品保组织架构与职掌
品保部岗位职掌
9.每日向上级主管汇报工作进度及状况.
10.落实工作区域之6S工作.
11.及时完成主管交办之各工作事项.
1.?高中或中专以上学历，有三年以上管理经验(二年品质管理经验，一年CONNECTER加工经验).
2.?懂统计技术及仪器、量具操作.
3.?熟ISO质量体系运作，能独立制定品质相关标准及规范.
3.重点产品之主要品质特性的日常监控；并为产品品质之持续改进提供建议.
4.主导或参与、推动包括但不限於QCC活动在内的品质持续改进过程中之重点攻关过程，为此类过程的顺利发展提供统计技术支援.
5.重要品质资讯的收集，分析，及利用.
6.部门内外相关人员品质管理知识与统计知识的培训与考核.
7.客户特殊要求之资讯汇总与传达.
1.??中专以上学历,相关外资企业工作经验3年以上.一年同职经验.
2.了解ISO质量管理体系和环境管理体系之运作.
3.?懂统计技术，熟SPC系统.
4.思维敏捷，沟通协调能力好.
5.男女不限,22岁以上.
部门
职务
工作职掌
岗位素质要求
品
保
部
客
服
工
程
师
1.协助业务处理客户抱怨,以及品质异常原因的调查分析和改善建议的提出.
1.?中专以上学历,相关外资企业工作经验3年以上.一年同职经验.
2.了解ISO质量管理体系和环境管理体系之运作.
3.??懂统计技术，熟SPC系统.
4.思维敏捷，沟通协调能力好.
5.男女不限,22岁以上.
品
保
部
PQE
1.QMS运作计划、执行、查核和改进.
2.新产品开发与试制的参与及新产品品质计划的制定.
品保部组织架构及工作职掌
品保部组织架构及工作职掌品保部的组织架构和工作职掌对于一个企业的质量管理和品牌形象具有重要的作用。
下面是一个品保部的典型组织架构，并介绍了各职位的工作职掌。
品保部组织架构通常由部门经理、副部门经理、品质工程师和数据分析师等职位组成。
部门经理通常是最高级的职位，负责整个品保部门的战略规划、资源分配和绩效管理等工作。
副部门经理协助部门经理进行日常管理工作，并负责一些特定的项目或任务。
品质工程师负责确保生产过程符合质量标准，同时监督产品的质量并提出改进措施。
数据分析师则负责收集和分析品质数据，并根据数据结果提供相关的决策支持。
品保部各职位的工作职掌如下：部门经理：1.负责制定品保部门的发展战略和目标，并与其他部门进行协调合作；2.主导部门预算的制定和资源的分配，确保部门的高效运行；3.对部门员工进行绩效评估和团队建设，培养和发展人才；4.监督并确保品保流程和策略的执行；5.负责与相关监管部门保持联络，了解最新的品质要求和标准。
副部门经理：1.协助部门经理进行部门日常管理工作，包括人员调度和项目分配；2.与其他部门合作，确保整个生产流程中的品质要求得到满足；3.编制品质报告和统计数据，向上级汇报相应的工作进展；4.参与制定品保流程和策略，并在实施过程中提供支持。
品质工程师：1.确保生产过程中符合质量标准，发现并解决生产中的质量问题；2.开展质量相关的培训和教育活动，向员工传授质量管理方法和技术；3.审查和制定产品设计和规格文件，确保产品满足客户需求；4.组织实施品质审计和检测活动，并跟踪监控改进措施的执行效果；5.与供应商进行合作，确保原材料和零部件的质量符合要求。
数据分析师：1.收集和分析关于品质和客户满意度的相关数据，建立数据分析模型；2.根据数据结果，提供有关产品质量和生产过程的决策支持；3.开展市场调研和竞争情报收集，为品质部门提供市场环境分析；4.定期向部门经理和其他部门报告品质数据分析结果，并提供改进建议。
品保部岗位职掌
8.有内校证书及内校经验。
9.男女不限,20~35岁.
品
保
部
技
术
员
1.依照<<量治具管制作业办法>>规定的校验周期列出所有量治具清单.
2.定期办理各单位检验一起及量治具只催校,送校工作
3.对已过校验期的量治具进行跟催,要求责任单位将量治具送检测室校验.
4.对校验仪器及量治具的维护,维修和送检
1.??中专以上学历,相关外资企业工作经验3年以上.一年同职经验.
2.了解ISO质量管理体系和环境管理体系之运作.
3.?懂统计技术，熟SPC系统.
4.思维敏捷，沟通协调能力好.
5.男女不限,22岁以上.
部门
职务
工作职掌
岗位素质要求
品
保
部
客
服
工
程
师
1.协助业务处理客户抱怨,以及品质异常原因的调查分析和改善建议的提出.
1.?中专以上学历,相关外资企业工作经验3年以上.一年同职经验.
2.了解ISO质量管理体系和环境管理体系之运作.
3.??懂统计技术，熟SPC系统.
4.思维敏捷，沟通协调能力好.
5.男女不限,22岁以上.
品
保
部
PQE
1.QMS运作计划、执行、查核和改进.
2.新产品开发与试制的参与及新产品品质计划的制定.
5.落实工作区域之6S工作.
6.及时完成主管交办之各工作事项.
1.?中专以上学历,相关工作经验3年以上.一年同职经验.
2.了解ISO质量管理体系和环境管理体系之运作.
3.熟练电脑操作.
4.思维敏捷，沟通协调能力好.
5.男女不限，18~35岁.
