便利店员工岗位职责
便利店营业员工作职责及工作流程
便利店营业员工作职责及工作流程
一、工作职责：
1.高效处理顾客的购物需求，提供优质的服务。
包括帮助顾客寻找商品、解答顾客提出的问题并提供相关建议，确保顾客满意度。
2.负责进行收银工作，确保每笔交易的准确和顾客的支付安全，如遇到异常交易或纠纷，及时报告上级并妥善解决。
3.负责商品陈列及货架管理，保持货架整洁有序，及时补充货品并注意货品的保质期，避免过期产品上架。
4.维护便利店的卫生环境，保持店内的整洁、清洁和有序，及时处理店内的垃圾和污染问题，确保店内环境干净卫生。
5.参与店内的商品进货工作，包括与供应商进行沟通、对比价格和质量、验收货品等，保证货品的质量和供货的及时性。
6.负责便利店的库存管理，及时盘点和记录商品的库存量，并向上级报告库存情况，以便及时补货和避免库存过多或不足的问题。
7.与同事进行良好的沟通与配合，共同完成店内各项工作，确保店内运营的顺利进行。
8.充实自己的产品知识，了解店内所有商品的信息和促销活动，能够为顾客提供准确和及时的信息。
9.注意店内的安全问题，保证工作场所的安全和顾客的人身安全，如发现安全隐患及时报告并采取相应的措施。
二、工作流程：
1.开店前的准备：在店铺正式营业之前，营业员需要进行店内的整洁、货品的摆放等工作，确保店内的准备工作做好。
2.迎接顾客：店铺开门后，营业员需要站在收银台或店门口，热情地
迎接顾客，引导顾客进店，并提供必要的帮助。
便利店营业员岗位职责
便利店营业员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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便利店岗位职责范文
便利店岗位职责范文1.店长/经理-管理店铺的日常运营，确保店铺的顺利运转；-负责管理和培训店员，确保员工团队的高效运转；-制定并执行销售策略，推动店铺销售额的增长；-负责店铺的库存管理和采购，确保货物的及时补充和有效管理；-处理顾客投诉和疑难问题，维护良好的顾客关系。
2.采购员-负责根据店内的销售情况和顾客需求，及时采购商品；-与供应商进行沟通和谈判，确保商品的价格合理和质量可靠；-跟踪了解市场动态，及时调整采购计划；-做好采购记录和报表，对商品的库存和销售进行分析；-协助店长完成其它工作。
3.店员/销售员-负责店铺的日常销售工作；-根据顾客需求提供优质服务，解答顾客的疑问；-摆放和整理商品，确保商品陈列的整齐有序；-在收银台进行商品结账，并负责找零和开具发票等工作；-维护店内的卫生和环境整洁；-定期进行商品库存盘点，并及时上报给店长。
4.收银员-负责店内商品的结账和收银工作；-准确计算商品的价格，接受顾客支付；-细心核对货币真伪，确保支付的准确性；-做好收银记录和账目归档，确保财务的准确性；-负责收银设备的维护和保养。
5.清洁员-负责店内区域的清洁和维护工作，包括地面、货架、玻璃、卫生间等；-定期清理垃圾箱、更换垃圾袋，确保店内环境的卫生；-定期擦拭和保养店内设施和器具；-管理清洁用品的库存和采购。
6.保安员-负责维护店内的安全和秩序；-监控店内的闭路电视系统，预防和处理突发事件；-对顾客和员工进行安全检查，严防失窃和侵害；-协助店内员工处理突发事故和紧急情况。
总结：以上是便利店常见岗位的职责介绍，每个岗位都有其特定的工作内容和责任，各个岗位需要相互配合，共同保持便利店的正常运营。
便利店岗位职责说明书完整版
便利店岗位职责说明书一、店长岗位职责1.全面负责便利店的日常经营和管理，确保门店运营顺畅。
2.制定并执行门店的营销计划，提升门店的营业额和利润。
3.负责门店员工的招聘、培训、考核和激励，打造高效团队。
4.严格控制门店的成本支出，提高门店的经济效益。
5.维护门店的形象和声誉，提升顾客满意度和忠诚度。
6.负责与总部的沟通和协调，执行总部的各项政策和指令。
二、营业员岗位职责1.热情接待顾客，提供优质的服务，确保顾客满意度。
2.熟悉便利店的商品，为顾客提供专业的推荐。
3.保持便利店环境整洁卫生，确保商品陈列整齐美观。
4.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
三、收银员岗位职责1.负责收银结算工作，确保资金安全无误。
2.熟悉各种支付方式，为顾客提供便捷的结账服务。
3.负责便利店的发票管理工作，确保发票的准确性和完整性。
4.协助营业员进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
四、理货员岗位职责1.负责商品的收货、验货、上架、补货等工作，确保商品的正常销售。
2.定期检查商品的保质期和质量，及时处理过期和破损商品。
3.负责商品的陈列和调整，提高商品的陈列效果和销售业绩。
4.协助营业员进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
五、保安员岗位职责1.负责便利店的安全保卫工作，确保便利店的安全稳定。
2.负责便利店的消防安全工作，确保便利店的消防安全。
3.负责便利店的人员进出管理工作，确保便利店的秩序井然。
4.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。
5.完成店长交办的其他工作任务。
六、保洁员岗位职责1.负责便利店的清洁卫生工作，确保便利店的环境整洁卫生。
2.负责便利店的废弃物处理工作，确保废弃物得到妥善处理。
3.协助其他员工进行便利店的日常管理和运营工作。
4.完成店长交办的其他工作任务。
七、兼职员工岗位职责1.根据便利店的需要，协助营业员、收银员、理货员等工作。
便利店岗位职责（精选8篇）
便利店岗位职责（精选8篇）便利店篇11.1具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。
