中国电信实体渠道营业员工号牌设计规范
中国电信天翼营业厅关键元素实施规范
门头门头比例规范(实体网点门头标准)D1-01CHINA TELECOM3G VISUAL IDENTITY SYSTEM D—附录230XXX3X0.25X 1.4X0.25X0.6X0.25X0.25X0.15X0.15X0.7X0.15X0.1X0.12X0.08X0.55XRX4X0.54X0.54X1.4X0.25X0.6X0.46X0.46X0.15X0.15X0.7X0.15X0.1X0.12X0.08X0.55XX5X0.85X0.85X1.4X0.25X1.6X0.15X0.15X0.25X0.25X0.5X0.15X0.1X0.12X0.08X0.55XX6X1.05X 1.05X1.6X0.25X1.8X0.25X0.25X0.24X0.24X0.52X0.12X0.06X0.12X0.08X0.62X实体网点门头规范（标识应用）绘制方法：设所需或现有门头的高度为X，宽度为nX(n是系数)，根据合适的比例规律，绘制所需的尺寸。
请注意，在实际制作门头招牌中如有以下特殊情况时：1、门头实际高宽比大于1：4时，中国电信标志左右组合应用；2、门头高宽比小于等于1：4时，中国电信标志上下组合应用；3、在实际高度尺寸少于1米，宽少于1米时，原则上不设门头招牌；4、当门头高宽比大于1：12时，建议在右侧加广告画面(发光灯箱或三翻页广告)。
注：门头的画面界定范围：不计边框R=1/4X标准网格制图某某路天翼手机卖场某某路天翼手机卖场某某路天翼手机卖场某某路天翼手机卖场231实体网点门头规范（标识应用）颜色：文字：绿色标准色/PANTONE 376C(C40 Y100)中国电信蓝色标准色/PANTONE 293C(C100 M70)天翼蓝色标准色/PANTONE 300C(C100 M50)天翼橙色标准色/PANTONE 1365C(M40 Y100) 微软雅黑门头比例规范(实体网点门头标准)D1-01CHINA TELECOM 3G VISUAL IDENTITY SYSTEM D—附录0.24X0.24X0.52X0.12X 0.06X 0.12X 0.08X 0.62X X 8X1.65X 1.65X 1.6X 0.25X1.8X 0.65X 0.65X某某路天翼手机卖场0.24X 0.24X 0.52X 0.12X0.06X 0.12X 0.08X 0.62XX 9X 2.1X 2.1X 1.6X 0.25X1.8X 0.9X 0.9X某某路天翼手机卖场0.24X0.24X0.52X0.12X 0.06X 0.12X 0.08X 0.62X X 7X1.35X 1.35X 1.6X 0.25X1.8X 0.45X 0.45X某某路天翼手机卖场232 实体网点门头规范（标识应用）颜色：文字：绿色标准色/PANTONE 376C(C40 Y100)中国电信蓝色标准色/PANTONE 293C(C100 M70)天翼蓝色标准色/PANTONE 300C(C100 M50)天翼橙色标准色/PANTONE 1365C(M40 Y100) 微软雅黑门头比例规范(实体网点门头标准)D1-01CHINA TELECOM 3G VISUAL IDENTITY SYSTEM D—附录0.24X 0.24X0.52X 0.12X0.06X 0.12X 0.08X 0.62XX 12X 2.9X 2.9X 1.6X 0.25X1.8X 1.4X 1.4X某某路天翼手机卖场0.24X 0.24X0.52X0.12X 0.06X 0.12X 0.08X 0.62X X 11X2.6X 2.6X 1.6X 0.25X1.8X 1.2X 1.2X某某路天翼手机卖场0.24X 0.24X0.52X0.12X 0.06X 0.12X 0.08X 0.62X X 10X2.3X 2.3X 1.6X 0.25X1.8X 1X 1X某某路天翼手机卖场背板背板灯箱237灯箱规范中国电信侧翼灯箱D1-04CHINA TELECOM 3G VISUAL IDENTITY SYSTEMD—附录营业时间牌238门牌规范营业时间门牌D1-05CHINA TELECOM 3G VISUAL IDENTITY SYSTEMD—附录手机墙172手机销售墙柜A款(CT2012-XS01)规格材质颜色适用场所：L900XD120XH2145：12mm中密度板烤白色漆：白色：销售体验区背胶裱AD板/磁性板可更换主题画面不干胶贴字柜体名称/区域说明机模及挂墙机模防盗手机标签手机销售墙柜A款(CT2012-XS01)C3-02CHINA TELECOM3G VISUAL IDENTITY SYSTEMC—实施建设规范透视图注明：1.在条件许可的情况下，建议尽量使用板金结构工艺制作。
中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法V4
附件1中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法一、制定目的实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。
为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。
