3 第二章 MIS概论
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《管理信息系统基础教程》MIS超级笔记
第一章、MIS概论1、MIS是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法、融合现代的管理思想和手段，辅助管理人员的业务管理和决策。
2、信息处理方式的发展（1）电子数据处理系统（EDPS）：集中式数据处理方式（2）管理信息系统（MIS）①随着数据库技术和网络技术发展并成熟起来的一种企业计算机应用系统。
②分布式数据处理方式③实现了真正意义上的企业信息管理的系统化④目的：辅助管理⑤企业资源规划系统（ERP）（3）决策支持系统（DSS）只能通过信息服务辅助决策者进行决策。
.... .3、DSS与MIS的关系①DSS是MIS的重要组成部分②DSS以MIS所产生的信息为基础，是MIS发展的新阶段③DSS与MIS在数据处理方式上有本质的区别4、MIS作为辅助管理的重要手段，从企业信息管理的角度对组织管理有如下作用：①为企业提供和准备统一的信息格式（影响信息处理效率及应用的正确性、有效性）②全面系统地组织和保存企业信息③及时准确地提供不同要求、不同细度的信息5、MIS结构（1）概念结构：①组成的四大部件：信息管理者、信息源→信息处理器→信息用户②是对信息系统的“全息化”功能抽象（2）功能结构：.... .①描述了MIS的功能构成和功能联系②是MIS规划、分析和设计的主线③是企业管理过程的缩影（3）硬件结构（4）软件结构①系统软件结构一般和硬件结构一同给出②应用软件结构一般应分层的树状结构图来表示一般情况下，在描述现有系统是采用功能结构，描述目标系统时采用应用软件结构6、MIS开发工作的容系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价7、MIS开发方法（1）结构化的生命周期法①严格区分开发工作的各个阶段；.... .②强调文档标准化或规化；③开发策略：“自顶向下”的完成MIS的规划、分析、设计，然后“自底向上”实现④强调系统的整体性和全局性，适合开发规模较大的系统；⑤注意充分预料可能发生的管理过程的变化⑥开发周期长，与用户交流困难。
MIS概述
▲享利·劳·甘特
1.2.1 管理科学家的论点
美国著名管理学家
世界著名的管理科学家之一
泰勒--陆军上将。
毕业于美国陆军军官学校,美国著名 管理学家，科学管理理论奠基人， “科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理 问题研究中采用“观察、记录、调查、 试验等手段的近代分析科学方法”。 代表作《科学管理原理》。
建筑工程开荒
3元/平方米
按建筑面积计算
5
地面清洗
2元/平方米
按作业面计算
6
普通化纤地毯清洗
3元/平方米
干洗4元/平方米
7
长毛化纤地毯清洗
4元/平方米
干洗6元/平方米
8
纯毛地毯清洗
8元/平方米
干洗10元/平方米
9
布艺沙发清洗
130元/套
4——5座/套
10
皮质沙发清洗
200元/套
4——5座/套
11
木地板打蜡（固体腊）
泰勒
（1901.8.26～1987.4.19）
主要论点
泰勒认为， 科学管理的根
本目的是提高 劳动生产率。
科学管理原则
1.对工人操作的每个动作进行科学研究;
2.科学地挑选工人，并进行培训和教育; 提高工人素质.
3.与工人们亲密协作，以保证一切工作 都按科学原则去办。
4.企业和工人们之间职责要均分.
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-----------
----
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1.3 MIS总体概念
管理信息系统（management information system）
1.2.1 管理科学家的论点
美国著名管理学家
世界著名的管理科学家之一
泰勒--陆军上将。
毕业于美国陆军军官学校,美国著名 管理学家，科学管理理论奠基人， “科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理 问题研究中采用“观察、记录、调查、 试验等手段的近代分析科学方法”。 代表作《科学管理原理》。
建筑工程开荒
3元/平方米
按建筑面积计算
5
地面清洗
2元/平方米
按作业面计算
6
普通化纤地毯清洗
3元/平方米
干洗4元/平方米
7
长毛化纤地毯清洗
4元/平方米
干洗6元/平方米
8
纯毛地毯清洗
8元/平方米
干洗10元/平方米
9
布艺沙发清洗
130元/套
4——5座/套
10
皮质沙发清洗
200元/套
4——5座/套
11
木地板打蜡（固体腊）
泰勒
（1901.8.26～1987.4.19）
主要论点
泰勒认为， 科学管理的根
本目的是提高 劳动生产率。
科学管理原则
1.对工人操作的每个动作进行科学研究;
2.科学地挑选工人，并进行培训和教育; 提高工人素质.
3.与工人们亲密协作，以保证一切工作 都按科学原则去办。
4.企业和工人们之间职责要均分.
