新媒体在突发公共事件中的作用
新媒体在公共危机管理中的作用与限度贝琛颖
新媒体在公共危机管理中的作用与限度贝琛颖发布时间：2023-05-10T04:53:53.831Z 来源：《科技新时代》2023年5期作者：贝琛颖[导读] 公共危机是一种无法预知的事件，通常具有突发性和不确定性。
新媒体作为一种信息传播方式和舆论引导工具，在公共危机管理中具有重要作用。
首先，新媒体能够提高信息传播时效性，缩短公共危机潜伏时间；其次，新媒体可以促使政府信息公开化、透明化，成为政府与群众沟通交流的渠道。
宁波市海曙区人民政府鼓楼街道办事处摘要：公共危机是一种无法预知的事件，通常具有突发性和不确定性。
新媒体作为一种信息传播方式和舆论引导工具，在公共危机管理中具有重要作用。
首先，新媒体能够提高信息传播时效性，缩短公共危机潜伏时间；其次，新媒体可以促使政府信息公开化、透明化，成为政府与群众沟通交流的渠道。
然而，新媒体在公共危机管理中也存在一定限度，如增加了公共危机管理的难度。
为充分发挥新媒体在公共危机管理中的作用，应建立健全媒体管理制度，正确引导社会舆论走向，加强媒体舆论环境的监督引导，创设群众与政府交流互动的渠道等。
关键词：新媒体；公共危机管理；作用；限度随着社会的不断进步和发展，公共危机已成为一种无法避免的社会现象。
如何有效管理公共危机，提高公众对危机的认知和应对能力，已成为政府和社会各界关注的焦点。
新媒体作为一种信息传播方式和舆论引导工具，在公共危机管理中具有重要作用。
因此，从新媒体在公共危机管理中的作用和限度出发，探讨如何充分发挥新媒体优势的有效措施具有重要意义。
1 新媒体的概念及作用1.1 新媒体的概念新媒体是指利用数字技术手段和网络通信技术进行信息传播、交流和互动的一种媒介形式。
它是一种以数字化和网络化为特征的媒介形态，主要包括互联网、移动通信、数字电视、数字出版等多种形式。
新媒体与传统媒体最大的区别在于它具有更加广泛的互动性、多媒体性和实时性，让用户能够更加自由地获取信息、表达自己的观点和参与社会生活。
融媒体时代突发公共事件中媒体的正向引导分析
融媒体时代突发公共事件中媒体的正向引导分析王璐妍（作者单位：安徽师范大学新闻与传播学院）摘 要：突发公共事件具有突发性、破坏性，在微博、微信公众号等自媒体高度发达的融媒体时代，如果任由各种不实信息肆意传播，将会造成负面舆情，引发公众恐慌。
媒体在突发公共事件的传播中怎样实现正向引导？本文通过总结突发公共事件的舆情特点，结合当代融媒体环境特点，对新型冠状病毒肺炎疫情期间媒体引导案例进行深入分析评述，试对突发公共事件中的媒体应对策略提出可行性建议。
关键词：融媒体时代；突发公共事件；正向引导１ 融媒体时代及融媒体时代的媒体环境１．１ 融媒体时代“新媒体”（New Media）一词最早出现在1967年 美国哥伦比亚广播电视网技术研究所所长P·Goldmark 发表的一份开发电子录像商品的计划书。
融媒体时代，就是报刊、广播、电视等传统媒体及发展壮大起来的网络、微信、微博、短视频等新媒体形态和谐并存融合发展的时代。
１．２ 融媒体时代的媒体环境互动是融媒体时代的核心特征，由此细化延伸，可将其传播特点归纳为：（1）强交互性：受众既是信息的接受者，也是信息的传播者，交互性较强。
（2）信息的承载功能大幅提升，呈碎片化趋势发展：强大的技术手段使海量化的信息以简短精练的形式存贮于平台。
（3）资源高度共享：资源网络共享平台剧增，用户可自由上传下载。
（4）高度个性化与主动性：网民可自由主动按照自己喜好搜索感兴趣的信息内容，基本上不受时空限制，个性化极强。
（5）虚拟社群化：网络社交的发展，虚拟信息环境中的用户构成虚拟社群。
２ 突发公共事件的定义及媒体的作用２．１ 突发公共事件的定义及特点突发公共事件是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需及时采取应急处置措施的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
它们具备突发性、公共属性和严重危害性等特征，突然爆发、难以预料，可造成严重后果，需紧急处理。
根据事件的损害程度，突发性公共事可分为一般、较重、重大和特大4类；根据产生原因，可分为自然灾害引起的以及人为因素或社会动乱引起的。
网络环境下的突发公共事件的媒体舆论引导
网络环境下的突发公共事件的媒体舆论引导【摘要】在网络环境下，突发公共事件往往会引发广泛的舆论关注和讨论。
为了引导舆论向积极方向发展，加强信息发布和传播管控显得尤为重要。
引导公众理性对待事件，推动信息透明和公开，以及加强舆情监测和引导也是必不可少的措施。
利用新媒体平台进行舆论引导更是一种有效的手段。
通过以上措施的综合运用，可以有效地引导和控制网络舆论的走向，避免不良情绪的蔓延和恶劣后果的发生。
在网络环境下的突发公共事件中，媒体舆论引导至关重要，对社会稳定和秩序的维护起着至关重要的作用。
【关键词】网络环境、突发公共事件、媒体舆论引导、信息发布、传播管控、公众理性、信息透明、舆情监测、新媒体平台、重要性。
1. 引言1.1 网络环境下的突发公共事件的媒体舆论引导在网络环境下，突发公共事件往往会引发大量的媒体关注和舆论讨论，对事件的发展和处理产生重要影响。
如何引导媒体和公众对突发事件进行理性和有效的舆论引导，成为当前亟需解决的问题。
网络环境下的媒体舆论引导不仅涉及到媒体的责任和社会公共利益，还关系到社会稳定和公众安全。
加强对网络环境下突发公共事件的媒体舆论引导显得尤为重要。
在面对突发公共事件时，媒体应当加强信息发布和传播管控，确保准确、及时、客观地传递事件相关信息，避免不实消息和恶意炒作。
媒体还需要引导公众理性对待事件，避免过度恐慌和情绪化表达，保持冷静和客观的态度。
推动信息透明和公开也是重要的一步，通过公开信息、披露处理过程，增加公众对事件的信任感。
加强舆情监测和引导，及时发现并回应各种舆情动向，防止谣言和不良信息的进一步传播。
利用新媒体平台进行舆论引导是提高效率和覆盖面的有效手段，通过社交媒体、网络直播等方式，更好地引导和影响公众舆论。
网络环境下的突发公共事件的媒体舆论引导至关重要，需要多方共同努力，以确保社会和公众的安全和稳定。
2. 正文2.1 加强信息发布和传播管控加强信息发布和传播管控是网络环境下突发公共事件舆论引导的重要环节。
突发事件中主流媒体的定位和作用
突发事件中主流媒体的定位和作用作者：王玮来源：《声屏世界》 2015年第4期王玮在浙江省宁波市举行的一次轨道交通突发事故应急演习中，担任电视总导演的笔者与同事们在轨道基坑工地克服各种困难，顺利完成了电视播出任务。
