保险观念篇-保险柜导入法课件
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保险销售技巧培训演示课件(ppt50张)
解决第一个问题的要点：
对对方的行业有些了解和接触 做一个良好的聆听者 讲述自己的面对困难、挫折、压力的心态，形成强烈的同 理心 把自己的价值观和对成功、责任的坚持讲给客户听 感动客户，就是征服客户
解决客户的第二问题：选公司
“企业管理发展”是高端客户最关心的话题 让客户对自己的年龄、学识刮目相看 解决“保险第二选”——选公司（公司的成长、文化、 培训）
• 话术：我感觉我这几年成长 很快，因为公司对我们的培 养真的是很系统很前沿！你
解决第二个问题的要点：
直接把公司培训的投影片展示给客户看 公司在管理上的品牌 给客户我们常用到的材料（心态，管理、、）
解决客户的第三问题：选产品
未来是高端客户最关注和最愿意去聊的话题 自然导入保险概念 为解决“保险第三选”铺垫需求—选产品
• 话术：但是您这个行业当 时竞争也非常激烈，想必 也有好多困难，你有没有 想过放弃呢刚开始出现困
• 跟进--“我的寿险生涯感动 的事情，真情流露
• 话术：我有时候觉得工作好 累…(具体描述自己艰苦努 力的一件事),但是一想到我 的职责和初衷(责任感),我便 坚持下来了一直到今天
• 我真的特别感谢我的客户,
作为保险产品的销售人员，你需要完全了解、熟悉你 所销售的产品，因为你的生命（你的生计）都得依靠它；
作为保险的销售高手，要开发高端客户市场，你需要 了解同业公司的产品，还要涉及理财的方方面面；做到比 客户更专业
二、塑造“专家形象”
从外形到内在，建立自己的专家形象； 定期订阅保险杂志，阅读任何与人寿保险、资产规划及税 务保险杂志相关的重要书籍，搜集和竞争对手以及自己公 司的有关资讯，关注时事新闻和社会热点； 没有哪一个高端客户喜欢“一问三不知”的保险专家；
保险礼仪培训课件PPT40页
26
7、服务禁忌用语
1.肯定类型禁忌语：
7.1.8 你快点讲； 7.1.9 这就是查不到的； 7.1.10 你可以去投诉我； 7.1.11 我跟你解释过了； 7.1.12 XX问题（现在）就是这样规定的； 7.1.13 你必须XX样； 7.1.14 相信谁就问谁去； 7.1.15 自己去看就行了； 7.1.16 你只有这样做才行。
22
6、特殊情况的规范用语
6.1 当客户说话声音小时：“抱歉，我听不清您的声音，您可以大 声一点吗？” 6.2 当客户认为咨询员的语言表达不清楚或听不见，反复询问时， 可以适当的提高音量，如来电人仍然听不见时，“抱歉，如果您 还是听不见我的声音，请您挂机后重新拨打，好吗？” 6.3 当客户语速太快时：“抱歉，请您慢一点说，好吗？”
2.2.5 办理业务的中途不得已要让客户等待时，应向客户道歉并请 其稍候，标准用语：“抱歉，我去XXXX，请您稍等”；回来后， 应向客户致歉，标准用语：“抱歉，让您久等了”；切忌自行走开。
6
2、柜面服务礼貌用语
2.3结束语：
2.3.1 客户到柜台领取赔款时，请保户在收据上签字，并提示客 户当面点清，同时致：“谢谢合作”。客户如对赔付有不明白的问 题时，要依据条款规定逐一解释清楚，确保客户满意。 2.3.2 配置客户评价系统的，应在每完成一笔业务后使 用标准用语：“请您对我的服务做出评价，谢谢您！” 2.3.3 当客户离柜时，应主动起身用标准 用语向客户道别：“再见，请走好！”
27
7、服务禁忌用语
2.否定类型禁忌语：
7.2.1 不知道（不清楚）； 7.2.2 这不是我的工作； 7.2.3 查不到就是查不到； 7.2.4 你说的不对； 7.2.5 你说的不正确； 7.2.6 这不是我的错； 7.2.7 这种情况是不可能有的。
7、服务禁忌用语
1.肯定类型禁忌语：
7.1.8 你快点讲； 7.1.9 这就是查不到的； 7.1.10 你可以去投诉我； 7.1.11 我跟你解释过了； 7.1.12 XX问题（现在）就是这样规定的； 7.1.13 你必须XX样； 7.1.14 相信谁就问谁去； 7.1.15 自己去看就行了； 7.1.16 你只有这样做才行。