企业 品保部部门职责及工作人员执掌 精品
品保部部门职责及工作人员执掌二、品保部职掌:1.督导进料、制程、成品、出货之检验与管制作业;2.就有关质量之问题与需求相关单位协调改进;3.协助全公司质量活动之推行;4.质量系统落实度督导﹔5.质量系统文件之收发管制;6.供货商评估与验证;7.督导供货商达成质量要求﹔8.负责客诉抱怨之处理﹔9.质量异常之矫正措施成效追踪;10. 检验仪器的校正及管制。
(1)品保部经理职掌:1.协助质量系统运作成效及缺失提报﹔2.协助品保制度建立及运作﹔3.品管人员之考核﹔4.客户抱怨分析、检讨及矫正措施督导﹔5.管理审查会议之召开﹔6.厂内质量目标达成状况检讨﹔7.内部质量稽核人员之筹组﹔8.与客户间质量管理协调与联系﹔9.其他交办事宜。
(2)品保部副理职掌:1.督导车间品管课之检验与管制作业﹔2.每周质量状况达成汇整﹔3.矫正措失督导追踪分析﹔4.检验结果状况之统计管理﹔5.新进品管人员之教育训练﹔6.新产品量产前之质量重点说明﹔7.其他交办事项(3)品保部课长职掌:1.负责品管课之检验及管制作业﹔2.车间质量问题之检讨追踪3.每周车间质量达成状况汇整﹔4.新进品管员之教育培训﹔5.新产品量产之质量说明﹔6.其他交办事项(4)品保部质量工程客服组职掌:1.客诉抱怨之接收﹔2.客诉问题点之回馈及改善﹑追踪﹔3.客诉抱怨缺失改善情形跟催检讨﹔4.每周客诉抱怨之统计分析﹔5.协助品管课质量系统之落实执行﹔6.其他交办事项。
(5)品保部质量工程量仪组职掌:1.品保部之文书作业﹔2.协助品管课统计技朮之执行﹔3.三次元之操作﹔4.仪器之管制及校验执行﹔5.其他交办事项(6)品保部车间品管课组长职掌:1.协助车间品管主管完成工作﹔2.质量异常处理单之跟催及追踪﹔3.品质会议之召开﹔4.其他交办事项。
(7)品保部车间品管课领班职掌:1.每日不良品之复判﹔2.品管员之工作安排﹔3.协助品管检验标准之判定﹔4.其他交办事项。
(8)品保部车间品管课助理职掌:1.品管课质量统计技朮的制作﹔2.车间仪器之管制﹔3.品管课之文书作业﹔4.品管课文件之整理﹔5.其他交办事项。
品保组织架构图
1、 2、 3、 4、 5、 6、
பைடு நூலகம்
供應商管理工程師（SQE) 新供應商開發評鑒之參與。 月度供應商評價。 供應商不定期稽核。 供應商品質目標之策劃。 進料檢驗異常物料之判定、審核。 供應商品質不良之追蹤、確認。 不良供應商之品質轉動輔導。 外協、外包緊急物料品質之跟蹤、督導。 IQC 對所有的來料進行檢驗，並作相應的記錄與標識。 對供應廠商的品質作統計、分析、並作跟蹤處理。
品保部組織結構圖 人員 計畫人數 總經理 1 品保主管 1 品保工程師 1 檢驗人員 2 總人數 5 實際人數 1 0 1 1 3 總 經 理
品保主管
供應商管理工程師（SQE)
制程工程師（PQE)
測量室
I Q C
崗位職責： 1、 2、 總經理 主持和領導品保部整體工作事務，全公司品質管制的 1、 工作督導。 2、 組織實施本公司的品質環境管理體系規定，確保全公司員 3、 理解品質環境方針，確保體系文件在全公司的有效實施 4、 運行及持續改進，同時確保品質環境目標的實現。 5、 品保主管 6、 和客戶溝通協調重大品質問題。 7、 對品保部最終工作的指導。 8、 管理推動品保部門的工作進行。 推動公司品質手法的運用和推廣。 1、 負責制訂公司的品質規劃，制訂年度品質計畫， 2、 審核品保部門所有檔。
I P Q C
F Q C
全 檢
O Q C
測 試 員
IPQC 制程中產品所有工序的檢驗。 對所有改機後產品的首件確認。 填寫相關品質記錄，傳遞給相關人員及部門 FQC 產品入庫前的檢驗執行，並作相應的記錄與標識。 對不合格批的判定及追蹤處理。 OQC 產品出貨前檢驗的執行，並作相應的品質記錄與標識。 對不合格批的判定及追蹤處理。 所有需全檢的產品進行檢驗並做好相關記錄。 儀校/測量員 負責公司內部量具、檢具、儀器的校驗及 內部儀器的校驗、記錄、整理、呈核及存檔保管
品保部组织结构及职能
5、码头检验：Dock check--出货包装的标识、装箱 要求及数量正确性的检查或验证。包括對出貨司機、 出貨貨柜、出貨前裝箱狀態等信息確認。
（三）、各QE定義：
1、SQE：Supplier Quality Engineer--供货商管理 工程师(負責供應商來料異常處理、來料品質控制和 供應商稽核、輔導管理)。
以上有不当之处，请大家给与批评指正，谢 谢大家！
10
（二）、各PQC定義：
1、IQC:Incomming inspection control--进料检验 (厂外采购回的生产物料进厂前确认验收)。
2、IPQC:Inprocess quality control--制程巡检(对 生产制程各工序进行巡回抽检的过程品质监控)。
3、FQC:Final quality control--线上终检(生产线 末端工序的最终产品检查并验收)。
2、 PQC:Process quality conrtol--制程品管(生产 过程中产品品质的监控和验收)。
3、 QE：Quality Engineerhng—品質工程（負責品 質標準資料確認，保證正確及時提供。對品質作業運 行情況進行統計分析、確認處理異常狀況，进行品质 规划，體系设计，品質作業改良工作。）
1 、QA：Quality Assurance—品保（品質保證部， 主要通過進行試驗、工廠體系稽核改良，驗證、維護、 改善產品品質能力和品質體系管理保證能力。）
