市场营销(卷烟高级营销师(卷烟商品营销)职业技能鉴定试题库3
营销师卷烟商品营销三级职业技能鉴定能力部分试卷
烟草行业职业技能鉴定模拟卷营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷注 意 事 项1．考试时间：120分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）社会库存、市场价格是卷烟经营分析两个非常重要的指标。
因为分析动销与价格之间的联动关系就显得尤为重要。
请根据下表作答。
1、请分析上表价格、动销四组不同组合代表了什么现象。
（9分）2、在现实工作中，为全面提升经营效率，除了库存、价格分析外，还需要进行多渠道综合信息分析，请说明具体怎么操作。
（3分）第二题：货源组织与货源投放（8分）X 中烟工业近年来在K 市市场上的发展一直相当好，其旗下的三个品牌在K 市卷烟市场上占有较大的市场份额，但是自2011年1月份以来，Y 中烟工业公司在K 市加大的发展力度，连续引进了两个新品牌，并加大已有品牌在K 市市场上的投放力度。
X 中烟工业针对这一现状，考 生答题不 准 超过 此 线展开市场调查，以期针对市场情况采取有针对性的措施。
2011年12月份，经调查发现，X中烟工业旗下的三个品牌于在K市市场上的占有率较去年下降了10%；同时还意外发现目前K市市场上还存在着一些市场缺口。
根据这一情况，X中烟工业做出了开发新品牌F，并将之引进K市市场的决定。
这一决定于2012年1月份正式实施，新品牌F也顺利进入K市，成为了X中烟工业公司与Y中烟工业公司竞争的一大助力。
请根据以下材料分析：1、F品牌在K市处于哪个品牌发展阶段？（2分）2、要做好F品牌的销售工作，应当采用的哪种投放策略，具体说明其考虑问题？（6分）二. 品牌营销 (共30分)第一题：品牌战略规划（15分）某卷烟工业企业为了制定更为符合企业明年发展需要的市场战略，预知各个品牌的发展走向，优化资源分配，特意在年终的时候对其旗下5个主要品牌的销量、相对市场份额和市场增表 1根据上述材料回答问题：1.请根据表1中的数据，绘制波士顿矩阵图。
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案3
理论知识试卷（三）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．下列不属于从业人员基本安全生产义务的是()。
A、遵章守规、服从管理的义务B、正确佩戴和使用劳保用品的义务C、接受安全培训，掌握安全生产技能的义务D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务2．在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的“三层陈列法”，中层应该陈列()。
A、一二类卷烟、促销品牌B、全国性大品牌C、紧俏烟，断货品牌D、外国烟品牌3．下列属于可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是()。
A、经营策略B、促销手段C、经营推介D、品类组合4．客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、()、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。
A、客户基本资料B、业务相关处理资料C、终端网络布局整体情况D、客户订单信息5．营销人员的工作当中，加强订单信息共享，进行协同补货安排以提升货源衔接效率，属于()。
A、服务于产品研发B、服务于商品分销C、服务于商品零售D、服务于生产制造6．因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满()年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、一B、两C、五D、十7．拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于()，客户经理也应做好及时的记录。
A、公司的投入情况B、零售客户的需求情况C、工作过程的心得和感悟D、零售客户所提出的各种建议和抱怨8．工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的产销衔接信息不包括()。
A、需求预测信息B、销售数据分类汇总信息C、卷烟发运到货确认信息D、商业企业工作日程安排9．拜访路线的安排首先要根据()确定各客户拜访周期。
A、地理分布B、工作强度C、零售客户总量及类别特点D、零售客户重要程度差异10．客户拜访目标的设定一方面来自于公司的营销目标，另一方面来自于()。