在总结回顾中，笔者陷入了深深的思考：当突发事件真的发生时，电视等主流媒体当如何定位，如何把握分寸、主动出击、深度挖掘，发挥自己的优势，是非常值得探讨的一个话题。
突发事件的深度报道是时代的呼唤，新闻理念的更新22年前，宁波北仑电厂二号锅炉发生意外爆炸，宁波电视台记者兵分几路分别对爆炸抢救现场、医院施救及省市领导现场指挥进行了全面采访。
当节目制作完毕，因事关重大，最后竟是未能播出。
由于主流媒体在突发事件中的失语，引发了社会上的种种猜测，谣言满天飞。
部分爱乡港胞在看到香港报纸刊发的一些失实的消息后心急如焚，想捐款却又不知如何捐款，所以专程赶到宁波来探听虚实。
此事直至三个月后才爆出真相，平息了人们心头的疑问。
长期以来，我国新闻媒体对于突发事件的报道理念始终局限于“报喜不报忧”的传统，“内外有别”“公开出版物和内参有别”成为突发事件新闻选择的依据，以此掩盖了制度上的缺陷和相关领导人的责任。
随着社会的发展，目前主流媒体报道的开放度与十几年前相比发生了巨大的变化。
新媒体的参与更是推动事实真相的披露和进展。
近年来国内的“非典事件”“冰雪灾难”“汶川地震”、国外的“海地和日本福岛地震”等一系列的突发事件使媒体将受众的关注点聚焦在事件的深度报道上。
什么是突发事件？《中华人民共和国突发事件应对法》定义是突然发生，可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
重大突发事件蕴涵着巨大的新闻价值，受众知情的欲望最为强烈。
因为重大突发事件新闻信息在一瞬间传递，单位时间爆发出来的信息量十分巨大，容易引起全国乃至全世界关注。
在许多时候，重大突发事件的公开程度、处置方式及传播速度，直接或者间接地影响着国家的国际形象和新闻信誉。
网络环境下的突发公共事件的媒体舆论引导
网络环境下的突发公共事件的媒体舆论引导【摘要】本文探讨了网络环境下突发公共事件的媒体舆论引导。
在网络舆论迅速传播且具有极大影响力的特点下，突发公共事件容易导致舆论失控。
为应对此挑战，本文提出了网络环境下的舆论引导策略，包括运用新媒体技术进行舆论引导和建立有效的危机公关机制。
通过加强舆论引导的重要性和未来发展趋势的分析，本文强调了在网络时代正确引导舆论的迫切性。
通过制定科学有效的舆论引导策略和加强危机公关机制的建设，可以更好地应对突发公共事件，维护社会稳定和公共秩序。
【关键词】网络环境、突发公共事件、媒体舆论引导、引言、正文、结论、特点、影响、策略、新媒体技术、危机公关机制、重要性、发展趋势1. 引言1.1 背景介绍在网络环境下，突发公共事件频繁发生，如疫情爆发、自然灾害、社会安全事件等，对社会稳定和公众安全造成严重威胁。
在这些突发事件发生的时候，媒体舆论引导的重要性愈发凸显。
舆论的形成和传播速度在网络环境下得到极大加快，舆论对公共事件的影响也变得更加巨大。
如何有效引导网络舆论，成为应对突发公共事件的重要策略之一。
随着互联网的快速发展和普及，新媒体的兴起也给舆论引导带来了新的挑战和机遇。
传统媒体和新媒体之间的竞争和互动，使舆论引导变得更加复杂和敏感。
探讨在网络环境下突发公共事件的媒体舆论引导，对于提升公共事件的管理水平、维护社会稳定具有重要意义。
本文将结合相关理论和案例，探讨网络环境下突发公共事件的媒体舆论引导策略，旨在为应对突发公共事件提供有效参考，促进社会和谐稳定发展。
1.2 研究意义突发公共事件在网络社会中的高发频率和影响力越来越大，舆论引导的重要性也日益凸显。
在网络环境下，舆论传播更加迅速和广泛，一条消息可能在短时间内被数以百万计的人看到和传播。
如何有效引导网络舆论成为社会管理和危机公关的重要课题。
网络舆论引导不仅仅是为了控制舆论走向，更是为了维护社会稳定、保障公众安全和维护国家利益。
通过对网络舆论的引导，政府和组织可以及时发布准确信息，消除谣言和恐慌，引导公众理性表达和行为，最大限度地减少突发公共事件的负面影响。
媒体在政府处置突发事件中的地位与作用
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媒体在政 府处置 突发事件 中的地 位与作用
姚 庆 林
（ 新疆大学政治与公共管理学院 ， 新疆 乌鲁木 齐 ８０ ４ ） ３０７
摘 要 ： 文试 图从媒体 在 处置 突发 事件 中的功 能入 手 ， 本 分析媒 体 的作 用 ， 并对政 府 加 强与 媒 体 沟通 ， 造 良好 的政 府 形 象提供 对策 塑
良好形象 。 危机状 态下 的公众心 理往往 是脆弱 的、 焦虑 的 ， 对有关 危机 事件 的信 息 比较 敏感 。 为 了尽快 帮助 受众 在 危机 状态 下 回复 到 日常 状 态 ，媒体 应 当适 时设 置和 转移舆 论焦 点 ， 疏 导 公众心 理 ， 造政府 的 良好 形象 。如在 汶川 塑 地 震 中 ， 体在 报道灾 区伤 亡惨痛 的情 况下 ， 媒 及 时转移 舆论视 线 ，缓 和人们 心 中的焦 虑 ， 相 继开始报 导政府 在救灾 方面 的努力 ， 出不穷 层 的救 人英 雄 ， 面对 灾难 坚 强不 屈 的人们 ， 得 使 人们 既感 到政 府 的温 暖 ， 又保 持 了对 生活 的信 心 。通 过对胡 锦涛总 书记 、 家宝 总理 等 国家 温 领导人 对灾 区的探访 ， 通过对 武警 官兵 的英 勇 点 １ ． 代媒体 的特点 １现 牺 牲 ， 过对 救灾 物资 的 运送 ， 过对 全 国爱 通 通 树立起 政府 的肜象 。 媒体 多元化 。现代信 息技术 的高度 发 达 ， 如潮水 涌 向灾 区 ， 使信 息传 播 的渠道越来越 多 。 已经不 是掌握 了 在满 足公众信 息需求 中 ， 保持社 会 的正常 社 电视 、 、 就可 以达到封 锁消息 、 电台 报纸 控制 舆 运转 。 会公众 对危机 事件的反 应往往 是盲 目 沦的 目的 。网络新 闻 、 坛 、 Ｑ群体 、 人 博 的 ， 里 是脆 弱 的 、 论 Ｑ 个 心 因为他 们 的信 息来 源 是有 客、 上传 图片 、 机短信 等方式 ， 得信 息发 布 限 的 ， 手 使 在缺乏信 息 的情 况下 ， 表现为 恐 谎 ， 往往 的渠 道是多 元化的 。 相信 传言 ， 不利于 整个 社会 面 的稳 定 。 这 冈此 ， １ ． ２传布信息 即时化 政府 作 为公 共信 息 的最 大 占有 者 ，要 通 过 电 由于 互联 网 和手机 平 台的 日益 发展 和 较 视 、 、 网络 广播 、 、 纸 、 传单 报 手机短 息等 多种方 少地 发布 限制 ， 使得危机 事件总是 第一 时 问在 式让 公众满 足对信 息的知情 欲望 ， 言 至于真 谣 网络 上 出现 ， 且成为舆论 的焦 点 。在 网络 时 卡 ， 于公开 、 并 Ｈ止 透明 、 速的信息 发布制 度 。 