2、 LAB:Lab—實驗室(產品可靠、穩定性測試，對產 品品質能力評估驗證，正常產品定期抽檢品質確保； 測試測量工具儀校，確保工廠檢測準確保證能力)。
品保组织结构图及人员职责
优胜股份有限公司 深圳优胜五金電子廠一、品保部人员组织结构图合计:作成: XXXX 审核: 核准:中銨股份有限公司深圳船舶中銨五金電子廠二、品保中心人员职责及权限:１．品质主管负责品保部日常工作安排有关品质保证事项的计划与执行.与相关部门之间沟通协调.制定检验标准和完善其部门相关文件.规范和完善品保部作业流程.制定培训计划和对检验员定期培训/考核矫正预防措施的确认追踪.参与协力厂商评估及辅导管理.ISO品质系统规划与建立/执行作业.与台北总公司沟通协调.２．品质组长协助品质主管处理日常工作认真执行主管所交待的工作事项监督检验员工作和对检验员不规范作业进行指导纠正品质异常的分析/反馈及跟踪报表的整理及归档周报及月报的制作。
４．IQC(来料检验)严格按公司检验规程对来料进行检验和判定.对因违反检验制度而造成的质量事故及经济损失负责.认真做好来料检验和试验记录,确保原始记录的准确清晰完整.检验中所发生的问题及时反馈和对物料做好相应的标识.有权放行检验合格的产品,并在授权范围内处理不合格品定期对库存物料进行复查.并上报检查结果５．IPQC(出货检验)认真执行巡检制度和程序,做好巡检工作,对错/漏检负责.认真做好检验记录,并做好传递/整理/归档工作,对记录的正确性负责.工作中发现的不合格情况,及时向上司报告,对因不汇报造成的后果负责.处理品质异常,并对异常现象进行原因追查与处理.指导工人作业和制程中之异常研究与分析,防止再发生.积极参加质量改进活动,并提出改进的建议.督促员工遵守工艺纪律.对不遵守工艺纪律的情况应及时向上司报告.６．OQC(出货检验).根据公司检验规程和相关程序,做好出货检验工作,对错/漏检负责.认真做好出货检验和试验记录. 确保记录的准确清晰完整.检验中发生品质异常及时向上司和相关部门做好反馈工作.7．FQC（最终检验）全检员严格按照公司的检验标准对产品进行全检品质异常的反馈及不良品的标识隔离。
品保组织架构图与主管职责
13、负责定期安排环境、仪器设备的外检工作。
14、负责厂部6s培训、检查及问题点改善追踪。
15、负责产品纸箱、中盒、隔板、膜、胶带尺寸和用量的计算，BOM表确认。
16、协调本部门和其他部门的工作。
17、及时完成上级安排的其它任务，并定时向上级反馈工作进度及结果。
品保部组织架构与职责
一、品保部组织架构
品保部主管岗位职责
第一部分：职位基本信息
任职部门
品保部
职位名称
品保主管
工作性质
管理性
直属上级
副总经理
下级职务
文员、检验员
下属人数
6人
第二部分：工作权限
1、决定（审批）权：决定本部门管理日常事务，不受干扰；
2、否决（驳回）权：驳回不符要求的申请；
3、检查（督促）权：检查本部门体系运行状况，检查下属的工作质量；
5、负责产品文案及图稿校对、外发。
6、安排品保的质量工作，使部门分工合理，顺利运作。
7、负责生产异常、品质异常的确认及改进追踪。
8、负责客诉问题的收集、追查、反馈及整改。
9、负责本部门的包材、成品等报告单表单的批阅工作。
10、完善品质体系，制定相关的作业程序，作业标准等工作。
11、负责部门人员的绩效考核，新员工的面试，入职培训等工作。
4、协调（沟通）权：为开展工作有权向相关部门同等职务及以下人员提出沟通要求；
5、建议（报批）权：向上级提出管理改善方案和提出作业改善建议。
第三部分：工作职责
1、负责生产许可证的换发工作。
2、负责产品备案，资料准备、申请、检查及整改。
3、负责收集和传递国家和行业标准信息。
品保部岗位职掌-
品保部岗位职掌1、崗位職掌部門職務工作職掌崗位素質要求品保部經理1.品質策劃的發起者.2.建立健全品質把握體系.3.品質仲裁.4.合約的品質確認.5.公司品質代表.6.公司品質執行效果的鑒定.7.品質稽核的領導.8.所屬職能人員工作的督導.9.制定并组织实施本部门年度工作打算及質量目標.10.领导本部门的本钱费用核算与把握工作.11.主持本部门内部员工的聘请、考核、培训、管理工作.12.支持与协调本部门与其它部门之间的工作.13.完成公司领导临时交办的任务。
7.品質稽核的領導8.所屬職能人員工作的督導1.大專以上學歷﹐4年以上質量管2、理經驗﹐35歲以下.2.相關外資企業工作經驗5年以上(含5年),三年品質管理經驗,一年生產管理經驗,一年工程經驗.3.熟練撐握ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.4.懂統計技術，熟SPC系統.5.個性穩重﹐策略性強﹐溝通協調力气佳.6.長期經營計劃策劃力气與企業文化塑造力气.7.男女不限，30~35歲.品保部文員1.文檔與資料的登記、複印、分發、建檔及妥当保管.2.协作資料中心定期查核受控文檔之有效使用性.3.加班單之初審人員異動及本單位每日出勤狀況之填寫.4.早會記錄及本單位日常所需文具用品匯總提報.5.每日3、報表及各相關品質記錄之匯整、分發、歸檔.6.品質會議資料收集、匯整，提報主管審核，並作好會議記錄.7.按時完成品質相關月報資料提交主管簽核.8.各異常(單)處理時效跟催，並及時向主管匯報.9.及時完成主管交辦事項，並及時提示主管各項工作落實執行.1.中專以上學歷，硬筆字體端莊、字跡工整.2.