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1.3 MIS总体概念
管理信息系统（management information system）
第2章MIS概述
二、结构化系统开发技术
结构化方法的概念 将事件分解成不同的步骤，每个步骤都依赖于 以前步骤的执行的方法 结构化方法包括 结构化分析方法 结构化设计方法 结构化编程方法
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二、结构化系统开发技术
结构化分析方法
利用逻辑图形化的信息流程按照自上而下的方式 定义系统的输入、处理、输出将系统划分为不同 的子系统及模块 主要工具为数据流程图(Data Flow Diagram)
ERP
是否可行 在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运 Y 执行车间作业计划 输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电
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一、MIS的开发方法
管理信息系统生命周期
系统 研究 项目 定义 后期 运行 设计 编程 安装 系统 分析 系统 规划 运行 维护
传统生命周期法
系统 设计 系统 实施 系统 安装
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一、MIS的开发方法
生命周期法的特点
开发过程工程化 严格划分工作阶段 自顶向下分析和设计 自下向上编程 充分预料变化 重视用户及用户需求 开发周期长
保险 因素 4.0 维护 保险表
保险
养老金收益 退休时间 养老金收入历史 保险表
保险计算公式
保险计算公式
二、结构化系统开发技术
分级数据流程图示例(3)
保险计算公式 保险表 5.3 计算提前 退休收益 退休 收益 5.5 生成 收益说明 收益说明 保险计算公式
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最终平均收入
5.2 计算正常 退休收益 正常退休 选择数据
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一、MIS的开发方法
原型法的主要思路
原型法
原型:根据用户的需求迅速构造一个低成本的
用于演示及评价的试验系统
MIS课件整理简化版
MIS课件整理简化版第1章管理信息系统概论⼀、信息、数据、知识1、数据：是⽤来反映客观世界⽽记录下来的可以鉴别的物理符号。
特点：粗糙、杂乱；真实、可靠；有积累价值2、信息：数据经过加⼯处理后得到的另⼀种形式的数据，在某种程度上影响接受者的⾏为。
特点：真实性；时效性；共享性；层次性；不完全性；滞后性；转换性3、信息1）信息⽣命周期信息收集：识别信息需求、确定收集⽅法、信息表达⽅式信息传输：⾹农模型及信息传输模式信息加⼯（实现信息价值增值的关键环节）信息存储：存储内容、存储时间、存储⽅式、存储介质信息维护：安全性、准确性、及时性、完整性、⼀致性、保密性信息使⽤（信息价值转化和实现的关键环节）4、知识：经过实践证明的客体在⼈的意识中相对正确的反映，可形成指导组织决策和应对变化的能⼒。
特点：时效性、动态性、复杂性；分类：显性知识和隐形知识5、信息、数据、知识的联系和区别1）联系：“数据—>信息—>知识”相互包含，可以相互转换；数据是原材料；信息是经过加⼯处理和解释的数据；知识是信息经过⼈的⼤脑加⼯后的产品，是信息之间的联系和规律。
2）区别：知识必须是⼈脑对客观事物运动规律的正确反映，是主观的；信息与接受者有关；数据是原始、客观记录，与接受者⽆关。
信息直接反应现实概念，与承载介质⽆关；数据随承载介质改变⽽改变。
⼆、系统1.概念：共同⽬标、独⽴元素、元素间联系与制约2.构成：输⼊、处理、输出、控制、反馈、边界3.特征：整体性、层次性、关联性、⽬的性、环境适⽤性4.系统分析原则：明确系统⽬的；区分系统与环境；掌握系统内部处理流程；合理划分系统；⾃顶向下研究；保持系统应变性。
三、信息系统1.概念：指能够对数据进⾏收集、存储、加⼯处理、检索和传输，并能提供有⽤信息的系统。
如果⼀个系统的输⼊和输出都是信息，那么我们就称它为信息系统，信息系统就是对输⼊的原始数据进⾏加⼯(处理)⽽产⽣信息输出的系统。
2.信息系统的基本要素：提供数据的对象（信源）；承载数据的载体（信号）；传递数据的信道（信道）；处理数据的规则和⽬的（信宿）。
[管理学]第二章 管理信息系统概论
![[管理学]第二章 管理信息系统概论](https://img.taocdn.com/s3/m/46f957458762caaedc33d430.png)
。
13.12.2020
h
17
分布式系统的优缺点
优点： 1、系统扩展方便。增加一个网络结点一般不
会影响其他结点的工作。 2、系统的健壮性好。 缺点 1、由于信息资源分散，系统开发、维护和管
理的标准、规范不易统一；
13.12.2020
h
18
集中式与分布式的综合
13.12.2020
h
19
MIS
第二节 管理信息系统与环境
h
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10
13.12.2020
h
11
13.12.2020
hБайду номын сангаас
12
（三）管理信息系统结构的综合（软件结构）
支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构, 是管理信息系统的软件结构。如下图：
应用软 销售 生 后 人 财务 件用于 市场 产 勤 事 会计
战略计划
管理控制
运行控制
业务处理
专用文件
公用数据
13.12.2020
h
信息 高层 处理 管理
公用程序
模型 数
库
据
库
管
公用 理
应用 系
程序 统
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13
MIS
（四）管理信息系统的硬件结构
管理信息系统的硬件组成及其联接方式,称为 管理信息系统的硬件结构。主要有以下两种方式：
（1）集中式: 信息资源在空间上集中配置的系统称 为集中式系统。
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4
MIS
前面一些定义都是在当时的环境下,从不同角度作 出的，都有其道理。管理信息系统主要包括以下几个方 面：
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分布式系统的优缺点
优点： 1、系统扩展方便。增加一个网络结点一般不
会影响其他结点的工作。 2、系统的健壮性好。 缺点 1、由于信息资源分散，系统开发、维护和管
