社会工作方法-个案工作方法
社会工作师综合 第四章 个案工作方法
第四章个案工作方法四种模式、六个阶段、五大技巧个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个体或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。
一、心理社会治疗模式的内容及特点1、理论假设（四个）假设人在特定生活处境中受到来自生理、心理、社会三方面的因素的影响（1）对人的成长发展的假设：生理、心理、社会三重因素（2）对服务对象问题的假设：不良的现实生活环境（现实生活压力或个人社会功能不能发挥，如贫困，事业、居住环境差等）不成熟或者有缺陷的自我和超我功能（没有对错价值标准，缺乏对自己情绪和行为的控制及调整能力）过分严厉的自我防伪机制和超我功能（抑制内心不安、困惑，不善表达，难以与他人建立亲密关系）（3）对人际沟通的假设：形成健康人格的重要条件（4）对人的价值的假设：价值、潜能、成长（二）心理社会治疗模式的特点（医学模式化）1、研究阶段：注重从人际交往的场境中了解服务对象；2、诊断阶段：运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。
包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断；心理动态诊断：服务对象人格各部分之间的互动关系进行评估，如意思与无意识之间的关系；缘由诊断：分析服务对象困扰产生、变化，如困扰产生时间、重要影响事件、成长过程中的变化等；分类诊断：从生理、心理、社会三方面影响因素作出判断；3、治疗阶段：采用多层面的服务介入方式帮助服务对象5个层面：减轻不安、减轻失调、增强适应能力、开发潜在能力和改善人际）例题：1、心理社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括（CDE ）。
【2009】A.心理动力反思B.人格发展反思C.直接影响D.支持E.探索—描述—宣泄2、心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，该模式认为造成这些压力的原因有（BDE）。
【2012】A.服务对象挖掘自身潜能不足B.服务对象的成长早期愿望未能满足C.服务对象的社会学习能力不足D.服务对象对外部环境理性处理能力不足E.服务对象未能很好解决情绪冲突二、危机介入模式的内容及特点（一）内容：1.危机介入理论：是一种具体的工作方法；（1）危机的定义：一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态（2）危机的分类（2 类）改：普通生活经历、特殊生活经历（同时满足三方面条件：一是阻碍目标、损害健康、威胁安全，情感联系出现断裂；二是超出现有能力，无法凭借以往的方式解决问题；三是心力交瘁，无法忍受任何生活压力）危机具有即时、紧急特征。
社会工作者个案工作方法
社会工作者个案工作方法个案工作是指社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为有困难的个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，帮助他们减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
那么，下面是由店铺为大家提供的社会工作者个案工作方法，欢迎大家阅读浏览。
1.个案工作过程(1)接案与建立专业关系那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，即为“潜在案主”。
社会工作者的任务是与“现有案主”工作，同时，还要与“潜在案主”建立联系，促使“潜在案主”成为“现有案主”。
(2)对案主的需要和问题进行评估收集案主自身及家庭资料，评估其问题，以决定帮助的介入点。
(3)制定计划、介入干预与总结检讨。
制定工作计划的和目标的原则是：工作目标与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力、机构的功能相一致;目标应是案主和社会工作者共同协商的结果;目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，促使双方承担各自的责任。
2.个案工作技巧(1)沟通技巧在社会工作过程中，社会工作者要运用好以下三种符号。
语言符号：社会工作者在与案主进行交流的过程中，要力求把话说的悦耳、清楚、准确、恰当、巧妙。
身体符号：眼神、面部表情、身体姿势、动作及仪表等与语言搭配使用。
环境符号：包括时间观念、交流中的说话时机、沟通场所、交流时身体距离的把握。
(2)关系技巧真诚和有同理心的回应技巧;表现温暖和关怀的技巧;表明尊重案主的技巧。
(3)过程技巧接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。
