2015年商务礼仪培训
商务礼仪培训资料
商务礼仪培训资料一、商务礼仪的重要性在现今竞争激烈的商业环境中，良好的商务礼仪成为了企业成功的关键之一。
无论是与客户、合作伙伴还是同事之间的交往，得体的商务礼仪都能够增强企业的形象和信誉。
因此，对于企业来说，进行商务礼仪培训是非常必要的。
二、商务礼仪的基本原则1.尊重和礼貌：在商务场合中，我们应该尊重他人的权益和感受。
无论是对待上级、同事还是客户，都应以礼貌待人，积极传递正能量。
2.注意形象塑造：仪表仪容是商务礼仪中的重要一环。
我们应该注重个人形象的塑造，包括穿着整洁、谈吐得体等方面。
只有给人以整洁、专业的印象，才能赢得他人的尊重。
3.表达清晰：在商务交流中，清晰流畅的表达非常重要。
我们应该简洁明了地陈述自己的观点，避免使用含糊不清的词语和口头禅。
4.尊重文化差异：在跨国商务交流中，我们要对不同国家、地域的文化差异给予足够的重视和尊重。
了解并遵守对方国家的礼仪习惯，能够避免因文化冲突而产生的误解和争议。
三、商务礼仪的关键技巧1.会议礼仪：在商务会议中，我们应该提前准备并准时参会。
在会议讨论中，应遵守听取他人发言的原则，不中断、不打断他人发言。
同时，会后也要及时发送感谢邮件或提供会议纪要，保持良好的沟通。
2.商务交际：在商务社交活动中，我们应该学会与他人建立友好、互信的关系。
应注意社交礼仪，包括握手礼仪、问候礼节等。
用得体的礼貌语言与他人交流，避免敏感话题和纷争。
3.用餐礼仪：商务用餐中的礼仪举止反映了一个人的教养和素质。
应掌握基本的用餐规则，如礼让女士先入座、注意分餐顺序等。
同时，要注意遵守餐桌礼节，谦和有礼地与他人交流。
4.商务形象：对于商务人士来说，形象代表着企业的形象。
我们应该注重仪表仪容的维护，在穿着、发型等方面保持整洁、得体的形象。
同时，要注意细节，如避免在公共场合大声喧哗、不佩戴夸张的饰品等。
四、商务礼仪的案例分析1.成功交谈案例：在与客户的商务交流中，我们应该注重与对方进行良好的沟通。
商务礼仪规范培训
商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。
本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。
包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。
2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。
学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。
3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。
学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。
4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。
培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。
本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。
培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。
通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。
在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。
然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。
为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。
二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。
商务礼仪培训(详细完整版)
商务礼仪培训商务礼仪培训是一种利用专业的培训方式，通过培训学员商务礼仪相关知识和技能，提高其经商、应酬、社交等方面的素养和形象。
一、培训目标商务礼仪培训的目标是提高学员的商务礼仪意识和实际技能，让学员在各类商务场合得体自如，展现出专业、自信、亲和力强的形象。
二、培训内容1．商务礼仪基础知识●商务礼仪的定义、作用和意义。
●商务社交场合的礼仪规范和文化差异。
●商务礼仪的注意事项和禁忌行为。
2．服饰搭配与形象管理●商务场合的着装准则和穿着风格。
●品牌、质量、颜色、款式等方面的选择原则。
●对于不同职业、不同场合的形象要求。
3．礼仪礼节及社交技巧●商务社交礼节和社交技巧的介绍和演示。
●礼仪自我修养和情绪管理。
●商务社交中的沟通技巧和应急处理。
4．宴会及公务活动礼仪●宴请和被宴请的礼节、注意事项。
●善于使用餐具、杯具、布艺等细节处理。
●公务活动礼仪及礼宾服务。
