第一章_礼仪的起源与发展

（四）宽容原则
宽容就是要求人们既要严于律己，又要宽 以待人，多体谅他人，而不能求全责备， 斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。 不能宽容他人的人，往往会得理不饶人， 使人际间关系恶化。共性是寓于个性之中 的，人们应该维护和发展共性，以理解和 宽容来增强人们之间的凝聚力。
当你无辜受到伤害，你是针锋相对， 以牙还牙还是以宽容为怀，体谅别人呢？
现代礼仪？
它既可以单指为表示敬意而隆重举行的某 种仪式，又可泛指人们交往的礼节、礼 貌。
礼仪的具体表现之一： —— 礼貌
是指人们在交往时，通过言语、动作向 交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为 规范。 礼貌是一个人在待人接物时的外在表现， 侧重于表现人的品质与素养。
礼貌的表现形式 • 仪容、仪表、仪态 • 语言、谈吐 • 着装、服饰、发型 • 面部表情、姿势 • 待人接物、为人处世的方式、 态度
（一）尊重原则
你们中国人，半夜回家时，不管父母 睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走 路和大声咳嗽吗？我太太有失眠症你 每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦 醒来就很难再睡着。因此，以后你晚 上回来如果能安静些，我将会非常高 兴。” •替别人着想，顾及和尊重别人，这是 一个人最起码的修养，而修养正是体
你想别人怎样你， 你就怎样待别人。
第一节 礼仪的起源-中国礼仪的形成与发展
强化和衰弱时期：
秦汉到清末(公元前221～公元1911年)。 纵观封建社会的礼仪，内容大致有涉及国家政治 的礼制和家庭伦理两类。其共同点，礼仪是维护 封建社会的等级秩序的工具。这一时期的礼仪的 重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊 神抑人。在漫长的历史演变过程中，它逐渐变成 为妨碍人类个性自由发展、阻挠人类平等交往， 窒息思想自由的精神枷锁。
（二）遵守原则
社会上的每个成员不论身份高低、职 位大小、财富多寡，都有自觉遵守、 应用礼仪的义务，都要以礼仪去规范 自己的一言一行、一举一动。
（三）自律原则
我国某地春运期间售票厅前秩序纷杂
某大学学生清晨图书馆前自觉排队
（四）宽容原则 善解人意，体谅他人； 严于律己，宽以待人；
入乡随俗，求同存异； 虚心接受批评。
礼仪的具体表现之五： —— 仪表
指人的外表，是一个人总体外表的统称。 包括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、 姿态等方面。
仪容：指一个人的容貌，包括面部和头部。 包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以 展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容 貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体 现。 仪态：指一个人的举止的姿态和风度。姿态 指身体呈现的样子，风度则属于内在气质的 外化。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、导姿、 笑姿、手势。
礼仪的具体表现之五： —— 礼俗
礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯， 是礼仪的一种特殊形式。 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体 之中并根植于人们心理之中，在一定的环 境经常重复出现的行为方式。 “十里不同风，百里不同俗”，不但每一 个民族、地区，甚至一个小小的村落都可 能形成自己的风俗习惯。
仪式的内容和形式：迎送仪式、 签字仪式、开幕式、闭幕式、 颁奖仪式等。

1.参加升国旗仪式应注意什么？ 衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃， 准确，声音宏量。
2.武警军乐队每月哪几天在天安门广场为升旗仪式演奏？ 每逢旬一，即每月的1日、11日、21日和重大节日、春节
3.担负升旗任务的武警军乐队从天安门城楼下向广场 行进时演奏的是哪一支曲子？ 《歌唱祖国》 4.天安门广场每日升降国旗的时间是根据什么确定的？ 根据北京天文台提供的北京地区太阳出没时间表确定 的。
现代礼仪的特征？
一、礼仪的特征
（一）规范性 （三）可操作性 （五）时效性 ？思考：举例说明礼仪的特征在现实生活中的 表现。 （二）限定性 （四）传承性
礼仪的特征
（一）规范性
1.问候语
2.征询语
3.求助于人语：
4.感谢语
5.得到感谢语
（一）规范性 6.道歉语 7.听到致歉语
8.应答语
（二）限定性
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少数民族的礼仪习俗知识
苗族：好客，客人来访时，必杀鸡宰鸭盛情款待，请 客人饮牛角酒。吃鸡时，鸡头敬给长者，鸡腿赐给年 纪最小的客人…… 彝族：以酒当茶招待客人，“无酒不成敬，无酒不成 礼”…… 壮族：用餐时须等最年长的老人入席后才能开饭；长辈 未动的菜，晚辈不得先吃；先吃完的要逐个对长辈说 “慢吃”再离席…… 白族:在对人的称谓前喜欢加个“阿”字表示亲切和 尊敬；喜欢敬茶待客，有 “满酒敬人，茶满欺人” 之说；访友或探病时一般不选择在上午……
（五）平等原则 （六）从俗原则
（七）真诚原则 （八）适度原则 （九）沟通原则 （十）互动原则
（一）尊重原则
•一个中国留学生曾到英国留学，住 在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝 尔夫妇待人热情大方，他们只是象 征性地收留学生几英镑的房租。没 过几天，这位留学生就感觉坎贝尔 先生对他的态度有些转冷。一天晚 上11点多他从学校回来，洗漱完毕 刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑 脚地走进他的房间，说道：“孩子，
礼仪规范教程