迅 代 ， 人 可 以用手 机拍 下新 闻 的时 代 ， 人 可 人 人 ２ ． 府在 发挥媒 体政策 的原则 ２政 以使 用微博 客进行现场 直播 的 时代 ， 方及 其 官 信 息 的及 时 性 与 准 确 性 并 重 。 我 国 于 媒体 承受 的挑 战是空前 的。 他们 介入 的姿态 也 ２０ 年 公 布 了政府信 息公 开条 例 ，规定 了政 ０８ 无法 一味保持 高压 、 曲 、 扭 遮蔽 等方式 ， 而是 应 府在信 息公 开方面 的义务 。在突 发事件 中， 由 如果 该抛 弃 由官 方独家掌控 信息 的意识 和行为 ， 学 于现 代社会 信息 渠道的多样 性 ， 政府 不 及 会让 多 双 眼睛观 察 ， 多 种声 音说 话 ， 民众 时 公布信 息 ， 会造 成公 众 的恐 慌 ， 言和 谣 让 让 就 流 在 多种 信 息中进 行 分析判 断 ，得 出 自己 的结 青的传 播就 会泛 滥 ， 们 产 生误 导 ， 响政 对人 影Ｊ 论。 府对 事件 的处理 乃至政府 的形象 。 １３功能 复杂化 ＿ 信 息 的全 面性 与选 择性并 熏 。 与西方纯 商 我 在媒体多元 化的情 况下 ， 的功能 也 出 业 化 的媒 体运作 模式不 同 ， 国媒体在 追求 新 媒体 现了复杂 的转变 。 既有 可能成 为解 决危 机的助 闻价值 即信 息 的真 实性 ， 观 性 的同 时 ， 要 客 还 在 力 ， 于塑造政府 形象 、 息事 态 、 建公众 遵 循基本 的新 闻伦理 和新闻 纪律 ， 披露 事实 有助 平 霞 要 使 信心。 也有可 能能成为谣 言等虚假 信息 的集散 的基础 上 ， 注重对 信 息 的筛选 ， 新 闻媒 体 地， 对公众 正确认知 事件造 成障碍 。这对 于政 在 危机事 件 中真 正起到 帮助政府 的补台作 用 ， 发挥 主流媒体 的舆论 引导作 用。 如在危机 的潜 府 如何有 效整合 、 引导舆论 提出 了挑 战 。
新媒体宣传在突发公共卫生事件中的作用
新媒体宣传在突发公共卫生事件中的作用发布时间：2021-04-26T11:29:17.197Z 来源：《世界复合医学》2021年2期作者：杨磊[导读] 随着各种新媒体的兴起，传播突发公共卫生事件信息更加便捷杨磊天水市中心血站甘肃天水 741000摘要：随着各种新媒体的兴起，传播突发公共卫生事件信息更加便捷。
新媒体基于互联网技术以及移动通信技术传播信息，可以在第一时间引导公众舆论，发挥社会协调的作用。
当有突发公共卫生事件发生的时候，发挥新媒体宣传效应，以更有效地地维护公众利益。
本论文着重于研究新媒体宣传在突发公共卫生事件中的作用。
关键词：新媒体；宣传；公共卫生事件；突发性；作用引言：所谓的“突发公共卫生事件”，就是在没有预期的情况下突然发生的事件。
由于事件具有突发性和公共性，而是一旦发生，就会造成严重的后果，加之事件瞬时发生，而且存在延续性，如果不能及时处理，就会导致公众受到伤害[1]。
将新媒体技术充分利用起来，发挥其传播效应，使事件信息快速向大众传播，而且该技术在信息传播中具有交互性，有较高的灵活度，因此能够与突发公共卫生事件契合。
一、突发公共卫生事件与新媒体的契合点（一）突发公共卫生事件的突发性与新媒体及时传播信息的契合突发公共卫生事件的发生往往出乎预料，为瞬间发生，需要将相关的信息在短时间内大范围传播，才能减少对公众的伤害[2]。
新媒体的优势在于，信息传播速度快，而且在传输大量信息的时候能够保证高质量、高效率，而且可以实现多样化传递，满足公众的知情权。
（二）突发公共卫生事件的变动性与新媒体灵活操作的契合突发公共卫生事件有很大的变动性，公众希望实时获得变化信息。
新媒体的灵活性非常强，对于传播的内容可以随时增加，发现有错误之处能够及时更正。
由于网络容量非常大，大量的信息可以同时传输，对于专题信息以及政府采取的措施能够同步详解，以对公众发挥正确的引导作用，维护社会的稳定性。
（三）突发公共卫生事件的大众性与新媒体互动性的契合突发公共卫生事件是公众谈论的焦点，通过交流可以了解他人的看法。
突发公共事件中央媒新媒体平台的报道策略初探——以央视新闻客户端为例
New Media新兴传媒56 传媒∷MEDIA 2021.2（上）突发公共事件中央媒新媒体平台的报道策略初探——以央视新闻客户端为例文/朱辛未在如今的社会舆论场域中，新媒体特别是自媒体应用的涌现在丰富受众信息获得方式的同时，也令场域中的信息更加模糊不清。
民众在获得发声渠道的同时，距离事件真相似乎越来越远，这种现象在一些突发公共事件中十分常见。
由于事件起点往往偏向某一领域或话题，这使得多数不具备某些特定知识储备的普通受众难以分辨信息真假，甚至无意间成为不实信息的生产者与传播者。
又由于此类事件往往具有突发性、危险性、紧迫性、扩散性与不确定性等特点，与民众利益切身相关，不实信息极易在网络空间上进行传播并滋生不良网络情绪。
于是，对突发公共事件进行准确及时的报道，从而厘清事实、消除恐慌便成为新闻媒体尤其是央媒责无旁贷的任务。
我国2006年公布的《国家突发公共事件总体应急预案》，将突发公共事件划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件与社会安全事件四类。
而发生在2020年年初的新冠肺炎疫情则是一起典型的突发公共卫生事件。
作为国内三大央媒之一的中央广播电视总台旗下的新媒体平台——央视新闻客户端，其对新冠肺炎疫情的全过程进行了跟踪式、全景式、多维度、多样态的报道。
笔者对央视新闻客户端针对新冠肺炎疫情的报道进行梳理与解析，意在探究央媒新媒体平台在突发公共事件中的报道特点、报道策略与内在逻辑。
一、央视新闻客户端在新冠肺炎疫情中的报道特点通过对央视新闻客户端的疫情报道进行梳理不难发现，其具有以下几个特点。
1．删繁就简，硬核新闻的强势回归。
在本次疫情的整体报道中，央视新闻客户端呈现出一种显而易见的硬核新闻的强势回归。
此次新冠肺炎疫情自2020年年初暴发，随时间逐步升级。
笔者以两周为一间隔，选取1月1日、1月15日、1月30日与2月15日四个日期央视新闻客户端发布的信息进行对比。
可以看到，无论是发稿数还是与疫情相关信摘要：进入自媒体时代，受众信息获取渠道的拓宽和意见表达的便捷，在很大程度上增加了社会舆论的不确定性，而这种不确定性在突发公共事件中往往很容易达到顶峰。
基层主流媒体如何应对突发公共事件
视界观OBSERVATION SCOPE VIEW 基层主流媒体如何应对突发公共事件宋冬梅（阿克苏地区广播电视台，新疆，阿克苏 843000）摘 要：基层主流新闻媒体严格遵守新闻宣传纪律，启动各级各类媒体和宣传平台整体作战机制，在政府与民众之间建立了“上传下达”通道，为打赢防控阻击战提供了强大的精神力量和舆论支持。