3.个案工作理论模式(1)危机介入模式。
在该模式下，社会工作者承担着提供信息和建议的角色，必要时，也可以积极主动、直接、系统化的进行介入。
社会工作者进行危机介入时，要将引起危机的事件或原因具体化和清晰化。
要限定介入的时间，鼓励案主面对未来，在特定阶段，还要承担案主榜样的作用，引导案主怎样有效应对问题。
第三节个案工作的常用技巧
第三节个案工作的常用技巧个案工作是社会工作中一种重要的工作方法，常用于解决个人、家庭、群体等单个案例的问题。
个案工作需要社工根据客户的需求，为其提供适当的支持和帮助。
下面是个案工作常用的一些技巧。
一、建立工作关系建立工作关系是个案工作的基础。
通过与客户的接触和互动，社工需要尽可能地了解客户的需求、问题、背景等信息。
在建立工作关系的过程中，社工应保持专业的沟通技巧，包括倾听、关注、尊重和理解客户。
二、信息核实和评估在个案工作中，社工需要对客户提供的信息进行核实和评估。
核实信息的方法包括面谈、观察、家访等，以确保所得到的信息准确无误。
社工还要评估客户的需求和问题的严重程度，确定下一步的工作方向和目标。
三、制定个案计划个案计划是个案工作的重要环节。
社工需要根据客户的需求和问题，制定具体、可行的个案计划。
个案计划应包括目标、策略和实施步骤等信息，以指导后续的工作。
四、协助客户解决问题五、建立支持网络六、进行跟进和评估个案工作不仅仅是一次性的服务，而是需要跟进和评估的。
社工应定期与客户进行沟通，了解服务效果，问题解决情况等。
如果问题未解决或者有新的问题出现，社工需要及时调整个案计划，提供适当的支持和帮助。
七、记录和总结个案工作过程中，社工需要进行记录和总结。
记录工作包括客户的信息、问题、解决方案等，以备后续的工作和评估。
总结工作则是对个案工作的经验和教训进行总结，为以后的工作提供参考。
八、发展自身的专业能力个案工作需要社工具备一定的专业能力。
社工需要不断学习和提高自身的专业知识和技能，以更好地进行个案工作。
社工可以通过参加培训、交流等方式，不断提升自身的能力和水平。
总之，个案工作是一种复杂而细致的工作方法，需要社工具备一定的专业知识和技能。
通过建立工作关系、信息核实和评估、制定个案计划、协助客户解决问题、建立支持网络、进行跟进和评估、记录和总结以及发展自身的专业能力，社工可以更好地进行个案工作，提供有效的支持和帮助。
社工常用的工作方法
社工常用的工作方法
1. 个案工作，社工通过与个人或家庭建立亲密关系，进行个别
辅导、心理支持和社会工作干预，帮助他们解决个人或家庭内部的
问题，例如家庭暴力、婚姻问题、心理健康问题等。
2. 社区工作，社工通过组织社区活动、座谈会、宣传教育等方式，促进社区居民之间的互助合作，增强社区凝聚力，解决社区内
的各种社会问题，例如青少年问题、老年人关怀、社区犯罪等。
3. 社会政策和立法倡导，社工通过参与社会政策制定和立法过程，代表弱势群体争取权益，推动社会公正和福利改革，促进社会
公平和包容。
4. 资源整合和服务协调，社工协调社会资源，包括政府资源、
非营利组织资源、志愿者资源等，为个人和家庭提供全方位的服务
和支持，帮助他们解决生活中的各种问题。
5. 社会调查和研究，社工通过社会调查和研究，深入了解社会
问题的根源和特点，为社会政策制定和社会工作实践提供科学依据。
以上是社工常用的工作方法，社工在实践中会根据具体情况综合运用这些方法，以达到帮助个人、家庭和社区解决各种社会问题的目的。
希望以上回答能够满足你的需求。
第四章 个案工作方法
2.（单选）社会工作者在着手解决服务对象危机时， 需要先了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢 复自信，这是指危机介入 基本原则。 A.及时处理 B.恢复自尊 C.输入希望 D.限定目标
3.（单选）得知父母已经离婚的消息后，小明难以接 受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会 工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还 难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力 自己走出来的”小张的上述说法突出体现了危机干预 的： A.及时处理原则 B.限定目标原则 C.重构目标原则 D.输入希望原则
（二）专业角色的扮演 （1）使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自 身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。 （2）联系人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证 服务对象能够获得合适的服务。 （3）教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法， 调整原来的行为方式。 （4）倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革， 为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理 的资源和服务。 （5）治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的 困扰。