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6、特殊情况的规范用语
6.1 当客户说话声音小时：“抱歉，我听不清您的声音，您可以大 声一点吗？” 6.2 当客户认为咨询员的语言表达不清楚或听不见，反复询问时， 可以适当的提高音量，如来电人仍然听不见时，“抱歉，如果您 还是听不见我的声音，请您挂机后重新拨打，好吗？” 6.3 当客户语速太快时：“抱歉，请您慢一点说，好吗？”
2.2.5 办理业务的中途不得已要让客户等待时，应向客户道歉并请 其稍候，标准用语：“抱歉，我去XXXX，请您稍等”；回来后， 应向客户致歉，标准用语：“抱歉，让您久等了”；切忌自行走开。
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2、柜面服务礼貌用语
2.3结束语：
2.3.1 客户到柜台领取赔款时，请保户在收据上签字，并提示客 户当面点清，同时致：“谢谢合作”。客户如对赔付有不明白的问 题时，要依据条款规定逐一解释清楚，确保客户满意。 2.3.2 配置客户评价系统的，应在每完成一笔业务后使 用标准用语：“请您对我的服务做出评价，谢谢您！” 2.3.3 当客户离柜时，应主动起身用标准 用语向客户道别：“再见，请走好！”
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7、服务禁忌用语
2.否定类型禁忌语：
7.2.1 不知道（不清楚）； 7.2.2 这不是我的工作； 7.2.3 查不到就是查不到； 7.2.4 你说的不对； 7.2.5 你说的不正确； 7.2.6 这不是我的错； 7.2.7 这种情况是不可能有的。
平安保险产品培训课件-观念导入(平安福)
1、理赔案例2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成Ø学习目标：掌握理念导入及收入开销图中区培训管理团队目 录客户画像01关键句演练03通关检验04观念讲解021客户画像•请用10分钟，学习成人平安福保险客户画像及观念导入成人平安福是专为中高端客户设计的保障类产品，专注全面综合保障，满足客户个性化需求。
我们可以从收入、预算、需求等几个方面快速定位目标客户：收入客户档案预算标签需求· 收入：家庭年收入8-15万元· 预算：约8000~12000元· 需求：全面综合保障· 标签：全面综合保障 （轻症/重疾/身故） 可选附加保障满足客户个性化需求客户轮廓客户信息梳理背景描述：梳理与成人平安福保险客户轮廓相契合的客户信息。
客户姓名客户背景话题选择客户A如：年龄、性别、职业、婚姻状况、财务状况…如：社保、医疗、重疾、身价客户B客户C客户D客户E2观念讲解快节奏的生活和工作压力，现代人健康问题凸显一份全面的保障至关重要！保障配置三大原则：需求、保障、保额通过正确、科学的观念做保障型保险的销售买对需求买全保障买够保额三大原则购买保险需要解决什么问题？家庭收入保障计划将帮助你解决本身无法承担的四种可能： 1.走得太早（提供家人足够的生活费--责任） 2.半途而废（照顾自己和家人的生活--尊严） 3.重大疾病（提供现金共同对抗病魔--智慧） 4.活得太老（提供自己足够的养老金--规划）收入开销储蓄现在要用的钱第一：意外风险第二：疾病风险第三：养老风险医药费血汗钱保险将来要用的钱解决本身无法承担的四种可能①②③④⑤医药费①开销【业】 ①每个家庭每年都会有收入，也都需要开销，而收入减去开销多出来的钱才能储蓄下来。
收入开销0医药费血汗钱【业】 ①每个家庭每年都会有收入，也都需要开销，而收入减去开销多出来的钱才能储蓄下来。
【业】②但是人的一生中会遭遇三件事，不管遭遇哪一种，收入就会下降，甚至为零，花掉的是我们辛辛苦苦赚的血汗钱。
平安保险产品培训课件-观念导入(安心百分百)
百万重疾
给自己尊严
内部训练资料禁止传播
百万养老
为品质晚年
百万身价（2/3）
逻辑介绍
为什么要配置
如何配置 考虑因素
百万身价
给家人生活