1.2收款结帐迅速、准确。
1.3正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
1.4耐心解答可人所提出的疑问、1.5工作中因特殊情况需暂离工作岗位;应注意财款安全，锁好钱柜。
1.6遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问题及时报告。
1.7每天营业结束，统计当天营业输入，填写营业日报表，每天收入上交财务。
1.8熟悉各种饮料、菜品的价格，了解餐饮服务的一般知识。
1.9保存好所有帐单并交财务核查，保证帐单联号一张不缺。
1.10接听电话，并记录电话内容或通知受话人。
1.11接受客人定餐便利店岗位职责篇21、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。
2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。
3、做好班次交接工作和班前准备工作。
(早班须备足零钱)4、迅速、准确地办理不同付款方式客账结帐业务，以及离店手续。
5、唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。
6、任何减免、折扣业务都应有当班的主管或经理签署，没有签署不得减免。
7、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。
8、每班结束，准确无误地编制收银员收入明细报表等9、严格财务手续，保证备用金完整，正确、严禁套汇等违纪现象发生。
10、账款核实无误后，并把现金收入、票据等封入缴款袋交接给接班的收银员，并做好记录。
11、发票不得多开或套开。
便利店岗位职责篇31.1执行上级的指令，具体落实各项工作。
1.2负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜点.酒水的介绍和推销工作。
1.3负责组织每天的班前会落实每天的具体工作，保证工作区域整洁，检查服务员仪容仪表，带领并督促服务员做好各项工作。
1.4在开餐前对本餐厅做通盘巡视、检查。
参与并督促所属员工做好餐前准备工作，首先做到服务娴熟，技能过硬。
1.5掌握服务员的出勤情况和平时工作表现，检查有关执行情况，定期向上级汇报。
便利店店员工作岗位职责要求
千里之行，始于足下。
便利店店员工作岗位职责要求作为一名便利店店员，你需要承担以下职责和要求：1. 客户服务：提供优质的客户服务，包括友好地接待顾客、回答问题、解决问题和处理投诉等。
确保顾客能够获得愉快的购物体验。
2. 出货和补货：负责将商品从后台仓库里搬到前台陈列区，并保持货架的整洁和充足。
确保所销售的商品有足够的库存，并及时补充新货。
3. 收银和结算：熟练操作收银系统，准确计算顾客的账单并收取相应款项。
对所接受的款项进行正确的结算，并保持账目的准确性。
4. 产品陈列和促销：根据店铺的陈列规划和促销活动的安排，合理整理和陈列商品，使之具有吸引力。
并通过积极参与促销活动，增加销售额。
5. 清洁和维护：保持店内的清洁和卫生，包括擦拭货架、摆放好商品、清理垃圾等。
确保店铺环境整洁有序。
6. 商品知识：熟悉所销售商品的种类、特点、品牌和价格等信息。
能够快速回答顾客对商品的提问，并向顾客提供有关商品的建议。
7. 库存管理：定期进行库存盘点，及时报告库存情况并补充不足的商品。
确保库存信息的准确性，并及时更新系统。
8. 安全防范：负责店铺的安全防范工作，包括监控店内的摄像头、预防盗窃和火灾等意外事件。
并能够熟练处理突发事件，保障顾客和员工的安全。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
9. 团队合作：与店内其他员工密切合作，共同完成各项工作任务。
能够积极主动地帮助他人，共同维护好店铺的正常运营。
此外，作为一名便利店店员，还需要具备以下能力和素质：1. 沟通能力：善于与顾客和同事进行沟通和协调，能够准确理解并满足顾客的需求。
2. 解决问题的能力：能够快速判断问题的性质，并提供相应的解决方案。
3. 压力承受能力：能够在高强度的工作环境下保持冷静，并有效地处理工作压力和突发事件。
4. 效率和耐心：工作效率高，能够高效地完成工作任务，并具备耐心和细心的工作态度。
5. 团队合作精神：能够积极主动地与他人合作，共同完成店铺的工作任务。
便利店岗位职责
便利店岗位职责作为日常生活必不可少的一部分，便利店已经成为了人们生活中的重要场所。
然而，在便利店中，就像在其他场所一样，每个岗位都有不同的职责和任务，让便利店顺利运营。
本文将介绍便利店中常见的岗位职责，以帮助大家更好地了解便利店的运营模式。
收银员收银员是便利店中不可或缺的岗位之一。
主要职责是完成顾客结账、处理货币交换和小额货物销售等职责。
在日常工作中，收银员需要掌握正确的收银技巧，维护店内收银秩序，保证顾客付款的安全性和准确性。
在便利店收银员的常见工作内容包括：•为顾客提供友好、高效的服务•准确处理小额货币交换•负责保护商店资产，防止盗窃行为的发生•对顾客提出的售后服务进行咨询与处理•维护收银台和周围的环境卫生服务员服务员是便利店最基本的工作人员。
主要职责是维护店内环境、处理商品上架和货架陈列等职责。
在日常工作中，服务员通过不断尽力工作来维护店面的干净整洁、统一有序和令人舒适的环境。
在便利店服务员的常见工作内容包括：•维护店内环境整洁、干净，确保商品摆放规范有序•积极与顾客对话，满足顾客的需求并提供相关的服务信息•力求实现与公司制定的标准相符的良好服务质量•常常运用相关的技巧来保证商品的卫生和环保要求•经常对队列、收银台和货架进行调整，以适应市场变化店长店长是便利店主要的管理岗位，主要负责店内业务和员工管理。
