“读”向“写”的转变属于(B)P74A．运行机制上的变化 B.模式上的变化C.应用上的变化D.工具上的变化18．在电子商务系统中，有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述，不正确．．．的是(A)P106 A．要素改变、结构不变时功能惟一 B.要素不变时，结构决定功能C.结构、要素都不同可以有相同的功能D.同一结构可能有多种功能19．客户关系管理的英文缩写是(C)P239A.ERPB.SCMC.CRMD.SET20．电子商务系统框架的两大支柱是(B)P115A．网络层、一般业务服务层 B.公共政策和法律、技术标准和网络协议C.服务商、中介组织D.安全套接层、安全电子交易二、多项选择题21．电子商务物流的基本技术包括(BCDE)P263A．电子数据交换 B.全球定位系统C.射频技术D.条码技术E．地理信息系统22．电子商务定价原则包括(ACE)P211A．从实际出发 B.注重外部效应C.服务于企业的战略目标D.打破价格不对称性E．遵循价值规律23．目前网络营销的4C理论关键要素包括(ABCD)P225A．内容 B.方便C.交流D.定制服务E．顾客24．电子商务客户关系管理的特点包括(ABE)P240A．将客户信息转变为客户关系 B.采用网络信息技术C.提供个性化客户服务界面D.洞察更深层次的客户需求E．技术系统和商业流程的整合25．下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有(ABD)P259A．物流是实现电子商务的关键 B.物流是电子商务的一部分C.电子商务是物流的基础D.电子商务改变了传统物流的运作方式E．电子商务降低了物流的运作效率三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26．简述电子商务产品的创新流程。
电子商务员考试理论模拟题
19、 在商业活动中，不符合举止得 体要求的是 (1分)
• A.形象庄重
C
• B.态度恭敬
• C.行为夸张
• D.表情从容
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20、 关于创新的论述，正确的是 (1 分) A
• A.创新要敢于标新立异，善于大胆设想 • B.创新就是“拿来主义” • C.创新就是独立自主 • D.创新就是否定常规
• A.通信的不可抵赖、不可否认 • B.信息的完整性 • C.信息的有效性 • D.交易的合法性
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26、 （A ）是互联网上攻击者获得密 码的途径之一。 (1分)
• A.网络截获 • B.网上搜索 • C.网络声明 • D.拒绝攻击
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27、 统一资源定位符的格式为： (1 D 分)
• B.电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流 和物流的科学管理。
• C.电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密 码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账 通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。
• D.电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历 五个阶段。但是两者所采用的技术手段、所运用的管理模 式有很大的差异，最终的效果则显然不同。
• A. 经济性
A
• B. 整合性
• C. 技术性
• D. 超前性
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6、 有时候，可能周围干扰的因素比 较多，既有阳光，又有黄光，又有 蓝光，这个时候我们就要使用手动
白平衡模式 (1分)
•对
A
•错
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7、 电子商务是基于互联网这个大平 台上的，而传统的EDI是基于各种( )
的。 (1分)
(1分)
电子商务员试题及答案
电子商务员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：B2. 在电子商务交易过程中，CA代表的是：A. 客户认证B. 证书颁发机构C. 计算机辅助设计D. 计算机辅助制造答案：B3. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 电子支票B. 信用卡C. 现金支付D. 电子现金答案：C4. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文件交换D. 电子文档交互答案：A5. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 无纸化交易B. 24小时营业C. 必须面对面交易D. 交易效率高答案：C6. 电子商务中，SSL代表的是：A. 安全套接层B. 简单邮件传输协议C. 超文本传输协议D. 传输控制协议答案：A7. 电子商务中，CRM指的是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户服务管理D. 客户满意度管理答案：A8. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 第三方物流B. 