室内设计师之沟通与谈判(doc 42页)
室内设计师跟顾客的谈话技巧
室内设计师跟顾客的谈话技巧设计师究竟应该怎样谈客户呢？这个问题我想每个设计师都在思考,而且都在不停的探索。
在这里我也抛砖引玉，说说我的看法。
希望对各位能有些帮助，如有好的想法也很希望和大家一起讨论.任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功,并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。
有一句话是这么说的:设计师丢单子除了客观情况外，都是丢在小河沟里。
其意思是很多设计师谈不好客户丢单子都是丢在了小细节上。
而大的方向和原则其实我想对于工作过一段时间的设计师们一般都是不会错的。
而小细节都是哪些问题呢.我们就来说一说：设计师该怎样谈客户，首先要提的不是我们的专业也不是我们的口才，而是设计师的自身形象。
虽然有句古话说的好,人不可貌象，海水不可斗量。
但话说回来了，在任何商业活动中，第一次给对方的印象是非常重要的，经常影响到最终的成败.一个受过良好教育有一定艺术修养的人,其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。
而是代表了整个公司的形象。
在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同,通常造成这种评价的原因来自设计师自身。
优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。
客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。
就整因为为如此，在这里我提醒一下各位刚入不久的设计师朋友们，在这里说到的好形象可不是自己一想天开的装饰。
而是要满足社会大众审美观的，有品位的的外表形象。
而那些只追求主观个性化的设计师甚至还会受到客户的反感。
这对于年轻的设计师这个一定要注意。
因为只有取得了客户对自己的信任才可以继续进行后续的谈判。
设计师该怎样谈客户，其次作好自己能力的表现。
有的时候设计师在谈客户的时候由于紧张生怕谈错了，结果就只把公司规定的内容谈出来了。
室内设计师洽谈礼仪与技巧
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设计师跟业主谈单时应尽量使用简单易懂的语言，少用专业术语，以
免产生沟通障碍，重要的是要让业主了解你的真实设计构想和理念
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洽谈礼仪与技巧
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设计师要注重塑造个人自身的形象，接受过良好教育并拥有艺术修养 的优秀设计师在与业主沟通中会给其留下较好或较高的评价
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洽谈礼仪与技巧
图片来/bbs/
方案的初步设计构想
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洽谈礼仪与技巧
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图片来源：自绘
根据设计重点，徒手绘制一些透视图，或者用草图大师 SKETCHUP等软件画一些电脑效果图。画手绘图可给客户带来很 专业的感受，并且可以随时修改满足客户“所见即所得”的需求
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洽谈礼仪与技巧
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洽谈礼仪与技巧
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设计师要注意着装修饰、语言表达、面部表情等
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设计师要学会自我推荐、学会宣传自己和公司。设计师的成功源自自 信，自信源自设计师的业务能力、自身素质和高度的责任心
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洽谈礼仪与技巧
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通过优秀设计案例，让业主了解设计师自身的业务能力及公司的科学 高效的运作方式。优质的设计服务和高质量有保障的施工工艺，合理 的价格、满意的工程质量和后期服务，让业主满意信服
洽谈礼仪与技巧
图片来/bbs/
设计师需与业主进行前期沟通，目的是明确了解 客户的基本信息以及装修项目的设计要求，了解 客户的身份背景、兴趣爱好、家庭成员构成、房 屋所在位置、建筑结构形式、户型平面图及大小、 投资及装修风格意向、设计要求等
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洽谈礼仪与技巧
室内设计师谈判与沟通
室内设计师之沟通与谈判第一章：装饰公司客户消费心理分析 (5)第一节:核心思想(我的总结）ﻩ5第二节:总述 ..................................................................................................................................... ６第二章:客户类型分析ﻩ７第一节:分析的方法ﻩ７1:九型人格,血质论，ﻩ72：表格 (7)第二节：收集阶段ﻩ8１：例子ﻩ82: 如何对付“面带和善，内藏心机”型的客户 (8)①：对付这类人应当从6个方面下手： (9)②:在设计上不要强调设计师的风格ﻩ９a：尽快拿出方案,签定合同。
