图书馆在线借阅服务初探
图书馆文献借阅工作量化管理初探
标准不仅是一 组组数字 ， 体现出流通借 阅工作对工作人员 的 更
基本要求 ，促 使工作人 员主动地提高 自己的业务素质 和工作 能
力 ， 索和掌握工 作技巧 ， 摸 提高操作 的熟练程度 ， 而圆满甚至 从 超额 完成任务 ， 流通借 阅工作 向有序 、 使 规范 、 高效 和主动 的方
向发展。 （） ４ 促进 图书馆行业发展。随着量化标准研究 的逐步深入和
复劳动 ， 天长 日久形成惰性 ， 服务手段千篇一律 而缺乏创新 。如 何进行奖勤罚懒 、 科学考核 ， 如何调 动工作人员 的工作 积极 性和 服务 热情 ， 是摆在管理者面前 的重要课题 。有了 比较准确 、 实用 的量化标 准 ， 能够更好地进行量 化管理 ， 就 减少人 为因素。量化
收稿 日期： １— ８ ２ ２ １０—５ ０
图书馆 文献借 阅工作量化 管理初探
郑 军 ， 韩也平 ， 帅炳刚 ， 张丽娜
（ 黑龙 江大学图书馆 ， 黑龙江哈尔滨 ，５ ｏ ｏ １ｏ８ ）
摘
要 ： 高校 图书馆借 阅工作量化标 准研 究的意义和必要性进行 了论述 ， 对 总结 了黑
龙 江大学图书馆借 阅工作 的具体 量化 标准和管理经验 ， 探讨 了科 学地进行量化 管理 的
推广 ， 多的图书馆会 从 中得到 启示 ， 更 并认识到 自己在人员 、 馆 藏建设和服务等方 面存在 的不足 ， 而设计符合 自己的管理方 从
式和发展 目标 ， 加强主动性和适应性 ， 逐步扩大 自己的影响力和 服务领域。
图书馆的管理水平 。各馆在资金投入 、 规模 、 学科 范围等方面可 能各不相 同， 对各 岗位 都进行高标准严要 求 ， 但若 就能使一个馆
够人为安排相互穿插或同时进行，使每一个岗位的工作人员能
高校图书馆读者服务工作初探
台
高 校 图 书馆 读者 服 务 工作 初 探
宫海宏 （ 黑龙江林业职 业技 术学院图书馆
摘
黑龙江
牡丹江
１ ５ ７ ０ １ １ ）
要 ：文章通过论述读者服 务定位 ，指 出应重视图书馆的基础服 务， 图书馆馆 员在 服务 中要保持 中立 立场，应为读者提供针 对性服务
、
深 化 工 作 创 新 内容 和特 色服 务 水 平 。 关键中 ，我们常听说 “ 顾客就 是上帝 ” ，所谓 顾客就 是服 生 ，可以推荐一些专业书籍 、报 刊，满足他们专业 的需求 ；同时鼓励 务对象 。高校图书馆作 为服务型机构 ，读者就是我们 的服务对象。众 他们拓展 阅读文献的广度 ， 激发他们对知识获 取的欲望。大三的学生 多高校 图书馆以 “ 读者第一 、服务至上”为服务宗旨 ，宣示了服务的 面对着撰写毕业论文和就业的压力 ，我们应该主动收集 、组织 、整理 重要性 ＿ １ ］ 。笔者从 图书馆一线工作人员 的视角 出发探讨 图书馆服务工 些 与他们实际情况相关 的文献 、资料 汇集成 为书 目索引 ，以减轻他 作 ，以期提高服务质量和服务水平 。 们在文献搜索 中的压力 ；并推荐一些 时事政 治、道德 修养和法律相关 读者服务的定位 的文献资料 以助于他们树立正确 的就业观和择业观 。 中山大学图书馆馆长程焕文教授和资讯管理系潘燕 桃副教授在其 ３ ． 为职工提供休 闲服务 职 工读者 一般是 指ｊ 教学 一线 的行政 、 主编 的 《 信息资源共享》 一 书中提 出了 “ 用 户永 远都 是正确 的 ”这 后期人员 。这部分读者来图书馆一般很少借 阅专业类书刊资料 ，多 以 定理 。对于用户是否都 是正确 的这个 问题 ，在 ２ ０ ０ ７年 图书情报知 了解事实新闻或 阅读一些休闲刊物为其 目的。职工读者虽然不是高 校 识期 刊社专 门组织 了一次研讨 会，并邀请 了部分专家各抒己见 。笔者 图书馆服务的主要对象 ，但是 我们也要 一视同仁尽 可能的满足他们 的 对此 谈 一 下 个 人 的 看 法 。 各种合理性 要求 。 １ ．树立 “ 用户永远都是正确的”信念 四、高校图书馆服务工作创新 工 作中首先要 假设 用户是 正确 的 ，树立 一个 “ 用户永 远是 正确 “ 创新 ”是由经济学家熊彼特在其著 名的 《 经济发展理 论》 一 书 的”信念 ，这样才可以摆 正工作心态 ，全心全意的为读者着想 。当我 中提出的 ，他认 为创新就是提高新资源配置效率的各种活动 。图书馆 们与读 者发生矛盾 ，才不会 迁责于读 者 ，正确认识 自身工 作的不 足， 服务创新就是指一切可 以提高图书馆服务效率与服务质量的活动 ＿ ５ ］ 。 提高服务 的质量 。 （ 一）利用新技术开展 高校 图书馆创新服务 ２ ．是非对错并不是一成不变 的 １ ．短信服务 是非对错是矛盾 的对立统一 ， 不 是一 成不变的 ，它随着时 间的推 将读者的个人 手机和读者证进行绑定 ，通过发送短信方式 提供到 移而在发生着变化 。同样任何制度 的制定 都不是一劳永逸的 ，都需要 期提醒 、新书推介等服务 ；读者也可以通过发送一定指令 到图书馆服 不断的完善 和修改 。例如我国的宪法为 了适 应中国经济和社会 的发展 务平台上 ，完成 图书馆相关业务。 目前北京大学 、北京理工 大学 等高 变化 ，也逐 步进行修改 、完善。 校 图书馆都应用了这种服务模式 。 ３正 确 认 识 读 者 的 抱怨 ２ ． ＷＡ Ｐ网站服务 读者抱 怨的根源 主要是 图书馆 的各 项服务不 能满足读 者的要 求 ， ＷＡ Ｐ服务可 以如同电脑浏览 网页一样 ，通过登 陆图书馆主页 ，直 对于高校图书馆来说 ，获取读者抱 怨信息越大 ，越能反映 出工作 中存 接进行数 目查询或图书预约等服务 ＿ ６ Ｊ 。清华大学 、同济大学等高校 图 在的问题 ， 对 于改进读者服务的作用也就越大【 ２ Ｊ 。从而很好 的改进 高 书馆均 自主研发了 ＷＡ Ｐ网站 。 校图书馆的各项工作 ， 创 造 良性 图书馆 服务 ，真正实 现 “ 读者第 一 、 （ 二） 以人为本设计特色服务 活动 服务至上” 的宗旨。 １ ．为读者提供购 书服务 二 、重 视 图 书馆 的基 础 服 务 为方便读者 ，高校 图书馆可 以利用 自己的购书渠 道，帮 助广大师 在我国人为地将 图书馆服务分成基础服务和高层服务 。