直接物流C. 虚拟物流D. 传统物流答案：D9. 在电子商务中，B2C指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：A10. 电子商务中，ERP指的是：A. 企业资源计划B. 企业关系计划C. 企业资源平台D. 企业资源管理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的组成部分包括：A. 网络基础设施B. 电子商务平台C. 物流配送D. 支付系统答案：ABCD2. 电子商务交易中，常见的安全问题包括：A. 数据泄露B. 交易欺诈C. 系统崩溃D. 法律纠纷答案：ABD3. 电子商务中，以下哪些是常用的加密技术？A. DESB. RSAC. AESD. MD5答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些是常见的网络营销方式？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 搜索引擎优化D. 传统广告答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 售后服务C. 客户投诉处理D. 商品展示答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务可以完全替代传统商务。
2012江苏省三级电子商务师理论考试试题及答案
24、用户对于信息的信任度高是（ ）的一个显著优势。（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
25、我国第一个Internet节点建成于（ ）年。（A）
8、在网络广告投放之初要建立必要的（ ），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。（A）
[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台
9、（ ）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。（B）
[A]采购物流 [B]企业物流 [C]销售物流 [D]退货物流
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
12、在解密时间方面有保证的方法是（ ）。（B）
[A]暴力解密 [B]字典解密 [C]缓冲区溢出 [D]Sendmail漏洞
13、建立潜在客户列表最有力的手段是（ ）。（A）
[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户
[C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复
7、单向哈希函数的特性有（ ）。 （BC）
[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要
[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素
1、一个好的搜索引擎需要做到（ ）。（ABCD）
[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言
2、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（ ）。（B）
[A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传
电子商务师理论题库与参考答案
电子商务师理论题库与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）l、[]是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。
A、投标B、招标C、询价D、报价正确答案：B2、[]负责发布地域政策CA。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、品牌CA正确答案：D3、应避免在周［］给客户发送客户服务邮件。
A、五B、二C、一D、三正确答案：A4、[]大部分是精美的平面设计结合小的动画。
A、“国”字型B、拐角型C、封面型D、标题正文型正确答案：C5、攻击者截获网络上的信息后篡改其内容，如修改消息次序、时间，注入伪造消息等，使信息失去真实性和完整性，这是电子交易常见安全威胁中的（）。
A、篡改信息B、信息泄露C、冒充身份D、窃取信息正确答案：A6、在HTML中，制作表格时使用［］标记符来定义各列。
A、<tr>······..</tr>B、<l i>·········.C、<t able>······<Itable>D、<td>······..<ltd>正确答案：D7、面向国际的招标书，应写明招标［］。
A、地点B、方式C、单位D、范围正确答案：D8、判断信息的［］，要注重作者的声誉与知名度。
A、趣味性B、时效性C、权威性D、实用性正确答案：C9、[]可以在供应双方建立真正完整的库存管理。
A、协同开发B、协同供应C、协同规划D、协同市场正确答案：B10、现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于［］之中。
A、密钥B、明文C、密文D、密码正确答案：A11、订单转化率＝有效订单数／［］。
电子商务员（理论）期末测试题
电子商务员（理论）期末测试题电子商务员考证（理论）期末测试题考试时间：90分钟满分：100分姓名：班级：学号：1、下列关于职业道德的说法，错误的是 (1分)（）A. 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。
