从竞争情报和知识管理到知识竞争
基地知识管理的组织竞争情报研究
组织 的共识 ， 织 内部 实现知 识转 化 、 在组 知识 共 享和 知 识 创新 。 从
而提升组织 竞争 力 ； 一方 面组 织期 望 以 。 争 情报 ’ 另 竞 评估 、 踪 、 跟 分 析组织外 部环 境变 化与竞 争对 手 的动 向 ， 从而 制 定正 确 的竞 争 策略 。 使组织 保持 和发展 竞争 力 。虽然 两者 同为提 升组织 竞争 力 的方法 ， 是 知识 管理 与 竞 争 情报 究 竟有 何 联 系和 区别 。 但 知识 管 理 的思想和 方法 对现有 的竞 争 情报 工作 有何 变 革性 推 动 ， 本文 从 三 方面探讨 了知 识管理 与竞 争 情报 的交 互关 系 。 并对 将 知 识管 理 理念 融入 组织竞 争情报 工作 提 出了建 议 。
维普资讯
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囊
惠 志 斌
（ 上海社会科学 院信 息研究 所
摘 要
上海
２０３ ） ０ ２ ５
知 识 经 济 时 代 ， 识 管 理 与 竞 争 情报 成 为组 织 实 现创 新 、 升 竞 争 力 的 两 大战 略 武 器 。通 过 分 析 知 识 管理 与 知 提
Ｉｔ ｌ ｅ ｃ Ｓ ｓ ｍ， 称 Ｃ Ｓ 来 实 现 的 。竞 争 情 报不 但 可 以 帮助 ｎｅ ｉ ｎｅ ｙｔ 简 ｌ ｇ ｅ Ｉ）
组织 及时洞 悉社 会 、 治 、 济等 变 化 ， 政 经 以提 高 组 织 对 外部 环 境变 化的 反 应 能力 ， 组织 提 供 信 息预 警 ， 且 可 以 为 组 织制 定竞 争 为 而 策略 提供 依据和 论证 ， 提高 组织 决 策 的科 学 性 和准 确 性 。由 此 可 以看 出 ， 争情报 在组 织竞 争中 居于 重要 的 战略 地位 。 竞
竞争情报与知识管理融合共同提升企业竞争力
的信 息 ， 规避风险、 识别机会 ， 具有较强的 时效 性和针对性 ， 很有些像 武术修 炼中的
外 功 ：知 识 管 理 则 是 从 企 业 内 部 管 理 入
２竞 争情 报 和知 识管 理 的关 系 ．
；Ｔ 传 ｂ 发 竞 争 情 报 与 知 识 管 理 的作 用 主 体 都 管 理 活 动 中 起 着 收 集 、 ｎ 、 递 、 布 信 手 ，通 过 在 组 织 内部 建 立 共 享 与 创 新 机 是 企 业 ， 终 极 目标 都 是 提 高企 业 的 竞 争 息 的 作 用 。 先于 知 识 管理 出现 的竞 争 情 报 其 在 制 ， 组织和个 人的智 慧得 以发 展 ， 使 从而 能力和经营效益。他们无论在产生 基础 、 在很多企业 已开展得非常好 。据 统计 ， 提 升 企业 的竞 争 能 力 ， 有 比 较 明 显 的 缓 内容 ， 是 对 象 上 ， 存 在 着 重 大 的 关 联 全 球 ５ ０强 企 业 中 ， ５ 以 上 已经 建 立 具 ０ ９％ 还 都
蕴含 了知 识 管 理 思 想 。 争 情 报 与 知 识 管 提 取 、 合 、 用 、 储 和 共 享 ， 企 业 的 竞 综 应 存 将
理之 间是 一种相互依 存 、互相 促进 的关 显性知识和 隐性知识进行发掘 ， 为它们提
业 要 想 方 设 法 获 取 竞 争 对 手 和 市 场 环 境 提 升 企 业 的 竞 争 力 。
在信 息的海洋 中及 时、准确地得 到信 息 ， 对 手 展 开 相 应 的 知 识 创 新 和 决 策 制 定 。
员 的 分 析 能 力 ，需 要进 行 专 门 的培 训 ， 竞
所有 这些 因素 都 加 速 了竞 争 情 报 的； ， 中击
知识管理和竞争情报
知识管理和竞争情报：企业智慧的双翼在当今这个信息爆炸的时代，知识和信息已经成为企业竞争的核心资源。
正如一架飞机需要左右两翼才能平稳飞翔，企业在激烈的市场竞争中也需要“知识管理”和“竞争情报”这两大引擎来驱动其发展。
知识管理是企业的内部修炼，它如同一座图书馆，不仅收集、整理和保存知识，更重要的是使知识能够被有效地检索和利用。
在这个过程中，知识管理将个体的智慧汇聚成集体的智慧，形成企业的知识库和智慧资本。
而竞争情报则是企业的外部探索，它如同一架望远镜，不断地扫描外部环境，监测竞争对手的动态，分析市场趋势，从而为企业的战略决策提供支持。
知识管理和竞争情报之间的关系可以用“内外兼修”来形容。
知识管理注重内部知识的积累和创新，而竞争情报则强调对外部信息的敏锐捕捉和分析。
两者相辅相成，共同构成了企业的竞争优势。
首先，知识管理为企业提供了丰富的内部资源。
通过有效的知识管理，企业能够将分散在各个部门、各个员工手中的知识整合起来，形成一个统一的知识体系。
这就像拼凑一张完整的地图，让企业能够清晰地看到自己的知识版图，找到自己的优势和不足。
同时，知识管理还能够促进知识的共享和传播，使企业内部的信息流通更加畅通，提高员工的工作效率和创新能力。
其次，竞争情报则为企业提供了宝贵的外部视角。
通过对竞争对手、市场趋势等方面的持续监测和分析，企业能够及时了解外部环境的变化，把握市场的脉搏。
这就像站在山顶俯瞰整个山谷，能够清晰地看到各个竞争对手的位置和动向，从而做出更为明智的战略决策。
竞争情报不仅能够帮助企业发现潜在的机会和威胁，还能够为企业的创新和发展提供方向指引。
然而，知识管理和竞争情报并非简单的“1+1=2”。
它们之间需要相互融合、相互支持。
