成交技巧学员
谈单高手速成20种绝对成交技巧
谈单高手速成20种绝对成交技巧在商业领域，销售谈单是非常重要的一环。
无论是在面对客户还是合作伙伴，谈单的能力直接影响到业务的成败。
然而，对于很多人来说，谈单并不是一件容易的事情。
在这篇文章中，我们将会介绍20种绝对成交的技巧，帮助读者成为一名谈单高手。
1. 进行充分准备：在与客户谈单之前，尽可能了解对方的需求、喜好和问题，以便提供个性化的解决方案。
2. 保持积极的心态：积极的思维会传递给客户，并增加成交的可能性。
3. 建立信任关系：与客户建立起信任关系是成功的基石。
通过真诚的沟通和对客户需求的关注，争取他们的信任。
4. 理解客户需求：仔细倾听客户的需求，并提供符合其利益的解决方案。
5. 强调产品特点与优势：清晰地呈现产品的特点和优势，以让客户了解为什么选择你的产品。
6. 回应客户疑虑：充分了解客户的疑虑，并提供相应的解答，以消除他们的顾虑。
7. 制定明确的计划：在谈单前制定明确的计划，包括目标、策略和行动计划，以确保达到商业目标。
8. 制造紧迫感：通过强调商品的稀缺性或特殊优惠，制造客户的购买紧迫感。
9. 适时展示案例：提供适用于客户的成功案例，以证明产品或服务的价值和效果。
10. 与客户建立情感联系：用亲切的语言和表达方式与客户沟通，使其感受到你的热情和关心。
11. 与客户共同合作：强调与客户合作共赢的理念，以建立长期的合作伙伴关系。
12.提供多样选择：提供不同的产品或服务选择，以满足不同客户的需求和预算。
13. 与客户共同解决问题：协助客户识别潜在问题，并提供符合解决方案。
14. 高效沟通：确保目标清晰，用简洁明了的语言与客户交流。
15. 适时跟进：在销售过程中，及时与客户保持联系，解答问题并及时跟进。
16. 展示专业知识：充分展示自己的专业知识和经验，增加客户对你的信任感。
17. 打造个人品牌：通过个人形象、业务能力和声誉，树立自己的专业品牌。
18. 探索客户动机：了解客户购买的动机，以提供个性化的解决方案。
成交的7个话术技巧
成交的7个话术技巧在销售过程中，与客户进行有效的沟通至关重要。
良好的话术技巧可以帮助销售人员建立与潜在客户的深入联系，并最终实现交易。
下面将介绍七个帮助你成交的话术技巧：1.提前了解客户需求在与客户交谈之前，花时间了解他们的需求和优先事项。
这将帮助你在沟通过程中更加针对性地回答问题，并提供相关的解决方案。
了解客户的需求，可以让你更好地定位产品或服务的价值，从而更好地推销。
2.用积极的语言表达在与客户交流时，语言的积极性和能量感会给人留下深刻的印象。
使用积极的词汇，例如：“当您使用我们的产品时，将享受到更多的便利和效率。
”这样的表达方式可以激发客户的兴趣，使其对你所推销的产品或服务更有兴趣。
3.利用个人化的销售提案个人化的销售提案可以帮助你更好地回应客户的需求。
通过抓住客户关心的要点，将产品或服务特点与其需求联系起来，进一步展示产品或服务的价值。
例如：“根据您刚提到的需求，我们的产品可以帮助您节省大量的时间和成本。
”4.使用积极的说服手法在与客户谈判或解决疑虑时，使用积极的说服技巧可以给客户更多理由接受你的提案。
通过描绘一个美好的未来，例如：“如果您选择我们的解决方案，您将拥有一个高效的工作流程和更高的利润率。
”这样的说服手法可以帮助客户在做出决策时更有信心。
5.引用成功案例或客户反馈通过引用成功的案例或满意的客户反馈，可以增加客户对产品或服务的信任度。
客户往往更愿意相信那些已经得到验证的事实。
例如：“我们的产品已经帮助过数百家客户取得了巨大的成功，他们给予我们非常积极的反馈。
”6.提供灵活的解决方案有时客户会对产品或服务的某些方面有疑虑或需求个性化定制。
在这种情况下，提供具有灵活性的解决方案将是很有帮助的。
确保你能够根据客户的具体情况进行调整，以满足他们的要求，并更好地实现交易。
7.在沟通中始终保持专业和礼貌在与客户交流时，始终保持专业和礼貌非常重要。
无论客户的态度如何，你都应该保持冷静和专业，即使面对不同意见或疑虑时也要给予尊重而不是争执。
60种成交法
要考虑一下的客户。
成交技本·富兰克林成交法）
❖“ 你 知 道 ， 琼 斯 先 生 ， 在 英 国 ， 人 们 已 把 温 斯
顿·邱吉尔看成是最聪明、最有天才的领导人。每 当他遇到问题，需要作出决定或拿不准主意时， 他总是计算一下肯定和否定因素，根据二者的多 少，决定前进还是止步。现在，我们已经找出了 10个，也许会有20个理由，这件产品正适合你 用。（继续列举有利或正面的理由，不要迟疑。）
成交技巧专题2培8 训
注： 以下3种方法适用于客户钱不多，
你需要少卖一些的情况。
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14、先走后跑成交法
❖“你知道，琼斯先生，我们在会跑之前，要先学
会走。欲速则不达。我们必须先找到立足点，等 有了信心后再前进。同样道理，这件产品几乎每 个人开头也都是先买一两件，以后再逐渐增加。 这是一个自然的过程。（让客户感到这种情况很 正常，完全可以接受。）如果你先买一件试试， 我想是不是更好一些？”
5、恐惧成交法
例：“我刚才说过，琼斯先生，这种价格的东西只 有两件了。你们右边的那对夫妇刚买走了一件， 也就是说，现在只剩一件了。如果你犹豫，你就 会错过这次机会，错过价值300英镑的优惠。 （停一秒钟）怎么样，考虑一下吧？” 在这个例子中，恐惧来自怕失去产品，怕错 过机会，怕吃亏——贪婪的表现。
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9、 头等仓成交法