二、适用范围本标准适用于中国电信1-4级自营厅，2016年只对1-3级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服务要求，暂不进行服务评价。
对于自营厅中跨界合作区域及跨界产品暂不进行评价。
三、制定原则（一）聚焦客户感知主要环节：用户来了有人管、排队等候有关怀、业务办理快捷规范、咨询投诉首问负责、环境干净清爽等。
（二）以已有服务规范为基础，强化软性服务元素，明确必要服务手段。
（三）操作上可量化可执行，明确倒三角支撑要求，为一线减负。
（四）鼓励先进，鞭策后进，对优秀、亮点给予加分，不满足基本要求、造成负面影响的进行倒扣分。
四、营业厅服务评价检查管理办法（一）营业厅服务等级按照营业厅服务标准进行评分，得分95分及以上达到优秀服务等级（不超过1-3级厅总数的5%），得分90-95分达到良好服务等级（不超过1-3级厅总数的20%），得分80-90分为服务达标等级。
（二）营业厅服务评比程序按照“自评上报，逐级认定，差额产生”的原则进行营业厅服务评比。
省公司将达到优秀服务级别的营业厅名单上报集团，集团组织评比，按照差额20%认定。
市公司自评认定达到服务标准营业厅，并将良好以上级别的营业厅上报省公司，省公司对良好级别营业厅进行评比，并差额认定。
（三）营业厅服务达标结果应用1.营业厅服务评比结果将作为省公司业绩考核中服务考核的重要内容，对于营业厅服务评价工作推进落实到位，营业厅服务能力提升明显的省公司在服务考核中进行加分。
2.营业厅服务评价结果与营业厅划小承包评估相结合。
各省公司对营业厅划小承包评估时，必须将营业厅服务评价结果作为重要内容，对达到优秀及良好服务级别营业厅进行适当奖励，对服务不达标的营业厅进行扣罚。
《营业厅形象规范手册 》
14
效果图部分—营业厅外部配置--标准化店招
店招的大小比例和颜色以及徽标标识与文字的组合，均严格按照EMSVI规范手册的有关要求 执行。各局所应根据建筑外观和建筑尺寸的实际情况确定店招的悬挂位置，定制合适的店招。 店招的长宽比应大于等于6：1。
6
1
15
效果图部分—营业厅外部配置--局所名称牌
局所名称牌和营业厅时间牌挂在门口两侧时，左侧为“局所名称牌”，右侧为“营业时间 牌”。若位置不允许的情况下可两牌合一“局所名称营业时间牌”。悬挂时底部距地面高度 1700mm左右。
2
营业厅效果图
3
效果图部分
总则
营业厅外部装修应设置统一规范的店招、 局所名称牌、营业时间牌、防撞条。营业厅 外可根据要求设置无障碍通道，信筒。 营业厅内部装修采用美观、光洁、耐磨、 阻燃、环保节能的材料。营业厅内地面、墙 面、顶面、柱子色彩应按照统一，并按规定 的色彩设置柜台、主题墙等设施。
4
效果图部分
46
装修说明
2.1.5 门窗 颜色：白色或浅色调。 工艺： 1）、大门的具体样式可根据实际情况确定。12厘钢化玻璃,门框为钢管结构，1.0 拉丝不锈钢饰面，地弹簧，不锈钢把手；钥匙扣在最低端； 2）、外窗的窗框为拉丝不锈钢饰面。橱窗玻璃为12厘钢化玻璃。 2.2 导示类
2.2.1 桌面指示牌 颜色：白色。 工艺：材质采用铝型材；图案与文字为丝网印刷；底托为铝制人字形托。1.5mm 铝板折弯，白色烤漆，文字及图案丝网印刷。3M贴膜。 规格：300mm×86mm。
营业厅形象墙比例16：9（A为一个基本单位）
部分形象墙可根据房屋构造采取4：3的比例，LOGO比例不变。
35
效果图部分--营业厅内部配置--业务受理柜台
中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法
附件1中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法一、制定目的实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。
为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。
二、适用范围本标准适用于中国电信1-4级自营厅，2016年只对1-3级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服务要求，暂不进行服务评价。
对于自营厅中跨界合作区域及跨界产品暂不进行评价。
三、制定原则（一）聚焦客户感知主要环节：用户来了有人管、排队等候有关怀、业务办理快捷规范、咨询投诉首问负责、环境干净清爽等。
（二）以已有服务规范为基础，强化软性服务元素，明确必要服务手段。
（三）操作上可量化可执行，明确倒三角支撑要求，为一线减负。
（四）鼓励先进，鞭策后进，对优秀、亮点给予加分，不满足基本要求、造成负面影响的进行倒扣分。
四、营业厅服务评价检查管理办法（一）营业厅服务等级按照营业厅服务标准进行评分，得分95分及以上达到优秀服务等级（不超过1-3级厅总数的5%），得分90-95分达到良好服务等级（不超过1-3级厅总数的20%），得分80-90分为服务达标等级。
（二）营业厅服务评比程序按照“自评上报，逐级认定，差额产生”的原则进行营业厅服务评比。
省公司将达到优秀服务级别的营业厅名单上报集团，集团组织评比，按照差额20%认定。
市公司自评认定达到服务标准营业厅，并将良好以上级别的营业厅上报省公司，省公司对良好级别营业厅进行评比，并差额认定。