知识管理需要借助竞争情报来了解外部的需求和变化，从而调整内部的知识结构和方向；而竞争情报则需要依赖知识管理来提供内部的支持和资源，以便更好地分析外部的信息和数据。
只有将两者紧密结合起来，企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
竞争情报与竞争分析
竞争情报与竞争分析在今天的商业竞争中，获取和分析竞争情报是非常重要的一环。
竞争情报可以帮助企业了解自己的行业和市场，同时也可以协助企业了解竞争对手的情况，为企业制定决策提供重要信息。
竞争情报的分析也是非常复杂和重要的，需要专业的知识和工具支持。
那么，竞争情报与竞争分析是什么意思呢？竞争情报是指收集、分析、评估和利用竞争对手、市场和行业方面的信息和智力，为企业决策提供信息基础。
竞争分析则是依托竞争情报，通过对市场、行业和竞争对手的信息分析，找出竞争对手的优势和劣势，评估企业的自身优劣势，并制定适应性的战略规划。
从以上定义我们可以看出，竞争情报和竞争分析是两个密切相关的概念。
竞争情报的收集和分析是竞争分析过程中必不可少的步骤。
竞争情报主要包括竞争对手的产品、价格、市场份额、销售情况等方面的信息；行业和市场的发展趋势和投资机会等方面的信息。
竞争对手的信息主要包括对手的战略目标、战略规划、市场占有率、创新能力、财务情况等方面信息。
而行业和市场方面的信息可以包括市场规模、增长率、客户需求、市场竞争等方面的信息。
至于竞争分析，其主要任务是将竞争情报进行深入的分析，以此找出竞争对手的优势和劣势，评估和制定自身的竞争策略。
竞争分析主要包括以下几个方面的内容：一、市场分析市场分析主要是根据收集到的市场数据和信息，了解市场规模、增长率、客户需求和行业趋势等，为企业决策提供实质性的信息基础。
二、竞争对手分析竞争对手分析主要是对竞争对手的产品、服务、市场份额、市场策略和战略规划等方面进行深入的分析，找出优势和劣势，制定相应的应对措施。
三、自身分析自身分析主要是对企业自身的优势和劣势进行评估和分析，找出自身潜在的机会和威胁，并制定相应的战略规划。
四、SWOT分析SWOT分析是一种综合评价企业优劣势和机会威胁的方法，将竞争对手分析和自身分析整合到一起，以此为基础制定相应的战略规划。
在进行竞争分析的过程中，要运用各种有效的工具和方法，以此提高分析的准确性和判断力。
基于知识管理的高校竞争情报系统研究
合。
竞争 情报 是指 对竞 争环 境 、竞 争 对手 和竞争 策 略 的信 息采集 和研 究 。它本 质上 属于知 识产 品的生 产和 增值 。 而知识 管理 是通过 对知识 系统化 、 组织 化 的 管理 。 进 集体 知 识 的捕 获 、 发管 理 、 增 开 知识 再 造 及 自主学 习 意识和 水平 。知识 管 理和竞 争情 报之 间 存 在 着密 切关 系和 紧密 联系 。主要 表现在 以下几个 方面 ： 它们 的 目标都 是最 终提 升高校 的竞 争力 ： 它们 的对象 都是 以信 息 、 知识 为 中心开展 的 ： 们 的技术 它 手 段都 是 以信 息技 术为 基础 ：它们 都十分 重 视人 的 作用 ， 以人为 知识 的源泉 ［。 ３ ］ ４ 高校 竞争情 报 系统 竞 争情报 系统 是竞 争情 报过 程得 以顺 利进行 的 组织保障、 技术保障和管理保障 ， 是竞争情报产品得 以成功传播、 共享和应用的媒介。 它是一个持续演化 中的正 规和 非正 规操作 流程 相结 合 的企 业 管理子 系 统 ， 以人 的智 能 为主导 、 息 网络 为手 段 、 强 企 是 信 增 业 竞 争 力为 目标 的人机 结合 的竞 争战 略决策 支持 和 咨询 系统 。 高校竞 争 情报 系统就 是能 为高 校制 定关键 战 略 决策 提供 信息 和思 想 的系统 ，具有 如下 特点 ：１ 它 （）
理技术和方法 ， 更是一种科学的管理模式和体系［ “ 。 ２ 高校竞 争情 报 的含义 竞 争 情报 涉及 在竞 争环 境 下 ，跟踪 外界 变化 动 向 ，调 整 自己以适 应 变化 的一 整套 原则 、思 路和 方 法 ， 目前 我 国高校 同样 面 临着 适应竞 争 环境 求得 生 存 与发展 的问题 ， 同样 需要 进行竞 争情 报研 究 。 因此 高校竞 争情 报 的含 义 。就 是面 对激 烈竞 争 的环境 ， 校 为 了赢 得 和保 持竞 争优 势 ， 高 提高 自身 的 竞争能力 ， 而对竞争对手 、 竞争环境及 自身的信息进 行合 法地 收 集 、 择 、 选 评价 、 析 和综合 。 对其 发展 分 并 趋 势做 出预 测 。 以形成 新 颖 的 、 值 的、 为 竞 争对 增 不 手所 知 的信 息 ，从 而为其 制 订 战略和 战术 决策 提供 依据 的智 能化 活动 过程 。 而言之 ， 简 高校 竞争情 报就 是有 关 高校 自己、 争对手 、 竞 竞争 环境 以及 由此 引 出 的相应策略的情报研究 ，是高校为获得和维持竞争 优 势 而采 取决策 行 动所必 需 的信息 ［。 ２ 】 ３ 知 识 管理和 竞争 情报 的共 性 美 国竞 争情 报 从业 者 协会 秘 书长 盖伊 ・ 科 尔 Ｄ・ 布给 竞争 情报 下 的定 义是 ：竞 争情 报 是知识 的整合 者， 是知识的创造者 ， 是企业家的领航员。 也就是说 ， 竞 争情 报从 整 体上 与 知识 管理 的核 心部 分 出现 了重
浅析新时期的竞争情报人才培养——从知识管理的视角分析知识流动与人才培养