❖ “琼斯先生，现在有头等舱和经济舱两
种票。但它们的价格是一样的，你可以自 由选择。不过既然价格相同，我们还是应 当坐头等舱，你同意吗？”
成交技巧专题2培4 训
10、养老金成交法
❖ “琼斯先生，这就像私人养老金计划一样，你
每个月都往里存钱，惟一的区别在于，你不必等 到退休才享受它的好处，你从第一天就可以享受 它的好处，此外，你还拥有了一份时刻都在增值 的资产。琼斯先生，我想你是明白这个道理的， 怎么样，咱们谈一谈吧？”
培训学校绝对成交最重要的十个步骤
培训学校绝对成交最重要的十个步骤Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998绝对成交最重要的十个步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么要知道对方要的结果是什么我的底线是什么可能有什么抗拒如何解除抗拒（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交2．精神上的准备：我是开发新家长的专家！我是产品介绍高手！我可以解除家长任何的抗拒点！每一个家长都很乐意购买我的产品！每一个家长都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是家长，家长的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个家长真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟家长信心，不断地刺激家长的激情！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的十大特色和优点！要彻底地了解家长，事先想出让家长很惊喜的事情！5．建立学生及档案，越详细越好！了解学生，关心学生，要有人情味，了解学生比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——家长见证1．让家长现身说法，让潜在家长听到2．照片3．统计数字4．名单5．自已的从业资历6．取得的成绩四、找出家长的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让家长了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．家长是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！家长愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让家长产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向家长发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒家长竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的家长后来转为向你买产品的家长的家长见证！（比如家长送的锦旗），是让家长来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除家长抗拒点：罗列出家长抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给家长解除抗拒点，学会赞美家长，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解家长的抱怨，让你有机会为家长重新服务！让家长满意将会转家长介绍！你的家长不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以家长就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢家长抱怨，欢迎家长抱怨，接受家长抱怨，并且乐意多听家长抱怨。
10个能够吸引客户的成交话术技巧的分享与总结
10个能够吸引客户的成交话术技巧的分享与总结在现代商业社会中，销售人员面对各种各样的客户，为了顺利完成销售任务，他们需要掌握一些有效的成交话术技巧。
这些技巧既能够吸引客户的注意力，又能够激发客户购买意愿。
下面将分享10个能够吸引客户的成交话术技巧，希望对销售人员在实际工作中有所启发。
第一，积极倾听。
在与客户交流过程中，要保持积极倾听的态度。
不仅要听取客户的需求和问题，还要关注他们的反馈和建议。
通过积极倾听，销售人员能够更好地了解客户的需求，进一步调整销售策略，为客户提供更好的服务。
第二，建立共鸣。
与客户建立共鸣是吸引客户的关键一步。
销售人员可以通过找到共同点，与客户进行深入的沟通。
通过共鸣，销售人员能够更好地理解客户，并且能够更加有针对性地提供解决方案，从而打动客户。
第三，提供差异化价值。
在现代市场中，产品的同质化很严重，而销售人员可以通过提供差异化价值来吸引客户。
销售人员可以通过突出产品的特色或者提供额外的售后服务，让客户感受到与其他产品不同的价值。
第四，引发客户兴趣。
吸引客户的关键在于引发他们的兴趣。
销售人员可以通过提出有趣的问题、分享产品的成功案例或者提供一些有用的信息来引发客户的兴趣。
通过引发兴趣，销售人员能够更好地获得客户的关注和信任。
第五，创造紧迫感。
销售人员可以通过创造紧迫感来吸引客户。
他们可以利用销售促销活动的截止日期或者限量销售的方式来激发客户的购买欲望。
创造紧迫感能够让客户觉得他们即将失去一项有价值的机会，从而更有动力进行购买。