（三）专业合作关系的维持 社会工作者在与服务对象的交往中需要做到： （1）接纳。无论服务对象面临什么问题，社会工作者 都愿意理解服务对象，不是关注服务对象的问题，而 是关心问题背后服务对象的发展要求。 （2）无条件关怀。在服务开展过程中社会工作者不评 价服务对象，尊重服务对象的价值，并且相信服务对 象是可以改变的。 （3）真诚。社会工作者在服务开展过程中对自己的感 受保持开放的态度，并且愿意与服务对象交流和分享 自己的真实感受。
三、制订计划 （一）服务计划的制订 服务计划的基本内容涉及以下七个方面：一是服务对象的基本情况；二是服 务对象希望解决的问题；三是理论的依据；四是服务计划的目标；五是服务开展 的基本阶段和采取的主要方法；六是服务开展的期限；七是联系方式。 社会工作者需要做到以下五点：一是准确分析服务对象的需要和问题；二是 明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清 晰认识社会工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。 （二）服务面谈内与服务面谈外的安排 一是在每次服务面谈结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面 谈外的任务；二是在每次服务面谈的开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结 服务对象前一次行动任务完成的情况；三是在每一次服务的面谈中，针对服务对 象行动任务的完成情况给予面对面的指导；四是在每次服务面谈结束之前，让服 务对象了解下一次行动任务的要求和要点。
社会工作的主要方法
社会工作的主要方法
社会工作的主要方法包括：
1. 客户导向：社会工作师以客户为中心，与客户建立合作关系，通过倾听、理解和支持帮助客户解决问题。
2. 个案工作：针对个人客户进行个别辅导和支持，帮助他们增强个人能力、解决问题、改善生活质量。
3. 社区工作：通过与社区居民和组织合作，推动社区发展、资源整合和社区问题解决。
4. 组织工作：从组织层面支持社会福利机构和团体，协助他们制定政策、规划服务和管理资源。
5. 社会政策分析：评估社会政策对弱势群体的影响，提出建议和改进措施，推动社会公平和正义。
6. 社会行动：与弱势群体和其他利益相关者合作，通过集体行动争取权益和改善社会条件。
7. 研究和评估：通过研究和评估社会问题和干预效果，提供实证基础和发展实践指导。
这些方法常常在实践中相互交叉和融合，以满足不同情况下的需要。
社会工作方法—个案工作
引入任务
情境一：婵姨，本地人，家庭收入一般，主要从事零散制衣工作。婵 姨没有读过小学，但坚信知识能改变命运，所以对于子女的教育案主 是全力支持。婵姨有两个儿子，一个女儿。女儿25岁，中专毕业后做 销售工作，大儿子28岁，中专毕业后曾创业一年，但创业失败后就在 家里待业2年，小儿子26岁，园林设计专业毕业，毕业后曾从事过设 计工作半年，然后回家创业6个月，主要在网上经营园林生意，但6个 月过去了，还没有从网上接到过生意。为此婵姨的丈夫对于婵姨当初 坚持给两个儿子读书表示质疑和埋怨。婵姨对于两个儿子还没有谈恋 爱和没有找到好的工作而担忧，对于丈夫的埋怨表示烦恼。觉得自己 没有文化，又不懂讲普通话，不知道怎么样可以让自己心情开朗？不 知道怎么样帮助儿子创业？下班不想回家，想找人倾诉。
2
情景二
学校社工发现初中学生普遍面临学习压力大，缺乏 学习兴趣，成绩越来越差。
3
情景三
某某社区治安较差，经常出现盗窃、抢劫 等行为，居民非常担心认识安全。
小组讨论
针对以上三种情境，工作人员如何开展服 务？并比较三种不同服务的服务对象、服务 方法、工作流程。
个案工作方法
个案工作方法个案工作方法是指在社会工作实践中，针对个体或家庭的特定问题，通过一系列的干预和支持来解决问题的方法。
个案工作方法是社会工作的核心技术之一，也是社会工作师最常用的方法之一、个案工作方法可以帮助社会工作师有效地了解个体或家庭的问题，制定合理的干预计划，并通过与受援人的合作达到问题解决的目标。
在个案工作方法中，社会工作师需要运用一系列的技巧和工具，包括评估、干预和评估的过程。
下面是一个常见的个案工作方法的步骤和技巧：第一步：建立关系个案工作的第一步是建立关系。
社会工作师需要主动与受援人建立信任和合作的关系，了解他们的需求、目标和意愿，并与他们一起制定个案工作的目标和计划。
建立关系的关键是倾听和尊重，社会工作师需要倾听受援人的需求和意见，并尊重他们的权利和选择。
第二步：问题评估在建立关系的基础上，社会工作师需要对个体或家庭的问题进行评估。
