IT运维管理系统_产品介绍

产品特点二
统一事件处理
系统应具备统一的告警 时间处理机制，能够获 取基础设施监控以及第 三方系统采集到的各种 告警事件进行统一处理， 提供了简洁、集中的告 警驱动处理机制
可视化的CMDB关联拓扑
CMDB可提供各个CI（配 置项）之间的关联关系展 现，通过可视化的拓扑关 联展现，可以清晰的看到 各个硬件、软件间的关联 关系，也能看到IT配置项 和IT服务之间的关联关系
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产品背景 功能介绍 产品特点 成功案例
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新疆泰昆集团运维管理系统
需求
缺乏有效的综合监控 资源的各种事件无法进行统一集中处理 资源信息管理混乱 未建立统一、规范的运维流程 未对数据进行统计分析
资产自动发现
变更管理 知识库管理
服务级别管理
服务器监控 流量监控
关系设置
产品流程图
网络拓扑管理
可通过拓扑的方式对网络进行管理，在拓扑中呈现每条链路的畅通和网络协议的运 行状态是体现网络整体运行状态的关键指标
➢ 网络中的设备可以自动发现，并自 动识别其设备的类型
➢ 可以动态显示设备的运行状态，如 CPU、内存、电源、风扇、温度等
硬盘，进程，服务，网卡等组件组成；网络设备由哪些接口、CPU、内存、电 源、风扇、温度等组件组成； ✓ 使用关系：可以自动探测出应用软件与系统间的安装信息，识别出应用、中间件、 数据库使用的主机系统。
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产品背景 功能介绍 产品特点 成功案例
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产品特点一
✓ 检测服务器的电源状态、风扇信息、温 度信息、硬盘信息
网络设备、安全设备 服务器
监控指标二
✓ 支持系统信息监测：监测操作系统、操作系 统版本、当前可用堆栈及大小、当前目录、 重启次数、开启线程数
✓ 监测JVM的堆栈大小、使用率
✓ 监测中间件中数据处理事务的活动情况
✓ 支持JDBC链接池监测 JDBC连接池资源连接情况
网络规模复 杂 资源种类繁 多 技术状况原 始
如何应对挑战
运维平台 IT业务系统
IT基础设施
中间件、数据库 服务器、存储
网络、无线通讯、 安全设备类
运维人员与流程 应用系统、业务系统
XXIT运维管理 系统
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产品背景 功能介绍 产品特点 成功案例
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XXIT运维管理系统
监测指定
✓ 能够监控数据库引擎的关键参数，例如：数 据库系统文件存储空间、系统资源的使用率 、配置情况、数据库当前的各种锁资源情况 、监控数据库进程的状态等
✓ 对数据库设备或其敏感文件所在的文件系统 进行监控
✓ 对数据库中的表空间进行监控，包括该表空 间的分配空间、已用空间的情况
中间件 数据库
运维流程管理
✓ 网络设备相关端口的流入流量、流出流 量、带宽利用率、流出速率、流入速率 ，端口利用率、端口丢包率、端口误码 率等，虚链路状态
✓ 会话数，最大连接数，单元处理能力等
✓ 监测服务器的CPU、内存、磁盘容量、 磁盘性能，每秒的平均读取数，及当前 队列数
✓ 监测服务器的重要进程是否存在，进程 运行实例数，占CPU、内存量，线程数 ，I/O读写、句柄数
分布式体系架构
具有分布式体系结构，可 以将管理功能靠近被管资 源，减少管理服务器通过 广域网对整个网络进行轮 询的检查，防止由于管理 给网络造成过多的负荷， 保证正常应用的运行
采集方式多样化
可实现多种资源采集，而 不需要在被监控资源上安 装代理程序，实现无代理 采集，并且采集主要方式 有SNMP、SSH、CLI、 TELNET、WMI等
✓ 支持流程信息的创建、修改和删除 ✓ 支持流程的流转，如事件的分配 ✓ 支持流程自动分配到相应的支持角色和
个人 ✓ 支持事件工单、问题工单、变更工单、
发布工单与配置项的关联
问题 管理
变更 管理
事件 管理
发布 管理
配置管理
✓ 资产手工录入、自动同步 ✓ 资产生命周期管理 ✓ 资产关联关系管理 ✓ 资产模型管理 ✓ 资产统计
XXIT运维管理系统
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产品背景 功能介绍 产品特点 成功案例
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产品背景
病毒攻击 无法访问 Internet？
OA系 统慢？
工资结 算效率 低下？
温度过 高
CPU和内 存不足 连接数过 大
风扇 坏
丢包 率过 高
IP电话 质量差？
ERP不 能访问？
攻击消 耗CPU
XXIT运维管理系统 是一个综合运维的管理平台，实现了IT运维管理流程化、自动化、规范化。 提供资产配置管理、网络拓扑管理、流量监控、服务器监控、网络设备监控、中间件监控、 数据库监控、应用监控、告警管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、巡检、自 主服务台、报表管理等多种功能。
产品架构
运维流程 管理
连接数 过大
Wide Area Network
路由表 丢失
带宽不 够
财务系 统访问 缓慢？
视频会 议效果 不好？
CPU使 用率过
高
Leabharlann Baidu
运维面临的问题
流程混乱
故障定位与解决
全网运行状态
网络环境
故障处理不 明确
问题时时无 法解决
响应速度慢 响应效率低 服务水平次
资源性能情 况不明确
网络性能情 况不明了
业务状态不 明确
事件 管理
问题 管理
变更 管理
发布 管理
巡检 管理
知识库 管理
业务服务 管理
业务系统
网络设备
主机系统
数据库
存储
全面监控
中间件
配置管理
配置管理数据库(CMDB)
产品主要功能
运维 流程
事件管理 发布管理
业务 服务
可用性管理
全面 监控
配置 管理
网络拓扑管理 应用监控
资产录入
问题管理 巡检管理
容量性管理
网络设备监控 数据库监控
➢ 拓扑可以动态的展示设备与设备之 间的动态信息，如链路是否中断、 质量是否过差、流量是否超高
➢ 可以动态显示设备的故障信息
➢ 网络中的设备可以添加响应监视指 标，并提供主动的报警功能
全面监控
应用平台&服务
中间件
虚
拟
数据库
化
平
台
服务器
网络&安全设备
监控指标一
✓ 网络设备的背板带宽，网络设备的板卡 吞吐率
可视化的资产关联关系
系统可以自动识别复杂IT系统环境中部分IT组件间的关系，其中主要包括三种关系 可以自动识别，连接，组成，使用。 ✓ 连接关系：发现IT组件间的连接关系，如网络设备间的连接，服务器与网络设备
间的关系； ✓ 组成关系：自动发现IT组件间的组成关系，如一台服务器是由几个处理器，内存，