在日常工作中，店长需要熟悉公司的运营规则和流程，以便更好地掌握关键信息和数据。
在便利店店长的常见工作内容包括：•通过数据分析和员工合作，制定店铺的营销策略和流程•监督和管理店员的工作，并提供必要的培训和指导•监督店内的设备和商品清单管理•确保店铺的正常运营和高效、安全的工作环境•领导员工，积极推进公司目标的实现库存管理员库存管理员是便利店中最重要的岗位之一，主要负责维护商品价格、数量等信息，保证货物拥有良好的存储方式和销售环境。
在日常工作中，库存管理员需要密切关注商品的运输和处理，以确保商品数量和价格的正确性。
便利店店员岗位职责(共6篇)
便利店店员岗位职责〔共6篇〕第1篇：便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作；11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等12.及时完成店长或领班交代的其他事项〔一〕岗前1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等〔二〕岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不饱满、不齐全或缺档，及时向领班反映进展补货，补货时本着先进先出、饱满、整洁、便于选购的原那么，对拜访不符合陈列标准的，要进展合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
便利店岗位职责说明书示例
便利店店员岗位职责说明书
一、岗位概述
便利店店员负责便利店的日常运营工作，包括接待顾客、销售商品、收银、清洁卫生等，以确保店铺的正常运营和顾客满意度。
二、岗位职责
1.热情接待顾客，提供优质服务，确保顾客满意度。
2.掌握商品信息，为顾客提供购物建议。
3.负责收银工作，确保账目准确无误。
4.维持店铺清洁卫生，确保食品安全和卫生标准。
5.学习掌握市场动态，了解竞品信息，为店铺经营提供
参考。
6.与同事协作，确保店铺各项工作的顺利进行。
7.遵守公司规章制度，维护公司形象。
三、任职资格
1.初中及以上学历，有相关工作经验者优先。
2.年龄18-35岁，身体健康，具备良好的沟通能力和服务意识。
3.具备基本的计算机操作技能，熟练使用收银系统。
4.能适应轮班制工作，具备一定的抗压能力。
四、工作时间及地点
1.工作时间：根据店铺营业时间安排，每天工作8小时，轮班制。
2.工作地点：便利店总部及各分店。
便利店岗位职责十篇
便利店岗位职责十篇便利店岗位职责十篇便利店岗位职责篇1（一）店长1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量盒服务质量管理等有关作业。
2）执行公司下达的商品价格变动通知。
3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。
6）监督和审查货品摆放的合规性。
7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。
8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。
9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。
10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。
11）负责对加油站全体员工进行业务培训。
（二）收银员1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。
2）遵守公司和油站的各项规章制度。
3）营业前备好零钱，调试好收银机。
4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。
8）耐心回答顾客的提问9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。
10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。
（三）理货员1）负责便利店安全管理和仓库管理。
2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。
3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。
4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设备卫生与环境卫生。
5）做好商品的防盗、防损工作。
6）认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。
7）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。
8）记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。
便利店员岗位职责
便利店员岗位职
一、负责按照公司规定进行商品要货、退换货、调货等到货验收等工作。
二、负责按照公司规定进行商品（含促销品）的规范陈列，按照规定确保商品价格标签齐全，且内容正确清晰，以及负责海报和宣传品的张贴、悬挂和摆放工作。
三、负责便利店商品的销售和宣传推广。
为进店顾客提供导购服务，并做好销售时收银、找零以及商品包装等工作。
四、确保商品销售须经过POS机销售，不得以任何理由延迟销售数据的录入。
对于无法通过POS机销售的商品，应做好记录，及时报告店长。