经 常有 人 生提供订购书刊的服务 ，既满足 了读者对 图书收藏 的欲望又为他们减 认为基础服务不过就是图书馆员 日常 “ 借借还还 、几乎 不需 要什么技 少了购 书过程 中时间和资金的浪费 。 术性” 的工作 。深圳大学副校长李 凤亮曾这样说 ： “ 教授如果考 核不 ２ ． 为读者提供个人才艺展示机会 ｒ 合格 ，有可能被聘 为副教授 ，如果再不合格 ，有可能会让其到 图书馆 图书馆不只是读者看书、借书的地方 ，更是可 以成 为读 者陶冶情 去” ＿ ３ Ｊ 。暴露了社会对 图书馆基础工作 的偏 见。图书馆工作 人员 ，特 操 ，丰富知识的地方。可以开辟专 门的空间 ，展示 读者的作 品，并通 别是一线工作人员必须具备较强的人际沟通能力 人与人相 处难免会 过宣传栏和 留言板让展示者与参观者进行互 动，即给个人提供 了展示 有磕磕碰碰 。在工作中 ， 我们要面对形形色色 的读者 ，拥有 丰富经验 才华的机会 ，满足了读者个人 的心理需 要，也 为更 多人提供了交流 的 的馆员才能更好地为读者提供优 质、高效 的服务。其 次 ，高层服务多 机会 ，有助于提高图书馆的品味，吸引更多的读者 。 被理解为参考咨询 、信息服务 。要做好图书馆 的咨询 工作 ， 就 要对本 ３ ． 开展读者荐书业务 馆资源乃至馆外资源都要有一定 的了解 ；同时也 要对 读者的层次 ，需 当读 者在 图书馆借阅书刊时，找不 到想 找的资料。可以根据 图书 要资 源的深度 、广度都要有一定 的了解 。图书馆 的高层服 务是离不开 馆的实际情况为读者提供类似饭店 “ 点菜”式的服务。广大师生 可以 基础服务经验 的积累和沉积 ，只有扎根基础服务才能更 好地完成高层 根据专业 老师 的意见需要向图书馆提供采购数 目，图书馆在不违 反本 服务。 馆藏书原 则的情况下 ，进行采购、加 工后联系读者前来借 阅。这 样不 三、为读者提供针对性服务 仅可以提高购 书经费 的实 际效用 ，也 可 以逐 步实现 “ 每位 读者有 其 个性服务是根据特定读者的知识结构 、信息需求 、行 为方式和心 书 ，每册图书有其人” 的 目 标。 理倾向 ， 有 的放矢地为其营造符合个性需要 的信息服务环境 ，提供定 参考文献 ： 向化的预定信息与服务 ＿ ４ Ｊ 。根据不同读者的特点 ，提供针对性 的资 源 ［ １ ］刘锦源 ．服务承诺如何改善 读者对 图书馆的认知 ［ Ｊ ］．图书 和服务 ， 有利 于图书馆服务的专业化和提高馆藏 资源 的利用率 。 馆 论 坛 ，２ ０ １ １（ ４ ）５ ７— ５ ９ ． １ ．为教 师的科研提供服务 ［ ２ ］王玉风 ．高校 图书馆读者抱怨行为研 究 ［ Ｊ ］．图书馆建设 ， 高校教 师具有丰 富的教学经验 和科研 实践 经验 ，他们担负着教学 ２ ０ １ ２（ ９ ）４ ６— ４ ９ ． 和科研的重任，既要 向广大学生传 递知识 还要撰写专著 。他们需要专 ［ ３ ］王晓敏 ．文化公共空间：公共 图书馆的核 心价值之一 ［ Ｊ ］． 业性强 、据有权威性 、高水平的学术著作 和书刊资料 。我们 图书馆 员 图 书馆 工作 与 研 究 ，２ ０ ０ ９（ ８ ） ３— ６ ． 应该 向他们提供有效 的服务 ，以减 轻一线教师查找资料 的负担 ，使 他 ［ ４ ］ 杨 红 ．高校图书馆期刊 人性化服务 与管理创新 ［ Ｊ ］．图书 们有更多的时间从事教学活动和科学研究 。 馆 工作 与 研 究 ，２ ０ １ １（ ４ ）４ ３— ４ ６ ． ２ ． 为广大在校 生提供服务 ［ ５ ］龚 自 珍 ，郭向 勇 ． 高职 院校 图书馆 服 务 创 新 的 实证 研 究 在校学生是我们 主要 的读者群体。根 据笔者在工作 中的观察 ，发 ［ Ｊ ］． ２ ０ １ １（ ４ ）６ ７ － ６ ９ ． 现大学生借阅的规律、阅读的偏好 与其 年级 的不同有着 很大关 联的 ， ［ ６ ］戴晓红 ．移动 图书馆模 式和应 用前景初探 ［ Ｊ ］．图 书馆 工 我们可 以根据这些为他们提供服务 。针对新生 ，重点推荐 以论 述其课 作 于研 究 ，２ ０ １ ２（ ９ ）３ ７— ４ １ ． 程基本概念 、理论的参考 书，培养他们学习与 阅读 的兴趣 。大 二的学
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析近年来，随着数字化时代的发展和网络科技的普及，图书馆的借阅服务面临着新的挑战和机遇。
传统的图书借阅服务已经无法满足读者的需求，图书馆需要根据新形势进行服务管理的探析。
图书馆需要加强数字化建设，提供电子书借阅服务。
以前，读者需要亲自到图书馆去借阅纸质图书，不仅浪费时间，而且限制了借阅的数量。
而现在，图书馆可以通过建设数字图书馆，提供电子书借阅服务，读者只需要在网络上登录账号即可在线借阅图书，大大提高了借阅效率和数量。
图书馆还可以利用网络平台，推出文献数据库和数字资源，让读者能够灵活自主地查找和使用。
图书馆需要加强读者服务的个性化和差异化。
传统的图书馆借阅服务一般只提供图书和资料的借阅，对于读者的个性化需求缺乏关注。
而现在，图书馆可以通过建立读者档案和借阅历史记录，了解读者的兴趣爱好和借阅偏好，根据读者的需求进行针对性的推荐和服务。
图书馆还可以开展读者培训和讲座活动，提高读者的信息素养和阅读能力，让读者能够更好地利用图书馆的资源。
图书馆需要加强社区和协作网络的建设。
传统的图书馆借阅服务相对封闭，读者需要到图书馆才能借阅图书。
而现在，图书馆可以通过与社区和其他图书馆的合作，搭建协作网络，实现图书共享和互借。
通过与社区合作，图书馆可以将图书借阅服务延伸到社区中心、学校和企事业单位，让读者可以更方便地借阅图书。
图书馆还可以与其他图书馆建立联盟，共享图书资源和借阅服务，提供更广泛和多样化的图书选择。
图书馆需要加强用户体验和服务质量的提升。
传统的图书馆借阅服务面临着人员不足、排队借书和管理混乱等问题，导致读者的体验不佳。
而现在，图书馆可以通过引入自助借还设备、建立智能借阅系统和推行预约借书服务等方式，提高借阅效率和服务质量。
图书馆还可以利用移动技术和社交媒体，建立在线咨询和反馈渠道，及时解决读者的问题和意见，提升用户体验。