5．跨文化交际与礼仪●不同文化背景下的商务礼仪和习惯。
●学习跨文化交往的方法和技能。
●了解国际商务礼仪的基本规范和习惯。
三、培训方法商务礼仪培训采用多种教学方法，以全方位、多角度地提升学员的质量，包括：1．专家授课●请来资深商务礼仪专家授课，介绍商务礼仪相关知识和技能。
2．视频播放●播放商务礼仪场合的演练视频，以模拟真实的商务场景。
3．互动活动●组织互动小组活动，让学员在模拟场景中实践商务礼仪。
4．情景模拟●针对不同的商务场景，制定情景模拟课程进行演练。
5．实践操作邀请学员参加商务活动或实践，让学员在实际环境中体验商务礼仪的应用。
四、培训效果商务礼仪培训后，预计学员能够达到如下效果：1．对商务礼仪有清晰的认识和理解。
2．掌握商务社交场合的礼节和技巧。
3．通过外表形象的管理增强自信心。
4．能够实际操作，得心应手地运用商务礼仪。
5．提升专业形象，增强职业竞争力。
以上是商务礼仪培训的详细完整版。
商务礼仪在商场如战场的当今社会中显得尤为重要，能掌握商务礼仪的人才能在商务圈中游刃有余，成功立于不败之地。
商务礼仪培训(内容最完整)
商务礼仪培训是提升职场形象和人际交往能力的重要培训课程。本课程涵盖 商务礼仪的各个方面，帮助您在商务场合表现自信和专业。
什么是商务礼仪
形象重要性
商务礼仪是通过言行举止， 展示个人专业素养与肯定态 度的技巧。
商务礼仪定义
商务礼仪是一种文化认知与 尊重，通过遵守规则和信任， 建立商业合作关系。
之间的沟通和信任建设。
3
专业形象确立
商务礼仪有助于树立专业形象，提升他 人对您的信任感。
职场成功
掌握商务礼仪技巧有助于职场发展和个 人成就。
面试礼仪
着装得体
在面试中合适地穿着表示对职位 的尊重和重视。
礼貌的问候
与面试官握手并以礼貌的方式介 绍自己。
保持眼神交流
与面试官建立良好的眼神交流， 表达自信和兴趣。
标准
商务礼仪标准可因文化、行业和场合而异，但普遍 要求尊重、礼貌和专业。
商务礼仪的文化差异
西方礼仪
东方礼仪 其它地区
鼓励直接和清晰的沟通，重视个人独立和自我推 销。
注重尊敬、团体合作和面子。
每个地区都有自己独特的商务礼仪和习俗。
商务礼仪的意义和影响
1
商业关系发展
2
良好的商务礼仪可以促进商业合作伙伴
商务饮食礼仪
1
用餐姿势
保持正确的坐姿、使用餐具的方式和轻声沟通。
2
ห้องสมุดไป่ตู้
礼貌的行为
尊重他人、遵循主人的指示，避免过度喧闹和过度饮酒。
3
桌面礼仪
了解正式用餐礼仪，包括如何使用纸巾和分辨不同类型的葡萄酒杯。
职场礼仪
商务礼仪指导员工在职场中 表现专业、尊重他人。
为何商务礼仪很重要
《基于实战的人才“商务礼仪”》培训方案
《基于实战的------- 人才“商务礼仪”》培训方案一、培训活动主题：仪容仪表讲标准、言谈举止有内涵、持续提升见成效二、培训活动目的参照中衡集团《员工统一着装管理制度》，结合我公司实际情况，有针对性的开展仪容仪表、行为规范、服务意识的讲解，以解决公司当前人员礼仪素质方面问题。
以此培养员工良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，径而提升公司全体人员对内/外服务、礼仪“意识形态”的养成。
三、培训时间、地点（一）培训活动时间：2015年1月24日AM10：00-12：00（二）培训地点：会议室二（三）参加人员：郭总、邢总、廖总及公司总部全体人员四、会务组织机构及职责：（一）培训总负责：李永智（二）培训协调人：高川（三）其他工作人员：摄影：刘洪文五、培训会时间表及安排：(一)制作课件（二）培训具体内容、时间安排表六、费用预算七、课后实施与落实1、自培训活动开展后3个工作日内。
各部门，组织开展学习、自查自纠；2、自培训活动开展后第3个工作日起（1月26日周一）。
由人事行政部门对员工商务礼仪（含着装、言谈、行为规范）进行督导检查。
3、当月起，每月由行政人事部进行“岗位服务礼仪”评比。
并颁发“部门礼仪之星”流动红旗。
八、活动原则：本着刻苦学习、努力向上、精业求精的原则，所有参与本次培训的部门和人员需服从培训总指挥及培训协调人的安排。
培训过程中因故需离开或出现其他问题，通过本人所在部门负责人，向活动协调人进行沟通。
十、注意事项1、为保证培训会顺利和安全进行，各部门负责人在活动前对参加活动的所有员工进行活动事项的宣贯。
2、自觉遵守纪律，听从工作人员指挥，按序排队，文明礼让。
3、在培训过程中，保持活动场所的卫生清洁。
十一、附件关于《优化、提升吾爱公司总部人员着装》的通知行政人事部二0一五年一月二十一日审核：审批：附件：关于《优化、提升吾爱公司总部人员着装》的通知公司各部门：为进一步契合“上市公司”管理理念，体现“专业的人、做专业的事”的团队形象。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
商务礼仪培训(完整版)
商务礼仪培训亲切灿烂的笑容1．微笑是世界的共通语言笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。