五、当POS收银机内金额达到公司规定限额时，及时投入保险柜。
六、按照公司规定为顾客开具发票。
七、交接班前，按照公司规定核对当班实收货款，确保货款与系统当班销售金额一致，并进行系统销售数据的通讯工作，与接班便利店员一起进行商品交接工作。
八、负责便利店的库房管理。
九、负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。
十、对便利店的经营管理改善提出建议。
十一、完成店长交办的其他工作。
便利店店员岗位职责
便利店店员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!便利店店员岗位职责便利店店员岗位职责5篇便利店店员岗位职责怎么写？便利店的兴起缘于超市的大型化与郊外化，超市的变化体现在距离、时间、商品、服务等诸多方面，下面本店铺给大家带来便利店店员岗位职责。
便利店岗位职责
便利店岗位职责便利店岗位职责1职责描述：1、负责便利店培训体系的搭建；2、负责课程体系建立并阶段性优化；3、负责新员工入职培训、梯队培育课程建立；4、追踪在岗带训学员的学习状态并适时更新任职要求：1、有便利店从业阅历，有内训课程的'本领；2、对便利店日常运营模式精通，能将现有实操转换成课程；3、有热诚、能适应快速开店人员的培育节奏；4、思路清楚，有上进心。
便利店岗位职责2职位职责：1、对商品部销售、毛利各项、库存等各项指标的'全面掌控，完成经营指标。
2、负责订立、落实、跟踪本部门每周、每月、季度、年度工作计划。
3、依据营业方针决议商品政策和商品规划。
4、对门店标准进行引导，订立和把控各项费用标准，做好直营门店的销售管理。
任职要求：1、大专以上学历；2、有便利店行业5年以上阅历，如：711，罗森，today，十足等；3、有良好的谈判本领，协调本领，团队管理本领；4、有确定预判本领与大局观。
便利店岗位职责3岗位职责：1、理解并且执行公司的全部经营理念，承当公司下达的各项经营指标；2、依据公司进展方向对店铺进行引导和管理，保证店铺处于良好的.运营中；3、对店铺各岗位人员进行管理和督导；4、负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理；5、依据店铺需要进行人员的培训和人才的储备，提高店铺整体工作效率。
任职要求：1、大专以上学历，2年以上零售连锁行业本门店管理阅历；2、具有良好的职业道德，猛烈的责任心和事业心；3、有较强的综合管理本领、执行力，对事物有较强的分析和决策本领；4、娴熟把握便利店管理的各项规范和操作方法；5、有团队意识，酷爱服务行业；6、具有食德行业健康证。
便利店岗位职责4职责描述：1、门店选址的市场调研，把握备选店面各项实际情况；2、对备选店面进行针对性的调查；3、了解本行业市场动态，供应精准的市场开拓信息；4、房屋的.租赁及相关事宜的协调5、搭配拓展经理完成拓展及相关任务任职要求：1、有超市、便利店工作经过者为佳2、谙习武汉商业及社区布局3、具备杰出的沟通表达本领和谈判技巧，计划、执行本领强；4、有过保险、地产、销售工作阅历的优先考虑便利店岗位职责5岗位职责：1、负责深圳区域内便利店选址、开发工作；2、帮忙负责片区的年度计划订立及落实；3、负责片区内各项目的.签约工作推动，帮忙大区开展选址、签约工作。
便利店岗位职责表
便利店岗位职责表1. 岗位概述便利店是一种小型零售店铺，通常位于市区或小区附近，为顾客提供方便快捷的购物体验。
便利店岗位职责表详细描述了便利店中不同岗位的职责和任务。
2. 收银员主要职责：•接待顾客，提供优质的服务体验。
•收银结账，确保交易的准确性。
•管理收银台，保持整洁有序。
•处理退款和退货事宜。
•维护店内的支付设备，确保正常运行。
任职要求：•具备基本的数学和计算能力。
•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
•能够高效处理繁忙时段的收银工作。
•能够与顾客友好相处，解决问题。
3. 店员主要职责：•维护销售区域的整洁和有序。
•提供产品知识和建议给顾客。
•展示和标价商品，确保正确摆放。
•接受顾客的咨询和投诉，并及时反馈给上级。
•负责货架的补货和库存管理。
任职要求：•具备良好的服务态度和销售技巧。
•能够灵活应对变化，并具备快速学习新产品知识的能力。
•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
•对产品的质量和卫生有高度的注意和自我要求。
4. 理货员主要职责：•按照规定的收货流程，接收和验收进货商品。
•确保货架上的商品陈列整洁有序。
•盘点和核对库存，及时补货。
•处理商品过期和破损品。
•维护仓储设备和存储区域的整洁。
任职要求：•具备良好的耐力和体力，能够承受较强的工作压力。
•具备良好的仓储管理能力和细致入微的注意力。
•拥有团队合作精神和良好的沟通能力。
•具备相关的货物验收和存储知识。
5. 店长主要职责：•监督和管理店内运营，确保顾客满意度。
•制定和实施销售策略，提高店铺的盈利能力。
•提供培训和指导，确保员工的工作效率和服务质量。
•管理员工的排班和工作分配。
•处理客户投诉和纠纷，解决问题。
任职要求：•具备良好的组织和领导能力。
•具备较强的分析和解决问题能力。
•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
•具备相关的零售行业经验和知识。
以上是便利店中几个常见岗位的职责和要求。
便利店作为一个小型零售店铺，每个岗位都扮演着重要的角色，共同为顾客提供方便快捷的购物体验。
便利店各岗位工作职责