本文就当今新媒体语境下，基层主流媒体如何应对突发公共事件，提升舆论引导能力进行分析和探讨。
关键词：新媒体；舆论；引导一、在防控重大突发事件舆论引导实践做法及成效（一）强化责任落实。
突发公共事件发生以来，基层主流媒体能够严格按照重大突发公共事件应急新闻舆论引导办法，迅速启动防控舆论引导机制，形成了“屏幕+广播+纸媒+队伍”（即屏：手机屏、电视屏、电脑屏、电子屏；广播：调频广播、乡村大喇叭、社区移动小广播、宣传车广播；纸媒：报纸、宣传资料；队伍：新时代文明实践站志愿者队伍、专业工作者队伍；），线上线下、协同发力，放大了舆论引导“辐射”面、壮大了舆论引导“生产”关、把好了舆论引导“网络”关。
（二）强化抓好习总书记系列重要讲话精神宣传阐释。
基层主流媒体始终把抓好习总书记系列重要讲话精神宣传阐释作为科学防控、依法防控、精准防控的压舱石， 强化正面宣传力度、强化舆情管控疏导、强化防控知识普及、强化推广新风尚、强化群众情绪纾解，持续做好群众的思想引导。
在媒体强有力的引导下，群众也由心理恐慌-正确面对-积极参与-复工复产等转变，为夺取防控和经济发展双胜利提供了强大的舆论支持。
（三）强化经济民生保障服务宣传。
基层主流媒体通过策划节目，统筹志愿者服务，按照习总书记“群众在哪里，宣传阵地就在哪里”的要求，迅速推出适合新媒体传播的产品、利用各种新媒体平台广泛传播，以收到最大化的宣传效果。
突发事件期间，仅阿克苏地区就生产新媒体原创产品8200余个，其中《阿克苏市小学生向医护人员敬礼》在抖音发出后，网络浏览量突破1.2亿人次。
论微博在突发事件中的作用
论微博在突发事件中的作用一、研究背景及目的错误！未找到引用源。
在传统的新闻报道中，突发事件报道一直是是各类媒体传播的重要内容之一。
但在突发事件中往往存在一些非常态的传播，比如起哄、流言、骚乱等等一些消极信息的出现。
此时，媒体则应利用自己的媒介资源义不容辞地就突发事件中的各种情况向社会和公众进行通报和分析，以引导人们来正确的面对突发事件。
近年来，随着新技术、新媒体的发展，特别是互联网的发展，使得传统主流媒介不再是突发事件报道的唯一主角。
其中微博作为后起之秀，凭借其独特的技术优势在突发事件的报道中已扮演着不可替代的角色，几乎所有的突发事件第一落点都在微博，比如上海11·15火灾事件、日本9.0级强震以及温州动车追尾事故，微博都是最早的信息来源。
国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯，在他的《微博促进政府转型》演讲中说：“微博的崛起是中国社会力量崛起的重要标志。
”为了促进我国社会健康有序的发展，传统的主流媒体舆论场和微博等民间舆论场二者缺一不可，应该相互取长补短。
微博上的信息可能鱼龙混杂、时现乱象，但它在提供信息的数量、时效方面占有优势，尤其是在突发事件方面更具人情味；传统媒体即使不能全方位、细节化引用微博，但也应将目光投向由微博引发的网络舆情，这也是关注网络舆情，回应网民的一种表现，同时也可以促进微博走向一条真正为民服务的道路。
二、理论基础随着网络媒体的逐步兴起，几乎所有的社会热点都能通过排行榜进行监测，如首页推荐、新闻排行、论坛热帖排行、博客标签排行、搜索引擎热词等等。
而最近两年这种现象发生了变化，随着微博话题榜和百科热词排行榜的出现和日益成熟，微博以其敏锐性和开放性迅速成为反映社会沸点的重要晴雨表。
另外手机网民激增，人际传播、组织传播与大众传播实现了对接，因此，社会进入真正的平民舆论时代。
和传统媒体相比，现在的网络信息无论在第一消息源的比重上，还是在有影响的独立言论数量上，都大幅度上升。
社会媒体在公共危机事件应对中的应用
社会媒体在公共危机事件应对中的应用随着互联网和社交媒体的普及，人们的信息获取和传播方式发生了巨大的变化。
在公共危机事件中，社会媒体已经成为一个重要的信息传播平台，对于危机信息的快速传递、公众舆情的引导和危机管理起到了至关重要的作用。
本文将探讨社会媒体在公共危机事件应对中的应用，包括传播渠道、信息管理、公众参与等方面。
一、传播渠道的多样性传统的危机公关主要依靠新闻媒体和官方通告来传递信息，其传播速度和范围有限。
而社交媒体作为新媒体的代表，在公共危机事件中发挥了更加重要的作用。
通过微信、微博、抖音等社交媒体平台，危机信息可以瞬间传递到大众面前，一旦危机发生，企业或政府可以通过社交媒体及时向所有关注者发布公告，并在第一时间回应公众和媒体的关注和疑问。
社交媒体平台的传播渠道的多样性为公众提供了更多的信息来源和渠道，不同阶层、不同地区、不同国度的公众都可以参与其中，通过危机事件与企业或政府进行互动和反馈。
二、信息管理的重要性在社会媒体中，信息管理是危机应对的重要一环。
在公共危机事件中，企业或政府需要合理、及时、准确地掌握和处理各种信息，避免不必要的谣言和误解对公共舆情的影响。
为此，需要建立一个完善的信息管理系统，对危机发生初期的信息进行筛选和核实，及时发布权威信息，并定期对危机事件进行整体分析和反思。
信息管理系统需要具备高效性、透明性和可靠性。
一方面，需要快速反馈、及时发布危机信息，以便公众准确理解事件，从而保证信息的透明度；另一方面，需要提高信息的可靠性、确保危机信息的真实性和准确性。
三、公众参与的重要性与传统的危机公关相比，社交媒体平台通过公众的参与，使危机处理更具互动性和参与感，企业或政府可以及时了解公众的态度和需求，从中获得更多的反馈和建议。
在公共危机事件中，社交媒体还可以通过社交网络分析、网络调查和评论互动等方式调查公众舆情，并准确把握公众的情绪和态度。
公众参与是危机事件中不可或缺的一环。
通过公众的参与，可以在危机管理的各个环节中，包括危机信息的发布和危机事件的评估、危机管理的策略制定和执行、危机事件的后续跟踪等方面，形成一个有序的管理流程。
对政务新媒体在突发事件中的舆论引导分析
对政务新媒体在突发事件中的舆论引导分析【摘要】随着新媒体的迅速发展，政务新媒体在突发事件中的舆论引导作用日益凸显。
本文从政务新媒体在舆论引导中的作用、应对策略、案例分析、影响因素以及舆情监测和应对机制等方面展开研究。
通过对政务新媒体在突发事件中的舆论引导重要性、建议和未来研究展望的探讨，揭示了政务新媒体在引导舆论、维护社会稳定和公众舆论情绪的重要性和影响力。
也提出了加强政务新媒体舆论引导能力、完善监测机制、加强危机公关和提升信息传播效率等建议，为政务新媒体在突发事件中更好地引导舆论提供参考。
【关键词】政务新媒体、突发事件、舆论引导、政府公共关系、舆情监测、应对策略、案例分析、影响因素、重要性、建议、研究展望1. 引言1.1 研究背景政务新媒体在突发事件中的舆论引导一直备受关注，其在舆论引导中扮演着重要的角色。