在天灾人祸面前，意外总是猝不及防，我们都不知道意外和明天谁先 来？父母孩子谁来守护？百万身价就是我在与不在，家人都能很好！ 出行有百万护航，抵御人生不确定的意外风险。即使风险来临，也能 确保子女的教育、父母的养老、家人的花销，在未来十年甚至更长时 间内有保障，践行对家庭的爱与责任。
内部训练资料禁止传播
关键句讲解-话题引导
p 目的：非车险客户切入安心百分百 p 思路： 1、无压力轻松切入保险话题 2、不要急于解决客户异议，引向下一个销售步骤“画图讲解”
p 车险客户讲解参考语句： 【业】平先生好，您平时上下班是用什么交通工具呀？ 【客】开车/坐车/走路/电驴…… 【业】您平时经常在外面，风险还是挺高的，那您给自己购买了意外保障吗？ 【客】还没有
关键句讲解-话题引导
p 目的：通过车险保单切入安心百分百 p 思路： 1、无压力轻松切入保险话题 2、不要急于解决客户异议，引向下一个销售步骤“画图讲解”
p 车险客户讲解参考语句： 【业】平先生好，这是您的车险保单，恭喜您给车配置了交强险，请问您自己有配置人身的交强险吗？ 【客】还没有，人的交强险是指什么？ 【业】车的交强险是国家强制购买的，人的交强险是每个人都必须要有的百万身价保障。您和您的车，您觉得哪个更 重要呢？ 【客】当然是人啦 【业】确实人是最重要的，人在家在。人生的交强险是必须要购买的，所以建议您给自己配置百万身价保障。 【客】那您给我介绍一下吧。
内部训练资料禁止传播
课程总结
意外风险高：平均每1分钟就有6个人死于意外； 人生的四个百万：百万身价、百万医疗、百万重疾、百万养老； 观念讲解：学会四个百万的绘图及百万身价的讲解。
保险柜产品培训课件PPT课件( 30页)
趋势一：标准更高，安全级别更高。
趋势二：重量更轻，防盗性能更好。
1890 年代英国 Ratner3 级 保险柜门板及机构的构造图。
早期使用转盘式密 码锁(Mosler 码盘) 的保险柜。
S&G 早期的时间 锁(1900 年)
电弧焊接等技术的应用。1920 年左右，电弧焊接技术得到了广泛的 使用。保险柜的加工制造也 很快使用了这项新技术，保险柜行业进入了一 个全新的时代。
造商绞尽脑汁 不断改进技术，但盗贼也在不断地“钻研”破坏技术。保险柜的发展，就在这样的 “道高一尺魔高一丈”较量中不断发展。这种较量不但促进了保 险柜产业的发展，而且激励着人们 一直为保险柜的设计及工艺改进不懈努力。
1867 年左右的 Sicker 专利保险柜，可看到 独立于锁具，由手柄 操纵 的联动四向锁栓 机构及圆形锁栓，这 可能是最早使用圆形 锁栓的保险柜。
科密保险箱（柜）产品培训
培训目录
一、 保险箱（柜）的历史发展 二、 保险箱（柜）的分类及应用 三、 保险箱（柜）的生产工艺流程 四、 保险箱（柜）与保管箱选购指南 五、 科密保险柜产品解析 六、 常见的问题及简单处理方法
保险箱（柜）的发展历史
保险箱（柜）的起源 保险柜究竟从什么时候才开始出现？最古老的保险柜又是怎样的？ 也许，这永远是一个谜团。 但可以这样说，保险柜是人类生产发展到一定阶段 的产物。人类社会的发展，物质财富的增加，人们为了隐藏和保护宝贵的而且不愿 意与别人 分享的物品，于是便有了保险柜。
保险柜被认为最先发源于欧洲。至今仍 保存在英国 Chichester 大教堂（Cathedral of Chichester）的一个古老厚木箱，被认为 是现存最古老的保险柜，距今约有 1000 年 历史。这个坚固古老厚的木箱，有 9 英尺长， 2英尺高，2 英尺深，由 2 英寸厚的木板制 成，用铁环箍着。
趋势二：重量更轻，防盗性能更好。
1890 年代英国 Ratner3 级 保险柜门板及机构的构造图。
早期使用转盘式密 码锁(Mosler 码盘) 的保险柜。
S&G 早期的时间 锁(1900 年)
电弧焊接等技术的应用。1920 年左右，电弧焊接技术得到了广泛的 使用。保险柜的加工制造也 很快使用了这项新技术，保险柜行业进入了一 个全新的时代。
造商绞尽脑汁 不断改进技术，但盗贼也在不断地“钻研”破坏技术。保险柜的发展，就在这样的 “道高一尺魔高一丈”较量中不断发展。这种较量不但促进了保 险柜产业的发展，而且激励着人们 一直为保险柜的设计及工艺改进不懈努力。