第六，善于提问。
在与客户交流时，销售人员需要善于提问。
通过有针对性的提问，销售人员能够更好地了解客户的需求和痛点，从而找到最合适的解决方案。
同时，在提问过程中，销售人员还能够引导客户思考问题，帮助他们更好地理解产品的价值。
第七，强调客户利益。
在与客户沟通时，销售人员要不断强调产品对客户的利益。
他们可以通过分享顾客的成功故事、提供数据支持或者预测未来的益处来强调产品的价值。
掌握成功的成交话术
掌握成功的成交话术在商业领域中，成交是每个销售人员都追求的目标。
而成交的关键则在于与客户的沟通，也就是话术的运用。
掌握一套成功的成交话术，可以帮助销售人员更好地与客户交流，达成共赢的合作关系。
下面，将分享一些有效的成交话术，帮助您成为一名成功的销售人员。
首先，成功的成交话术的第一条原则是与客户建立信任和共鸣。
当您与客户进行初次接触时，务必展示出真诚和关心。
您可以积极倾听客户的需求和痛点，并通过针对性的话术，表达您对其问题的理解和关注。
例如，当客户提到他们的业务遇到了困境时，您可以说：“我完全明白您现在所面临的挑战，我们公司曾为其他客户提供过类似的解决方案，我相信我们可以帮助您克服难题。
” 这样一来，您与客户之间的联系就会更加牢固，为后续谈判奠定了良好的基础。
其次，成交话术的成功之处在于善于提出解决方案。
当您准备好向客户介绍产品或服务时，要注意以客户为中心，并专注于解决他们的问题。
您可以使用这样的话术：“根据我们之前的了解，您所关心的是……针对这个需求，我们有一个完美的解决方案可以满足您的要求。
” 这样的话术能够准确传达给客户，您已经理解了他们的需求，并拥有可以满足他们需求的解决方案。
除了解决方案，引导客户的决策也是成功成交的关键。
当您与客户进行深入的谈判时，使用一些有说服力的话术非常重要。
例如，您可以使用“因果关系话术”，即展示出客户在做出决策后会获得什么样的好处。
例如，“如果您选择与我们合作，您将能够节省更多的时间和人力成本，让您的业务更高效。
” 这样的话术能够让客户更容易做出决策，并认可您所提供的价值。
另外，客户的异议和反对也是成交过程中需要处理的问题。
当您面对客户的异议时，不要躲避，而是要坦然面对，并以积极的态度回应。
您可以使用一些积极的话术来化解客户的疑虑。
例如，当客户担忧产品质量时，您可以说：“我们完全了解质量对您的业务至关重要，我们将提供一份合同保证产品质量，并确保在您的满意度达到100%之前不签订正式合同。
培训学校绝对成交最重要的十个步骤
绝对成交最重要的十个步骤一、准备1．准备好问题为结果准备：要知道我要的结果是什么要知道对方要的结果是什么我的底线是什么可能有什么抗拒如何解除抗拒事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案如何成交2．精神上的准备：我是开发新家长的专家我是产品介绍高手我可以解除家长任何的抗拒点每一个家长都很乐意购买我的产品每一个家长都很乐意购买我的产品我可以销售的五大能力.我可以向任何人在任何时候成交任何产品相信你的产品是家长,家长的钱是你的达不到要求绝对不离开成交一切都是为了爱你相信每一个家长真的愿意购买你的产品了3．体能上的准备：精力、气势上作准备,不断地跟家长信心,不断地刺激家长的激情4．对产品的知识和好处需要记住产品最基本的十大特色和优点要彻底地了解家长,事先想出让家长很惊喜的事情5．建立学生及档案,越详细越好了解学生,关心学生,要有人情味,了解学生比了解产品更重要二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪充分运用想像力,想像成交的状态2．要做出兴奋的动作肢体语言即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做,不会假装的话也要假装你会假装三、建立依赖感——家长见证1．让家长现身说法,让潜在家长听到2．照片3．统计数字4．名单5．自已的从业资历6．取得的成绩四、找出家长的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身问题决定需求,找出问题,扩大问题,问题越大,需求越大,让家长了解到问题的严重性你销售的不是产品而是解决问题的方案2．家长是基于问题而不是基于需求才做决定的问题越大,需求越高家长愿意支付的价格也就越高3．人不解决小问题,只解决大问题你的工作就是在让家长产生要当即解决问题的后果联想.预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果4．掌握向家长发问的技艺和紧密逻辑五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、主动分析比较竞争对手1．了解竞争对手：1取得他们所有的文宣广告和资料手册；2取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手3．表现出你比你的竞争对手差异之处,并且你的优点强过他们4．强调优点5．提醒家长竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的家长后来转为向你买产品的家长的家长见证比如家长送的锦旗,是让家长来说,而不是拿自已的嘴巴来说七、解除家长抗拒点：罗列出家长抗拒点,并且背好解决抗拒点最合适的答案预先开场前就给家长解除抗拒点,学会赞美家长,赞美得当八、成交九、售后服务1．了解家长的抱怨,让你有机会为家长重新服务让家长满意将会转家长介绍你的家长不想抱怨,并不是没有抱怨,而是对你的抱怨无效,因为无法解决,所以家长就到竞争对手里去抱怨了,所以你要喜欢家长抱怨,欢迎家长抱怨,接受家长抱怨,并且乐意多听家长抱怨.