理的标准、规范不易统一；
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集中式与分布式的综合
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第二节 管理信息系统与环境
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hБайду номын сангаас
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（三）管理信息系统结构的综合（软件结构）
支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构, 是管理信息系统的软件结构。如下图：
应用软 销售 生 后 人 财务 件用于 市场 产 勤 事 会计
战略计划
管理控制
运行控制
业务处理
专用文件
公用数据
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信息 高层 处理 管理
公用程序
模型 数
库
据
库
管
公用 理
应用 系
程序 统
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MIS
（四）管理信息系统的硬件结构
管理信息系统的硬件组成及其联接方式,称为 管理信息系统的硬件结构。主要有以下两种方式：
（1）集中式: 信息资源在空间上集中配置的系统称 为集中式系统。
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MIS
前面一些定义都是在当时的环境下,从不同角度作 出的，都有其道理。管理信息系统主要包括以下几个方 面：
MIS02-管理信息系统概论
基于管理任务的系统层次结构-纵向结构
从管理决策问题的性质来看，不同管理层次也 不相同
战略管理层：大多数属于非结构化问题的决策 战术管理层：半结构化问题的决策 作业管理层：大多数属于结构化问题的决策
管理信息系统的概念
——管理信息系统的结构
基于管理任务的系统层次结构-纵向结构
从信息处理的工作量来看，不同管理层次也不 相同
——管理信息系统的定义
定义1
MIS是一个由人、计算机组成的能进行管理信 息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的 系统。它能实测企事业和组织的各种运行情况， 利用过去的数据预测末来；从全局出发辅助决 策；利用信息控制企业和组织的行为，帮助其 实现长远的规划目标 简言之，MIS是以计算机为工具，具有数据处 理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统
管理信息系统与环境
——生产过程的特征
MIS的应用离不开一定的环境
环境是指组织内、外部各种因素的综合 这些因素对MIS的应用有相当大的影响，在一 定程度上决定MIS应用的成败 在系统规划和系统分析时要认真考虑
不同的企业有不同的生产特征和环境
采掘业：自然资源 冶炼业：采掘业的产品，改变物理、化学特性 制造业：改变物理形式
战略管理 战术管理
作业管理
管理信息系统的概念
——管理信息系统的结构
基于管理职能的系统结构-横向结构
MIS结构也可以按照使用信息的组织职能加以 描述
各个职能部门都有自己的信息需求，需要设计相应的 功能子系统 各个职能部门之间存在各种信息联系，从而使各个功 能子系统构成有机整体 MIS正是完成信息处理的各功能子系统的综合
管理信息系统的概念
——管理信息系统的特点
面向管理决策
管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与 决策的行为理论之后的一个重要发展 它是一个为管理决策服务的信息系统 它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要 的信息，帮助决策者作出决策
管理信息系统2MIS的理论基础
信息的生命周期
收集：信息的识别、收集 传输：信息的传递与分发 加工：信息的加工处理 存储：存储有价值的信息 维护：保证信息处于可用状态 使用：快速提供信息，实现信息的价值
§2 信息基础知识
1、 收集 a.识别：确定决策者需要哪些信息 决策者识别：系统分析员向各级管理人员了解 他们的信息需求。（沟通问题，经常使用各种 图表） 系统分析员观察：参与具体工作，了解信息需 求。 发调查表等。 结合
§2 信息基础知识
2、信息的基本属性 （1）事实性（客观性、准确性）： 虚假信息的危害 GIGO原则 （2）等级性：对决策者有用的。如生产数据对基 层是信息，对高层是数据。宏观经济数据则相反。 （3）可压缩性： 信息可以压缩，但不能失真。如企业的各种报表。 绿色数据库，消除冗余与不重要数据。
§2 信息基础知识
m管理i信息s系统目的对象特征1管理理论的发展第一阶段20年代理第二阶段30年代用第三阶段40年代模型第四阶段50年代机第五阶段70年代观点第六阶段90年代泰勒制强调科学管行为学派重视人的作数学管理学派引入计算机管理学派计算系统工程学派系统过程理论学派bpr观2管理系统的结构不同的组织类型输入输出系统反馈系统多目标目标权重的识别不同的组织类型层次型松散矩阵型虚拟组织dem动态企业联盟要求mis的建立与企业组织结构相适应输入输出系统多变量复杂的环境因素人机器资金原材料产品服务信息信息六种信息系统的ess长期销售趋势销售管理长期制造计划存货控制长期财务核算年度预算利润计划人力规划mis资产投资分析价格利润分析人员调整分析人力资本分析管理工作站电子日历dss销售区域分析工程用工作站字处理产品生产安排成本分析kws图形工作站图象存储oastps定单跟踪定单处理设备控制工厂生产安排物料运输控制生产制造保证金买卖现金管理工资付出帐目收入帐目会计报酬培训人员档案管理人力资源销售与市场财务管理一信息1数据与信息iso的定义形式它可以用人工或自动化装置进行通信翻译或处理数据对事实概念或指令的一种特殊表达信息对人有用能够影响人们行为的数据数据信息的一般解释数据用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号信息加工处理过的数据客观世界的客观反映对接收者有价值2信息的基本属性1事实性客观性准确性虚假信息的危害2等级性对决策者有用的
MIS第2章 MIS概论
为中央和地方各级的经济管理部门进行生产调度，控制经 济运行提供信息依据和先进手段。
为各级政府部门的办公事务处理提供现代化的技术。
2014-11-7 哈尔滨师范大学管理学院 43
二 企业管理信息系统
企业管理信息系统面向工厂、企业，主
要进行管理信息的加工处理。这是一类最复 杂的管理信息系统，一般具备对工厂生产监 控、预测和决策支持的功能。
Workstation
人
二 MIS的特点
1. 面向管理决策