A、客户经理对零售客户信息、需求的把握和分析B、客户经理的工作计划C、客户经理的工作经验D、市场经理的工作安排11．“位置选择上要以人流量为准绳，如可选择门口、收银处或者也可集中堆放”，这属于促销活动配套工作中的()。
高级卷烟商品营销员理论知识新版
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1.市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。
对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足（）的同时而获利。
”A、客户B、需求C、消费者D、市场2．客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和（）。
A、永久价值B、短期价值C、当前价值D、远期价值3.企业与客户存在“长期稳定关系”，表现为客户的（），即客户生命周期(CLV)。
A、稳定性B、空间性C、价值D、时间性4. 服务设计中首先要设定服务目标，其内容包含明确（）和设定具体的（）。
A、服务项目；细化提升指标B、服务提升方向；服务提升指标C、服务对象；服务流程D、服务细化指标；服务流程5.区分（）是营销管理进步的第一个分水岭。
A、网络和实体B、传统营销和现代营销C、推销和营销D、营销和管理6.客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A、客户个人喜好B、客户经营模式C、客户消费行为D、客户经营规模7．品牌资产（Brand Equity）也称品牌权益，是指只有品牌才能产生的（）。
A.产品价值B.财务利润C.资产D. 市场效益8.营销管理人员需要对一系列的重要变化及其发展给予足够的关注并做出及时的反应，了解（）。
A、管理技术变化B、新的营销现实C、营销发展趋势D、行业发展动态9.营销管理的（）体现在营销管理与市场营销互为一体，相互融合。
A、延伸性B、互补性C、动态性D、相融性10.客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户经营成长的因素是（）。
职业技能鉴定国家题库-营销师(卷烟商品营销)(三级)职业技能鉴定试题及答案
职业技能鉴定国家题库-营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 品类结构的（）程度取决于企业管理深度和精度。
[单选题] *A、细致√B、完整C、科学D、均衡2. 品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与（）之间的对应、排序、组合方式。
[单选题] *A、标志B、需求C、产品√D、顾客3. 品牌组合战略包括设计（），明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。
[单选题] *A、品牌组合的结构√B、品牌组合的宽度C、品牌组合的长度D、品牌组合的深度4. （）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致。
[单选题] *A、主销品牌B、替代品牌√C、新品牌D、待淘汰品牌5. 关于品牌重要性的描述，正确的是（）。
[单选题] *A、品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记√B、创名牌的过程必然是产品质量不断出现问题的过程C、品牌是企业参与市场竞争的有形武器D、当产品质量出现问题时，尽量减少对消费者损失的补偿6. 根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应（）。
[单选题] *A、扩大发展B、维持发展√C、清除出品牌组合D、出售以求资源回收7. 设定品类宽度的"3+X"分类设定法中的"X"是指（）。
[单选题] *A、未知数B、不能确定其他品牌规格配置数量C、随意数D、根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量√8. 一般对于经济实力雄厚的大企业来说，采取（）既有必要，也有可能。
[单选题] *A、单一品牌架构B、多品牌架构√C、复合品牌架构D、分类品牌架构9. （）是以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接的书面依据。
150614高级营销技能（营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定）-正文
烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定专业能力部分试卷注意事项1．考试时间：120分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