就是那些不愿意给你讲抱怨的家长害得你生意一落千丈一个满意的家长会把他的满意告诉一些人,一个不满意的家长他会让他的不满意告诉更多人家长成交完你的产品后有两种状态：满意、不满意.2．当场立即解决家长抱怨当场解决会让95%不满意的家长再上门的3．了解家长的需求收集好所有家长的需求点罗列出来并及时解决家长的需求就是你生意增长的关健点4．满足家长的需求好的服务不花钱,但要花心为家长着想并及时满足5．超越家长的期望这是最关健的一点,因为满足是应该的,只有超越才能让人更惊喜.一般的销售人员做售后服务,一流的销售人员做售前服务,做服务精神和服务态度我的工作就是让您满意,而不仅仅是卖产品给你用服务做销售十、要求家长转介绍成功与失败,不在于天赋,更不在于勤奋,而在于个人发展的过程中你能否尽早得到高人的指点,占有精准的、不为人知的,,,,,就访问：。
销售如何轻松成交客户技巧实战培训
销售如何轻松成交客户技巧实战培训销售人员在与客户进行交流和销售活动时需要掌握一些技巧，以便能够轻松地促成交易。
下面是一些销售人员可以使用的实战培训技巧：1. 熟悉产品知识：销售人员在与客户交流时需要熟悉自己所销售的产品或服务，了解其特点和优势。
这样可以更好地回答客户的问题和解决其疑虑，增强对产品的信心。
2. 建立良好的沟通技巧：销售人员需要掌握良好的沟通技巧，包括倾听、表达和提问等。
倾听客户的需求，理解其关切点，适时表达产品的优势，并通过提问引导客户思考，进而推动交易的进行。
3. 客户关系管理：建立良好的客户关系对于销售成功非常重要。
销售人员应该积极地与客户保持联系，了解其需求和意愿，并提供满足这些需求的解决方案。
4. 销售技巧培训：销售人员可以参加销售技巧培训，学习一些专业的销售技巧。
这样可以提高销售人员的自信心和能力，使他们更加熟练地应对各类销售场景。
5. 了解竞争对手：销售人员应该了解竞争对手的产品和优势，并寻找与自己产品相比的优势。
这样可以帮助销售人员更好地推销自己的产品，并提供与竞争对手不同的解决方案。
6. 确定购买动机：销售人员可以通过了解客户的购买动机来促成交易。
了解客户的需求、目标和利益，然后针对这些动机来推销产品。
7. 提供增值服务：销售人员可以通过提供增值服务来吸引客户并促进交易的进行。
例如，提供售后服务、技术支持或定期更新等。
8. 处理客户异议：在销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑虑。
销售人员需要学会处理这些异议，给客户提供有针对性的解答，并提供相关的证据和案例来支持自己的观点。
9. 跟进和追踪：销售人员应该及时跟进客户的意向，并进行必要的追踪工作。
通过保持联系和了解客户的进展，销售人员可以更好地把握交易机会，促使交易成功。
以上是一些销售人员可以使用的轻松成交客户技巧实战培训。
通过掌握这些技巧，销售人员可以更加自信和有效地推销产品，促成更多的交易。
继续写相关内容，1500字10. 创造紧迫感：销售人员可以通过创造紧迫感来促使客户更快地做出决策。
24种绝对成交的销售话术技巧
24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。
1．顾客：我要考虑一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。
方法一：询问法通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的）2. 顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每天。
可以用很久值得购买（128除45 一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）方法四：赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3. 顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出、方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍。
8种绝对成交的销售技巧和话术
8种绝对成交的销售技巧和话术问题一：顾客：你能廉价点吗？一般顾客看到什么都会问："这个多少钱？'"1888。
'"廉价点吧！'许多顾客连产品都没看完，只是看了个也许。
顾客没喜爱上之前，你谈价格确定要吃亏。
分析：首先我们不能说："不能！'剧烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，由于只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太傲慢。
应对：1、周期分解法"小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！'"小姐，一个这么优待的套餐加起来才380元，可以一次性满意你全部的需求，物有所值啊！'2、用"多'取代"少'当顾客要求价格廉价的时候，不少导购会这样说"你少买件衣服就过来了。
'其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为苦痛。
正确的说法应当是"就当您多买几件衣服'，避开了苦痛，转移成了欢乐。
问题二：顾客：我熟悉你们老板，廉价点，行吗？分析：其实顾客说熟悉老板，她就真的熟悉吗？99%的人不熟悉，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。