这包括收集和分析相关的信息，了解问题的根源和影响因素，评估个体或家庭的强项和问题，并确定问题的优先级。
评估可以通过面谈、观察、问卷调查等方法进行，社会工作师需要灵活运用不同的评估工具和技巧，如家庭树、生态环境评估等，以获取全面和准确的信息。
第三步：制定干预计划在评估的基础上，社会工作师需要制定个案工作的干预计划。
干预计划包括确定目标和制定实施策略。
目标是要达到的结果，可以是解决问题、提高生活质量或增强自我能力等。
实施策略是指具体的行动和方法，包括个人支持、家庭指导、社区资源介入等。
在制定干预计划时，社会工作师需要考虑个体或家庭的需求和意愿，并与他们合作确定目标和策略。
第四步：实施干预实施干预是个案工作的核心环节。
在实施干预时，社会工作师需要与受援人合作，根据干预计划进行具体的操作和支持。
干预可以包括提供信息和资源、提供支持和鼓励、建立能力和技能等。
在干预过程中，社会工作师需要根据个体或家庭的需求和进展调整干预策略，并确保干预的有效性和可持续性。
第五步：评估和调整在干预的过程中，社会工作师需要定期评估个体或家庭的进展和效果，并做出相应的调整。
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法包括个案工作、小组工作和社区工作。
个案工作是指通过一对一的方式，对个人或家庭进行全面、细致的评估和干预，以解决他们面临的问题和困难。
个案工作的目标是增强个人的社会功能，提升其生活质量。
小组工作是指通过小组活动的方式，促进小组内成员之间的互动和经验分享，以实现小组目标或解决特定问题。
小组工作的目标是增强小组内成员的社会适应能力，提高他们的生活水平。
社区工作是指通过社区组织和活动的方式，促进社区发展和社区居民参与，以实现社区目标或解决特定问题。
社区工作的目标是增强社区的社会功能和发展能力，提高社区的生活水平。
在实践中，这三种方法不是孤立的，而是需要综合运用。
个案工作和小组工作往往需要以社区为依托，而社区工作也需要关注个体和小组的层面。
因此，社会工作者需要具备全面的知识和技能，能够灵活运用这三种方法，根据不同的情境和需求选择合适的方法。
社会工作方法之一 个案工作
社会工作方法之一个案工作第一节个案工作的涵义与特征一、个案工作的涵义个案工作是个案社会工作或社会个案工作的简称，它是社会工作专业方法之一，也是最早发展的社会工作方法。
个案工作起源于19世纪中叶以后的欧美，到20世纪30、40年代成为社会工作的专业方法之一。
1965年美国出版的《社会工作百科全书》给个案工作下了专门的定义，认为“社会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是为社会问题所困扰的无法与其社会环境或社会关系圆满适应的个人或家庭。
社会个案工作的目的是对于个人与个人或个人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复或改造其社会功能。
”综合上述对个案工作的看法，社会个案工作可以定义为：个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜力，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
二、个案社会工作方法的发展历程1、个案工作的萌芽期（19世纪末-20世纪初）个案工作的方法，起源于19世纪末20世纪初出现并盛行于英美等国家的“慈善组织会社”中的“友善访问员”对贫民家庭的探访，慈善组织会社期是个案工作的萌芽期。
2、个案工作的专业化和学科化（20世纪初-20年代）慈善组织会社后期至一战结束，是个案工作初步专业化时期，这时期的个案工作不仅重视问题的个人方面，而且更加重视问题的社会环境方面。
一战结束至1929年世界范围内的经济危机时期，是个案工作专业化与学科化时期。
个案工作开始运用精神心理分析的方法来帮助受助者解决问题，形成了重视个人心理因素强于重视社会环境的特点。
3、个案工作的多元化发展（20世纪30年代以后）二战结束后，个案工作进入以综合为特征的发展阶段，呈现出多元化发展的局面，对受助者个人的心理和社会环境给与同样的重视，把重点放在人与环境的互动上。
到20世界70年代，个案工作出现了行为修正模式、任务中心模式、危机调适模式、家庭治疗模式等新的工作方法。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大工作方法包括：
1. 个案工作：个案工作是社会工作最常见的方法之一，主要通过与个体进行面对面的咨询、支持和辅导，解决他们的个人问题和需求，帮助他们改善生活质量，提升自我能力。
个案工作的核心是建立信任关系，倾听个体的问题和困扰，制定个体化的计划和目标，并提供相应的资源和服务。
2. 群体工作：群体工作是社会工作中另一个重要的方法，通过组织和引导群体活动、讨论和互动，促进群体成员之间的互动和合作，解决群体问题和需求，增强群体的凝聚力和自我管理能力。