千万不能做了再说，付款一定要写清楚,尽可能不留尾款 (9)b: 施工中如果发现不能按时付款,坚决停工。
ﻩ9ｃ: 千万不要把甲方伪君子的外表撕开。
ﻩ9捧他，恭维他是必不可少的。
一不小心，撕开了他的外表，后果将难料定……ﻩ9第三章：客户疑难问题解答 (9)第一节:怎么把问题分类ﻩ１０1: 以业主关注的角度分:质量,价格，设计ﻩ１0①: 以沟通的流程分:.............................................................................................................................. １0②: 以公司的流程分:.............................................................................................................................. 1０第二节:其它 ................................................................................................................................... １1111：问:当你手里没有单，新客户又不愿交量房定金时,怎么办？ﻩ112: 问:谈判时需要掌握哪些主要信息？ﻩ3：问:第一次做预算时,应注意什么?ﻩ１１4:量房注意事项：ﻩ1１115：问:交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？ﻩ６：问：如果客户要求退单怎么办？ﻩ117: 问:如果客户只觉得报价高怎么办? (12)8: 问:如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办？.......................................................... １２9：问:是不是我们的装修费越高,你们的收入就越高? .......................................................... 1２１0:问:能不能在你们公司申请做贷款装修? .. (12)11:问：我的一个朋友做完装修后发现了不少问题，再找施工队时,他们根本不理不睬;我可不可以在让你们装修时,扣留一些质保金？ﻩ1２12:问：你们的“设计师”名号是谁给的？有没有资格证书?ﻩ１213: 问:你们公司的报价标准是什么?人工费、材料费、利润率各占多少比率? (13)14１4：问:你们的家装流程是什么?ﻩ①: 客户到装饰公司咨询，了解公司情况，与设计师进行交流，并提供房屋平面布置图。
室内设计师与客户交谈技巧案例分析
室内设计师与客户交谈技巧案例分析第一篇：室内设计师与客户交谈技巧案例分析室内设计师与客户交谈技巧案例分析案例介绍如下：你好，我们公司的情况你大概也都了解了，在这里呢，就不谈这个了。
我们谈设计！首先了，我对您的房型依照我的设计和你讲解一下，如果中间有什么您自己的看法，或是有不满意的或是要改动的都可以和我说。
好吧，我们开始吧。
我们从进门开始，进门自然是要有一个鞋柜，而且鞋柜的设计放在哪个位置都是要考虑的，我把你家的这个鞋柜设计在了厨房的门口，在这里呢，我把它给封掉了一半，留一半做了鞋柜。
这样又不多加多少项目也比较合理和运用了这个房子的空间。
看上去也美观一些。
然后我们到了客厅，如果说之前按您的房型来布置的话那那扇门那就不能做鞋柜了，就会要在客厅这做一个鞋柜或是玄关之类的。
好的，现在做了这个玄关之后，问题出现了。
这样一进门就会感觉有种压抑感，觉得客厅不够大气。
就像要饶过一座大山才能看到日出一样。
这样会很不舒服的。
就让它这样，房子蛮空的，蛮大气的。
沙发的放法呢也是很普偏的，因为客厅要和餐厅成一条直线。
吃饭了，最短的时间内就能到达餐厅就餐。
沙发两边放了两个植物，有利于室内的空气质量，而且绿色植物是最能让人觉得心情舒畅的东西。
然后就是电视背景墙了，背景墙可以依您自己的喜欢好，如果觉得不要太花俏，您可以做个简单一点的，客厅里有一个还是好看些。
空调放那很合理，很简单也不说它了。
然后我们走进了餐厅，餐厅很大。
放个四人餐桌六人餐桌足够放下了。
家里来了客人啊，一起吃个饭啊，非常好。
这套房子的一个重点还一个就是厨房。
您家的厨房很长啊。
您设计做个储藏室非常好。
我给把厨房的推拉门再开大了一些。
拉门也比较大点，这样和餐厅搭配起来，不管是实用还是美观都非常好。
你家厨房很长，宽度稍微小了一点点，我给您做一个“L”型的。
这样在里面炒菜啊也非常方便非常宽敞。
这个储藏室呢，做了一个推拉门，这样较节省客间。
东西也放的多一点。
然后我们再回到餐厅。
室内设计师之沟通与谈判文件
室内设计师之沟通与谈判第一章：装饰公司客户消费心理分析 (5)第一节：核心思想（我的总结） (5)第二节：总述 (6)第二章：客户类型分析 (7)第一节：分析的方法 (7)1：九型人格，血质论， (7)2：表格 (7)第二节：收集时期 (8)1：例子 (8)2：如何应付“面带和善，内藏心机”型的客户 (8)①：应付这类人应当从６个方面下手： (9)②：在设计上不要强调设计师的风格 (9)a：尽快拿出方案，签定合同。
千万不能做了再讲，付款一定要写清晰，尽可能不留尾款...... (9)b：施工中假如发觉不能按时付款，坚决停工。
(9)c：千万不要把甲方伪君子的外表撕开。
(9)捧他，恭维他是必不可少的。