所以对待不熟悉或者说熟悉老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对我们可以这么说："能接待我们老板的伴侣，我很荣幸'，承认她是老板的伴侣，并且感到荣幸，下面开头转折："只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我肯定告知我们老板，让我们老板对您表示感谢！'就可以了。
问题三：顾客：老顾客也没有优待吗？分析：20%的老顾客制造80%效益，千万别宰老顾客。
10个高效的成交话术技巧分享
10个高效的成交话术技巧分享在商业谈判和销售领域，成交是每个从业者都追求的目标。
如何运用合适的话术技巧，能够高效地促成交易，是每个销售人员都需要掌握的重要能力。
下面将介绍10个高效的成交话术技巧，希望能对销售人员的工作有所帮助。
1. 创造紧迫感人们往往在紧迫感的驱使下做出决策。
在谈判中，你可以使用一些词语来唤起对方的紧迫感，如“现在”、“立即”、“最后机会”等。
通过创造紧迫感，你能够更好地推动对方做出决策，提高成交率。
2. 引导对方选择当面临多种选择时，往往会感到迷茫。
你可以通过引导对方选择来推动成交。
给予对方两个以上的选择，并重点强调其中一个是最佳选项，这样可以有效地引导对方做出决策，并促成交易。
3. 运用积极的措辞在谈判中使用积极的措辞，能够给人带来一种积极的心理暗示，增加对你的信任感。
例如，将“问题”转化为“机会”，将“风险”转化为“挑战”，这样能够更好地激发对方的兴趣和积极性。
4. 倾听并回应有效的沟通需要倾听和回应的双向交流。
在谈判过程中，除了表达自己的观点和要求，还要尊重并倾听对方的意见和需求。
通过积极地回应对方的问题和疑虑，你能够建立良好的信任关系，更好地推动成交。
5. 强调价值谈判的关键在于把握双方的需求和利益点。
通过强调你的产品或服务的价值，展示给对方你能为其带来的好处和回报，能够更有效地吸引对方的兴趣，增加成交的可能性。
6. 处理异议在谈判中，对方可能会提出一些异议或疑虑。
你需要耐心聆听并回应对方的问题，同时提供有力的解释和证据来消除他们的疑虑。
通过针对性的回答，你能够增加对方的信心，促进成交的达成。
7. 制造共鸣与对方建立良好的关系和共鸣是成交的关键。
通过找到双方的共同点和利益，你能够更好地与对方建立联系，增加对方的信任和认同感。
这样，对方更倾向于与你合作，提高了成交的可能性。
8. 提供案例和证据在谈判过程中，提供案例和证据来支持你的观点和主张是十分重要的。
通过真实的案例和有力的证据，你可以增加对方对你产品或服务的信心，并使他们更倾向于与你成交。
成交技巧培训内容
成交技巧分享内容一、了解人的劣根性，并对症下药/投其所好1. 贪婪2. 爱占便宜3. 浮躁——无事业心、不愿积淀，希望即刻得利……4. 投机取巧5. 不愿承担风险；6. 虚荣——爱面子、爱被尊崇。
浅析焦云娜的成功销售之法——“夸人”……7. 思维僵化——不要企图改变顾客的思想观念……二、了解人的行为特征1. 喜欢跟风——营销上要树立成功样板，刮起成功创业之风。
2. 即将失去的时候才会珍惜——要制造销售的紧张气氛。
诸如数量有限、有销售时限等等。
3. 买涨不买跌——鉴于此，要制造涨价的紧张气氛。
4. 直觉大于理性——鉴于此，在营销环境的设计上，要以直观感觉的东西为主、以理性分析的论断为辅。
5. 对销售顾问的信赖取代了对公司的信赖——鉴于此，销售顾问必须是一个为顾客利益着想的“实在人”。
6. 受压力驱使才会行动——社会压力、生活压力、人情压力……浅析冯银霞“训斥客户”。
7. 无主见，夜长梦多——即，容易受到各方面的影响而失去曾经树立的信心。
因此，要速战速决，尽快达成交易。
三、成交法：骆驼进帐篷：沙漠晚上月黑风高，主人在帐篷里温暖地跷着脚，骆驼却在外面受冻。
心里想，若是一下子就要求进棚内共枕，主人一定不答应，于是就转了一下，对主人说：“主人大人，外面好冷，可不可已让我一只脚进帐蓬取取暖？”主人心想，一只脚也就算了，好吧，伸进来吧！又过了一会他又开口：“主人大人，一只在外面，一只在里面，温差大，恐怕会感冒，可不可以让另外一条腿也进来？”“一只都进来了，不差另一只，好吧！”主人心想。
又过了一会，它又恳求主人：“主人大人，后半身在里面，头在外面很难过，可不可以让头也进帐篷呢？”就这样，到了半夜，整只骆驼已经统统进了帐篷与主人同眠了。
点评：聪明的骆驼都懂得由小而大，蚕食鲸吞，一步一步的来，何况是我们呢？先交一部门定金，学习中或学习后再补余款。
通过学习进一步与客户建议信任，补余款是水道渠成的事了。
只要方便把产品留下来给客户一个试用的机会，就可以用“小狗成交法”。
销售人员的销售成交技巧与训练
真诚地请求客户购买自己的产品。如果遭到客户的婉拒， 则立即询问客户婉拒的原因，并针对客户婉拒的原因展开 新的营销攻势。对于很多人来说，他们是放不下面子多次 婉拒我们的。
第9章 销售代表的成交技巧训练
8、巧妙运用直接营销的9个方法 [3]好人销售术
表扬对方是一个值得尊敬的好人，自己也是一个容 易合作的好人，当然需要客户——好人的帮助。
第9章 销售代表的成交技巧训练
3、掌握成交最佳时间的技巧： 特别说明：
成交的最佳时间并无一个定论性的具体时刻， 也没有关于谈话的时间在多久之后就可以提 出成交意见的权威性说法。除了上述的问题 以外，察言观色地寻找建议成交机会和把握 成交时间，也是我们必须认真去做的事情。
第9章 销售代表的成交技巧训练
[4]制造并获取良机