B. 在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。
C. 职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。
D. 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。
2、下列关于诚实守信的说法错误的是 (1分)（）A. 诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现B. 诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量C. 保守企业秘密不是诚实守信的表现D. 诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则3、文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是 (1分)（）A. 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情B. 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C. 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客D. 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好4、爱岗敬业的具体要求是树立（）、强化（）、提高（）。
(1分)A. 远大目标岗位职责服务意识B. 行业标准服务意识工作效率C. 职业信仰事业目标企业效益D. 职业理想职业责任职业技能5、办事公道的具体要求是（）、（）、（）。
(1分)A. 公平公正公私分开实事求是B. 廉洁奉公原则至上有求必应C. 按照原则办事不徇私情不计个人得失D. 大公无私顾全大局公开办事6、下面哪种属于计算机病毒的特点？ (1分)（）A. 针对性B. 危险性C. 多发性D. 盲目性7、下面哪个属于计算机病毒按照病毒传染方式的分类？(1分)（）A. 浏览器病毒B. 引导区病毒C. 传输系统病毒D. 操作系统病毒8、下列哪种说法是不正确的？ (1分)（）A. 信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。
电子商务师理论模考试题(含答案)
电子商务师理论模考试题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、[ ]即客户关系管理系统。
A、SCMB、CRMC、ERPD、MRP正确答案：B2、列标签中表示网页中文档头开始的是（）A、<title></title>B、<head></head>C、<html></html>D、<body></body>正确答案：B3、关系数据库使用数据表表示[ ]。
A、实体B、字段C、数据项D、记录正确答案：A4、[ ]可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。
A、协同开发B、协同供应C、协同市场D、协同规划正确答案：A5、（）作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。
A、商品描述B、商品主图C、商品价格D、商品标题正确答案：D6、SQL数据[ ]语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。
A、操纵B、控制C、查询D、定义正确答案：A7、<head>标签表示网页中的（）。
A、文档头开始B、文档标题C、文档开始D、文档主体正确答案：A8、下列属于电子邮件加密软件的是[ ]。
A、RSAB、IDEAC、MIMED、PGP正确答案：D9、分组的标志有数量标志和（）两种。
A、重量标志B、时间标志C、品质标志D、重要性标志正确答案：C10、网页HTML标签中h4表示（）。
A、标题2B、标题4C、标题3D、标题1正确答案：B11、[ ]支持SQL语言。
A、AccessB、ExcelC、SPSSD、Eviews正确答案：A12、在公开密钥密码体制中，常用的体制是[ ]。
A、RSAB、HASHC、LUCD、DES正确答案：A13、拥有Web服务器的企业可以申请的数字证书是[ ]凭证类型。
A、软件B、企业C、个人D、网络正确答案：B14、行业动态类信息应根据[ ]进行归类。
A、时效性B、关键词C、重要性D、趣味性正确答案：A15、以下不属于病毒防范制度技术方面的防范的是（）。
2012电子商务师考试练习题目
六、电子商务语言
（一）单选题
1. The ( ) is a global system of interconnected computer networks that use the standard
Internet Protocol Suite (TCP/IP) to serve billions ofusers worldwide. A. Internet B.HTML puter work
A．尽量减少人工操作的介入，尽量交由收方、发方的计算机系统自动完成业务处理
1
2012电子商务师考试练习题目
B．设计上是为方便企业与消费者之间的交易 C．所传送的资料文件必须是格式化的 D．贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据 4．从下关于 EDI 的说法错误的是( )。