（三）营业厅服务达标结果应用1.营业厅服务评比结果将作为省公司业绩考核中服务考核的重要内容，对于营业厅服务评价工作推进落实到位，营业厅服务能力提升明显的省公司在服务考核中进行加分。
2.营业厅服务评价结果与营业厅划小承包评估相结合。
各省公司对营业厅划小承包评估时，必须将营业厅服务评价结果作为重要内容，对达到优秀及良好服务级别营业厅进行适当奖励，对服务不达标的营业厅进行扣罚。
员工工牌编号格式
员工工牌编号格式员工工牌编号格式在企业管理中起到了重要的作用。
它不仅是管理工具，还是一种身份的象征。
正确设计和使用工牌编号格式对于企业来说至关重要。
本文将从不同角度探讨员工工牌编号格式的重要性，并提供一些设计和使用上的建议。
第一部分：工牌编号格式的含义和作用工牌编号是为员工设置的一种唯一身份标识。
它通常由数字、字母或符号组成，可以根据企业的需求进行自定义设计。
工牌编号随着员工的加入而生成，用于标识员工的身份和职位。
它可以用于各种内外部场合，包括公司内部的员工出勤记录、安全出入口管理和外部人员甄别等。
其次，工牌编号还可以体现公司的组织架构和层级关系。
例如，可以根据员工所在部门或职位级别来设计不同的编号格式。
这有助于提高公司的运营效率，方便管理层对员工的管理和跟踪。
第二部分：设计和使用工牌编号格式的原则1. 简洁而唯一。
工牌编号应该尽量简洁明了，方便员工和管理人员使用。
同时，它还应该是唯一的，确保每位员工都有一个独特的编号。
2. 有序而易识。
工牌编号的设计应尽可能地有序排列，以便于快速定位和搜索。
此外，编号的组成也需要易于识别和记忆，方便员工之间的交流和沟通。
3. 混淆防止和安全性。
为了保护员工的隐私和信息安全，工牌编号不宜包含过多个人信息。
同时，为了防止信息泄露和数据混淆，建议在编号中避免使用员工的姓名或其他敏感信息。
第三部分：不同行业的工牌编号格式示例1. 金融机构：在金融机构中，工牌编号通常采用数字形式。
例如，前两位数字表示员工所在部门，后四位数字表示员工的唯一编号。
这种格式简洁明了，便于区分不同部门的员工。
2. 高科技企业：在高科技企业中，工牌编号可以结合字母和数字的组合。
例如，前两个字母表示员工所在项目组，后四位数字表示员工的唯一编号。
这种格式不仅便于区分不同项目组的员工，还有助于员工之间的交流和沟通。
3. 制造业公司：在制造业公司中，工牌编号可以根据职位级别进行设计。
例如，员工的工牌编号可以由字母和数字组成，其中字母表示职位级别，数字表示员工的唯一编号。
工号及工号牌管理制度
工号及工号牌管理制度（试行）为实现公司规范管理，便于人力资源的监督、调配和利用，特制订本制度。
一、构成工号是员工在公司内部流通的一种身份标识，此标识可以让公司及员工更直接明了的知晓所属者的岗位和职务。
1、工号组成工号由4位阿拉伯数字组成，该组数字分为前后两部分；前两位数字为岗位代码，表示其所在岗位，后两位数字为职务代码，表示其所处岗位的职位（详见下图）1）图例2）岗位代码3）职务代码部门 职务 01-09管理 10-99员工二、发放及回收1、员工入职后填写《工号牌申领表》，经公司领导签字同意后，交行政部进行首次的免工本费工号牌领取，领取后在《工号牌发放记录表》上签字，自此之后将由签字者本人对所领取工号牌进行保管、使用。
2、如工号牌遗失或损坏，需立即向行政部报备，再次填写《工号牌申领表》并到财务交纳工本费5.00元，凭财务部开出的收据进行正常申领。
3、员工如有岗位或职务变动，应在上交原有工号牌的同时，重新填写《工号牌申领表》，经公司领导签字后重新领取，如原有工号牌有损坏或遗失，将补交工本费10.00元，或由财务部直接在工资结算时扣除。
4、员工在离职交接工作的同时需连同工号牌一并交还行政部，如有损坏或遗失，将补交工本费5.00元，或由财务部在工资结算时扣除。
5、拾获他人的工号牌，应主动上交行政部，行政部将视情况进行通报表扬。
三、佩戴及使用为维护公司形象和保持工号牌的统一，工号牌必须佩戴在所属人员的左胸前醒目位置，并不得进行遮盖或移位于身体的其它部位；如有以下但不限于以下情况者将视情节予以50.00元处罚，1、公司的每一位员工均应在进入厂区大门后，以及公司要求佩戴的任何时间和场合下进行正确佩戴，未佩戴或未正确佩戴者将一同视为未佩戴；2、任何员工不得将自己的工号牌转交或转借他人使用，未佩戴自己工号牌者将视为未佩戴；3、任何员工不得擅自涂改、修饰、打磨和故意损坏工号牌，一经发现，将严肃处理；凡有下列情形之一者，视情节轻重严惩、解雇或移交法办：1、偷窃、藏匿、故意损坏他人工号牌者，1、利用工号牌以公司的名义在厂区内外进行有损公司形象的行为者；2、将工号牌转交、转借他人使用，造成不良后果由工号牌所属人员承担；造成严重后果的，公司将保留追究法律责任的权力。
中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法V4
附件1中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法一、制定目的实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。
为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。
二、适用范围本标准适用于中国电信1-4级自营厅，2016年只对1-3级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服务要求，暂不进行服务评价。