一不小心，撕开了他的外表，后果将难料定 (9)第三章：客户疑难问题解答 (9)第一节：如何把问题分类 (10)1：以业主关注的角度分：质量，价格，设计 (10)①：以沟通的流程分： (10)②：以公司的流程分： (10)第二节：其它 (11)1：问：当你手里没有单，新客户又不愿交量房定金时，如何办？ (11)2：问：谈判时需要掌握哪些要紧信息？ (11)3：问：第一次做预算时，应注意什么？ (11)4：量房注意事项： (11)5：问：交底的要紧内容、目的是什么？应注意什么？. 11 6：问：假如客户要求退单如何办？ (11)7：问：假如客户只觉得报价高如何办？ (12)8：问：假如客户在公司的营业场所大吵大闹如何办？. 129：问：是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？12 10：问：能不能在你们公司申请做贷款装修？ (12)11：问：我的一个朋友做完装修后发觉了许多问题，再找施工队时，他们全然不理不睬；我可不能够在让你们装修时，扣留一些质保金？ (12)12：问：你们的“设计师”名号是谁给的？有没有资格证书？ (12)13：问：你们公司的报价标准是什么？人工费、材料费、利润率各占多少比率？ (13)14：问：你们的家装流程是什么？ (14)①：客户到装饰公司咨询，了解公司情况，与设计师进行交流，并提供房屋平面布置图。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
室内设计师如何与客户沟通
室内设计师如何与客户沟通1.仔细倾听客户的需求和期望：在开始任何设计工作之前，室内设计师应当花时间与客户进行深入的谈话，了解他们的需求和期望。
设计师应当仔细倾听客户的意见，了解他们的喜好、风格和预算限制。
通过倾听客户的需求，设计师能够更好地理解客户的期望，并为他们提供个性化的设计方案。
2.问问题并进行澄清：为了更好地了解客户的需求，设计师应当主动向客户提问，并随时解答客户的疑问。
设计师可以向客户提问关于使用需求、功能、装饰风格等方面的问题，以此获取更多的细节信息。
同时，当客户表达了他们的期望，设计师应该确保自己准确理解，并在必要时进行澄清。
3.向客户传达专业知识和建议：作为室内设计师，你拥有专业的知识和经验。
当与客户沟通时，你应当向客户讲解自己的设计理念、所采用的材料和技术等方面的知识。
通过向客户传达专业知识，你可以帮助客户更好地理解设计方案，并为他们提供有针对性的建议。
同时，相信客户也会对你的专业知识给予认可，并更加信任你的设计能力。
4.使用图纸、草图和模型等可视化工具：在与客户沟通的过程中，使用可视化工具可以更好地展示自己的设计想法和方案。
设计师可以使用图纸、草图、3D模型等工具向客户展示自己的设计概念，以此帮助客户更好地理解和想象设计结果。
通过可视化工具，设计师与客户之间的沟通不仅更加直观，而且减少了误解和误解的可能。
5.灵活应对客户的变化和意见：在设计过程中，客户可能会有新的想法，或者对设计方案提出修改意见。
作为设计师，你应当准备接受并应对客户的变化和意见。
与客户保持良好的沟通，并及时调整设计方案，以确保最终的设计方案符合客户的期望和要求。
6.建立信任和合作关系：与客户建立信任和合作关系是成功沟通的基础。
设计师应当积极与客户建立良好的工作关系，理解他们的信任和期待。
通过与客户建立密切的合作关系，你可以更好地了解客户的需求，并与他们共同努力创造出优秀的设计方案。
总结起来，与客户有效沟通是室内设计师创造出优秀设计方案的关键。
与家装设计师沟通的技巧及必谈内容
与家装设计师沟通的技巧及必谈内容
1. 在会面前最好确定设计师的价格，大的品牌公司的设计师一般不免设计费的。
也要清楚的告知自己能承担的上限，一个好的设计师不只会设计漂亮舒适的家，还要懂得控制装修的成本，避免到时预算不够，草草收尾，对设计和装饰效果都会大大折扣。
2.具体说明家中的使用功能及必要项目，设计师要在满足您的使用功能的基础上，对居室空间进行艺化加工，好的设计师会根据业主的要求提出合理化建议，使您的生活空间趋于完美。
3。
详细说明个人生活习惯及爱好，有的业主大部分时间在家里办公，就要注重书房，有的业主经常在家里待客，就要注重客厅，有的业主有一些宗教信仰，甚至在家里供奉神位，这就需要特殊处理。
4.详细说明家庭成员。
告诉设计师所设计的房子要住多少人，其具体年龄情况，从事的职业，各自的特质喜好又是什么，尤其是有特殊人群（学龄前儿童，年迈老
人），以便设计师有针对性的进行个性化和人性化的设计。
5.和设计师沟通中要清楚什么项目一定要，什么项目可以省钱，以便设计师协助您制定出优先顺序，万一预算不够时，可以合理分配资金，确定增减项目而不会影响总体装饰效果。
6.最好对材料有初步的了解，在沟通过程中设计师往往会拿出相应材料（尤其是天然木纹的饰面板）让您挑选，但拿出的只是样本，无法完全呈现成品。
您若能对建材有所了解，就更能掌握设计重点，便于设计方案的确定。
室内设计师谈单应对话术
室内设计师谈单应对话术第一篇：室内设计师谈单应对话术应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语• 您房子多少平方面积？• 您喜欢什么样的风格？• 您准备什么时间住进去？• 您最关心的问题是什么• 您希望选择什么样的装饰公司为您服务？• 您对设计最关心的是什么？• 您认为品牌重不重要?异议处理• 我想好好考虑一下• “可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？• 我可以花更少的钱买到• “那确实．张小姐。
家装设计师的沟通技巧
家装设计师的沟通技巧家装设计师是一个需要与客户和团队成员进行良好沟通的职业。
有效的沟通技巧对于设计师来说非常重要，它可以帮助他们理解客户的需求和愿望，同时也能够与团队成员加强合作。
以下是家装设计师可以使用的几种沟通技巧。
1.倾听与理解：设计师在与客户沟通时，首先应该倾听客户的要求，仔细理解客户的需求和期望。
这需要设计师保持专注，不中断客户的发言，并用适当的姿势和表情展示出自己的专注态度。
当客户表达完毕后，设计师应该使用自己的话复述客户的需求，以确保自己正确理解了客户的要求。
2.提问与澄清：设计师要细致入微地向客户提问，以更好地理解客户的决策、喜好和偏好。
这些问题应该涵盖多个方面，如风格、材料、颜色和预算等。
通过提问，设计师可以进一步了解客户的需求，并确保自己对客户意图的理解。