A．NSIASC X.12 是 EDI 的唯一国际标准 B．EDI 标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，这样大大提高了商业文件传送的 透明度和可靠性 C．EDI 标准化是实现 EDI 的关键 D．EDI 标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现
2. The introduction of the NCSA Mosaic ( )in 1993 - one ofthe first graphical( ). A. Fast Computer B.Transfer Protocol 3．公告板系统 BBS 是( )的缩写。 A. Be Better Sports B.Black Bean Standar C.Program Language D. Web browser
2．电子商务一般的交易过程分为 5 个阶段， “交易双方采用现代通信方式和互联网的电子 邮件( E-mail)、电子公告牌系统(BBS)、网络新闻组(Usenet)、聊天室等手段，进行 洽谈、磋商和谈判，进～步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条 款” ，这些行为属于( )。 “交易前准备”阶段 A． “洽谈和签订合同”阶段 B． D.“交易合同履行”阶段
电子商务员考试试题及解析
电子商务员考试试题及解析1. 惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。
这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。
为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。
传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：(1)什么是销售链管理?目的是什么?(2)销售链管理应用整合重要性是什么?答：(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
(2)重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
2.CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。
CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。
商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。
有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款;软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。
案例问题：(1)什么是电子结算?(2)电子结算方式有哪些(至少三种)?以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式?答：(1)广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。
广东省2012电子商务员考试理论原题
1 文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。
语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。
在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。
在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。
2 爱岗敬业的具体要求是（理论单选1分）看效益决定是否爱岗转变择业观念提高职业技能增强把握择业的机遇意识3 遵循团结互助的职业道德规范，不包括高低有序顾全大局尊重他人互相学习4 从业人员诚实守信的具体要求不包括根据服务对象来决定是否遵守承诺关心企业发展树立产品质量意识遵守合同和契约5 办事公道的具体要求包括按照原则办事谨慎行事尊卑有别计较个人得失6 文明礼貌是从业人员的基本素质，不包括仪表端庄语言规范举止得体礼尚往来7正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是有职业道德的人一定会获得成功要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德事业成功的人往往并不需要较高的职业道德职业道德是人获得成功的重要条件8 关于创新的论述，正确的是创新就是出新花样创新就是独立自主创新是企业进步的灵魂创新不需要引进外国的新技术9 职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有明确的（规定性被动性普适性自愿性10 下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（勤劳是人生致富的充分条件勤劳节俭有利于企业持续发展勤劳不如巧干节俭不如创造11 WIFI构建无线互联网需要（），并通过高速线路将它接入互联网。
一台无线路由器一台有线路由器一条高速光纤一条ADSL线路12 IPv6地址具有（）位地址空间。
1281526451213 下述哪个是域名服务器？ISPDNSICANNCNNIC14 下述哪个不是互联网的特点？永远提供最新的信息内容检索使用方便信息传播范围广入网方式灵活多样15 中国电信获得（）3G牌照。
CDMA2000TD-SCDMAWCDMASCDMA200016 IP地址的主机标识部分出现（）时表示为广播。