第一部分第二部分第三部分第四部分总分总分人得分得分评分人一、市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）“提税顺价”是烟草行业今年面临的最重大政策变化，其效应传导至消费者后，将对控烟产生积极影响。
某市烟草公司为做好下半年卷烟需求预测工作，拟针对辖区卷烟消费者开展市场调研，调研方式采取电话调查，调查问卷如下：一、问卷开头部分（内容略）二、问卷正文部分（节选问题）①卷烟零售价格提升后，您的吸烟习惯变化是（）。
A、吸烟量没有变化B、吸烟量减少C、吸烟量增多②卷烟零售价格提升后，您单次购买卷烟的数量变化是（）。
A、没有变化B、减少C、增多③常抽的卷烟价格提升后，您是否愿意重复购买（）。
A、愿意B、不愿意C、无所谓④地区控烟条例的出台将会大大减少吸烟量，您是否要减少吸烟量（）。
A、减少B、增加C、不受影响⑤您通常在（）购买卷烟。
A、大型商超B、烟酒专卖店C、烟草直营店D、便利店三、附录（内容略）请根据上述资料，回答以下问题：1．指出问题①和问题②分别属于消费者行为调研的哪类内容？问题③属于品牌偏好调研的哪类内容？问题④在“问题设计”上的不合理之处？问题⑤在备选答案设计中存在什么问题？（5分）2．问卷结构缺少哪部分内容？问卷开头部分应包括哪些内容？（5分）3．电话调查方式的不足之处？（2分）第二题：货源组织与货源投放（8分）甲市共有卷烟零售客户29000户。
甲市烟草公司2015年初引入新品卷烟A，并选取10%的零售客户进行定点投放，其中5月A单品的第4个订货周期的相关数据如下：销售A单品的客户数2100户，A单品当周订足率为100%的客户数1900户。
高级卷烟商品营销职业技能-试卷答案
烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1.已知12月有四周，第四周周日库存即为12月月末库存，请分别计算第一至第三周周存销比和12月月存销比。
（8分，应有计算过程，计算结果保留两位小数）参考答案：第一周存销比=2000÷1600=1.25第二周存销比=2600÷2100=1.24第三周存销比=2800÷2500=1.1212月月存销比=1900÷（1600+2100+2500+2500）=0.22评分标准：每个划线部分得1分，共8分，无计算过程该项不得分。
2.请计算12月第四周社会库存总量、户均库存量。
（4分）参考答案：社会库存总量=1900÷10%=19000万支12月第四周户均库存量=19000÷5000=3.8万支/户评分标准：每个划线部分得1分，共4分，无计算过程不得分。
第二题：货源组织与货源投放（8分）1.请计算A品牌2011年11月的上柜率和第四周的重需率？（4分）参考答案：A品牌2011年11月的上柜率=1800÷9000×100%=20%A品牌2011年11月第四周重需率=1800÷（1300+1200+1100）×100%=50%评分标准：每个划线部分1分，共4分。
2.请计算第四周老赵对A品牌的订足率和A品牌的订足面？（4分）参考答案：第四周老赵对A品牌的订足率=12÷12×100%=100%第四周A品牌的订足面=360÷9000×100%=4%评分标准：每个划线部分1分，共4分。
二、品牌营销 (共30分)第一题：品牌战略规划（15分）1.请问甲市属于什么类型市场？A品牌进入甲市应该布局成为哪种类型产品？布局该类型产品应注意哪些方面？（7分）参考答案：甲市属于进攻型市场。
高级烟草营销师考试技能答案国家局试题.doc
烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定专业能力部分试卷参考答案及评分标准一、 市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1．请根据上表数据，计算存销比稳定指数（2211()n i i S x x n ==-∑ ），其中：n 取值为4。
（无计算过程不得分，小数点后保留2位）（8分）参考答案：4月存销比=1100÷2000=0.555月存销比=1280÷1620=0.796月存销比=1400÷1200=1.177月存销比=610÷1000=0.61存销比均值=（0.55+0.79+1.17+0.61）÷4=0.78存销比稳定指数= 【 (0.55-0.78)2+(0.79-0.78)2+(1.17-0.78)2+(0.61-0.78)2】÷4=0.06评分标准：每个划线部分回答正确得1分。
2．请问存销比稳定指数如果变大说明什么？（2分）参考答案：说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡。
评分标准：每个划线部分回答正确得1分。
3．在4月到6月期间，该市卷烟市场供需属于低动销、低价格情况，请问此时公司需要采取什么措施？（2分）参考答案：控制货源投放，消化渠道库存。
评分标准：每个划线部分回答正确得1分。