便利店各岗位工作职责一、店长：1.负责店面的整体经营管理，制定销售目标和营业计划，并监督执行；2.组织店面的人员安排和调配，负责员工的培训和管理；3.负责商品的采购、进货和库存管理，确保货品的充足和及时补充；4.负责店面的陈列和促销活动的策划，确保商品的展示和销售；5.负责店面的财务管理和日常账务处理；6.维护与顾客的良好关系，解决顾客的投诉和纠纷，提升顾客满意度。
二、收银员：1.负责顾客购物的收银工作，准确计算商品价格，接受现金、银行卡等支付方式；2.维护好收银机的运行状态，并及时向店长报告损坏情况；3.对收银区域进行清理和整理，保持收银台的整洁和有序；4.提供优质的服务，礼貌待客，解答顾客的问题；5.协助店长进行库存盘点和商品上下架工作；6.负责记录和管理退货、换货等相关事务。
三、店员：1.负责商品的陈列和货架的整理，确保商品的有序摆放和良好展示；2.根据销售计划和店长的要求，做好商品的进货和上货工作；3.负责商品的清点和盘点，及时报告库存情况；4.提供优质的服务，协助顾客查找商品、解答问题；5.维护店面的卫生和整洁，保持货架和地面的清理；6.参与店面的促销活动，协助店长完成销售任务。
四、保洁员：1.负责店面的日常清洁工作，包括地面、货架、货架上的商品等；2.定期对店面进行保洁和消毒，确保环境卫生；3.维护店面的卫生设施，包括洗手间、洗刷器具等；4.协助店员整理和清理商品，确保货架的整洁和有序；5.管理店面的垃圾分类和处理工作；6.参与店面的布置和装修工作。
五、送货员：1.负责商品的配送工作，根据订单和配送列表准确发货；2.维护送货车辆的良好状态，并按时加油和保养；3.进行货物的装卸和搬运，确保货物的安全；5.负责记录和管理退货、调拨货物等事务；6.配合店员的上货工作，帮助店面完成库存管理。
以上是便利店各岗位工作职责的一些主要内容，不同便利店的组织架构和工作任务可能会有所不同，但总体上应以提供优质的商品和服务为目标，确保店面的正常运营和良好发展。
便利店职员岗位职责
便利店职员岗位职
责
1
文档仅供参考
便利店其它岗位职责
便利商店其它岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。
由于便利商店门让店员较少,许多岗位存在相互兼任的情况。
1．收银员
(1)收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
(2)作业内容
在其收银过程中,除了结算货款外,还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。
2．理货员
(1)理货员的职责
理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。
门店理货员职责是巡视货场,耐心解答顾客的提问,对所属货区的商品的保质期心中有数,熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期,掌握商品标价的知识,正确标识价格,掌握商品的陈列原则和方法、技巧,正确进行商品陈列,保证商品安
2。
便利店各岗位职责
便利店各岗位职责便利店是一种24小时运营的零售店铺，通常提供各种日常生活用品、食品和饮料。
便利店的各个岗位承担着不同的职责，以确保店铺的正常运营。
以下是常见的便利店岗位及其职责：1.店长：店长是便利店的最高职位，负责全面管理店铺的日常运营。
店长的职责包括招聘、培训和管理员工，制定销售目标和策略，监督库存管理和采购，确保营业额的增长以及顾客满意度的提高。
2.副店长：副店长通常是店长的助手，负责协助店长管理店铺的运营。
副店长的职责包括监督员工的工作表现，处理客户投诉，协助制定和实施销售策略，以及负责店铺的日常开闭店事务。
3.收银员：收银员是便利店的前台员工，负责处理顾客的付款和进行结算。
收银员的职责包括准确计算费用，接受现金和信用卡付款，发放找零，核对商品价格和数量，处理退货和更换等事务。
4.陈列员：陈列员负责店内商品的陈列和展示。
他们必须根据店内布局和陈列标准摆放商品，以提高顾客的购买欲望。
陈列员还需要保持货架的整洁和有序，及时补充缺货商品，并进行价格标识和促销活动。
5.库存管理员：库存管理员负责控制和管理店内的库存。
他们需要定期对商品进行盘点，记录货架上的库存量，及时补充货源，并与供应商进行沟通和采购安排。
库存管理员还负责处理过期商品的清理和退货事务。
6.商品采购员：商品采购员负责与供应商协商商品采购和供应事宜。
他们需要与供应商建立良好的关系，并根据销售数据和市场需求确定商品的种类、数量和价格。
商品采购员还需要跟踪和分析竞争对手的商品动态，并根据需要进行促销和降价。
8.清洁员：清洁员负责店铺的清洁和卫生工作。
他们需要定期打扫店铺的地面、货架和展示区域，清理卫生间和厨房，以及处理垃圾和废弃物。
清洁员还负责检查和维护店内设备的工作状况，并报告维修需求。
9.安保人员：便利店通常需要雇佣安保人员来确保店内和顾客的安全。
安保人员负责监控店内的视频监控系统，预防和处理窃盗行为，协助制止潜在的纠纷和骚乱，保护店内资产和员工安全。
便利店职员岗位职责
便利店职员岗位职责1. 接待顾客，提供优质的购物体验，并提供专业的销售建议。
2. 负责商品的陈列和整理、促销品的摆放及换位。
3. 维护店内的整洁和卫生，保持良好的店面形象。
4. 完成每日的开/闭店工作，包括清点收银机中的现金、办理收入结账工作。
5. 熟练操作电子收银系统，准确无误地完成商品的收银结账。
6. 盘点库存，准确记录商品信息，及时更新商品的价格、促销信息。
7. 对商品进行卫生和质量检查，及时发现并处理有瑕疵或过期商品。
8. 协助店长处理投诉及意见，解决顾客的问题。
9. 给予顾客有关商品的使用方法和说明，满足顾客的需求。
10. 完成上级主管交代的其他任务。
二、便利店仓库管理员岗位职责1. 负责货品的收取、装卸和储存，确保货物的安全、整齐。
2. 对仓库内的货物进行分类、整理、盘点及记录，及时更新库存信息。