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2012电子商务员考证理论题五1、网上信息发布平台是在互联网上提供分类信息发布的专业网站，满足企事业单位和个人在互联网上发布各类信息的需求，协助企业推广自有品牌、促销产品，并为广大客户提供丰富、实用、广泛、真实的信息资源。
(1分)对错2、关于利用邮件列表发布信息，下列哪种说法是不正确的？ (1分)可使用任意免费信箱接收来自邮件列表的信息邮件列表的英文为"Mailing List"，利用它可以它实现邮件批量发送。
利用邮件列表，邮件内可以携带您需要发布的各种信息利用邮件列表可以同时向许多加入邮件列表的人发送预备好的邮件3、TCP/IP是一个协议组，其中不包括以下哪个协议？ (1分)TCP IP UDP OSI4、发送信息给210.72.255.255表示将信息广播到以下哪个网络？ (1分)A 210.72.255.255B 210C 210.72D 210.72.2555、B类地址的缺省子网掩码为： (1分)A 255.0.0.0B 255.255.255.255C 255.255.0.0D 255.255.255.06、运输、保管不是电子商务物流的基本职能。
(1分)错对7、关于电子商务物流与传统物流的差别，下述错误的是 (1分)物流配送的全球化物流信息化实现零库存生产物流服务的个性化8、关于现代物流发展的趋势，下述错误的是 (1分)仓储、运输的机械化趋势现代化物流的信息化趋势现代物流系统化趋势物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势9、下述不属于电子商务物流特征的是 (1分)物流组织网络化物流经营现代化物流功能集成化物流服务系列化10、EDI的中文译名为 (1分)企业信息化电子数据交换增值网络报文数据格式11、EDI在互联网问世之后，也有了新的发展，现可采用4种新的工作方式，以下不正确的是 (1分)A Internet Mail方式B XML/EDI方式C ANSI X.12方式D Web-EDI方式12、用WWW方式使用电子邮箱，下述哪个说法错误？ (1分)需访问电子邮箱服务提供商的网站必须使用浏览器必须配好POP3、SMTP服务器才可使用需登录才能进入邮箱系统14、物流配送对电子商务可起到的作用，下列正确的是 (1分)提高电子商务的效率和效益分散电子商务中的商流、信息流和资金流提高产品的质量缩小电子商务的市场范围15、配送中心的配送流程包括有1 出货2订货与接货3 配货4订单处理正确的顺序是 (1分)A 4－1－2－3B 1－2－3－4C 4－3－2－1D 4－2－3－116、关于配送中心的功能的论述，下列不正确的是 (1分)配送中心商品有效分类的功能是指在客户允许的时间范围内，在客户配送要求的指导下，将货物按照一定的模式分装并配搭起来商品周转的功能是指配送中心必须及时将原料生产厂家的产品运送到加工厂家的手中，必须将各种成品运送到中间商的手中商品加工的功能是指配送中心在配送的过程中，有时要根据客户的要求，对其所要求的货物进行一定的加工商品信息的功能是指配送中心将货物进行数字化17、关于超链接下面哪个描述是不正确的 (1分)超链接不能是图片超链接的目的端可以是一个程序超链接的目的端可以是一个图片超链接可以是文本18、下述哪个不是组成网页的要素？ (1分)图形符号文字超级链接19、在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是 (1分)A .AVI和.BMPB .SWF和.GIFC .GIF和.JPEGD .GIF和.BMP20、INTERNET历史上的第二次飞跃应当归功于( )。
(1分)INTERNET的商业化 ARPANET INTERNET的国际化 NSF21、电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是 (1分)网络平台电子商务平台信息发布平台公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准22、不属于电子商务系统组成成员的是 (1分)销售中心（包括电子商城、服务提供商）认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认证）客户（包括购物单位、消费者）相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）23、卖方不履行合同义务主要指卖方不交付标的物或单据或交付迟延；交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等。
(1分)对错25、当计算机病毒发作时，下述哪项说法是正确的? (1分)会造成计算机系统崩溃会造成人畜传染会造成人机传染会造成计算机爆炸26、按照计算机病毒的传染方式进行分类，下述哪个不属于计算机病毒的分类？ (1分)网页病毒复制型病毒综合型病毒引导区病毒27、计算机病毒防御应着重从哪两方面进行？ (1分)管理上防范、技术上防范从外部防范、从内部防范物理防范、软件防范从硬件防范、从软件防范28、（）不是32位微处理器。
(1分)Intel486 MC68020 Intel Pentium Intel808629、目前，计算机应用领域已进入了( )时代。
(1分)科学计算智能并行处理网络30、个人计算机属于（）。
(1分)小型机中型机大型机微型机31、网上购物使用电子钱包需要在（）中进行。