新形势下的图书馆借阅服务需要在数字化建设、个性化服务、社区协作和用户体验等方面加强管理探索。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析一、加强数字化建设，推动借阅服务网络化。
在新形势下，图书馆借阅服务的一个重要变化是数字化建设的推进。
通过建立数字图书馆，推动图书馆借阅服务网络化，可以更好地满足读者的阅读需求。
读者可以通过网络在线借阅图书、阅读电子书籍，并且可以随时随地查询借阅信息，方便快捷。
数字化建设还可以提供更多的图书资源，扩大图书馆的借阅范围，增加读者的选择空间。
二、优化借阅流程，提高服务效率。
在新形势下，图书馆借阅服务要注重提高服务效率，为读者提供更快捷、便利的借阅体验。
一方面，可以通过引入自助借还设备，缩短借阅时间，减少人工环节。
可以加强借阅流程的管理，加快图书的上架和归还流程，确保图书的及时可用。
还可以引入预约借阅、排队借阅等措施，合理调度资源，使借阅服务更加高效。
三、加强读者教育，提升阅读能力。
在新形势下，读者需求的多样化和复杂化是图书馆借阅服务面临的一个重要挑战。
为了更好地满足读者需求，图书馆可以加强读者教育，提升读者的阅读能力。
通过开展阅读推广活动、举办读书讲座等方式，提高读者的阅读兴趣和阅读水平，培养读者的自主阅读能力。
图书馆还可以定期开展读者调研，了解读者需求，针对性地提供借阅服务，提高服务满意度。
四、加强合作共建，拓展借阅资源。
在新形势下，图书馆借阅服务面临着资源紧缺的问题。
为了解决这个问题，图书馆可以加强合作共建，拓展借阅资源。
一方面，可以与其他图书馆进行资源共享，互相借阅图书，扩大读者的借阅范围。
可以与出版社、书店等机构合作，引进更多的图书资源，丰富图书馆的藏书。
还可以加强与相关学校、社区等机构的合作，共同建设借阅服务点，方便读者借阅图书。
新形势下图书馆借阅服务管理需要积极创新，适应时代的发展。
加强数字化建设，推动借阅服务网络化，优化借阅流程，提高服务效率，加强读者教育，提升阅读能力，加强合作共建，拓展借阅资源，这些措施都可以帮助图书馆更好地适应新形势下的挑战，提供更优质的借阅服务。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析近年来，随着信息技术的快速发展和社会信息化的进程，图书馆的借阅服务管理面临新的形势和挑战。
本文将从数字化借阅、自助借还、移动借阅等几个方面来探析新形势下图书馆借阅服务管理。
数字化借阅是当前图书馆借阅服务管理的重要方向。
随着电子资源的大规模建设和数字图书馆的兴起，图书馆的借阅方式正在由传统的纸质图书向电子资源借阅转变。
数字化借阅可以为用户提供更加便捷、快速、实时的服务。
图书馆可以通过建设数字图书馆的方式，将纸质图书、期刊和电子资源进行整合，建立起一个丰富的数字化的图书馆集合。
用户可以通过互联网随时随地进行图书馆的借阅服务，实现个性化的阅读需求。
数字化借阅还可以通过数据统计和用户行为分析，为图书馆提供更准确的借阅需求预测和优化服务。
自助借还是图书馆借阅服务管理的重要手段之一。
随着自助技术的成熟和应用，图书馆可以通过自助借还设备来提供更方便、快捷的借阅服务。
用户可以通过自助借还机自主选择图书、进行借阅和归还操作，无需排队等待，节省了用户的时间和精力。
自助借还机可以实现24小时不间断的服务，提高了图书馆的开放效率。
图书馆还可以通过自助借还机的数据统计和分析，进行借阅行为监控和资源管理，为图书馆的资源开发和管理提供更科学的依据。
图书馆在新形势下借阅服务管理还面临一些挑战。
数字化借阅和自助借还技术的应用需要图书馆的技术支持和投入，不同的图书馆之间存在技术水平和资源配置的差异。
移动借阅需要图书馆和用户之间的配合和适应，一些老年读者和数字鸿沟较大的地区用户可能面临使用障碍。
图书馆需要针对这些问题进行技术培训和服务指导，提供更加完善的服务。
图书馆在数字化借阅的同时仍然需要保留纸质图书和传统借阅方式，满足不同用户的需求，并进行好资源的开发和管理。
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究【摘要】在互联网时代，图书馆的借阅与咨询服务变得更加重要和多样化。
本文首先分析了互联网时代下图书馆借阅服务的特点，接着探讨了图书馆借阅与咨询服务现状，并提出了创新模式的探讨。
未来，图书馆借阅与咨询服务将朝着更加个性化、智能化的方向发展，图书馆在互联网时代的定位和作用也将更加凸显。
文章最后强调了互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务的重要性，并对图书馆工作提供启示，展望了未来发展趋势。
互联网时代的图书馆读者借阅与咨询服务将不断适应新的需求，推动图书馆在数字化时代的不断发展。
【关键词】互联网时代、图书馆、读者、借阅、咨询服务、创新模式、发展方向、定位、作用、重要性、启示、未来发展趋势。
1. 引言1.1 背景介绍在互联网时代，信息化和数字化的快速发展使得图书馆的服务模式和功能发生了深刻的变化。
作为传统的知识传承和文化保护机构，图书馆在互联网时代面临着新的挑战和机遇。
随着数字资源的增加和阅读习惯的改变，图书馆的借阅与咨询服务也在逐步转变，更加贴近读者需求，提供更加个性化和多样化的服务。
随着互联网的普及和发展，人们获取信息的途径愈加多样化和便捷化。
传统的图书馆借阅模式面临着新的竞争对手，读者可以通过互联网随时随地获取所需的知识和信息。
如何在互联网时代中更好地满足读者的需求，提供更优质的借阅与咨询服务，成为图书馆亟待解决的问题之一。
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务的重要性日益凸显，对于提高图书馆服务的质量和效率，促进读者文化素质的提升，推动图书馆发展的创新和转型，具有重要的意义和价值。
对互联网时代图书馆借阅与咨询服务工作进行深入探讨和研究，对于不断提升图书馆服务水平，促进图书馆事业的健康发展具有重要意义。