熟電腦及OFFICE軟件操作，打字每分鐘80字以上.3.才思灵敏，工作仔細，有确定的語言組織、表達力气.4.女,20~30歲. 部門職務工作職掌崗位素質要求品保部文控1.文檔與資料的登記﹑復印﹑發行﹑保管﹑分發的具體實施.2.文4、檔與資料賬目的登記工作.3.過期無效文件的回收﹑作廢﹑銷毀實施工作.4.文件有效性的檢查工作.5.文件修訂與更改的通知工作.6.完成主管臨時交待的事項.1.20~25歲,高中〔含〕以上文化.2.有兩年以上文檔管制經驗﹐做事細心.3.能看懂一般英文﹐精通電腦﹐生疏ISO9000運作.4.女,20~30歲. 品保部品質工程課課長1.協助管理者代表維護ISO質量管理和環境管理體系、並使之有效運作.2.部門工作的計劃與推行.3.協助業務處理客訴大事及客戶服務事項.4.對品管之各類檢驗結果進行統計、分析，協助生產部門提高生5、產效率.5.协作資材單位對供應商、外包商的評鑒.6.部屬職能之規劃及部門教育訓練的計劃、實施、考核.7.部門間之工作協調、溝通.8.每週品質會議及部門會議召開.9.負責達成部門目標、品質效率分析，擬定改善及提升方案.10.本單位各項工作動態確認，落實6S工作監督.11.擬定品質工程課之年度工作計劃.12.協助經理處理各類事務.19.協助經理處理各類日常事務.20.每天下班前完成工作日報1.大專以上學歷,相關外資企業工作4年以上經驗，二年同職經驗.2.熟練撐握ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.懂統計技術，熟6、SPC系統.4.思維灵敏，溝通協調力气好.5.懂連接器製造工藝流程者更佳.6.男女不限,30~35歲. 部門職務工作職掌崗位素質要求品保部SQE1.協助採購對供應商進行評鑑和品質輔導,以及來料品質異常的處理.2.供應商品質異常改善的跟進與確認.3.針對應商來料不良率進行周/月評比.4.協助IQC組長對下屬品管員進行培訓與管理.5.進料檢驗規範的更新與維護.6.協助推行ISO及SPC.7.協助導入全環保產品生產並對供應商進行輔導與評估.8.部門三階文件的建立與維護.9.每日向上級主管匯報工作進度及狀況.10.工作區域7、之6S工作.11.完成上級主管交辦事宜.1.中專以上學歷,相關外資企業工改進供应建議.4.主導或參與、推動包括但不限於QC 作經驗3年以上.一年同職經驗.2.瞭解ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.懂統計技術，熟SPC系統.4.思維灵敏，溝通協調力气好.5.男女不限,22歲以上.品保部PQE1.QMS運作計劃、執行、查核和改進.2.新產品開發與試制的參與及新產品品質計劃的制定.3.相關SOP，把握計劃SIP,QC工程圖和操作規範的制定4.品質異常之調查分析，改進及標準化.5.品管手法與統計技術的開發與督導執行.6.程力气分析與改進,制程品質把握力气分析與品質8、改进之建議.7.量規儀器的校正與管制.8.每日向上級主管匯報工作進度及狀況.9.落實工作區域之6S工作.10.及時完成主管交辦之各工作事項.1.中專以上學歷,相關外資企業工作經驗3年以上.一年同職經驗.2.瞭解ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.懂統計技術，熟SPC系統.4.思維灵敏，溝通協調力气好.5.男女不限,22歲以上. 部門職務工作職掌崗位素質要求品保部客服工程師1.協助業務處理客戶埋怨,以及品質異常缘由的調查分析和改善建議的提出.2.客戶調查之表單填寫與回復3.對客戶埋怨產品之庫存品、在製9、品、在途品、外發品等進行調查與確認.4.將客訴處理結果及時知會相關部門.5.負責客戶8d報告之回復,改善效果的追蹤與結案.6.新產品開發與試制的參與.7.每日向上級主管匯報工作進度及狀況.8.客戶特殊要求之資訊彙總與傳達9.落實工作區域之6S工作.10.及時完成主管交辦之各工作事項.1.中專以上學歷,相關外資企業工作經驗3年以上.一年同職經驗.2.瞭解ISO質量管理體系和環境管理體系之運作.3.生疏客訴處理流程.4.思維灵敏，溝通協調力气好.5.男女不限,22歲以上.品保部系統工程師1.制程統計把握體系的建立、運行10、維護與改善.2.產品實現過程之主要過程之監控，並為過程之有效性與適宜性供应建議.3.重點產品之主要品質特性的日常監控；並為產品品質之持續。
品保部组织架构与职责
⒈ 品保部组织架构⒉ 品保部人员配置根据品保部现状和2009年度的规划，人员配置暂定如下：课长1名、文员1名、QE1名、组长3名、稽查員1名、儀校員1名、IQC2名、OQC2名、IPQC9名、FQC6名、全检员5名。
⒊ 品保部职能负责按公司的品质政策和目标、配合各部门、服务生产、提报公司内部品质事故，协调生产单位做好改进品质、预防再生的目的、并严把品质关、完善公司品质体系、传达客户要求于内部改进、不断提升品质、达到客户满意。
⒋ 品保部人员职责4.1 品保课长岗位职责表(表一) 4.2 品保文员岗位职责表(表二)4.3 IQC/OQC 组长岗位职责表(表三) 4.4 IPQC/FQC 组长岗位职责表(表四) 4.5 QE 岗位职责表(表五)品保课长QE 工程师IQC/OQC 组长IPQC/FQC 组长文员IQC OQCFQC IPQC 全检员稽查員儀校員表一：品保部课长岗位职责第一部分：职位基本信息任职部门品保部职位名称品保课长工作性质管理性直属上级副理下级职务文员、QE、组长下属人数4人第二部分：工作权限1、决定（审批）权：决定本部门管理日常事务，不受任何人干扰；2、否决（驳回）权：驳回不符要求的申请；3、检查（督促）权：检查本部门体系运行状况，检查下属的工作质量；4、协调（沟通）权：为开展工作有权向相关部门同等职务及以下人员提出沟通要求；5、建议（报批）权：向副理提出管理改善方案和提出作业改善建议。