(1分)无线遥控系统电子钱包服务系统金融服务系统电子商务系统33、ADSL中的“非对称”是指： (1分)传输介质不对称不对称的网络拓扑结构上、下行不对称的数据传输速率其他3种说法都不对34、下列说法哪个最准确？ (1分)A Cable Modem能够提供的上、下行最高共享带宽高于ADSL，而ADSL能够提供的上、下行最高独占带宽优于Cable ModemB Cable Modem和ADSL所能提供的最高共享带宽和最高独占带宽是一样的C 其他3种说法都不对D ADSL能够提供的上、下行最高共享带宽优于Cable Modem，而Cable Modem能够提供的上、下行最高独占带宽优于ADSL35、下述对HTML的描述哪个不正确？ (1分)HTML标签只能成对出现可用于各种不同的操作系统上可被任何文本编辑器读取通过HTML可以连接互联网上所有资源36、下述哪个不是HTML文档的特点？ (1分)平台有关性通用性简单性可扩展性37、下面HTML标签书写正确的是 (1分)〈He ad〉〈tAblE 〉〈/body NAME=“HOMEPAGE”〉〈 HTML〉38、必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为： (1分)通常情况下从网站下载的文件名是由字母和数字构成的。
通常情况下从网站下载的文件名的长度被限制在8个字符以内，不足以表达文件的主题。
通常情况下从网站下载的文件没有文件名。
通常情况下从网站下载的文件只有网站的网址。
39、表示在搜索中要包含两个以上关键字中的至少一个，应选用（）逻辑符连接。
(1分)OR NOT NEAR AND40、搜索引擎向用户提供的信息查询服务方式一般有哪两种？ (1分)目录分类检索服务和BBS检索服务电子邮件检索服务和组合检索服务标题分类检索服务和关键字检索服务目录分类检索服务和关键字检索服务41、不能利用聊天室等手段，进行电子商务合同的洽谈、磋商和谈判。
(1分)错对42、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方还应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于 (1分)“交易前准备”阶段“交易后处理”阶段“办理合同履行前手续”阶段“洽谈和签定合同”阶段43、目前，网络商品交易中心仍存在一些问题待解决，主要有 (1分)分散的结算模式交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题为买卖双方展现一个巨大的世界市场资金二次流转的税收问题45、从发展的角度看，电子商务师必须了解和熟悉与自身职业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电子商务师工作的各项技能。
(1分)对错48、从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？ (1分)是采用高水平的美工师设计和制作。
是具有良好的交互功能的广告形式。
是通过互联网广泛传播。
网络广告是指以数字代码为载体。
50、顶级域名用来表示非营利性组织的是： (1分)mil com org gov51、我国的CN域名由（）负责管理？ (1分)CNNET ICNET CNNIC ICANN53、运算器的主要功能是( )。
(1分)按主频指标规定发出时钟脉冲分析指令并进行译码保存各种指令信息供系统其他部件使用实现算术运算和逻辑运算54、微机必须具备的输入设备是（）。
(1分)键盘鼠标手写笔扫描仪55、计算机性能指标中通常用MIPS来反映（）。
(1分)计算机的可靠性计算机的可维护性计算机的可用性计算机的运算速度56、一般所说的7200RPM硬盘，RPM代表（）。
(1分)每秒钟的转数每秒钟的传输字节数每分钟的传输字节数每分钟的转数57、下面有关光驱的说法，哪一项是不正确的？ (1分)光盘越薄越容易读减少光驱的工作时间保持光驱的水平放置保持光驱清洁59、关于DOS操作系统的叙述，正确的是： (1分)DOS是实时操作系统 DOS是分时操作系统DOS是单用户单任务操作系统 DOS是单用户多任务操作系统60、在Windows 98的资源管理器快速查找 .DOC文件，最快速且准确定位的显示方法是：(1分)按大小按日期按名称按类型61、在Word文档中的“字数统计”中不能查看到的信息是（）。
(1分)非中文单词列数段落数行数62、在Excel中，计算公式前面需加的符号是（）。
(1分)*计算机软件知识 = ％？63、下述哪个工具软件不是中国人开发的。
(1分)Foxmail NetAnts RealPlayer KV江民杀毒王200364、对防火墙的描述，请问下述哪个不正确？ (1分)使用防火墙可限制对internet特殊站点的访问使用防火墙可过滤掉不安全的服务使用防火墙后，内部网主机则无法被外部网访问使用防火墙可为监视internet安全提供方便65、网络内部的安全威胁是最难防御的安全威胁。
(1分)对错66、安全问题是电子支付中最关键、最重要的问题。
(1分)对错67、下列（）不是电子支付方式。
(1分)电子钱包智能卡电子现金电子传递68、市场营销全过程的本质则是（）。
(1分)企业经营行为商业运作过程商品交换过程管理过程69、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为（）等四类。
(1分)交换功能、便利功能、物流功能、示向功能交换功能、融资功能、定价功能、示向功能决策功能、物流功能、推销功能、示向功能调查功能、促销功能、便利功能、导向功能70、关于产品策略，下列哪个表述是错误的？ (1分)产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。
产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。
产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。