1.2 研究目的研究目的是要探究互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务的现状和特点，分析其存在的问题和挑战，通过比较不同图书馆的实践经验，寻找创新模式，探讨未来发展方向。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析
随着信息技术的快速发展和智能设备的普及应用，图书馆借阅服务的管理也面临着新的形势和挑战。
本文将从借阅服务的定位、管理方式的改变以及服务内容的丰富等方面进行探析。
图书馆借阅服务的定位需要更加明确。
在过去，人们对图书馆的认知主要是借阅纸质图书的场所，而现在的图书馆已经不再局限于传统的纸质图书，还包括电子图书、音视频资料等多种形式的信息资源。
图书馆借阅服务的定位应更多地关注服务用户获取各种信息资源的需求，进一步提升用户满意度。
图书馆借阅服务的管理方式也需要与时俱进。
随着互联网的普及，图书馆可以借助信息技术手段建立起线上借阅平台，提供图书馆资源的线上借阅服务。
这一方面可以提高借阅效率，另一方面也方便用户灵活选择借阅地点和时间。
图书馆还可以利用大数据分析技术，对用户的借阅需求进行统计和分析，为用户提供个性化的借阅推荐。
图书馆应与其他机构或平台进行合作，共享资源，提供更全面的借阅服务。
服务内容的丰富也是图书馆借阅服务管理的重要方面。
除了传统的纸质图书外，图书馆还可以增加电子图书、音视频资料等丰富多样的资源。
这不仅可以满足用户不同形式、多样化的借阅需求，也可以与时俱进地满足用户对新知识的追求。
图书馆还可以举办各类读书分享会、讲座等活动，拓展借阅服务的内容，增强用户的参与感。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析随着信息技术的飞速发展和社会的进步，图书馆借阅服务正面临着新的形势和挑战。
本文将从新形势下的需求变化、服务理念创新和技术应用三个方面，对图书馆借阅服务管理进行探析。
一、新形势下的需求变化随着互联网的普及和移动设备的普遍应用，人们获取信息的方式发生了巨大变化，传统的纸质图书逐渐被电子书籍所取代。
在新形势下，图书馆借阅服务的需求也发生了一些变化。
用户希望能够更便捷地借阅图书。
传统的图书借阅方式需要用户前往图书馆并办理借阅手续，这对于一些时间紧张的用户来说可能会很不方便。
图书馆需要提供线上借阅服务，让用户可以随时随地借阅图书，并且可以通过线上渠道办理借阅手续。
用户对阅读体验的要求也在不断提高。
传统的图书借阅无法满足用户对于多样化的阅读方式的需求，一些用户更愿意通过电子书籍进行阅读。
图书馆需要扩大电子书籍的馆藏，并提供多种不同的阅读方式，如电子书阅读器、手机APP等。
用户对于图书馆借阅服务的多样性要求也在增加。
传统的图书馆借阅服务主要是借阅纸质图书，但是随着社会的发展，用户对于其他类型的资源的需求也在增加，如音频书籍、视频资源等。
图书馆需要增加这些资源种类，并提供多样化的借阅服务。
二、服务理念创新在新形势下，图书馆借阅服务的服务理念也需要创新和改进。
传统的图书馆借阅服务主要面向学生和教师，服务对象比较固定，并且服务内容也比较单一。
在新形势下，图书馆需要拓展服务对象，吸引更多的社会群体来使用图书馆的借阅服务。
图书馆需要注重用户体验，提供个性化的借阅服务。
通过用户调研和需求分析，了解用户的需求和偏好，并根据用户的需求提供个性化的服务。
根据用户的借阅记录和兴趣进行推荐，提供定制化的服务。
图书馆需要加强社区服务，与社区居民建立更紧密的联系。
除了借阅服务，图书馆还可以组织丰富多样的活动，如读书分享、讲座、展览等，提供学术、文化、娱乐等方面的服务，吸引更多的社区居民来图书馆。
图书馆需要加强与其他机构的合作，提供更多的综合性服务。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析随着信息技术的快速发展，图书馆已经不再是传统意义上的纸质书库，而是一个数字信息和文化传播的中心。
图书馆借阅服务是图书馆服务的重要组成部分，是借书者和图书馆之间信息流动的主要方式。
在面对新形势下的挑战和机遇时，图书馆需要强化借阅服务管理，扩大服务范围和深化服务内容，提高借阅效率和服务质量。
一、加强数字资源管理，提升借阅服务质量随着数字化时代的到来，图书馆不仅仅需要管理纸质图书，同时也需要管理数字资源。
数字资源的数量庞大，种类繁多，如何对其进行规范管理，提升借阅服务质量是摆在图书馆面前的一个难题。
图书馆可以通过建立数字资源管理系统，对数字资源进行统一管理。
数字资源管理系统可以对数字图书进行分类和标注，便于读者快速检索和借阅。
同时，数字资源管理系统也可以为借阅服务提供更加严谨和科学的数据支持，帮助图书馆更好地了解读者需求和借阅趋势，提供更加有针对性的服务。
二、深化社区服务，拓展借阅服务渠道图书馆不只是学术机构，也是社区文化中心，为社区居民提供各种文化服务，如活动、讲座等。
图书馆可以通过深化社区服务，拓展借阅服务渠道，提供更加方便和便捷的服务方式。
例如，在社区中心建立移动式图书馆，可以为社区居民提供更加便捷的借还书服务。
同时，图书馆还可以通过线上服务平台，如微信图书馆、App等，为读者提供线上预约、线上借还书服务，在线上构建与读者互动交流的社区。
三、优化设备管理，提高借阅效率图书馆借阅服务离不开高效的设备管理。
因此，图书馆需要不断优化设备管理，提高借阅效率，为读者提供更加高效、便捷的服务。
例如，图书馆可以引入智能借还书机器人，为读者提供24小时不间断的借还书服务。
智能借还书机器人可以自动识别图书信息，并进行借还书操作，可以大大节省读者的时间，提高服务效率。
同时，图书馆还需要加强设备维护和保养，确保设备运行状态良好，为读者提供更加高质量的服务。
四、加强读者培训，提升阅读素养图书馆的借阅服务不仅是提供图书借阅，更是促进读者阅读兴趣和阅读素养的重要途径。
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究随着互联网技术的不断进步和发展，数字化图书馆逐渐成为图书馆服务的主流形式。
相对于传统的纸质图书，数字化图书不仅具有存储空间小、传输方便、数据可复制等诸多优势，还可以更好地满足读者的知识需求。
因此，互联网时代下的图书馆读者借阅和咨询服务工作显得尤为重要。