对于自营厅中跨界合作区域及跨界产品暂不进行评价。
三、制定原则（一）聚焦客户感知主要环节：用户来了有人管、排队等候有关怀、业务办理快捷规范、咨询投诉首问负责、环境干净清爽等。
（二）以已有服务规范为基础，强化软性服务元素，明确必要服务手段。
（三）操作上可量化可执行，明确倒三角支撑要求，为一线减负。
（四）鼓励先进，鞭策后进，对优秀、亮点给予加分，不满足基本要求、造成负面影响的进行倒扣分。
四、营业厅服务评价检查管理办法（一）营业厅服务等级按照营业厅服务标准进行评分，得分95分及以上达到优秀服务等级（不超过1-3级厅总数的5%），得分90-95分达到良好服务等级（不超过1-3级厅总数的20%），得分80-90分为服务达标等级。
（二）营业厅服务评比程序按照“自评上报，逐级认定，差额产生”的原则进行营业厅服务评比。
省公司将达到优秀服务级别的营业厅名单上报集团，集团组织评比，按照差额20%认定。
市公司自评认定达到服务标准营业厅，并将良好以上级别的营业厅上报省公司，省公司对良好级别营业厅进行评比，并差额认定。
（三）营业厅服务达标结果应用1.营业厅服务评比结果将作为省公司业绩考核中服务考核的重要内容，对于营业厅服务评价工作推进落实到位，营业厅服务能力提升明显的省公司在服务考核中进行加分。
2.营业厅服务评价结果与营业厅划小承包评估相结合。
各省公司对营业厅划小承包评估时，必须将营业厅服务评价结果作为重要内容，对达到优秀及良好服务级别营业厅进行适当奖励，对服务不达标的营业厅进行扣罚。
电信渠道改造装修标准
备注：一般专营店也可以采取全部灯箱方式
乡镇： 制作工艺：4*4方管，金属管焊接框架，大网格布高清喷绘画面。 尺寸：高度同上。 字体材质：高清喷绘;天翼标准桔黄色（CMYK CMYK C100 M50 )； 备注：重点乡镇可以考虑灯箱方式，一事一议。 M40 Y100)；天翼标准兰色（
二.1、店面布局-----背景 （背景墙面宽度为3.5M以下）
一.1、自营厅、城区卖场、大型专营店门头
制作工艺：金属管焊接，干挂4MM高光电信绿铝塑板（CMYK C：40 Y：100 ）底板， 尺寸：以实际店面为准，
字体：方正大黑
材质：铝皮13丝PE4MM厚高光铝塑板 字体材质：吸塑字或不锈钢平面发光字：电信标识兰色（CMYK C100 M70） ；天翼标准桔黄色（CMYK M40 Y100)；天翼标准兰色（CMYK C100 M50 )；
１
２
３
４
乡镇店 必选元素： 图１、图2、 可选元素： 图3、 图4
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
PANTONE 293 CMYK C100 M70 PANTONE 293 CMYK C100 M70
D1-05.中国电信标志标准蓝色色标
PANTONE 293 CMYK C100 M70 PANTONE 293 CMYK C100 M70 PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
PANTONE 293 CMYK C100 M70
中国电信企业服务规范和服务标准
中国电信企业服务规范和服务标准（试行）第一章总则第一条为进一步贯彻信息产业部颁发的《电信服务标准》，规范企业的服务质量管理，结合各地区的服务水平及用户需求，特制定本规范和标准。
第二条本规范和标准适用于中国电信集团公司所属各省、自治区、直辖市电信公司。
第三条本规范和标准是省级电信公司提供电信服务所应遵循的规范和应达到的标准，各省级电信公司应结合本地实际情况制定实施细则，建立健全服务质量保证体系。
第二章服务规范第一节通用服务规范第四条提供电信服务时，应严格遵守国家和电信主管部门的法律、法规；电信员工要树立“用户至上，用心服务”的服务理念，在对客户实际服务过程中，努力在“用心服务”上下工夫。
第五条严格执行国家制定的电信业务资费政策和资费标准，严禁利用各种方式和手段提高或变相提高资费标准。
第六条提供电信服务时，应主动向客户提供服务项目、服务时限、服务范围、售中服务规范及售后服务、投诉咨询等内容，并在营业场所明显的位置公布资费项目和资费标准，实行明码标价。
公布《电信服务标准》《首问负责制公约》接受客户监督。
第七条电信业务的广告宣传应当真实、合法，不得欺骗和误导客户。
第八条合理设置服务网点（或代办点），合理安排服务时间，并可根据当地情况和客户的需求适当延长服务时间。
具体时间由各省级电信公司根据实际情况自行确定。
在设置代办点时，应当明确委托方和受托方的权利、义务及连带责任，避免因信息反馈不及时造成客户投诉。
第九条各省级电信公司所属各窗口服务单位，应当为残疾人、行动不便的老年客户和外国人提供便捷的服务。
根据情况可适当为外国人开设兼席或专用席办理业务的英语窗口。
对地方组织的国际性大型活动，应主动开设英语服务窗口，宣传和推广中国电信服务品牌。
第十条电信员工应履行《首问负责制公约》，严格遵守“首问负责制”的有关规定，为客户提供热情、周到的服务。
对客户的咨询、投诉事项不推诿，不搪塞，及时、耐心、准确地给予答疑解难，确保客户有问而来，满意而归。
2021年版中国电信实体门店手册
2021年版中国电信实体门店手册第一章：引言1.1 背景和目的中国电信作为国内领先的通信服务提供商，致力于为客户提供优质、高效且全面的服务。