3.有效沟通：设计师需要确保与客户和团队成员之间的信息传递是明确、准确和及时的。
他们应该避免使用行话和复杂的专业术语，而要用通俗易懂的语言解释设计概念和想法。
在与团队成员交流时，设计师还可以使用图表、示意图或3D模型等视觉辅助工具，以帮助更好地传达自己的想法。
5.异常情况处理：有时候，设计师可能会遇到客户的不满或团队成员的沟通障碍。
在这种情况下，设计师应该保持冷静，尽量客观地处理问题。
如果客户对设计方案不满意，设计师应该虚心听取客户的意见，并根据需要做出调整。
如果遇到团队成员之间的冲突，设计师应该采取中立的立场，促使双方进行理性的讨论和解决方案的制定。
总之，作为家装设计师，有效沟通技巧对于成功的设计项目至关重要。
通过倾听和理解客户的需求，提问和澄清，以及与客户和团队成员的积极沟通，设计师可以确保他们能够准确地理解客户的期望，并与团队成员建立良好的合作关系。
室内设计师如何跟客户沟通修订版
室内设计师如何跟客户沟通修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】室内设计师如何跟客户沟通一：跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。
因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。
所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。
因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。
一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
室内设计谈判技巧
室内设计谈判技巧【篇一：家装设计师谈判技巧】一、制胜的谈判口才谈判口才是日常通用口才的形式之一。
它涉及到许多方面的知识（包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识）。
从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。
1、知识是谈判者口才的源泉。
“知识就是力量”这一名言，可以说是放之四海而皆准的真理。
谈判口才与知识的关系，有以下几点内容：⑴丰富的家装知识为你提供多彩的话题。
一般来说，具有更多家装知识的人，才具有较强的语言表达能力。
为什么呢？因为知识过于狭窄，对客户所提出的问题缺乏见地，想开口又无从说起；而说起自己熟悉的问题，容易打开自己的思维。
相反却哑口无言。
因此，我认为只有具有丰富的家装知识——专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、风土人情知识、社会风俗知识等。
首先应把自己的头脑充实起来，在与客户交流的过程中，才智横溢，流畅无阻，才能吸引客户，使签单成为情理中事。
（2）知识为你的言语插上华丽的翅膀。
一个成功的设计师能够口若悬河，吐珠泻玉正是他综合知识的外露。
在与客户交流时，同样的一个意思往往有雅俗不同的许多种说法，同样一句话，不同的设计师说出来，有的显得笨拙生硬，有的就生动活泼，富有感召力，容易取得客户的认同，这与设计师自己的知识修养有很大的关系。
“知识是智慧的海洋，丰富的知识也是多种语言的土壤”。
（3）丰富的家装知识使你的言辞更有深度。
谈判中，同样的一个问题，同样的一个设计方案，家装知识丰富的人讲起来有根有据，论述充分，当然能博得客户有赞同。
⑷怎样使你的言辞更得体。
如果你掌握了心理学知识，就可以较准确地分析出客户当时的心理状态，从而适时的表达出得体的言辞。
古人云：“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，一个有谈判能力的设计师，在与客户交流时，的确可以源源不断流出淙淙的“活水”，而这“活水”靠的是对平常工作经验的积累与总结。
室内设计师谈判技巧
室内设计师谈判技巧首先，建立良好的人际关系。
设计项目中涉及多个相关方，与每个相关方建立良好的人际关系是成功谈判的基础。
室内设计师可以通过关注他人的需求、倾听他人的意见和建议，并尊重他人的观点来建立良好的人际关系。
这将有助于增加谈判成功的可能性。
其次，了解对方的需求和期望。
在与客户进行项目需求沟通时，室内设计师需要积极倾听客户的要求，了解他们的期望和需求。
只有准确理解客户的需求，设计师才能提供满足客户期望的设计方案，并在谈判中更好地应对客户的需求。
第三，明确谈判目标和底线。
在进行谈判前，室内设计师需要制定明确的谈判目标，并确定自己的底线。
谈判目标可以是客户的满意度、项目预算、设计时间等。
底线指的是在谈判中不可逾越的限制条件，如最低价格、最早交付日期等。
制定明确的谈判目标和底线有助于设计师更好地控制谈判进程，确保达到自己的期望。
第四，提供合理的解决方案。
在与客户沟通设计方案时，室内设计师需要提供合理的解决方案来满足客户的需求。
这需要综合考虑多个因素，如客户的预算、空间限制、功能需求等。
设计师还可以提供多个设计方案供客户选择，以便客户根据自己的需求和偏好进行选择。
通过提供合理的解决方案，设计师可以增加谈判的成功率。
第五，善于借鉴他人的经验。
室内设计师可以通过参观其他成功项目和交流其他设计师的经验来提高自身的谈判技巧。
借鉴他人的经验可以帮助设计师更好地了解设计项目中可能出现的问题和解决方案，并提高自身的设计能力和谈判技巧。
第六，保持灵活性和沟通能力。
在设计项目的不同阶段，室内设计师可能需要与多个相关方进行沟通和协商。
设计师需要保持灵活性，随时调整自己的方案和谈判策略。
此外，设计师还需要具备良好的沟通能力，清晰地传达自己的想法和表达自己的观点。
总结起来，室内设计师作为一个专业人士，在设计项目中需要具备谈判技巧。
以上所述的几种谈判技巧包括建立良好的人际关系、了解对方的需求和期望、明确谈判目标和底线、提供合理的解决方案、借鉴他人的经验以及保持灵活性和沟通能力等。
室内设计师如何洽谈沟通
