人力资源师三级考试真题2006[1].11——2009.5

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天才是百分之九十九的勤奋加百分之一的灵感2006年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷卷册一：职业道德第一部分职业道德 (第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(第1~8题)1、关于道德，正确的说法是( ) 。

(A) 道德是人区别于动物的根本标志。

(B) 在人类社会发展史上，道德是稳定不变的(C) 虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的 (D) 道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。

(A)适用范围上的无限定性 (B)形式上的多样性(C)内容上的不稳定性 (D)任意解读性3、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。

(A)制定职业纪律 (B)把握工作节奏 (C)自觉克服危害社会的行为 (D)自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )(A) 因疏忽给同时造成被动和麻烦，要及时进行补救(B) 对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触(C) 尊重同事的私隐，绝不过问他人的私生活(D) 以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( )(A) 职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联(B) 职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低(C) 职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力(D) 由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是( )(A)仪表堂堂 (B)语言犀利 (C)举止潇洒 (D)待人热情7、符合诚实守信要求的是( )(A) 从业人员要无条件地为企业保守秘密 (B) 遵守劳动合同与否，要视具体情况而定(C) 做出承诺而无法哾现，都是背离诚实守信的表现 (D) 工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要( )(A) 按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系(B) 一切按照上司的要求去做(C) 尊重知识和权威 (D) 权衡利弊，处理各种关系(二)多项选择题(第9~16题)9、胡锦涛同志提出社会主义荣誉观，其中包括( )(A) 以服务人民为荣，以背离人民为耻(B) 以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻(C) 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻(D) 以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括( )(A)职业情感 (B)职业态度 (C)职业良心 (D)职业作风11、关于企业形象，正确的认识有( )(C) 创品牌是企业形象建设的重要内容(D) 树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、( )等说法属于职业“禁语”(A)“欢迎再来” (B)“这事儿，我不知道”(C)“还没上班，等会儿再说”(D)“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确说法有( )(A) 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求(B) 树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键(C) 倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要(D) 爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有( )(A) 诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求(B) 坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念(C) 市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调(D) 只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有( )(A) 人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德 (B) 时代的变化导致节俭的标准发生变化(C) 接见不仅具有经济价值，而且具有政治价值 (D) 节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有( )(A) 服务行业蕴藏着许多创新的机会(B) 一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的(C) 创新并不神秘 (D) 只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新职业道德个人表现部分(第17~25题)17、闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会( )(A)拒绝承认产品存在质量缺陷 (B)“向他们解释说，产品正在改进(C)向他们征求改进意见 (D)马上向主管反映情况18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。

企业人力资源管理师三级真题和答案(2006学年11月~2010学年5月)整理版

综合题1、A公司是一家成立于1958年的国有企业，主要生产电缆产品，最近该公司调整了战略发展方向，公司将由制造商向服务商转型，主要的业务方向改变为客户提供高质量、灵活快速的工程安装和实施服务，为了配合此次转型，在公司内部进行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是将原有的分层式的薪酬等级类型调整为宽泛式的薪酬等级类型。

(1)请分别描述两种薪酬等级类型的特点和适用范围。

(2)该公司的薪酬等级类型的调整是否正确，为什么?和分层式的薪酬等级类型相比，宽泛式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策略?评分标准：(1)两种不同薪酬等级类型的特点和适用范围。

分层式薪酬等级类型的特点：①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。

2分)②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。

(2分)③在成熟的、等级型的企业中常见。

(2分)宽泛式薪酬等级类型的特点：①包括的薪酬等级较少，呈平行形。

(2分)②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。

(2分)③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。

(2分)(2)该企业薪酬等级类型调整正确和否及原因，体现的薪酬策略。

①该企业的举措是正确的。

(2分)②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。

(2分)③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。

(2分)2、某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。

(1) 收集培训需求信息有哪些方法?(2) 选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题?评分标准：(1)培训需求收集方法：①面谈法②重点团队分析法③工作任务分析法④观察法)⑤调查问卷(2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题：①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。