为了进一步改善客户体验，促进电信业务的发展，我们特编撰本门店手册，旨在为中国电信实体门店提供统一的指导和规范。
1.2 适用范围本手册适用于所有中国电信实体门店，包括直营门店、合作门店以及专营店。
所有相关的员工和合作伙伴应当熟悉并遵守本手册中的规定。
第二章：门店布局与设计2.1 门店布局为了提供良好的交流环境和舒适的服务体验，门店应合理布局，包括工作区、服务区和客户区。
工作区应设有专门的柜台和办公设施，服务区应配备充足的沙发和座椅，而客户区则应提供展示产品和设备的展示柜。
2.2 门店设计门店设计应符合品牌形象，体现专业和现代感。
颜色、灯光、装饰和陈设等要素应统一，营造舒适、温馨的就餐环境。
2.3 门店装修门店装修应注重细节和质量，确保设备、电线和设施的安全性。
装修过程中应及时清理垃圾，并保持通道的畅通。
第三章：服务准则与标准3.1 服务态度门店员工应礼貌、热情地接待每一位客户，提供专业的服务和解答，耐心倾听客户需求并积极提供解决方案。
3.2 服务速度为了提高服务效率，门店员工应熟悉各项业务流程，快速处理客户办理业务需求，并尽可能缩短客户等待时间。
3.3 服务质量门店员工应具备良好的业务知识和技能，并定期接受培训，以提供准确、全面、专业的服务。
在办理业务过程中，应注意确认客户需求，并及时解决客户遇到的问题。
第四章：产品及业务展示4.1 产品陈列门店应根据产品特点和目标客户群，合理陈列各类产品和设备。
产品的陈列布局应整齐、清晰，并提供醒目的标识和说明。
4.2 业务宣传门店应配备充足的宣传资料和展板，以便向客户展示最新的产品和服务。
宣传资料的内容准确、清晰，以吸引客户的兴趣并提供相关信息。
第五章：安全与防护5.1 防火安全门店应按照特定的规范和标准，配备消防设备和设施，并定期进行消防安全检查。
工牌尺寸标准
工牌尺寸标准在企业管理中，工牌是一种非常重要的身份识别工具，它不仅可以展示员工的身份信息，还可以增强企业的品牌形象。
因此，制作工牌时需要严格按照标准尺寸进行设计，以确保其在使用过程中的合理性和便捷性。
下面将介绍工牌尺寸的标准规定，希望能对大家有所帮助。
首先，工牌的标准尺寸一般由国家标准规定，通常是85.6mm×54mm。
这个尺寸是经过长期实践和总结得出的，具有一定的合理性和通用性。
在设计工牌时，应该严格按照这个尺寸进行布局和排版，以确保工牌的大小和厚度符合标准要求。
其次，工牌的标准尺寸还包括卡片的厚度。
一般来说，工牌的厚度应该在0.76mm左右，这样才能够保证工牌的坚固性和耐用性。
如果工牌的厚度过薄，容易造成易碎和变形；如果工牌的厚度过厚，又会增加携带的不便。
因此，在制作工牌时，厂家需要严格控制工牌的厚度，以确保符合标准尺寸。
另外，工牌的标准尺寸还包括卡片的边框和圆角的处理。
一般来说，工牌的边框应该保持一定的宽度，以便于卡片的装裱和使用；而卡片的圆角处理则可以避免卡片的尖角刺伤人员。
这些细节的处理都需要严格按照标准尺寸进行设计，以确保工牌的整体美观和实用性。
最后，工牌的标准尺寸还包括卡片的材质和表面处理。
一般来说，工牌的材质应该选择耐磨、耐腐蚀的材料，以确保工牌的使用寿命；而卡片的表面处理则可以选择哑光或亮光的工艺，以增加工牌的质感和品质。
这些细节的处理都需要严格按照标准尺寸进行选择和施工，以确保工牌的质量和实用性。
总之，工牌的标准尺寸是非常重要的，它直接关系到工牌的使用效果和品质。
因此，在制作工牌时，需要严格按照标准尺寸进行设计和制作，以确保工牌的合理性和便捷性。
希望本文介绍的内容能够对大家有所帮助，谢谢阅读！。
电信规范2.0-外观设计规范-20090819
中国电信企业门户及OA建设指导意见和规范2.0外观设计分册关于本文档目录1前言 (5)1.1设计原则 (5)1.1.1标准性 (5)1.1.2美观性 (5)1.1.3实用性 (5)1.1.4易用性 (6)1.1.5个性化 (6)1.2涵盖范围 (6)2全局页面规范 (6)2.1系统名称 (6)2.2系统LOGO (7)2.3版面及基本元素 (7)2.3.1页面宽度 (7)2.3.2版式 (8)2.3.3页眉 (9)2.3.4页脚 (10)2.4颜色 (10)2.5字体 (11)2.6链接 (11)3登录页面LOGIN (11)4一级页面 (12)4.1一级定义 (12)4.2版式 (12)4.3导航 (13)4.3.1主导航样式 (13)4.3.2二级导航样式 (13)5二级页面 (13)5.1二级定义 (13)5.2版式 (14)5.3导航 (14)5.3.1二级导航 (14)5.3.2文字导航样式 (14)6三级页面 (15)6.1三级定义 (15)6.2版式 (15)6.3导航 (15)7弹出页面 (15)7.1弹出页面定义 (15)7.2版式 (16)7.3尺寸 (16)7.4弹出页面 (16)8树状&目录 (17)9表格 (18)10图标 (19)10.1导航类 (19)10.2示意类 (19)11按钮 (20)12分页 (21)13移动门户 (21)13.1登录页面 (21)13.2版式 (22)1前言本标准文档，是以中国电信集团公司的开发及后期维护人员为阅读对象。
通过对页面版式、颜色、图标等规范，为页面制作或修改的直接操作者提供指引，降低操作成本并维护系统的美观、统一性和易用性。