一、电子资源借阅服务随着电子图书资源数量的不断增加，越来越多的读者开始使用数字化资源进行阅读学习。
图书馆需要提供具有多元化特点的电子资源来满足丰富的知识需求，如电子书、电子期刊、数据库、网络教程等，读者可以随时随地访问图书馆的数字化资源馆藏，方便快捷地获取所需信息。
图书馆对电子资源的使用特别注意版权问题，保持对数字化资源的诚信使用，符合知识产权的法律规定，规避任何侵权行为。
同时，图书馆构建具备完善的数字化借阅服务，如电子资源的检索和咨询、在线阅读、下载、全文搜索等功能，从而充分发挥数字化资源的利用价值。
二、在线咨询服务除了电子资源借阅服务外，网络咨询也是互联网时代图书馆读者服务中的另一项重要内容。
读者可以在图书馆的官方网站上进行在线咨询，向图书馆工作人员提问问题，比如图书馆资源的使用、借阅方式、研究资料搜索、文献检索等，图书馆工作人员及时回复，为读者提供真正精准的答案。
很多图书馆还提供在线图书馆咨询服务，针对不同的用户类型和需求，为读者量身定制专属的咨询服务模式。
比如面向中小学生的互动课堂，面向研究生的学术写作指导、学术论文撰写等，面向社区居民的文学讲座、文化活动等等。
这些不仅仅可以提供知识讲解，还可以为读者提供一个共同学习的平台，便于读者互相交流和分享经验。
三、社交媒体推广服务社交媒体在互联网时代下扮演着重要的角色。
图书馆可以利用社交媒体平台，如微博、微信、豆瓣等，积极推广图书馆的服务、藏书、活动，吸引更多的读者关注、参与图书馆的活动。
在社交媒体上，图书馆可以发布一些有趣有益的图书馆资讯、文献故事等内容，增加读者的阅读乐趣和学习兴趣，让读者更好地认识、理解和利用图书馆资源。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析近年来，随着互联网和移动设备的普及，人们的阅读方式发生了巨大的变化。
纸质图书逐渐被电子书籍所取代，人们可以随时随地通过网上书店购买电子书。
在这种情况下，图书馆的借阅服务显得尤为重要。
新形势下的图书馆借阅服务面临着一些挑战和问题，需进行深入探析。
由于电子书籍的普及，人们对实体图书的需求量逐渐减少。
图书馆所收藏的实体图书很多时候面临着长时间未被借阅的困境。
这就需要图书馆加强对实体图书的管理和利用。
一方面，图书馆可以通过定期清点质检实体图书的数量和状态，及时淘汰陈旧图书，更新图书馆的资源。
图书馆可通过对图书进行数字化处理，将实体图书数字化保存，在网上建立数字图书馆的形式，方便读者随时随地进行借阅。
移动设备的普及使得读者能够随时随地通过移动设备借阅图书。
图书馆可以利用移动设备技术，开发图书馆的移动应用程序，使读者能够通过手机或平板电脑轻松借阅图书。
通过移动应用程序，读者可以查询图书馆的藏书、借阅状态和归还日期等信息，还可以预约图书借阅，方便读者提前预约心仪的图书。
图书馆可以利用大数据和人工智能技术，对读者的借阅行为进行分析，根据读者的借阅习惯和阅读兴趣，向读者推荐相关的图书。
通过分析读者的借阅行为，图书馆可以更好地了解读者的需求，为读者提供更加符合其兴趣的图书。
图书馆还可以通过大数据技术，实时监测图书的借阅情况，优化图书的借阅流程，提高图书的利用率。
图书馆还可以利用社交媒体推广图书借阅服务。
图书馆可以在社交媒体平台上开设官方账号，定期发布图书推荐、阅读心得和图书馆的相关活动等信息，吸引读者的关注和参与。
图书馆还可以通过社交媒体平台与读者进行互动，回答读者的疑问，提供阅读建议等。
通过社交媒体的推广，图书馆可以扩大服务的范围，吸引更多的读者关注图书馆的借阅服务。
新形势下的图书馆借阅服务面临着一些挑战和问题，但也有许多新的机遇。
通过加强对实体图书的管理和利用，利用移动设备技术，利用大数据和人工智能技术，以及利用社交媒体推广图书借阅服务，图书馆可以更好地满足读者的需求，提高借阅服务的质量和效率。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析随着科技的发展和人们阅读方式的改变，图书馆作为借阅服务的提供者也必须不断地适应新的形势和变化，才能更好地满足读者的需求。
本篇文献将分析新形势下图书馆借阅服务管理的探索，从图书馆服务的变化、读者需求、人力资源管理、数字资源管理以及安全保障等方面进行论述。
一、服务的变化随着网络科技不断发展，电子书、数字资源越来越受到人们的青睐，而传统的纸质书则逐渐被人们淘汰。
因此，图书馆在新形势下应该优化自身的服务，向数字化的方向转型。
首先，图书馆应该着重购买数字资源，建立数字化的资料库，为读者提供更加丰富和方便的阅读体验。
其次，在借阅服务方面，图书馆应该逐渐推广自助借还书机，这样可以节省人力成本，提高借书效率，减轻借书的排队压力。
二、读者需求在新形势下，图书馆服务的重心已经不在藏书和借阅服务上，而是更加注重为读者提供全方位的服务。
图书馆需要了解读者的需求，及时反馈读者的建议和意见，不断满足读者的需求。
比如，图书馆可以面向各类读者群体开展不同形式的主题活动，吸引读者前来参与；可以为读者提供多种借阅方式，如出门借阅、网上借阅等，让读者能够随时随地享受到图书馆的服务。
三、人力资源管理随着数字化的趋势，图书馆需要更加注重人力资源的管理。
要在保证图书馆服务质量的前提下，通过人力资源的优化来降低成本。
这需要图书馆在用工方面更加灵活，发挥每个员工的特长，合理安排工作时间和任务，充分利用现代化管理模式和工具，提高人力资源的效能。
图书馆在数字化转型的过程中，数字资源的管理显得尤为重要。
数字资源的标准化、分类、检索和排版显得尤为重要，以免影响读者的阅读体验。
另外，图书馆还需要注意数字资源的养护和维护，以提高数字资源的可靠性和使用效率。
五、安全保障安全保障对于图书馆来说，是必不可少的。
在数字化管理的过程中，应该采取一系列措施以提高数字资源的安全性。
其一，建立完善的备份模式，以防意外导致数据丢失；其二，采用高强度的密码，以防被攻击；其三，加强网络安全防护，确保库存系统的稳定运行。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析1. 虚拟借阅模式的普及在互联网时代，虚拟借阅服务已经成为了许多图书馆提供的常见模式。