2006年11月助理人力资源管理师试题-三级

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——培根2006年11月人力资源管理师三级真题及答案第一部分职业道德(第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(第1~8题)1、关于道德，正确的说法是( ) 。

(A) 道德是人区别于动物的根本标志。

(B) 在人类社会发展史上，道德是稳定不变的(C) 虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的(D) 道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。

(A)适用范围上的无限定性(B)形式上的多样性(C)内容上的不稳定性(D)任意解读性3、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。

(A)制定职业纪律(B)把握工作节奏(C)自觉克服危害社会的行为(D)自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )(A) 因疏忽给同时造成被动和麻烦，要及时进行补救(B) 对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触(C) 尊重同事的私隐，绝不过问他人的私生活(D) 以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( )(A) 职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联(B) 职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低(C) 职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力(D) 由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是( )(A)仪表堂堂(B)语言犀利(C)举止潇洒(D)待人热情7、符合诚实守信要求的是( )(A) 从业人员要无条件地为企业保守秘密(B) 遵守劳动合同与否，要视具体情况而定(C) 做出承诺而无法哾现，都是背离诚实守信的表现(D) 工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要( )(A) 按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系(B) 一切按照上司的要求去做(C) 尊重知识和权威(D) 权衡利弊，处理各种关系(二)多项选择题(第9~16题)9、胡锦涛同志提出社会主义荣誉观，其中包括( )(A) 以服务人民为荣，以背离人民为耻(B) 以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻(C) 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻(D) 以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括( )(A)职业情感(B)职业态度(C)职业良心(D)职业作风11、关于企业形象，正确的认识有( )(A) 企业形象是企业文化的综合反映(B) 企业形象并不是产品质量信誉的标志(C) 创品牌是企业形象建设的重要内容(D) 树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、( )等说法属于职业“禁语”(A)“欢迎再来” (B)“这事儿，我不知道” (C)“还没上班，等会儿再说”(D)“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确说法有( )(A) 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求(B) 树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键(C) 倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要(D) 爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有( )(A) 诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求(B) 坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念(C) 市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调(D) 只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有( )(A) 人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德(B) 时代的变化导致节俭的标准发生变化(C) 接见不仅具有经济价值，而且具有政治价值(D) 节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有( )(A) 服务行业蕴藏着许多创新的机会(B) 一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的(C) 创新并不神秘(D) 只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新职业道德个人表现部分(第17~25题)答题指导u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

企业人力资源管理师三级真题及答案(2006年11月~2010年5月)整理版

2006年11月助理人力资源管理师（国家职业人力资源管理师三级）考试试卷卷册一：职业道德第二部分理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题26、对劳动者的财产和人身权益的保护属于合法权益保护中的()(A)全面保护(B)特殊保护(C)基本保护(D)偏重保护27、劳动力需求产生的根本原因是()(A)用人单位的雇佣(B)社会消费需求(C)国家经济的发展(D)劳动力的供给28、在失业救济方面，我国对下岗职工实行()(A)失业保险制度(B)基本生活保障制度(C)社会救济制度(D)最低生活保障制度29、在设计调查方案时，最关键的是()(A)确定调查对象(B)明确调查目的(C)制定组织计划(D)选择调查方法30、文案调查的缺点不包括()(A)资料的针对性差(B)资料的时效性不强(C)资料的饿完整性受限(D)资料的获取渠道不多31、统计中对数据资料进行计算编辑和汇总时，应注意的问题是()(A)制表(B)数据编码(C)制图(D)数据分类32、一体化的数据处理系统是以()为基础实现数据处理自动化的信息系统。