2. 综合性
3. 人机系统 4. 现代管理方法和手段相结合
5. 多学科交叉的边缘学科
2014-11-7
哈尔滨师范大学管理学院
11
MIS学科与其它学科的关系
要求
管理科学 系统论 哲学
现代技术 （计算机 通讯等）
数学 运筹学
手段
管理信息系统
理论、观点
总结
管理信息系统是用系统思想建立起来 的，以电子计算机为基本信息处理手段，
以现代通讯设备为基本传输工具，且能为
管理决策提供信息服务的人机系统。
2014-11-7
哈尔滨师范大学管理学院
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管理信息系统的要素
1、管理 管理 l 思想、理论、方法 l 管理机构组织 技 l 管理制度、规程、接口 2、信息（资源、技术） 术 l 信息资源（信息、设备、人才） 方 l 信息技术 l 信息规程（编码、标准） 法 3、系统（思想理论、方法、模型） 信息 l 系统思想、理论 l 系统方法 l 系统模型与模拟 4、人员（管理人员、业务人员、技术人员） l 管理人员（高层、中层、基层） l 业务人员（操作人员） l 技术人员（系统分析、设计、程序、维护和管理） 5、环境 l 内部环境 l 外部环境
第2章 MIS概论
t 平衡 生产计划﹠ 生产计划﹠可用能力
2.5 续
⑷ 物料需求计划
“主生产计划”的进一步细化。 最终产品的数量、 最终产品的数量、日期 计算 采购单发放日期 自制件只在订单下达日期 进一步平衡 可用资源﹠ 可用资源﹠能力资源
2.5 续
⑸ 车间作业计划
至此， 已形成了一个完整的MRP ， 根据该MRP 中的零部件生产 至此 ， 已形成了一个完整的 MRP， 根据该 MRP中的零部件生产 MRP MRP 计划，形成“工序排序计划” 计划，形成“工序排序计划”。
2.1 续 •从对管理信息系统的定义，我们可以得出其特点：
1.MIS是一个人机系统 2.面向管理支持决策 3.数据/信息的高度集中 4.有预测和控制能力
2.1 续 •管理信息系统概念图
高级管理人员 （决策、计） 经理 支持 系统 决策 支持 系统
中级管理人员 （控制、决策） 管 理 信 息 系 统
ERP概念的提出 1. ERP概念的提出 从MRP发展到MRPⅡ，“资源”的内涵不断扩大： MRP发展到MRPⅡ， 资源”的内涵不断扩大： 发展到MRPⅡ
MRP： MRP： 物料资源 MRPⅡ： 物料资源 MRPⅡ： ＋ 能力资源
同时， 同时，MRPⅡ的应用也从“离散业”扩展到“流程工 Ⅱ的应用也从“离散业”扩展到“ 业”。
通过上述讨论可见，各个层次中的计划， 通过上述讨论可见，各个层次中的计划，均围绕以下 三个问题提出相应的方案： 三个问题提出相应的方案： 制造目标？ ⑴ 制造目标？ 制造所用的资源？ ⑵ 制造所用的资源？ 能力需求与可用能力的差距如何调整（平衡） ⑶ 能力需求与可用能力的差距如何调整（平衡）？
2.5 续
2 .3 分类
管理信息系统的分类及应用 自学
cht02MIS概念
||MIS
第二章 管理信息系统概论
2
学习内容
第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统不环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） 第五节 企业资源计划（ERP）
Hale Waihona Puke 3||MIS1 管理信息系统概念
4
• 企业管理信息系统 的发展历程
1965 财务 1970
人事 帐务
环境技术变化促 迚了对其定义的 争议和完善
6
1.2 管理信息系统的定义
7
1.2 管理信息系统的定义
综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一丧以人为主导、利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备，迚行信息的收 集传输、加工、储存、更新和维护，以企业戓略竞优、 提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、丨层控制、 基层运作的集成化的人机系统。
– 上哪些菜（产品计划管理）、买多少菜（采购不库存 管理）、怎样做菜（工艺管理不生产管理、供应商管 理）、怎样上菜（销售不宠户关系管理）、结算（成 本控制）
– 管理的技术属性——可规范性、可重复性 – ERP是管理技术，丌是计算机技术
35
通俗ERP（1）
事件1（某一天丨午，一般订货处理） •丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几丧同事回家吃饭 可以吗？” •妻子：“当然可以，来几丧人，几点来，想吃什么菜？” •丈夫：“6丧人，我们7点左右 回来，准备些酒、烤鸭、 番茄炒蛋、 凉菜、 蛋花 汤……，佝看可以吗？” •妻子：“没问题，我会准备好的，” •妻子记录下需要做的菜单 •具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料…… •发现需要：1只鸭，5瓶酒，4丧番茄…… •炒蛋需要6丧鸡蛋，蛋花汤需要4丧鸡蛋 •打开冰箱一看， 只剩下2丧鸡蛋 •来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？” •小贩：“1丧1元，1打9.5元。” 妻子：“我只需要8丧，但这次买1打。” •妻子：“这有一丧坏的，换一丧。” •回到家丨，准备洗菜、切菜、炒菜 •厨房丨有燃气灶、微波炉、电饭煲 •妻子发现拔鸭毛最贶时间 •用微波炉自己做烤鸭可能就来丌及 •亍是决定在楼下的餐厅里买现成的 ERP术语 订货意向 商务沟通 订单确讣 MPS BOM BOM展开 共用物料 库房缺料 采购询价 经济批量采购 验收、退(换)料 工艺路线 工作丨心 瓶颈工序，CP 产能丌足 产品委外OEM 36
第二章 管理信息系统概论
2
学习内容
第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统不环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） 第五节 企业资源计划（ERP）
Hale Waihona Puke 3||MIS1 管理信息系统概念
4
• 企业管理信息系统 的发展历程
1965 财务 1970
人事 帐务
环境技术变化促 迚了对其定义的 争议和完善
6
1.2 管理信息系统的定义
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1.2 管理信息系统的定义