1867 年左右的 Sicker 专利保险柜，可看到 独立于锁具，由手柄 操纵 的联动四向锁栓 机构及圆形锁栓，这 可能是最早使用圆形 锁栓的保险柜。
科密保险箱（柜）产品培训
培训目录
一、 保险箱（柜）的历史发展 二、 保险箱（柜）的分类及应用 三、 保险箱（柜）的生产工艺流程 四、 保险箱（柜）与保管箱选购指南 五、 科密保险柜产品解析 六、 常见的问题及简单处理方法
保险箱（柜）的发展历史
保险箱（柜）的起源 保险柜究竟从什么时候才开始出现？最古老的保险柜又是怎样的？ 也许，这永远是一个谜团。 但可以这样说，保险柜是人类生产发展到一定阶段 的产物。人类社会的发展，物质财富的增加，人们为了隐藏和保护宝贵的而且不愿 意与别人 分享的物品，于是便有了保险柜。
保险柜被认为最先发源于欧洲。至今仍 保存在英国 Chichester 大教堂（Cathedral of Chichester）的一个古老厚木箱，被认为 是现存最古老的保险柜，距今约有 1000 年 历史。这个坚固古老厚的木箱，有 9 英尺长， 2英尺高，2 英尺深，由 2 英寸厚的木板制 成，用铁环箍着。
保险法课件(2018本科修订)
• 前提：保险公司确定一个科学适中的保险费率。 • 保险费率的计算：以长期统计的损失率（财产保 险）与死亡率（人身保险）为基础，得出净费率， 再加上附加费率。
• 4、资金的公益性
• 涵义：保险基金是保险运营的前提与基础。每个 投保人都是保险基金的分担者，承担着一个保险 公司名下相同险种的的其余投保人的风险责任。 • • 意味着： 除个别险种外，不存在投保人于合同届 满收回已付保险费的可能。
定量分析
• 2）B测算出的事故发生率是1.5% • 含义：事故人/投保人，换言之就是1000人 中有15人发生保险事故。15/1000=1.5% • 3）B可能的支出（预计赔偿额）1000*15人 =15000元 • B的利润=20000-15000=5000元 • 如果事故率为2%，公司无利可图，要不提 高保费Байду номын сангаас30元
•
• • • •
*自保：由母公司设立下属子公司专门 从事本集团内部的保险业务，多为大公司 、大集团所采用。自保公司的主要业务对 象（被保险人）为母公司。 3、风险转嫁说 代表人物：【美】魏莱特 主要观点：保险是一种风险转嫁机制。 缺陷：强调损失是保险的基础，否认人身 保险是保险。
17
• 4、人格保险说 • 代表人物：美国学者休伯纳 • 主要观点：人的生命价值与财产价值一样 ，可以用货币来衡量，因而人寿保险可以 视为一种损失保险。 • 缺陷：“精神与力量”的经济价值无法准 确衡量。
• （三）二元说——把财产保险和人身保险 区别开来分别规定各自含义 • 代表人物：【德】爱伦伯格 • 主要观点：财产保险是以损失补偿为目的 的合同，人身保险是以给付一定金额为目 的的合同。 • 此种见解为许多国家的保险法所采用。如 日本、德国、瑞士、法国等。
• 4、资金的公益性
• 涵义：保险基金是保险运营的前提与基础。每个 投保人都是保险基金的分担者，承担着一个保险 公司名下相同险种的的其余投保人的风险责任。 • • 意味着： 除个别险种外，不存在投保人于合同届 满收回已付保险费的可能。
定量分析
• 2）B测算出的事故发生率是1.5% • 含义：事故人/投保人，换言之就是1000人 中有15人发生保险事故。15/1000=1.5% • 3）B可能的支出（预计赔偿额）1000*15人 =15000元 • B的利润=20000-15000=5000元 • 如果事故率为2%，公司无利可图，要不提 高保费Байду номын сангаас30元
•
• • • •
*自保：由母公司设立下属子公司专门 从事本集团内部的保险业务，多为大公司 、大集团所采用。自保公司的主要业务对 象（被保险人）为母公司。 3、风险转嫁说 代表人物：【美】魏莱特 主要观点：保险是一种风险转嫁机制。 缺陷：强调损失是保险的基础，否认人身 保险是保险。