(A)多媒体(B)网络(C)计算机(D)数据库33、为保证计算机安全可以采取()(A)强制性和非强制性措施(B)技术性和非技术性措施(C)规范性和非规范性措施(D)隐蔽性和非隐蔽性措施34、关于文件和文件夹操作说法错误的是()(A)对文件和文件夹的的重命名不改变文件或文件夹的内容(B)被放入回收站的文件或文件夹可以恢复至原来位置(C)移动文件或文件夹相当于对文件或文件夹进行“复制”操作(D)要创建一个新的文件夹，右击鼠标，选择弹出菜单中的“新建”、“文件夹”即可35、在Windows98桌面图标一般操作中不包括()(A)移动(B)排列(C)删除(D)更改36、下列关于复句的说法错误的是()(A)复句是相对于单句而言的(B)复句中各分句都是独立的句子(C)一个复句至少可以拆成两个主谓单句(D)复句里的分句可通过“语序”，“关联词语”联系起来37、下列不属于递进关系复句常用关联词的是()(A)不仅…..而且….(B)不但…..反而…..(C)一面……一面……(D)除了…..更有……38、下列关联词用于表示转折的是()、(A)不但…而且…(B)虽然…但是….(C)即使….也……(D)只要……就……..39、用于发布行政法规和规章，指导和商洽工作的文体格式是()(A)公文(B)公告(C)合同(D)事务文书40、()是指完成工作职责时，应采用什么方法，利用什么手段，通过什么途径去实现目标。

2006年11月助理人力资源管理师三级真题

2006年11月人力资源管理师考试试题(理论) 第一部分职业道德（1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、关于道德的说法中，正确的是（）。

（A）纵观历史，人类道德几乎没有发生变化（B）道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的（C）道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范（D）道德有时威力巨大，有时则毫无功用2、企业文化的激励功能的根本表现是（）。

（A）把追求经济效率作为员工的最大动力（B）通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力（C）刺激员工的冒险精神，推动企业发展（D）对员工的欲望，有求必应3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）。

（A）信任上司，无条件执行上司的指令（B）维护上司的权威，绝不越级汇报工作（C）尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是（D）把握上司的脾气秉性，以有效干预上司4、美国IBM公司宣称，门BM就是服务”。

你对这句话的感受是（）。

（A）IBM公司对市场经营的理解比较深入客观（B）IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意（C）IBM公司在经营上走的是“服务高干技术”的道路（D）IBM公司缺乏创新意识和创新能力5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。

(A)离开企业(B)索要工资(C)不给上司添乱(D)想办法解决困难6、一般情况下，从业人员的着装要求是（）。

(A)朴素大方(B)注重品牌(C)突出个性(D)时髦新潮7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）（A）“请谅解”（C）“等会儿再说”（B）“请稍候”（D）“同志”8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）。

(A)落脚点是相互利用(B)只能够在亲戚、老乡、同学之间进行(C)会导致漠视纪律的风气(D)有助于人际和谐（二）多项选择题（第9～16题）9、关于职业道德建设，正确的说法有（）。

(A)抓好上司的职业道德建设；一切职业道德建设都搞上去了(B)职业道德的本质是说教。

企业人力资源管理师三级真题06年11月~10年5月真题及答案

2007年5月企业人力资源管理师三级试卷卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆谖部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两十或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉·葛德文说：“。

个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性(B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。

人力资源管理师_2006上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案

2006上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、什么是劳动合同?它的特点是什么?答：（见P275）劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。

劳动合同的特点：（1）劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。

（2）由于劳动法律关系是双方关系，故劳动合同属于双务合同：劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。

（3）劳动合同属于法定要式合同。

根据《劳动法》规定，劳动合同应当以书面形式订立、并具备法定条款。

2、简答：(见P235)员工考评程序一般是先从基层员工开始，进而对中层人员，形成由下而上的过程。

（1）以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。

包括员工个人的工作行为、员工个人的工作效果、个人特征及品质；（2）在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，包括该部门总体的工作绩效。

（3）最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况（利润率、市场占有率）。

二、计算题(本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)恒丰公司举办了一次为期3天的培训，培训学员20人．为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月，三个月和半年分别进行了3次评估跟踪，每次3天。