这种模式利用数字工具将各种文献资源转换为电子格式，让借阅人能够在家或在办公室通过网络直接获取需要的图书或文献资料，并进行阅读、学习。
虚拟借阅的普及，降低了图书馆的藏书通行量，缩小阅览室面积，同时也方便了读者，减少了办理实体借阅手续的等候时间。
2. 自助借还机的广泛应用新型自助借还机具功能强大、操作简便，能够代替传统的人工借还服务。
通过读者自行将所借图书放入自助借还机的电子扫描作用区域，系统判断图书是否还原，完成自动还书手续，并在读者借书证上记录图书信息。
此外，在自助借还机上，读者还可以查询自己借阅情况、续借、缴费和自助注册等功能。
3. 图书馆信息化管理系统的支持图书馆信息化已成为图书馆管理的重要部分，提高了管理效能，促进了现代化服务。
图书馆信息化管理系统可以实行异地借还和查询服务、信息门户、数字化资源管理、读者服务等多种服务。
通过互联网的应用，读者可以实现点击自助还书、预约图书、自由检索、学习课程、实时咨询等服务，提高了服务的效率和用户满意度。
1. 图书质量的维护虚拟借阅模式的遍及与普及，对于图书质量的维护提出了高要求。
虚拟借阅服务提供方需要保证所提供的文献资源质量、版权合法性、文献信息的准确性和全面性等。
为保障借阅人权益，也应定方便方法为借阅人提供文献参考等。
2. 借阅流程的优化完善自助借还机的应用，将大大缩短借还书流程时间，提高流通效率。
但这都需要人员合理调配、流程优化，同时需要做好设备运营和库存管理，规还失分作业流程等。
而借阅服务中的自助注册、自助续借等需完善体系流程等，以提供更好的借阅服务。
3. 信息化服务体系的完善图书馆信息化的实施，需要配合其他技术设备的应用。
需要做好设备采购备货、运行监控、数据备份等。
同时需要加强人员培训，保证信息系统优化的技术升级。
三、结语图书馆借阅服务管理在新的形势下展现出了新的特点。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析随着社会的发展和科技的进步，图书馆借阅服务管理面临着新的形势和挑战。
传统的图书馆借阅服务模式已经无法满足用户的需求，需要采取新的管理措施和服务模式来适应新形势下的要求。
本文将从用户需求、数字化转型、服务创新等方面对新形势下图书馆借阅服务管理进行探析，希望能够为图书馆借阅服务管理提供一些新的思路和方法。
一、用户需求的变化随着信息技术的飞速发展，用户获取信息的渠道变得更加多样化和便捷化。
传统的图书馆借阅服务主要以纸质图书为主，但随着电子图书、网络资源的普及，用户获取信息的渠道已经不再局限于图书馆。
图书馆需要更加深入地了解用户的需求，根据用户的需求调整借阅服务的内容和形式。
图书馆需要加强对用户需求的调研和分析，通过问卷调查、访谈等方式收集用户的意见和建议，了解用户对图书馆借阅服务的期望和需求。
图书馆需要根据用户的需求调整借阅服务的内容和形式，扩大电子资源的采购范围，提供更多样化的借阅方式，如网络借阅、移动端借阅等。
还可以通过开展主题推荐、定制化服务等方式，提高借阅服务的个性化和精准化水平，满足不同用户群体的需求。
二、图书馆数字化转型数字化转型是图书馆借阅服务管理的重要方向。
在新形势下，图书馆需要通过数字化技术来拓展借阅服务的范围和渠道，提高服务的效率和质量。
具体来说，数字化转型主要包括以下几个方面：1. 建设数字化资源库。
图书馆可以通过数字化技术将馆藏资源进行数字化处理，构建数字图书馆、数字档案馆等数字化资源库，以便用户可以随时随地获取所需信息。
2. 构建数字阅览馆。
利用数字化技术搭建在线阅览平台，提供电子书、期刊、学位论文等数字化资源的在线阅读和下载服务，为用户提供更便捷的借阅途径。
3. 推广移动图书馆。
利用移动互联网技术开发移动图书馆应用，为用户提供移动端借阅服务，实现图书馆借阅服务的“随时随地”。
4. 强化数字化服务能力。
加强图书馆信息化建设，提高数字化服务能力和水平，为用户提供更加便捷、高效的借阅服务。
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究随着互联网时代的到来，图书馆的服务模式和读者需求也在发生着巨大的变化。
传统的图书馆已经逐渐向数字化、智能化方向发展，图书馆读者的借阅与咨询服务工作也面临着新的挑战和机遇。
本文将从互联网时代的图书馆读者借阅与咨询服务工作角度出发，探讨新趋势下的图书馆服务面临的问题和未来的发展方向。
一、互联网时代下的图书馆读者借阅服务1.数字化资源的丰富化随着数字化资源的快速发展，图书馆的藏书越来越多地被数字化资源所替代。
读者可以通过互联网迅速查询到自己需要的图书或文献，并进行在线借阅。
数字化资源的丰富化使得图书馆读者的借阅服务得到了极大的方便和快捷。
2.借阅模式的多样化除了传统的实体借阅外，互联网时代也出现了电子书的借阅模式。
读者可以通过图书馆的数字平台，直接在线阅读或下载电子书，节省了书籍损耗的成本，同时还能够实现随时随地的阅读。
这种多样化的借阅模式为读者提供了更加灵活的选择，也提高了图书馆的借阅效率和服务水平。
二、互联网时代下的图书馆读者咨询服务1.在线咨询渠道的拓展传统的图书馆咨询服务往往是在咨询台或电话上进行，但随着互联网的发展，图书馆也开始建立在线咨询渠道。
读者可以通过图书馆的网站、微信公众号等平台，随时随地进行咨询和查询，使得图书馆读者咨询服务得到了极大的拓展。
2.智能化咨询工具的应用随着人工智能技术的迅速发展，智能化咨询工具也开始在图书馆的读者咨询服务中得到广泛应用。
图书馆可以通过智能机器人、自动问答系统等工具，快速解答读者的咨询问题，提高了咨询效率和服务质量。
三、互联网时代下的图书馆服务问题和未来发展趋势1.人力资源的转变互联网时代的图书馆服务模式发生了根本性的变化，需要有更多的负责数字资源管理和技术支持的人才。
传统图书馆的员工需要不断更新自己的知识和技能，才能适应互联网时代图书馆的服务需求。
2.服务体验的提升互联网时代的读者更加注重信息获取的便捷与高效，图书馆需要不断优化自己的服务流程和系统，提升服务效率和服务质量，以满足读者日益增长的需求。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析随着社会的不断发展和科技的不断进步，图书馆借阅服务管理也在不断演进和探索。