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• 4、人格保险说 • 代表人物：美国学者休伯纳 • 主要观点：人的生命价值与财产价值一样 ，可以用货币来衡量，因而人寿保险可以 视为一种损失保险。 • 缺陷：“精神与力量”的经济价值无法准 确衡量。
• （三）二元说——把财产保险和人身保险 区别开来分别规定各自含义 • 代表人物：【德】爱伦伯格 • 主要观点：财产保险是以损失补偿为目的 的合同，人身保险是以给付一定金额为目 的的合同。 • 此种见解为许多国家的保险法所采用。如 日本、德国、瑞士、法国等。
保险销售技巧培训课件ppt(50张)
• 跟进—自我介绍，谈自己的 入司经历和感受（大客户的 必谈内容）
• 话术:我选择保险这个行业 也是很慎重的;也有很多 朋友反对，但是我仍坚持 认为……
保险销售技巧培训课件(ppt50页)
保险销售技巧培训课件(ppt50页)
具体行动
• 切入点2-共同回忆创业艰辛过程， 唏嘘一阵，让过往种种成为今日 成功的见证
• 话术：但是您这个行业当时竞争 也非常激烈，想必也有好多困难， 你有没有想过放弃呢刚开始出现 困难时你怎么想的和度过的其间 有没有贵人相助啊？他是怎样帮 你的
• 跟进--“我的寿险生涯感动的事情， 真情流露
• 话术：我有时候觉得工作好累…(具 体描述自己艰苦努力的一件事),但 是一想到我的职责和初衷(责任感), 我便坚持下来了一直到今天
保险销售技巧
SUMMARY REPORT
2016
目录
一、高额保单的销售观念 二、开发高端客户前的准备 三、开拓高端客户的渠道 四、打动高端客户的方法 五、高额保单的销售话术
ONE 高额保单的销售观念
一、为什么销售高额保单？
10月份，当你设定好100万的销售目标时，你会不会 找100人跟你买保险，每个人只卖给他们1万元？还是 找1－2个人来帮助你实现目标？？
保险销售技巧培训课件(ppt50页)
保险销售技巧培训课件(ppt50页)
二、了解二个渠道的投保动机
1）高端客户的投保动机： 必须具备了购买保险的两个前提，她才会投保： 一是有足够的购买力支付保额与他身价相当的保险费； 二是需求彻底被唤起，需要保险解决问题；
保险销售技巧培训课件(ppt50页)
保险销售技巧培训课件(ppt50页)
坐拥金山—老客户加保及转介绍
步骤1：客户档案整理 步骤2：加保时机掌握（客观时机，主观创造） 步骤3：面谈（聊客户感兴趣的话题，用提问方法诊断问 题） 步骤4：促成（这样就更完善了） 步骤5：转介绍
画图说保险保ppt课件
画图说保险保
业：当然您也许会说：“我怎么会这么倒霉呢？偏偏会生这么 大的病呢？” 是的，我们从出生到100岁，谁也不知道未来什么时间会 发生什么？
万一网 中国最大的保险资料下载网
100 业：在我们公司的理赔中，有0岁就夭折的，有3岁得大病的，也
有7岁发生意外的，还有20多岁花光家里所有钱的。 业：（举身边的案例）我就有一个客户在38岁得了白血病，花光
险 柜
金银珠宝
医院
房产证
业：然后金银珠宝，不够。
画图说保险保
钱
存折
保 险 柜
有价证券 金银珠宝
房产证
业：最后只剩下房产证了，
是要房子还是要人呢？
医院
我们犹豫了，但是最 终我们还是会把房子
卖掉，毕竟留得青山
在，不怕没柴烧！
画图说保险保
保万一网中国最大的保险资料下载网 险 柜
钱 存折 有价证券 金银珠宝
父母
夫家 妻
收 儿 女入
画图说保险保
业：但是一个人无论多有本 事，有两件事是我们无 法控制的，一个是疾病， 一个是意外。 （简单举例）
父母
夫家 妻
收 儿 女入
疾病 意外
画图说保险保
钱
存折
保 险 柜
有价证券 金银珠宝
医院
房产证
业：一旦疾病和意外发生，人们通常的做法就是把人送进医院。
画图说保险保
钱
业：这份安欣无忧保障计划是我公司最 畅销的一款产品组合，它保障全， 兼顾重大疾病、分红、意外，让您 百年无忧！
画图说保险保
举例—说明促成
您看，这个计划成功的帮 助您保住财、保住人，我可以 给您算一个，存不存您自己决 定，但是多了解一点对您总没 有坏处，是吧？
保险箱基础培训.