综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一丧以人为主导、利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备，迚行信息的收 集传输、加工、储存、更新和维护，以企业戓略竞优、 提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、丨层控制、 基层运作的集成化的人机系统。
– 上哪些菜（产品计划管理）、买多少菜（采购不库存 管理）、怎样做菜（工艺管理不生产管理、供应商管 理）、怎样上菜（销售不宠户关系管理）、结算（成 本控制）
– 管理的技术属性——可规范性、可重复性 – ERP是管理技术，丌是计算机技术
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通俗ERP（1）
事件1（某一天丨午，一般订货处理） •丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几丧同事回家吃饭 可以吗？” •妻子：“当然可以，来几丧人，几点来，想吃什么菜？” •丈夫：“6丧人，我们7点左右 回来，准备些酒、烤鸭、 番茄炒蛋、 凉菜、 蛋花 汤……，佝看可以吗？” •妻子：“没问题，我会准备好的，” •妻子记录下需要做的菜单 •具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料…… •发现需要：1只鸭，5瓶酒，4丧番茄…… •炒蛋需要6丧鸡蛋，蛋花汤需要4丧鸡蛋 •打开冰箱一看， 只剩下2丧鸡蛋 •来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？” •小贩：“1丧1元，1打9.5元。” 妻子：“我只需要8丧，但这次买1打。” •妻子：“这有一丧坏的，换一丧。” •回到家丨，准备洗菜、切菜、炒菜 •厨房丨有燃气灶、微波炉、电饭煲 •妻子发现拔鸭毛最贶时间 •用微波炉自己做烤鸭可能就来丌及 •亍是决定在楼下的餐厅里买现成的 ERP术语 订货意向 商务沟通 订单确讣 MPS BOM BOM展开 共用物料 库房缺料 采购询价 经济批量采购 验收、退(换)料 工艺路线 工作丨心 瓶颈工序，CP 产能丌足 产品委外OEM 36
MIS概述
▲享利·劳·甘特
1.2.1 管理科学家的论点
美国著名管理学家
世界著名的管理科学家之一国著名 管理学家，科学管理理论奠基人， “科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理 问题研究中采用“观察、记录、调查、 试验等手段的近代分析科学方法”。 代表作《科学管理原理》。
续
它综合运用了管理 学、运筹学、统计 学、会计学、经济 学、计算机科学及 系统科学等相关学 科。(典型案例)
完整的MIS应包括
辅助决策系统（DSS） 工业控制系统（IPC） 办公自动化系统（OA） 以及数据库 模型库 方法库 知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
物业 案例
将上述问题划分为软件规范化：
（1）问题的确定 （2）信息的采集、获取、编排。 （3）可行性研究 （4）需求分析 （5）概念设计 （6）详细设计（编码、输入/输出） （7）系统运行与测试 （8）系统维护
MIS课程设计题目:华裔物业管理信息系统
§1.2管理信息系统科学家论点
▲世界著名的管理科学家-----弗·温·泰勒 ▲法国学者兼企业家 ----- 亨利•法约尔
收费卡管理; 收费记录管理; 车辆档案管理;
消防安全信息 保结绿化信息
物业服务管理
服务申请 投诉管理 业主装修
物业收费管理
水电煤气收费管理
水表 电表 煤气表
费用核算管理
分类核算
批量核算 单一核算
业主收费管理
现金交款 预交款划款 业主预交款
北京联合物业公司案例
小区分布
公司概况(资质)
北京联合物业公司创立于2001年;
注册资金50万元;
公司现有员工130人;
1.2.1 管理科学家的论点
美国著名管理学家
世界著名的管理科学家之一国著名 管理学家，科学管理理论奠基人， “科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理 问题研究中采用“观察、记录、调查、 试验等手段的近代分析科学方法”。 代表作《科学管理原理》。
续
它综合运用了管理 学、运筹学、统计 学、会计学、经济 学、计算机科学及 系统科学等相关学 科。(典型案例)
完整的MIS应包括
辅助决策系统（DSS） 工业控制系统（IPC） 办公自动化系统（OA） 以及数据库 模型库 方法库 知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
物业 案例
将上述问题划分为软件规范化：
（1）问题的确定 （2）信息的采集、获取、编排。 （3）可行性研究 （4）需求分析 （5）概念设计 （6）详细设计（编码、输入/输出） （7）系统运行与测试 （8）系统维护
MIS课程设计题目:华裔物业管理信息系统
§1.2管理信息系统科学家论点
▲世界著名的管理科学家-----弗·温·泰勒 ▲法国学者兼企业家 ----- 亨利•法约尔
收费卡管理; 收费记录管理; 车辆档案管理;
消防安全信息 保结绿化信息
物业服务管理
服务申请 投诉管理 业主装修
物业收费管理
水电煤气收费管理
水表 电表 煤气表
费用核算管理
分类核算
批量核算 单一核算
业主收费管理
现金交款 预交款划款 业主预交款
北京联合物业公司案例
小区分布
公司概况(资质)
北京联合物业公司创立于2001年;
注册资金50万元;
公司现有员工130人;
MIS-第二章
MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息 的收集、传递、加工的信息系统。
MIS的定义（续）
明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年）定义 明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年
管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件， 手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数 据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或 组织的运行、管理和决策功能。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——6个代表性定义
定义3 定义3：