各部分费用标准如下：培训前期的调研费用1500元／天，讲师费用10000元／天，讲师交通及食宿费用1000元／天，培训场地及设备租赁费l500元／天，教材费100元／人，学员餐费标准每人20元／天，评估费用800元／天，培训学员的误工费3000元／天，培训部门管理费用200元/天(1) 答：(见P205)培训的不同阶段可分为“需求评估－项目设计－项目开发－项目实施－项目评估”，也可简单分为“培训调研阶段－培训实施阶段－培训评阶段”。

人力资源管理师三级历年真题及答案

2006 年11 月助理人力资源管理师（国家职业人力资源管理师三级）考试试卷一、简答题( 本题共 2 题，每小题10 分，共20 分)1、简述关键事件法的定义及优缺点。

定义: 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。

这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。

关键事件法：优点：①关键事件对事不对人，让事实说话。

（１分）②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。

（１分）缺点：①关键事件的记录和观察费时费力。

（１分）②只能作定性分析，不能作定量分析。

（１分）③不能区分员工工作行为的重要性程度。

（１分）④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。

（１分）2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点?（1）岗位的名称是什么？谁从事此工作？（2 分）（2）岗位的基本任务是什么？（2 分）（3）如何完成这些任务？使用什么设备？（2 分）（4）此任务的目的是什么？此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么？（2 分）（5）操作者对班组和设备的责任是什么？（2 分）（6）工作条件（工作时间、噪音、温湿度、光线等）如何？（2 分）二、计算题( 本题 1 题，共20 分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定结果如表 1 所示。

表 1 各种项目的权重情况甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1 W2学历9 7 5 3 1 0.5 专业知识 5 9 7 9 0.5 0.5思想品质 1 7 3 9 1 0.8事业心11 9 9 7 0.8 1 文字表达能力9 7 5 11 0.8 0.8解决问题能力7 11 9 7 0.7 1适应环境能力 3 7 11 9 0.6 0.6（1）如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1＋5×0.5 ＋1×1＋11×0.8 ＋9×0.8 ＋7×0.7 ＋3×0.6 ＝35.2 （２分）乙综合得分为：7×1＋9×0.5 ＋7×1＋9×0.8 ＋7×0.8 ＋11×0.7 ＋7×0.6 ＝43.2 （２分）丙综合得分为：5×1＋7×0.5 ＋3×1＋9×0.8 ＋5×0.8 ＋9×0.7 ＋11×0.6 ＝35.6 （２分）丁综合得分为：3×1＋9×0.5 ＋9×1＋7×0.8 ＋11×0.8 ＋7×0.7 ＋9×0.6 ＝41.2 （２分）按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。

企业人力资源管理师三级真题及答案2006年11月2011年5月真题-选择题

2011年5月三级企业人力资源管理师真题（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（ B ）。

A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ C ）。

A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（ D ）。

A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ A ）。

A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，"敬业"的本质是（ C ）。

A绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感D心灵的坦荡和安然实用文档6、同事间建立信赖关系应该努力做到（ D ）。

A开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于"平等待人"，理解或做法正确的是（ D ）。

A服务顾客时，不作任何区别B别人如何待我，我就如何待别人C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行"纪律"的要求是（ A ）。

A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规（二）多项选择题（第9～16题）9、关于"节约"，正确的说法是（ABD）。

人力资源管理师(三级)历年真题

2009年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案一、简答题（20分）1、简要说明劳务外派工作的基本程序。

（8分）答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。

（1分）2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选（1分）3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。

（1分）4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。

（1分）5）、劳务人员接受出境培训。

（1分）6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。

（1分）7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。

（1分）8）、离境前缴纳有关费用。

（1分）2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。

（12分）答：1）、确定调查对象。

（2分）2）、确定满意度调查指向。

（3分）3）、确定调查方法。

（2分）4）、确定调查组织。

（3分）5）、调查结果分析。

（2分）二、计算题（20分）某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示①该推销员年度目标销售毛利是多少？（16分）解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用（3分）=532+151+59+13+28+10+7=800（万元）（3分）推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额（2分）=800÷5400=14.81% （3分）该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率（2分）=1860×13÷14.81%=163 268（元）（3分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。