如果客户已经有了购买意向，则要制造一些机会并 且抓住机会提出成交。比如，我们约好的时间而客 户又比较忙，则可以说“您也很忙，这个事情就定 下来吧，吩咐一个下属协助我把合同草拟一下怎么 样？”
第9章 销售代表的成交技巧训练
8、巧妙运用直接营销的9个方法 [5]省略产品介绍
大客户名单同样把客户当成“第三人”来推荐自己。当客 户知道比自己力量强大得多的大客户都成为了我们的消费 者的时候，他们就会减少疑问。有时候，还要把跟自己关 系好的大客户的具体人物介绍给客户，让他给客户言传身 教。
[4]达维斯的说故事成交法
美国杰出的保险销售代表达维斯的销售技巧就是准备N个关 于保险的故事，然后再绘声绘色地讲给客户听，客户在听 故事的过程中绝大多数都会被他的演讲所迷住。然后自然 而然地找他做保险业务。
[2]用演员的技巧
人生就是一出戏，演技好坏会对我们的人生产生很大的影 响。我们要用语言与身体语言，向客户发出各种可能影响 客户思维的“信息”，达到“操纵”客户的目的。比如， 冷静的人使人提防，我们就可以表现出“紧张”，让客户 “不设防”。
销冠教你如何轻松成交客户培训课件户
03
执行成交
确认成交意向
01
确认客户意愿
02
推动客户完成转化
03
实现双方获益
根据对客户的需求了解和沟通，确认客户对成交的意愿。 解决客户可能存在的疑虑，促使客户对成交表达积极的意愿。 通过有效的沟通和交流，与客户建立信任和合作关系。
提供客户进一步了解产品的机会，激发客户的购买欲望。 提供详细的产品信息和价格，帮助客户做出决策。 处理客户可能存在的问题和反对意见，消除购买障碍。
建立长期合作关系
积极与客户建立长期的合作关系，增加客户的忠 诚度。
提供定期的客户沟通和回访，了解客户的反馈和 需求。
通过建立良好的合作关系，获取重复购买和推荐 的机会。
谢谢大家
汇报人：
202X.12
02
策略成交
制定目标销售计划
明确销售目标
设定明确的销售目标，包括销售数量、销售额等等。 目标应该具体、可衡量，并与公司的整体经营目标相符。 目标应该有明确的时间限制，以便在特定时间内达成。
制定时间表和负责人
制定详细的时间表，以明确销售计划的执行进度。 指定负责人，确保每个阶段都有专人负责执行和监督。
归纳客户特点
根据客户的个人特点、行为习惯和需求分类，建立客户 画像。 确定每类客户的特点和需求，为后续的营销活动提供指 导。 根据客户特点推断他们可能感兴趣的产品或服务。
了解客户历史
收集客户的历史购买记录，分析客户的购买习惯和 偏好。 了解客户的历史消费金额和频率，以确定潜在的销 售机会。 利用客户历史数据预测客户未来的需求和购买意向。
提供客户决策依据
向客户提供充分的信息和数据，帮助他们 做出明智的决策。 强调产品或服务的特点、优势和价值，以 增加客户的购买意愿。 提供客户评价和案例分析等内容，以增加 客户对决策的信心。
与客户成交的24种技巧课件
子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购
买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用 后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你 有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗?
四、顾客说：能不能便宜一些。
对策： 价格是价值的体现，便宜无好货 (1)得失法：
那销售是不是做好上面这四种包装就卖出 去了呢?也未必，因为你还必须有让你顾客 买你东西的那种冲动。
பைடு நூலகம்
首先你应当判断的出你的客户想什么
你再走进麦当劳看看，没人问你要什么， 只有人向你说“我能帮你什么”，你排排 队，你的队长了，小姑娘会跟你说劳驾你 到这边来。 “what‘s can I do for you?
吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销 售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹 牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有 更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是 专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多 理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但 我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的 我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际 上是对即将到手的利益(好处)说不。
三、顾客说：市场不景气
对策：不景气时买入，景气时卖出
(1)讨好法： 聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功
者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需 要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时 候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、 有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘 形时掉了钱包!
