《管理学概论》第二章关键词汇

奥鹏远程教育中心助学服务部 福师《管理学概论》第二章管理思想与理论的沿革关键词汇
1、霍桑试验
美国哈佛大学教授梅奥(Elton Mayo,1880-1949)，于1925年加入霍桑实验。

霍桑实验共分四个阶段：工厂照明实验、继电器装配室实验、大规模的访问与普查、电话线圈装配工实验。

霍桑试验的结论主要包括：职工是“社会人”，而不是科学管理理论所描述的“经济人”；企业中存在“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满足度；组织中存在着霍桑效应。

2、经济人假设
古典管理理论对个体行为的研究基于“经济人”的假设，即以完全追求经济利益为目的而进行经济活动，人们都希望以尽可能少的付出获得最大限度的收益，因此为此可以不择手段。

因此对人的管理强调用严格的标准和规范的技术手段，从外部加以实施和控制。

3、社会人假设
人际关系学说及其行为科学理论对个体行为的研究，基于“社会人”的假设，强调必须从社会系统的角度来对待。

对于“社会人”来说，其特征十分明显。

首先，重要的是同别人合作，而不是无组织的人群的竞争；其次，所有的人是为保护集团的地位而不是他们自我的利益而行动的；最后，人们的思想更多地是由感情而不是逻辑来引导的。

因此，必须从社会心理方面鼓励工人提高生产率，而不是单纯从技术条件着眼。

4、需要层次理论
马斯洛需要层次理论的基本内容可概括为：（1）人的各种需要按其重要程度和产生先后顺序依次为生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。

（2）一个人首先产生的是最低层次的需要,当这一需要基本满足后,才依次要求高层次的需要。

（3）在同一个人身上,这几种需要可能同时存在,但由于其心理发展程度的不同，占主导地位的需要也就不同。

（4）人的需要带有发展的、动态的性质。

（5）管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性问题，开展具体管理活动。

5、管理过程学派
二次世界大战后，很多管理学者对法约尔的管理过程理论进行了充实和发展。

哈罗德·孔茨与西里尔·唐纳是代表人物，在他们的《管理学》著作中系统地概括了管理的五项职能。

这个学派的基本观点是（1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定的目标的过程；（2）管理过程的职能有五个，即计划、组织、人事、领导和控制；（3）管理职能具有普遍性但侧重点因管理级别的不同而异；（4）管理应具有灵活性。

6、决策管理学派
决策理论学派认为，管理的实质是决策。

这个学派认为，由于决策是管理人员的主要任务，因而必须集中研究决策问题，管理是以决策为特征的，所以应围绕决策这个核心形成管理理论。

管理决策理论认为，组织是由作为决策者的个人所组成的系统，任何成员在加入组织之前都要首先作出参加或不参加该组织的决策，加入组织后还要继续作出种种个人的决策，组织的决策则是组织成员及其群体参与的结果。

西蒙是决策管理学派的主要创始人。

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