②该推销员月目标销售毛利是多少？（4分）解：该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12 （2分）=163268÷12=13605（元）（2分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。

人力资源三级管理师(2009年5月试卷+答案)

2009年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-理论试题一、单项选择题(28～85题，每蕊1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力市场的客体是( ) (A)劳动力市场关系 (B)劳动者的劳动力 (C)劳动力的所有者个体 (D)使用劳动力的企业27、关于就业的说法不正确的是( )(A)就业主体必须有劳动能力 (B)就业者所从事的劳动是有酬劳动 (C)就业主体的所得不能是经济收入 (D)就业者所参加的劳动属于杜舍劳动28、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是( )。

(A)它规定了劳动关系的调整规则 (B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 (C)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 (D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的29、劳动法律关系的构成璺素不包括( )。

(A)主体 (B)内容 (C)客体 (D)原则30、组织市场的类型不包括( )(A)垄断者市场(B)产业市场 (C)转卖者市场(D)政府市场3l、在投入期不适宜采取的营销策略是( )。

(A)快速掠取策略 (B)缓慢渗透策略 (C)快速渗透策略 (D)公益宣传策略32、满足成就需要的行为不包括( )． (A)发现和使用更好的方法完成工作（B）比竞争者更出色 (C)影响他人并改变他们的态度和行为 (D)解决一个复杂问题33、组织公正与报酬分配的原则不包括( )(A)法律公平 (B)分配公平 (C)互动公平 (D)程序公平34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件 A)参与模型 (B)领导情境理论(C)费德勒的权变模型 (D)路径-目标理论35、以下有关人力资本投资的表述错误的是( )。

(A)投资主体可以是国家或个人 (B]投资对象是人 (C)投资直接提高人的劳动生产能力 (D)是一种非生产性投资36、员工的基本特征不包括( ) (A)生理性行为与生理性需要 (B)社会性行为与社会性需要C)道德性行为与道德性斋耍 (D)自我性行为与自我性需要37、现代人力资源管理以( )为中心。

2006年11月至2010年5月人力资源管理师3级考试真题答案解析

2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案26—30 BBAD 31—35 ACBDB 36—40 BADC 41—45CCBDA 46—50 CDDBD 51—55 ACCAC 56—60 BACDD 61—63 64—65 DA 66—70ACCBC 71—75 ACCCC 76—80 BDAAB 81—85 CDDDC 86 ABCDE 87 BCDE 88 ABCDE 89 ABDE 90 ACD 91 ABD 92 BCE 93 ABCDE 94 ABD 95 ABC 96 AC 97 ADE 98 ADE 99 BDE 100ACDE 101ABDE 102 CDE0103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCDE 106 ABDE 107 BCE 108 BD 109 ACDE 110 BC 111 AE 112 113 114 DE 115 ABDE 116 BDE 117 BD 118 ABD 119BCDE 120 ABDE 121 ABCD 122 ABCDE 123 BCE 124 CD 125 ABCDE一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分1、评分标准：(1)定义： (4分)关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。

(2)关键事件法的优缺点：优点：①关键事件对事不对人，让事实说话。

(1分)②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。

(1分)缺点：①关键事件的记录和观察费时费力。

(1分)②只能作定性分析，不能作定量分析。

(1分)③不能区分员工工作行为的重要性程度。

人力资源三级历年真题—.doc

2006年11月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷卷册一：职业道德第一部分职业道德 (第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(第1~8题)1、关于道德，正确的说法是( ) 。

(A) 道德是人区别于动物的根本标志。

(B) 在人类社会发展史上，道德是稳定不变的(C) 虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的(D) 道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。

(A)适用范围上的无限定性 (B)形式上的多样性(C)内容上的不稳定性 (D)任意解读性3、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。