2017/9/15
防盗保险箱
A级
B级
防盗保险柜
A1 A2
B1 B2
配合 气割炬
B3
C
TNT 炸药
普通机械手工具 便携式电动工具破坏时间
普通机械手工具 便携式电动工具 破坏时间 15 分钟
10 分钟
普通碳素钢Q235 厚度不低于6mm 低碳合金钢Q345 2017/9/15 厚度不低于 4mm
15 分钟
举 例
2017/9/15
FDX-A/J-35I FDG–A1/D-70ZWIV
等级为A级的机械保险箱，高度35厘米第一代 等级为A1级的电子保险柜，高度70厘米指纹第四代
保管箱执行标准
• 保管箱的执行标准按照GB/T 1.1-2009的规则起草。 • 标准并参考了美国ANSI/UL 1037-2004 (R2009)《防盗报警和 设备》中的第54部分《家用保管箱》
2017/9/15
• 总检：总检就是检查保险箱的质量过程，生产出来的保险 箱是否符合公司起初设计时的要求，是否存在着各种配件 遗漏的情况，油漆是否符合标准要求，使用是否灵活，防 盗性能是否达标等等。这道工序很重要，如果保险箱出现 的问题没有检查出来，就会流入市场造成损失、顾客投诉 等情况。这里所说的总检是最后的全项目检查；事实上保 险箱在制作过程中对每一个工序环节都需要检验，这就叫 工序检验；对外协加工的配件也需要检验，这就叫外协检 验。总之，总检是控制质量的其中一个重要手段。
保险（管）基础知识 保险（管）基础知识
主演——艾谱市场部
2017/9/15
保险（管）箱有哪些组成
保险（管）箱主要分五大要素：
箱体 门板
防盗锁具 传动机构 和附件
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 *#
防盗保险箱
A级
B级
防盗保险柜
A1 A2
B1 B2
配合 气割炬
B3
C
TNT 炸药
普通机械手工具 便携式电动工具破坏时间
普通机械手工具 便携式电动工具 破坏时间 15 分钟
10 分钟
普通碳素钢Q235 厚度不低于6mm 低碳合金钢Q345 2017/9/15 厚度不低于 4mm
15 分钟
举 例
2017/9/15
FDX-A/J-35I FDG–A1/D-70ZWIV
等级为A级的机械保险箱，高度35厘米第一代 等级为A1级的电子保险柜，高度70厘米指纹第四代
保管箱执行标准
• 保管箱的执行标准按照GB/T 1.1-2009的规则起草。 • 标准并参考了美国ANSI/UL 1037-2004 (R2009)《防盗报警和 设备》中的第54部分《家用保管箱》
2017/9/15
• 总检：总检就是检查保险箱的质量过程，生产出来的保险 箱是否符合公司起初设计时的要求，是否存在着各种配件 遗漏的情况，油漆是否符合标准要求，使用是否灵活，防 盗性能是否达标等等。这道工序很重要，如果保险箱出现 的问题没有检查出来，就会流入市场造成损失、顾客投诉 等情况。这里所说的总检是最后的全项目检查；事实上保 险箱在制作过程中对每一个工序环节都需要检验，这就叫 工序检验；对外协加工的配件也需要检验，这就叫外协检 验。总之，总检是控制质量的其中一个重要手段。
保险（管）基础知识 保险（管）基础知识
主演——艾谱市场部
2017/9/15
保险（管）箱有哪些组成
保险（管）箱主要分五大要素：
箱体 门板
防盗锁具 传动机构 和附件
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 *#
平安保险产品培训课件-讲解建议书(福满分)
1、理赔案例2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成Ø学习目标：掌握建议书讲解流程目 录关键句演练02通关检验03如何讲解建议书011如何讲解建议书•请用10分钟，学习如何讲解建议书提出讲解请求p目的：通过建议书讲解，促使客户做出投保决定p思路：1、分步骤讲解建议书重要信息2、引起客户共识，促使做出投保决定p讲解参考语句：【业】平先生好，这是我依据目前治疗重疾的起步费用作为保额给您订制的建议书，保额和年交保费是可以调的，现在我就给您讲一下，可以吧。
【客】好的，你说说。
组合投保示例平安福满分19两全保险平安附加福满分19提前给付重大疾病保险产品名称基本保额/份数保险期间首年保费交费年期300000元300000元至70岁至70岁5850486020年20年首年保险费总计(元)：10710.00平先生，今年40岁，企业主管，希望为自己准备一份健康保障，同时考虑到为未来养老作补充。