所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。
访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。
当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在；相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？”2．笑容是可以训练的只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。
人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。
当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。
3．假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。
这就叫做“你快乐所以我快乐”。
接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。
4．轻轻一笑，可以拉近彼此的距离要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。
当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。
所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。
温馨合宜的招呼语1．使用顾客易懂的话语一句话可以得罪人，同样，也可以令人感受到你的亲切，愿意与你交谈。
当你接待顾客时，最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语。
比如医学专业术语、银行专业术语等等。
许多顾客无法听懂那些专业术语，如果你在与其交谈时张口闭口皆术语，就会让顾客感觉很尴尬，也会使交流受到影响。
所以，招呼语要通俗易懂，要让顾客切身感觉到你的亲切和友善。
商务礼仪培训资料
商务礼仪培训资料商务礼仪在商业场合中非常重要，它能够提高个人形象和商业交往的效果。
本文档将介绍商务礼仪的基本原则和实用技巧，帮助您在商务活动中获得成功。
1. 仪表端庄得体仪表端庄得体是商务礼仪的基本要求之一。
以下是一些提升仪表形象的技巧：- 着装得体：在商务场合中，适当的着装可以展现您的专业形象。
选择合适的服装款式和颜色是至关重要的。
- 注意个人卫生：保持良好的个人卫生惯，包括干净整洁的发型、干净的指甲和清新的味道。
- 姿态得体：保持挺胸抬头、站姿稳定和微笑的姿态，给人留下积极、自信的印象。
2. 尊重文化差异在商务交往中，尊重不同文化差异是非常重要的。
以下是一些建议：- 研究文化礼仪：了解对方国家或地区的文化礼仪，避免因为对方文化差异而犯错或造成误解。
- 尊重他人惯：尊重对方的惯和，避免言行上的冒犯。
- 多元化交流：保持开放的心态，欣赏和尊重不同文化的观点和价值观。
3. 建立良好的沟通技巧在商务交际中，良好的沟通技巧是非常重要的。
以下是一些技巧：- 倾听能力：倾听并积极回应对方的观点和问题，展现出合作和尊重的态度。
- 目光交流：保持适度的目光交流，表达出真诚和关注。
- 笑容友好：适量的微笑可以降低紧张氛围，营造融洽的沟通氛围。
4. 尊重时间和约定在商务活动中，尊重时间和约定是展现专业素养的重要体现。
以下是一些建议：- 准时守约：按照约定的时间准时出席和结束会议，展现您对他人时间的尊重和重视。
- 合理安排日程：合理安排会议时间和商务活动，确保充足的准备和执行时间。
- 提前通知变动：如果有时间变动或取消，及时通知对方并给予合理解释。
5. 礼仪用语与商务礼节在商务交际中，使用适当的礼仪用语和遵守商务礼节是必不可少的。
以下是一些注意事项：- 礼貌用语：使用适当的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，展示出尊重和友好。
- 姓名用法：正确称呼对方的姓名，使用尊称或姓氏加称谓，例如“张总”或“王先生”。
- 名片交换：在商务场合，使用双手递交和接收名片，同时阅读对方名片并表达感兴趣。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版随着经济全球化的发展，商务交流和合作已成为各国之间重要的沟通方式。
在商业活动中，一个人的形象和礼仪会直接影响到商务合作的成果。
因此，商务礼仪培训成为了现代商业社会中不可或缺的一环。
1. 什么是商务礼仪培训商务礼仪培训是通过一系列的培训活动，教授参与者在商务场合中应具备的一系列礼仪规范和行为准则。
这些培训包括书面材料的学习、演示和实践操作。
2. 商务礼仪培训的目的商务礼仪培训的目的是帮助参与者建立良好的商务形象，提升个人的交际能力和商业素养，以适应不同国家和地区的商务环境。