第二题：货源组织与货源投放（8分）1．请根据上表数据，计算B 品牌第4周的重需率和订足面。
（6分）（无计算过程不得分，小数点后保留2位）参考答案：重需率=2600÷（1200+1500+2000）×100%=55.32%订足面=1219÷（3000÷60%）×100%=24.38%评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分。
2．请问单品重需率指标反映了什么？ (2分)参考答案：反映了零售客户对单品的需求旺盛程度。
评分标准：划线部分回答正确得2分。
高级卷烟商品营销职业技能(三级真题)考试正文
第二题：货源组织与货源投放（8分）
某市烟草公司新引入B品牌卷烟，根据不同类别的客户实施限量投放。经过连续4周的培育，B品牌在该市有3000户上柜，上柜率达到60%。
第1周
第2周
第3周
第4周
有需求记录的客户数
（ ）
3.请问对于A1，该市属于什么类型市场？此时应采取何种品牌布局方式？（3分）
第二题：区域市场发展规划（15分）
某市烟草公司根据零售价格划分出180-300元/条的卷烟品类，并运用“3+X”分类设定法确定了该品类的宽度。该品类卷烟市场容量不大，但市场价值高。2013年该品类卷烟共销售20000箱，该品类各卷烟品牌的销量如表所示（单位：箱）：
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
得 分
评分人
四.营销管理 (共20分)
第一题：组织管理（8分）
为适应卷烟营销市场化取向改革工作，某省烟草公司明确了省、市两级营销管理部门的职能单元和专业化岗位设置。省级卷烟销售管理部门为保证新品牌图片信息维护及时，订货需求数据按时传递给工业企业，设立了系统管理员岗位，以满足零售客户自主选择品牌的需要，为工业企业均衡发货提供依据。与此同时，还增加了网上营销管理的职能。市级公司营销中心针对守法程度高、贡献度高、依存度高的核心客户得不到及时服务的情况，专门设立了首席客户经理岗位，进一步加强客户关系管理。
【精品文档】高级卷烟商品营销职业技能(修正)-试卷答案
烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1. 请计算A、B、C三个品牌的社会存销比，运用社会库存和市场价格对A、B、C三个重点品牌进行关联分析。
（计算结果保留两位小数）（6分）参考答案：A品牌的社会存销比＝200÷480＝0.42B品牌的社会存销比＝250÷400＝0.63C品牌的社会存销比＝190÷270＝0.70A品牌高动销、高价格；B品牌动销与价格相悖；C品牌低动销、低价格。
评分标准：每个划线部分1分，共6分。
2. 请计算C品牌本周公司销售占比和社会销售占比，并运用公司销售结构与社会销售结构进行关联分析。
（计算结果保留两位小数）（6分）参考答案：C品牌公司销售占比=460÷（550+350+460）×100%＝33.82%C品牌社会销售占比=270÷（480+400+270）×100%＝23.48%C品牌的公司销售占比和社会销售占比不匹配，说明公司对社会需求的判断不符合真实的市场情况。
评分标准：每个划线部分1.5分，共6分。
第二题：货源组织与货源投放（8分）1．请结合案例分析，该市烟草公司对A、B卷烟的采购应分别侧重于哪种采购目标？（2分）参考答案： A卷烟侧重于产品质量稳定的采购目标；B卷烟侧重于保持供应连续性的采购目标。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
2. 根据C、D卷烟采购的主要特点，请指出C、D卷烟分属货源管理类型中的哪一类卷烟，应分别采取什么采购策略？（6分）参考答案：C卷烟属于关键类品牌，其采购策略：关注采购的总成本而不是价格；密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。
D卷烟属于杠杆产品（杠杆类品牌），其采购策略：建立采购产品的成本模型，降低采购成本，达尔文式的采购。
评分标准：每个划线部分1分，共6分。
202208高级卷烟商品营销职业技能试卷及答案
202208高级卷烟商品营销职业技能试卷及答案称名位单名姓号证考准区地烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷线注意事项1．考试时间：120分钟。
2．本试卷依据2022年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
此3.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
过第一部分第二部分第三部分第四部分总分总分人超得分得分准评分人一、市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）不某市烟草公司在开展市场分析过程中，将市场价格分析作为终端监测数据分析的主要内容之一。