室内设计师如何洽谈沟通室内设计师如何洽谈沟通导语：室内设计师也要与客户进行沟通交流的，那么应该如何展开呢？一起了解一下吧！提高洽谈沟通能力，从几个方面着手A．了解家装行业和家装市场的特点及优势，特别是家装市场吸引客户的举措；B．了解其他装饰公司，特别时竞争对手的基本情况，把握其弱点及劣势。
C．细划对公司的全面了解，全面把握公司的特点、优势、从程度上讲掌握得越细、越深刻，越好。
善于利用公司在家装市场上得各种优势及条件。
D．加深对自己的认识，主要从沟通洽谈能力、专业技能、服务质量、责任心等方面，找出自己的长处与不足，给自己合理的定位，明确自我提高的方向，要有战胜自我的意识。
E.通晓常用装饰材料的特点、价格，掌握复杂装饰物的工艺做法，用工量及各工种的日价格。
了解新型装饰材料，及使用的流行趋势，家居的建筑结构和空间变化等。
F.了解不同时期客户的不同需求，准确把握客户的心理，有针对性的补充这方面的知识。
G.结合自己的优势，善于使用沟通交流的多种方式。
耐心＋真诚，不卑不亢，既稳重大方又热情随和。
H.充分利用家装市场，公司的软硬件资源，资源共享。
如总部的'场所＋电脑＋车辆以及其它一些可利用的资源。
I．技能通过沟通体现自身的价值，必须要在沟通上下功夫，是一箭双雕的效果，直接关系到签单的数量，是公司利益和个人利益多寡的前期尺度。
没有良好的沟通就没有自我的生存空间和发展空间，简单一句话，要把沟通当作一门学问来研究把握。
J．提供“优质服务”是每个业务员必须了解并努力的方向，它包括：售前、售中、售后的全程服务意识。
室内设计师谈单技巧1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子；2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。
切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量；3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对他极为重视的印象；4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价，可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案；5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图，可辅助以具体各种材料（如面板、玻璃样板等）以及书面资料来达到自己解释方案的需要；6、设计方案时，要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅三万元的基础装修，就没有必要将过多精力投放在设计方面；7、每次谈方案必须确定一些项目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案，因为很多客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，可放于变更中；8、方案初谈过后，客户要求细致方案，这就进入委托设计阶段，此阶段应收取部分订金，尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金（视做图量及复杂程度而定），报价也要在此时做出。
室内设计师业务谈判能力
室内装饰设计师签单技巧作为一个优秀设计师，不能光只是会画图纸，还必须要学会谈单，因为我们评判一个设计师能力的好坏不仅仅是从图纸上面来评判，更多的应该是签单量，那么作为一个优秀的设计师来说，下面这些技能你一定要具备：1、观察客户到店面来第一次来的客户应观察对客户的穿戴要观察仔细还有客户的举止能基本判断出客户的品质和层次在交谈完毕一定要送客户到门外送上车也可通过这点锁定客户的消费层次。
2、询问不要一开始就谈方案对客户全家的职业生活习惯喜欢的色调风格职业决定客户的审美观点也可以通过这点来确定客户的收入从而决定消费水平询问生活习惯的作息时间休息日可以通过这点来判定客户的休息时间从而能更准确的把握约客户的准确时间对客户习惯的了解直接影响设计师对客户生活上细节的设计3、倾听在与客户谈话的过程中一定要全神贯注的倾听每一个细节都是成功与否的关键也是对客户的尊重不要打断客户说话要让客户每一个问题和想法都表达完整这是对客户的尊重同时没有倾听呵护的想法就妄下结论4、互动在前三项过程中已经存在着互动与客户对平面布局功能想法和喜欢的风格等等进行与客户的交流5、价格锁定根据价格做方案的成功率非常高首先要在价格上符合客户的要求并且引导客户说出心里价位如果没有锁定价格那么做方案将会非常盲目6、利润千万不要回避利润的问题要让利润合理化一味得强调低折扣没有利润会造成客户的反感7、回扣千万不要在客户面前回避回扣的问题增强客户对设计师的信任感8、谈话节奏尽量与客户的谈话节奏保持一致，这样才能得到客户的认同注意语速谈判之初最好少说多听在充分了解客户的基础上与客户交谈9、反驳遇到客户不合理的方案和见解上一定要反驳要做到百分之八十的顺从百分之二十的反驳如果设计师没有反驳证明设计师在设计上毫无能力要做到又顺从又反驳要让客户听到不同的声音得到客户的认同不要一味的追求反驳反驳不成功的时候要选择顺从10、省钱真心真意给客户省钱并且让客户感觉到成功率又增加百分之十11、形态一定要有深思玩笑和高潮肢体语言的控制不能因为个人消极的心理和情绪影响客户的心理谈判始终保持积极的状态在遇到问题不太成熟的情况下要表现出深思替客户想办法，玩笑可以活跃气氛在谈判的过程中让客户突然之间得到放松，无论在什么情况下都要保持积极向上客观的态度从而带动客户的情绪12、包装每一个设计师都需要包装分两种一个是外在包装一个是自我包装外在包装衣服鞋配饰车不仅要给客户看也要提升自身的自信自我内在包装加强文化知识提高自身的品味内在积累越厚爆发的力量就越大拥有雄厚的谈资13、服务服务质量和态度决定设计师的回单量的多少14、逻辑认真分析客户的需求时刻找到与客户交谈的方向主题明确要在每一个分区都谈透以后再去谈另一个分区风格一致并在方案中拥有主题思想。