(A)制定职业纪律 (B)把握工作节奏(C)自觉克服危害社会的行为 (D)自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )(A) 因疏忽给同时造成被动和麻烦，要及时进行补救(B) 对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触(C) 尊重同事的私隐，绝不过问他人的私生活(D) 以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( )(A) 职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联(B) 职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低(C) 职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力(D) 由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是( )(A)仪表堂堂 (B)语言犀利 (C)举止潇洒 (D)待人热情7、符合诚实守信要求的是( )(A) 从业人员要无条件地为企业保守秘密 (B) 遵守劳动合同与否，要视具体情况而定(C) 做出承诺而无法哾现，都是背离诚实守信的表现(D) 工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要( )(A) 按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系(B) 一切按照上司的要求去做(C) 尊重知识和权威(D) 权衡利弊，处理各种关系(二)多项选择题(第9~16题)9、胡锦涛同志提出社会主义荣誉观，其中包括( )(A) 以服务人民为荣，以背离人民为耻(B) 以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻(C) 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻(D) 以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括( )(A)职业情感 (B)职业态度 (C)职业良心 (D)职业作风11、关于企业形象，正确的认识有( )(A) 企业形象是企业文化的综合反映(B) 企业形象并不是产品质量信誉的标志(C) 创品牌是企业形象建设的重要内容(D) 树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、( )等说法属于职业“禁语”(A)“欢迎再来” (B)“这事儿，我不知道”(C)“还没上班，等会儿再说”(D)“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确说法有( )(A) 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求(B) 树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键(C) 倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要(D) 爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有( )(A) 诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求(B) 坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念(C) 市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调(D) 只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有( )(A) 人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德(B) 时代的变化导致节俭的标准发生变化(C) 接见不仅具有经济价值，而且具有政治价值(D) 节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有( )(A) 服务行业蕴藏着许多创新的机会(B) 一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的(C) 创新并不神秘(D) 只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新职业道德个人表现部分(第17~25题)17、闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会( )(A)拒绝承认产品存在质量缺陷(B)“向他们解释说，产品正在改进(C)向他们征求改进意见 (D)马上向主管反映情况18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。

人力资源管理师三级2006-2014年真题

2006年11月助理人力资源管理师（国家职业人力资源管理师三级）考试试卷一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、简述关键事件法的定义及优缺点。

定义:关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。

关键事件法：优点：①关键事件对事不对人，让事实说话。

（１分）②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。

（１分）缺点：①关键事件的记录和观察费时费力。

（１分）②只能作定性分析，不能作定量分析。

（１分）③不能区分员工工作行为的重要性程度。

（１分）④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。

（１分）2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点?（1）岗位的名称是什么,谁从事此工作？（2分）（2）岗位的基本任务是什么？（2分）（3）如何完成这些任务？使用什么设备？（2分）（4）此任务的目的是什么？此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么？（2分）（5）操作者对班组和设备的责任是什么？（2分）（6）工作条件（工作时间、噪音、温湿度、光线等）如何？（2分）二、计算题(本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定结果如表1所示。

表1 各种项目的权重情况（1）如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1＋5×0.5＋1×1＋11×0.8＋9×0.8＋7×0.7＋3×0.6＝35.2 （２分）乙综合得分为：7×1＋9×0.5＋7×1＋9×0.8＋7×0.8＋11×0.7＋7×0.6＝43.2 （２分）丙综合得分为：5×1＋7×0.5＋3×1＋9×0.8＋5×0.8＋9×0.7＋11×0.6＝35.6 （２分）丁综合得分为：3×1＋9×0.5＋9×1＋7×0.8＋11×0.8＋7×0.7＋9×0.6＝41.2 （２分）按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。

三级人力资源管理师历年考试真题

第三部分：人力资源管理师（三级）历年真题2009年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案一、简答题(20分）1、简要说明劳务外派工作的基本程序。

（8分）答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。

（1分）2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分）3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。

（1分)4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。

（1分）5)、劳务人员接受出境培训. （1分)6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。

（1分）7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。

(1分）8)、离境前缴纳有关费用. （1分）2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。

(12分）答：1）、确定调查对象。

（2分）2)、确定满意度调查指向。

（3分）3）、确定调查方法。

（2分）4)、确定调查组织。

（3分）5）、调查结果分析。

（2分)二、计算题（20分）某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用（3分)=532+151+59+13+28+10+7=800（万元） (3分）推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额（2分)=800÷5400=14。