MIS是一个具有高度复杂性、 MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性 是一个具有高度复杂性 人机系统，他全面使用现代计算机技术、 的人机系统，他全面使用现代计算机技术、网络 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 统计学、模型论和各种最优化技术， 统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理 和决策服务。 和决策服务。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——国内学者定义
国内学者最近的定义： 国内学者最近的定义：
不仅仅把信息系统看作是一个能对管理 者提供帮助的基于计算机的人机系统， 者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它 看作一个社会技术系统， 看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与 社会这个大背景去考察， 社会这个大背景去考察，并把考察的重点从科学 理论转向社会实践， 理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环 境的交互作用。（见教材P24定义3 。（见教材P24定义 境的交互作用。（见教材P24定义3）
四、组织的系统性
组织的系统性是MIS应用中的重要环境因素， 不系统的组织，无法进行精确的定义和理 解，无法进行量化分析，它也不产生与决 策有关的数据。
MIS的定义（续）
明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年）定义 明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年
管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件， 手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数 据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或 组织的运行、管理和决策功能。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——6个代表性定义
定义3 定义3：
MIS是一个具有高度复杂性、 MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性 是一个具有高度复杂性 人机系统，他全面使用现代计算机技术、 的人机系统，他全面使用现代计算机技术、网络 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 统计学、模型论和各种最优化技术， 统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理 和决策服务。 和决策服务。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——国内学者定义
国内学者最近的定义： 国内学者最近的定义：
不仅仅把信息系统看作是一个能对管理 者提供帮助的基于计算机的人机系统， 者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它 看作一个社会技术系统， 看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与 社会这个大背景去考察， 社会这个大背景去考察，并把考察的重点从科学 理论转向社会实践， 理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环 境的交互作用。（见教材P24定义3 。（见教材P24定义 境的交互作用。（见教材P24定义3）
四、组织的系统性
组织的系统性是MIS应用中的重要环境因素， 不系统的组织，无法进行精确的定义和理 解，无法进行量化分析，它也不产生与决 策有关的数据。
第2章MIS开发概论
系统开发的方法有原型法、面向对象的方 法以及计算机辅助软件工程的方法。生命周期 法是将信息系统的开发过程划分为系统分析、 系统设计、系统实施三个阶段，每个阶段又有 若干步骤。生命周期法是目前主要的开发方法。 生命周期法的优点是：整个开发过程阶段和步 骤清楚，每一个阶段和步骤均有明确的成果， 这些成果作为下一步工作的依据。系统开发主 要有自行开发、委托开发、合作开发和购(租) 用软件包这四种方式，其各有优缺点，企业应 结合自身的具体情况加以选择。
信息处理 方案设计 文档编写 程序的自动生成
实现
具有快速响应、专用资源 早期查错功能
交互式开发环境
实现各环节 实现
开发 自动化 维护 通过强有力的 直观的程序设计 图形接口
在研过程中
§2.4 系统开发的方式
自行开发 委托开发 合作开发 购（租）软件包 —— 方向
开发方式多种
表5一l 系统开发的方式
(2)程序设计员。
程序设计员的主要任务是按照系统分析员 所提出的设计方案编制程序、调试程序、修改 程序，直到新系统投入运行。在系统交付使用
以后，本企业的程序设计员还要担负系统的运 行维护工作，负责程序的改进任务。程序设计 员应该有较强的逻辑思维能力，要掌握计算机 软件的基本知识，熟练掌握数据库及程序设计 语言。
特点：
1. 操作与数据共同封装 应变能力强 重用性好
对象 — {数据+操作} 封装通信单位
对象的属性
对象的服务 激发：对象间的通信（消息）
对象的状态
数据状态改变
基本单元—— 对象 功能实现靠对象间的消息传递 应变能力强、重用性好
2. 类与继承机制
使系统具有较好的
可扩性 灵活性
类 具有相同结构、操作 组对象 { 类说明、类实现} 约束对象的 类说明 类实现
信息处理 方案设计 文档编写 程序的自动生成
实现
具有快速响应、专用资源 早期查错功能
交互式开发环境
实现各环节 实现
开发 自动化 维护 通过强有力的 直观的程序设计 图形接口
在研过程中
§2.4 系统开发的方式
自行开发 委托开发 合作开发 购（租）软件包 —— 方向
开发方式多种
表5一l 系统开发的方式
(2)程序设计员。
程序设计员的主要任务是按照系统分析员 所提出的设计方案编制程序、调试程序、修改 程序，直到新系统投入运行。在系统交付使用
以后，本企业的程序设计员还要担负系统的运 行维护工作，负责程序的改进任务。程序设计 员应该有较强的逻辑思维能力，要掌握计算机 软件的基本知识，熟练掌握数据库及程序设计 语言。
特点：
1. 操作与数据共同封装 应变能力强 重用性好
对象 — {数据+操作} 封装通信单位
对象的属性
对象的服务 激发：对象间的通信（消息）
对象的状态
数据状态改变
基本单元—— 对象 功能实现靠对象间的消息传递 应变能力强、重用性好
2. 类与继承机制
使系统具有较好的
可扩性 灵活性
类 具有相同结构、操作 组对象 { 类说明、类实现} 约束对象的 类说明 类实现