3. 维护仓库的整洁和卫生，按照操作规程保持仓库的良好环境。
4. 根据需求，及时核对并补充物资，保证产品的供应及流通。
5. 配合上级主管做好进出货的流程操作，确保货物的准确无误。
6. 定期检查货物的保质期及质量，保障商品的品质。
7. 协助上级主管安排货物的调配和发货工作。
8. 完成上级主管交代的其他任务。
三、便利店店长岗位职责1. 带领团队，制定并执行店铺的经营计划及销售目标。
2. 负责店铺的日常管理工作，包括员工的招聘、培训和考核等。
3. 协调各个岗位的工作，保证店铺的正常运营。
4. 控制成本，保持店铺的盈利能力。
5. 制定并执行营销、促销策略，提升店铺的销售额。
6. 监控商品库存和销售情况，确保货品充足并有序销售。
7. 处理员工及顾客的投诉和意见，维护店内秩序与顾客满意度。
8. 完成总部安排的其他任务。
便利店职员岗位有收银员、仓库管理员和店长，每个岗位都有专门的职责和任务，共同保证店铺的正常运营。
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便利店各岗位职责
便利店各岗位职责便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。
由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。
1．收银员（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
（2）作业内容在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。
2．理货员（1）理货员的职责理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。
门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。
（2）作业内容①领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。
在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。
②补货作业理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。
理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。
不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。
核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。
补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。
控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。
这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。
理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。
③商品标价便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。
便利店岗位职责
便利店岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII便利店各岗位职责（一）店长1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量盒服务质量管理等有关作业。
2）执行公司下达的商品价格变动通知。
3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。
6）监督和审查货品摆放的合规性。
7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。
8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。
9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。
10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。
11）负责对加油站全体员工进行业务培训。
（二）收银员1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。
2）遵守公司和油站的各项规章制度。
3）营业前备好零钱，调试好收银机。
4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。
8）耐心回答顾客的提问9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。
10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。
（三）理货员1）负责便利店安全管理和仓库管理。
2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。
3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。
4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设备卫生与环境卫生。
5）做好商品的防盗、防损工作。