群体工作的重点是培养群体意识和团队精神，激发群体潜能，提高群体成员的生活技能和社交能力。
3. 社区工作：社区工作是社会工作的一种综合性方法，主要通过组织社区居民参与和合作，解决社区的问题和需求，改善社区发展和环境，提高社区居民的生活质量。
社区工作的核心是促进社区居民的参与和自治，建立社区合作伙伴关系，制定和实施社区发展计划，提供社区居民所需的服务和支持。
企业社会工作的主要方法
企业社会工作的主要方法
企业社会工作的主要方法有：
1. 个案工作方法：在接案后，社会工作者通过预估制定相应的介入计划，实施介入，并在介入过程中对案主的情况进行持续的评估，在介入结束后进行结案和总结。
2. 小组工作方法：小组工作方法强调通过小组活动的方式，促进组员之间的相互配合与协作，以达到小组目标。
在小组工作过程中，社会工作者需要引导组员进行互动、分享和交流，通过小组活动来提高组员的自我认知和团队合作能力。
3. 社区工作方法：社区工作方法强调通过社区资源和力量的整合，促进社区的发展和进步。
社会工作者需要与社区居民进行广泛沟通和合作，发掘和利用社区资源，提高社区居民的参与度和满意度。
4. 组织工作方法：组织工作方法强调通过组织变革和发展，促进企业或组织的可持续发展。
社会工作者需要关注组织的结构和流程，发现和解决组织存在的问题，提高组织的效率和绩效。
总之，企业社会工作的主要方法需要根据具体的工作内容和实际情况选择和运用，以帮助员工解决问题和困难，促进企业的稳定和发展。
社会工作个案工作技巧
社会工作个案工作技巧社会工作个案工作技巧社会工作个案工作技巧包括个案会谈技巧、建立关系技巧、搜集资料的技巧、方案筹划技巧、评估技巧，详细内容如下，欢送大家阅读!社会工作个案工作技巧1一、会谈技巧个案会谈是工作者与案主进展面对面有目的的专业谈话。
包括三个方面的技巧：支持技巧;引领技巧;影响技巧1、支持技巧支持技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，另案主感到被尊重、被理解、被承受，从而建立信心的一系列技术。
包括：(1) 专注即通过你的姿势、手势、面部表情和声音语调将非口语信息传达给你的案主。
让你的案主理解你对他的真诚、认真和尊重的态度。
重要的是这种专注的运用必须与你的语言相一致。
身体上专注的根本要素包括：正面朝向你的案主。
倾身向着案主。
开放的姿势。
表示你对案主完全开放，不带一丝防卫性。
保持良好的目光接触，表达你有兴趣理解案主及其忧虑。
尽量放轻松。
向案主表达你的自信心，使案主也放松。
(2)倾听指工作者主动积极地运用视听觉器官去搜集案主信息的活动。
内容包括：案主的经历，他所经历的和发生在他身上的事情;案主的行为，他已做的和没有做的事情;案主的感受，他的经历和行为所引发的感觉和情绪;案主对自己经历、行为和感受的看法。
(3)同理心指工作者进入并理解案主内心世界，并将这种理解传给案主的一种技术和才能。
同理心包含初层次同理心和高层次同理心。
初层次同理心。
是指个案工作者让案主知道他理解案主的感受，以及在这些感受下的经历和行为。
高层次同理心。
即不仅要理解案主的陈述，同时也要理解案主所隐含的，或是没有表达出来的意思。
(4)鼓励指工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。
包括：身体符号的表达，专注的表情和倾听的技巧去传达你的关心和认真。
如点头、微笑、用手示意、眼神鼓励等。
语言鼓励。
如“对。
”“你做得很好。
”“请继续。
”等等来传达。
2、引领技巧指工作者主动引导案主详细、深化地探究自己的经历、处境、问题、观念等技巧。
社会工作实务方法
社会工作实务方法
社会工作实务方法是指在社会工作实践中应用的多种理论和方法，是社会工作师进行工作的基础和重要手段。
以下是一些常见的社会工作实务方法：
1. 个案工作：个案工作是社会工作实务中最早发展起来的专业服务方法之一，它以个人或家庭为对象，通过一系列工作程序，了解案主的家庭情况、生活经历和需求，制定个别化的服务计划，帮助案主解决面临的问题、改善生活环境和促进自我成长。
2. 小组工作：小组工作是通过开展各种形式的小组活动，促进组员之间的互动、支持、分享和成长，以达到小组目标和小组成员发展的目的。
小组工作的目的是帮助个人通过集体活动来发展自己，解决个人和社会的适应问题。
3. 社区工作：社区工作是以社区为对象，通过组织社区居民参与、解决社区问题、改善社区环境、促进社区发展等方式，实现社区的和谐、进步和繁荣。
社区工作的方法包括社区组织、社区服务、社区发展等。
4. 政策倡导：政策倡导是指社会工作者通过参与政策制定、政策评估、政策宣传等方式，影响政府政策，提高社会福利水平，保障人民的权益。
政策倡导的方法包括向政府反映民意、提供专业意见和建议等。
5. 社会工作行政：社会工作行政是将社会工作的理论和方法应用于行政管理领域的方法，旨在提高社会服务的质量和效率。
社会工作行政的方法包括制定社会工作计划、组织社会服务机构、协调社会资源等。