第三部分：任职资格要求1、文化程度：大专以上学历；2、身体条件：五官端正、健康；3、专业水平：具备一定的品质管理知识，善于沟通，文字功底良好，对品保流程有全面的了解，参加过内部质量管理体系审核工作，有组织内审以及有关会议的经验；4、工作经验：3年以上企业品质管理经验；5、性别要求：不限6、语言能力：普通话流利；7、其它要求：能熟悉品保作业流程，善于沟通和管理。
第四部分：工作职责1、负责品质体系的建立和维护，并不断的改进；2、品保部内部日常事务的处理，安排文员、QE及组长的日常工作；3、负责主导客户的服务和供应商的管理；4、内部重大品质事故的主导会议、改善方案的追踪；5、制定本部门年度培训计划，并追踪执行；6、与各部门沟通及协调工作；7、客户抱怨的受理及分析改善追踪结果；8、积极完成上级交办的其它事务。
品保部组织结构及职能
（二）、各PQC定義： 1、IQC:Incomming inspection control--进料检验 (厂外采购回的生产物料进厂前确认验收)。 2、IPQC:Inprocess quality control--制程巡检(对 生产制程各工序进行巡回抽检的过程品质监控)。 3、FQC:Final quality control--线上终检(生产线 末端工序的最终产品检查并验收)。 4、OQC:Qutgoing quality control--出货检验(出货 前的产品抽查并验收的检验)。 5、码头检验：Dock check--出货包装的标识、装箱 要求及数量正确性的检查或验证。包括對出貨司機、 出貨貨柜、出貨前裝箱狀態等信息確認。
（三）、各QE定義： 1、SQE：Supplier Quality Engineer--供货商管理 工程师(負責供應商來料異常處理、來料品質控制和 供應商稽核、輔導管理)。 2、PQE：Product quality engineering –產品質量 工程師(PQE重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品 制造过程中出现的质量问题 )。 3、CQS:Customer quality serve –客服工程師(負 責接收、處理客訴問題)。
三、其它：
（一）QA與QC區別： 1、QC是依據工程或客戶給的標準資料，針對產品主 要性能參數進行一般查尋） 2、QA是根據工廠品質能力提升原則，對產品的生產 保證、品質監控、各種品質信息及時有效溝通處理能 力，進行評估和改善維護。（資料來自自我廠內、廠 外信息收集，具體內容不固定）
品保人事架構及職能說明
品保部
QC
QA
QMS
LAB
PQC 碼 頭 IPQC OQC FQC SQE
QE CQS PQE 儀 校
品保部组织结构图(草稿)
品保部组织结构图（岗位职责）续表：
岗位职责（续）： 3、 供应商管理工程师（SQE) 5、 对公司每月的客户投诉进行统计分析，评 4、 估品质异常发生的趋势，做好下月的品质 5、 1、 新供应商开发评鉴之参与。 控制计划。 2、 月度供应商评价。 3、 供应商不定期稽核。 6、 出货品质异常会议的召开。 1、 4、 供应商品质目标之策划。 7、 客户投诉记录的作成。 5、 进料检验异常物料之判定、审核。 8、 OQC检验人员管理、培训、考核及工作安排。 2、 6、 供应商品质不良之追踪、确认。 9、 对OQC检验人员的检测方法及判定结果予以 监督。 7、 不良供应商之品质转动辅导。 3、 8、 外协、外包紧急物料品质之跟踪、督导。 10、 上级主管交办的其它事项。 4、 助理/文控员 9、 IQC人员管理、培训、考核及工作安排。 5、 10、 上级主管交办的其它事项。 1、 品保部日常报表的完成，收集和保管。 制程工程师（PQE) 2、 品保部日常表单的送签。 1、 1、 公司内产品制程品质的判别。 3、 每周/月品质数据的汇总及报告的完成。 2、 2、 协调处理厂内的品质异常，同各部门沟通解决 4、 品保部人员文具、服装的领取。 3、 有争议的品质问题。 负责公司的行政文件、ISO系统文件、技术 4、 5、 文档、工程图纸、生产资料的收集、整理、5、 3、 公司内制程异常的处理、追踪。 鉴定、统一管理、编目、检索、统计与借 4、 公司内制程异常会议的主持召开。 对品质检验人员管理、培训、考核及工作安排 阅、保存期限和监控工作。 1、 5、 对品质部检验员的检测方法及判定结果予以监 6、 外来文件的分发、核查与管理监控。 6、 督。 7、 受控文件的会签、评审、编号、分发的监 2、 检测工具的设计及其使用方法的培训。 督和实施。 7、 3、 8、 测量室工作的日常管理。 8、 定期对文件进行检查、评审（使用状态、 9、 公司内测量工具的管理。 适宜性、是否按规定执行等）。 1、 上级主管交办的其它事项。 协助完成内部审核工作。 10、 9、 客服工程师（CS) 10、 上级主管交办的其它事项。 2、 1、 客户投诉及时处理、客户的沟通与信息的传达。 仪校/测量员 3、 客户投诉的不良品处置及现存产品的追溯结案。 