通过学习和实践，参与者应具备国际商务交流的标准礼仪，提升沟通效果，增加商务合作的成功率。
3. 商务礼仪培训的内容商务礼仪培训的内容囊括了以下几个方面：3.1 穿着与形象商务场合的穿着和仪表是一个人整体形象的重要组成部分。
培训内容中包括了穿着的基本准则、着装色彩搭配技巧、场合与季节穿着等方面的指导。
3.2 礼仪知识与行为商务礼仪的知识和行为是整个培训的核心内容。
培训中会包含商务礼仪的基本原则、商务场合中应注意的禁忌、表达技巧、交际礼仪等方面的培养和指导。
3.3 职场沟通与表达职场沟通与表达是商务合作中至关重要的一环。
参与者需要学会如何准确明了地表达自己的意思，同时注意不冒犯他人。
培训内容中会涉及到口头表达技巧、书面沟通技巧、会议礼仪等方面的培养和训练。
3.4 商务宴请与社交礼仪商务宴请和社交礼仪是商务场合中必不可少的一环。
在培训中，参与者会学习到不同国家和地区的社交礼仪、用餐礼仪、商务宴请礼仪等方面的知识，以增强在不同环境中的应变能力。
4. 商务礼仪培训方法商务礼仪培训可以采用多种方法进行，包括课堂教学、实地考察、案例分析和角色扮演等。
通过实践训练，参与者可以更好地理解和掌握商务礼仪规范，并将其应用于实际工作中。
5. 商务礼仪培训的意义和影响商务礼仪培训的意义在于提高个人形象和涵养，增强商业合作的信任和亲密度，促进商务关系的深入发展。
商务礼仪培训内容最完整
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交换名片的礼仪
⑴ 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西 装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子 口袋。
⑵ 要养成检查名片夹内是否还有名片的 习惯；名片的递交方法（如图），将双 手手指并拢，大姆指轻夹着名片的左右 下角，双手奉上，使对方好接拿。
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⑶ 接受名片时应起身，面带微笑注视对方，用双手去拿，拿到名片时应说 “谢谢”并微笑阅读名片，轻轻的念出对方的名字，以让对方确认无误； 如果念错了，要记着说对不起，拿到名片后，在对方离去之前或话题尚未 结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
⑵ 右手拿抹布，以便茶或咖啡不小
心溅在桌面上时，立即擦拭。 38
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3 先将托盘放 在桌上再端 送给客人
⑴ 若会客室有门，须先敲门再进入。 ⑵ 须面带笑容，点头示意。
4 奉茶或咖啡 时客人优先
⑴ 客人优先。 ⑵ 若客人及主人不止一人时，依职
位高低顺序。
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5 留意奉茶或 咖啡的动作
6 拿起托盘退 出会客室
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仪表
⑴ 头发 头发最能表现出一个人的精神，要梳洗整洁，无头屑， 头发软者可用摩丝定型，不要膨松杂乱。 ⑵耳 耳朵内须清洗干净。 ⑶眼 清洁、绝不可有分泌物留在眼角上，避免眼睛布满血丝。
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⑷鼻 照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。 ⑸口 牙齿要刷洁白，口中不可残留食物和异味。 ⑹胡 胡子每日刮干净或修整齐。 ⑺手 指甲要修剪整齐，双手不可不清洁；手脏的话，握着的 任何东西都会贬低它的价值。
3
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商务礼仪的基本原则
关键是处理好人际关系
接受对方
在交谈中需要接受对方，必须注意交谈时的三不准： 1 不要打断别人 2 不要轻易补充对方 3 不要随意更正对方 欣赏对方
商务礼仪培训资料
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是体现人与人之间的相互尊重。
可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言行举止的普遍要求。
1、尊重为本(1)要自尊为本，要强调自尊自爱首先要尊重自己，其次要尊重自己的职业，第三要尊重自己的单位。
(2)要尊重交往的对象不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。
2、善于表达要把对对方的尊重恰到好处地表现出来。
通过一定的表现程式表达对交往对象的尊重。
(一) 仪表修饰1、面部面部修饰的基本要求有四点：不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味。