１２ １ 服务科学化 。用户需要的情报服务必须是实事 ．． 求是地反 映客观规律 、 映竞争环境 的。因此 ， 争情报分 反 竞 析人员不能 主观臆断 ， 以客观 的事实 、 要 数据为依据 ， 广泛 要
地搜集信息 ， 要对所 搜集 的竞 争情 报进 行客 观的评 估和判
断。
１２２ 服务谋 略化。用户需求 提升 ， 日益激 烈的市 ．． 在 场竞争 中， 户想要得 到竞争情 报的 同时 ， 望得 到应对竞 用 希 争的谋略化建议。因此 ， 不能 只提 供表面信 息 ， 需要 根据事
动态竞争环境 也更加 不确 定… 。因此 ， 我们需 要在 竞争 日 趋激烈的环境中掌握 预防和应付突发危机事件的能力 ， 需要
有专业 人才 时刻跟踪 市场动态 、 随时分 析竞争环境 ， 竞争 情 报行业的人才培 养成 为该行业立足和发展的重中之重。
１ 竞 争情 报工作 面临 的挑 战与人 才需求
才 。信息层次繁 多 ， 面的信息 ， 深层 次 的信 息 。新 有表 也有
时期 搜索网站做 的越来 越好 ， 获取表 面信息越来 越容易 ， 用
赋 的代表人物密切注意编写综 述和解 释， 科学才能应付得 了 信息爆炸问题” 。可见 ， 信息爆 炸的环境 下 ， 信息 搜集 、 整理 和分析工作十分重要 。在这种 大背景下 ， 国家安 全 、 经济发 展、 科学进步都需要竞争情报的支持 ， 司、 公 企业及个人 的发 展， 也需要竞争情报 。尤其 随着经济 全球化进程 的加快 ， 各
北京 １０ ４ ） ０ １２
（ 中国国防科技 信息 中心
摘
要 随着市场 竞争的加剧 ， 识和人 才成为至关重要 的资源 ， 知 成为竞争情报 行业的核 心 竞争力在 。探 讨 了竞
浅谈基于企业平台的知识管理与竞争情报的融合
参 考 文 献
３ ． １利 用 竞 争 情报 手段 促 进 知 识 组 织
知识管理 （ Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ，ＫＭ） 就是为企业实 现显性知识 和隐性知识共享提供新的渠道 ，知识管理是凭借 集体 的智慧提高企业 的 应变和创新能力 。所谓知识管理的定义为 ，在组 织中建 构一个量化与质 化 的知识 系统 ，让 组织 中 的资讯 与知识 ，透过 获得 、创造 、分享 、整 合 、记 录、存取 、更新 、创新等过程 ，不断的回馈到知 识系统 内，形 成 永不停歇 的累积个人与组织 的知识成为组织智慧的循 环 ，在企业组织 中 成为管理与应用 的智慧资本 ，有助于企业做出正确的决策 ，以适应市 场 的变化 。知识管理包含 以下几个方面工作 ：建立知识 库 ；促 进员工 的知 识交 流 ；建立 尊重知识 的内部环境 ；把知识作为资产来管理 。
３ ．２利 用竞 争 情 报 促 进 企 业 知识 共 享
竞争情报一般是 利用 内部信息刊物 、企业 内部 网络 、会议 、虚拟团 队合作等方法实现共享。同样 ，企业通过培训 、通讯 、媒体 、交流 、工 作会议等方式进行知识 的传递和共享。两者在 知识信息共享 方式上十分 相像 。许多企业从 根本上就是通过竞争情报的共享实现知识共享的
浅 谈 基 于 企 业 平 台 的知 识 管 理 与 竞争 情 报 的融合
赵 鑫
摘
要：本 文首先 阐述知识管理和竞争情报的 内涵，进 而分析知识 管理和竞争情报 的关 系，最后探讨基 于企 业平 台知识管理的竞 争情
报 的 实现 。
关键词 ：知识管理 ；竞争情报 ；关系；企业平 台；实现
２ ．２竞 争 情 报 与 企 业 知 识 管 理 的 区别
竞争情报与知识管理的关系研究综述
的竞争 能力 ： 重视组 织 和人 才 。 促使 组织 成为学 习 型 组 织 ； 视组织 文化 的 建设 ； 实现 组织 自我价 值 的 重 在 同时 ． 视 向传 统产 业 的渗透 ， 重 提高社 会整 体 的知识
１１ 竞 争 情报 的 概 念 ．
竞 争情报 是指对 组织 内 、 部竞 争环 境 、 争对 外 竞 手 信息进 行收 集 、 炼 和分 析 ， 而 提供决 策所 需情 提 从 报， 为竞 争战 略提供 支 持 ， 而提 升 企业竞 争优 势 的 进 过 程 。 紧紧 围绕 组织 的竞 争需求 ． 它 贯穿 于竞争 决策
括信 息 的收集 、 信息 内容 的重组 、 息 的深度 加工 以 信 及对 发展 趋势 的预测及分 析等 。
（ ） 知识 管理 和竞争情 报 的过 程看 ， 些过 程 ２从 这
知识 管理 就是企 业 （ 组织 ）为实现 其管理 目 或 标， 运用 现代管 理理 论 和技术 ， 企业 （ 对 或组 织 ） 内部
和 外 部知 识 资源进 行 发 现 、 掘 、 理 、 挖 整 整合 、 储 ． 存
并 实施科 学 的管理 和维 护 ， 最恰 当的时候 ， 在 把最 恰 当的知识 ， 传送 给最需 要 的人 ， 持企业 （ 组织 ） 保 或 的 竞争 能力 、 新能 力和 可持续 发展 能力 。 创
的全过 程。
１ ． 竞争 情报 的特 性 ２
竞 争情 报具 有 情 报 的共 性 ， 如知 识 性 、 递性 、 传 实 用性 、 社会性 等 。除 此之外 。 争情 报还 有一 些 自 竞 身 的特性 ， 对抗 性 、 用 性 、 样性 、 如 适 多 广泛 性 、 法 合 性 、 策性 、 决 隐秘 性 、 态 性 、 略 性 、 造性 、 济 动 谋 创 经 性、 商业性 、 公开性 等 。 ２ 知识 管理