在A、B、C品牌市场价格指标分析中采取如下表所示的分析方法：名称全国统一批发价(元/条)市场价格控制范围(元/条)题A品牌206206-220B品牌8888-100C品牌4545-50A、B、C品牌社会库存、社会销售与市场价格之间不同状态的组合如下表所示：答名称社会库存社会销售市场价格A品牌--升升B品牌--跌跌生C品牌高--高 1.请指出该市烟草公司市场价格指标分析所采取的方法是什么，并简述其控制原则。
（6分）参考答案：（1）绝对值判断的方法。
考（2）控制原则：总体保持顺价态势；按品牌销售历史，不同紧俏程度其市场价溢出程度不同。
称名位单名姓号证考准区地称名位单B品牌属于低动销、低价格；线C品牌属于动销与价格相悖。
此第二题：货源组织与货源投放（8分）某市烟草公司新引进了A品牌，并且制定出货源投放方案。
该市共有零售客户12000户，经过统计销售A品牌客户数为3200户。
其中，A品牌在本周有需求记录的客户数为1200户，前三周有A品牌订单记录的客户数分别为980户、1200户和1000户。
当周订足率为100%的客过户数为1000户。
高级卷烟商品营销职业技能---答案
烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1. 请问A品牌处于哪种市场供需情况？公司应针对A品牌采取哪种货源投放策略？（6分）参考答案：（1）市场供需情况：低动销、低价格；（2）货源投放策略：控制货源投放，消化渠道库存。
评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分。
2. 请问B品牌处于哪种市场供需情况？从B品牌统计数据来看，其市场供需情况是否正常，为什么？（6分）参考答案：（1）市场供需情况：高动销、高价格；（2）不正常，B品牌短期内需求明显提升，超过警戒点。
评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分。
第二题：货源组织与货源投放（8分）1.请计算该市A品牌的订足面。
(2分) （无计算过程不得分，计算结果保留两位小数。
）参考答案：4257÷5000×100%=85.14%评分标准：每个划线部分回答正确得1分，无计算过程不得分。
2.请问在客户订货上，单品订足率指标反映了什么？订足率与订足面配合使用可以用来判断什么？(6分) 参考答案：(1)反映了客户单点上是否仍有余力放量采购；(2)判断市场需求的旺盛程度和市场对投放量的吸收潜力。
评分标准：每个划线部分回答正确得2分。
二、品牌营销 (共30分)第一题：品牌战略规划（15分）1．请问甲工业企业采用的是哪种品牌组合策略？该策略有什么优势？（5分）参考答案：甲工业企业采用的是多品牌架构。
该策略的优势：适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率，有利于突出不同品牌的产品特性，也有利于提高企业抗风险的能力。
评分标准：每个划线部分回答正确得1分。
2．请问甲工业企业进入S市20-30元/包价位的市场最好依靠哪种产品？该种产品在市场布局中应注意哪些方面？（4分）参考答案：依靠尖刀型产品。
在市场布局中应该注意：与竞争对手区隔定位、有效渠道渗透和终端拦截、注重区域市场的辐射效应。
高级卷烟商品营销职业技能试卷答案
烟草行业职业技能鉴定营销师〔卷烟商品营销〕〔三级〕职业技能鉴定能力局部试卷参考答案及评分标准一. 市场营销〔共20分〕第一题：市场调研、分析及预测〔12分〕1.“您通常购置卷烟的目的是什么？〞属于提出问题中的哪一种方式？〔1分〕参考答案：属于描述性问题。
〔1分〕2. “遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？〞属于提出问题中的哪一种方式？〔1分〕参考答案：属于假设性问题。
〔1分〕3. “您通常购置的卷烟品牌是？您选择的它的原因是？〞属于提出问题中的哪一种方式？〔1分〕参考答案：属于跟进式问题。
〔1分〕4. “您的学历是？〞违反了备选答案设计的哪一项根本要求？〔1分〕参考答案：违反了完全穷尽根本要求。
〔1分〕5. “您平均每天的吸烟量是多少？〞违反了备选答案设计的哪一项根本要求？〔1分〕参考答案：违反了相互独立根本要求。
〔1分〕7种调研方式？〔7分〕参考答案：入户访问、拦截式访问、调研、邮寄调查、留置问卷调查、座谈调查、网络调研评分标准：每个划线局部1分，共7分。
第二题：货源组织及货源投放〔8分〕1．请计算老张7月份A品牌的单品订足率〔请写出计算过程〕。
〔2分〕参考答案：老张7月份A品牌的单品订足率=老张7月份订货数量/老张7月份的投放限额×1008/10×10080%评分标准：每个划线局部1分，共2分。
2．请分别计算7月份全市A品牌的上柜率、重需率、订足面〔请写出计算过程，计算结果保存2位小数〕。