负责公司内部量具、检具、仪器的校验及 2、 1、 列帐管理等相关事务 3、 对于客户投诉，提出纠正措施，督促落实执行 1、 并防止再次发生。 2、 内部仪器的校验、记录、整理、呈核及存 2、 出货品质异常的判定、处理、追踪结案。 档保管。 4、 3、 核准： 日期： 审核： 日期： 新量具的报废、请购及到货后的校验标识。 产品精密尺寸的量测。 上级主管交办的其它事项。 IQC 对所有的来料进行检验，并作相应的记录与 标识。 对供应厂商的品质作统计、分析、并作跟踪 处理。 对供应、外包、外购厂商之品质进行考核 与协力厂商之品质沟通与协调。 上级主管交办的其它事项。 IPQC 制程中产品所有工序的检验。 对所有改机后产品的首件确认。 填写相关质量记录，传递给相关人员及部门 对半成品不合格品的确定及追踪处理结果。 上级主管交办的其它事项。 FQC 产品入库前的检验执行，并作相应的记录与 标识。 对不合格批的判定及追踪处理。 上级主管交办的其它事项。 OQC 产品出货前检验的执行，并作相应的质量记 录与标识。 对不合格批的判定及追踪处理。 上级主管交办的其它事项。 全检组 所有需全检的产品进行检验并做好相关记录。 不合格品的标识。 上级主管交办的其它事项。 制定： 日期：
品保部组织架构范文
品保部组织架构范文一、品保部总监品保部总监是品保部的负责人，负责制定品保策略和目标，并监督品保部的运作。
主要职责包括：1.领导品保部的工作，确保部门的目标实现；2.制定品保策略和流程，确保产品和服务的质量；3.确保公司遵守相关质量标准和法规。
二、品保经理品保经理是品保部的重要成员，负责实施品保策略和流程，并管理品保团队。
主要职责包括：1.管理品保团队，确保团队成员的工作高效有序地进行；2.制定品保流程和检测标准，确保产品和服务的质量；3.协调与其他部门的合作，解决品质问题；4.分析品保数据，提出改进建议。
三、品保工程师品保工程师是品保部的执行者，负责执行品保策略和流程，并监管产品和服务的质量。
主要职责包括：1.实施品保流程和检测标准，确保产品和服务的质量；2.执行品保计划，监测生产过程中的质量问题；3.分析品保数据，提供质量报告和改进建议；4.参与质量培训和审核，提高团队的质量意识。
四、品保文员品保文员是品保部的支持岗位，负责协助品保经理和品保工程师的工作。
主要职责包括：1.收集、整理和归档品保数据和文档；2.协助品保经理和品保工程师进行数据分析；3.维护品保相关的文件和记录；4.协助组织质量培训和审核。
五、品保技术支持1.提供技术支持，解决产品质量问题；2.协助品保工程师进行质量测试和分析；3.提供质量问题的解决方案和改进建议；4.协助组织质量培训和审核。
六、品保团队品保团队是品保部的核心力量，负责执行品保策略和流程，确保产品和服务的质量。
团队成员包括品保经理、品保工程师、品保文员和品保技术支持等。
团队负责：1.实施品保流程和检测标准；2.监测产品和服务的质量；3.分析品保数据，提出改进建议；4.参与质量培训和审核。
在这个品保部组织架构中，不同的职位有不同的责任和职能，紧密合作，确保产品和服务质量的提高。
通过这样的组织架构，公司可以更好地管理和优化品保工作，并实现产品和服务的持续改进。
品保组织架构与职掌
吴江容大模具有限公司
品 保 课
组织架构与职掌
文件编号﹕005-305-001 制定日期﹕2010/7/2 保存年限﹕永久
版本﹕A1 页号﹕1/3
助理
IPQC
5.2 作业内容 5.2.1 品管课组织职责: 5.2.1.1 品保课长 1.主导公司品质体系活动推动和监督；系统的维护和完善 2.鉴别及评估品质问题，并作最终判决﹔ 3.主动发起建议或提供品质问题的解决方法﹔ 4.检验解决方案的实施监督 5.监督不合格产品的进一步处置直到纠正措施已有效实施 6.督导生产异常之处理并及时汇报； 7.人员具体工作的分配； 8.人员工作方法的教导和培训； 9.协助及确认各专案的计划和跟催 10.与各部门间之工作沟通与协调； 11.部门各项管理目标之展开与达成； 12.单位内人员绩效考核；
吴江容大模具有限公司
品 保 课
组织架构与职掌
文件编号﹕005-305-001 制定日期﹕2010/7/2 保存年限﹕永久
版本﹕A1 页号﹕3/3
5.2.1.4 品保课 OQC (含 FQC / DCC) 1.厂内所有生产之成品作入库检验并作相应之品质记录 2.成品抽验之品质异常处理追踪、结案、报告 3.针对客退品之返工/挑选/Rework 之手法/标准对返工人员进行教育并监督落实 4.厂内所有生产之成品出货检验并作相应品质记录 5.待出货产品抽验之品质异常处理追踪、结案、报告 6.定期对库存超保存期限之库存品进行检验 7.出货监督的执行 8.协助客户验货，准备验货所需物品 9.白晚班品质状况及管制方式之交接 10.推行及追踪国际各类质量，环境，能源，安全等认证标准 11.依文控作业办法制定 ISO 年度内部稽核计划 12..执行 ISO 内部稽核及对不良问题改善跟催与确认 13..相关品质和环境系统活动/制度之推动 14..依【文件管制程序】进行内部、外来文件接收、保存和发行及作废文件回收 15..负责文件申请和查阅的管理 16.执行上级主管临时交办之任务 17.本岗位废弃物的分类存放与检验环境 5S 之保持 18.明确本公司的品质、环境、职业健康安全政策并遵守实施 19.严格执行安全生产规章制度和要求，杜绝安全事故 6. 参考文件: 6.1【文件管制程序】 (005-204-001) 6.2【量测仪器管制程序】 (005-208-011) 6.3【供应商评鉴管制程序】 (003-207-009) 6.4【供應商品质管制程序】 (005-207-001) 6.5【进料检验管制程序】 (005-208-002) 6.6【抽样检验计划】 (005-308-003) 6.7【客戶抱怨管制程序】 (005-208-001) 7. 表单: 无。 8. 附件: 无。