随着互联网的快速发展和普及，政务新媒体的传播渠道和影响力不断扩大，对于处理突发事件的舆情引导具有重要意义。
研究政务新媒体在突发事件中的舆论引导对于提高政府应对突发事件的效率、准确性和公信力具有重要的现实意义。
深入探讨政务新媒体在舆论引导中的作用、应对策略、案例分析以及影响因素，对于提升政府舆情引导的水平和质量具有积极意义。
1.2 研究目的政务新媒体在突发事件中的舆论引导是当前社会管理领域备受关注的研究课题。
本文旨在深入探讨政务新媒体在突发事件中的舆论引导实践经验，分析其在舆论引导中的作用和影响因素，总结其应对策略和舆情监测机制，以期为政府部门提供更有效的舆论引导指导，促进社会稳定和公共舆论的积极引导。
通过本研究，旨在帮助政府部门更好地利用政务新媒体平台，提升其舆论引导能力，增强公共对政府工作的理解和支持，促进社会和谐发展。
本研究也旨在为未来相关领域的研究提供参考和借鉴，拓展学术视野，促进学术交流和发展。
2. 正文2.1 政务新媒体在舆论引导中的作用政务新媒体在舆论引导中的作用是至关重要的。
政务新媒体作为政府传播的重要平台，能够快速传播信息，及时发布官方态度，引导舆论方向，稳定社会情绪。
主流媒体突发事件舆情传播“时度效”之把握
主流媒体突发事件舆情传播“时度效”之把握1. 引言1.1 主流媒体在突发事件中的重要性在当今社会信息爆炸的时代，突发事件的频发不仅考验着各行各业的反应速度和处理能力，也凸显了主流媒体在舆情传播中的重要性。
主流媒体作为社会公共信息的传播平台，具有深远的影响力和广泛的覆盖面，在突发事件中扮演着不可或缺的角色。
主流媒体的报道能够有效地引导公众的关注和讨论。
在突发事件发生后，人们往往会第一时间通过主流媒体获取事件的最新信息和进展，从而形成一个共同的关注焦点。
主流媒体的报道可以引导公众关注事件的重点和紧急程度，促使社会各界及时行动，使得突发事件得以迅速得到处理和解决。
主流媒体的报道还可以对事件进行客观公正的分析和评论，引导公众形成正确的舆论导向。
在一些复杂的突发事件中，公众往往会陷入谣言和恐慌之中，而主流媒体的专业报道可以帮助公众理性思考，淡定面对事件，避免造成不必要的恐慌和混乱。
主流媒体在突发事件中的重要性不可低估。
它不仅是信息的传递者，更是公众舆论的引导者，对于维护社会稳定和公共利益具有重要的作用。
在未来的舆情传播中，主流媒体将继续扮演着重要的角色，影响着整个社会的发展和进步。
1.2 舆情传播的影响力舆情传播的影响力是指在突发事件中，主流媒体所传达的信息能够引起公众的关注和讨论，进而影响公众的情绪和态度。
主流媒体拥有强大的传播平台和影响力，可以迅速将事件传播给全国乃至全球的观众，引发社会热议和舆论风波。
主流媒体通过报道突发事件，可以引导公众对事件的关注焦点，塑造事件的舆论走向，影响社会的公共议程和决策。
在新媒体时代，主流媒体的影响力更为凸显。
新闻客观性、权威性和公信力成为公众获取信息的重要依据，主流媒体的报道不仅对公众产生直接影响，也会对其他媒体和网络平台的舆论引导产生重要影响。
在突发事件舆情传播中，主流媒体扮演着不可或缺的角色，其舆情传播的影响力不可忽视。
主流媒体报道的观点和评论往往会成为公众的参考依据，对社会舆论的方向起到至关重要的作用。
新媒体环境下的突发事件传播探讨
的社会舆论话题 比例亦逐 步上升 ， 由此带 来了社会舆论格局 的转变。 三、 新媒体促成了民众与媒体 的互动 在急剧 的社会 分化 和社会 变迁背 景
新媒体 结合 了广播 、电影 和电视 ， 并 图片 、 影像等 的融合 已经 成为当前信 息传 播 的一 种趋势 。 相 比于传统 媒体 ， 无论 信 息传达 时效 、 容量 ， 还 是对 问题 思考 的维
部 门 的 关 注 —— 由 主 流 媒 体 迅 速 介
入—— 问题解决 ， 社会 舆论逐渐 消失 。
社会舆论 的生力军 。
在新媒体环境 下 ， 虽然专业媒介组织 在新闻传播中依然 占据主导地位 ， 但不 能
否认 的是 ， 新 闻传播 主体在 由职业新 闻工 作者独 家垄 断转 变为 专业人员 与社会公
革新 、 信 息传播 空间的拓宽以及公 民与媒体 互动 的实现 ， 但是 同时， 新媒体也加剧 了突发事件传播 的不确 定性 。 【 关键词】 新媒体
新媒体 的 出现 在很大 程度 上改变 了 传统媒体 以传者为 中心 的信息传播方式 ， 在一定 意义上造就 了一个 “ 人人都 是记
者 ”的时代 。 传受 双方 角色界 限的突破打
二、 新媒体 拓宽了信息传播空 间
新媒 体对信息 传播方 式 的改变首 先
表现在 对传统 的突发 事件报 道流程 的解 构。 传统 的突发事件报道流程大致是这样
一
闻游记组织 ”， 除了几十名编辑 一名记者 者”， 他们 的职 业从 家庭妇女 到专 业作 家 应有尽 有 ，虽然 该报纸很 多报道 主观性 强， 充满情绪 和个人偏 见 ， 但是读 者也不 难在报纸上发现细节详实 、 内容完备的理
浅析主流媒体对突发公共卫生事件的正向引导作用--以《信阳日报》抗击新冠肺炎疫情报道为例
2021第02期 / 总第408期47主流媒体是新闻舆论工作的重要载体，是党和政府发布声音和传播信息的主流渠道，承担着向社会和大众传递资讯、反映百姓呼声的重要职责。
《信阳日报》在抗击新冠肺炎疫情期间的多维度、多层次、多渠道的宣传报道，在引导舆论、稳定社会、安抚民众方面发挥了不可替代的功效，凸显了主流媒体对突发事件的正向引导作用。
一、主流媒体在社会突发事件中的舆论引导对社会认知具有推动作用随着时代和科技的进步，各类宣传媒介、载体也呈井喷式发展，人们获得信息资讯的途径呈现出多渠道、多样式发展的特性。
当社会事件发生后，各种信息资讯会在第一时间被迅速地传达到广大受众面前，或为碎片或为整体，让社会大众不能辨别其中真伪。
如何对社会胡瑜珊——以《信阳日报》抗击新冠肺炎疫情报道为例浅析主流媒体对突发公共卫生事件的正向引导作用影，她手持“首届首都庆祝教师节大会请柬”的照片让人动容。
编辑和美编团队特意在毛老师的背后加了一块黑板，并将整个版面设计成“粉笔画”的风格，引导读者走进熟悉的教室，致敬遇见过的好老师。
比如2019年5月18日头版（图7），“贝老走好”的哀思。
贝聿铭一生惦念家乡苏州，85岁高龄还亲自操刀为苏州博物馆设计新馆，他的赤子之心让家乡人铭记于心。
得知贝老去世，无数家乡人为之悲痛。
作为地方主流媒体，《姑苏晚报》用三个新闻版对贝老的一生，尤其是贝老与家乡苏州的深厚感情进行了集中报道，同时通过设计在头版做更加精彩的呈现，收获广泛好评。
再比如2020年2月18日头版（图8），“能救人，我当然要赶来”的感恩之举。
朱先生是苏州市首例新冠肺炎确诊患者及治愈出院者，当他听说自己的血浆能救人时，便毫不犹豫地捐献了200毫升带抗体血浆。