知识管理态势下竞争情报发展研究
现 代信 息技 术 手段 ，将 有助 于实 现 劳动 和社会 保 障 业 务组 织结 构 和工作 流 程 的重组 优化 ，有 助 于跨 越 时间、 空间和部门分隔的制约 ， 建成一个精简 、 高效 、 廉 洁 、 平 的运作模 式 。 公
参 考文 献
ｌ 劳 动 部 ． 动 和 社 会 保 险 管 理 信 息 系 统 建 设 规 划 要对 指标 分类 代码 的定 义包 括 ： 标分 类名 称 （ 指 代 码名 称 ）代 码值 和解 释 。代码 值优 先 采用 已经颁 布 、 的国家标 准 或行业 标准 。 ５ 结束 语 我 国 劳 动 和社 会 保 障制 度 经 过 十 几 年 改革 ， 其 框架 已基本 形 成 ，劳动 和社 会保 障业 务 日益 向更 复
１ ． 知识 管理 与竞 争情报 的 区别 ３
Ａ Ｃ０； Ａ ０ ２ 姓名 Ａ Ｃ ０ 。 Ａ ０４ （ ） 标分类 代码 编码 原则 。 ３指 指标 分类 代码 是指 当指 标具 有 不 同属性特 征 时 ，需 根 据其 属性 特 征按 定 的原 则 和方 法进行 区分 和 归类 ．并 对 每一 类属 性按 一 定 的原则 和方 法进行 编 码 。形 成 指标 分类 代
２ 劳 动部． 劳动和社会 保险 管理信息 系统信 息结构 通
则 （Ｂ ０ — ００ ． ０ ６ Ｌ Ｏ １２ ０ ） ２０
３ 劳 动 部 ． 动 和 社 会 保 障 政 策 法 规 库 分 类 编 码 劳
（Ｂ０－ ９９．０６ Ｌ ５ ２ １９ ） ２０
４ 劳 动 部 ． 会 保 险 管 理 信 息 系 统 业 务 指 标 体 系 社
码 Ａ Ｂ ０ ：单 位 名 称 Ａ Ｂ ０ ： 公 民 身 份 号 码 Ａ ０３ Ａ Ｏ４
论企业竞争情报与知识管理系统的互补与共建
对 知 盏ｅ
ｔ ，
础， 以知识创新 为 目标 ， 实现知识 的共享。它包括 三方面的涵义 ： 对显性知 识的管理 ， 体现 为对 客观
作者简介： 吉萍 （９ １ ） 女 ， １ 一 。 副研究馆员 ， 究方 向为情报 学 、 ６ 研 图书馆学 。
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第２卷 第１ ７ 期
２０ ０ ６年 ２月
太 原 科 技 大
பைடு நூலகம்
学 学 报
Ｖ １ ７ Ｎｌ ｏ ２ ｏ ．
Ｆｂ２０ ｅ ．０ ６
Ｊ Ｕ Ｎ ＬＯ Ａ Ｙ Ａ Ｎ Ｖ Ｒ Ｉ Ｙ Ｏ Ｃ Ｅ Ｃ Ｎ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ Ｙ Ｏ Ｒ Ａ ＦＴ Ｉ Ｕ Ｎ Ｕ Ｉ Ｅ ＳＴ ＦＳ Ｉ Ｎ Ｅ Ａ Ｄ Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ
企业 的应 变和创 新 能力 。
理考虑的是如何转化人的观念实现知识共享 ， 如何 便于人们之 间的交流知识 和学 习新 知识 并产生新 的知识 ， 人是知识管理中最活跃最主动的因素。
２５ 工作 的侧 重点 不 同 ．
竞争情报工作分为二个层次 ： 即竞争情报采集 和综合利用。竞争情报是利用信 息技术和大量 的 调研实现信息转化 的过程 。它围绕企业短期 内具 体目 标开展的战略活动 ， 具有很 强的时效性 ， 是企 业感知外部环境变化 的预警系统 ， 能够对 环境 、 条 件的变化做 出快速反应 ， 并为决策层出谋划策。竞 争情报的主要 工作是 为战略决 策制定和实施服务
的过程 。
的组织显性 的知识 ， 最后根据采集信 息的范围 、 内 容和含义生成情报 。知识管理工作分为三个层次： 即知识采集 、 知识利用和知识创新。知识管理不仅 将各种信息转化成知识 ， 它更强调知识创新体系 的 建立 ， 知识基础设施 的建设 、 知识 的共享和创新 的 激励机制 ， 隐性知识的归纳和分析以及企业员工的 平等交流和协作。知识管理服务 于企业的长远战 略， 其作用是提升企业 的整体能力 ， 伴随企业生存 的始终 。知识管理虽然包括对企 业内部现行知识 的组织 、 管理 ， 但其侧重点是 开发企业 内部置于人 脑中的隐性知识 ， 强调知识的挖掘与创新。
基于知识管理的企业竞争情报工作组织结构创新
［ ］ 傅 家骥， 家骑 ， 源． 术 经济 学前 沿 问题 ［ ． ６ 雷 程 技 Ｍ］北京： 济科 经 学 出版社 ，０ ３ ２ ０ ２ ８ ２ ０ ：３ — ３ ． ［ ］ 安 同 良． ７ 企业 技 术 能 力发展 论 ［ ． 京 ： 民 出版 社，０ ４： Ｍ］ 北 人 ２０
李 瑾
（ 汉 大学 政 治 与公 共 管理 学 院 ， 北 武汉 ４ ０７ ） 武 湖 ３ ０ ２
摘
要： 在对 企 业传 统 竞争 情报 工作 组织 结 构进 行 深入 分析 的 基础 上 ， 以基 于知 识 管 理 的组 织创 新 理论 为
理论框 架 ， 出 了要 构 建 以竞 争情 报 系统 为 平 台 ， 提 以竞 争 情报 组 织结 构 为依 托 ， 以竞 争 情报 人 员 为核 心 ， 以 竞 争情报 服务 为 目的的新 型 、 高效企 业竞 争情 报 组织 ， 并详 细 阐述 了具体 的 实现 途径 。 关键 词 ： 知识 管理 ； 争情报 ； 业竞 争情报 组 织 ； 织结 构创 新 竞 企 组
新 理 论 为 指 导 ． 企 业 竞 争 情 报 组 织 模 式 的 相 关 研 究 进 行 对