品质、品保部工作职掌
品质、品保部工作職掌1.IQC負責進料檢驗管控﹐確保來料品質1.1 發生材料異常及時匯報﹐并協助廠商對品質異常進行初步分析及效果確認1.2 使員工能熟練掌握檢驗﹑驗証對象的技朮標准和要求﹐試驗方法和驗收規則以及抽檢檢驗標准1.3 做好供應商評鑒工作1.4 能及時讓員工了解本崗位品質方針和目標﹐熟悉判定准則﹐對不符合規定要求的作出相應的處理方法2. 儀校對儀器定期的校驗與管控2.1了解各量測設備的校驗周期﹑校驗原理﹐當發生緊急事件時提出應變措施。
2.2了解設備校驗計划的提擬及督導執行﹐設備外校送件項目校驗單位的資格評估和送校管理﹐儀器的保管及內校作業3.IPQC負責生產制程中品質﹐防止重大不良發生3.1在檢驗過程中有異常發生提報主管并開出<<品質異常改善追蹤單>>﹐進行追蹤并確認﹐如生產開出<<制程嬌正預防處理單>>進行追蹤并確認﹔3.2材料工程發單試作材料或制程試作進行追蹤并寫出試作結果﹔3.3生產試作新產品或新產品的投產﹐IPQC做好首件檢驗并且追蹤及時提報異常問題發生的真因﹔3.4半成品報廢時進行確認﹐生產入庫之材料﹑工治具進行確認并貼好標示。
3.5拍攝不良品﹑良品﹑限度品圖片縣挂在工作台上﹐做到每個站別作業指導書與樣品圖片同時懸挂在工作台上﹐以便員工辨識4..教育訓練確保新進人員在上崗前能基本操作及認識到廠紀廠規4.1每日早晨與人事交接新進員工﹐并安排新進人員崗位﹐進行培訓4.2如新進員工培訓合格將其人數報于生產﹐并做好考核監定﹐計薪表4.3對培訓不合格之新進人員做好相應處理工作5.FQC確保最終檢驗品質5.1針對客戶投訴之產品進行加嚴抽檢﹐并將其品質異常追蹤改善5.2每日入庫產品MRP的輸入﹐并與倉庫做好交接工作5.3不定時抽查員工之檢驗工作﹐讓員工了解品質的重要性6.OQA負責出貨檢驗品質管控6.1 OQA做好出貨查檢﹐針對哪家客戶之特殊要求出貨時做好管控6.2 客退品之檢驗與處理6.3成品報廢的確認與統計6.4進出品貨物之廠檢資料的制作7. ISO專員確保與維持公司運作系統合理化﹑規范化﹐嚴格按照1SO9001相關文件執行7.1組織每半年一次內部品質稽核7.2參考客戶之稽核缺失作追蹤﹐要求各單位及時改善。
小公司品保部部门架构图
品保部组织架构规划及职位说明
一、组织架构（整体规划）： 品保部主管
岗位: 补充 说明:
IQC 进料检验
PQC 1.制程检验 2.入库检验
OQC 出货检验
QE 1.异常的处理 2.可靠性试.程序文件的管制
二、各岗位人员初期规划： 1.建立材料及产品的初步检验工作； 2.视需要建立QE的信赖性实验工作及仪器校准工作； 三、各岗位人员的职责说明： 岗位 IQC 人员职责说明 1.材料的进料检验； 2.产线材料异常判定及材料的初步处理； 3.厂商每月交货品质状况的统计。 1.产品制程检验（含首检、末检及巡检）； 2.产品入库检验； PQC 3.异常改善的效果追踪确认； 4.协助IQC对产线材料异常的处理。 1.产品的出货检验； OQC 2.库存管理状况的稽核。 1.材料异常的处理追踪并督促供应商改善； 2.产品质量异常主导分析改善及追踪； 3.产品可靠性试验的执行； QE 4.仪器的校准； 5.协助上级对人员进行相关的教育训练； 6.规范文件的制定 7.协助上级对供应商进行管理。 1.材料及产品的ROHS检测控制； SQC 2.部门日常报表的归类整理； 3.周、月报表的收集整理。 1.品保部整个部门规划及产品质量管理的规划； 2.品保部日常工作的分配及各岗位人员的监督； 3.产品质量的管控及异常的追踪改进； 4.客户来厂稽核的陪同； 品保部 5.供应商的稽核辅导； 主管 6.部门工作计划的安排； 7.产品品质目标的制定； 8.人员的教育训练安排制定； 9.跨部门工作的沟通协调。
品保部岗位职掌
2•了解ISO质量管理体系和环境管理体系之运作
品
技
2•定期办理各单位检验起及量治具只催校，送校工作
3•了解产品的电器性能及机械性能.
保
术
部
员
3.对已过校验期的量治具进行跟催,要求责任单位将量治具送
4•思维敏捷，沟通协调能力好.
检测室校验.
5•男女不限，18〜35岁.
4•对校验仪器及量治具的维护，维修和送检
3•熟SPC系统,精通统计技术.
续改进提供建议.
4•思维敏捷，沟通协调能力好.
4•主导或参与、推动包括但不限於QCC活动在内的品质持续
5•男女不限,22岁以上.
部门
职务
工作职掌
岗位素质要求
1•督导实验室品质管理体系
2.保证实验室工作系统性的运作
1•中专以上学历，相关工作经验2年以上•一年同 职经验.
品
3•协助业务处理客诉事件及客户服务事项.
运作.
保
部
4.对品管之各类检验结果进行统计、分析，协助生产部门提
3•懂统计技术，熟SPC系统.
高生产效率.
4•思维敏捷，沟通协调能力好.
5•配合资材单位对供应商、外包商的评鉴.
5.懂连接器制造工乙流程者更佳.
6•部属职能之规划及部门教育训练的计划、实施、考核.