〔6分〕参考答案：7月份A品牌的上柜率=销售A品牌的客户数/总客户数×10019700/(18560-1350+18560) ×100%〔或19700/35770×100%〕=55.07% 7月份A品牌的重需率= 7月份有需求记录的客户数/4、5、6月份有订单记录的客户数×10019700/〔19700+750〕×100%〔或19700/20450×100%〕=96.33% 7月份A品牌的订足面=7月份订足率为100%的客户数/总客户数×10014300/〔18560-1350+18560〕×100%〔或14300/35770×100%〕=39.98%评分标准：每个划线局部1分，共6分。
烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论测试题(三)
烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论测试题（三）1、判断题一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的消费水平。
正确答案：错2、多选卷烟货源投放策略的任务，体现在（）。
A、投放是品牌推广的渠道策略。
（江南博哥）B、投放是调控市场的渠道管理手段。
C、货源投放需要体现公平、透明的行业要求。
D、投放是维护市场秩序的有力杠杆。
正确答案：A, B, C3、多选以下关于排比图的描述那些是正确的（）。
A.多因素分析的排比图可降低选择因子的难度，还能更全面地进行分析B.由于多因素排比图的多个因子是平行排列的，所以对各因子之间的关系表现得不够清楚C.排比图是将多个特征因子按照特征类型排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现D.绘制排比图最关键的是特征因子的区分正确答案：A, B4、单选在现阶段制定品类规划、实施品类管理时，应当有意识地逐步（）高价位品类的宽度，（）低价位品类的宽度。
A．缩小扩大B．扩大保持C．保持扩大D．扩大缩小正确答案：D5、单选消费需求组合是品类划分的（）A、标准B、依据C、关键D、指导正确答案：C参考解析：暂无解析6、单选客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。
A.企业B.公司C.部门D.集体正确答案：A7、单选商业企业强化品牌培育和加快企业平稳健康发展的日常工作进程中，依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位，应遵循的专业化岗位设置基本原则是（）A.因职设岗B.因人设岗C.因事设岗D.冈岗设人正确答案：C8、单选某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。
A.3‰B.4‰C.5‰D.6‰正确答案：B9、判断题在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。
正确答案：错10、判断题绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。
正确答案：对11、多选对于确保达成上柜率目标的描述，正确的是（）。
201206高级卷烟商品营销职业技能试卷及答案
第二题：货源组织与货源投放（8分）某市烟草公司开展货源采购工作，采购部门根据卷烟自身独特的特点和采购侧重目标，针对A 、B 、C 、D 四个重点规格的卷烟进行了分析。
A 卷烟的采购属低支出和低风险型，零售客户对A 卷烟产品质量的投诉率低于3%；B 卷烟供不应求，货源采购经常中断或停滞，公司要求其周断货率为0；C 卷烟供应商的数量偏少，单位价值颇高，采购支出占总支出的比重很大，其供应不足将对公司的竞争优势、成本结构和盈利性造成重大影响；D 卷烟价值较高，供应商较多，品牌可替代性较强。
1．请结合案例分析，该市烟草公司对A 、B 卷烟的采购应分别侧重于哪种采购目标？（2分） 参考答案： A 卷烟侧重于产品质量稳定的采购目标；B 卷烟侧重于保持供应连续性的采购目标。
2. 根据C 、D 卷烟采购的主要特点，请指出C 、D 卷烟分属货源管理类型中的哪一类卷烟，应分别采取什么采购策略？（6分）参考答案：C 卷烟属于关键类品牌，其采购策略：关注采购的总成本而不是价格；密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。
D 卷烟属于杠杆产品（杠杆类品牌），其采购策略：建立采购产品的成本模型，降低采购成本，达尔二、品牌营销 (共30分) 第一题：品牌战略规划（15分）某市烟草公司有X 、Y 两个在销品牌，它们在价格档次分布上具有很强的同质性，尤其是在80、100、150、200元/1. 请将题目中的表格填写完整。