经过多方比较，选择投保福满分保险产品计划，20年交，保障至70周岁，首年保费10710元。
建议书详解关键句：以40岁男性为例，每年缴费10710元（相当于每天30元，只需交费20次），即可享受以下保障：1、重疾保障：30万元重大疾病保障，包含100种常见重疾；2、轻症保障：18万元轻度重疾保障，包含50种轻症赔多次，给付重疾基本保额的20%即6万元，且不影响后续重疾赔付。
最多可给付3次， 每种轻度重疾限给付1次，最多可给付18万；3、身故保障：30万元身故保障，万一不幸身故，这笔钱给我们的家人用于今后的生活保障 ；4、满期领取：一生健康、平安到70岁，还可领取100%所交保费，即21.42万，用作养老补充。
保费每天只需30元权益重疾金：30万 轻症金：18万20年30年至70岁共21.4万满期给付保障21.4万建议书详解1-概述① 【概述】平先生，根据您的需求，为您量身制定了“平安福满分保险产品计划”，这是一款兼具保障、养老的保障计划。
保险学全套电子课件完整版ppt整本书电子教案最全教学教程整套课件
（四）按风险涉及的范围，风险可以分为基本风险与特定风险。 （五）依据风险产生的环境分类，风险可以分为静态风险与动态风
险。
•
•13
第二节 风险管理与保险
一、风险管理的含义 风险管理是社会组织或者个人用以降低风险消极结果的决策过
程，在风险识别、风险估测、风险评价之后，选择与优化组合各种 风险管理技术，对风险实施有效控制并处理风险所致损失，以最小 的成本获得最大的安全保障。
•
•24
第一节 保险的要素
（三）保险费率的厘定 制定保险商品的价格，即厘定保险费率，便构成了保险的基本要素。保险费
率的厘定要遵循一些基本原则： 1．公平性原则。 2．合理性原则。 3．适度性原则。 4．稳定性原则。 5．弹性原则。
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第一节 保险的要素
（四）保险准备金的建立 保险准备金是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有
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•3
第一章 风险管理与保险
• 学习目标：
本章主要讲述风险和风险管理的基本知识。通过学习，要求 学生掌握风险的含义、特征、构成要素及种类，在理解风险管理 的概念与程序的基础上，掌握常见的风险处理方法，同时了解风 险管理与保险之间的关系，为以后各章学习打下基础。
• 重点难点： 1．风险的特征与构成要素； 2．风险管理的技术； 3．风险管理与保险的关系。
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•30
第二节 保险的分类
二、按照保险标的分类 按照保险标的分类，可将保险分为财产保险与人身保险。 （一）财产保险 财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的保险。包括财产损失保险、责任保险、
信用保险等保险业务。 （二）人身保险 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。包括人寿保险、健康保险、意外
险。
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第二节 风险管理与保险
一、风险管理的含义 风险管理是社会组织或者个人用以降低风险消极结果的决策过
程，在风险识别、风险估测、风险评价之后，选择与优化组合各种 风险管理技术，对风险实施有效控制并处理风险所致损失，以最小 的成本获得最大的安全保障。
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第一节 保险的要素
（三）保险费率的厘定 制定保险商品的价格，即厘定保险费率，便构成了保险的基本要素。保险费
率的厘定要遵循一些基本原则： 1．公平性原则。 2．合理性原则。 3．适度性原则。 4．稳定性原则。 5．弹性原则。
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第一节 保险的要素
（四）保险准备金的建立 保险准备金是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有