6）认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。
7）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。
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便利店员工岗位职责便利店员工岗位职责【篇一：便利店岗位职责】营销店长：收银员【篇二：便利店各岗位工作职责】便利店岗位工作职责便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。
由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。
1．收银员（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
（2）作业内容在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。
2．理货员（1）理货员的职责，正确进行商品陈列，保证商品安全。
（2）作业内容①领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。
在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。
②补货作业理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。
理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。
不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。
核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。
补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。
控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。
这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。
理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。
③商品标价便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。
价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。
标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，高速好打价机上的数码。
妥善保管价格标签纸，以防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线标签纸。
商品价格高速时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新进行打价，以免顾客产生抗衡心理。
如价格调低，可将新标价打在原标价之上。
每一个商品上不可有不同的两个标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。
④商品陈列商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将规定数量的已标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。
⑤商品整理和检查清洁商品，是商品能卖出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的干抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。
做好商品的前进陈列，即当前面的一堆商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。
检查商品的质量，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下。
⑥商情反馈理货员应该及时记录顾客的合理化建议，并向店长汇报。
3．其他岗位（1）验收员验收员的职责主要是严格商品验收。
商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单、发票或收据与送货人员逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不必要的争执。
（2）门店会计门店会计要执行公司财务部对门店的财务管理；准备、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。
【篇三：便利店员工职责】便利店各部门员工职责一、企划部的职责主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织发展与经营事业制定和协调战略目标与规划，供总经理及其他部门参考。
二、发展部的职责1、新开店址调查。
包括人口数、家庭结构、收入水平、消费偏好、行业竞争状况等。
2、编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益率，交财务部审核以申请开发资金3、制定店面建设、装修、设计统一标准，依此建设新店，进行内外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度和质量进行严格监督和控制。
4、店面营业设备的采购和安装。