这些实务方法具有不同的特点和应用范围，但它们的核心是以人为本，关注服务对象的需求和权益，帮助他们解决问题、提升自我能力和实现自我发展。
社会工作的主要方法
社会工作的主要方法
1. 个案工作呀，这就像是医生给病人看病一样。
比如说，小王因为家庭问题情绪很低落，社工就像医生一样，一对一地去了解他的情况，倾听他的烦恼，帮他找到解决问题的办法。
难道这不是很有意义的事情吗？
2. 小组工作呢，就好像一个球队一起合作打球！像社区里组织的书法兴趣小组，大家一起学习、交流、进步，互相鼓励支持。
不是很有意思吗？
3. 社区工作呀，好比是给一个大家庭操持家务。
比如在一个老旧小区，社工组织大家一起改善环境，举办各种活动，让整个社区变得更加温馨和睦。
这难道不让人觉得很棒吗？
4. 社会工作行政，就如同是乐队的指挥家呀！协调各方资源，让整个社会工作体系能够高效运转。
例如合理分配资金和人员到各个项目中，就像指挥家让乐队奏出美妙乐章一样。
是不是很神奇呢？
5. 社会工作研究，不就是像探险家探索未知领域嘛！深入研究社会问题的根源和解决办法。
比如研究青少年犯罪问题，找到更好的预防和干预措施。
这是多么重要啊！
6. 政策倡导，那可是为弱势群体发声的有力武器！比如为残疾人争取更多的福利政策，让他们的生活能得到更好的保障。
这多让人骄傲呀！
7. 社会行动，简直就是为正义而战的勇士！当遇到不公平的事情，社工带领大家一起行动起来，争取权益。
就像为工人争取合理的工资待遇一样。
这多有魄力啊！
我觉得呀，社会工作的这些方法真的都太重要了，每一种都能发挥巨大的作用，给人们的生活带来积极的改变。
社会工作的三大方法
社会工作的三大方法
哎呀呀，今天咱就来唠唠社会工作的三大方法！
咱先说说个案工作吧！这就好比是医生给病人看病一样。
比如说，有个小朋友因为家里的一些事变得特别内向，不爱说话。
咱社会工作者就像个知心大哥哥大姐姐一样，专门去和这个小朋友沟通交流，了解他心里到底在想啥，然后一步步帮助他走出来，变得开朗起来呢！
再讲讲小组工作呢！这就像是一群小伙伴一起去完成一个任务。
举个例子哈，组织一群老年人一起学习新的舞蹈。
大家在这个小组里一起学习、互相鼓励，不仅学会了舞蹈，还增进了彼此之间的感情呀！多有意思！
还有社区工作呀！那简直就是给整个社区带来活力和改变呢！就好像要给一个大家庭来个大改造。
像是组织社区里的居民一起清理垃圾、美化环境，让大家生活的地方变得干干净净、漂漂亮亮的！
所以说啊，社会工作的这三大方法真的是太重要啦！它们能帮助好多好多的人，让我们的生活变得更加美好！我相信，只要我们重视社会工作，我们的社会会变得越来越温暖，越来越有爱！。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大基本方法个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。
一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。
个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。
1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。
②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。
③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。
（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。
间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象。
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基本要素
有目的之表达感受 - 社会工作者承认案主有自由表达期内心感受的需要，尤其是消极性的 感受 - 社会工作者应该做有目的倾听，而不加以 阻止或责难 - 对于无助于目的之表达，应加以适当控制 - 避免情感转移作用或情感反转移作用 (1)情感转移：指案主将被压抑的情绪投射到专业人员身上.例如， 一个和老师针锋相对的学生，和自己的老师总是处不好，因为他总认为 批评他的老师和他的父亲一样独断专行。而实际上，老师并不怎么专断， 只不过因为老师和父亲年纪差不多，相貌也相似，老师仿佛成了父亲的 化身，这就是移情。移情可分为两种情况。一种是正向移情，主要指案 主对社会工作者的情感依恋理想化，如将社会工作者当作自己的亲人， 或者将异性社会工作者当作恋人对待。另一种是负向移情，主要表现为 案主对社会工作者的敌意、抗拒甚至是攻击。 (2)情感反转移：指专业人员将自我的心理需求投射到案主身上， 而把他当作那特定的人看待.正向反移情，是指社会工作者对案主产生过 分的认同。负向反移情，是指社会工作者对案主产生过分的不认同，不 能接纳案主，排斥与案主交流。
2.5 小组工作的技巧
1. 2. 3. 4.