室内设计师谈判与沟通-史上最全的整理42页
室内设计师之沟通与谈判李剑海整理第一章：装饰公司客户消费心理分析 (4)第一节：核心思想（我的总结） (4)第二节：总述 (4)第二章：客户类型分析 (6)第一节：分析的方法 (6)1：九型人格，血质论， (6)2：表格 (6)第二节：收集阶段 (6)1：例子 (6)2：如何对付“面带和善，内藏心机”型的客户 (7)①：对付这类人应当从６个方面下手： (7)②：在设计上不要强调设计师的风格 (7)a：尽快拿出方案，签定合同。
千万不能做了再说，付款一定要写清楚，尽可能不留尾款 (7)b：施工中如果发现不能按时付款，坚决停工。
(7)c：千万不要把甲方伪君子的外表撕开。
(7)捧他，恭维他是必不可少的。
一不小心，撕开了他的外表，后果将难料定...... .. (7)第三章：客户疑难问题解答 (7)第一节：怎么把问题分类 (8)1：以业主关注的角度分：质量，价格，设计 (8)①：以沟通的流程分： (8)②：以公司的流程分： (8)第二节：其它 (8)1：问：当你手里没有单，新客户又不愿交量房定金时，怎么办？ (8)2：问：谈判时需要掌握哪些主要信息？ (8)3：问：第一次做预算时，应注意什么？ (8)4：量房注意事项： (8)5：问：交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？ (8)6：问：如果客户要求退单怎么办？ (9)7：问：如果客户只觉得报价高怎么办？ (9)8：问：如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办？ (9)9：问：是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？ (9)10：问：能不能在你们公司申请做贷款装修？ (9)11：问：我的一个朋友做完装修后发现了不少问题，再找施工队时，他们根本不理不睬；我可不可以在让你们装修时，扣留一些质保金？ (9)12：问：你们的“设计师”名号是谁给的？有没有资格证书？ (10)13：问：你们公司的报价标准是什么？人工费、材料费、利润率各占多少比率？ (10)14：问：你们的家装流程是什么？ (11)①：客户到装饰公司咨询，了解公司情况，与设计师进行交流，并提供房屋平面布置图。
室内设计师之沟通与谈判文件
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室内设计师谈判技巧（3）
室内设计师谈判技巧（3）室内设计师谈判技巧六、面对面的谈判1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。
选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可*，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。
2、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。
3、谈判前准备的八个过程A、谈判前的准备。
B、定立大目标，准备应变方法。
C、提出带有启发性的问题，深入了解真-相。
D、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。
E、介绍利益。
F、应付反对。
G、建立弹性空间。
H、达成目标。
出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。
D、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。
E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。
七、谈判情景的把握开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。
了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。
谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。
八、如何处理异议异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。
但这并不代表客户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。
处理异议主要有两种方法：1、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可*及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。
2、有效的处理发生的异议（1）、处理异议的态度情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户，灵活应付。
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室内设计师之沟通与谈判文件(DOC42页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑室内设计师之沟通与谈判第一章：装饰公司客户消费心理分析 (6)第一节：核心思想（我的总结） (6)第二节：总述 (6)第二章：客户类型分析 (7)第一节：分析的方法 (7)1：九型人格，血质论， (7)2：表格 (7)第二节：收集阶段 (7)1：例子 (7)2：如何对付“面带和善，内藏心机”型的客户 (8)①：对付这类人应当从６个方面下手： (8)②：在设计上不要强调设计师的风格 (8)a：尽快拿出方案，签定合同。
千万不能做了再说，付款一定要写清楚，尽可能不留尾款 (9)b：施工中如果发现不能按时付款，坚决停工。