一、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来
(1)询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但
企业销售市场营销中成交客户的方法与技巧培训课件
成交客户的方法与技巧汇报人：XXX01成交的因素与条件02成交的策略03十一种成交的方法01成交的因素与条件一、成交的概念成交即成功交易，是指顾客接受推销人员的推销建议，做出购买决策的活动过程。
它包括：签定合同、支付货款等形式。
二、成交的因素（一）妨碍成交的因素二、成交的因素（二）促进成交的因素树立必胜的信心与顾客达成双赢采用恰当的方法把握成交的时机（一）顾客条件顾客有购买的决策权顾客有需求顾客有支付能力（二）产品条件只有那些质量可靠、价格合理、款式新颖、规格齐全、运输快捷、服务周到的产品才能成交。
（三）推销人员条件02成交的策略一、摆正成交态度成交固然可喜，这是对你辛苦工作的回报，但决不可得意忘形；不成交固然可悲，说明你的工作还有欠缺，但这不是世界末日，决不可怨天尤人、自暴自弃。
应该认真反省，找出问题的根源，从而吸取教训，以利再战。
二、识别成交信号成交信号是顾客在推销洽谈中通过言行表示出来的各种成交意向。
1.语言信号顾客发出成交信号中最常见的是语言信号，也是推销人员最容易把握、发现的信号。
2.行为信号行为信号没有语言信号那么明确，但只要仔细观察，推销人员是比较容易把握的3.表情信号表情信号是顾客的心理在面部表情中的反映。
推销人员可通过观察顾客的面部表情，从而发现成交信号。
三、灵活机动，随时促成交易很多推销人员之所以得不到订单，并不是他们不够努力，而是因为他们不懂得成交要“快”、要“活”的道理。
事实上，在推销活动中可能会有多次的成交机会，推销人员应反复尝试，不断试探成交的可能性。
（一）保留部分优惠条件1.这些条件是推销人员成交的底线2.有些条件只能在成交时使用对推销人员来说，有些优惠条件只有在成交时才能使用。
（二）与那些暂时不能成交的顾客保持联系并不是同所有的未成交的顾客保持联系，而是要有所选择，选择那些只是暂时因某种原因未能成交的、比较重要的、以后成交可能性较大的顾客保持良好的联系。
03十一种成交的方法请求成交法也可称为直接成交法，是指推销人员在接到顾客发出的购买信号时，用明确的语言主动向顾客提出成交建议，以利尽快成交的方法。
快速成交技巧培训
• 优势 • 从心理学角度讲，顾客之间的相互影响和相互说服力， 可能要大于推销人员的说服力，这使得从众成交法具有 心理上的优势。 • 缺点 • 它的不足之处在于，如果遇到个性较强、喜欢表功自我 的顾客，会起到相反的作用。 • 注意事项 • 1、采用从众成交法推销产品时，长期可以发动广告攻势， 利用名人，宣传品牌，造成从众声势。
成交及沟通中的快速成交 技巧
培训部：邓彦朝 2016年6月23日
案例
思考：故事中有哪些技巧？
• 有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。 她来到第一个小贩的水果摊前问道： “这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇 头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？” “我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。” “我这篮李子酸得咬一口就流口水， 您要多少？” “来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛， 又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊 后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问哪种李 子？” “我要酸一点儿的。” “别人买李子都要又大又甜 的，您为什么要酸的李子呢？” “我儿媳妇要生孩子了，想吃 酸的。” “老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她 一定能给您生个大胖孙子。您要多少？” “我再来一斤吧。” 老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。 小贩一边称李子一 边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。” “孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清楚。” “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要 给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对 双胞胎。” “是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。” “您人 真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称 猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从 批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。”
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Taking Sales To A Higher Level 22
衰减法则
成交机会
在成交阶段，时间拖得越长，你成交的机会越少。
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假定已经成交原则
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答应
• 现象分析：
顾客对您的产品与服务感到满意
• 处理方法
– 连带销售 “带上些卸妆棉，有备无患” 考虑与每月的促销主题相结合 – 注意连带极限行为
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润，摸上去皮肤的弹性也提高好多。
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顾客不同反应的处理方法
• • • • 要求再考虑考虑 沉默不语 提出其他要求 答应
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上海---徐家汇
很好。我认为她是很友好和真诚的。而且，她也有很好的产品知识。
沈阳--- SY Richgate 店
Taking Sales To A Higher Level 13
运用成交技巧的好处
1. 对于有购买意向的顾客可以提高工作
效率 2. 对于尚未决定的顾客可以提高成交率
连带极限行为
• • • • 连续二次“这个我有了” 不停顿 陪同的男生脸拉长了 “篮子我自己拿吧!”
出现连带极限行为时，不再增加连带， 暗示收银尽快结账，并陪同聊天、填写 VIP表格或小帖士
Taking Sales To A Higher Level 37
WE CARE
成交技巧
Taking Sales To A Higher Level 1
课程目标
缩短销售成交的时间，即提升BA销售 效率
提高BA销售成交率
Taking Sales To A Higher Level
2
这次课程结束时，你…….