81％（3分）该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率（2分）=1860×13÷14。

81%=163 268（元） (3分）综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是163 268元。

②该推销员月目标销售毛利是多少？(4分）解：该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12 （2分）=163268÷12=13605（元) (2分)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。

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2006年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷卷册一：职业道德第一部分职业道德(第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题)1、关于道德，正确的说法是()。

(A)道德是人区别于动物的根本标志。

(B)在人类社会发展史上，道德是稳定不变的(C)虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的(D)道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出()。

(A)适用范围上的无限定性(B)形式上的多样性(C)内容上的不稳定性(D)任意解读性3、职业道德在形成、发展过程中，表现出()。

(A)制定职业纪律(B)把握工作节奏(C)自觉克服危害社会的行为(D)自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是()(A)因疏忽给同时造成被动和麻烦，要及时进行补救(B)对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触(C)尊重同事的私隐，绝不过问他人的私生活(D)以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是()(A)职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联(B)职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低(C)职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力(D)由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是()(A)仪表堂堂(B)语言犀利(C)举止潇洒(D)待人热情7、符合诚实守信要求的是()(A)从业人员要无条件地为企业保守秘密(B)遵守劳动合同与否，要视具体情况而定(C)做出承诺而无法哾现，都是背离诚实守信的表现(D)工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要()(A)按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系(B)一切按照上司的要求去做(C)尊重知识和权威(D)权衡利弊，处理各种关系(二)多项选择题(第9~16题)9、胡锦涛同志提出社会主义荣誉观，其中包括()(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻(B)以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻(C)以诚实守信为荣，以见利忘义为耻(D)以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括()(A)职业情感(B)职业态度(C)职业良心(D)职业作风11、关于企业形象，正确的认识有()(A)企业形象是企业文化的综合反映(B)企业形象并不是产品质量信誉的标志(C)创品牌是企业形象建设的重要内容(D)树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、()等说法属于职业“禁语”(A)“欢迎再来”(B)“这事儿，我不知道”(C)“还没上班，等会儿再说”(D)“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确说法有()(A)爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求(B)树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键(C)倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要(D)爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有()(A)诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求(B)坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念(C)市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调(D)只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有()(A)人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德(B)时代的变化导致节俭的标准发生变化(C)接见不仅具有经济价值，而且具有政治价值(D)节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有()(A)服务行业蕴藏着许多创新的机会(B)一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的(C)创新并不神秘(D)只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新职业道德个人表现部分(第17~25题)17、闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会()(A)拒绝承认产品存在质量缺陷(B)“向他们解释说，产品正在改进(C)向他们征求改进意见(D)马上向主管反映情况18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。

对此，你的感受是()(A)从业人员要努力珍惜岗位，努力工作(B)要与领导搞好好关系(C)社会竞争激烈，就业压力大(D)当一天和尚撞一天钟19、如果要你就自己的产品的个比喻，那么，你觉得它是()(A)自己的孩子(B)烹调的菜肴(C)雕朔(D)夏日里的冷饮20、一位司机抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈。

你的感受是()(A)好人难做(B)公道自在人心(C)世风日下，人心不古(D)报告领导21、某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。