一般性技巧 促进沟通的技巧 讨论的技巧 程序设计的技巧
3.1 社区工作的含义与历史
1. 1939 罗伯特.兰尼 2. 20世纪60年代 黄金时期 3. 1962 美国社会工作教育委员会正式认可 工作模式? 社区工作特点? 社区工作工作过程? 基本原则与技巧?
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基本要素
不批评的态度
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- 社会工作者主动对于案主提供服务，基于案主的需 要，而不是依据案主是否「值得」 服务 - 应暂时放下自己的价值观念和参考架构，把自己 放在案主的处境，投入其内心世界，并从对方的观点和 立场，设身处地去体会和了解案主的主观感受 尊重案主 的自我决定 尊重案主的自我决定 - 承认案主对于处理其本身的问题，有自己选择、 决定的权利和需要 - 激励及协助案主适当地运用社会资源，发挥个人 的潜能，达成自我决定，并增强其社会功能 - 必须让案主操纵自己的命运，不断成长和改 进。不应替案主解决问题，而是协助”认清问题”，共 同找出解决问题的方法，并协助案主从中选择一种适当 的方法，自己解决问题，自己承担后果 - 案主的自我决定权并非毫无限制
心理暨社会取向 深受弗罗伊德(Freud)心理分析的影响，认为一个人在童年时
期所建立的人际关系(亲子关系)，往往影响其长大之后的适 应。 - 注意「人在情境中」(person in situation) 的关系， 强调配合环境的调整，促进案主与环境的更佳适应。 - 协助的过程需要较长的时间，通常在心理卫生机构较 常见使用。
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个案工作的专业关系
二、专业关系的基本要素 个别化 - 认为人类都有权利做一个活生生的个人， 每一个人都是独特的个体。案主需要被当 作一个人看待 - 每个人的遭遇不同，不能凡事只有一种解 决的办法。 - 依据每一个案主不同的问题、需求及目标、 运用不同的原则和方法，协助案主做最好 适应 专业关系的个别化体现在专业关系的每个环节中，根据案主的 具体情况，每一个专业关系都有一个独立的个人目的。此外，解决案 主问题的时间长短也能反映出专业关系的个别化特质。工作者在实践 中可能会发现，对于某些案主，只需要比较短的时间就能够解决，如 一次情侣吵架或工作纠纷所造成的案主沮丧与无所适从。有的案主面 临的问题则需要较长时间，需要与工作者进行多次互动才能解决。即 便是同一个问题，不同的案主其解决的方式与所需时间的长短可能也 不一样。将案主视为独特的个人，是个别化特点最简单直接的表达。
社会工作咨询的三种类型
第四章 社会工作实务具体方法
教学内容
1. 个案工作
2. 小组工作 3. 社区工作 4. 社会工作行政 5. 社会工作的督导咨 询与研究
社会工作的方法分类汇总表
第一讲 个案工作
一、个案工作的含义 玛丽· 里士满在1922年为个案社会工作所做的界定，也是个案社 会工作最初的定义：“个案工作包含着一连串的工作过程。 它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境作有效的调 适，以促进其人格的成长。” 美国社会工作学者鲍尔斯（Swithum Bowers）认为：“个案工 作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识与改善人际 关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资 源，促使案主与其所处环境（全体或部分）之间有较佳的调 适关系。”这是个案工作中最具有代表性的一个定义。 功能派个案工作的定义 ：斯梅丽（R．E．Smalley）认为： “个案工作是一种（社会工作）方法，这种方法通过一对一 的（专业）关系，促使案主运用各种杜会服务，以增进其个 人和一般（社会）的福利。” 心理和社会治疗学派对个案工作的界定 ：霍丽斯（Hollis）认 为：“个案工作是一种心理和社会治疗方法，它认为个人社 会功能的丧失或不良同时受到案主本身内在心理因素和外在 社会环境因素的影响。因此，个案工作的目标在于促使个人 内在需要更充分的满足和个人社会关系更充分的功能表现。”
2.2 小组工作的定义
1. 发展的观点 2. 治疗的观点 3. 运作的观点 对象? 强调? 获得? 工作模式?