2、发部健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐是对头发最基本的要求。
商务人员，头发以短为宜。
商界男士头发的具体标准为：前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须 ;商界女士最好剪短发，头发长度不宜超过肩部。
如果是长发，可将其挽束起来，不适合任意披散。
3、手部对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。
(二) 仪姿仪态1、站姿标准站姿，要求立如松，即端立，身直，肩平，正视。
2、坐姿标准坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。
3、行姿标准的行姿，应当直行，匀速，无声。
4、表情在商务活动中，白领的基本表情应为慷慨、自然、专注、友善。
具体而言，在面对他人时，应表现为：面含微笑，凝视对方，并且适度互动，不亢不卑。
(三)着装礼仪1、着装的基本要求(1) 符合身份商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。
如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。
工作场合不恰当的着装有以下几种：过于杂乱、过于明艳、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身。
(2) 区分场合在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。
商务礼仪培训
商务礼仪培训商务礼仪培训商务礼仪培训 11、职业形象商务场合的着装要求是有规定和准则的。
我曾看到在一些职场中，有些女性穿的很性感，又露胸又露肩，有的还穿这紧身衣，凸显曼妙的身材。
虽然看上去真的很美，很时髦，但是这严重违反的职场的着装要求。
要知道时尚和着装礼仪是两码事。
我们每一个职场人士必须遵守商务着装礼仪规则。
2、仪态和风度职场上的仪态不同于其他场合的仪态，女性走路也不是走台步，重要的是要显示出专业性。
让人一看你的仪态就能感受到你是一名专业的商务人士。
3、办公室礼仪很多企业可能会忽略办公室的礼仪，其实这对提高员工士气，创建良好的工作氛围，获得团队的凝聚力等都是至关重要的。
4、餐桌礼仪现在越来越多的商务人士将生意带到餐桌上，我们不再是一味地学习西餐礼仪，同时对于具有千年文化的中餐礼仪也必须掌握。
如果能将中西餐礼仪都能学以致用，那么以后无论是和外商做生意还是和本国人业务往来，都会表现地游刃有余，促成更多的合作。
5、商务会面接待很多商务人士根本不懂得职场上的一些接待、会面的礼仪。
如何打招呼、如何称呼、如何介绍、如何握手、如何递名片、如何上下车、如何坐电梯、如何送礼、如何遵守会议礼仪、如何送客、如何引导等等。
缺乏这些技能，不但让自己看上去像一个傻瓜，而且阻碍了你迈向事业的成功。
商务礼仪培训 2得当穿着流露涵养穿着是第一眼的形象，所以格外重要。
“我们的公司对服装方面需求不严，可有位新来的女职工穿得也太过分了。
前些日子跟客户谈事时，竟然穿着迷彩纹猎装式的衣裳。
若是仅仅搭档也就算了，但是有客人，真没面子。
”这是位公司职工对新来女人的评价。
初进公司在穿着方面不要走两个极点过火和过于保守，不要把年轻人之间最盛行的“松糕鞋”、“艳丽喇叭裤”、“超短裙”一下子都穿进公司以显示你的前卫和吸引力。
这样会遭到男搭档的猜测和不恭的玩笑，更易引起女搭档的排斥。
也不要过于正统，看到电视剧中公司职工都穿深色套装，也仿效着买来一套。
商务礼仪全员培训课件
接受别人名片，第一要有来有往，没有时 要给对方一个交代，第二接过别人的名片 要看，第三要妥善保存。
5 、工作中的礼节和道德（上）
1．不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您 必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不 要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。
3、介绍礼仪
按尊者优先与相互原则
❖ 先介绍下级给上级 ❖ 先介绍年轻的给年长的 ❖ 先介绍女士给男士 ❖ 先介绍来宾给主人 ❖ 先介绍家人给同事、朋友 ❖ 先介绍未婚者给已婚者 ❖ 先介绍后与会者给先与会者
4、名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两 角，让文字正面朝向对方，起身递给。接 名片时要用双手。
进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是 走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形 不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