5、制定店面营业设备的使用和保养制度，并监督和不定期检查执行情况。
6、店面及店面营业设备的维修和保养。
三、营业部的职责1、店面经营业绩的考核制度的制定和执行。
2、店长工作绩效的考核与人事变动的建议。
3、店面岗位责任、作业规范、服务规范的制定与执行情况的监督与考核。
4、将配送中心制定的商品销售计划，根据区域各分店的具体情况（主要是市场环境、经营规模、经营状况与潜力等）分解后下达任务，指导店长执行与实现。
5、店面经营指导，包括商品陈列、pop广告设置、店员培训。
6、推广先进店面的经营经验，督促和帮助落后店面改进经营状况。
7、分店、分区域促销计划的制定和执行。
四、配送中心的职责1、商品采购制度的制定域执行。
2、制定全公司分品种商品销售计划并制定和执行相应商品采购计划。
3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品结构。
4、定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监督。
5、公司统一促销策略的制定，统一促销活动的策划。
执行、推动及效果评价。
6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。
7、物流活动的开展与管理，包括到货商品的验收、保管与维护，适当的流通加工（如分装、分等、配组），库存控制，对各分店的商品配送服务等。
五、财务部的职责1、资金安排、分配与使用等管理制度的制定。
2、审核各部门开发项目的投资预算或经费预算，负责资金计划，保证供给或提出预算修改方案。
3、经营费用管理制度的制定与执行情况监督，营业成本控制工作的监督。
4、总店与分店财务核算制度的制定与执行。
5、公司的财务收支，包括供应商货款结算、税金缴纳等。
6、提供会计财务报表。
7、开展内部审计。
六、人事部的职责1、公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定与执行。
2、劳动人事合同和档案管理。
3、人力资源的规划及开发。
4、公司人际关系与员工士气调查、分析、发扬或改进。
5、公司后勤服务。
6、保持和促进良好公共关系。
7、接受消费者投拆，做出回复，监督有关部门处理，或上报总经理责成有关人员或部门处理。
8、公司安全制度的制定与执行。
9、公司办公用品采购与管理制度的制定与执行。
七、信息部的职责1、公司管理信息系的开发和维护。
2、系统地进行信息、系统相关的人员培训。
3、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和分析，满足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为提高商品管理水平。
4、定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调研活动。
5、保持与外部环境的密切联系，随时随地收集消费者需求变动趋势，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进行加工处理，做出分析报告，供有关决策参考。
二、工作目标三、工作职责店长岗位职责：1、负责门店的经营管理，完成上级下达的各项经营指标。
2、制定门店的经营计划，督促员工贯彻执行经营计划。
3、监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理、商品损耗等有关作业。
4、监督和审核门店的会计、收银作业。
5、负责门店员工考勤、服务规范执行情况的监督与管理，对员工考核、晋升、降级和调动提出建议。
6、组织员工培训，组织门店的促销活动。
7、处理日常经营中出现的意外事件，解决员之间的冲突。
8、参加一些社区公益活动，成为商店的代言人。
9、处理顾客投诉与意见。
助理店长（副店长）的职责1、协助店长安排门店的经营管理；2、协助店长制定商品经营计划；3、必要时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进行统筹安排并协调；4、协助店长安排商品进货业务；5、协助店长对人员进行考核，提出晋升或调动的建议；6、协助店长进行商品防损或服务监督等工作；7、协助店长解决员工之间的冲突；8、在店长不在时代理店长职责。
店员职责1、收银机及相应趋于的清洁工作；2、收银前做好准备工作；3、清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容；4、迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作；5、按规定将现金额上缴或存入银行；6、热情、耐心地解决顾客问题；7、配送中心送来店时，负责商品的清点和验收工作；8、负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架；9、负责商店商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数量；10、负责货架上商品的清洁工作；11、及时将缺货商品告知店长或主管人员，以便及时订货。
12、对需要退、换货商品按规定进行处理。
13、热情回答顾客的任何问题，并帮助顾选购商品；14、为顾客提供必要的服务，如开发票、换货、装袋等；15、协助理货员进行商品陈列、商品盘点和价格标签的粘贴更换。
16、作为后备收银人员随时收银工作；17、协助店和处理顾客抱怨问题。
18、负责商店每日的开店、闭店工作，保护商品和器械完好。
19、负责监督商店人员的作业流程，以防内盗；20、负责监视店内顾客购货活动，发现意外情况立即报告店长；21、协助店长对商训的偷盗行为进行处理；22、保证顾客的人生安全与财产完好。