他的这一举动，不仅起到了很好的模范带头作用，而且增强了全体市民战胜疫情的决心，满满的正能量。
三、从“新”出发，取得最好的传播效果在移动互联网时代，新媒体在传播中的作用越来越大，传播的手段也越来越多。
浅析公共突发事件在网络媒体中的传播
关系到每个公 民的切身利益 ，信息量大 ，新 闻价值 高，这类 友 和 媒 体 热 议 的 焦 点 ，而 “ 爸 是 李 刚 ” 句 话 也 迅 速 成 为 我 这 事 件 的 传 播 速 度 非 常 迅 速 而 且 传 播 的面 会 非 常 广 泛 ，一 经 传 ２ １ 网 络 最 火 的 流 行语 。 网友 们 通 过 网络 以各 种 方 式 和 语 ０ ０年
２１ ０ ０年 ２月 ２ １日凌晨 ， 山西 太 原 、晋 中 、 长 治 、 阳泉 、
、
公共突发事件 的网络传播 内容
晋城等地市 民、村 民传播将 发生破 坏性 地震的传言，传言通 过 网络媒体 、手机等新媒体 的传播 ，迅速扩 展开来，省内的
从 传 播 内容 上 来 分 析 ， 目前 在 公 共 突 发 事 件 的 网络 传 播 百姓们通过 网络媒体 了解情况后惶惶不 安，导致 各市 、各村 居 民半夜从家里跑出躲避地 震。２ １日上午 ，山西地震局、太 中，传播的信息分为以下三个方面 内容 ：
（ ） 关于网民们对公共突发事件及其相关情 地震系谣言 。事后 ，山西公安机关立即对谣言来源展 开调查 ， 一 有 况的抱怨、指责等情绪宣泄式的信息内容 并依法对 ５名散布“ 地震谣言” 者行政拘 留。
原地震局等多所省市地震局发布 公告辟谣 ，称将发生破坏 性
在传播学中 ， 人际传播的小道消息被称 为“ 萄藤效应” 葡 ， ２１ ０ ０年 １ ０月 １ ６日晚 ，河 北 大 学新 区易 百超 市 门 口， 两 作 为 正 常 消 息 传 递 的 主 体 渠道 来 说 ，“ 萄 藤 效 应 ” 是必 然 葡 也 名 正在玩轮 滑 的女生在 学校 宿舍 区超市 门口被 一辆 汽车撞 到 ，被 撞 者 均 为 河 北 工 商 学 院大 一新 生 。据 目击 者 称 ：“ 时 存在的 ，而 网络传播信息 的低成本 、便利性无疑 为这类信 息 当 车 速 很 快 ，大 约 ８ ０至 １０码 。被 撞 女 生 腾 空特 别 高 ，而且 这 快速、广泛传播创造了 良好 的条件 。 ０
网络与新媒体对公共危机传播与应对的影响
网络与新媒体对公共危机传播与应对的影响随着互联网和新媒体的发展，公共危机的传播与应对方式发生了巨大的变化。
网络和新媒体的出现为公共危机的传播提供了更广泛的渠道，并对应对策略产生了深远影响。
在这篇文章中，我们将探讨网络与新媒体对公共危机传播与应对的影响，并分析其对现代社会的重要性。
一、网络与新媒体的崛起随着互联网和新媒体的迅猛发展，信息传播的方式和渠道发生了革命性的变化。
互联网和新媒体的兴起为公共危机的传播提供了无限的可能性。
通过社交媒体、即时通讯工具和在线论坛等平台，公众可以迅速获取并分享危机事件的信息，从而将危机的影响快速传播给更广泛的受众。
二、网络与新媒体对公共危机传播的影响1. 信息传播速度的加快：相比传统媒体，网络和新媒体的传播速度更快。
一旦出现危机事件，公众可以通过社交媒体实时获取信息，并迅速传播给他人。
这使得公众对危机事件的感知和传播能力大大增强，危机信息可以在短时间内迅速传遍全球。
2. 多样化的信息形式：网络和新媒体不仅提供文字信息，还可以通过图片、视频等多媒体方式传播危机事件。
多样化的信息形式使公众更容易理解和共鸣，同时也增强了危机事件的真实感和直观性。
3. 民众参与度的增加：网络和新媒体为公众参与公共事务提供了方便渠道。
在危机事件中，公众可以通过社交媒体表达自己的看法和情感，参与讨论并表达对危机应对措施的反馈。
公众的参与度增加了应对危机的合理性和民主性。
三、网络与新媒体对公共危机应对的影响1. 实时监测和信息收集：通过网络和新媒体，公共管理部门可以实时监测和收集危机事件相关信息。
这些信息可以帮助决策者快速了解危机事件的进展和影响，从而采取及时有效的应对措施。
2. 公众意见的引导和管理：网络和新媒体给公共管理部门提供了引导和管理公众意见的平台。
通过与公众进行在线互动和沟通，政府可以更好地了解公众的需求和诉求，并及时回应和解决问题，增强公众对危机应对的信任和满意度。
3. 危机信息的传播和解释：网络和新媒体为政府和公共管理部门提供了更为广泛的传播渠道。
新闻媒体在突发公共卫生事件中的作用
新闻媒体在突发公共卫生事件中的作用作者：熊伟来源：《传媒论坛》2019年第13期摘要：突发的公共卫生事件不仅关乎到人们的身体健康，更是社会公共事件安全内容的关键，因此在面对突发公共卫生事件时要及时地进行舆论引导，将新闻媒体的相关作用直接发挥出来。
通过新闻媒体将公共卫生事件的处理过程进行有效分析，对处理过程及结果进行跟踪报道，使得整个突发公共卫生事件能得到有效控制。
本文结合新闻媒体的报道内容，将突发公共卫生事件中新闻媒体的作用进行相应分析。
关键词：新闻媒体;突发公共卫生事件;作用中图分类号：G210 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2019） 13-00-01对于突发公共卫生事件而言，第一时间进行真实的新闻报道，并及时跟踪后续处理措施是实现公众知情权和监督权的有效方法。
通过传统媒体和新媒体相互结合的融媒体报道方式，呈现真相，将引发事件的原因、处理方式、处理结果真实地反映出来，能够有效地促进整个事件的快速解决，同时也避免了公众对事件的传播出现内容偏差，造成舆论事件的发生。
本文就相应的新闻媒体在突发公共卫生事件中的作用进行分析。
一、抓住事件内容，还原真相当某一个事件发生时，公众往往希望通过新闻媒体能够快速获取相应的新闻事实真相，进而满足公众对于社会新闻需求的知情权。
这就要求新闻媒体在突发公共卫生事件的过程中要快速、如实报道，针对相应的事件内容有效地进行传播，引起大众的注意，通过媒体平台让政府及相关监管机构及时发声，公布事件发生的原因、处理的相关措施、相应的追责问责情况等。
从新闻媒体的服务对象分析，其主要服务于社会大众，在突发公共卫生事件中，新闻媒体应该以社会公众为主要的研究对象，在充分了解到社会公众的相应需求后，对整个新闻媒体事件的处理及应对方式进行充分分析，并做出快速的响应。
有相关的调查数据[1]显示，在SARS 疫情发生时，公众最为关注的就是统计数字信息的问题，例如最新的疫情进展程度[2]、死亡人数、感染人数等，由此可以看出与事件有关的数据具有很强的说服力。
新媒体时代突发公共事件的国际传播
新媒体时代突发公共事件的国际传播新媒体时代的到来，极大地改变了公共事件的传播方式。