（计算结果保留两位小数）（4分） 参考答案：2. 利用波士顿矩阵法，请判断X 品牌在四个价位目标市场上的表现情况分别属于哪种类型？其中市场增长率大于10%视为高市场增长率，相对市场份额大于1视为高市场份额。
（8分） 参考答案：（1）在80元/条价格档次，属于金牛类；（2）在100元/条价格档次，属于明星类； （3）在150元/条价格档次，属于问题类； （4）在200元/条价格档次，属于瘦狗类。
3基于波士顿矩阵法的分析，请问在200元/条价格档次中，该市烟草公司对X 品牌应该采取哪种策略？（3分）不 准 超 过 此 线参考答案：如果该规格能够满足特定区域市场或者是小众消费者的需求，可以考虑保留，否则应该及时清除品减少对资源的占用。
高级卷烟营销员职业技能鉴定专业能力部分试卷
烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定专业能力部分试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、本试卷依据2011年颁发布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6、书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一、市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）某市烟草公司在开展下半年需求预测前，组织了一次全市范围的社会库存与价格调研。
市场状态分析报告显示：A品牌卷烟动销高、价格高；B品牌卷烟动销低、价格低。
该烟草公司只依据市场状态调研的数据和市场专项调研所取得的专项数据，对每个品类中各个单品的销量进行需求预测，预测步骤如下：一是先常销单品、后紧俏单品、先主销单品、后储备单品；二是充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整；三是充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据。
请根据上述资料，回答以下问题：1、在社会库存分析中，体现时点动销情况的指标是什么社会库存指标分析的维度有哪些（4分）2、运用社会库存和市场价格的关联分析，分析A、B品牌分别代表的市场供需情况针对B品牌的市场情况，该烟草公司应该采取什么措施（4分）3、该烟草公司进行单品需求预测需使用的数据还应包括哪些公司采取的单品需求预测步骤是否完整如不完整，请进行补充.（4分）第二题：货源组织与货源投放（8分）某市烟草公司重点培育A、B两个品牌卷烟，A品牌上市多年，已占有相对稳定的市场份额，销售增长速度开始放缓，进入平销时期。
B品牌上市1个月，需求满足率比较低，公司在投放策略上选择了铺面式投放。
公司采购员小王反映，A品牌的采购前置期较长，偶尔会出现断货情况，经过与工业公司协商，将A品牌的平均采购提前期缩短20%，A品牌周断货率为0.请根据上述资料，回答以下问题：1、A品牌所处生命周期阶段的投放策略重点是什么（4分）2、该烟草公司对B品牌的投放策略是否正确如不正确，应采用何种投放策略（2分）3、公司解决A品牌采购问题是为了实现哪些采购目标（2分）第三题：品牌战略规划（15分）某工业企业为了解A品牌在甲市场的竞争力，将A品牌与其他工业企业的B、C、D竞争品牌进行了定位排比，如下图所示。
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C、品牌回想D、品牌忠诚
答案：C
评审专家意见：
第四题：难度系数=3 题干：在已有品牌提示的基础上，让消费者被动做出选择的一种方法属 于（ ）方法。
A、品牌识别B、第一提及知名度
C、品牌回想D、品牌认知
答案：A
评审专家意见：
第五题：难度系数=3 题干：第一提及知名度、品牌回想、品牌识别都属于（）的调研内
答案：C
评审专家意见：
第四题：难度系数=5 题干：对卷烟整体风格的喜好程度、对卷烟包装色系的喜好程度属于 （ ）的调研内容。
A、消费者吸烟行为B、消费者购烟行为
C、消费者品牌偏好D、卷烟产品属性测试
答案：D
评审专家意见：
第五题：难度系数=5 题干：消费者对质量、产品名称、价格方面的评价属于（ ）的调研内 容。
容。
A、品牌认知B、品牌忠诚度
C、品牌价值D、品牌知名度
答案：D
评审专家意见：
第六题：难度系数=3 题干：从消费者行为阶段来看，愿意将某品牌卷烟推荐给自己的同事、 亲戚和朋友反映了消费者对品牌的（ ）。
答案：AB
评审专家意见：
第九题：难度系数=3 题干：以下（）属于卷烟消费者购烟行为调研的内容。
A、获取卷烟产品信息的渠道B、购烟目的
C、购烟过程D、遭遇假烟和缺货时的行为
答案：BCD
评审专家意见：
第十题：难度系数=3
题干：（ ）卷烟消费者的烟龄分布、吸烟量分布属于卷烟消费者吸烟 行为分布的调研内容。
A、消费者吸烟行为B、卷烟产品属性测试
C、消费者购烟行为D、消费者产品偏好
答案：B
评审专家意见：
第六题：难度系数=3