（2）出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开
关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到 ，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不 及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让 电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外 ，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共 场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户 。
2．不要滥用您有权利使用的东西。例如，传真 机、抬头信纸和其它办公用品只是办公用的。您的费 用账户只是用于办公费用，不是用于家庭和个人支出
。 3．不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪
不好时。您会控制不住并与别人发生冲突的。每个人 都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的 。
商务礼仪常识培训
商务礼仪常识培训本次培训介绍尊敬的各位同仁，大家好！欢迎参加本次“商务礼仪常识培训”。
商务礼仪是商务活动中必备的一项技能，它关系到个人和企业形象，影响到商务合作的顺利进行。
本次培训旨在提升全体员工在商务场合中的礼仪素养，以便更好地展示个人和企业的专业形象。
培训内容包括以下几个方面：一、商务着装礼仪：培训讲师将为大家详细讲解商务场合的着装规范，包括男女员工的正装穿着要求，配饰的选择等，帮助大家打造得体的商务形象。
二、商务沟通礼仪：培训讲师将为大家介绍商务沟通的基本原则，包括称呼、问候、聆听、表达等，帮助大家提高商务沟通的效果。
三、商务宴请礼仪：培训讲师将为大家讲解商务宴请的邀请、座次安排、餐桌礼仪等，让大家在商务宴请中得体应对，展现良好形象。
四、商务拜访礼仪：培训讲师将为大家介绍商务拜访的预约、拜访过程中的礼仪要求、送礼技巧等，帮助大家提升拜访效果。
五、商务签字礼仪：培训讲师将为大家讲解签字仪式的流程、签字姿势、签字笔的选择等，让大家在签字环节展现专业素养。
六、商务出行礼仪：培训讲师将为大家介绍商务出行的着装要求、乘车礼仪、出行礼貌等，帮助大家塑造优雅的商务形象。
本次培训将采用理论讲解与实操演练相结合的方式，让每位学员都能在实践中掌握商务礼仪的知识。
培训后，将进行现场考核，以确保每位学员都能达到培训目标。
希望大家能够充分利用本次培训机会，认真学习，将所学知识运用到实际工作中，提升个人和企业的商务形象。
谢谢！以下是本次培训的主要内容一、培训背景在当今高度竞争的商务环境中，商务礼仪的重要性愈发凸显。
作为一家注重形象和效率的企业，我们需要员工在商务场合中展现出专业、礼貌的形象，以提升企业竞争力。
然而，在实际工作中，我们发现部分员工在商务礼仪方面存在一定的不足，如着装不当、沟通不规范等，这些细节上的疏忽可能给客户留下不良印象，影响商务合作的效果。
为此，我们特举办本次“商务礼仪常识培训”，旨在提升全体员工在商务场合中的礼仪素养。
商务礼仪培训的通知
商务礼仪培训的通知关于商务礼仪培训的通知公司各部门：为规范公司员工的言行，塑造公司良好的组织形象，提高办事效率。
根据公司培训工作安排，就举办《商务礼仪》培训的有关事项通知如下：一、培训时间二、培训对象经理级及以上管理人员、销售部、司机。
三、培训地点公司工程部二楼会议室。
四、培训要求及纪律1.不得无故迟到或早退；2.参加人员须做好笔记；3.因工作原因未能参加培训,或指定培训对象之外，有学习意向的亚太各单位、各部门员工经部门经理批准后，以部门为单位，于7月27日10点前将人员名单报办公室备案。
特此通知！河南省亚太新宇置业有限公司办公室二〇一二年七月二十六日主题词：商务礼仪培训通知抄报：公司各部门关于商务礼仪培训通知2016-07-01 23:30 | #2楼各职能中心/子公司为规范公司员工的言行，塑造公司良好的形象，提高办事效率。
根据公司“欧能德大讲堂”年度培训计划，就举办四月份《商务礼仪》培训的有关事项通知如下：培训时间：4月12日（周六）下午13：40—16：30课程内容：商务礼仪和职业生涯规划（职业倾向测试）培训考核：理论知识考试，闭卷考试培训对象：各职能中心/子公司全体员工培训地点：集团会议室（国泰财富中心24楼）培训纪律：1.请参训人员着正装，自带笔、笔记本，并认真做好笔记；2.参训者不得迟到、早退、缺席，培训期间勿来回走动、接打电话；3.原则上不允许请假，确因工作原因不能参训，须提前向集团人力资源中心赵总请假并向集团人力中心培训专员孙莉备案；4.请按时参加培训考核，考核成绩将作为晋升、调薪、评先的'依据；5.请于4月12日下午13：40前准时到会议室签到。