系统 梳 理 ， 力 构 建 以竞 争 情 报 系 统 为平 台 ， 努 以竞 争 情报
２ －２ ． ６ ９
［ ］ 陈红 兵 ， 昌曙 ． 于“ 术 是什 么” ８ 陈 关 技 的对 话 ［］自然 辩证 法 Ｊ．
中 图分类 号 ：２２ Ｆ７ 文 献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ １ ７ ４ （０ ８ ０ — １ ７ ０ １０ — ３ ８ ２ ０ ）９ ０ ６ — ４
知识治理视域下的竞争情报协同机理研究
Ａ Ｓ ｔ ｕｄ ｙ Ｂａ ｓ ｅ ｄ ｏ ｎ Ｋｎｏ ｗｌ ｅ ｄ ｇ ｅ Ｇｏ ｖＷａ ｎ ｇ Ｈｏ ｎ ｇ
（ １ ． Ｄ ｅ ｐ ｔ ． ｏ ｆ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ， Ｎ ａ ｎ ｋ ａ ｉ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｂ ｉ ｎ ｈ ａ ｉ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ， Ｔ ｉ ａ ｎ ｊ ｉ ｎ ３ ０ ０ ２ ７ ０ ； ２ ． Ｎ ｅ ｕ ｓ ｏ ｆ ｔ Ｃ ｏ ｒ ｐ ｏ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ，Ｂ ｅ ｉ ｊ ｉ ｎ ｇ １ ０ ０ １ ９ ３ ）
ｆ ｏ ｕ ｎ ｄ ｈｒ ｔ ｏ ｕ ｇ ｈ ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｅ ｉｃ ｔ ａ ｌ ｄ ｅ ｉｖ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ． Ｏｎ ｈｅ ｔ ｂ ａ ｌｓ ｉ ｏ ｆ ｃ ｏ ｌ ｌ ａ ｂ ｏ ｒ ａ ｉｖ ｔ ｅ ｎ ａ ｔ ｕ ｅ ，ｃ ｒ ｈ ａ ｒ ａ ｃ ｅｒ ｔ ｉｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ａ ｎｄ ｆ ｕ ｎ ｃ ｉ ｔ ｏ ｎ ｓ ｏ ｆ ｋ ｎ ｏ ｗｌ ｄｇ ｅ ｅ ｇ ｏ ｖ ｅ ｒ ｎ ｎｃ ａ ｅ ｉ ｎ ｃ ｏ ｍ— ｐ ｅ ｉｔ ｔ ｉ ｖ ｅ ｉ ｎ ｔ ｅ ｌ ｌ ｉ ｇ ｅ ｎ ｃ ｅ ．ｔ ｈｅ ｗａ ｙ ｓ ｎｄ ａ ｆ ｅ ａ ｔ ｕ ｒ ｅ ｓ ｏ ｆ ｃ ｏ ｍｐ ｅ ｉ ｔ ｉｖ ｔ ｅ ｉ ｎ ｔ ｅ Ｕ ｉ ｇ ｅ ｎ ｃ ｅ ｃ ｏ ｌ ｌ ａ ｂ ｏ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｒ ｏ ｍ ｎｏ ｋ ｗｌ ｄｇ ｅ ｅ ｇ ｏ ｖ ｅ ｒ ｎ ｎｃ ａ ｅ ｐ ｅ ｒ ｓ ｐ ｃｔ ｅ ｉｖ ｅ ａ ｒ ｅ ｆ ｕ ｌ ｒ １ ｈ ｅ ｒ ａ ｌ ｉ ａ － ｌ ｙ ｚ ｄ ，ｔ ｅ ｈｅ ｍｅ ｃ ｈ ａ ｎ ｉ ｓ ｍ ｆ ｏ ｒ ｃ ｏ ｍｐ ｅ ｉ ｔ ｉ ｔ ｖ ｅ ｉ ｎ ｔ ｅ ｌ ｌ ｉ ｇ ｅ ｎ ｃ ｅ ｃ ｏ ｌ ｌ ａ ｂ ｏ ｒ ａ ｉ ｔ ｏ ｎ ｆ ｒ ｏ ｍ ｎｏ ｋ ｗｌ ｅ ｄ ｇ ｅ ｇ ｏ ｖ ｅ ｏａ ｒ ｎｃ ｅ ｐ ｅ ￣ｐ ｅ ｅ ｉ ｔ ｖ ｅ ｉ ｓ ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ ｔ ａ ｎｄ ａ ｃ ｏ ｒ ｒ ｅ ｌ ａ ｉ ｔ ｏ ｎ
竞争情报分析管理制度
竞争情报分析管理制度1. 前言竞争情报分析是指通过对市场竞争对手及其行为进行系统性的收集、整理、分析和评估，为企业决策供应准确及时的情报支持。
本制度旨在规范和引导企业内部竞争情报分析的活动，确保信息的有效取得和合理利用，提高企业的竞争力和决策质量。
2. 定义2.1 竞争情报竞争情报是指与企业竞争相关的各类信息、数据和知识，包含但不限于市场趋势、竞争对手的战略、产品特点、销售策略、客户需求等。
竞争情报的来源包含公开信息、第三方报告、内部情报等。
2.2 竞争情报分析竞争情报分析是指对竞争情报进行系统性的收集、整理、分析和评估，以取得有价值的信息和洞察力，并为企业决策供应支持。
3. 分析目标竞争情报分析的目标是为企业决策供应准确及时、全面的情报支持，以提高企业的竞争力和决策质量。
具体目标包含：•发现竞争对手的动向和战略意图；•评估竞争对手的产品特点和市场策略；•分析竞争对手的销售模式和客户需求；•猜测市场趋势和发展机会；•供应决策所需的可靠数据和洞察力。
4. 分析流程竞争情报分析应依照以下流程进行：4.1 信息收集•指定专人负责信息收集工作；•确定信息收集的来源和途径，包含但不限于：–监测竞争对手的网站、社交媒体和新闻媒体；–订阅和阅读相关行业刊物和报告；–参加行业展览、会议和研讨会；–与客户、供应商及合作伙伴进行定期沟通。
•建立信息收集的时间表和频率，确保信息的及时性和连续性。
4.2 信息整理和分析•对收集到的信息进行整理和分类，建立竞争对手的信息数据库；•分析竞争对手的战略意图和行为模式；•运用合适的分析工具和框架对信息进行深入分析，识别出有价值的洞察力。
4.3 信息评估和报告•对分析结果进行评估和验证，确保信息的准确性和可信度；•撰写竞争情报报告，包含但不限于竞争对手概况、市场趋势分析、产品特点评估等；•定期向决策层和相关部门汇报分析结果和建议，供应决策支持。