第二章 MIS概论
⑷ 物料需求计划 主生产计划的进一步细化。
⑸ 车间作业计划
至此，已形成了一个完整的MRP，根据该MRP中的零 部件生产计划，形成工序排序计划。 通过上述讨论可见，各个层次中的计划，均围绕以下 三个问题提出相应的方案：① 制造目标 ；② 制造所用 的资源 ；③ 能力需求与可用能力的差距如何调整(平衡) MRPⅡ中计划的编制过程：MRPⅡ中计划的编制是一 个结构化问题。与一般的结构化问题的求解一样。
三、MRPⅡ系统的结构及应用
MRPⅡ作为一种管理思想虽然具有广泛的适应性，但 其应用却与一个企业的生产环境和内部条件密切相关，
在MRPⅡ应用中，不同企业有不同的作法，不同应用阶
段也各有其重点。而且，企业的生产需随着市场的变化 不断调整和完善。因而，MRPⅡ系统结构也不是一成不 变的。在MRPⅡ应用中，要选择合适的结构，使开发的 系统随环境的变化而不断进化，以保持长久的生命力。
3、纵横综合：即总的综合，形成完全一体化的系统结构。
综合形成的管理信息系统的概念结构：如教材p32图2.3所 示。
四、管理信息系统的物理结构
指系统的硬件、软件、数据等资源在空间的分布情况。通常 有集中式和分布式两大类。 1、集中式（已过时）。资源在空间上集中配置的系统。如： 单机系统 特点：资源集中、便于管理，资源利用率高。但比较脆弱。
4、 人员培训（对新系统的认识、管理方法、新技术等）。
从管理层次来划分，管理信息系统可以由业务处理信息 系统、管理控制信息系统和战略决策信息系统组成。根据 系统的功能和服务对象以及我国管理信息系统实际应用情
况来划分，主要有：
1、国家经济信息系统。包括各统计部门（计委、统计局 等）在内的国家级IS，其纵向直至各地、市、县。功能： （1） 收集、处理、存储、分析相关信息，并提供给各级 部门；
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三、管理信息系统的结构 -10
销 售 战略管理 管理控制 生 产 后 勤 人 事 财 信息 顶层 务 处理 管理 公用程序 模 型 库
运行控制
公用 应用 程序
数据库 管理 系统
业务处理
专用文件
公用数据文件
管理信息系统结构的综合
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业务处理
人事子系统
层 次 内 容
战略管理 管理控制 (战术管理)
包括对招工、工资、培训、福利等策略方 案的评价。 对实际情况与计划进行比较，产生各种报 告和分析结果。
运行控制
完成聘用、培训、工资升降等。
业务处理
人员基本情况数据、工资变化等。
三、管理信息系统的结构 -8 (二)基于管理职能的系统结构
按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 • 销售与市场子系统 • 生产子系统 • 物资供应子系统 • 财务和会计子系统 • 人事子系统 • 高层管理子系统 • 信息处理子系统
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销售与市场子系统
层 次 内 容
战略管理
新市场的开拓等
涉及总的成果与市场计划的比较，要用到 有关客户、竞争产品和销售力量等方面的 数据。 包括雇佣和培训销售人员、编制销售计划 和按区域、产品、顾客的销售量定期分析。 销售订单的处理、推销订单的处理。
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制造业离散式生产过程。 制造业离散式的生产方式：车间作业式和流水生 产。 车间作业式和流水生产的不同：
推式：
前序
前序完成后 送物料到后序
后序
拉式：
前序
后序提出请求
后序
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二、组织规模
组织规模，即组织的大小，决定着系统应 用的目标和规模。 小组织：受系统资源方面的限制，希望系 统能尽快创造经济效益；受系统性能的制约， 系统功能有所限制。随更大的风险。 大组织：应从应用效果考虑，倾向于系统 技术上的先进性和功能上的完整性。
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三、管理信息系统的结构 -7
战略子系统 战术子系统
企业内部管理系统
业务子系统
供应商
分销商
零售商
消费者 物流 资金流 信息流
企业外部经营环境
安冬尼金字塔模型
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五、信息处理与人
在信息处理中，计算机的长处： 能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析 能仿真应用环境和真实的管理系统 能产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解 人在信息处理上的特点： 能根据经验和大量知识进行模糊推理 善于处理各种与人有关的问题
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第三节 管理信息系统的分类
管理信息系统是一个广泛的概念，至今无确 定的分类方法。可以从不同角度进行分类。 从层次上分类：
业务信息系统 管理信息系统 决策支持系统
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一、管理信息系统的定义 -2
2.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管 理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且 把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在 组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重 点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转 向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向 系统与组织、环境的交互作用” 。 3．管理信息系统通过对整个供应链上组 织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的 整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程 的效率。
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 物料需求计划(MRP) 制造资源计划（MRP Ⅱ） 与企业资源计划（ERP）