特此通知！欧能德集团人力资源管理中心2015年4月9日商务礼仪培训通知2016-07-01 9:32 | #3楼公司各部门：由于目前大部分同事不了解基本的职场商务礼仪，为此，鹏基物业管理有限公司决定对公司全体同事进行商务礼仪培训，旨在使大家能更快，更清楚的了解商务礼仪的基本知识，提高大家的职业素质和公关礼仪，在商场中掌握与人沟通的技巧。
商务礼仪培训
商务礼仪培训是指帮助企业员工掌握商务场
合中的礼仪规范和技巧的培训。
在商务活动中，礼仪规范和技巧的运用能够有效地提升
企业形象和员工个人形象，增强企业竞争力
和员工职业发展。
商务礼仪培训内容包括以下几个方面：
1.商务礼仪基础知识：介绍商务礼仪的概念、历史、作用等基础知识，让学员了解商务礼
仪的重要性和必要性。
2.商务形象塑造：讲解企业员工应该如何在
着装、仪表、言谈举止等方面塑造出符合企
业文化和商务活动要求的形象。
3.商务交往礼仪：介绍商务交往礼仪的基本
规则，包括招待、交际、礼物、名片、礼节
等方面，让学员掌握商务交往的基本礼仪和
技巧。
4.商务会议礼仪：讲解商务会议的礼仪规范
和注意事项，包括会议前的准备、会议中的
礼仪、会议后的交流等方面，让学员在商务
会议中表现得自信、得体、专业。
5.商务沟通技巧：介绍商务沟通的基本技巧，包括语言表达、姿态、声音、眼神、微笑等
方面，让学员能够有效地与他人沟通交流。
6.商务餐桌礼仪：讲解商务餐桌礼仪的基本规则和注意事项，包括入座、点菜、用餐、结账等方面，让学员在商务餐桌上表现得得体、礼貌、专业。
商务礼仪培训可以通过多种形式进行，如面对面培训、在线培训、研讨会等。
企业可以根据自身需求和实际情况选择合适的培训方式和培训机构。
同时，企业还应该注重对员工的实际操作情况进行跟踪和评估，确保培训效果得到最大化的发挥。
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名片的接受：接受名片时，起身站立，面带微笑， 目视对方；接受名片时双手捧接，不可用左手接过。 接过名片后，认真默读，以示尊重。
名片的收存：名片应放在专用的名片包或公文包 内，接过他人名片看过之后，应精心放入自己的名 片包或名片夹、上衣口袋内。不可把玩、乱扔乱放。 握手礼仪： 四个基本要求：目视对方，面带笑容，稍事寒暄， 稍许用力。 伸手的顺序：职位、身份高者与职位、身份低者握 手，应由职位、身份高者先伸手。
女士与男士握手，应由女士先伸手。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手。 年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手。 长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手。 社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者先伸 手。 主人待客时，应先伸手与到访的客人相握。 客人告辞时，应先伸手与主人相握。
接 待 礼 呼礼仪： 行政职务：只称职务，职务前加上姓氏，职务前加 上姓名。 技术职称：仅称职称，在职称前加上姓氏，在职称 前加上姓名。 泛尊称：男性称“先生”，女性未婚者称“小姐”， 女性 已婚者或不明确其婚否者则称“女士”或“您”。
介绍礼仪：
自我介绍：姓名、单位、部门、职务 介绍上级与下级认识时，先下后上。 介绍长辈与晚辈认识时，先晚辈后长辈。 介绍年长者与年幼者认识时，先年幼后年长。 介绍女士与男士认识时，先男士后女士。 介绍已婚者与未婚者认识时，先未婚者后已婚者。 介绍同事、朋友与家人认识时，先家人，后同事、 朋友。 介绍来宾与主人认识时，先主人，后来宾。 介绍与会先到者与后来者认识时，先后来者，后先 到者。
遵守成规：
制服：统一着装，整体协调，忌讳制服与生活装混 穿。 西服：讲究三色原则、三一定律、三大禁忌。 三色原则：穿着西服套装时，全身颜色限制在三种 以内。 三一定律：男士着西服套装，鞋子、腰带、公文包 须统一色彩，理想选择为黑色。
三大禁忌： 袖口上的商标没有拆，在非常正式的场合穿着夹克 打领带，男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现 了问题。 裙装： 四大禁忌：穿黑色皮裙，裙、鞋、袜不搭配， 光脚，三截腿。
前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出 一脚的距离，脚尖不要翘起。 侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠 拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身 躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿 要充分伸直，尽量显示小腿长度。 重叠式：重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿” 等。在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿 提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上 边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。