从传统的纸质书籍到数字化阅读服务，图书馆借阅服务管理已经发生了翻天覆地的变化。
本文将对新形势下图书馆借阅服务管理进行探析，探讨如何更好地适应新形势，提升借阅服务的管理水平。
一、传统图书馆借阅服务管理存在的问题在传统的图书馆借阅服务管理中，存在一些问题。
传统纸质书籍的借阅方式相对繁琐，读者需要亲自前往图书馆进行借阅，限制了借阅的便利性。
图书馆的藏书量有限，无法满足读者的多样化需求。
传统的借阅服务管理流程较为复杂，包括借书证办理、图书搜索、借书等环节，耗时耗力。
这些问题都制约了图书馆借阅服务管理的发展。
随着互联网和数字技术的飞速发展，新形势下图书馆借阅服务管理出现了一些新的发展趋势。
数字化阅读服务成为趋势，图书馆可以通过建设数字图书馆、购买数字图书、提供电子阅览室等方式，为读者提供更便捷的阅读服务。
智能化借阅系统的引入成为一个重要的发展方向，通过自助借还书机、RFID技术等手段提高借阅效率。
个性化服务的需求日益凸显，图书馆需要根据读者的兴趣爱好和阅读习惯，提供更加个性化的借阅推荐服务。
四、新形势下图书馆借阅服务管理的挑战与应对在新形势下，图书馆借阅服务管理也面临一些挑战，需要采取有效的措施进行应对。
数字化转型带来的管理压力，图书馆需要加强对数字资源的管理和维护，防止资源浪费和滥用。
智能化借阅系统的运行问题，图书馆需要加强对智能设备的维护和管理，保障智能化借阅系统的正常运行。
个性化服务的难点在于满足读者多样化的需求，图书馆需要不断优化推荐算法，提高推荐准确性。
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究随着互联网的发展和普及，图书馆的服务模式也在不断发生变化。
互联网时代图书馆的读者借阅与咨询服务工作已经成为图书馆工作的重要组成部分。
本文将从互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务的现状、特点及存在的问题进行探究，从而为图书馆工作提出一些建议。
随着互联网技术的发展，图书馆的借阅与咨询服务已经不再局限于实体馆藏，而是通过网络平台为读者提供更加便捷的服务。
读者可以通过图书馆的网站或APP进行图书借阅、预约、续借等操作，还可以通过在线图书馆咨询系统获取图书资料、文献检索等服务。
这种互联网时代的借阅与咨询服务，不仅节省了读者的时间成本，还能够实现全天候、无地域限制的服务。
在互联网时代，图书馆的借阅与咨询服务还有一个重要的变化，就是咨询方式的多样化。
除了传统的面对面咨询外，图书馆还通过电话、邮件、微信、QQ等多种渠道为读者提供咨询服务。
这种多渠道的咨询方式，不仅方便了读者，还使得图书馆的服务更加全面、贴近读者生活。
互联网时代的图书馆借阅与咨询服务具有个性化特点。
通过互联网，图书馆可以根据读者的需求和兴趣进行个性化推荐，增加读者的阅读体验和借阅满意度。
图书馆可以通过分析读者的阅读行为数据，提供个性化的阅读推荐；可以通过定制化服务，为读者提供个性化的咨询服务。
互联网时代的图书馆借阅与咨询服务具有及时性特点。
通过互联网，图书馆可以实时更新馆藏信息、读者咨询、借还书记录等。
这样就可以提高图书馆服务的实时性和即时性，让读者获取信息更加迅速。
存在的问题及解决方法在互联网时代的图书馆借阅与咨询服务中，也存在一些问题需要解决。
由于互联网上信息的丰富性和碎片化，读者在借阅与咨询过程中往往会感到信息“过载” 和“虚假”。
图书馆需要通过严格的信息过滤和筛选，为读者提供高质量、可信赖的信息。
互联网时代的图书馆借阅与咨询服务中，由于缺乏面对面交流，读者在咨询过程中容易产生“冷漠”和“失望”的情绪。
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究
互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作探究随着互联网和数字技术的发展，图书馆的服务模式也发生了变化，传统的实体馆藏和借阅服务已经不能满足读者的需求，图书馆需要适应新时代的发展，不断创新提供更好的服务。
本文将探究互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作的变化和发展。
一、数字化借阅数字化借阅是指读者在互联网上通过数字化的方式借阅图书馆的馆藏。
这种方式省去了传统借阅方式的诸多环节，如借书卡、登记、排队等步骤，大大缩短了借阅时间，并且可以在家里或者任何一个有网络的地方借阅图书。
此外，数字化借阅还能够满足读者的多样化需求，不仅能够借阅传统文本书籍，还能够借阅音频、视频等多种数字化文献资源，让读者以最佳状态获取到自己需要的信息。
中文数字化资源包括“中国知网”、“方正”、“超星”等数据库，以及中外文电子书等资源。
二、在线咨询服务互联网时代的图书馆还提供了在线咨询服务，为读者提供高效、便捷的咨询服务。
要知道，读者到实体图书馆咨询，不仅要走很远的路，而且还要面对很多人群，有时等待时间很长。
然而，在网络上咨询，读者可以在家里或在办公室咨询，大大节省了时间和成本。
在线咨询服务不仅仅是简单的答疑解惑，图书馆的专业人员通过在线咨询，可以帮助读者更好的查找、选取文献，提供参考文献，让读者更好地获取信息并解决他们遇到的问题。
三、个性化服务互联网时代，个性化服务也日渐普及。
图书馆通过读者留下的历史借阅记录和阅读喜好，在线推荐浏览书目和阅读指南，为读者提供更加个性化服务；同时，为了方便读者的使用，图书馆通过跨平台、手机APP、微信服务等重要的手段提供更加便利的服务，极大地方便了读者的查询和借阅行为。
总之，数字化借阅、在线咨询服务和个性化服务等互联网时代的变化，使得图书馆与读者的互动变得更加便捷和高效。
未来，随着新技术的不断发展，图书馆的服务模式还会发生更多的变化与创新，让我们共同期待。
新形势下图书馆借阅服务管理探析
新形势下图书馆借阅服务管理探析一、自动化、数字化服务的推行自动化、数字化图书馆是图书馆服务发展的大趋势，利用自动化、数字化技术实现图书馆全流程服务的自动化和数字化，包括检索、订购、采编、编目、借还、维护等一系列流程。