5. 保密与安全竞争情报的保密和安全是企业的紧要任务，以下措施应得到严格执行：•订立保密政策和程序，明确敏感信息的范围和级别；•对涉密信息进行分类、标记和掌控，限制访问权限；•建立信息安全管理体系，包含备份、存储和防护措施；•培训员工保密意识和信息安全意识，签署保密协议。
知识管理与竞争情报关系——文献研究报告
知识管理与竞争情报关系——文献研究报告在CNKI 检索主题是知识管理的文献共有记录22426条按年度分类：2008(2798) 2007(2682) 2009(2585)2006(2465)2005(2150) 2004(2038) 2003(1873) 2010(1543)2002(1450) 2001(1182) 2000(831) 1999(573)1998(183) 1997(13) 1996(11) 1994(10)1987(6) 1990(5) 1993(4) 1988(3)1992(3) 1995(3) 1991(2) 1989(2)1986(2) 1982(2) 1958(1)在CNKI 检索主题是知识管理和竞争情报的文献共有记录288条按年度分类：2009(40) 2006(38) 2007(36) 2008(34)2004(30) 2005(30) 2010(27) 2003(19)2001(13) 2002(13) 2000(7) 1999(1)从上面可知，学术界对知识管理的关注在1998年，对知识管理和竞争情报关系的研究在2000年，可看出知识管理研究社初期就有学者开始研究知识管理和竞争情报关系。
1999年-2003年研究成果——知识管理与竞争情报的异同1竟争情报和知识管理的内涵竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报的研究。
在信息交流过程中，会有大量的有关显性竞争对手和潜在竟争对手的信息为情报部门所获取，并通过情报人员的加工、整理和综合分析，以提交决策部门。
竟争情报活动使得企业能够获得足够的市场信息，这些信息有利于解除企业决策过程中的信息不对称性，有利于企业针对显性竞争对手和潜在竟争对手展开相应的知识创新和决策制定。
知识管理重视对知识进行识别、提取、综合、应用、存储和共享，将企业的显性知识和隐性知识进行发掘，为它们提供沟通转化的渠道。
从而通过提升整体来提升企业的竞争力。
竞争情报与知识管理
竞争情报与知识管理摘要：竞争情报和知识管理在现代企业发展过程中发挥着重要作用，两者紧密联系，相互促进，共同推动和实现现代企业的发展目标。
关键词：竞争情报；知识管理；现代企业发展竞争情报是企业为了赢得市场竞争优势而经过综合分析和加工处理的信息。
知识管理是运用现代科学管理知识为主导的各种先进知识对企业内部人员及运营中的全过程所运用到的技术实行科学管理的过程，使得企业能够更高效地运转，在市场竞争中居有利地位。
如何正确认识竞争情报和知识管理的关系，寻找存在于两者之间的良性互动机制，将关系到企业能否以最低成本、最高效率提升企业竞争力这一战略目标的实施。
一、企业竞争情报和知识管理的作用1.竞争情报的作用：(1)制定有效的竞争策略。
只有掌握数据收集和分析的有效方法，并不间断地进行竞争分析，才能发现市场变化和竞争者行动的趋势，制定出有效的竞争战略，并根据市场的变化及时调整战略，使企业的决策更加科学。
(2)规范市场的竞争行为。
竞争情报可以帮助企业通过运用模型和趋势分析展现市场情况、对企业策略可能产生的各种结果做出合理的预测，从而在根本上避免两败俱伤的竞争行为。
(3)增强企业创新的能力。
通过密切监视和跟踪新的生产管理方式、工艺、技术、专利等方面的信息，为企业引进新技术，提高研发能力并最终提升企业的创新能力提供帮助。
这三个方面是企业构筑核心竞争力的基础。
2.知识管理的作用：(1)能够整合企业的知识资源，将个人知识和信息提高为组织的知识；(2)能够使企业资源在实现内部资源有序化的基础上，通过建立相应的客户、市场及突发事件的专家网络，提高对外界的响应速度；(3)有助于从现有数据中挖掘有用知识，增强企业商务职能；(4)有助于发现和培育新的想法和思维。
知识管理是当今世界最前沿的高层次管理理论，最终的目标是提升企业的核心竞争力。
二、竞争情报和知识管理存在的问题及对策我国的竞争情报由于企业进入市场经济的时间较短，相对于西方发达国家而言在竞争情报的意识、研究强度、实用技术、资金投入、管理水平等方面差距很大，大多数中国企业的竞争情报开展得不普遍，只有少数的企业家认识到了竞争情报的价值，多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生，一些所谓的竞争情报研究其实做的是图书馆情报收集的工作，不能与市场和企业做到有机地结合，而且多数企业偏重于市场调查，对信息的分析和策略研究做得很少；咨询公司多数也只能提供市场调查服务，停留在只收集不分析的阶段，所以无法达到根据竞争情报的分析制定科学战略的高度。
建设企业竞争情报与知识管理整合文化
在 内容结 构上 相互 补 充 ， 因为 竞 争 情 报关 注 的是 企
业外 部知 识 和信息 ， 而知 识 管 理 主 要关 注 的是 企 业 在经 营 活动过 程 中沉淀 下来 的知识 和 员工 头脑 中 的 隐性 知识 。在 共 享平 台上 ， 争 情 报 活 动 需要 企 业 竞