（5）坐
标准坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。 具体而言，有女士坐姿和男士坐姿。
女士坐姿
标准式：轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁 字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下 落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边 从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被 打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直， 双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中 部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两 脚保持小丁字步。
男士坐姿
标准式：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两 腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直于地面，两脚 自然分开成45度。
前伸式：在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的 长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。 重叠式：右腿叠在左膝上部，右小腿内收、贴向 左腿，脚尖自然下垂。
仪 容 礼 仪
一、头部修饰
面部：不蓄胡须，鼻毛不外现，干净整洁， 口无异味。 发部：健康、秀美、清爽、卫生、整齐。 男士头发要求：前不覆额，侧不掩耳，后不及领， 面不留须。 女士头发要求：头发长度不宜超过肩部，正规场合 长发应挽束起来。 手部：清洁，不使用醒目的甲彩，不蓄长指甲， 腋毛不外现。
素质体现于细节 修养展现素质
魅力基石
魅力基石（说、笑、立、行、坐）
(1)说 说标准语言（普通话） 声音柔和、清晰 语调亲切自然 善用语言技巧
(2)笑 职业经典微笑（三合一微笑） 眼神＋面部肌肉＋嘴＝真情流露
（3）立 头正（两眼平视前方，表情自然，稍带微笑） 肩平（微微放松，稍向后下沉） 臂垂（两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝） 躯挺（挺胸收腹，臀部向内向上收紧） 腿并（两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60 度左右） （4）行 标准站立，步幅适度，步速平稳，警惕不良姿态 （如八字步，低头驼背，不要摇晃肩膀，双臂大 甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要擦地面）
名片使用：
交换名片的顺序：由近而远，由尊而卑。 索取名片的方法：交易法、激将法、谦恭法、联络 法。 名片的递交：见面之初即递上名片，递送名片应郑 重其事。
递名片时应起身站立，双手递交，正面朝向对方。 若对方是外宾，将英文面朝向对方。递交名片时， 应说“多多关照”“常联系”等寒暄语，或者先自 我介绍。
商务礼仪
学习目标 系统学习商务礼仪知识，塑造职业形象、公司形象
避免礼仪方面的错误，提高自身竞争力
融会贯通运用商务礼仪，推动事业成功
礼仪是什么
从理论上讲，礼仪是在人际交往中，以一定 的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、 敬人的过程。
通俗地讲，礼仪是人与人之间相互尊重的细 节表现，同时也是一个人内在修养和素质的 外在表现。
化妆规范
二、化妆规范
自然：天然去雕饰，化妆要化得生动、真实，具有 生命力。 美化：扬长避短，增加美丽度。 协调：整体协调，浓淡相宜。 禁忌：忌讳浓妆艳抹，当众化妆。
着 装 礼
仪
三、着装礼仪
公务场合：宜穿套装、套裙、制服，也可选择长裤、 长裙和长袖衬衫。重要场合不宜穿着短袖衬衫。
社交场合：宜着礼服、时装、民族服装。不适合选 择过分庄重保守的服装。 休闲场合：宜着运动装、牛仔装、沙滩装及各种非 正式便装。（如T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等）