• 能够识别成交信号 • 掌握成交的技巧 • 掌握顾客各种反应处理方法
Taking Sales To A Higher Level 20
成交技巧
•
•
两个原则
成交方法
•
•
成交用词
小组讨论：我们的成交用语
Taking Sales To A Higher Level 21
两个原则
1. 2. 假定已经成交原则（即帮她做决定） 左少右多原则
• •
了解担心的内容
“您还有什么担心吗？”
缩小方案，其他用试用装代替
“您看这样好吗，我建议您先买这些必须的产品，其他的品种我送您试 用装，您先试着，效果好您一定会再来的。”
•
欲擒故纵
“好的，你可以再比较一下。有问题请随时叫我。”
Taking Sales To A Higher Level 33
Taking Sales To A Higher Level 16
成交时机的判断
Taking Sales To A Higher Level 17
判断成交信号的3个来源
• 肢体语言 • 回应
• 询问
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成交信号
积极肢体语言
拿起一个产品看有效期
试用后露出笑容
认同的回应
对你的说法表示认同的语言 “看来蛮合算的！”
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成交信号
询问有关成交与售后的问题
价格 促销 再次确认你介绍中的某些问题 功效 使用方法 售后服务
沉默不语
• 现象分析：
顾客的沉默不语是因为她在思考，进入左脑，
考虑是否应该购买
•
处理方法
直接将产品放入篮子
Taking Sales To A Higher Level 34
提出其他要求
• 现象分析：
顾客提出其他要求，是希望能得到更好的交易
• 处理方法：
1. 不要立刻答应第一次要求 “您的要求我能理解，与我们公司的规定有出入，我 帮您想想办法。” 2. 根据你的权限决定解决方案 – 能答应的“好，我有方法了，没问题” – 不能答应的“您看这样可以吗？+你的解决方案”
成交
Taking Sales To A Higher Level 10
销售努力与成交的关系
4. 请 求 交 易 3. 提 供 解 答
故事
赞美 专业知识 亲切感
2. 查 询 客 户
1. 接 近 客 户
时间
设身处地
Taking Sales To A Higher Level 11
上海---许静
她推荐给我的东西我都想买。她有很好的产品知识，可以很快就发现我的皮肤问题。 她推荐的产品总是适合我的，使我感觉很好。以上所述就是为什么我认为她很有说 服力的原因。
哈尔滨—欧陆广场
我感觉很好。BA总是推荐我经常使用的品牌的产品，总是尽力使我信服。
上海---徐家汇
她是一个很和蔼友好的美容顾问。她推荐给我的产品总是很适合我用的。
Taking Sales To A Higher Level
3
WE
Welcome Engage
欢迎客人 靠近了解
Consult
Add On
Reassure
咨询客人
加量销售 确认赞美 再来一次
Encore
Taking Sales To A Higher Level
6
常见行为
－ 介绍产品并试用后等待顾客要求购买 － 介绍促销后等待顾客要求购买
等待
Taking Sales To A Higher Level
7
行为背后的心理
1. 2. 3. 4. 5. 缺乏信心 害怕拒绝 认为不必要 缺乏技巧 认为是强买强卖
Taking Sales To A Higher Level
8
什么是强买强卖
•
•
不注重成交前的工作
在顾客没有信任的情况下要求成交
•
• •
纠缠不休
顾客不购买就翻脸 推销对顾客没有帮助的产品
Taking Sales To A Higher Level
9
我们应该建立的心理
信心
顾客一旦进入店铺，一定有购买产品的意愿
信任
建立与顾客之间的信任
丝芙兰销售成交声明
1. 我是丝芙兰的美容顾问，我的建议 是专业而且有效的。 2. 我的推荐是建立在对顾客需求的了
解与产品的信心上。
3. 顾客需要我的帮助。
Taking Sales To A Higher Level 12
顾客的心声
她很熟悉产品知识，可以根据客户需求选择产品。她能通过介绍促销活动吸引顾客 购买。
要求再考虑考虑
• 现象分析：
顾客现在不能决定，是因为感到不
安全、不保险
Taking Sales To A Higher Level 32
处理方式
• 打消顾虑，强调安全与效果
“您不必担心，我们是全球最大的化妆品专卖店，不仅安全，而且有保 障的，越早使用起到的效果就越好”
Welcome Engage Consult Add On
欢迎客人 靠近了解 咨询客人 加量销售
Reassure
Encore
确认赞美
再来一次
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交货服务
1. 2. 3. 4.
–
放入试用品、单片、小样 发放明星产品宣传单张 告知自己的名字（单张、小帖士） 欢送顾客
你喜欢顾客理性还是感性？
Taking Sales To A Higher Level 25
Taking Sales To A Higher Level 26
左少右多原则
Taking Sales To A Higher Level 27
Taking Sales To A Higher Level 14
BA成交技巧
A. B.
成交信号的识别 成交技巧
Taking Sales To A Higher Level 15
成交信号的识别
•
• • • •
成交时机的判断
判断成交信号的来源 小组讨论：顾客的成交信号 成交信号 是非题：成交信号
语言：
“谢谢。如果有什么 问题，请随时回来 找我，我叫**” “如果您以后需要个性化 的妆容，我可以免费为您 服务。” “这是我们的美容讲座听 课证，您是我们的VIP， 欢迎您来参加。”
＋
–
行为：站立端正，目光相送至客户走出商店
Taking Sales To A Higher Level 39
成交方法
•
提供建议
•
提供选择
＋
利用篮子
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成交用词
Taking Sales To A Higher Level 29
护肤成交用语
我 您选择这些产品，这样要不了
多久，你就会发现你的皮肤越来越水
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课程内容
一．现状分析 二．BA成交技巧 三．顾客不同反应的处理方法 四．交货服务 五．角色扮演
Taking Sales To A Higher Level
5
现状分析
A.
B.
常见行为
行为背后的心理
C.
D.