美 国著 名经 济 学 家威 廉 ・ 内说 ： 业 管 理 既 大 企 是 一种 科 学 ， 是 一 种 文 化 … 。 可 见 ， 业 文 化 是 更 企 现代 企业 管 理 的核 心 内容 ， 企 业 可 持续 发 展 的 内 是 在 动力 ， 是提 升 企业 核 心竞 争 力 的重 要 因素 。如 果 将 中 国古 代 田忌赛 马故事 中马匹 的能 力 比作 企 业知
发展 服务 ， 本文 要论 述 的重 点 问题 。 是
③两 者都 十 分重 视 人 的作 用 。人 是 知 识 创 造 、 在 存
和运 用 的主 体 ， 知识 管理 中最活跃 的因素 ； 是 而竞 争 情报 绩效 主 要依赖 于 竞争 情报 工作 者素 质 以及高 层 管理 者对 竞 争情 报工 作 的支持 程度 。两 者 的差异 性 主要 表现 在 ： ①关 注重 点 不 同。竞 争情 报 主要 以与
李 昊 生
（ 东 轻 工 职 业 技 术 学 院 图 书馆 ， 东 广 州 ５ ００ ） 广 广 １３ ０
摘 要 ：在分 析 竞争 情报 、 知识 管理 与 企业 文化 三 者关 系的基 础 上 ， 论述 建 设 企业 竞 争情
报 与知 识 管理 整合 文化 的 意义 ， 出建设 企 业竞 争情报 与 知识 管理 整合 文化 的 策略 。 提
化有 助 于企 业 更 好 的实 施 知 识 管 理 与 竞 争 情 报 工
论述情报学有些什么课程学习后最有前途的职业方向是什么
论述情报学有些什么课程学习后最有前途的职业方向是什么
情报学是研究信息收集、处理和应用的学科，它涉及到广泛的课程内容。
以下是情报学可能包括的一些课程：
1. 情报学概论：介绍情报学的基本概念、发展历程以及与其他学科的关系。
2. 信息组织与检索：学习如何有效地组织和管理信息资源，并掌握信息检索的方法和技巧。
3. 数据分析与挖掘：学习如何从大量的数据中提取有价值的信息，并应用数据分析和挖掘技术进行知识发现。
4. 知识管理：学习如何有效地保存、维护和传播知识资源，以促进组织的创新和竞争力。
5. 情报战略与竞争情报：学习如何分析竞争环境，采集和分析竞争情报，为组织决策提供支持。
6. 数据安全与信息保护：学习如何保护信息资源的安全性，了解信息安全法律和伦理问题。
关于情报学的职业方向，学习情报学后有许多有前途的职业选择。
一些可能的职业方向包括：
1. 情报分析师：负责收集、分析和评估情报信息，为决策提供支持，如政府情报部门、军事情报机构等。
2. 竞争情报分析师：研究竞争环境，采集和分析竞争情报，为组织的战略决策提供支持，如企业竞争情报部门、市场研究机构等。
3. 数据分析师：负责从大数据中提取有价值的信息，并进行数据挖掘和分析，如大数据公司、市场研究机构等。
4. 知识管理专员：负责组织和管理组织内的知识资源，促进知识的共享和创新，如图书馆、知识管理部门等。
5. 情报安全专员：负责保护和管理信息资源的安全性，如网络安全公司、信息安全部门等。
需要注意的是，情报学的应用范围广泛，职业发展的方向也取决于个人的兴趣、能力以及所学专业的结合。
CKO_CIO
CKO ≠CIO于 静 殷 丽(东北师范大学信息传播与管理学院,长春130117)摘 要 本文通过分析人们对CKO 与CIO 关系的认识误区,系统地阐明了CKO 与CIO 的不同点和相同点(其中涉及二者的含义、来源、职能、管理对象、人员素质要求等多方面内容),最终建立了CKO 与CIO 及企业其它各部门的关系模型。
关键词 CKO CIO 关系模型中图分类号 F 273 文献标识码 A 文章编号 100727634(2004)0320369203CKO Deffers from CIOYu Jing Yin Li(School of Information Communication and Management ,North -east Normal University ,Changchun 130117)Abstract Tough analysing CKO and CIO ,the paper expounds systematically their similarities anddifferences (with reletion to meaning ,source ,function ,management object and personnel nature demand etc ).Finaly ,it forms their relation models of CKO ,CIO and euterprises .Keywords CKO CIO Relation model收稿日期:2003-04-16 随着知识经济的兴起和发展,企业的管理方式正从工业社会的生产管理向知识经济时代的创新管理和知识管理转变,也就是说知识经济时代的企业再不是过去那种单纯依靠金融资本或自然资源来表明本企业与其他企业的不同,而是通过知识获取竞争优势。
从企业界来看,进行企业决策,对各种知识进行管理的企业高级职位已经应运而生。
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是 指对 竞争 情报 的 收集 和 分析 ； 品 ， 由此 形成 的 产 是 情报 和 策略 。
思 维 中。知识经 济 和信息 资本确 实 已经成 为所 有受
信息 驱动 的经济 和 企 业 的关 键 概 念 ， 成 为最 主要 并 的资源 。虽然 土地 、 劳动力 、 资金 和 企业经 济学 传统 的生产要 素并未 消失 ， 但前 三项 要素 的重要 性下 降 ， 因为如果企 业 中有 专业 的知 识 和创 业 技 能 ， 以很 可