题干：以下（ ）不属于卷烟产品属性测试的内容。
A、卷烟烟支长度B、对卷烟包装色系的喜好程度
C、对卷烟产品价格的评价D、吸烟类型偏好 答案：D
评审专家意见：
第七题：难度系数=3
题干：卷烟产品属性测试包括（）测试。
答案：X
评审专家意见：
编写专家姓名：
作单位： 编写日期
： 4 月 15 日
职业功能
工作内容
鉴定点
重要
程度
试题数量
单选
多选
判断
市场营销
市场调研、分析 与预测
品牌偏好调研的内容
X
6
3
1
第一题：难度系数=3
题干：（ ）不属于品牌知名度调研的方法。
A、第一提及知名度B、品牌回想
C、消费行为阶段划分D、品牌识别
答案：X
评审专家意见：
编写专家姓名：
作单位：编写日期
： 4 月 15 日
职业功能
工作内容
鉴定点
重要
程度
试题数量
单选
多选
判断
市场营销
市场调研、分析 与预测
卷烟产品属性测试的内容
X
6
3
1
第一题：难度系数=3 题干：（ ）情况下需要进行卷烟产品属性测试。
A、卷烟消费行为特征调研B、新品引进可行性调研
C、购烟行为调研D、吸烟行为调研
A、外观B、吸味C、包装D、价格
答案：ABCD评审专家意见：
第八题：难度系数=5 题干：以下（）情况下可以进行卷烟产品属性测试。
A、新品引进可行性调研B、研发新品市场测试
C、零售客户满意度调查D、卷烟消费人口统计特征调研
答案：AB
评审专家意见：
第九题：难度系数=3 题干：以下关于卷烟产品属性测试的表述中（）是不正确的。
答案：C
评审专家意见：
第二题：难度系数=3 题干：在没有品牌提示的情况下，消费者最先想起或唯一想起的品牌指 的是（ ）。
A、品牌忠诚度B、第一提及知名度
C、品牌回想D、品牌认知
答案：B
评审专家意见：
第三题：难度系数=3 题干：“您能马上回忆起来的卷烟品牌都有哪几种？” 这种问法属于品牌偏好调研中的（ ）方法。
答案：A
评审专家意见：
第七题：难度系数=3 题干：卷烟消费行为调研的内容包括（）。
A、人口统计特征分布B、吸烟行为
C、购烟行为D、消费者信息渠道
答案：ABCD
评审专家意见：
第八题：难度系数=3
题干：卷烟消费者的（）属于卷烟消费者行为调研中的人口统计
特征分布。
A、性别分布B、吸烟量分布
C、信息渠பைடு நூலகம்分布D、吸烟行为分布
第二题：难度系数=3
题干：卷烟消费者的（ ）是任何消费者调研的基础内容，它可以帮助 了解卷烟消费者的构成，也是进行各类交叉分析的基础。
A、人口统计特征B、吸烟行为分析
C、购烟行为分析D、信息渠道分析
答案：A
评审专家意见：
第三题：难度系数=3 题干：卷烟消费者的地域分布、吸烟量分布属于（ ）的调研内容。
A、只有在新品引进可行性调研、新品研发时才需要进行产品属性测试
B、商业企业协助工业企业进行研发新品的市场测试时可以进行卷烟产品 属性测试
C、消费者吸烟类型偏好属于卷烟产品属性测试的内容
D、卷烟产品属性测试包括卷烟外观、吸味和包装等的测试 答案：AC
评审专家意见：
第十题：难度系数=2
题干：（ ）商业企业只在卷烟新品引进可行性调研时进行卷烟产品属 性测试。
A、卷烟消费统计特征分布B、购烟行为
C、品牌偏好D、吸烟行为
答案：B
评审专家意见：
第六题：难度系数=3
题干：消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和
信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（ ）的调 研内容。
A、消费者信息渠道B、消费者购烟渠道
C、消费者品牌偏好D、卷烟销售渠道
编写专家姓名：
作单位：编写日期
： 4 月 15 日
职业功能
工作内容
鉴定点
重要
程度
试题数量
单选
多选
判断
市场营销
市场调研、分析 与预测
消费者行为类调研的内容
X
6
3
1
第一题：难度系数=3
题干：以下（ ）不属于卷烟消费者行为调研的内容。
A、人口统计特征分布B、品牌知名度
C、吸烟行为D、购烟行为
答案：B
评审专家意见：
A、吸烟行为B、购烟行为
C、人口统计特征分布D、特定消费行为
答案：C
评审专家意见：
第四题：难度系数=3 题干：消费者吸烟目的与态度、吸烟类型偏好、卷烟来源、吸烟的场合、 吸烟习惯的变化属于（ ）的调研内容。
A、卷烟消费统计特征分布B、购烟行为
C、信息渠道D、吸烟行为
答案：D
评审专家意见：
第五题：难度系数=3 题干：消费者遇到假烟和卷烟缺货时的行为及对烟草公司的态度和期望 属于（ ）的调研内容。
答案：B
评审专家意见：
第二题：难度系数=3 题干：（ ）不属于卷烟产品属性测试的内容。
A、消费者吸烟习惯B、烟支的外观
C、卷烟的包装D、消费者对卷烟产品价格的评价
答案：A
评审专家意见：
第三题：难度系数=3
题干：消费者对卷烟外观和吸味的评价属于（ ）的调研内容。A、消费者吸烟行为B、消费者购烟行为
C、卷烟产品属性测试D、消费者品牌认知