2.3 小组工作的发展阶段 卡兰德五阶段论为基础 1. 2. 3. 4. 5. 6. 第一阶段-准备期 第二阶段-前属期 第三阶段-权利和控制期 第四阶段-亲密期 第五阶段-分辨期 第六阶段-结束期
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个案工作的专业关系
一、个案工作专业关系的性质
பைடு நூலகம்
个案工作的专业关系是社会工作者和案主之间建立起来
的一种专业关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交 互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 从这一定义中我们可以看到：关系的主体是社会工作者 和案主；这种关系是双方的内心感受和情绪表达；是动 态的交互关系，而不是静态的、单向的关系；目的是为 了协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 个案工作的专业关系是社会工作者与案主建立的一种工 作关系，它是个案社会工作的基础。社会工作者工作的 好坏，很大程度上依赖于是否能够建立良好的专业关系。 这种专业关系有它自己的一些特性，对这些特性的了解， 将有助于理解专业关系，把握专业关系的特有内涵，更 好地为案主服务。
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个案工作的类型
二、个案工作的类型 功能取向：认为人类追求成长是一种目标 - 人类行为的改变的关键在于案主。 - 工作重点为协助，而不是治疗，以案主的成长过 程为中心，协助案主运用人际关系，增强他的目标，并肯定 自己。 - 深信个人的自主性与创造潜能，重视「此时此地」 (here and now )的时间观念。
4.1 社区工作行政
间接的社会工作方法 非直接向案主提供服务 分为宏观和微观社会工作行政 三大功能 5. 基本程序:计划\组织\管理\评估 6. 18项基本原则 7. 三类机构:全国,地方,单一性 1. 2. 3. 4.
5.1 社区工作督导.咨询
1. 2. 3. 4.
5.
定义 三重功能 开展的程序 遵循的原则
4
个案工作的含义
综合上述不同学派主要代表人物对个案工 作的看法，个案工作可以定义为： 个案工作是由专业社会工作者通过直接的、 面对面的沟通方式，运用有关人和社会的 专业知识和技术，对个人或家庭提供心理 调整和环境改善等方面的支持和服务。其 目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥 有的资源和潜能，完善人格和自我，增进 其适应社会和解决困难的能力，从而达到 个人或家庭的良好福利状态。
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1.3 个案工作的过程
1. 五阶段 \ 六阶段 \七阶段 怎么做?-----做什么?----为什么做?
2. 五阶段 --- 申请和接案 收集资料和预估 制定服务计划 落实和执行计划 结案与评估
2.1 小组工作的历史
1. 2. 3. 4. 5.
1844 1927 1946 1960 近年
英国 青年会 / 欧美 睦邻组织运动 真正的小组工作课程命名 纽斯泰勒 正式认可小组工作 柯义尔<迈向专业化> 推广到外展 系统论和生态观点
2.4 小组工作的工作原则
崔克尔提出的十三条基本原则 1. 2. 3. 4. 5. 6. 社会工作价值原则 人类需要的原则 文化背景的原则 小组组成的计划原则 目标明确的原则 专业关系建立的原则 7. 运用小组个别化的原则 8.引导小组互动的原则 9. 小组民主自决原则 10.功能组织的弹性原则 11.小组活动经验成长的原则 12.运用社会资源的原则 13.评估的原则
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基本要素
有目的之表达感受 - 社会工作者承认案主有自由表达期内心感受的需要，尤其是消极性的 感受 - 社会工作者应该做有目的倾听，而不加以 阻止或责难 - 对于无助于目的之表达，应加以适当控制 - 避免情感转移作用或情感反转移作用 (1)情感转移：指案主将被压抑的情绪投射到专业人员身上.例如， 一个和老师针锋相对的学生，和自己的老师总是处不好，因为他总认为 批评他的老师和他的父亲一样独断专行。而实际上，老师并不怎么专断， 只不过因为老师和父亲年纪差不多，相貌也相似，老师仿佛成了父亲的 化身，这就是移情。移情可分为两种情况。一种是正向移情，主要指案 主对社会工作者的情感依恋理想化，如将社会工作者当作自己的亲人， 或者将异性社会工作者当作恋人对待。另一种是负向移情，主要表现为 案主对社会工作者的敌意、抗拒甚至是攻击。 (2)情感反转移：指专业人员将自我的心理需求投射到案主身上， 而把他当作那特定的人看待.正向反移情，是指社会工作者对案主产生过 分的认同。负向反移情，是指社会工作者对案主产生过分的不认同，不 能接纳案主，排斥与案主交流。
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个案工作的类型
问题解决取向
人类生活中必然会遭遇某些问题，解决问题是人类求生存 的自然过程 - 个人之所以无法有效的解决问题，是因为缺乏解决问题 的意愿和机会 - 在协助解决问题的过程中，必须从心理因素方面着手， 设法增强案主改变现状的意愿，提升案主行动的能力、解 决问题所需的机会和资源 - 社会福利机构经常采用 行为修正取向 -人类有问题的行为，与学习法则有关且认为行为是可以改 变的 - 焦点放在案主的行动上，而较忽略案主内在的心理过程 - 正增强来增加适应行为，并以减敏法来减少不适应行为 - 为儿童福利机构和各级学校所采用