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第一章 风险管理与保险
• 学习目标：
本章主要讲述风险和风险管理的基本知识。通过学习，要求 学生掌握风险的含义、特征、构成要素及种类，在理解风险管理 的概念与程序的基础上，掌握常见的风险处理方法，同时了解风 险管理与保险之间的关系，为以后各章学习打下基础。
• 重点难点： 1．风险的特征与构成要素； 2．风险管理的技术； 3．风险管理与保险的关系。
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第二节 保险的分类
二、按照保险标的分类 按照保险标的分类，可将保险分为财产保险与人身保险。 （一）财产保险 财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的保险。包括财产损失保险、责任保险、
信用保险等保险业务。 （二）人身保险 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。包括人寿保险、健康保险、意外
【课件】四幅图教你配置“人生保险柜”
其实保险就是你的备用金，就是小钱换大钱。小钱就是你的保 费，大钱就是保险公司给付你的保额，并且它不是像消费品一 样买完就消费掉了。小钱就能给你解决真正的问题，关键是你 买对了没有。保险归类起来也就是三个类别：
02 类比图--保险能解决什么问题？
给付类 比如重疾险、意外险，对应解决前 面说到的重大疾病、意外身故等问 题。当保险事故发生时，保险公司 会按合同约定一次性给付保险金额， 保多少赔多少，不需要发票报销。
小事，磕磕碰碰、感冒发烧，小 病住院等一些小的医疗费，相对 于大病而言，哪怕是手术、甚至 换个零部件，相对于生命而言， 这些是不是都变成了小事？
02 类比图--保险能解决什么问题？
住院的时候，一般医生就会问 你，有没有社保或者商业保险？ 来探病的亲朋还有也会问你， 有没有地方可以报销？可见这 是现在人们最关注的问题。
02 类比图--保险能解决什么问题？
大事、小事、无事，你更关注哪件事呢？真正到我们年龄大了， 或者遇到什么事情了，你说，是我们自己手里有钱好呢？还是 向别人索取等着别人来帮助我们好呢？你觉得哪个感觉更好一 些？为了这三件事，我们都要做好充足的准备，做好规划，给 自己留一些备用金。
02 类比图--保险能解决什么问题？
03 十字图--保险怎么买
保险公司的核保会存在五种情况： 4、身体状况不好，那保险公司可能给你延期承保，后期通过锻 炼身体，饮食注意，只要身体达标还是可以购买的； 5、身体已经患有较严重的疾病，保险公司将拒保。
03 十字图--保险怎么买
所以，能买到保险就是福气！
04
保险柜图--理财保险怎么买更合理
谁都认为自己30岁40岁年轻力壮不可能发生问题，但是人 一生重大疾病发生概率高达72.18%……
02 类比图--保险能解决什么问题？
给付类 比如重疾险、意外险，对应解决前 面说到的重大疾病、意外身故等问 题。当保险事故发生时，保险公司 会按合同约定一次性给付保险金额， 保多少赔多少，不需要发票报销。
小事，磕磕碰碰、感冒发烧，小 病住院等一些小的医疗费，相对 于大病而言，哪怕是手术、甚至 换个零部件，相对于生命而言， 这些是不是都变成了小事？
02 类比图--保险能解决什么问题？
住院的时候，一般医生就会问 你，有没有社保或者商业保险？ 来探病的亲朋还有也会问你， 有没有地方可以报销？可见这 是现在人们最关注的问题。
02 类比图--保险能解决什么问题？
大事、小事、无事，你更关注哪件事呢？真正到我们年龄大了， 或者遇到什么事情了，你说，是我们自己手里有钱好呢？还是 向别人索取等着别人来帮助我们好呢？你觉得哪个感觉更好一 些？为了这三件事，我们都要做好充足的准备，做好规划，给 自己留一些备用金。
02 类比图--保险能解决什么问题？
03 十字图--保险怎么买
保险公司的核保会存在五种情况： 4、身体状况不好，那保险公司可能给你延期承保，后期通过锻 炼身体，饮食注意，只要身体达标还是可以购买的； 5、身体已经患有较严重的疾病，保险公司将拒保。
03 十字图--保险怎么买
所以，能买到保险就是福气！
04
保险柜图--理财保险怎么买更合理
谁都认为自己30岁40岁年轻力壮不可能发生问题，但是人 一生重大疾病发生概率高达72.18%……