在过去，公共事件的传播主要依靠传统的媒体渠道，如电视、广播、报纸等，而随着互联网和社交媒体的兴起，公共事件的传播方式发生了翻天覆地的变化。
新媒体时代的突发公共事件传播不仅更快速、更广泛，还更具有参与性和互动性。
在国际范围内，新媒体的传播方式对于突发公共事件的传播产生了深远的影响。
新媒体时代的国际传播缩短了信息的传播时间。
在过去，公共事件的传播需要经过编辑、审核、排版等环节，才能被传统媒体传播给大众，而在新媒体时代，任何人都可以通过手机、电脑等设备进行实时的传播。
一条有关突发公共事件的信息，在几秒钟内就可以传播到全世界，使得公共事件的传播速度大大加快。
这种快速的传播方式，不仅能够让更多的人在第一时间获得事件信息，也能够让相关部门更快速地采取措施应对事件。
新媒体时代的国际传播拓展了信息的传播范围。
在传统媒体时代，公共事件的传播范围受到媒体的覆盖范围的限制，而在新媒体时代，大部分国家和地区都可以通过互联网和社交媒体获取国际信息。
这种全球化的信息传播方式，使得突发公共事件的信息可以被更多的人所知晓，也能够引起国际社会的关注和关心。
当某国发生重大自然灾害或是重大事故，在新媒体时代，该事件很快就能够在全球范围内引起广泛关注，带动国际援助和合作。
新媒体时代的国际传播提高了信息的参与性和互动性。
在新媒体时代，公众不再是被动地接受信息，而是可以通过各种方式参与到信息传播中。
公众可以通过社交媒体发布与公共事件相关的信息，可以通过评论、转发等方式表达自己的看法和情感，还可以通过互联网实时获取事件的最新进展。
这种信息的参与性和互动性，使得公共事件的传播不再仅仅是媒体的单向传播，而是形成了一种多方参与、多方互动的传播模式。
新媒体时代的国际传播也带来了一些挑战和问题。
新媒体的传播方式可能存在着不真实的信息。
由于新媒体上的信息传播是非常快速的，很多信息可能没有经过核实就被传播出去，这就给不实信息提供了传播的渠道。
突发公共卫生事件中新媒体宣传的作用
突发公共卫生事件中新媒体宣传的作用发布时间：2021-05-21T10:13:53.560Z 来源：《中国教师》2021年第18卷2月 4期作者：刘卓慧[导读] 突发公共卫生事件不只是对人类健康造成不同程度的危害刘卓慧哈尔滨金融学院，黑龙江哈尔滨，150000摘要：突发公共卫生事件不只是对人类健康造成不同程度的危害，也严重影响国家经济发展及社会稳定。
主动宣传意识在新媒体时代逐渐发展为常态，通过对突发公共卫生事件的宣传，媒体宣传应基于舆论导向的准确把握、对社会稳定有效维护等方面发挥重要作用，本研究针对突发公共卫生事件中新媒体宣传信息发布的重要作用进行了初步探讨。
关键词：新媒体；公共卫生事件；宣传对策1. 前言突发公共卫生事件时及时运用新媒体宣传平台、APP社交视频软件等工具对相关知识进行发布，对舆论导向准确把握，使群众恐慌心理逐渐消除，对医护人员塑造正面形象，实现宣传效果最大化。
突发公共卫生事件主要是指公众健康因突然发生导致或可能导致损害程度严重的重大传染病疫情、不明原因的群体性职业和食物中毒及对公众健康产生严重影响的其它事件。
新媒体宣传与传统媒体宣传不同，存在大众性、及时性、更广阔的覆盖面等特点，本研究结合突发公共卫生事件开展的新媒体宣传工作，围绕新媒体信息发布对突发公共卫生事件的主要对策进行了探索。
2. 新媒体宣传在突发公共卫生事件中的实践新媒体主要基于数字技术，有利利用计算机网络、卫星及无线通信网等传输媒介，及手机、电脑、数字电视等终端，将传播信息和服务的形态提供给用户。
宣传工作基于“互联网+”不仅有效利用传统媒体，还有效利用抖音、快手等新媒体移动端平台，对相关专业知识进行宣传。
突发公共卫生事件应立即组建宣传机构，参与人员努力奋战，利用微博、微信公众号、今日头条、快手号、抖音号等新媒体渠道提高发声的主动性，将权威科普知识及时向社会进行推送，使老百姓可能产生的恐慌得到安抚，对网上传播的一些错误信息及时进行辟谣。
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新媒体在突发公共事件中的作用
作者：王娣
来源：《新闻世界》2014年第08期
【摘要】北京时间2013年4月四川雅安市芦山县发生7.0级地震。
地震发生后，新浪、百度、搜狐等各大网站第一时间发布地震的相关信息并制作专题报道，微博、微信等新媒体也纷纷加入，它们通过现场播报、开辟寻人和爱心通道等方式，保证救灾信息的公开透明，成为信息整合的重要渠道。
【关键词】新媒体公共事件雅安地震信息传播
突发公共事件是指“突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件”，具有突发性、复杂性、持续性、破坏性等特点。
①突发公共事件一般都具有强烈关注度和重大新闻价值。
新媒体因为具有反应速度快、互动性强、信息容量大的特点，可以做到随发随报、滚动播报，这与地震等突发性公共事件的特点有着天然契合性。
近年来，随着互联网技术的飞速发展，新媒体的用户群大量增长，信息源也相应增多。
2010年以来，几乎国内所有的重大突发性公共事件都是由微博首发，例如2010年的玉树地震、上海11·15特大火灾、2011年7·23温州动车事故、2012年的7·23北京暴雨，2013年的“雅安地震”都是由微博上首先传出信息。
一、雅安地震：第一时间&第一现场
关于危机管理，过去有24小时黄金时间的说法，即要求快速、公开地发布信息和采取措施，自从新媒体产生以后，这个时间被大大缩短了。
根据新浪微博网友提供的数据显示：
8：03分，国家地震台网官方微博“@中国地震台网速报”发布消息称“测到8时02分在四川省雅安市雨城区附近（北纬30.1度，东经103.0度）发生5.9级左右地震”，但说明最终结果以正式报道为准；
8：06分，成都晚报官方微博发布“地震了？吓死了！”，这是第一家发出地震消息的官方媒体；
8：07分，成都微博用户“@要致富走夜路”发微博“四川成都刚发生地震，震感强烈”；8：08分，雅安芦山县微博用户“@meaningless-批话多”发微博“我以为我要死了！震中肯定在芦山县！我家房子已垮！”，成为第一个发微博告知地震的芦山县网友；
8：08分，新华网发布快讯报道四川雅安5.9级地震的消息，成为最早发布地震消息的全国性媒体。
地震发生18分钟后，各方救援活动开始。
②
根据2003年我国颁布的《突发公共卫生事件应急条例》规定，突发公共卫生事件应当“在2小时内由所在地县级人民政府卫生行政主管部门层层向上报告，国家建立突发事件的信息发布制度，信息发布应当及时、准确、全面。
”传统媒介是零和媒介，用过多的篇幅就公共事务进行讨论必然要损害信息的传递，而网络传播克服了这一难题，③正是由于新媒体的出现和使用，雅安地震的信息报告和救援准备时间缩短为18分钟。