1.1设计原则1.1.1标准性标准性表现为以下几个方面：●页面主体风格按照中国电信标准设计，包括区块划分、色彩搭配、页眉页脚设置等●企业标志使用方式的标准性，包括企业标志的图案、大小、色彩、使用范围等。
中国电信营业厅服务规范与基础管理规范指导手册
中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册中国电信集团公司2007年4月前言随着电信市场竞争的日益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的桥梁，企业形象宣传的重要窗口，在宣传企业、客户、业务品牌的形象，提升客户感知,树立竞争优势，扩展客户数量，增加企业收入等方面的作用越来越明显。
为强化中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，完善营业厅的基础管理，树立中国电信优质服务的形象，提升营业厅销售服务执行能力，集团公司组织编写了《中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册》。
各省级电信公司可参照手册内容，结合本地实际，进一步细化对自有营业厅、合作营业厅和代理服务点的服务规范和管理要求，认真组织实施。
本手册依据信息产业部《电信服务规范》、《中华人民共和国电信条例》的相关规定，结合中国电信企业发展战略、市场竞争环境、满足客户差异化需求、提高客户忠诚度等方面的需要，对《中国电信营业服务规范（2005）》（中国电信[2005]538号）中有关营业厅的相关服务标准进行了补充和完善，并增加了营业厅基础管理等内容。
本手册共有六部分，第一部分是销售服务内容与要求；第二部分是服务规范；第三部分是销售活动执行；第四、五部分是现场管理与后台管理等基础管理要求；第六部分是团队文化建设。
参加本手册编写的成员有：广州电信分公司刘洪彦、深圳电信分公司徐卫华、武汉电信分公司万军红、徐州电信分公司徐玮、温州电信分公司张恺翔、泉州电信分公司许凌峰、北京研究院王红蕾、陈炜，同时还得到了安徽省电信公司张雷等同志的大力支持，在此表示衷心感谢!中国电信集团公司市场部二00七年四月目录前言 (1)第一部分销售服务内容与要求 (4)第一章迎导服务 (4)第二章流动咨询服务 (5)第三章固定咨询服务 (9)第四章演示体验服务 (10)第五章综合业务受理 (11)第六章客户保持 (13)第八章品牌客户服务 (16)第九章投诉处理 (16)第十章终端销售服务（含电信卡） (19)第十一章信息处理 (19)第十二章培训师 (20)第十三章质检 (20)第十四章值班经理 (21)第十五章厅经理 (22)第二部分服务规范 (27)第一章服务总则 (27)第一节服务原则 (27)第二节服务标准 (27)第二章服务形象规范 (28)第一节仪容规范 (28)第二节着装规范 (29)第三节饰品规范 (29)第四节形体仪态规范 (30)第五节日常礼仪规范 (33)第六节沟通规范 (34)第七节基本语言 (35)第八节服务忌语 (35)第三章客户接待服务规范 (37)第一节服务规范要点 (37)第二节服务过程规范 (37)第三部分销售活动执行 (41)第一章宣传活动 (41)第二章促销活动 (41)第三章客户需求挖掘 (42)第三章业务推介 (43)第四章区域销售 (44)第五章销售分析 (47)第四部分现场管理 (50)第一章环境管理 (50)第二章排班管理 (51)第三章离席管理 (55)第四章排队叫号管理 (57)第五章突发事件处理 (57)第六章厂商管理 (60)第七章信息收集管理 (61)第八章服务质量自检管理 (62)第九章会议管理 (63)第十章培训管理 (65)第十一章信息披露管理 (67)第十二章安全保密制度 (69)第十三章消防安全管理 (70)第五部分后台管理 (71)第一章报表管理 (71)第二章基础资料管理 (73)第三章票据管理 (74)第四章资金管理 (75)第五章业务/帐务稽核 (76)第六章库房管理 (76)第七章设备管理 (77)第八章绩效考核 (78)第九章实习管理 (79)第十章卡类管理 (80)第六部分团队文化建设 (81)第一章概述 (81)第二章员工激励 (82)第三章有效沟通 (83)第六章员工素质管理 (84)第一部分销售服务内容与要求第一章迎导服务一、服务内容1、向进出营业厅的客户问候；2、判断客户是否具有办理业务的条件，再根据客户需求，帮客户取号并指引客户到相应的业务窗口办理业务,把好营业厅现场分流工作的第一关；3、恭送客户；4、初级的引导；5、门外环境卫生的督导、监督协助保安对门外现场轶序的督导；6、排队叫号的引导。
电信营业厅宣传物料布置规范
效果示意
二、厅外及厅内宣传规范
二-3、宣传物料制作布置规范
名 称：海报及海报架（让海报有一个统一的张贴处， 不能在厅内墙上、柜台上随意张贴海报） 材 质： 海报为157g铜版纸四色印刷、后贴3M双面胶 ；海报架为型材挂件、有机夹画，双面展示 尺 寸： 海报为900MM（长）*600MM（宽）竖式排 版（最好要求一种版式，好统一） 海报架为 700MM~1500MM（高），竖式 摆放位置：等候休息区 摆放数量： 1个（可根据实际面积做调整） 备注：外形和制作要求必须遵照执行、统一规范；颜 色和内容根据营销主题统一及时更换
根据资料大小摆放
一句话营销位置 工号牌
效果示意