的定 义为 ： 竞
全面监 测过程 ， 过合 法 手 段 收集 和分 析 商业 竞 争 通
最新 的信 息 。１９ 年 至 １９ ， 国控 告 日本 ３家 ９１ ９２年 美
公 司专利 侵权 案 ， 回近 ４ ３亿 美 元 的赔 偿 费 。无 索 ．
容 易 地 获 取 到 这 些 要 素 （ ｒｃｅ，９ ２ 。 根 据 德 Ｄｕｋｒ １９ ） 尔 斐 集 团 的 一 项 调 查 ， 业 有 用 知 识 中 ，８ 企 ５ ％是 被 记
关 于知识 管理 ， 家学者 们众 说纷 纭 ， 有一点 专 但
是 大 家 公 认 的 ， 识 管 理 （ ｎｗｅｇＭ ｎｇｍ ｎ） 知 Ｋ ｏ ｌ ｅ ａａｅ ｅｔ 的 ｄ
世纪最 重要 的竞 争 工具 之 一 ， 内外学 者 对 竞争 情 国
报的 涵义作 过深 入 的探 讨 ， 比较 具 有代 表 性 的描 述 是 Ｓ Ｉ（ 国竞 争 情报 专 业 人 员 协会 ） ＣＰ 美 的定 义 （ ｏ ． Ｆｕ
苏 联解 体 ， 志 着 东西 方 “ 战 ”的结 束 ， 界 形 成 标 冷 世
一
超 多强 的格 局 ， 国与 国之 间的 竞 争 由 战场 转 向 了
ｒ ，９ ９ 和包 昌火 的定义 。Ｓ Ｉ 竞 争情 报所 下 ｉ １９ ） ｅ ＣＰ对
激烈 的商业 情 报 战 。在 风 云 变幻 的商 场 中， 想先 要 拔 头筹 、抢 占商 机 ， 就必须 及 时地 获得 尽 可能 多 的、
第 ３ ０卷
第 １５期 ３
高 校 图 书 馆 工 作
２１ 第 １ ００年 期
【 究 生 创 新 论 坛 专栏 】 研
从竞争情 报和知识管理 到知识竞争
● 欧 海 蕉 （ 南 学 长 ４ ０ ） 中 大 沙 １１ ０３
［ 摘 要 ］ 竞争 情 报 和 知 识 管理 是 近年 来研 究较 多 的领 域 ， 章 阐 述 了知 识 管 理 与 竞 争情 报 的 涵 义 、 者 之 间 文 二
创 新 能力 。
两者 的结合 为企业 在知 识经 济时代 的竞 争 中获得成 功寻找 契机 ， 并为 那些 想 改 善 情 报 系统 和 知 识 管理 职能 的企业 提供 一些有 益 的思考 。 １ 竞 争情 报与知 识管理 的 内涵 竞 争情 报 （ ｏ ｐｔｉ ｌｔ ｌｅｃ ， 称 ｃ ） ２ Ｃ ｍ ｅｔ ｅ ｅｉ ｎｅ 简 ｉ ｎ ｌｇ ｖ ｉ是 ｌ
［ 键词］ 关 竞争 情 报 知 识 管理 企 业 知 识 竞 争 ［ 文献 标 识 码 ］ Ａ ［ 章 编 号 ］０３ ８５ ２ １）１ ０ １ ５ 文 １ ０ —７ ４ （０ ０ ０ —０ ２ —０ ［ 中图 法 分 类 号 ］ ２ ０ Ｇ ５
信息 和知识 是 国家 经 济 增 长 或 公 司生 存 发 展 的基 础 ， 种观点 已经 开始 渗透 到 经 济 和 管理 学 的 这
核 心是对 知识 本身 的管 理 ， 以人 为 中心 ， 它 以信息为
基础 ， 以知识创 新 为 目标 ， 现知识 的共 享 。它包括 实 三方 面 的涵义 ： 对显 性知 识 的管理 ， 体现 为对客 观知 识 的组织 管理 活动 ； 隐性知识 的管理 ， 对 体现 为对人 的管理 ； 对显 性 知识 和隐 性 知识 之 间相 互 作用 的管 理， 即对显 性知 识 和隐性 知识转 化 的管理 ， 这是 知识
情报 活动 是如何 与知识 管理 相联 系 的。本文 旨在分
析 竞 争 情 报 和 知 识 管 理 之 间 的关 系 ， 望 能 够 通 过 期
在的 资本形 式 ， 组织必 须通 过不 断学 习 ， 过成员 间 通 的沟通 与对话 ， 实现个 人知识 的整合 ， 形成 组织知 识 及 其知识 资本 ， 用 集 体 的智 能 提 高 企 业 的应 变 和 运
论是 日本公 司 获取 的专 利 情报 ， 是美 国所 采取 的 还
中有关 商业 行为 的优势 、 劣势 和 目的的信 息 ， 并综 合
分 析相关 信息 ， 以更好 地 满 足 决策 者 制 定竞 争 战 略 和方案 的需要 。包 昌火对 竞 争 情 报 的 定义 为 ： 争 竞 情报 就 是关于竞 争 环 境 、 争对 手 和 竞 争 策 略 的信 竞
的相 互 关 系和 作 用 ， 出 了知 识 管 理 和 竞 争 情报 之 间 整 合 共 建 的设 想 ， 分 析 了 两 者在 发 展 趋 势 上 存 在 的互 提 并
补 共 融性 ， 出在 知 识 经 济 时 代 以二 者 契 合 为 基 础 的 知 识 竞 争 理 念 。 参 考 文 献 １ 。 提 ｌ
应 用 和 创 新 的 过 程 。 知 识 管 理 倡 导 的 是 开 发 一 种 潜
录的信息 （ 文件 和 数 据 库 ） ４ ％存 在 于员 工 头 脑 中 ，２ （ ｉ ｅｓ， ００ 。整 合知 识和 竞争情 报有 助于 这 Ｈ ｃ ｎ ２０ ） ｋ
些资 源的使用 ， 高 资 源 的效 率并 使 之 能够 更 快速 提 地响应 市场条 件 的变 化 。但 是 ， 我们 并 不 了解竞 争
２ 知 识 管 理 与 竞 争 情 报 的 关 系
２ １ 知 识 管理与 竞 争情报 的联 系 ． 知 识管 理 与竞 争情 报 的联系 十分 紧密 ，它们 之 间存在许 多共 性 。
（ ） 者 的 产 生 背 景 相 同 。竞 争 情 报 是 全 球商 １二
战加剧 的结果 。１９ ” “ 林 墙” 推倒 、９ １ ９０年 柏 被 １９ 年前