在抗震救灾过程中，微博、微信、手机等新媒体通过文字、图片、视频等方式，持续对现场救灾情况、灾区紧缺物品、人员伤亡情况等进行第一时间的报道，为政府和民众了解动态、参与救灾提供了便捷迅速的渠道。
正如M.E.麦克姆斯和D.L.肖总结的那样，大众媒体通过对某一事件和问题突出持续的报道，引起公众的普遍关心和重视，从而成为舆论的中心议题。
④传统媒体受发行时间和版面容量的限制，在危机来临时无法全面满足受众的个人信息需求，新媒体则弥补了一缺陷，如果将雅安地震中新媒体的信息传播与传统媒体相比较，那么前者在速度、内容、参与程度上都远胜于后者。
二、围观改变中国：新媒体实施舆论动员
在地震发生后，微博、微信、手机等新媒体同时变成了信息聚合平台和救助动员平台。
张志安在《微博舆情及运营沟通策略》中提到，类似微博这类的新媒体具有议程设置和生成舆论的功能，微博舆论具有以下三个特点：一、舆论形成的迅捷性和裂变性；二、舆论议程设置的草根性；三、舆论的抗争性和非理性⑤。
正是由于新媒体本身所具有的功能和特点，使得公共事件的发起和讨论可以转移到微博、微信等进行，大家的发布、评论和转发形成官民积极互动的舆论场，使得新媒体在救灾保障中的信息传播效率得到有效加强。
1、官方舆论动员
政府作为抗震救灾的核心力量，首先利用新媒体平台采取措施。
地震区的政务微信“四川雅安”的主要职能是发布灾情和救援动态，“广州公安”和公安公众微信“寿光公安”在介绍地震的自救知识的同时提醒公众谨防地震诈骗。
军方微博如成都军区雅安芦山抗震救灾微博“@ 雅安芦山抗震救灾”等也迅速开通，对救灾现场进行直播。
⑥交通部门如“@成都发布@成都交警@成都交警五分局@平安成都”等官方微博账号实时报道路况、关注地震灾情，满足了公众的信息需求。
全国各媒体也在第一时间通过官方微博关注地震，“人民日报”“光明日报”“新华视点”等微博通过“微评”“微直播”的方式及时发布灾区动态，“央视新闻”也通过微博报告地震伤亡人数。
“中国国际救援队”呼吁：“如果您的手机有信号，那么请您快快告诉我们您的位置、震感和看到的破坏情况。
”该条微博短短一天时间就被转发42万次。
⑦
2、民间舆论动员
继通信正常的灾区民众率先在微博、微信等平台发布地震信息后，许多微博名人、认证机构也通过微博平台进行救灾动员、普及地震相关知识，他们在此次的信息传播中充当着“意见领袖”的角色，加强了舆论导向和信息扩散的效果。
由于地震破坏了部分通信网络，微博、微信成为某些受灾地区最重要也是唯一的通信渠道，它们承担了传信息、报平安的任务。
4月20日，“@雅安寻人”微博开通，其所发的600多条微博都是地震寻人信息，腾讯官方开通的“雅安地震救助”微信账号中提供了在线求助、在线捐款、在线寻亲等服务。
微信启动一对一客服服务帮助灾区的个人及公益机构，为公益组织公众账号扩容至2000人。
同时，新媒体在进行雅安地震的信息传播中，也出现了更加理性的声音。
如有些学者提示媒体，要进行报道资源的整合，不要只关注受灾地区也要关注直播地图上被忽略的区域；还有的学者通过微博呼吁为了减轻道路和救援负担，不要一股脑的涌向灾区。
截至4月20日下午五点，根据新浪微博的统计数据：有关雅安地震的微博共有6400万条，其中寻人微博231万条，报平安微博总数1008万条，这些数字十分惊人。
正如张志安所说，“微博与微信实际上已经成为中国大众普遍关注的主流媒体，它们的超强时效性决定了其在突发事件中可大有作为。
”⑧
三、辟谣：新媒体的“把关人”角色
“把关人”理论由美国社会心理学家卢因提出，他认为在群体传播过程中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。
传播学者怀特指出，在新闻报道中，传媒组织成为实际中的“把关人”。
把关人理论形成和完善于20世纪50年代，但在新媒体传播越来越成为新趋势的网络时代，把关的主体、意义等有了新的变化。
随着手机、微博、社交平台等网络新媒体及其技术迅速扩散与应用，整个社会的传播格局和传播主体发生转型，对媒介信息内容进行把关和影响的力量正在由“传者”向“受众”手中转移。
受众不仅是信息的接收者，也是信息的发布者，在接收和发布的过程中，谣言也可以得到澄清或者不攻自破。
雅安地震发生4天后，人民网总结了地震中的十大谣言：
从表中可以看到，十大谣言有五条是通过网络、微博等新媒体得以澄清的，网友成为地震辟谣的生力军。
而新媒体之所以有强大的辟谣功能，从受众把关理论分析来看：第一，新媒体是多元信息的聚集地，受众可以通过对信息自我把关做出理性的取舍和抉择，这是一种信息载体的“自净化”现象。
第二，借助微博、微信等新媒体所具有的知识鉴别和智力判断等社会共享机制，由谣言引发的社会恐慌可以在新媒体舆论平台的传播交往行动中有效消除。
⑨受众在这
一传播交往活动中，具有传播者和把关人的双重身份。
一方面，受众通过新媒体这个平台对正确的有意义的辟谣信息进行散播，另一方面，受众通过自身的权力把关，对谣言进行鉴别并自觉抵制。
因此，在净化网络环境、抵制网络谣言、培育独立受众等方面，新媒体有着巨大的潜力。
当然，新媒体在此次雅安地震中的信息传播也产生了一些负面影响，例如有学者批评报道过于煽情、网络谣言泛滥、内容缺乏深度等，但总的看来，新媒体的自身运行机制在不断完善、法律监管得到加强，其在突发公共事件中的作用将得到更充分的发挥。
□
参考文献
①突发公共事件，[EB/OL].http：//
/link？url=1cON4LkQvJ
KZiQXot0osHlSMqSjD8_cAs4rVZu3pslaTjn8j3Jj_G4KWTW6QKMGQ
②《简析雅安地震中传统媒体与新媒体的联合》[EB/OL].科讯广电网，[2013-
04-24].http：///a/2013
0424/2485484924.shtml
③郭庆光：《传播学教程》[M].中国人民大学出版社，2011
④陈红梅，《网络表达及其对社会的影响——近十年来国外网络传播研究述略》[J].《新闻记者》，2004（9）
⑤张志安，《微博舆情及运营沟通策略》[R].复旦大学演讲，2011
⑥范明姬，《试论新媒体在重大灾害事件中的角色与作用——对比汶川地震和芦山地震的信息传播》[J].《开封大学学报》，2013（2）
⑦张薇，《网友关注雅安地震新媒体平台表现抢眼》[N].《光明日报》，2013-04-20
⑧李鲲、张祎、梁赛玉，《虚拟空间开辟中国抗震救灾“第二战场”》[EB/OL].http：
///2013-04/
24/content_441498.htm.
⑨陈力丹、张勇锋，《2011年我国新闻传播学的12个新鲜话题》[J].《当代传播》，2012（1）
（作者单位：安徽大学新闻传播学院）
责编：姚少宝。