二、厅外及厅内宣传规范
二-3、宣传物料制作布置规范
名 称：电脑背贴 材 质：PVC裱背胶 尺寸：根据业务受理电脑显示器大小制作 摆放位置：业务受理区显示器背面 摆放要求及数量：每个台席1套，显眼位 置处、便于拿取
电脑背贴
备注：电脑背贴张贴时必须先加PVG底层，不能直 接喷一张画面直接张贴在显示器背面
注：该海报架 也可以张贴手 写POP、店内 公告等
海报架
可放DM单
效果示意
二、厅外及厅内宣传规范
二-3、宣传物料制作布置规范
名 称：吊旗 材 质一：背胶裱KT板，用鱼线连接悬挂，每季度更换，这种材质可以节 约成本——便于当地制作 材质一制作尺寸：80平米以上的厅900MM（长）*400MM（宽）； 80平 米以下的厅540MM（长）*380MM（宽）
效果示意
二、厅外及厅内宣传规范
二-3、宣传物料制作布置规范
名 称：常规宣传资料架（规整厅内所有DM 单整 齐摆放，使DM按品牌陈列（顺序为： 天翼3G、我的E家、最新活动）,便于客户拿 取及时了解各种信息） 材 质：不锈钢造型、喷白色漆、LOGO丝印 尺 寸：1400MM（高）*400MM（宽） 摆放位置：咨询引导区、自助服务区、等候 休息区便于顾客拿取的显眼位置 摆放数量： 2个（可根据实际面积做调整） 备注：竖式DM单只能整齐摆放两排，三折 页DM单整齐摆放三排，不符合制作要求的 DM单不能摆放在该资料架上。
电信最新营业厅卖场化VI规范手册
玻璃
垂线固定点
垂线
利用垂线和笔 在玻璃贴膜处 的对面定好要 贴的位置并作 好标记
利用直角三角 板等工具在玻 璃贴膜处的对 面定好纳米膜 的高度并作好 标记
纳米膜
投影机用于播广告
手机机模展示层板 面贴纳米投影膜 大小视投影仪与橱窗 的距离而定
促销海报展示架
坠物
A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A2-05.模块A-4：备选橱窗工艺参考1
目录
Ｃ Ｄ
元素组件
C1-01 C1-02 C1-03 C1-04 C2-01 C2-02 C2-03 C2-04 C2-05 C2-06 C3-01 C4-01 C4-02 C5-01 C5-02 C6-01 C7-01 C7-02
C7-03 C7-04
业务受理台主台(CT11-YW001) 业务受理台附柜(CT11-YW002) 业务受理台背柜(CT11-YW003) 业务受理主题背板(CT11-YW004) 中岛促销体验台(CT11-ZD001、CT11-ZD002) 精品配件柜(CT11-ZD003) 手机展示销售柜(CT11-ZD004) 精彩应用体验柜(CT11-ZD005) 互动触控体验柜(CT11-ZD006) 资料展示柜(CT11-ZD007) 橱窗精品手机展示架(CT11-CC001、CT11-CC006) 综合服务区柜台(CT11-ZH001、CT11-ZH002) 综合服务区背柜(CT11-ZH003) WIFI无线宽带体验柜(CT11-KD001) iTV体验柜(CT11-KD002) 自助服务柜(CT11-ZZ001) 移动组合式促销台(CT11-QT001) 其它可选配件(CT11-QT002、CT11-QT003、CT11-QT004
员工工作牌定制方案
员工工作牌定制方案1. 引言在现代企业中，员工工作牌是一种重要的身份标识和工作工具。
它不仅可以方便员工进行内部通行和进出办公区域，还可以展示员工的个人信息和职位。
因此，定制一套符合企业风格的员工工作牌是非常重要的。
本文档将介绍员工工作牌的定制方案。
2. 方案概述本方案旨在为企业提供一套定制的员工工作牌，满足企业的需求，并体现企业的品牌形象。
具体方案包括以下几个方面：•牌面设计：根据企业的品牌形象和要求设计工作牌的外观，包括企业标志、员工信息、职位等要素。
•材质选择：根据工作牌的使用环境和要求，选择合适的材质，例如塑料、金属或复合材料等。
•制作工艺：确定工作牌的制作工艺，包括印刷、刻字、贴膜等方式。
•附加功能：如有需要，可以考虑为工作牌增加一些附加功能，例如感应芯片、二维码等，以方便员工使用。
3. 设计要求在进行员工工作牌设计时，应满足以下几个要求：3.1 品牌一致性工作牌的设计必须与企业的品牌形象一致，包括企业的标志、颜色和字体等要素。
工作牌上的信息要清晰易读，字体大小适中。
3.2 个性化定制每位员工的工作牌应包含个人信息和职位，以满足员工的个人需求。
可以采用模板设计，根据员工的信息进行个性化制作。
3.3 耐用性和易维护性工作牌应具备一定的耐用性，能够经受长时间的使用和磨损。
同时，工作牌的设计应方便维护和更新，以适应员工信息的变动。
3.4 安全性工作牌在设计上应注意信息的保密性，避免在牌面上使用过于个人的信息。
对于需要进出特定区域的员工，可以考虑在工作牌上添加特殊标识或技术，以提高安全性。
4. 制作流程制作员工工作牌的流程如下：4.1 设计根据企业的要求和品牌形象，设计工作牌的样式和布局。
根据员工的信息，制作模板，并确保模板能满足个性化定制的需求。
4.2 材料选择根据设计的要求，选择合适的材料进行制作。
考虑工作牌的使用场景和功能需求，在选择材料时，要考虑其耐用性、易维护性以及安全性等因素。
4.3 制作工艺确定工作牌的制作工艺，包括印刷、刻字、贴膜等方式。
员工工号牌管理制度
贺州市合源粉体开发有限责任公司
员工工牌管理规定