第一章 礼仪概述
礼仪的起源与发展史
目 录
礼仪的含义及本质 礼仪的特征 礼仪的意义
名人说礼
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子
自古以来,礼仪都是一个国家、一个民族文明程 度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水 准的尺度。礼仪是人类文明的产物，是随着社 会的进步而逐渐形成的。 中华民族富有优良的文明礼貌传统。素有“礼 仪之邦”的美称，几千年来，形成了一整套完 善的礼仪，为人类的文明作出了卓越的贡献。 如今我国已进人市场经济，社会经济各个领域 正逐步与世界接轨，人际交往日益频繁，人们 已经把讲究礼仪看做是自己走向社会的名片， 是广交朋友的法宝，是生活和事业成功的基础。
出乎意料的是，这位母亲俯身向还在抽泣的 孩子说：“乖，去亲亲姐姐，告诉她没事 了。”孩子在母亲的嘱咐下，含泪亲了亲呆 立一旁的实习老师。瞬间，周围严阵以待的 人们感到一阵暖意。 在亲吻这个简单的动作里，孩子懂得了宽 容，实习老师获得了宽容，周围的人感受到 了宽容。也许，在以后的生活中，所有经历 这一幕的人们对人、对事也都会更宽容。
现代礼仪的发展:
辛亥革命、五四新文化运动后，受西方“自 由、平等、民主、博爱”等思想的影响，对 腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要 求的礼仪被继承、完善、流传，接受了一些 国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价 值观念得到推广和传播。


中国古代礼仪的内容
1. 宗教信仰仪式（原始社会礼仪） 2. 典章制度（如：国家机构设置、官吏考 选、君臣等级） 3. 礼节仪式（祭祀、冠婚、宾客等） 4. 道德规范（如三纲五常、三从四德）
等礼节。
握 手 礼 的 起 源
形成时期：
奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪～前 771年)。 为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形 式和制度，如周代的《周礼》、 《仪礼》、 《礼 记》，后人称之为“礼学三著作”。
变革时期：
春秋战国时期(公元前771～前221年)。 奴隶社会瓦解后人类进入封建社会。在 这一 时期出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学 派，形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼 教。 “三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为 妻纲；仁、义、礼、智、信。 “三从四德”：在家从父、出嫁从夫、夫死 从子；妇德、妇言、妇容、妇功。 “家礼”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、 非礼勿动” 。
根据自己的经验，探讨我们 与不同的人见面时握手的礼节
与同学见面： 自己应该主动伸手。 与长辈见面： 应该等长辈主动伸手。 与异性朋友见面： 男性应该等女性先伸手后再握手，男性只 握女性手指即可；女性如果无握手之意， 男性不应伸手，而以点头示意。
礼仪的具体表现之三： —— 仪式
是一种较为正式的礼节形式。 他表示对所含内容的重视的程 度。
礼仪的具体表现之二： —— 礼节
指人们在日常生活中，特别是 在交际场合中，相互表示问候、 致意、祝愿、慰问以及给予必要 的协助与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现，具有 形式化的特点，主要指日常生活 中的个体礼貌行为。
现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手 的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、 拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、 脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、 使用名片的礼节、使用电话的礼节、约 会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、 宴会的礼节等等
“如果是我在瑞典拜访朋友，对于这十分钟的迟到，我
就必须打电话提前说明，因为这关系到食物的味道和保 存，比如意大利面就不能呆在锅里等你十分钟。” 应邀拜访、做客，应按照原先约定的时间抵达或是准 备好招待。如果临时有事不能准时抵达，务必要及时通
知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。如果是赴一
个外国朋友的正餐，最好准点达，然后洗手吃饭，否则 会影响食物的美味，从而影响主人的心情。如果迟到或 需要改期，一定要记住向对方郑重其事地道歉。
表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、
沟通、情商等内容。
1．从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内 在修养和素质的外在表现。 2．从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适 用的一种艺术和交际方式。是人际交往中约
定俗成的示人以尊重、友好的
习惯做法。
3．从传播的角度来看，礼仪是
在人际交往中进行相互沟通
的技巧。
世博会礼 仪小姐
世博会的不文明现 象
“礼仪是你最好的名片！”
我国礼仪的起源与发展
古代 近代 现代
1840
1919
古代礼仪起源与两大信仰： 一是天地信仰： 二是祖先信仰：
“礼立于敬而源于祭”
萌芽时期 形成时期 变革时期 强化时期 现代礼仪的发展
萌芽时期：
原始社会，夏朝以前（公元前21世纪前） 炎、黄、禹，禹的儿子启建立了夏朝。 有文字记载之前。尧舜时期：拜、揖、拱手