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P
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13..相关品质和环境系统活动/制度之推动
14..依【文件管制程序】进行内部、外来文件接收、保存和发行及作废文件回收
15..负责文件申请和查阅的管理
16.执行上级主管临时交办之任务
17.本岗位废弃物的分类存放与检验环境 5S 之保持
18.明确本公司的品质、环境、职业健康安全政策并遵守实施
19.严格执行安全生产规章制度和要求，杜绝安全事故
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品 保课
组织架构与职掌
13.教导人员对专案资料的整理； 14.对本单位人员厂纪厂规的管理； 15.传达并执行上级交代事项； 16.5S 规划及要求。
文件编号﹕005-305-001 制定日期﹕2010/7/2 保存年限﹕永久
版本﹕A1 页号﹕2/3
5.2.1.2 品保课 IQC（含 SQE / QE） 1 负责厂内生产性物料进料检验并作好检验状态标示与品质记录 2.原材料品质异常单会签与分发相关部门 3.产线会判（属材损，异常反馈 SQE/IQC）；与供应商会判待退不良原材 4.供应商重工安排与追踪 5.定期对库存超保存期限之原物料进行复验并记录 6.负责进料品质异常之提报与处理 7.负责对供应商物料依照最新 ROHS 及客户要求进行 GP 复核性的确认 8.执行上级交办的其它工作 9.品质先期规划资料收集，汇整，制订部件/产品品质判定标准 10.负责新产品的评估和试模跟进及产品问题点收集，检讨，改善制程良率 11.组织 QC 熟悉产品，指导他们掌握正确之检验/测方法；对 QC 实施相应的教育训练 12.相关品质文件的审查确认（如：PMP、SOP、包装规范及 BOM） 13.工程变更和模具维修的确认与履历 14.品质问题的分析与改善措施有效与持续性的跟进，结案 15.受理客户投诉及改善措施的跟进、确认，厂内讯息传递（库存及在制品之品质状况确认处理），问题点之检讨， 客诉报告整理回复 16.制订各部件/产品及原材料的 QC 检验标准（SIP）／更新相应资料 17.对生产线及仓储区进行稽核，并主导召开巡查发现之问题的检讨会议并跟进改善结果 18.产品生产只能够大制程异常之排除，使生产顺利 19.完成相关品质统计报告与提案改善 20.客退品清仓动作的发起（清仓单的开立／会签）及重工现场确认指导，返工临时 SIP 制订 21.协同资材、工程开发供应商及供应商之承认﹔ 22.供应商的日常品质管理及评估 23.生产线上反馈材料异常之确认、解析与处理 24.完成主管交办事宜 25.明确本公司的品质、环境、职业健康安全政策并遵守实施 26.本岗位废弃物的分类存放 27.严格执行安全生产规章制度和要求，杜绝安全事故
6. 参考文件:
6.1【文件管制程序】
(005-204-001)
6.2【量测仪器管制程序】 6.3【供应商评鉴管制程序】 6.4【供應商品质管制程序】 6.5【进料检验管制程序】 6.6【抽样检验计划】 6.7【客戶抱怨管制程序】 7. 表单:
无。 8. 附件:
无。
(005-208-011) (003-207-009) (005-207-001) (005-208-002) (005-308-003) (005-208-001)
3.6 SQE (Supplier Quality Engineer):供应商品质管理工程师﹔
3.7 QE (Quality Engineering):品质工程﹔
3.8 CCM (Customer Complaining Management):客户抱怨管理﹔
4. 权责:
详见 5 作业内容。
5. 作业流程&内容:
课长
5.1 品管课组织架构图
主管
助理
IPQC FQC/DCC IPQC LAB IQC SQE/QE
（
（
含
（
含
含
）
） ）
5.2 作业内容 5.2.1 品管课组织职责: 5.2.1.1 品保课长 1.主导公司品质体系活动推动和监督；系统的维护和完善 2.鉴别及评估品质问题，并作最终判决﹔ 3.主动发起建议或提供品质问题的解决方法﹔ 4.检验解决方案的实施监督 5.监督不合格产品的进一步处置直到纠正措施已有效实施 6.督导生产异常之处理并及时汇报； 7.人员具体工作的分配； 8.人员工作方法的教导和培训； 9.协助及确认各专案的计划和跟催 10.与各部门间之工作沟通与协调； 11.部门各项管理目标之展开与达成； 12.单位内人员绩效考核；
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品 保课
组织架构与职掌
文件编号﹕005-305-001
制定日期﹕2010/7/2
版本﹕A1
保存年限﹕永久
页号﹕1/3
1. 目的:
建立书面品管课责任，使品管课各成员了解自己的职责与权限，确保产品品质得到保证，以达到更高的客户满
意度。
2. 范围:
品管课
3. 定義:
3.1 IQC (Incoming Quality Audit):进料检验﹔
5.2.1.3 品保课 IPQC ( 含 LAB ) 1.依照 SIP、结构样品进行首件、巡检、末件检验并做好品质记录 2.对待转序的产品依照检验结果作对应检验状态的标示 3.制程品质异常之处理追踪、结案、报告 4.稽核现场作业人员之作业手法，并对错误手法及时提出与纠正 5.协助产线对待判品及时进行会判与处理 6.白晚班品质状况及管制方式之交接 7.产品 FAIr 量测，以及检验中普通量测工具能所及之重点管控尺寸量测 8.公司内需新添置之仪器的精确度评估 9.仪器的正确操作，保养指导书的制作，及仪器购回后管理系统的建立 10.产品依客户要求或国家标准的测试 11.本岗位废弃物的分类存放与检验环境 5S 之保持 12.执行上级颁布之各项品质、环境政策及临时交办之任务 13.严格执行安全生产规章制度和要求，杜绝安全事故
Hale Waihona Puke 3.2 IPQC (Process Quality Audit):制程检验﹔
3.3 FQC (Final Quality Audit):入库前检验﹔
3.4 OQC (Outgoing Quality Audit):出货检验﹔
3.5 SQA (Supplier Quality Assurance):供应商品质保证﹔
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品 保课
组织架构与职掌
文件编号﹕005-305-001 制定日期﹕2010/7/2
保存年限﹕永久
5.2.1.4 品保课 OQC (含 FQC / DCC) 1.厂内所有生产之成品作入库检验并作相应之品质记录 2.成品抽验之品质异常处理追踪、结案、报告 3.针对客退品之返工/挑选/Rework 之手法/标准对返工人员进行教育并监督落实
4.厂内所有生产之成品出货检验并作相应品质记录 5.待出货产品抽验之品质异常处理追踪、结案、报告 6.定期对库存超保存期限之库存品进行检验 7.出货监督的执行 8.协助客户验货，准备验货所需物品 9.白晚班品质状况及管制方式之交接 10.推行及追踪国际各类质量，环境，能源，安全等认证标准 11.依文控作业办法制定 ISO 年度内部稽核计划 12..执行 ISO 内部稽核及对不良问题改善跟催与确认