1、为树立企业形象，提高员工荣誉感，确保企业内运营安全，并显示本公司同仁身份，故全员应配挂工牌。
2、工牌一律挂在胸前，不得挂于腰际或以其它外衣遮盖，违者以未配工牌处理。
3、上班在岗时间，员工应于办公场所及门市部配挂工牌，并要保证工牌上的各
项信息真实有效，不得私自涂改、涂鸦。
4、对于无故未佩戴工牌者、工牌信息内容不完整者，给予当事人10元/次处罚，
部门负责人20元/次。
5、新进人员于试用期间仍需挂公司名牌，但可不写名字，期满后由行政部订制；
6、员工离职时应主动将工牌缴回，否则折价赔偿10元；（部门负责人负责回收
离职员工工牌后统一交于行政部保管）
7、工牌如有遗失或损坏，应通知人力行政部补发，补发收取工本费20元，工牌
首次发放不收取费用；
8、凡有下列情形之一者，视情节轻重予以适当处分、解雇或移交法办：
1)利用工牌在外作不正当的事情者。
2)将工牌借给非本公司同仁，在外破坏本公司名誉或肇事者。
9、各部门负责人应督促所属员工挂工牌，并由人力行政部负责追踪考核工作，
除罚款外，计入员工个人考核档案，在晋升和评优时作为参考依据。
10、进入厂区必须佩带好工号牌，安保人员有权对进入厂区的人员进行排查与监
督，如进入厂区大门有不按要求执行的情况，当班安保人员20元/次处罚。
11、本规定自2013年9月10日起执行！
签发人：
行政部
2013年9月10日。
工牌尺寸标准
工牌尺寸标准工牌是一种用于身份识别和工作岗位标识的小型卡片，它在现代企业和机构中被广泛使用。
为了确保工牌的舒适性和实用性，制定了一系列的工牌尺寸标准。
本文将就工牌尺寸标准进行详细介绍，以便各位读者在制作工牌时能够准确地遵循标准尺寸。
首先，我们来讨论工牌的标准尺寸。
一般而言，工牌的标准尺寸为85.6mm×54mm，这个尺寸也是信用卡的标准尺寸。
这个尺寸的工牌既方便携带，又能够容纳足够的信息，非常适合作为工作人员的身份证明和岗位标识。
此外，工牌的厚度一般为0.76mm，这样的厚度既能够保证工牌的坚固性，又不至于太厚影响携带。
其次，我们需要注意工牌的边缘处理。
由于工牌需要频繁携带和使用，因此边缘的处理非常重要。
一般来说，工牌的边缘会采用圆角设计，这样不仅能够避免工牌边缘的磨损，还能够提高工牌的舒适度，避免划伤使用者的皮肤。
另外，圆角设计也能够提升工牌的美观度，让工牌看起来更加精致和大方。
除此之外，工牌的材质也是需要考虑的重要因素。
常见的工牌材质有塑料、金属、纸质等，不同的材质适用于不同的场合。
一般而言，塑料工牌更加轻便和耐用，适合需要频繁使用的场合；金属工牌则更加高档和稳重，适合需要彰显身份的场合；而纸质工牌则更加环保和经济，适合临时使用或者大批量印制。
最后，我们需要注意工牌上的信息呈现。
工牌上的信息一般包括姓名、职位、公司logo等，这些信息需要根据标准尺寸进行合理布局，既要保证信息的清晰可见，又要避免信息过于拥挤。
此外，工牌的信息呈现也需要考虑字体和颜色的选择，一般来说，工牌上的信息会采用简洁明了的字体和颜色，以便于他人快速获取所需信息。
总的来说，工牌尺寸标准是为了保证工牌的舒适性和实用性而制定的，遵循标准尺寸能够让工牌更加符合人体工程学，更加方便实用。
因此，在制作工牌时，务必要准确遵循工牌尺寸标准，以确保工牌的质量和实用性。
希望本文对大家有所帮助，谢谢阅读！。
工牌设计方案
工牌设计方案1. 简介工牌是企业中常见的员工身份证明，通常由企业设计并分发给员工佩戴。
一个好的工牌设计方案不仅仅能够体现企业的品牌形象，还能提升员工的归属感和自豪感。
本文档将介绍一个实用和吸引人的工牌设计方案，以满足企业的需求。
2. 设计要求在设计工牌时，需要考虑以下几个要求：1.清晰可见：工牌上的信息需要清晰可见，包括员工的姓名、职位和部门等。
2.易识别：工牌上的设计元素需要能够引起他人的注意，并且能够快速识别员工的身份。
3.品牌形象：工牌需要体现企业的品牌形象，包括企业的标志、企业色彩和字体等。
3. 设计建议根据以上的设计要求，我们提出以下几个设计建议：3.1 样式选择在选择工牌的样式时，可以考虑以下两种设计风格：1.传统风格：采用传统的方形设计，工牌的边缘可以有一些圆角使得工牌更加顺滑。
可以在工牌的顶部打孔，方便员工佩戴。
2.现代风格：采用现代的圆形设计，工牌可以有一定的厚度，使其更加坚固耐用。
可以在工牌的背面设计弹夹，方便员工夹在衬衫口袋上。
3.2 信息显示在工牌上显示的信息应包括以下几个方面：1.员工姓名：员工的姓名需要清晰可见，可以采用大号字体进行显示，以便他人能够快速认出。
2.职位：员工的职位也需要显示在工牌上，以提供给他人参考。
3.部门：员工所属的部门信息也是必要的，可以在工牌的底部显示。
3.3 品牌形象展示为了体现企业的品牌形象，可以在工牌上加入以下元素：1.企业标志：将企业的标志放置在工牌上的合适位置，可以增强企业的辨识度。
2.企业色彩：采用企业的主色调进行设计，使工牌与企业的整体形象一致。
3.字体和排版：在工牌上选择与企业形象相匹配的字体和排版样式。
4. 工牌制作与分发4.1 制作材料工牌的制作材料可以选择以下几种：1.塑料：塑料工牌价格相对较低，同时也相对较轻便，适合大批量制作。
2.金属：金属工牌质感较好，更加耐用，适合高级职位员工佩戴。
4.2 制作方式工牌可以通过以下方式进行制作：1.平面打印：采用平面打印技术，将设计好的工牌图案和文字打印在塑料或金属材料上。