(9)c：千万不要把甲方伪君子的外表撕开。
(9)捧他，恭维他是必不可少的。
一不小心，撕开了他的外表，后果将难料定...... .. (9)第三章：客户疑难问题解答 (9)第一节：怎么把问题分类 (9)1：以业主关注的角度分：质量，价格，设计 (9)①：以沟通的流程分： (9)②：以公司的流程分： (9)第二节：其它 (10)1：问：当你手里没有单，新客户又不愿交量房定金时，怎么办？ (10)2：问：谈判时需要掌握哪些主要信息？ (10)3：问：第一次做预算时，应注意什么？ (10)4：量房注意事项： (10)5：问：交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？ (10)6：问：如果客户要求退单怎么办？ (10)7：问：如果客户只觉得报价高怎么办？ (11)8：问：如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办？ (11)9：问：是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？ (11)10：问：能不能在你们公司申请做贷款装修？ (11)11：问：我的一个朋友做完装修后发现了不少问题，再找施工队时，他们根本不理不睬；我可不可以在让你们装修时，扣留一些质保金？ (11)12：问：你们的“设计师”名号是谁给的？有没有资格证书？ (11)13：问：你们公司的报价标准是什么？人工费、材料费、利润率各占多少比率？ (12)14：问：你们的家装流程是什么？ (13)①：客户到装饰公司咨询，了解公司情况，与设计师进行交流，并提供房屋平面布置图。
(13)②：客户配合公司设计师在30分钟内做出家装工程的初步报价， (13)③：量房后，由客户与设计师更详细的沟通，三天以内，做出家装工程的初步设计方案， (13)15：问：工程监理和工人都是你们自已的，会不会互相包庇？ (13)16：问：如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？ (13)17：问：当客户询问你个人的工作经历时，应该怎样回答？ (13)18：问：你们公司装修水平到底行不行。
(14)第三节：有关公司方面 (14)1：问：你们公司是国营的，还是私营的？ (14)2：问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？ (14)3：问：你们公司的资质是几级？ (14)4：问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？ (15)5：问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？ (15)6：问：设计师能否陪我们一起去买主材？ (15)7：问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？ (15)8：问：为什么别的公司不收量房定金，你们却一定要收？ (15)9：问：我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？ (15)10：问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？ (16)第四节：有关报价方面 (16)1：问：当客户拿来的图纸尺寸不全、并不概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？ (16)2：问：你们公司的报价为什么比别的公司高出许多？ (16)3：问：为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能？ (16)4：问：（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？ (16)5：问：为什么某一装修项目中的主材价格关不高，而你们的报价却很高？ (17)6：问：为什么由厂家铺地板价格较低，你们铺地板的价格较高？ (17)7：问：铺地砖和石材的做工一样，为什么会有差价？ (17)8：问：为什么安装灯具、洁具要收取费用？ (17)9：问：由你们公司装修一套三居室需要花多少钱？ (17)10：问：你们公司的普通报价与高级报价有什么区别？ (17)11：问：为什么在不同级别的报价中，有些名称相同的施工项目使用的主料和辅料都相同，而工程报价却不同？ (18)12：问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料？ (18)13：问：如果你们在施工时用的材料不好，而我们又不懂，等发现了又晚了，那时该怎么办？ (18)14：问：铺地砖好，还是铺石材好？ (18)15：问：做清油好，还是做混油好？ (18)16：问：塑钢窗、铝合窗和木质窗，哪一种最好？ (19)17：你们做家具与买的家具哪个好？ (19)18：问：为什么做一个门要比买一个门贵很多？ (19)19：问：你们能不能包清工？ (19)20：问：客厅铺什么材料好？ (19)21：问：我自己有一些材料，你们在施工时能不能用上？ (19)22：问：PVC吊顶为什么会变形？ (20)23：问：怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？ (20)24：问：在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落？ (20)25：问：既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布？ (20)26：问：为什么有的公司优惠好几个点，而你们公司却不能优惠？ (20)第五节：有关设计方面 (21)1：问：你们公司有这么多设计师，我怎么选择合适我的设计师？ (21)第六节：有关施工设计公司方面 (21)1：问：你们公司的施工队都是哪儿的？是不是在街上现招的？ (21)2：问：你们公司的设计师能不能推荐施工队？ (21)3：问：你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗？你怎么能保证？ (21)4：问：工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？ (22)5：问：如果施工出了问题怎么办？ (22)6：问：什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？ (22)7：问：如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量？ (22)8：问：如果在施工中发现施工队的质量一般，我们能不能要求更换施工队？ (22)9：问：如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱，这种责任由谁来负？ (23)10：问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？ (23)11：问：你们公司有这么多设计师，我怎么选择适合我的设计师？ (23)12：问：你们公司的精品设计室与分公司有什么区别？ (23)13：问：你们都出哪些图纸？可以给我出电脑效果图吗？ (23)14：问：开工后，设计师去不去工地？ (23)15：问：我想改变暖气的位置，可以吗？ (24)16：问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料时 (24)17：问：我们只包清工可以吗？ (24)第七节：有关合同方面 (24)1：问：我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金，你们为什么要我们交？.. 24 2：问：为什么小区物业管理部门已经向我们收了垃圾清运费，你们还要收一次？ (25)3：问：保修期能不能延长？ (25)4：问：为什么开工后减项要扣我们5%的费用？ (25)5：问：为什么总部交款开发票，还要另交3.3%的税金？ (25)6：对款方式持有异议时，应该怎样回答？ (25)第四章：自己想到的问题 (26)第一节：客户的分类与应对方式 (26)第二节：设计一个谈单必问的问题表。
(26)第三节：需要了解客户的哪些信息： (26)第四节：问题的目录编制方式 (26)第五章：打枪经典 (26)第一节：太贵了 (26)第六章：各种思路的整理 (27)第一节：报价的思路 (27)1：案例 (27)①：一个业务的想法 (27)第二节：谈单的思路 (29)1：案例 (29)①：八大技巧： (29)a：预先框视法 (29)b：假设问句法 (29)c：下降式介绍法 (30)d：找出樱桃树 (30)e：倾听的技巧 (30)f：互动介绍法 (30)g：视觉销售法 (30)h：假设成交法 (30)②：第一次和业主见面很重要, (30)第七章：学会自我推荐 (31)第八章：风格的精彩阐述 (31)第九章：暂时不知扔哪的东西 (31)第一节：关于谈判技巧 (31)第二节：设计师如何与客户沟通? (33)第三节：家装设计师谈单三步曲 (39)1：客户没有带平面图，如何谈单？ (40)2：客户带了平面图，如何谈单呢？ (40)①：第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
(40)②：第二步：进入一个深度阶段，让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。
(41)③：第三步：以上两个步骤如果你掌握得好，这次就可以签合同了。
(41)第四节：家装设计师教你如何成为谈单高手 (41)1：第一步应该是阐明自己的理论基础， (41)2：第二步是拿出一个精彩的设计说明， (42)3：第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图， (42)4：第四步讲效果图之外的其他图纸， (42)5：怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理？ (42)6：设计中的形状的穿插使用？ (43)7：室内效果灯光布置如何效果会更佳，画面会更饱满？ (43)8：设计的时候感觉什么都特别普通，没什么新意 (44)第一章：装饰公司客户消费心理分析第一节：核心思想（我的总结）第二节：总述家庭装修设计人员所面临的客户，1：是一个比较特殊的消费群体：家庭装修消费同样是一特殊的消费。
家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。
当客户进行其它消费时，他能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装修消费时，他不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他决定是否进行消费或是将工程首期款交给家装公司时，他们所能见到或拿到的不过是一张合同、工程预算报价表、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在预测中进行的，他们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。
家庭装修设计人员在接待他们时首先要了解他们的消费心理，然后才能最大极限地测定他们的需求。
2：那么，他们的消费心理到底是怎么样的呢？当客户进行家庭装修消费时，由于他们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选，所以，设计人员就必须彻底打消客户消费疑虑的能力。
客户在进行家庭装修消费时，由于他们对于家装修行业的不了解，致使他们在前期咨询向设计人员提出大批问题和见解，从表面来看，他们似乎是在渐渐面为所谓的行家，但是，当你进一步向他们讲到设计意图时，他们所表现出来的无知，将会使你感叹不止。