你会()(A)装作没看见(B)私下劝他以后不要再拿(C)要他归还(D)报告领导22、在你看来，工作是()(A)谋生的饭碗(B)路边可以乘凉的大树(C)自己想追求(异性)朋友(D)渡河的小舟23、工作上遇到心烦事时，你一般会()(A)对父母说一说(B)与朋友聊一聊(C)与同事聊一聊(D)自己慢慢消化24、关于梦想，你的看法是()(A)水中月亮(B)过去的一段记忆而已(C)自己心中的图景(D)说不清楚，但自己总爱做梦25、许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为()(A)找不到工作是暂时的(B)教育体制存在问题(C)上大学和不上大学一样(D)上大学还不如早工作呢第二部分理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题26、对劳动者的财产和人身权益的保护属于合法权益保护中的()(A)全面保护(B)特殊保护(C)基本保护(D)偏重保护27、劳动力需求产生的根本原因是()(A)用人单位的雇佣(B)社会消费需求(C)国家经济的发展(D)劳动力的供给28、在失业救济方面，我国对下岗职工实行()(A)失业保险制度(B)基本生活保障制度(C)社会救济制度(D)最低生活保障制度29、在设计调查方案时，最关键的是()(A)确定调查对象(B)明确调查目的(C)制定组织计划(D)选择调查方法30、文案调查的缺点不包括()(A)资料的针对性差(B)资料的时效性不强(C)资料的饿完整性受限(D)资料的获取渠道不多31、统计中对数据资料进行计算编辑和汇总时，应注意的问题是()(A)制表(B)数据编码(C)制图(D)数据分类32、一体化的数据处理系统是以()为基础实现数据处理自动化的信息系统。

(A)权限(B)责任(C)任务(D)权力41、在()阶段，通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，可确定调研的主题内容和范围。

(A)调研准备(B)正式调研(C)结果处理(D)分析研究42、通过记数器记录一定时间内顾客购买某产品的人数，或用摄像机固定观察某个柜台顾客购买某种商品全过程，这种方法称为()(A)直接观察法(B)当面调查询问法(C)行为记录法(D)会议调查询问法43、组织一词，希腊文是指和谐、协调的意思，从不同角度可以有不同的定义。

对人的组织一般称为()(A)社会组织(B)政治组织(C)技术组织(D)生产组织44、()是一种最经济有效的方法，因为它能在相对较短的时间内广泛地从员工中调查出所需资料，并且可以发挥其积极作用。

(A)座谈(B)现场考察(C)调查表(D)档案记录45、()作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括人力资源需求预测，人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。

(A)人力资源规划(B)人力资源补充计划(C)人员提升计划(D)人力资源工资计划46、()是企业人力资源管理费用的主体。

(A)医疗保险费(B)职工住房基金(C)职工福利费(D)员工工资总额47、()是合理配置人员的主要基础。

(A)正确的评价人(B)正确的使用人(C)正确的识别人(D)正确的激励人48、“单位自主择人，劳动者自主择业”是招聘中()的概括。

(A)效率优先原则(B)公平公正原则(C)双向选择原则(D)确保质量原则49、()的优点在于信息的可靠性很高，但其适用范围较小，只适用于工作循环周期较短、工作状态稳定的职位。

(A)工作实践法(B)工作表演法(C)问卷调查法(D)工作日志法50、()是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。

(A)档案法(B)发布广告(C)推荐法(D)校园招聘51、()是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员。

(A)猎头公司(B)招聘洽谈会(C)发布广告(D)上门招聘法52、筛选应聘者个人简历时，应重点审阅简历中的()内容。

(A)主观(B)核心(C)客观(D)基本53、在情景模拟测试中，要考察一个人的团队组建能力，要对其进行()。

(A)组织能力测试(B)事务处理能力测试(C)沟通能力测试(D)语言表达能力测试54、人员招募成本效用等于()与招募期间费用之比。

(A)应聘人数(B)实际录用人数(C)选中人数(D)计划招收人数55、在招聘评估中，应聘比越大，说明录用人员的质量可能()(A)越高(B)越平均(C)越低(D)差距越大56、()是指作为生产要素的劳动的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。

(A)劳务合作(B)民间劳务合作(C)劳务输出(D)劳务外派与引进57、企业的入职培训制度中，一般不包括()方面的条款。

(A)受训人员的遴选(B)培训的意义和目的(C)特殊情况下不能参加培训的解决措施(D)参加培训后要在企业服务的时间和岗位58、培训需要信息收集的应用工具包括培训需求概况信息调查工具，态度、知识及技能需求信息调查工具，()调查工具和外部培训机构调查工具。