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• 计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了 广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会 及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的 设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级 管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活 动，为各级决策人员提供所需要的信息。 • 进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是 信息技术的迅速发展，MIS也得到了同步发展， MIS的概念逐步得到了充实和完善。
管理信息系统的层次结构
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三、管理信息系统的结构 -6
安东尼金字塔模型
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的 管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金 字塔模型（Anthony’s Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息 系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考 察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了 企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程， 反映了包含整个供应链信息管理的全景。
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三、管理信息系统的结构 -9 (三)管理信息系统结构的综合
横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起。 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体 化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块 共享，各子系统功能无缝集成。
三、管理信息系统的结构 -1
管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时 又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包 含各种子系统的广泛结构。 从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以 分为两类： • 基于管理职能的结构 • 基于管理层次的结构 管理信息系统的整体结构是两种分类的综合
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第二节 管理信息系统与环境
本节内容： 一、生产过程的特征 二、组织规模 三、管理的规范化程度 四、组织的系统性 五、信息处理与人
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一、生产过程的特征
物资供应子系统
层 次 内 容
战略管理
管理控制 (战术管理) 运行控制
新的物资供应战略、对供应商的新政策以 及自制与外购的比较分析等 包括计划库存和实际库存的比较、外购项 目的成本、缺货情况及库存周转率。
把物资供应情况和计划比较，产生库存水 平、采购成本和库存等分析报告。
涉及购货申请、购货订单、收货报告、提 货单等。
从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看， 工业行业可分为： 采掘业：开采、挖掘自然资源的行业。管理 的重点一般为物料储运。 冶炼业：直接对采掘业的产品进行加工的行 业。 制造业：是对经过加工的资源进行再加工， 以改变物料的物理形式的行业。管理重点一般 是生产与库存。 生产形式：流程式与离散式。
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层 次 内 容 战略管理 管理控制 (战术管理) 运行控制 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务 资源的获得与组织、人员的招聘与训练、 资金的监控等 有效地利用现有设备和资源，在预算限制 内活动 涉及企业的每一项生产经营和管理活动
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二、管理信息系统的特点
1．面向管理决策 2．综合性 3．人机系统 4．管理信息系统是与现代管理方法和手段 相结合的系统 5．多学科交叉的边缘科学
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第一节 管理信息系统的概念
本节内容： 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构
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一、管理信息系统的定义 -1
使用频率
高
较高
低
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三、管理信息系统的结构 -5
非 结 较的 构 高管 化 水理 战略 的 平 管理 决 策 行 管理控制 决 动 策 结 和 支 构 监 运行控制 持 化 控 的 决 业 务 处 理 策
基文 层书 管工 理作 及
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三、管理的规范化程度
管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 大组织：对管理的要求较高，机构较完备。管理活 动较规范 小组织：管理往往集中在高层领导手中，缺乏制度 化，领导决策有很大的主观性、随意性 MIS是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统 很多MIS开发失败的原因就在于此
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