为了更好地实现数字化服务，需要对图书馆原有服务模式进行改进和创新，引进多媒体、音视频等数字资源，优化图书搜索引擎，提高图书馆数据处理能力，推广自动贩卖机、自助借阅机等自动化系统，逐步实现图书馆古籍数字化、图书馆管理数字化、读者服务数字化等。
二、读者服务理念的改变新形势下图书馆服务需要在借阅服务上更注重读者需求，加强真正意义的服务，拓展读者服务范围，提升读者服务质量。
图书馆需要从单纯的传统服务向全方位的个性化服务发展，注重人文关怀和服务细节，促进读者与图书馆的深入合作和交流，培养忠诚读者和长期用户，提升图书馆的认知度和好评度。
同时，图书馆应该加强普及文化知识、多元文化表达、全方位阅读、针对性的研究形式等服务。
三、借阅机制的点对点化借阅服务的目的是让读者能够获得所需的书籍，并确保书籍的安全、快速的归还，为了方便读者的使用，新形势下要推广图书馆点对点借阅机制，实现更加智能化的借阅服务。
可将图书储存在每个校园内部，通过自助借还机完成借还书籍，并结合图书馆信息化系统，实现内容和资源的统一管理，解决了借还书的繁琐流程和耗费时间和精力等问题。
四、借阅服务创新如何在新形势下创新借阅服务，提高服务质量和读者体验是图书馆服务的重要议题。
可以在多个方面进行创新。
比如在传统的借阅服务上增加读者策展，推出有深度、有品味、有温度的阅读主题活动，增加可借阅的内容种类，如电子书、电子杂志、电子新闻等形式，丰富读者的阅读体验。
在数字化借阅服务上推行资源共享，利用智能化技术实现在线借阅、预定、发布等功能，节省人力及物力成本，扩大服务范围。
总之，新形势下的图书馆服务借阅管理需要注重数字化建设，开展个性化读者服务，推行智能化的借阅机制，以及进行创新提升服务质量，实现图书馆的转型升级，顺应时代发展，为读者提供更加便捷、高效、有质量的借阅服务。
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列出自己的预约借阅书单 ， 并附上对所预约图书的偏爱度 （ 数字越小 ， 偏爱度越高） 。这里列出前 ３ ０ 位读者的预约
图书馆在线借 阅服务初探
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快 递将 图 书返还 图 书馆 。 在 线借 阅是对 传统 图书 馆服务 的有 益补 充 ， 其优 势是
四川 图书馆 学报
２ ０ １ ５年 ５期 总第 ２ ０ ７期
文章 编号 ： １ ０ ０ ３— ７ １ ３ ６ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ５— ０ ０ ３ ２— ０ ３
图书馆在 线借 阅服务初探
刘 樨
（ 成都 图书馆 ， 四川 成都 ６ １ ０ ０ ４ １ ）
摘
要： 图书馆在 线借 阅是 图书馆 外借服务 发展 的趋势 ， 但 这 一服务 急需解 决一个 重要 问题——科 学地 处理读 者
表 １ 读 者 预 约 书 单
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１ 传 统 图书馆遭 遇变 革 ： 在线 借阅
文化 遗产 问题等 。 ２ 在 线借 阅需解 决的 问题
在高速高效的信息化时代 ， 传统图书馆因信息更新
慢、 借 阅方 式不 够便捷 、 受地域 限制 大 、 难 以实现 资源共 享
在实际操作 中， 在线借阅工作有很多具体 的问题需要 解决 ， 其中尤以如何科学地处理读者的预约借阅书单为重
显而易见的： 大大提高馆藏资源的利用率， 使 图书的价值 发挥到最大； 真正做到了以人为本 ， 为读者排除了时间、 地
域 的限制 ， 足 不 出户 的借 阅给 读者 提供 了更快捷 方便 的服
务； 使图书更好地流通起来 ， 也减少 了图书馆藏书空间窘
迫 的压力 ； 资 源共 享不再 难 于实现 ， 减少 了资 源浪 费 ； 更好 的服务 势 必将 给图 书馆带 来更 多的读 者群 ， 更 多 的读 者 又 将 促进 图书馆 的发 展 ， 以此 形成 良性 循 环 。此 外 ， 在 线借 阅还 不 同于数 字 图书馆 ， 前 者还 是 以 印刷 型 文献 为 载 体 ， 只 是改 变 了其 服务 方 式 ， 在 提高 服 务 质量 和 速度 的 同时 ， 在线 借 阅模式 还规 避 了许 多数 字 图书馆 可能 出现 的问题 ： 网络安 全问题 、 不 会 使 用 数 字 化 资 源 的读 者群 的 流失 问 题、 数 据库 信息 保护 和 知识 产权 问题 、 不能 长 久保 存 人 类
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ５— ０ ５— ２ ９
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大大提高， 这也体现了在线借 阅的服务质量。 本文就如何使读者满意度最大化这一问题展开探讨 ， 建立数学模型 ， 通过算例对所借 图书满意度最大化这一问题 ， 笔者
对本 馆部 分读者 进行 了一 次间 卷调查 。 问卷 调查在 １ ０ ０ 名 读 者 中进行 ， 请其在 ３ ０册 图 书 中
库时换借备选书” 这一工作 ， 而在线借阅需要工作人员根
据 读者 的预 约书单 给读者 分 配其最 偏爱 的 图书 ， 在 图书库 存 不足 时分配 给其 次偏爱 的 图书 ， 只有 采取 了科 学 的方 法
才能使众多读者对图书的需求和偏好得到最大程度的实
现 。读 者满 意 ， 在 线借 阅模 式才 能得 以生存 和发 展 。 在 线借 阅模式 胜在 服务 ， 好 的 服务是 其生存 和发 展的 关键 ， 读 者对 图书 的需 求 和 偏 好得 到 实 现 ， 其 满意 度 将 会
点 和难点 。处理 读者 预约 书单 ， 是 在线 借阅 区别 于传统 图 书馆 借 阅模 式 的一个 重要 特征 。传统 图 书馆借 阅图 书 ， 不
存 在处理 读 者预约 书单 这 一 问题 ， 图 书开 架 陈 列 ， 读者 自
等不足 ， 面临着越来越多的挑战。如何使传统 图书馆与时